公司责任中心考核指标说明

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有限公司责任中心考核指标说明

有限公司责任中心考核指标说明宁波贝发集团有限公司责任中心业绩评价标准北京新华信管理顾问有限公司机密责任中心考核指标内部文件，注意保密目录第一章指标说明1 总裁办业绩指标说明 .1 投资发展部业绩指标说明2 企业管理部业绩指标说明3 信息中心业绩指标说明 .4 财务部业绩指标说明 .5 稽核部业绩指标说明 .6 人力资源部业绩指标说明7 设备部业绩指标说明 .8 行政事务部业绩指标说明9 产品研发中心业绩指标说明 .10 产品发展部业绩指标说明 .11 模具厂业绩指标说明12 科技试验厂业绩指标说明 .13 品管部业绩指标说明14 采购部业绩指标说明15 物流部业绩指标说明16 生产部业绩指标说明17 装配厂业绩指标说明18 模塑厂业绩指标说明19 特种工艺厂业绩指标说明 .20 责任中心考核指标内部文件，注意保密包装厂业绩指标说明21第二章指标量化办法 .22一. 指标分类22二. 正向指标量化办法22三. 逆向指标量化办法23四. 满意度指标量化办法23五. 非满意度指标量化办法23 责任中心考核指标内部文件，注意保密1 ... 指标说明总裁办业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户对外宣传重大差错次数逆向指标在对外宣传的及时性和准确性方面的差错次数档案管理重大差错次数逆向指标在归档的及时性.档案保存的完整性方面的差错次数合同管理重大差错次数逆向指标在合同评审的及时性.评审通过合同的合法性与合理性方面的差错次数交通事故次数逆向指标本期间小车班发生的交通事故次数内部管理年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密2 投资发展部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户项目计划完成率正向指标投资项目成功率正向指标年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密3 企业管理部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户责任中心业绩考核非满意度指标责任中心考核工作的效率.效果和成本管理提升项目计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度管理提升项目计划，年末愿由人力资源部统计管理提升项目计划完成情况制度体系修订率正向指标实际完成修订的制度和流程数量/计划修订的制度和流程数量内部管理年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密4 信息中心业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户网站更新频率正向指标本期内网站内容更新次数/本期天数信息系统宕机次数逆向指标本期内信息系统宕机次数 ERP 项目计划完成率正向指标实际成功上线功能模块/计划上线功能模块年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密5 财务部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明公司预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务财务费用节余逆向指标相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户财务报表及时率正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密6 稽核部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户年度审计计划完成率正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数审计事实失准次数逆向指标年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密7 人力资源部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明公司工资总额控制逆向指标公司实际发生的工资总额与计划的公司工资总额的差幅/计划的公司工资总额部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户人员招聘合格率正向指标本期内合格转正的员工数量/本期公司所需员工数量核心员工离职率逆向指标本期核心员工离职人数/本期期初核心员工人数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标本期实际完成的公司员工培训小时数/计划的本期公司员工培训小时数员工培训满意度满意度指标公司员工对人力资源部提供的培训的满意程度学习成长内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查责任中心考核指标内部文件，注意保密8 设备部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出节能降耗额度逆向指标节能降耗折合金额财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户设备预检.预修年度计划完成率正向指标本年度实际完成的设备大修. 备件维修和采购数量/ 年度计划中的设备大修.备件维修和采购数量公司年度技改计划完成率正向指标年度实际完成的技术改造项目数量/年度计划中的技术改造项目数量设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密9 行政事务部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明公司行政费用预算控制部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度员工服务投诉次数逆向指标公司员工因本部门的服务质量问题提出的投诉次数客户一般治安安全事故逆向指标本部门所负责的公司5000 元以下的立案的治安案件次数/公司总人数重大刑事案件逆向指标本部门所负责的公司5000 元以上的立案的治安案件次数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况学习成长内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查责任中心考核指标内部文件，注意保密10 产品研发中心业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出研发成本核算差错次数逆向指标在提交研发成本核算数据的及时性.准确性和完整性方面出现的差错次数财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户裱装设计合格率正向指标合格的裱装设计数量/裱装设计任务书中规定的裱装设计数量基础技术成果数量正向指标本期内笔芯.墨水等基础技术研究成果数量标准化计划完成率正向指标实际完成的产品.生产工艺.材料等标准设计数量/计划的产品.生产工艺.材料等标准设计数量（同期）年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密11 产品发展部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门费用控制（其他费用）逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出研发项目决算/ 预算逆向指标研发项目决算总额/预算总额新产品成功率正向指标（一段时期内公司销量排名前三款新品中，本部门负责研发的款数）/30 财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度技术支持满意度正向指标分厂对本部门提供的生产技术支持的满意度客户研发项目计划完成率正向指标实际完成的研发项目数量/研发计划中的项目数（同期）工艺改进材料替代计划执行率正向指标实际完成的工艺改进和材料替代项目数量/计划的工艺改进和材料替代项目数量（同期）年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密12 模具厂业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出模具成本控制逆向指标模具设计.材料采购和加工总成本财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度模具按期交货率正向指标按期交货的模具数量/模具加工任务书中规定的模具总数量客户生产模试模次数逆向指标模具装置自动化数正向指标大模合格模产能正向指标一段期间该厂所能提供的大模合格模的产能小模合格模产能正向指标一段期间该厂所能提供的大模合格模的产能年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密13 科技试验厂业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出原材料损耗率逆向指标（原料浪费金额＋原料报废金额）/原料总金额（同期）财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户小样模交付准期率正向指标准期交付的小样模数量/小样模试模总量（同期）小样模试模次数逆向指标小样模总试模次数/小样模数量样品交验合格率正向指标交验合格的样品数量/交验的样品数量（同期）年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密14 品管部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出质量成本外部损失逆向指标由产品质量问题造成的退货和对外赔偿经济损失财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度原材料上线合格率正向指标原材料上线合格批次/原材料上线总批次（同期）客户索赔成立次数逆向指标由产品质量问题引起的客户索赔且成立的次数客户过程检验抽检完成率正向指标过程检验抽检实际次数/过程检验抽检计划次数（同期）年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密15 采购部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出采购成本降低额正向指标（本期采购成本－去年同期采购成本）/去年同期采购成本财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户库存周转次数正向指标360/存货周期采购产品合格率逆向指标发现质量问题的采购物料批次/采购物料总批次（同期）采购到货及时率正向指标到货准期批次/计划采购总批次（同期）不合格品退货处理及时率正向指标及时退货处理的不合格品数量/需退货处理的不合格品数量（同期）年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密16 物流部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出库存损失逆向指标报废材料的总金额财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户收发差错率逆向指标出现收发差错的批次总数/收发总批次库存分析差错次数逆向指标在提交各类库存分析的及时.准确和完整情况方面出现的差错次数库存盘点差错率逆向指标库存盘点发现差错的批次/总批次存货周转次数正向指标360/存货周期年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密17 生产部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户产品交货准期率正向指标按期交付批次/总批次（同期）重大安全事故次数逆向指标订单统一评审率正向指标统一评审订单数/订单总数（同期）存货周转次数正向指标360/存货周期内部管理年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密18 装配厂业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出定额成本控制率逆向指标实际发生费.工.料成本值/费.工.料定额成本目标值财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度产品按期交货率正向指标按期交付批次/总批次（同期）客户产品一次交验合格率正向指标一次交验合格产品总数/产品总数（同期）人均劳动生产率正向指标生产总值/该分厂员工总数（同期）设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数各类基础报表差错次数逆向指标各类基础报表出现延误.差错的次数内部管理年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定。

公司责任中心考核指标说明

宁波xx集团有限公司责任中心业绩评价标准目录第一章指标说明 (1)总裁办业绩指标说明 (1)投资发展部业绩指标说明 (2)企业管理部业绩指标说明 (3)信息中心业绩指标说明 (4)财务部业绩指标说明 (5)稽核部业绩指标说明 (6)人力资源部业绩指标说明 (7)设备部业绩指标说明 (8)行政事务部业绩指标说明 (9)产品研发中心业绩指标说明 (10)产品发展部业绩指标说明 (11)模具厂业绩指标说明 (12)科技试验厂业绩指标说明 (13)品管部业绩指标说明 (14)采购部业绩指标说明 (15)物流部业绩指标说明 (16)生产部业绩指标说明 (17)装配厂业绩指标说明 (18)模塑厂业绩指标说明 (19)特种工艺厂业绩指标说明 (20)包装厂业绩指标说明 (21)第二章指标量化办法 (22)一、指标分类 (22)二、正向指标量化办法 (22)三、逆向指标量化办法 (23)四、满意度指标量化办法 (23)五、非满意度指标量化办法 (23)第一章指标说明总裁办业绩指标说明投资发展部业绩指标说明企业管理部业绩指标说明信息中心业绩指标说明财务部业绩指标说明稽核部业绩指标说明人力资源部业绩指标说明设备部业绩指标说明行政事务部业绩指标说明产品研发中心业绩指标说明产品发展部业绩指标说明模具厂业绩指标说明科技试验厂业绩指标说明品管部业绩指标说明采购部业绩指标说明物流部业绩指标说明生产部业绩指标说明装配厂业绩指标说明模塑厂业绩指标说明特种工艺厂业绩指标说明包装厂业绩指标说明第二章指标量化办法一、指标分类二、正向指标量化办法特例的例外处理：1、当利润目标值为负数，而实际值也为负数时，Z=目标值/实际值；2、当利润目标值为负数，而实际值也为零或正数时，直接取X＝100。

计算方法：上述X的计算公式利用等比例的计算方法得出：若a≤Z<b，对应的c≤X <d；则(Z-a)/(b-a)＝(X-c)/(d-c) →X＝(d-c)(Z-a)/(b-a)+ c以下各类别的量化指标的X值的计算方法以此类推三、逆向指标量化办法特例的例外处理：1、当目标值为0时，只要发生，X＝02、当实际值为0时，无论目标值为多少，X＝100四、满意度指标量化办法五、非满意度指标量化办法贝发考核体系中非满意度指标有两个：一、对企业管理部的“责任中心业绩考核”的评判，该指标由考核委员会的各高管人员打分，根据打分的平均分计算企业管理部该项指标的得分，打分规则如下所示：二、年度重点工作完成情况打分规则如下所示：。

集体责任中心业绩评价标准说明

集体责任中心业绩评价标准说明
H药集团有限公司责任中心业绩评价标准
目录
第一章评价标准和指标说明 (1)
一、集团公司 (1)
二、权属公司 (4)
三、战略发展部 (7)
四、资产管理部 (10)
五、审计监察部 (12)
六、经营协调部 (14)
七、行政管理部 (16)
八、人力资源部 (18)
第二章指标量化办法 (20)
一、指标分类 (20)
二、正向指标量化办法 (20)
三、逆向指标量化办法 (21)
四、满意度指标量化办法 (21)
五、非满意度指标量化办法 (21)
附录一:非满意度指标量化表 (22)
附录二:满意度调查问卷 (27)
一、客户满意度调查问卷 (27)
二、服务支持满意度调查问卷 (29)
三、相关部门满意度调查问卷 (31)
四、员工满意度调查问卷 (34)
五、部门员工满意度调查问卷 (38)
责任中心业绩评价标准
第一章评价标准和指标说明一、集团公司
集团公司业绩评价标准。

集团公司责任中心考核指标说明

宁波贝发集团有限公司责任中心业绩评价标准目录第一章指标说明 (1)总裁办业绩指标说明 (1)投资发展部业绩指标说明 (2)企业管理部业绩指标说明 (3)信息中心业绩指标说明 (4)财务部业绩指标说明 (5)稽核部业绩指标说明 (6)人力资源部业绩指标说明 (7)设备部业绩指标说明 (8)行政事务部业绩指标说明 (9)产品研发中心业绩指标说明 (10)产品发展部业绩指标说明 (11)模具厂业绩指标说明 (12)科技试验厂业绩指标说明 (13)品管部业绩指标说明 (14)采购部业绩指标说明 (15)物流部业绩指标说明 (16)生产部业绩指标说明 (17)装配厂业绩指标说明 (18)模塑厂业绩指标说明 (19)特种工艺厂业绩指标说明 (20)包装厂业绩指标说明 (21)第二章指标量化办法 (22)一、指标分类 (22)二、正向指标量化办法 (22)三、逆向指标量化办法 (23)四、满意度指标量化办法 (23)五、非满意度指标量化办法 (23)1指标说明4)总裁办业绩指标说明4)5)投资发展部业绩指标说明4)企业管理部业绩指标说明4)信息中心业绩指标说明4)财务部业绩指标说明4)稽核部业绩指标说明4)人力资源部业绩指标说明4)设备部业绩指标说明4)行政事务部业绩指标说明4)产品研发中心业绩指标说明4)产品发展部业绩指标说明4)模具厂业绩指标说明4)科技试验厂业绩指标说明4)品管部业绩指标说明4)采购部业绩指标说明4)装配厂业绩指标说明4) 模塑厂业绩指标说明4)特种工艺厂业绩指标说明4)包装厂业绩指标说明1指标量化办法1、指2、标3、分类4、正向指5、标6、量化办法1、当利润目标值为负数，而实际值也为负数时，Z=目标值/实际值；2、当利润目标值为负数，而实际值也为零或正数时，直接取X＝100。

计算方法：上述X的计算公式利用等比例的计算方法得出：若a≤Z<b，对应的c≤X <d；则(Z-a)/(b-a)＝(X-c)/(d-c) →X＝(d-c)(Z-a)/(b-a)+ c以下各类别的量化指标的X值的计算方法以此类推7、逆向指8、标9、量化办法1、当目标2、值为0时，3、只要发生，4、X＝05、当实际值为0时，6、无论目标7、值为多少，8、X＝10010、满意度指11、标12、量化办法13、非满意度指14、标15、量化办法贝发考核体系中非满意度指标有两个：一、对企业管理部的“责任中心业绩考核”的评判，该指标由考核委员会的各高管人员打分，根据打分的平均分计算企业管理部该项指标的得分，打分规则如下所示：二、年度重点工作完成情况打分规则如下所示：。

责任中心的业绩考核指标

责任中心的业绩考核指标责任中心是指具有一定的管理权限，并承担相应的经济责任的企业内部责任单位。

责任中心按其责任权限范围及以往活动的特点不同，可分为成本中心、利润中心和投资中心三大类。

一、成本中心的考核指标成本中心是只对成本负责的责任中心。

只要有费用支出的地方，就可以建立成本中心。

上至企业、下至车间、工段、班组、甚至个人都可以划分为成本中心。

构成一个成本中心责任成本的是该中心的全部可控成本之和。

成本中心控制和考核责任成本，是在事先编制的责任成本预算的基础上，通过提交责任报告将责任中心实际发生的责任成本与其责任成本预算进行比较，实际数大于预算数的差异是不利差异，实际数小于预算数产生的差异叫有利差异。

二、利润中心的考核指标利润中心是既能控制成本，又能控制收入的责任中心，它是处于比成本中心高一层次的责任中心。

一个利润中心通常包含若干个不同层次的下属成本中心。

利润中心对利润负责，其实质是对收入和成本负责。

利润中心业绩评价和考核的重点是贡献边际和利润。

但对于不同的利润中心来说，其指标的表现形式也不相同，具体有以下几种：部门边际贡献、部门经理边际贡献、部门贡献、公司税前利润。

在运用时要注意分清利润中心的层次。

三、投资中心的考核指标投资中心是既对成本、利润负责，又对投资效果负责的责任中心，它是比利润中心更高层次的责任中心。

投资中心拥有投资决策权和经营决策权。

投资中心评价与考核的内容是利润及投资效果，反映投资效果的指标主要是投资报酬率和剩余收益。

投资报酬率=利润÷投资额× 100％不同投资中心在使用投资报酬率指标时，应注意可比性。

投资报酬率指标是个相对数正指标，数值越大越好。

剩余收益=利润一投资额×预期最低投资报酬率在采用剩余收益作为评价指标时，所采用的投资报酬率的高低对剩余收益的影响很大，通常应以整个企业的平均投资报酬率作为最低报酬率。

剩余收益是个绝对数正指标，指标越大，说明投资效果越好。

主体责任考核指标

主体责任考核指标
主体责任考核指标通常包括以下几个方面：
1. 项目完成情况：完成项目进度、质量、成本等方面的考核。

2. 团队协作：沟通、协作、互助等方面的考核。

3. 技术能力：编程技能、问题解决能力、技术创新等方面的考核。

4. 业务理解：对业务需求的把握、业务流程的熟悉等方面的考核。

5. 学习能力：自我提升、学习新技能、分享经验等方面的考核。

6. 项目管理：项目规划、风险控制、资源调配等方面的考核。

7. 沟通能力：与团队成员、上级、客户等沟通效果的考核。

8. 团队建设：团队氛围、人员培养、团队凝聚力等方面的考核。

9. 绩效成果：个人及团队绩效目标的达成情况的考核。

10. 企业文化认同：对公司文化的理解、践行公司价值观等方面的考核。

这些指标可以根据公司业务和团队特点进行调整，以实现对公司员工的有效考核。

公司责任中心考核指标说明

公司责任中心考核指标说明公司责任中心业绩评价标准机密- i ii -包装厂业绩指标说明21第二章指标量化办法、22一、指标分类22二、正向指标量化办法22三、逆向指标量化办法23四、满意度指标量化办法23五、非满意度指标量化办法23、、、指标说明总裁办业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户对外宣传重大差错次数逆向指标在对外宣传的及时性和准确性方面的差错次数档案管理重大差错次数逆向指标在归档的及时性、档案保存的完整性方面的差错次数合同管理重大差错次数逆向指标在合同评审的及时性、评审通过合同的合法性与合理性方面的差错次数交通事故次数逆向指标本期间小车班发生的交通事故次数内部管理年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长投资发展部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户项目计划完成率正向指标投资项目成功率正向指标年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长企业管理部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户责任中心业绩考核非满意度指标责任中心考核工作的效率、效果和成本管理提升项目计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度管理提升项目计划，年末愿由人力资源部统计管理提升项目计划完成情况制度体系修订率正向指标实际完成修订的制度和流程数量/计划修订的制度和流程数量内部管理年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长信息中心业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户网站更新频率正向指标本期内网站内容更新次数/本期天数信息系统宕机次数逆向指标本期内信息系统宕机次数ERP 项目计划完成率正向指标实际成功上线功能模块/计划上线功能模块年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长财务部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明公司预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务财务费用节余逆向指标相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户财务报表及时率正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长稽核部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户年度审计计划完成率正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数审计事实失准次数逆向指标年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长人力资源部业绩指标说明评价方面指标名称指标类型指标说明公司工资总额控制逆向指标公司实际发生的工资总额与计划的公司工资总额的差幅/计划的公司工资总额部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户人员招聘合格率正向指标本期内合格转正的员工数量/本期公司所需员工数量核心员工离职率逆向指标本期核心员工离职人数/本期期初核心员工人数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价内部管理员工培训计划完成率正向指标本期实际完成的公司员工培训小时数/计划的本期公司员工培训小时数员工培训满意度满意度指标公司员工对人力资源部提供的培训的满意程度学习成长内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查。

某某集团有限公司责任中心业绩评价标准

某某集团有限公司责任中心业绩评价标准目录第一章指标说明 (1)总裁办业绩指标说明 (1)投资发展部业绩指标说明 (2)企业管理部业绩指标说明 (3)信息中心业绩指标说明. (4)财务部业绩指标说明 (5)稽核部业绩指标说明 (6)人力资源部业绩指标说明 (7)设备部业绩指标说明 (8)行政事务部业绩指标说明 (9)产品研发中心业绩指标说明 (10)产品发展部业绩指标说明 (11)模具厂业绩指标说明 (12)科技试验厂业绩指标说明 (13)品管部业绩指标说明 (14)采购部业绩指标说明 (15)物流部业绩指标说明 (16)生产部业绩指标说明 (17)装配厂业绩指标说明 (18)模塑厂业绩指标说明 (19)特种工艺厂业绩指标说明 (21)包装厂业绩指标说明 (23)第二章指标量化办法 (24)一、指标分类 (24)二、正向指标量化办法 (24)三、逆向指标量化办法 (25)四、满意度指标量化办法 (26)五、非满意度指标量化办法 (26)第一章指标说明总裁办业绩指标说明投资发展部业绩指标说明企业管理部业绩指标说明信息中心业绩指标说明财务部业绩指标说明稽核部业绩指标说明人力资源部业绩指标说明设备部业绩指标说明行政事务部业绩指标说明产品研发中心业绩指标说明产品发展部业绩指标说明模具厂业绩指标说明科技试验厂业绩指标说明品管部业绩指标说明采购部业绩指标说明物流部业绩指标说明生产部业绩指标说明装配厂业绩指标说明模塑厂业绩指标说明特种工艺厂业绩指标说明包装厂业绩指标说明第二章指标量化办法指标分类正向指标量化办法特例的例外处理：1、当利润目标值为负数，而实际值也为负数时，Z=目标值/实际值;2、当利润目标值为负数，而实际值也为零或正数时，直接取X = 100。

计算方法:上述X的计算公式利用等比例的计算方法得出：若 a w z<b，对应的C W X <d ;则(Z-a)/(b-a) = (X-c)/(d-c) 〜X = (d-c)(Z-a)/(b-a)+ c以下各类别的量化指标的X值的计算方法以此类推三、逆向指标量化办法1、当目标值为0时，只要发生，X = 02、当实际值为0时，无论目标值为多少，X = 100四、满意度指标量化办法五、非满意度指标量化办法贝发考核体系中非满意度指标有两个：一、对企业管理部的“责任中心业绩考核”的评判，该指标由考核委员会的各高管人员打分, 根据打分的平均分计算企业管理部该项指标的得分，打分规则如下所示：、年度重点工作完成情况打分规则如下所示:。

XX集团责任中心季度考核用表说明

宁波贝发集团责任中心季度考核用表说明
（非生产类责任中心）
宁波贝发责任中心季度考核一共有四种表格《责任中心季度考核目标卡》、《责任中心季度客观业绩考核表》、《责任中心季度重要工作项目考核表》、《责任中心季度业绩考核统计表》。

《责任中心季度考核目标卡》用于季初各责任中心与考核委员会确定本月客观业绩考核指标和指标标准，以及本季度的重要工作项目及工作项目完成进度。

并确定各项考核内容的权重，其中所有定量业绩的指标权重与重要工作项目的权重之和为100％。

《责任中心季度客观业绩考核表》用于企业管理部对各责任中心的客观业绩的评分，确定各责任中心客观的定量业绩考核得分。

《责任中心季度重要工作项目考核表》用于考核委员会所有成员对各责任中心的重要工作项目完成情况进行打分，每个委员确定各责任中心的重要工作项目的考核得分。

《责任中心季度业绩考核统计表》用于企业管理部统计每个责任中心最终的季度考核得分。

表格上半部分为每个考核委员会成员对责任中心季度重要工作项目的考核得分，并通过加权各委员的打分权重，计算责任中心重要工作项目的最终考核得分。

表格下半部分，填写责任中心客观定量指标的考核得分。

通过加总两个得分，得出责任中心最终的季度考核得分。

__________________责任中心季度工作目标卡
________年_____月
___________责任中心季度客观业绩考核表
_______责任中心季度重要工作项目考核表
__________责任中心季度考核得分统计表
总共占40％（平均分摊权重）。

责任中心的类型和考核指标-舞夜随风的日志-网易博客

责任中心的类型和考核指标-舞夜随风的日志-网易博客责任中心的类型和考核指标股票话题 2009-08-27 23:59:31 阅读310 评论1 字号：大中小1．成本中心成本中心，是指只对成本或费用负责的责任中心。

成本中心的应用范围最广，只要有成本费用发生的地方，都可以建立成本中心，从而在企业形成逐级控制、层层负责的成本中心体系。

成本中心只对可控成本承担责任，只对责任成本进行考核和控制。

可控成本具备四个条件：可以预计、可以计量、可以施加影响和可以落实责任。

成本中心的考核指标包括成本（费用）变动额和成本（费用）变动率两项指标。

成本（费用）变动额=实际责任成本（费用）－预算责任成本（费用）2．利润中心利润中心，是指既对成本负责又对收入和利润负责的责任中心，它有独立或相对独立的收入和生产经营决策权。

（1）利润中心的成本计算。

在无法实现共同成本合理分摊或无须共同分摊的情况下，通常只计算可控成本，而不分担不可控成本（即不分摊共同成本）；在共同成本能够合理分摊的情况下，不仅应计算可控成本，还应计算不可控成本。

（2）利润中心的考核指标。

当利润中心不计算共同成本或不可控成本时，其考核指标是边际贡献总额，该指标等于利润中心销售收入总额与可控成本总额（或变动成本总额）的差额，即：利润中心边际贡献额=该利润中心销售收入总额-该利润中心可控成本总额（或变动成本总额）当利润中心计算共同成本或不可控成本，并采取变动成本法计算成本时，其考核指标不仅应包括利润中心边际贡献总额，也应该包括利润中心负责人可控利润总额和利润中心可控利润总额。

计算公式如下：利润中心负责人可控制利润总额=该利润中心边际贡献总额-该利润中心负责人可控固定成本利润中心可控利润总额=该利润中心负责人可控制利润总额-该利润中心负责人不可控固定成本3．投资中心投资中心，是指既对成本、收入和利润负责，又对投资效果负责的责任中心。

投资中心是最高层次的责任中心，它拥有最大的决策权，也承担最大的责任。

某集团有限公司责任中心负责人年度能力考核指标说明

10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
因循守旧，墨守成规
安步就班，专门少提出新方法、新措施与新的工作方法
工作中能够努力学习，提出新方法、新措施与新的工作方法并有风险意识
工作中能不断提出新方法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新
解决问题的能力
直截了当上级
10
20
30
40
50
某集团有限公司责任中心负责人年度能力考核指标说明
基础及专业技能
考核指标
考核者
评分标准
岗位专业技能
直截了当上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不具备本岗位所需专业知识
具备本岗位专业知识，然而技能并不熟练
把握的本岗位专业技能能够符合岗位的要求
熟练把握本岗位专业技能，能总结体会不断提升工作效率
人际交往能力
考核者
评分标准
说服力
直截了当上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
无法说服别人，或咄咄逼人，或躲避退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、上级同意某一看法与意见
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人同意某一看法与意见
应变能力
直截了当上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
待人处世刻板，适应性差
打算和组织能力
直截了当上级
10

集团公司责任中心考核指标汇总

物流部
被审计部门申诉成立次数
稽核部
平均试模次数
模具厂
出现收发差错的批次总数/收发总批次
物流部
小样模总试模次数/小样模数量
科技试验厂
本期内信息系统宕机次数
信息中心
本部门所负责的公司5000元以下的立案的治安案件次数 /公司总人数
行政事务部
事故统计
生产部、装配厂、包装厂、特种工艺厂
本部门所负责的公司5000元以上的立案的治安案件次数行政事务部
逆向指标逆向指标
逆向指标
逆向指标正向指标
逆向指标逆向指标
逆向指标正向指标
逆向指标逆向指标
指标类型
满意度指标逆向指标正向指标正向指标正向指标逆向指标正向指标
指标类型
逆向指标逆向指标逆向指标逆向指标
逆向指标逆向指标逆向指标逆向指标逆向指标逆向指标逆向指标
收发差错率小样模试模次数信息系统宕机次数
所有部门
本期实际完成的公司员工培训小时数/计划的本期公司员工培训小时数
人力资源部
公司员工对人力资源部提供的培训的满意程度
人力资源部
统一评审订单数/订单总数
生产部
实际完成的工艺改进和材料替代项目数量/计划的工艺改进和材料替代项目数量
产品发展部
年度实际完成的技术改造项目数量/年度计划中的技术改造项目数量
设备部
部门年初确定本部门年度管理提升项目计划，年末愿由人力资源部统计管理提升项目计划完成情况
企业管理部
过程检验抽检实际次数/过程检验抽检计划次数
指模具按期交货率
标
原材料上线合格率客户索赔成立次数
产品按期交货率

集团责任中心业绩评价标准

集团责任中心业绩评价标准H药集团有限公司责任中心业绩评价标准目录第一章评价标准与指标说明 (1)一、集团公司 (1)二、权属公司 (5)三、战略进展部 (8)四、资产管理部 (11)五、审计监察部 (14)六、经营协调部 (17)七、行政管理部 (20)八、人力资源部 (23)第二章指标量化办法 (26)一、指标分类 (26)二、正向指标量化办法 (26)三、逆向指标量化办法 (27)四、满意度指标量化办法 (27)五、非满意度指标量化办法 (28)附录一：非满意度指标量化表 (29)附录二：满意度调查问卷 (38)一、客户满意度调查问卷 (38)二、服务支持满意度调查问卷 (40)三、有关部门满意度调查问卷 (42)四、员工满意度调查问卷 (45)五、部门员工满意度调查问卷 (49)责任中心业绩评价标准第一章评价标准与指标说明一、集团公司集团公司业绩评价标准集团公司业绩指标说明二、权属公司权属公司业绩指标说明三、战略进展部战略进展部业绩评价标准战略进展部业绩指标说明四、资产管理部资产管理部业绩评价标准资产管理部业绩指标说明五、审计监察部审计监察部业绩评价标准审计监察部业绩指标说明六、经营协调部经营协调部业绩评价标准经营协调部业绩指标说明七、行政管理部行政管理部业绩评价标准行政管理部业绩指标说明八、人力资源部人力资源部业绩评价标准人力资源部业绩指标说明第二章指标量化办法一、指标分类二、正向指标量化办法特例的例外处理：1、当利润目标值为负数，而实际值也为负数时，Z=目标值/实际值；2、当利润目标值为负数，而实际值也为零或者正数时，直接取Z>1.3。

三、逆向指标量化办法四、满意度指标量化办法五、非满意度指标量化办法附录一：非满意度指标量化表附录二：满意度调查问卷一、客户满意度调查问卷1．问卷内容（1）您所熟悉到的被调查公司违约的现象【】a)偶尔出现 b)很少出现 c)有的时候会有 d)经常这样 e)总是这样（2）您对被调查公司所提供的产品或者者服务质量【】a)非常好 b)较好 c)通常 d)较差 e)极差（3）被调查公司的产品或者者服务的价格非常适中【】a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)强烈反对（4）关于你提出的产品或者者服务问题，能够及时得到满意的处理【】a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)强烈反对（5）被调查公司销售人员或者者服务人员的基本素养【】a)非常好 b)较好 c)通常 d)较差 e)非常差（6）被调查公司销售人员或者者服务人员的业务技能能够满足工作需要【】a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)强烈反对（7）被调查公司销售人员或者者服务人员的工作态度【】a)非常好 b)较好 c)通常 d)较差 e)非常差（8）你会继续使用被调查公司的产品或者者服务吗【】a) 确信会 b) 可能会 c)说不定 d) 可能不可能 e)确信不可能（9）总体上你对被调查公司所提供的产品或者者服务【】a) 非常满意 b) 较为满意 c)通常 d) 不太满意 e)极不满意2．调查与计分办法本问卷为匿名调查问卷，调查者自愿参加。

公司责任中心考核指标说明

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主体责任考核指标

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