咨询一百问

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营业窗口常用知识一百问

营业窗口常用知识一百问

营业厅常用知识一百问1.何为申请用电“一证受理”答:客户新装用电,实行“一证受理”,即在客户提供用电主体资格证明并签署“承诺书”后,即正式受理申请,现场勘查时收资。

2.客户用电主体资格证明有哪些答:居民客户有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明,具有其一即可);非居民客户用电主体证明(包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证,具有其一即可),自然人申请非居民及高压用电,提供有效身份证明也可受理。

7. 分布式电源包括哪些类型答:分布式电源包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电(含煤矿瓦斯发电)等。

9.分布式电源有几种并网模式分别是什么答:有三种并网模式,分别是全额上网、自发自用余电上网、全部自用。

10. 分布式光伏结算及补贴标准是什么答:分布式光伏全额上网电价1元/千瓦时,按发电量补贴元/千瓦时(省补);自发自用余电上网电价元/千瓦时,按发电量补贴元/千瓦时(国补元/千瓦时、省补元/千瓦时)。

17、如何办理居民客户“免填单”服务答:营业厅要对居民客户实行“免填单”服务。

即:受理居民客户用电申请后,将客户信息录入营销业务系统,打印低压居民生活用电登记表,由客户核实并签字确认。

18.高压业扩报装关键环节及时限要求是什么答:高压业扩关键环节有5个。

答复供电方案(单电源客户不超过15个工作日,双电源客户不超过30个工作日)、设计图纸审查(重要客户不超过5个工作日,)、中间检查(不超过5个工作日)、竣工验收(不超过5个工作日)、装表接电(受电工程检验合格并办结相关手续后,5个工作日内)。

对普通高压客户(非重要客户)取消设计审查和中间检查环节。

(带下划线部分为国网公司承诺)年低压业扩报装有何新要求答:对低压业扩合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,现场勘查确定供电方案后当场装表接电。

不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。

5 题库:营业窗口常用知识一百问(定稿).

5   题库:营业窗口常用知识一百问(定稿).

营业厅常用知识一百问1.何为申请用电“一证受理”?答:客户新装用电,实行“一证受理”(含分布式电源和电动汽车充换电设施业务),即在客户提供用电主体资格证明并签署“承诺书”后,即正式受理申请,现场勘查时收资。

2.客户用电主体资格证明有哪些?答:居民客户有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明,具有其一即可);非居民客户用电主体证明(包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证,具有其一即可),自然人申请非居民及高压用电,提供有效身份证明也可受理。

3.何为“一次性告知”?答:受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的资料清单,业务办理流程,收费项目及标准,监督电话等信息。

4.直接开放容量范围有何规定?答:对10千伏及以下项目容量直接开放,对于确因负荷受限无法接入的,10千伏业扩受限项目需通过“两个项目包”进行基建或技改,低压受限项目通过抢修领料模式进行改造。

5.如何办理居民客户“免填单”服务?答:营业厅要对居民客户实行“免填单”服务。

即:受理居民客户用电申请后,将客户信息录入营销业务系统,打印低压居民生活用电登记表,由客户核实并签字确认。

6. 低压居民客户申请用电“一证受理”后,还应向供电企业提供哪些资料?答:除客户有效身份证明外,居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书(房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明);户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表,并提供户口簿;若非客户本人,需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书。

7.低压非居民客户申请用电“一证受理”后,还应向供电企业提供哪些资料?答:除用电主体资格证明、用电登记表(需参照国家电网企管〔2014〕1082文规定的样表指导客户填写)外,低压非居民客户还应补足用电人身份证或户口本等有效身份证明、营业执照;提供用电人房屋产权证明或其它证明文书(房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明);若非客户本人,需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书。

销售人员培训100问

销售人员培训100问

销售人员培训100问第一部分项目情况1、项目的位置在哪里?2、小区占地面积有多大?3、小区建筑面积有多大?4、小区建筑密度是多少?5、小区的容积率是多少?6、小区的绿化率是多少?7、小区住宅总户数?8、小区写字楼面积是多少?9、小区店面总数、总面积,分布区域?10、小区商场总面积,分布区域?11、小区多层、小高层、高层分别为几幢?12、小区有何教育配套设施?13、小区有没有会所,会所的具体功能设置?14、小区的地下车库面积有多少,可以停放多少辆小车、摩托车?15、小区有哪几种户型、面积、套数?16、墙、玻璃的颜色?17、装修标准如何?18、小区绿化率?19、项目住宅建筑结构怎样?20、住宅室内层高是多少?21、店面层高、写字楼层高是多少?22、屋顶的隔热和防水处理怎样?23、与本项目相竞争的楼盘是哪几个,对其相关情况了解多少?24、与本项目相竞争楼盘的特点和卖点是什么?25、与本项目相竞争楼盘的广告投放情况和形象包装?26、与本项目相竞争楼盘的售楼处建设、装修及现场布置情况?27、与本项目相竞争楼盘的销售人员数量及综合评价?28、与本项目相竞争楼盘的建筑风格及户型设计?29、与本项目相竞争楼盘的小区配套和物业管理?30、与本项目相竞争楼盘的发展商品牌和实力?31、与本项目相竞争楼盘的市政交通及直入交通?32、与本项目相竞争楼盘的周边环境(景观、污染)?33、与本项目相竞争楼盘的建筑布局和环艺?34、本项目楼盘最大的卖点是什么?35、本项目楼盘的投资商及其实力?36、本项目楼盘的开发商及其开发业绩?37、本项目的物业管理公司及其管理业绩?38、本项目的建筑设计单位?设计风格?特色?39、本项目的景观设计单位?设计风格?特色?40、本项目的承建商及承建项目?41、本项目的产权年限?42、房产证什么时候办理,什么时候可以拿到房地证?第二部分项目周边及配套42、项目周围的环境如何?43、项目周边的交通状况怎样?44、经过本项目的公交车辆和地铁情况?45、附近有哪些幼儿园?46、附近有哪些小学?47、附近有哪些中学?48、附近有哪些高等院校?49、附近有哪些教研机构?50、各种学校的分布情况?位于什么地方?师资质量,校园环境如何?51、各种学校对学生的收费标准?52、附近有那些医院?如何乘车?53、附近有哪些购物场所?距离?54、附近有哪些银行?位置距离?55、附近有哪些邮局?位置距离?56、附近有哪些文体娱乐和设施?位置距离?57、附近有哪些菜市场?位置距离?58、项目周边有哪些学校?基本情况怎样?第三部分购置的程序和相关费用59、付款方式及折扣办法?60、商品房按揭的最多年数?最多成数?61、店面按揭的最多年数?最多成数?62、现银行的商业贷款月利率为多少,公积金贷款月利率为?63、本项目是哪家银行提供按揭服务?64、除房款外还有哪些费用?契税保险费公证费房产登记费工本费土地登记费印花税65、开通管道煤气、水、电、电话、有线电视的时间和费用怎样?66、入住后还有哪些费用?分别为多少?67、多买几套可否优惠?优惠方式方法?68、签定正式合同以前可否转让?怎样办理手续?69、按揭怎样办理?需要作哪些准备?70、按揭中会收取哪些费用?71、供楼时我提前还款应怎么办?72、交房时有哪些手续要办?73、房产证由哪个政府部门办理,一般办理时间需多长?第四部分物业管理及其它74、物业管理费用的收费标准?是否按规定收取?75、物业公司对车位的收费标准是多少?76、公共走道、住户楼梯是否有专职工人清扫?77、垃圾通道的位置周围是否洁净?管理公司对垃圾的处理?78、物业小区的防盗措施是什么?79、是否封闭阳台?是否可安装防盗网?80、物业外墙发展商是否定期进行翻新装修?81、房屋顶、外墙渗水怎么办?82、屋结构是否可以改动?装修是否要押金?第五部分咨询服务83、怎样知道楼宇的开发是否合法?该了解些什么?84、该发展商曾开发过什么项目?是否有实力?信誉度如何?85、房间的窗户如何?采光如何?客厅的采光如何?是否有建筑挡住景观和视野?86、是否有设互联网接口?87、楼梯的宽度是多少?是否可搬较大的家私?88、下水管的位置是否影响楼宇和房间的美观?第五部分房地产基本概念89、房地产90、期房、现房91、房地产权属登记92、商品房93、契税94、建筑密度、绿化率、容积率95、多层小高层高层住宅的划分96、房地产抵押97、五证两书第六部分销售基本知识98、接听电话的两个要领?99、销售人员六项测题?100、寻找客户的方法?101、接待客户的流程?102、上门拜访客户应注意的几个问题?103、在办理银行按揭过程中购房者须提供的材料?104、销售人员应备的基本能力与素质?105、办理房地产按揭过程中涉及哪些费用,其费用是如何计算的?106、面对感情冲动型、优柔寡断型、从容不迫型、问题多多型、沉默寡言型、自吹自擂型的客户应相应采取怎样不同的接待及谈判方式?。

市场部一百问

市场部一百问

市场部综合一百问1、电话营销中声音的基本要素?1、要有热情2、语速适中3、音量不宜过大4、发音要清晰5、善于运用停顿2、回答问题应该具备哪些要素?1.应有逻辑性2.配合肢体语言3.积极的措辞4.自信5.简捷清晰3、电话营销提问的方式?1.开放式的问题2.封闭式的问题4、电话营销中如何与客户建立融洽的关系??1.适应客户的声音特性2.赞美对方3.指出客户目前存在的问题5、电话营销中提问题的几种类型?1.判断客户是否是我们的有效客户2.客户装修的了解或服务的需求点在哪里3.谁做主?4.对家庭装修的具体预算是多少?5.了解竞争对手是否给他做过服务,分析优劣势6.什么时间装修?7.了解客户的详细信息8.向客户提供自己的信息6、提问的技巧??1、给客户创造良好的环境2、在不会回答问题时学会反问3、适当的沉默给自己思考的机会4、同一时间内不要问太多的问题,以免客户对你没有印象7、倾听的技巧是什么?1、确认客户所讲的内容2、积极地向客户进行反馈,证明你在倾听。

3详细的记录好客户的重点问题以表示非常重视8、认同客户观点的几种表达方式??1、同意客户的需求是正确的。

2、陈述该需求对其他人一样重要。

3、表明该需求未能满足所带来的后果。

4、表明你能体会到客户目前的感受。

9、电话销售的注意事项?1、电话铃响过2-3声时应拿起电话,否则就向客户道歉2、在电话接通时首先表示感谢,并让对方先挂电话,然后轻放电话3、若果谈话时间较长,要询问对方时间是否方便4、做好详细的沟通记录5、微笑、耐心的倾听对方的讲话6、通话的过程中不得喝水和吃东西7、接听私人电话不宜时间太长10、分析型.理智型客户的特点?这种客户在选择公司时通常比较理性,会从多方面权衡,综合各种因素,往往会咨询很多公司,对价格,质量,服务及自身承受能力等全面考虑,然后才决定是否与你和作。

11、自主型.控制型客户特点?此种人思维方式,行为习惯,喜好等都比较固定,很有主见,通常对外界影响不太在意,如对你的公司有兴趣,一般不会跑掉。

售后一百问

售后一百问

售后一百问1.国家三包主要的内容是什么?答:三包是指手机主机(光机头)出现性能故障后,经厂家指定的客服中心鉴定出具故障属实无人为损坏的有效检测报告单享受:自购机之日(发票开具日)起2.天包退(配置齐全、完好)15天包换(光机头)一年保修的服务。

附件(也需提供有效检测报告单)电池6个月包换,耳机\数据线3个月包换,充电器\蓝牙一年包换。

2.发票和三包卡丢失, 手机坏了无人为损坏的前提下如何处理?答:根据主机机身号显示的出厂日期,推迟90天做为购买时间,进行免费修理。

3.手机出现故障,而且故障可再现,为什么还要检测?答:因为手机属于特殊的电子产品,技术含量较高,产生故障的原因是多方面的以及是否有人为现象需由专业人员鉴定。

4.我的苹果手机越狱之后,还有保修么?答:您好,IPHONE,在越狱之后,便会失去保修。

我们是不建议你越狱的,因为这个属于侵权行为5.为什么需要本人去检测?答:首先手机属小件商品,不像大件商品可提供上门服务;其次手机是您本人在使用,跟工程师描述故障更为准确;最后如需要我们待检时间周期要5个工作日,在此期间可能会影响到您的正常通讯。

6.如果顾客对客服检测不满意,怎么办?答:您购买了手机, 凭发票和保修卡在厂家授权的客服中心检测都是免费的。

如果您对客服中心的检测结果有疑义可以到国家信息产业部直属的中国泰尔实验室技术鉴定中心浙江代理中心进行复检,但是需要收取相关鉴定费用。

7.手机外观为什么不在三包之列?答:手机外观是可以直接看到和摸到的,所以在购机时应看清楚。

8.二次维修换机是什么意思?答:在一年内无人为损的情况下,维修二次都是更换附件,第三次手机出现性能故障,可以做多维送厂方进去换机。

9.为什么手机说明书标明的待机时间与实际不符?答:因为说明书上的待机时间是指不插卡情况下在实验室良好环境下的测出的纯待机时间,所以跟我们平常在自然环境使用的情况下是有所差别的。

10.为什么软件升级不属于有效维修?答:正常来说, 软件升级是属于对手机的维护,也就是说手机在正常使用过程中随时可以进行软件升级,类似于电脑杀毒的作用,所以不算是有效维修。

教育咨询一百问

教育咨询一百问

教育咨询一百问1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办?答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。

针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师?首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。

3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。

尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对郑州家教网())的关注。

5、孩子厌学,病根在哪儿?家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。

孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题。

家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。

生活中100个日常问题

生活中100个日常问题

生活中100个日常问题1.你每天的日常行程是怎样的?2.你多久进行一次大扫除?3.你如何处理压力和焦虑?4.你喜欢的一本书或电影是什么?5.你最近学到的一样新技能或知识是什么?6.你的饮食习惯是怎样的?7.你有没有坚持运动的习惯?8.你对未来有什么规划或梦想?9.你是如何处理与他人的冲突的?10.你如何保持积极的心态?11.你的金钱观是怎样的?12.你对睡觉有什么特别的习惯或要求?13.你是否经常进行自我反思和反省?14.你有没有特别的爱好或兴趣?15.你如何平衡工作和生活的关系?16.你在处理压力和焦虑时有什么特别的方法?17.你的健康理念是怎样的?18.你喜欢的一句格言或名言是什么?19.你是否经常阅读他人的成功故事以获得激励?20.你喜欢的一场音乐会或演出是什么?21.你是否有进行冥想或其他形式的放松训练?22.你对旅行有什么特别的喜好或愿望?23.你喜欢的一部电影或电视剧是什么?为什么?24.你是否有进行常规的身体检查或健康检查?25.你对社交媒体有什么看法和使用习惯?26.你是否喜欢参加各类活动或社团活动?27.你对家人和朋友有什么特别的关心或关爱方式?28.你是否喜欢DIY 或手工艺活动?29.你对人生的态度和观念是怎样的?30.你是否有收集某类物品或书籍的爱好?31.在你的理想中,完美的周末是什么样的?32.你如何定义自己的人生价值观和目标?33.你是如何处理工作和学习之间的压力的?34.你的家乡对你来说意味着什么?35.你对环保和可持续发展有什么看法和行动?36.你是否喜欢尝试新的饮食或烹饪方式?37.你对艺术和文化的态度是怎样的?38.你会如何对待那些对你出言不逊的人?39.在你看来,什么是真正的友情和爱情?40.你是否喜欢参加户外运动或健身活动?41.你是如何克服生活中的困难和挑战的?42.在你的人生中,有哪些重要的转折点或决策时刻?43.你会如何处理那些让你感到不舒适的人或事?44.在你的家庭中,你扮演着什么样的角色和责任?45.在你看来,什么是真正的幸福和满足感?46.你是否喜欢尝试新的旅游目的地或探险活动?47.你会如何对待那些侵犯你的人或行为?48.在你的人生中,有哪些人对你产生了重要的影响和启示?49.在你的理想中,完美的家庭生活是什么样的?50.你会如何处理那些对你施加压力的工作或任务?51.你对穿着和时尚有什么特别的喜好和见解?52.你是否有进行定期的自我提升和学习新知识的行为习惯。

你最关心的问答

你最关心的问答

你最关心的问答问答是人们常常通过文字或者口头交流方式来获取信息和解决问题的一种形式。

而在现代社会,由于信息的快速传播和获取渠道的增加,问答的形式也日益多样化。

从传统的书面问答到现代的网络问答平台,各种形式的问答都在帮助人们解决问题和获取信息。

在日常生活中,我们会遇到各种各样的问题和疑惑,有些问题可能会困扰我们很久。

问答非常重要,它可以帮助我们及时获取问题的答案,消除疑惑,更好地解决问题。

就我个人而言,我最关心的问答包括以下几个方面:一、生活问答在日常生活中,我们会遇到各种各样的问题,这些问题可能来自于工作、学习、家庭或者社交等方方面面。

工作中遇到的技术问题、学习中的知识疑惑、家庭生活中的琐事等等,这些问题都需要及时得到解答。

对于生活问题的问答,我非常关心。

借助问答平台,我们可以及时向他人请教,寻求帮助。

这不仅可以帮助我们解决问题,还可以扩展我们的人际关系和社交圈子。

我曾在一个专业技术问答平台上提问关于编程方面的问题,结果得到了很多专业人士的回复和解答,非常受益。

二、健康问答健康是我们生活中非常重要的一个方面。

在日常生活中,我们难免会遇到一些健康方面的问题,比如生病、饮食、运动等等。

对于这些问题,我们常常需要及时的医学咨询和建议。

健康问答也是我非常关心的一个方面。

现在,有很多健康问答平台可以供我们使用,比如百度知道、问医生等等。

在这些平台上,我们可以向专业医生咨询健康问题,获取专业的建议和指导。

这对于我们及时了解和解决一些健康问题非常重要。

三、网上问答随着互联网的发展,网上问答已经成为人们获取信息的重要途径之一。

不仅有着各种问答网站,还有像百度知道、知乎、Quora等知名问答平台,它们为用户提供了一个广泛的信息获取和交流平台。

网上问答也是我非常关心的一个方面。

通过网上问答平台,我们可以向广大网友提出自己的问题,并且很快就会得到答案。

这种形式的问答,不仅可以帮助我们解决问题,还可以帮助他人解决问题。

问关于爸爸的一百个问题

问关于爸爸的一百个问题

问关于爸爸的一百个问题1、你理想中的儿子是怎么样的?2、你的爱人怎么说你会让你最难忍受?3、你最好的女朋友是谁?我妈知道吗?4、你觉得爷爷这辈子过得怎么样?5、如果妈妈得绝症了,你会怎么办?6、你知不知道孩子最焦虑的是什么?你这一辈子,最遗憾的是什么?7、你喜欢你自己吗?8、你最喜欢跟我在一起做什么事情?9、你喜欢我的妻子或丈夫吗?10、我有没有做什么事,或发生了什么让你哭过?11、在你结婚后,有没有想过要消失在老婆或孩子的面前?12、如果再结婚一次,你还会选择像我妈妈这样的女性吗?13、介意不介意子女婚前发生性行为?14、你和姻亲最初相处得怎么样?15、当你路过按摩店的时候,你是怎么想的?16、你觉得自己是个成熟的男人吗?17、你觉得实现了自己的价值吗?社会对你公平吗?18、你有秘密吗?你会告诉我吗?还是选择带走?19、如果孩子不愿意结婚,你怎么想?20、你最近两年什么时候特别想奶奶?21、你还记得20岁那年自己的梦想和自己想要做什么吗?22、你喜欢你的丈人和丈母娘吗?23、我们和妈妈比较多沟通,当我们在说话的时候,你有没有被孤立的感觉?24、你想过死吗?25、你觉得在我的眼里你是个什么样的人?26、没有任何条件束缚的情况下,你现在最大的愿望是什么?27、你最怕我做错什么事情?28、你觉得我像你吗?哪儿像?29、你与不同年龄的我出现在众人面前时,是什么样的心态?30、你年轻时是什么样子的?现在是否变得不一样了?31、和孩子一起看电视的时候看到亲密的镜头,你是不是会觉得尴尬?32、你知道妈妈心有他属吗?33、你对现在这个年龄的身材满意吗?34、你和爷爷奶奶相处得怎么样?他们是什么样子?35、你的父母最喜欢的什么?最不喜欢的又是什么?36、你有过绰号吗?37、最近一次哭是什么时候?38、如果可以,你想和谁换位子?39、你的亲密朋友是谁?他们现在在哪里?40、你害怕过什么?现在还有同样的害怕吗?41、你喜欢童年时代的你吗?为什么喜欢?或为什么不喜欢?42、你喜欢少年时代的你吗?为什么喜欢?或为什么不喜欢?43、是否考虑过最基本的问题:从哪里来,去哪里,来干吗?44、从什么时候开始你觉得控制不了自己的孩子了?那时的感觉是高兴、慌张还是无所谓?45、你认为成年的我有什么改变?46、你认为我哪点最像你?哪点最不像你?47、现在你觉得最麻烦的事情是什么,你打算怎么处理?以前遇到过什么麻烦的事情,如何处理的?48、你希望别人记住你什么?49、你和妈妈怎么相识的?50、你最失望的事情是什么?你是怎么处理的?你从中得到的教训是什么?你希望我从中学到什么?51、我最令你满意的是什么?最让你失望的又是什么?52、你对妈妈的第一印象是怎样的?53、爷爷奶奶对你和妈妈的约会、结婚持什么意见?外公外婆呢?54、成为父亲的感觉怎么样?给你的生活带来了怎么样的改变?55、你对我作为一个人有哪些总体印象?56、老了以后,你要和我们一起住吗?57、什么时候开始你觉得要依靠孩子?58、现在的你和二十年前的有何不同?十年前呢?59、你对我有什么期望和梦想?60、当妈妈怀我的时候,你什么感觉?61、您是希望孩子以后自己创业呢?还是给别人打工呢?还是随便他们自己?62、您认为在这样一个竞争激烈的社会中,培养孩子哪方面的能力最重要?63、能知道,您平时和孩子沟通多么?在交流中都聊些什么呢?64、你认为学习方法在学习中比较重要呢?还是埋头苦干、死学习比较重要呢?65、您平时会给孩子压力么?您是怎么给孩子制定学习任务的呢?66、您的孩子会打游戏么?喜欢打那些游戏呢?你会禁止他的这种游戏活动么?67、您平时会常给孩子的老师沟通交流么?68、您的孩子在学校里的表现如何?69、您对目前中国的一个教育制度问题怎么看待呢?70、“孟母三迁”,是说环境能够成就一个人,您同意么?71、孩子有一个好的学习环境很重要是么?您认为我们精锐教育的学习环境怎么样?72、您所知道的教育机构有哪些?能说说看么?73、您认为目前社会中的一些教育机构存在哪些盲点?74、小学、初中、高中您认为哪一个学习阶段比较重要呢?能否说说您的想法呢?75、除了学好知识文化比较重要以外,一个人的思想道德品德也很重要,您同意么?76、目前学校的学习模式已经满足不了学生的学习和生活了,能谈谈您的看法么?77、您会给您的孩子进行定期的心理辅导么?主要通过哪些途径?78、您也知道现在现在的孩子都生活在衣食无忧的环境里,您会培养他艰苦朴素的生活习惯么?79、现在孩子的学习压力本来就比较大,您还是选择让他们参加辅导班,您怎样看待这个问题呢?80、您怎样看待我们收费情况的呢?81、您会选择长期给孩子上辅导班呢?还是短期呢?82、“为中华之崛起而读书”你怎样看待呢,孩子读书是为了自己呢,还是为了将来报效祖国呢?83、“一对一辅导”与大教室的集体辅导,您认为哪个更好一点呢?84、现在的好多学生都考艺校,什么电影学院了,音乐学院了,你会给您的孩子选择这条路么?85、您的孩子平时有自卑的心理么?或者说不够自信么?您认为怎样调整呢?86、好的老师、好的环境、好的学习方法,家长您认为这三者是怎样排列的呢,或者说是怎样一种关系呢?87、只有正确的选择,加上不断地努力,才会走向成功;反之在错误的道路上无论您怎样努力也不会走到成功的彼岸,您同意么?88、奔驰只有在高速公路上才能跑出它速度,相反把它放在乡间小道上也只能跑出拖拉机的速度。

小学生快问快答100题

小学生快问快答100题

小学生快问快答100题1.你的名字是什么?2.你几岁了?3.你喜欢什么颜色?4.你喜欢吃什么水果?5.你喜欢什么动物?6.你喜欢哪个季节?7.你喜欢哪个节日?8.你喜欢唱歌吗?9.你喜欢跳舞吗?10.你最喜欢的科目是什么?11.你最不喜欢的科目是什么?12.你喜欢阅读吗?13.你喜欢画画吗?14.你会做什么运动?15.你梦想成为什么职业?16.你的爸爸是做什么工作的?17.你的妈妈是做什么工作的?18.你有几个兄弟姐妹?19.你有宠物吗?20.你会说几种语言?21.你喜欢哪种食物?22.你会做饭吗?23.你有没有去过哪些地方旅行?24.你最喜欢的玩具是什么?25.你会画画吗?26.你最珍贵的东西是什么?27.你的床上有多少个玩偶?28.你喜欢小动物还是大动物?29.你认识多少个朋友?30.你最喜欢的电影是什么?31.你最喜欢的动画片是什么?32.你会骑自行车吗?33.你有没有什么害怕的东西?34.你最喜欢的歌曲是什么?35.你家有几个卧室?36.你的教室有多少个同学?37.你会游泳吗?38.你最喜欢的游戏是什么?39.你喜欢读哪一类的书?40.你的学校在哪里?41.你的学校有多少个年级?42.你最喜欢的学科老师是谁?43.你学校的运动场有多大?44.你学校有没有操场?45.你学校有多少个教室?46.你学校的教室里有多少张桌子?47.你学校里有没有食堂?48.你学校有多少个门?49.你学校的门都是几扇?50.你学校的校长是谁?51.你学校的校长有多高?52.你学校的校长有几个孩子?53.你学校的校长有几个班级?54.你学校的校长是男的还是女的?55.你学校的女老师有多少个?56.你学校的男老师有多少个?57.你学校的老师都教什么科?58.你学校的老师有带过几届学生?59.你学校的老师都是喝什么水?60.你学校的任课老师是此科的专业毕业生吗?[此处省略若干问题]100.你觉得生活在地球上很幸福吗?以上是一百个小学生快问快答的问题,你能尽可能的回答吗?希望这些问题能帮助你更了解自己,也让你看到更广阔的世界。

入住一百问

入住一百问

业主入住百问百答1、楼盘有没有竣工验收报告?答:A. 楼盘房屋的情况按房屋质量说明书、房屋质量保证书向您详细说明。

B. 竣工验收报告现暂时没有,但很快就批下来了,因为竣工验收资料已经上报,西安市工程项目待批很多,所以竣工验收报告过一段时间后才能拿到。

2、验房发现维修问题何时整改完成?答:将验房组(包括地产、物业、工程等方面)问题汇总尽快安排,不便统一给出完成时限,因为施工项目和内容很多,必须协调施工单位,在尽量减少打扰业主的前提下,尽快维修到位。

3、我要求先验房,再交费、领钥匙?答:按照行业惯例,你交清购房余款和相关费用后,方能进行验房,所以请你配合一下。

4、我坚决要求达到入住条件后再验房、缴费、领钥匙、并要求赔偿在这期间的违约金?答:请你到售楼部咨询。

5、物业管理费的标准是什么?答:物业管理费2.1元/月·㎡,垃圾费6元/月,采暖费4元/月·㎡,水费3元/吨,电费0.65元/度。

6、电梯费如何收取?答:电梯费包括(日常维护费+耗电度数+电梯管理费)×系数(系数为楼层)7、大型维修资金怎么收取?答:按国家相关规定。

8、何时办房产证?答:按合同规定。

9、业主装修时有没有装修保证金?收取标准是什么?为什么?答:业主装修是要收取保证金,业主交纳1000元/户,装修公司交纳2000元/户,垃圾费300元/户,装修管理费3.8元/天(预交300元,多退少补)。

收取装修保证金的目的:物业公司从介入之日起即担负小区管理的工作,对小区所有业主的利益负责。

收取保证金是避免违法违规装修施工的监管需要,也是对业主公约和装修管理协议的相关行为进行的一种监管。

杜绝随意破坏小区(墙、梁、柱等)的安全和整体形象;避免不规范作业可能产生的噪音扰民,不规范的明火作业可能带来的火灾隐患;装修人员来源复杂,本身就有可能存在隐患,因此收取保证金完全是为业主着想,是要为业主营造一个安全、文明、舒适的生活环境,除对违规单位和人员要求是业主必须入住之日其赔偿损失或遵守法规规定外,对大多数按规定入住装修的业主是多了一个安全和利益的保障措施。

近视一百问.

近视一百问.

近视一百问2006-10-18 10:55【大中小】1 除了眼保健操,还有更好的保护眼睛的方法吗?答:对青少年学生来说,还要注意写字、阅读距离最好不小于30厘米;台灯不宜太亮,用普通灯泡15瓦合适,用三基色节能灯3瓦合适。

长时间近距离用眼时应该戴专用的防近视眼镜;看电脑的距离不小于60厘米,看电视的距离不小于3米。

已经近视或有其它屈光缺陷的眼应该常戴度数准确的眼镜。

每天睡眠时间不少于8小时。

2 做眼保健操能预防近视,如果已经近视了,视力还能恢复吗?答:近视引起的视力下降不能恢复。

眼睛保健操只能恢复部分眼疲劳引起的视力下降。

3 戴什么眼镜可以保护眼睛?答:戴与环境相适应的眼镜可以保护眼睛。

例如:强光下戴墨镜;远用眼为主时戴远用眼镜;近用眼为主时戴近用眼镜;看电脑为主时戴电脑眼镜;电、气焊时戴电气焊专用眼镜;……。

4 用什么机器能治近视?答:任何机器都不能有效防、治近视眼。

治近视的最好办法是戴眼镜。

5 真性近视还能恢复吗?答:不能恢复。

真性近视眼是眼轴变长了,不能变短,因此真性近视眼不可能恢复。

6 戴眼镜对眼睛有伤害吗?答:只要验光准确,用法得当,对眼睛有百益而无一害。

但目前大多数人只是随便在眼镜店配镜,加之用法不当,致使近视眼镜越戴越深,越戴眼越坏。

所以近视配镜,尤其是初次近视的小孩,一定要到眼科进行专业检查和验配!7 眼镜是应该常戴不摘吗?答:眼镜合适应该常戴。

但不同人的屈光情况不同,用眼情况不同,应戴什么眼镜,何时摘戴因人而异。

矫正远视、治疗弱视的眼镜应该常戴不摘。

其它情况比较复杂,何时摘戴因人而异,不能一概而论,一定要听眼视光学专家的建议(不要听外行专家甚至眼科其他专业专家的建议)更不能道听途说,坚持“眼镜越戴越深”或“眼镜经常摘戴会越来越深”的谬论。

8 戴别人的眼镜会不会对自己的眼睛有害?答:多数情况下可能有害,因此,最好不要戴别人的眼镜。

9 青少年近视控制镜真的可以控制近视的加深吗?答:青少年近视控制镜在专业的眼视光学医生验配好后,再通过医生的指导使用和青少年的配合,是可以控制近视的发展,但需要注意的是,它并不是百分百能够阻止近视的加深,近视加深的原因很多,如果没有注意其他原因,近视还是会加深的。

武汉大学新生一百问

武汉大学新生一百问

新生一百问目录前言学习:1.入学考试2.什么时候发新书呢?3.我可以到图书馆去借书吗?4.关于新生手册考试5.我们的课程安排出来了么?6.大学英语具体包括哪些啊?7.如何在寝室内安心刷视听说?8.高数为什么还分级啊?9.中国近现代史纲要文科生很容易学吧?10.思想道德修养与法律基础咋样?11.体育课都有哪些?12.我们什么时候选体育课?13.体育课需要几个才能正常毕业?14.下学期安排的高级课和专业课程相冲突怎么办?15.为什么系统老是显示选课失败?16.突然受伤无法继续坚持完成体育课的学习怎么办?17.身体患有疾病、伤残的同学不能正常修习体育课,应该怎么办?18.关于不会显示在课表中的课——形式政策课。

19.关于课程分类20.我可以在大一上选修公共选修课么?21.绩点算法?22.保研和出国的分数要求23.汉姆运动是什么?24.关于上课的教室?25.我不舒服了/我生病了/我想翘课但又不想被抓怎么办?26.武大的图书馆怎么样啊?/大吗?/占座容易吗?27.可以蹭课吗?28.大一上会有奖学金吗?还会分专业吗?29.双学位是什么呀?30.想选双学位有什么要求嘛?31.双学位什么时候上课啊?32.我想选其他学校的双学位可以吗?33.转专业是每个人都可以吗?34.转专业后我是大几呢?35.转专业后的宿舍怎么办呢?36.转专业会很难么?37.我想好了,我要转专业!活动:1.院级开学典礼?2.开班会?3.新生参观老图是什么意思?4.听说有新生家长会?!5.学生会、院里面社团的招新宣讲在啥时候?6.校级开学典礼是在什么时候?7.校级社团的招新?8.校歌的学习9.安全讲座是什么?10.救护培训又是什么?11.宿舍检查12.院级的新生晚会13.校级的晚会14.合照拍摄?15.国庆节放几天?16.班委是什么时候选出来的啊?17.开学有各种球赛么?18.有运动会么?日常:1.要带多少钱去武汉?2.宿舍是如何分配的?3.宿舍情况怎么样?4.自强超市是什么?5.关于各种敲宿舍门的人6.我是港澳台学生诶,我和大陆学生的安排是一样的么?7.所以,看来我们学生的宿舍还是要熄灯的咯?8.关于校车9.校园卡?充值方式:还能做什么:10.宿舍有设施问题怎么办?11.宿舍会有门禁吗?12.培养方案在哪里看?13.离校(留校)统计14.在大学谈恋爱容易吗?15.我闲的时间好多啊?怎么办?16.学校的食堂怎么样啊?/好吃吗?/离宿舍近吗?/实惠吗?17.学校内都能吃什么?18.学校的门在哪里?19.附近的活动场所?军训:1.什么时候军训?2.排副是什么?3.领军训服是怎么回事?4.军训期间我们有什么活动呢?5.打靶实践6.军训优秀学员怎么评定?7.关于军训的其他事情8.我的身体不好不适合军训怎么办?9.所以军训完的衣服扔掉就可以了吧?手续办理:21.我怎么去武汉?真的有人接么?2.我要带什么来武大?3.报到流程是什么?4.到了宿舍我该干什么?5.报完到之后到军训前的时间我们要干什么?6.激活银行卡是干什么?7.体检很轻松吧?8.网络问题。

口腔咨询一百问.docx

口腔咨询一百问.docx

9口内第 1 :乳牙蛀了要不要治疗?一定要及时治疗。

很多人认为乳牙要换,治不治无所谓,其实不然。

原因如下:1、在恒牙萌出前,儿童的进食及营养吸收都有赖于乳牙,否则影响生长发育;2、患儿如果因为一侧牙病而长期单侧咀嚼,在这样一个生长高峰期,很容易形成不对称面形,并可能导致以后患关节病;3、此时恒牙在发育中,如果乳蛀牙感染严重,可能累及恒牙胚,形成牙齿畸形;4、在患儿身体状况不好时,牙齿的感染可能引起区域感染甚至扩散到全身。

第2 :幼儿也要刷牙吗?口腔卫生应该从小抓起。

幼儿也要刷牙,从乳牙萌出时开始。

而且,即使在乳牙长出前,父母也应为婴儿清理口腔,保持卫生。

第 3 :什么是窝沟封闭?有什么好处?注意观察你会发现在后牙的咬合面有许多细细的沟纹,此既窝沟。

如果窝沟较深,易患龋齿,尤其是口腔卫生自理较差的儿童。

为了减少窝沟龋的发生,医生用牙科材料(常为光敏材料)将牙齿窝沟封闭起来,就叫做窝沟封闭。

窝沟封闭可以在儿童尚未养成良好的口腔卫生习惯时,减少龋齿的发生,但并不可代替刷牙。

第 4 :什么时候做窝沟封闭较好?乳磨牙一般在 3 岁封闭,第一磨牙一般在 6-7 岁封闭,第二磨牙一般在 12-13 岁。

个人认为: 1、窝沟封闭应仅限于深窝沟和刷不好牙的儿童; 2 、家长应该更多的教育儿童好好刷牙,而不应该太依赖窝沟封闭,譬如说12-13岁的孩子如果还刷不好牙,那就是个人原因了。

第5 :孩子的牙齿出现很多间隙,正常吗?是生长间隙。

正常的。

孩子的牙槽骨是逐渐长大的,而乳牙的大小是不变的,于是出现生长间隙。

当孩子换牙后,因为恒牙要比乳牙大,生长间隙将被利用。

第 6 :孩子门牙摔断了,怎么办?在最短的时间内就诊,时间将是决定治疗效果的重要因素。

患者一般除了牙折外,一般伴牙周创伤,牙髓损伤,医生将根据患者情况进行调合,保护牙髓治疗。

第7 :我发现牙根位置的牙龈上长了一个脓包,常有东西流出,是怎么回事?一般是对应的牙根发炎了,临床上称为慢性根尖炎。

店员服务一百问

店员服务一百问

店员服务一百问药店店员产品专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段.如果药店店员能够充分掌握合理推荐药品的技能技巧,真正了解顾客的购药心理,树立完整的服务意识,顾客购买欲望一定大大加强。

服务于顾客,仅靠热情和良好的态度还远远不够的,由于药品不同于其他消费品,店员必须具备专业的药品知识,并在实际工作中灵活运用,能够成为顾客用药选择的参谋和医药咨询的老师。

从本期开始,我们将开设“店员服务一百问”栏目,系统对药店店员在服务顾客中容易遇到问题进行剖析,以飨读者。

一、对刚进店的顾客,该如何打第一句招呼?1、简洁亲切的“您好”。

如果对刚进店的顾客,即单刀直入地问:“你要什么?”或者“你想买什么?”就很不礼貌。

在商店、餐厅、宾馆,招呼刚到的顾客,常常说:“欢迎光临。

”但这句话并不是在任何场合都适用。

比如,在药店对于来买药治病的顾客,就不宜说:“欢迎光临”。

至于对买保健品和滋补药的顾客说“欢迎",倒没什么不适合,不过对初来的顾客,尚不知道他需要的是什么,还是不说“欢迎"为妥。

那么,在药店里招呼初来的顾客,第一句话说什么好?最简洁亲切的招呼就是微笑着说:“您好。

”2、选准时机打第一句招呼.顾客进店后,我们选什么时机主动向他说第一句话,就要费点心思了。

有些购买目标明确的顾客,进店后立即走向店员,说出自己的需要,这时我们自然应当反应敏捷,马上热情接待。

更多的顾客进店后常是先要自己看看,这就不宜急于招呼,而应先让他们有较充裕的时间浏览药品。

不少药店有一个传统“不要急着与刚刚进店的顾客打招呼”,就是为了给顾客提供一个轻松自在的氛围,让顾客自己慢慢看、慢慢选。

因此,我们必须牢记的是:从顾客进店起,直到他离开,无论是否买了物品,我们都要一直努力让他感到轻松愉快、被尊重。

这是心理服务的一个重要要求.如果销售成功了,要让他不仅得到比较合意的药品或保健品,还能得到轻松自在的精神享受。

CFDI官方100问答

CFDI官方100问答

CFDI官方100问答1、标题:原料药过了有效期后复测合格是否能继续使用的问题2019-12-18咨询内容:老师,您好!我们购买厂家A有批文的原料药,注册批件上标明产品有效期为2年,该厂家有3年的稳定性数据。

我们购买该原料药拟用于制剂的研发生产,放置至目前,发现已经超过有效期了,超了3个月,请问我们是否可以对该原料药进行复测全检合格后用于制剂生产?回复:您好!超过有效期的原料药不可使用,药品生产质量管理规范第一百一十三条规定:只有经质量管理部门批准放行并在有效期或复验期内的原辅料方可使用。

2、标题:上市许可持有人自行销售药品的问题2019-12-18咨询内容:老师您好。

新药品管理法34条规定“药品上市许可持有人自行销售药品的,应当具备本法第五十二条规定的条件”,而52条第4款规定“(四)有保证药品质量的规章制度,并符合国务院药品监督管理部门依据本法制定的药品经营质量管理规范要求。

”。

该规定是否意味着MAH需如何GSP全部要求,例如温湿度自动记录、计算机化系统等(GMP对温湿度有要求但每要求自动记录);还是说按照字面意义,相应的规章制度符合GSP要求。

谢谢您的解答,谢谢。

回复:您好!药品上市许可持有人自行销售药品应当符合药品经营质量管理规范要求。

3、标题:肌肉松弛药品是否不能跟普通药品共线生产2019-12-18咨询内容:您好,我公司拟开发一化药品种,舒更葡糖钠注射液,属于肌肉松弛类药品。

我们关注到同品种申报企业有按照特殊药品安排该品种样品的生产工艺验证,与普通药品生产线区分开来。

GMP中未明确上述事项,特此提出,肌肉松弛药品是否不能跟普通药品共线生产?请老师抽出宝贵时间予以指导,十分感谢。

回复:您好!企业应当根据药品的特性、工艺和预定用途等因素进行综合评估,确定共用设施设备的可行性,并制定相应的控制措施及验证方式。

4、标题:是否需要专线生产2019-12-18咨询内容:老师您好!请教,氟维司群注射液——雌激素作用的有效和特异性抑制剂,是否需要专线生产?回复:您好!企业应当根据药品的特性、工艺和预定用途等因素进行综合评估,确定共用设施设备的可行性,并制定相应的控制措施及验证方式。

GSP认证现场提问一百问

GSP认证现场提问一百问

GSP现场认证提问一百问GSP检查员对企业负责人、质量管理负责人、质量管理员现场有关提问:1.您对GSP认证工作的理解、认识?GSP是指在药品流通过程中,针对计划采购、购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节而制定的防止质量事故发生、保证药品符合质量标准的一整套管理标准和规程。

2、质量领导小组成立时间、成员、主要职责是什么?质量领导小组组长:公司法人王军、副组长:企业负责人、公司总裁、副总裁、财务总监、质量负责人;组员:各部门负责人10部一室,成立日期:xxxx年x月xx日,因人员变更,最后一次调整时间是xxxx年x月xx日。

主要职责是1、组织并监督企业实施《中华人民共和国药品管理法》GSP等药品管理的法律法规和行政规章。

2、建立企业的质量体系 3、制定并监督实施企业的质量方针 4、讨论并制定公司年度质量目标、批准各部门质量目标 5、负责企业质量管理部门的设置 6、保证企业质量管理工作,确定各部门质量管理职能人员行使职权 7、审定企业质量管理制度 8、研究和确定企业质量管理工作的重大问题;9、主持质量考核工作;10、确定企业质量奖惩措施。

3.本企业的质量方针是什么?(根据自己公司实际情况回答)4.您对GSP内部评审的理解?内部评审是根据GSP规定必须执行的企业行为,以衡量企业是否持续符合《GSP》的各项要求,确保GSP 运行的适宜性、充分性、有效性。

评审范围:质量管理体系的各个方面,包括各职能部门的具体工作。

企业定期进行内审,一般每年至少全面检查一次,特殊情况如发生重大质量事故时,随时组织检查,内容可根据需要调整。

我公司制定有《GSP内部评审制度》规定了具体的审核程序、时间、审核报告以及审核后的整改通知,评审通报等相关内容。

内部GSP评审由质量领导小组每年组织进行,通报上年的GSP执行情况,相关评审记录由质管部保存。

5.新《药品管理法》何时实施?2001年2月28日修订通过,2001年12月1日起施行。

营业窗口常用知识一百问

营业窗口常用知识一百问

营业厅常用知识一百问1.何为申请用电“一证受理”?答:客户新装用电,实行“一证受理”,即在客户提供用电主体资格证明并签署“承诺书”后,即正式受理申请,现场勘查时收资。

2.客户用电主体资格证明有哪些?答:居民客户有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明,具有其一即可);非居民客户用电主体证明(包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证,具有其一即可),自然人申请非居民及高压用电,提供有效身份证明也可受理。

7. 分布式电源包括哪些类型?答:分布式电源包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电(含煤矿瓦斯发电)等。

9.分布式电源有几种并网模式?分别是什么?答:有三种并网模式,分别是全额上网、自发自用余电上网、全部自用。

10. 分布式光伏结算及补贴标准是什么?答:分布式光伏全额上网电价1元/千瓦时,按发电量补贴0.05元/千瓦时(省补);自发自用余电上网电价0.4194元/千瓦时,按发电量补贴0.47元/千瓦时(国补0.42元/千瓦时、省补0.05元/千瓦时)。

17、如何办理居民客户“免填单”服务?答:营业厅要对居民客户实行“免填单”服务。

即:受理居民客户用电申请后,将客户信息录入营销业务系统,打印低压居民生活用电登记表,由客户核实并签字确认。

18.高压业扩报装关键环节及时限要求是什么?答:高压业扩关键环节有5个。

答复供电方案(单电源客户不超过15个工作日,双电源客户不超过30个工作日)、设计图纸审查(重要客户不超过5个工作日,)、中间检查(不超过5个工作日)、竣工验收(不超过5个工作日)、装表接电(受电工程检验合格并办结相关手续后,5个工作日内)。

对普通高压客户(非重要客户)取消设计审查和中间检查环节。

(带下划线部分为国网公司承诺)19.2015年低压业扩报装有何新要求?答:对低压业扩合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,现场勘查确定供电方案后当场装表接电。

烟草客户咨询投诉一百问

烟草客户咨询投诉一百问

目录一、卷烟营销部分 (1)(一)网上订货方面 (1)(二)货源供应方面 (4)(三)客户等级评定方面 (7)(四)订烟不成功方面 (10)(五)卷烟品牌方面 (11)(六)新入网客户方面 (13)二、卷烟配送部分 (14)(一)电子结算方面 (14)(二)配送服务方面 (17)答:因为这样事件发生率低,一旦发生,一般会提前几天通知的,做好客户宣传工作,及时告知客户。

(18)三、专卖管理部分 (18)(一)零售许可证方面 (18)(二)卷烟查处处理方面 (22)(三)真假烟鉴别 (23)(四)市场秩序 (24)四、三员服务质量部分 (26)附表1.XX市烟草专卖局(分公司)专卖管理科通迅录错误!未定义书签。

附表2.XX市烟草专卖局(分公司)客户服务科通讯录错误!未定义书签。

附表3.XX市烟草专卖局(分公司)区域中转站通讯录错误!未定义书签。

XX烟草专卖局(分公司)客户咨询投诉题库一、卷烟营销部分(一)网上订货方面1.为什么要实行网上订货?答:网上订货好处:自主选择品牌、订货时间便捷、比以前的电话订货前进了一大步,零售户在订货时间、订购卷烟品牌等方面比较自主,信息交流更方便快捷。

2.如何申请加入网络订货客户?答:①有电脑,并能上网;②会简单操作电脑;③向客户经理提出申请;④客户经理在规定时间告知客户用户名和密码等信息以及如何使用。

3.如何进行网上订货?答:①登录(备用网址是;②输入客户经理告知的用户名及密码,并输入系统提供的验证码;③点击网上订单,选择品牌在需求数量中输入数量;④点击提交。

4. 网上订货应注意哪些事项?答:①订货时间为早上8:40开始—下午4:00结束;②订单提交后,只有提示提交成功才能成功订货;③输入的“需求数量”为客户需求数量,实际供应数量是“供货数量”显示的数字;④订货成功后,根据下方显示的银行可余额,尽快补充货款。

5.网上订货出现故障如何处理?答:一是如果网上订货出现下列七个方面问题时,按照下列操作处理;二是通过处理仍未解决,给对应客户经理打电话或拨打86261653或86261652电话,寻求帮助;三是如果因网络故障,正在修理状态,由于网络故障中修理时间不固定,请客户耐心等待,每隔1个小时左右,上网试一下,下午2点之前还无法上网订货,请客户主动到农行或邮政储蓄所存足够烟款,超过3点后,电话订货员会主动打电话给您订货的,请客户放心,我们想尽一切办法,本日一定会给客户订货的,请客户不要乱打电话,放宽心,订到卷烟没问题。

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整形美容100问1、抽脂减肥会反弹吗?您好!不会的。

它有别于传统的药物减肥和运动减肥。

人体的脂肪到18周岁就固定不变了。

药物和运动只能把脂肪的体积减小,并不能根本上减少脂肪的数量,所以存在反弹的现象。

而抽脂是把脂肪排出体外,而且脂肪不会再生,抽脂后的效果立竿见影不反弹。

抽脂减肥是诸多减肥方法中效果最好、安全最高,术后不反弹的唯一方法。

2、隆胸有哪几种手术切口,哪一种最好?您好!隆胸有乳晕切口、腋下切口、乳房下皱襞切口。

每个切口都有每个切口特定的优点,具体的要根据隆胸者本身的情况。

而乳晕可以作为切口首选,因为它离手术部位进,剥离组织少,所以创伤也小,后期恢复更快,而且乳晕肤色偏暗,后期恢复后能明显看不到痕迹了,而多数未婚女孩担心会影响哺乳,其实是多虑了,因为手术过程中医生会避开乳腺导管,不损伤乳腺导管,所以后期可以正常哺乳,但如果您的乳晕偏小,就不适合做乳晕切口。

3、美容外科手术前应做好哪些准备?在做整形美容手术前,应对受术者进行术前了解。

1、目的明确:手术者要明确自己想通过整形美容手术而达到的目的,且必须是切合实际,知道自己有缺陷的部位,手术后可能的效果等。

2、详细咨询:需到正规医院进行全面咨询,3、心理准备充分4、选择手术时间:避开怀孕、月经期、身体恢复能力有限5、签订手术协议书:体现手术的严谨性和为求美者提供了法律保障。

6、术前检查充足:如高血压、心脏病、凝血障碍不建议手术7、术前照相:方便备案,进行术前、术后对比8、与医生沟通9、病史记录:详细的记录、全面了解求美者是否有过敏史等情况。

4、隆鼻和鼻部整形有何区别?隆鼻术是单纯针对鼻梁低平基础通过手术的方式使鼻梁挺拔的一种方法。

而鼻部整形是在对鼻子进行整体的设计,根据个人脸型、气质等特点对鼻头、鼻尖、鼻孔、鼻梁、鼻根进行整体塑型,达到自然、协调的效果。

5、双眼皮有几种方法?哪一种效果最好?有切开法、缝线法、埋线法、微创切口法。

每种方法都各自的特色。

最重要的是医药经过专业的医院和专家的根据个人情况设计出最适合自己的手术方法。

6、隆鼻假体那么多怎么选择?价格越高就越好?鼻假体的选择主要的从组织相容性、排异性、材料的柔软度以及术后的塑性效果等方面来选择。

目前最好的鼻假体是膨体材料,在以上方面占有最大的优势,但价格较贵;而硅假体略弱与膨体材料,但价格较低,在选择上顾客可根据自己的经济条件来选择最适合个人的材料。

7、隆胸后预防手感变硬有什么方法?隆胸术完拆线后,可进行持续性的进行乳房按摩,坚持一段时间即可有效预防乳房变硬,随着隆胸技术的日趋进步。

目前有些隆胸材料是可不必按摩的。

8、真皮嫩肤能治疗哪些皮肤问题?真皮嫩肤是通过特殊的强脉冲光直接作用于真皮深层,通过治疗可以改善雀斑、黄褐斑、毛细血管扩张、痤疮疤痕、毛孔粗大、细小纹理、酒糟鼻早期等皮肤问题。

9、阴道紧缩术能维持多长时间?多久能同房?现我院采用改良后的阴道紧缩技术,避免传统术式的易复发性,效果均能长久维持,手术后一般建议一个月后即可同房。

10、隆鼻术后5年,歪的较严重想修复,能取出后马上更换假体吗?可以的。

以目前的正规医院医疗技术是完全可以一次性修复的。

鼻子存在歪的现象,是不专业医生操作不当、层次有限等原因造成的,在帮你修复时我们专业医生会做一个全面检查,从新创造一更深层次存放假体,固定假体以达到安全、美观、永久的隆鼻。

11、脸上有一处1年前摔伤的疤痕,长1.5米、宽0.5米,平整,但颜色较深,怎么处理?对于你目前的疤痕状况,只存在于色素问题,随着时间的推移,颜色也会在淡一些,但要让它自己修复需要很长一段时间,当然你也可以配合一些治疗恢复就会较快。

如华美医院的非手术治疗中心,可才哟内美国原装进口仪器用强光治疗疤痕色素,通过物理疗法,使疤痕位皮肤颜色接近于正常皮肤,也能解决想尽快恢复的问题。

12、面部皮肤特别是额头、眼角的皱纹比较多,可是害怕手术,请问还有其他选择吗?当然,现在很多人都采用非手术治疗,目前在国际医疗美容当中有非常多的非手术方法,如我们医院成立的福建省首家非手术中心,引进法国长效除皱精品欧特莱&伊维兰,它能很快产生效果,且无后遗症。

在娱乐圈非常盛行的采用这种方法实现快速美容。

13、脱毛后会不会影响排汗?不会影响,因为我院采用美国先进脱毛系统,整个脱毛的过程不损伤汗腺。

14、脱毛后真的能绝毛吗?绝毛后对身体有什么影响?不能绝毛。

正常毛发对皮肤的体温调节和感觉轻微传导都起到作用,若绝毛的话这些功能会有一定影响。

15、红色胎记能祛吗?真的可以达到和皮肤肤色一样吗?能祛的。

能做到和肤色一样。

16、方脸如何能变成瓜子脸?通过华美的微精技术,配合先进的仪器,有专业的医生对您的整个面部做一个数字化的设计,通过手术祛除您面部多余的一些组织和骨骼,让您的脸看上去更加娇小和精细。

华美整形的改脸型技术全程无痛,在内窥镜的情况下操作,切口隐蔽、创伤小、恢复快、安全性也非常高、术后效果精细无痕,是传统整形术无法相比的。

17、真皮嫩肤和激光美容的区别?激光美容是针对色素类问题进行治疗,而真皮嫩肤是针对面部整体肤质进行调整,那么激光和光子还有区别就在于激光属于单束光,光子属于七束光。

18、做完整形手术后应注意什么?针对小手术术后72小时冰敷,之后转热敷3天,恢复期间烟酒、辛辣刺激性食物不能吃,要保持伤口干燥,不要碰到水,按照规定的时间来院拆线、换药、复查。

19、为什么华美价格比别人贵?同等材料为何却比别人贵?华美属于全国性品牌连锁机构,所有的材料都是通过国家相关部门认证,质量方面绝对没有任何问题,而且还配备相关的质量保证书和保险卡,这对您来说是一个非常大的保障。

20、磨骨后,年龄大了后会有什么影响吗?其实是没有什么影响的,磨骨手术知识对您面部多余的一些骨骼进行祛除。

没有影响您正常骨骼的功能。

21、整形手术可以把普通脸变成明星脸吗?可以变得有明星气质,但不能做成完全一样的明星脸。

22、美容手术能保持一辈子吗?要看是什么手术,有些可以,有些不可以。

比如假体塑性的,几年可以维持一辈子,现若是抗衰老的比如眼袋、一针除皱等也可以随着年龄的老化而老化。

23、处女膜手术怎么做?能保证出血吗?处女膜是铺盖在阴道口上一层薄粘膜组织,性行为等外力因素均有可能导致破裂,现采用内窥镜手术,又分为处女膜修复及再造两种方式,由于术中采用内窥镜系统精确缝合破裂位置,确保术后的出血效果。

24、如果我做了处女膜,他会发现吗?呵呵,这个问题完全没有必要担心,由于处女膜是一种精细微创的手术,且术后无需拆线,又属于隐秘整形,完全不易察觉。

25、吸脂减肥后为什么体重没多大改变?因为减轻的是脂肪量,这类的蓬松组织实际上重量是很轻的。

26、青少年能做整形吗?对于青少年整形美容最大的问题不是手术本身,而是心理,一方面是青少年对美的认识的成熟,一方面是青少年对整形手术的风险心理承受能力的成熟,十六七岁的孩子要求做美容整形手术,家长的因素超过孩子自身的因素,也有些是孩子受到外界因素的干扰,比如对明星有模仿等。

美容整形需要有一个稳定的心态,要给他们正确的心理引导,我们因此要求18岁以下过来整形的孩子都有家长陪同。

27、我是单眼皮,眼睛看起来又短又小,没什么精神,要怎么做?会影响视力吗?你好!想让短小的单眼皮变精神,建议重睑术开眼裂。

重睑可分埋线法与切开线和微小切口去脂埋线法,都是较常规手术,术后更富于感情的表达和明眸的显露。

而单眼皮往往给人以一种单调、臃肿、缺乏生机的感觉,再加上开眼裂后,双眼变得深沉含蓄,目光炯炯,给人以眼大有神、楚楚动人之感。

而且重睑术为眼外手术,不伤及眼球,所以不会影响视力的。

28、我的鼻子是人们常说的猪鼻(朝天鼻),隆鼻可以解决吗?不能,隆鼻主要针对的是鼻梁与鼻根,通过一些特别的材料来垫高,增强了鼻子与脸部的立体感,但是对鼻头的作用不大。

朝天鼻可以采用鼻中隔延长和自身软骨移植来塑形,因为技术性要求比较高,所以一定要与您的手术医生作好详细的沟通。

29、嘴唇厚怎么办?术后能进食吗?厚唇的治疗相对比较简单,可以做个厚唇改薄术,这项手术也较成熟,需要在红唇皮肤与黏膜交界处做手术切口,祛除部分黏膜组织,并根据脸形设计唇形,处理缝合,伤口恢复期大概一周,手术后无需禁食,但提倡流食、软食、清淡少刺激性饮食。

30、阴道缩小后会不会影响弹力,对方能感觉到吗?有没有疤痕?不影响弹力,阴道紧缩术通过修复损伤松弛的肌肉和黏膜,加强了阴道的弹性与推力松紧度变得合适,裂伤的会阴修复后恢复到术前状态,因为黏膜组织,所以不留疤痕,解除了患者生理和心理上的痛苦,恢复了女性的自信的,阴道紧缩术能增加对方的紧推感,术后也提高了性的质量。

31、剖腹产疤痕能祛除吗?疤痕没办法完全祛除,但可以明显改善,可以采用手术切除重新缝合,美容缝合法比普通外科的缝合要来的精细,所以术后只留下一条线状疤痕,看起来也就不明显了。

32、隆胸有哪几种方法?什么最安全?目前有两种常见方法:乳房假体植入法、自体脂肪移植法,至于哪种方法最好只能说最适合您的是最好的,假体隆胸比其他方法的适应人群都广,所以假体隆胸是以前目前最好最安全的,植入的假体组织相容好、对于人体没有伤害且不影响哺乳,必要时是可以取出来的,能够长久存入人体内且手感逼真,自体脂肪隆胸适合于乳房较小,轻度萎缩,对乳房体积增加要求不大的患者,且自身其他部位有多余的脂肪可采用,优点是采用自体组织无排异反应,同时进行吸脂减肥一举两得,但一次不能注入太多组织,否则会容易发生坏死,另外有吸收的概率,所以一般需要三次以上手术才会有明显效果,每次间隔一至两个月。

33、我脸上有一颗痣凸出皮肤,还有毛能做激光吗?会不会有疤痕?您好!您这是属于毛痣的一种类型,直径在0.5公分以下的小痣可以用激光、但面积大了建议用手术切除,看您痣的大小,如果毛痣很大,就需分次切除,如果是有恶性可能的痣,可一劳永逸切除,术后有浅浅的切口痕迹,没认真看是看不出来的,华美是韩式整形基地,手术都是采用微创无痕做法。

34、脸上有一道疤,近半年时间还有点发红凸出,怎么治疗?您好!疤痕一旦产生,就不会消失,我院很早就成立疤痕修复中心,目前常用几种疤痕治疗方法:切除疤痕无创缝合,疤痕内药物注射、疤痕磨削术、软组织扩张器扩张正常皮肤后修复疤痕,外用药喷、涂等方法,可改善外观、缓解疤痕增生。

具体治疗方法要看到您疤痕情况才能定,建议您来我院先做个免费咨询。

35、很多人说隆胸假体会致癌?这是没有任何科学依据的,因为假体材料不会被人体吸收,也不会在体内产生任何变异。

36、隆胸后会影响怀孕和哺乳吗?不会受到任何影响,隆胸假体材料植入胸大肌间,对人体没有刺激,也不会影响人体内器官的功能,怀孕和哺乳都正常进行。

37、什么是美容冠?美容冠是一种牙齿的美容技术,可以通过特殊的技术和材料,让牙齿变得更自信更整齐,耗时短、见效快,效果可以维持终生。

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