行为事件访谈提纲(访谈者用)

行为事件访谈提纲（访谈者用）
访谈前的准备
1、被访者基本信息（尽量从学校获得，如果得不到就直接从被访者获得）
学校：
被访者姓名：
性别：
年龄：
职务：
职称：
教龄：
任教科目/年级：
2、安排安静私密的访谈环境（有一小时到一个半小时免受打扰）
3、准备好录音笔
4、牢记访谈步骤、目标和注意事项
访谈第一步：介绍和解释（3分钟）
目标：介绍自己和解释访谈目的。

1、让访谈者放松，建立互信的访谈关系。

“您好，我叫田乐园，是‘辽师的研究生’，很高兴
您能接受我的访谈！”
2、将访谈提纲交予被访者以便其充分准备。

3、强调课题研究性质，打消+录音顾虑。

保证被访者说的任何话都不会让学校任何人听到。

4、征得被访者同意后开始录音（目的是减少记录的繁重工作）。

注意事项：强调是课题研究而非对其进行评估和保密原则。

访谈第二步：工作任务与职责（7分钟）
目标：了解被访者的工作任务和职责。

1、您当前的职务是什么？
2、您的直接商机和下级职务是什么？
3、您的主要工作内容和职责是什么？
4、您的主要工作职责是什么（即您平时主要做些什么具体工作）？
注意事项：若被访者罗列太多任务和职责，请他选择和排序重要的任务和职责。

访谈第三步：行为事件访谈（40-60分钟）
目标：让被访者详细地谈过去的一年或一年半的工作中最成功的三件事和最失败的三件事，获得至少4-6个完整的关键事件的小故事。

我们的研究经验表明，若您能回想几分钟，甚至先草草记下您认为是比较重要的5-6个工作事例（若您能给出名称来代表这些事例最好），效果会更好（可以请被访者在其提纲上注明）。

工作事例分为两方面：
1、2-3个您认为最成功（最满意、最有成就感）的工作事例。

作为一名教师，在您的日常生活中，肯定有一些您认为做得非常成功并引以为豪的事情。

完成这些工作让您感到，您对情况的分析判断正确，采取的措施得当，所遇到的困难障碍大都被您克服，最后的结果使您对自己的努力也比较满意。

⑴第一个成功事例（标题）
⑵第二个成功事例（标题）
⑶第三个成功事例（标题）
2、2-3个您认为最失败（最遗憾、最有挫折感）的工作事例。

做任何事都不可能一帆风顺，您在自己的工作中也可能有一些不成功的经历。

进行这些工作让您感到，您较难把握情况的发展，或者采取的措施效果不明显，或者完成这项工作总有您力所不及的困难和障碍，最后的结果使您对自己不太满意或感到非常遗憾。

⑴第一个遗憾事例（标题）
⑵第二个遗憾事例（标题）
⑶第三个遗憾事例（标题）
3、在谈论每件事例时，您描述的越详细越好。

您可以参考下面的提示：
⑴当时的情景是怎样的？什么事情导致了这个情景？
⑵涉及了谁？
⑶在那种情景下，你的想法、感受和最想做的是什么？
⑷你是如何说或做的？
⑸结果怎样？又发生了什么？
注意事项：从成功的事件开始谈：注意不要跑题，努力得到一个个完整的事件；不提引导性的问题或为被访者的话进行解释或总结归纳；不限制被访者对关键事件的主题选择；尽可能得到更多关键事件；探究被访者行为背后的想法。

访谈第四步：了解胜任这份工作对素质的要求（7分钟）
目标：得到关键事件访谈时忽略的信息，振奋被访者的情绪。

问题：您认为个人具备什么样的性格、知识和技能才能胜任您这份工作？或者问：如果要招聘或培训某人来做您的工作，您希望它具有什么样的性格、知识和能力？
访谈第五步：结束访谈与总结（3分钟）
感谢被访者牺牲这么长的时间给予配合，对于访谈中不清楚的地方可以向被访者确认。