预约顾客的方法、信息话术-美容师预约顾客到店话术
预约顾客的方法信息话术
预约顾客的方法信息话术
预约顾客是销售和客户服务工作中非常重要的一环，成功地预约顾客可以增加销售机会和客户满意度。下面是一种常用的预约顾客的方法和信息话术。
1.介绍自己：以亲切友好的语气自我介绍，给出自己的名字和所在公司的名字。
2.要求拜访：礼貌地告诉顾客你希望拜访他们，为什么希望拜访（比如产品演示、提供更多信息等）。
3.查询安排：询问顾客哪个时间段比较方便，尽量给出几个可选的时间段。
4.确定时间：与顾客一起选择最适合的时间，尽量使得顾客满意。
5.确认方式：告诉顾客你将向他们发送一份确认函或者短信作为预约的确认。
信息话术：
您好！我是XXX公司的销售代表，我很高兴能和您通话。我们最近推出了一款新产品，我希望能够给您进行产品演示，以更好地展示我们的产品特点和优势。您是否方便在本周内拜访您的公司进行产品演示呢？我们可以选择适合您的时间，如果您愿意的话。我今天下午和明天上午都有时间。您更希望在哪个时间段进行拜访呢？是下午还是上午？
方法二：电子邮件预约
1.主题：在邮件主题中明确写上预约请求，“预约拜访请求”或者类似的短语有助于顾客快速了解邮件的目的。
2.自我介绍：在邮件正文开头，以微笑和友好的语气介绍自己和自己
所在的公司。
3.要求拜访：简短明了地告诉顾客你希望拜访他们的目的和原因。
4.时间安排：提供几个可选的时间段，询问顾客哪个时间段比较方便。
美容院完整话术
美容院完整话术
美容服务流程完整话术（新客）
当客人打来预约时，我们应该礼貌地回答电话，并记录客人的信息。例如，我们可以说：“您好！XXXX有什么可以帮
到您？请问怎么称呼？卡号多少？”
如果客人没有卡号或是第一次来，我们可以问他们想了解我们会所的哪些方面，并建议他们预约一个专员来参观了解。例如，“A1您好！___可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的哪一部分呢？我帮您预约个专员给您做参观了解。”
在预约时，我们应该询问客人想预约的时间和项目，并记录下来。例如，“___预约xx时间过来做我们的哪个部门的项
目呢？请问约几位？我预约美容护理和美发造型、两位过来一起做。”
我们可以为客人安排指定的人员进行服务，或是让他们自行选择。例如，“好的，___您预约两位一起做美容和美发两个项目分别指定xx做护理xx做美发，您的朋友我们来帮您安排好吗？”
在服务前，我们应该提前电话提醒客人，确保他们准时到店。例如，“您好___，这里是XXXX提醒您，您预约的今天下午3.00两位做美容美发项目，现在是下午的2.30分，还有半小时的时间，希望您准时到店好吗？”
膜和精华对于皮肤的营养和水分补充是必不可少的。就像晚上吃一个橙子，橙皮放一个晚上第二天就会打皱，再放半天不用晒就干了一样，我们的皮肤也需要每天补充足够的营养和水分，以供给皮肤底层吸收利用和空气氧化。因此，家居护理是非常必要的。
顾客：那好吧，我先试试看这个护理。
专员：___，我帮您算一下总额，麻烦您在这里签字。您是刷卡还是付现金？
顾客：我刷卡。
专员拿好顾客签好的单陪顾客一起去前台刷卡，说：“___这边请。”
做美容邀约话术（精选9篇）
做美容邀约话术（精选9
篇）
以下是网友分享的关于做美容邀约话术的资料9篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
美容院邀约话术篇一
邀约场景一：
美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？顾客：还好！
美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性）
美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现
在都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来
让我看看
是不是比上次变的更漂亮了。（笑语）
顾客：那几点钟啊！
美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候
直接过来就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也
好为你做充足的准备！
顾客：好的，到时候见。
美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！
场景二：
美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？顾客：还可以吧！
美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）
美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累
着，（语气要诚恳）
顾客：知道了，谢谢关心！
美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来
做下护理保养，舒缓
下心情，放松放松身体，
顾客：好的，谢谢！
美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝
您生活愉快！再见！
备注：
1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。
预约顾客的话术
预约顾客的话术
1．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，我上次给您做护理时感觉您的脖子比以前黑了些，您忘了吧，上年办的颈护卡还没有做呢？有时间来做啊！
2．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，恭喜，恭喜您非常荣幸的成为我们店七月份的幸运顾客特为您准备了价值760元的ATC一次，在10号之前，赶快过来吧！
3．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，上次给您做气循环时出的痧很多，现在消了吗？像您岀痧那么严重，明天一定要在做一次哦，明天等您！
4．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，已经一个月没有见您了，工作很忙吗？大家都很想见您，尤其是我，好想您啊！来看看我吧！等着您，一定要来！
5．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，这几天很热啊！晒黑吗？去年您没有按时做护理就黑了很多，晒得很黑，您的晒后修复还有很多次呢，赶快来做护理啊！
6．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，我今天检查您的产品，有三个套盒都快过期了，我们挣钱不容易啊，赶快来吧姐！
7．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，累了吧！知道您太忙了，要疼自己，爱自己啊！来看看我们把！帮您减减压啊！
8．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，电波拉皮又没有按时做，上次做的效果减半了，哈哈~~~再不来上次做的没有效果了，按时来啊！9．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，穿凉鞋感觉脚干吗？来做做足疗吧！总是不见您，都想您了！
10．娟姐：您好! 我是湟裟生活馆某某，您是我负责焗油的客人，产品很多怎么不来做呢？这几天有时间快来做啊！
11．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，暑假易清补，多吃清淡，滋阴的食品啊！如：鸭.
美容师的邀约话术和成交技巧14招
美容师的邀约话术和成交技巧14招
xxx小姐(女士)我是您的美容师xxx为了能让您来美容院能很好的放松休息，不让您久等，我现在帮您预约一下您到来的时间好吗?在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务，到时候等您，再见!
Xxx小姐(女士)您周一做的护理，周六——下周一是您的合理护理周期，我现在帮您预约一下护理时间。
Xxx小姐(女士)您好!看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您，公司在三八期间特推出女性护理卡特价活动，同时前十名还有时尚礼品赠送，您三八上午十点以前来吧，我等您!
成交技巧
1、示范展示法：就是你推销的产品要展示给顾客看、摸、闻，从而激起顾客的购买欲望。
2、增压法：就是从单瓶产品推测到成套产品的过程，增压法同时运用了帮顾客算帐、搞促销等一些销售方法结合使用。
3、减压法：推荐一大套产品，顾客实在无法接受时，减掉顾客家中有的类似产品。
4、迂回战术：是增压法和减压法中得出的，常常反复迂回的增减这就是迂回战术。(反复过熟人关，反复讲产品)
5、假设成交法：假设这个产品顾客买了，当你在推荐产品时，顾客没有反对在默认的情况下，在床前立即给她用上。例：前台!帮这位靓女开好单，她今天拿一支眼霜，帮顾客下决心。(6)算帐技巧：运用最多，可与同等价值的产品算帐，比售后服务，免费护理等。帮顾客算帐。
A、价格细算，将一支产品算到最大的使用限度，从多少个月算到每个月，每十天，每一次，任何关于钱的问题都应该算到每一天，相当合算。
B、价格实惠：花产品的钱，可以得到产品和服务双倍的回报。
C、价格超值，与其它品牌同等价值的产品对比，强调我们的售后服务，手法按摩加仪器很合算。
预约顾客的方法信息话术如何约客人到店养生
预约好顾客得方法
一、让您得顾客喜欢上您,相信您！
二、每次做完护理后,一定要跟您得顾客预约好下次到店得时间！
三、一定要通过顾客得问题教育顾客!
四、通过顾客所做疗程,要达到效果就要配,给顾客塑造梦想！
五、找出顾客平时到店得时间规律, 如月初、月中还就是月底到店？一
般就是星期几能有空到店?上午、中午、下午还就是晚上?
六、找准她能接电话或瞧信息得时间！
七、平时要多关心顾客,做顾客朋友！
八、借力使力,找店长或顾问帮忙!
九、与顾客约好得时间尽可能不去改! 说好要留给她得时间一定要留！
十、与顾客约好几点得,一定要提前一个小时以上发短信提醒她。
十一、如果打了电话或发了信息给顾客,没联系上,半小时后一定要重新换一种方式去联系核实。
美容院常用信息、电话述
一、电话预约话述
1、新客。
您好！就是X姐不？我就是XＸ会所得美容师XX,上次为您做护理得XX,打电话给您就是想提醒您,您做得ＸX护理项目,疗程要求前期隔X天做一次,明天就是最好得护理时间,您安排个时间过来好不?
1）如果来,那就做好记录与准备、好得,那我们ＸX时间见。
2) 如果就是说没时间或很忙,接着说:“那后天呢?大后天呢？几点能到呢?您选择在我们会所做X Ｘ护理,帮助您改善这方面得问已经就是我们得责任了,我们可不想让您花了钱却得不到您想要得效果哦,而且就就是因为太忙才需要好好得休息与放松嘛。”好得,那我们XX时间见。
2、熟客、
您好！X姐不?我就是XX会所得XX,您得XX项目,明天该过来做护理了,您明天什么时候过来呢？
1)如果来,那就做好记录与准备、好得,那我们XX时间见。
预约顾客的方法、信息话术
预约好顾客的方法
一、让您的顾客喜欢上您，相信您！
二、每次做完护理后，一定要跟您的顾客预约好下次到店的时间！
三、一定要通过顾客的问题教育顾客！
四、通过顾客所做疗程，要达到效果就要配，给顾客塑造梦想！
五、找出顾客平时到店的时间规律，如月初、月中还是月底到店？一
般是星期几能有空到店？上午、中午、下午还是晚上？
六、找准她能接电话或看信息的时间！
七、平时要多关心顾客，做顾客朋友！
八、借力使力，找店长或顾问帮忙！
九、与顾客约好的时间尽可能不去改！说好要留给她的时间一定要留！
十、与顾客约好几点的，一定要提前一个小时以上发短信提醒她。
十一、如果打了电话或发了信息给顾客，没联系上，半小时后一定要重新换一种方式去联系核实。
美容院常用信息、电话述
一、电话预约话述
1、新客。
您好！是X姐吗？我是XX会所的美容师XX，上次为您做护理的XX，打电话给你是想提醒您，您做的XX护理项目，疗程要求前期隔X天做一次，明天是最好的护理时间，你安排个时间过来好吗？
1）如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。
2）如果是说没时间或很忙，接着说：“那后天呢？大后天呢？几点能到呢？你选择在我们会所做XX护理，帮助你改善这方面的问已经是我们的责任了，我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦，而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。”好的，那我们XX时间见。
2、熟客。
您好！X姐吗？我是XX会所的XX，你的XX项目，明天该过来做护理了，你明天什么时候过来呢？
1）如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。
2）如果是说没时间或很忙，那就说：“XX姐，你的XX部位才刚刚有效果，我可不想你前功尽弃哦，只要坚持，你的XX问题肯定会有很大的改善，你的XX部位肯定会变得XX样。那您后天抽个时间来好吗？几点钟能到呢？”
美容院邀约顾客上门的话术技巧
美容院邀约顾客上门的话术技巧
在美容院经营中，邀约顾客上门是非常重要的环节。如何用恰当的话术吸引顾客的兴趣并让他们愿意来美容院进行服务呢？以下是一些有效的话术技巧：
1. 个性化称呼：在邀约顾客时，使用顾客的名字称呼会让顾客感到被重视，增加亲近感。例如：“亲爱的小王，您好！我们诚邀您光临我们美容院，我们有一项定制化的护肤服务等您体验。”
2. 强调独特优势：在邀约中，强调美容院的独特优势是吸引顾客的关键。例如：“我们美容院引进了最新的美容技术，能够帮助您实现年轻健康肌肤的梦想。我们的专业团队将为您提供一流的服务，确保您的满意度。”
3. 专业建议和诱惑：邀约时，给顾客提供建议和诱惑更容易吸引他们。例如：“我们的美容顾问经过细致的皮肤分析，发现您的皮肤需要专业的护理。我们特别为您设计了一项独特的护理流程，可以帮助您改善肤色、减少皱纹，让您焕发自信。”
4. 省钱和福利：邀约中提到促销活动、优惠和福利也是一种有
效的技巧。例如：“这个月我们推出了独家折扣活动，只需预约即
可享受八折优惠，同时还有免费小样和赠品等丰厚福利等待您。”
5. 肯定顾客的需求：邀约时，肯定顾客的需求可以增加他们的
好感度。例如：“我们了解您对护肤品质量和服务要求很高，我们
的美容院将会为您提供高品质的产品和专业的服务。您的满意度是
我们最大的追求。”
以上是关于美容院邀约顾客上门的话术技巧。通过个性化称呼、强调独特优势、给予专业建议和诱惑、提到省钱和福利，以及肯定
顾客的需求，可以更有效地邀约顾客，并增加他们到美容院的兴趣
和意愿。
预约顾客的方法信息话术如何约客人到店养生
预约好顾客的方法
一、让您的顾客喜欢上您,相信您
二、每次做完护理后,一定要跟您的顾客预约好下次到店的时间
三、一定要通过顾客的问题教育顾客
四、通过顾客所做疗程,要达到效果就要配,给顾客塑造梦想
五、找出顾客平时到店的时间规律, 如月初、月中还是月底到店一
般是星期几能有空到店上午、中午、下午还是晚上
六、找准她能接电话或看信息的时间
七、平时要多关心顾客,做顾客朋友
八、借力使力,找店长或顾问帮忙
九、与顾客约好的时间尽可能不去改说好要留给她的时间一定要留
十、与顾客约好几点的,一定要提前一个小时以上发短信提醒她;
十一、如果打了电话或发了信息给顾客,没联系上,半小时后一定要重新换一种方式去联系核实;
美容院常用信息、电话述
一、电话预约话述
1、新客;
您好是X姐吗我是XX会所的美容师XX,上次为您做护理的XX,打电话给你是想提醒您,您做的XX护理项目,疗程要求前期隔X天做一次,明天是最好的护理时间,你安排个时间过来好吗
1）如果来,那就做好记录和准备;好的,那我们XX时间见;
2 如果是说没时间或很忙,接着说：“那后天呢大后天呢几点能到呢你选择在我们会所做XX护理,帮助你改善这方面的问已经是我们的责任了,我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦,而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛;”好的,那我们XX时间见;
2、熟客;
您好X姐吗我是XX会所的XX,你的XX项目,明天该过来做护理了,你明天什么时候过来呢1如果来,那就做好记录和准备;好的,那我们XX时间见;
2如果是说没时间或很忙,那就说：“XX姐,你的XX部位才刚刚有效果,我可不想你前功尽弃哦,只要坚持,你的XX问题肯定会有很大的改善,你的XX部位肯定会变得XX样;那您后天抽个时间来好吗几点钟能到呢”
预约顾客话术春燕短信
预约顾客话术春燕短信
1、您好，X姐，我是XX会所的XX，根据您的XX情况，我们约好了X天做一次护理的，明天到时间了，我给你安排在X点钟，你觉得可以吗？收到请回复，祝您更加健康、美丽！
2、您好，X姐，明天是X号，特意提醒您，我们约好了明天您要过来做护理的哦，几点钟能到？我给您准备好！祝您快乐！收到请回复，谢谢~
3、您好，X姐，特意提醒您，明天是X号，到时间给您的皮肤（和身体）做护理了，我为你安排在X点钟，你觉得可以吗？祝您更加健康、美丽！收到请回复，XX ~
4、您好，XX姐，请记得，我们约好今天X点您要来做护理的，房间和XX都已经为您准备好了，你X点能到呢？祝您更加健康、美丽！收到请回复，XX ~
5、亲，我所有东西都为您准备好了，3点能准时吧，等您哦！收到请回复，XX ~
6、亲，在忙什么呢？别忘了，今天有件重要的事情，几点能到，等您哦！请回复，XX ~
7、XX姐，您好，我是刚才为你做护理美容师XX，非常感谢您选择了我们XX会所，从今天开始，我已经成为您的专属美容师，您的美丽与健康就是我的责任，希望我以后的服务能带给您帮助和快乐，也希望我能成为您的好朋友，在生活和美容方面的事情，我很乐意为您服务。谢谢，祝您快乐！（在顾客比较满意的情况下，离店一个小
时以内发出去。）
8、XX姐，您好，我是昨天为您做护理的美容师XX，我们昨天约好要注意的小常识开始去体验了吗？坚持哦，美丽与健康从好习惯开始，祝您快乐！
9、您好，XX姐，我刚刚查了您的护理记录，您已经X天没到店做护理，懂得爱自己的女人，会得到更多别人的疼爱，挤点时间过来吧！XX会所美容师XX随时等着您的预约电话。祝您更健康快乐！
美容院沉睡客户邀约话术
沉睡顾客短信邀约模板话术
1、道歉
2、感激
3、给惊喜
4、电话邀约拜访
（短信间进度自己把控，建议短信间相隔2-3天）
第一步（道歉）
亲爱的XX姐：您好！
我是XX店XX顾问，姐，您是我们XX最尊敬的客人，可是我不清楚是什么原因导致您已有XX之久没有来店做护理，我感到非常内疚，不知是因为我的服务不好让您不满意您才不到店，我很想给你最优质的服务，让您变得更加健康和美丽，只希望您能给我一次机会，来店享受我们的服务。
XXX店真诚期待您的再次到店，请您再给我一次为您打造健康与美丽的机会！、祝您天天开心，幸福永久！
第二步（感激）
亲爱的XX姐：您好！
我是XX店的XXX，感谢您一直以来对XX店的支持与信任，更加感谢您对我的信赖，让我一直为您服务，仔细算下来我们已经相识XX天，我非常珍惜您给的每一次接触您的机会，清楚的记得第一次为您服务时的紧张，您高贵的气质、靓丽的身影让我折服，能为您服务是我一直以来的骄傲，（讲解自己与客户的服务史，最能打动自己和顾客）我也一直非常期待着您的到来，让我再好好服务感谢您一次。
XXX店真诚期待您的再次到店，请您再给我一次为您打造健康与美丽的机会！祝您天天开心，美丽永久！
第三步（给惊喜）
亲爱的XX姐：您好！
XX门店9周年庆，感恩回馈幸福家人，我们特意为你准备了XXX，感恩9周年，一路有你，你的认同是我们价值的最大体现，一起来见证我们的成长吧，XX
店XX真诚期待您的到来!
第四步（电话邀约）
XXX姐，您好，我是之前有和您联系过的XX店的XXX！有个好消息通知您，恭喜您获得我们XX门店感恩9周年XXX，XX天内您可以到店随时领取！
美容预约顾客经典话术
美容预约顾客经典话术
在美容领域，与顾客进行预约时使用合适的话术能够提高服务质量和满意度。以下是一些经典的话术建议：
1. 问候和介绍：
- "您好，欢迎来到我们的美容中心！我是XXX（您的姓名），很高兴为您提供服务。"
- "您想要预约哪项美容服务？我可以为您提供相关信息和建议。"
2. 确认顾客需求：
- "请问您希望预约什么时间、什么服务？"
- "您对我们的哪项美容服务感兴趣？"
3. 提供专业建议：
- "根据您的条件和肌肤需求，我推荐您尝试我们的XXX服务。"
- "为解决您的肌肤问题，我建议您预约一次XXX疗程来改善。"
4. 灵活安排时间：
- "我们的日程表上有一些开放的时间槽，您可以选择最适合您的
时间段。"
- "我们可以在您方便的时间和日期为您安排预约，只需提前告知我们。"
5. 说明服务细节：
- "预约时长约为XXX小时/分钟，我们会提供的XXX服务项目，并根据您的要求进行个性化处理。"
- "您有什么特殊要求或需要我们注意的地方吗？请您告诉我们，以便我们更好地安排您的预约。"
6. 确认预约信息：
- "请再次确认您的联系信息和预约时间，这样我们才能为您提供准确的服务。"
- "您的预约已经确认，我们会在预约时间前发送短信/通知您。"
7. 感谢顾客：
- "非常感谢您选择我们的美容中心！我们将竭诚为您提供最优质的服务。"
- "感谢您对我们的信任，我们会竭尽全力确保您的美容服务令您满意。"
顾客经典话术可以根据个人经验和实际情况进行调整和定制。重要的
是与顾客保持友好和专业的沟通，并确保顾客了解和满意所预约的美容服务。
美容院常用信息、电话预约话术
一、电话预约话述
1、新客。
您好！XX姐吗？我是***美容会所的前台，上次为您做护理的XX，感谢你选择了我们美容院，你上次做的XX护理项目，它要求护理的间隔时间是XX天，今天是最好的护理时间，你安排个时间过来好吗？
A、如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。
B、如果是说没时间或很忙，接着说：“那后天呢？大后天呢？几点能到呢？你选择在我们美容院做XX护理项目，帮助你改善这方面的问已经是我们的责任，我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦，而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。”好的，那我们XX时间见。
2、熟客。
您好！XX姐？我是***美容会所的前台了，你的XX项目，明天该过来做护理了，你明天什么时候过来呢？
A、如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。
B、如果是说没时间或很忙，那就说：“XX姐，你的XX部位才刚刚有效果，我可不想你前功尽弃哦，只要坚持，你的XX问题肯定会有很大的改善，你的XX部位肯定会变得XX样。那您后天抽个时间来好吗？几点钟能到呢？”
C、或者说：“XX姐，我们这么熟了，有句话不知你听过没有，善待自己等于是对老公和孩子负责呀！”（原因：①身体和心理健康；②男人的变心源自于女人的变形；③要保持女人的吸引力；④保持女人的新鲜感。）
3、很久没来的顾客。
您好！是XX姐吗？我是***美容会所的前台，我叫XX，我们店的经营模式做了很大的调整，希望以后能在美容方面帮到您。另外，我还想您帮个忙，请您给我们提个意见告诉我您不来我们美容院的原因吗？我们很需要您的支持，非常感谢您。为了感谢您，我们将会赠送给您细胞水莹护理一次，您明天安排个时间过来好吗？
美容院邀约顾客到店话术技巧
美容院邀约顾客到店话术技巧
作为一名美容院的助手，我可以向你介绍一些邀约顾客到店的话术技巧。
第一章节：问候与称呼
首先，当你接到顾客的电话或者是主动拨打电话邀约顾客到店时，要先问候顾客，例如：“您好，请问是XX吗”或者是“您好，我是XX美容院的工作人员，请问您有空吗”等等。在问候之后，要注意使用适当的称呼，例如“小姐”、“女士”、“先生”等等，以示尊重。
第二章节：介绍店铺和服务
在问候之后，要简单介绍一下美容院的店铺和服务，例如：“我们是一家位于XX 地区的美容院，提供各种美容服务，包括护肤、美容、瘦身等等。”或者是“我们的美容师都是经过专业培训的，能够为您提供优质的服务。”等等。要让顾客对美容院有一个初步的了解。
第三章节：针对顾客需求进行推销
在介绍店铺和服务之后，要根据顾客的需求进行推销。例如，如果顾客是因为想要美容而来电，可以推销美容服务，例如：“我们有专业的美容师，能够为您提
供护肤、美容、美甲等多种服务，您可以放心来店体验。”或者是“我们最近推出了一款新的美容产品，效果非常好，您可以来店试试看。”等等。要根据不同的顾客需求进行推销，让顾客感到自己的需求得到了关注。
第四章节：提供优惠和福利
在推销之后，可以适当提供一些优惠和福利，例如：“我们现在有一项优惠活动，只要您在本月内来店消费，就可以享受8折优惠。”或者是“我们为新客户提供一次免费的美容体验，您可以来店试试看。”等等。要让顾客感到自己在美容院消费是有优惠和福利的。
第五章节：确认预约时间和注意事项
在邀约顾客到店之后，要确认预约的时间和注意事项，例如：“请问您方便什么时间来店我们可以为您安排专业的美容师。”或者是“请注意在来店前不要涂抹任何化妆品，以便美容师更好地为您服务。”等等。要让顾客在来店前有一个清晰的预约时间和注意事项。
美容院新顾客前台预约话术
美容院新顾客前台预约话术前台：您好，御蒸养生，很高兴为您服务。
顾客：您好，我想下午过来做养生，有时间吗？
前台：请问你的全名是？
顾客：XXX
前台：您好，X姐，那你下午具体几点过来呢？
顾客：下午两点左右。
前台：您有指定的美容师吗？
顾客：没有。
前台：好的，那我给你推荐一位我们这边最好的美容师XX为您服务，好吗？
顾客：好的。
前台：X姐，再给你确认一下，今天下午两点安排XX为你服务，
是吗？
顾客：是的。
前台：X姐，我们会为您保留15分钟的预约时间，希望您准时到
达，你如果有什么变动请您提前告诉我们，好吗？
顾客：好的。
前台：谢谢您的来电，再见！
美容师必备的邀约话术和成交技巧
美容师必备的邀约话术和成交技巧
美容师必备的邀约话术和成交技巧
邀约话术
xxx小姐(女士)我是您的美容师xxx为了能让您来美容院能很好的放松休息，不让您久等，我现在帮您预约一下您到来的时间好吗？在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务，到时候等您，再见！
xxx小姐(女士)您周二做的护理，周六——下周二是您的合理护理周期，我现在帮您预约一下护理时间。
xxx小姐(女士)您好！看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您，公司在年末期间特推出秒杀卡特价活动，您上午十点以前来吧，我等您！
成交技巧
1、示范展示法：就是你推销的产品要展示给顾客看、摸、闻，从而激起顾客的购买欲望。
2、增压法：就是从单瓶产品推测到成套产品的过程，增压法同时运用了帮顾客算帐、搞促销等一些销售方法结合使用。
3、减压法：推荐一大套产品，顾客实在无法接受时，减掉顾客家中有的类似产品。
4、迂回战术：是增压法和减压法中得出的，常常反复迂回的增减这就是迂回战术。(反复过熟人关，反复讲产品)
5、假设成交法：假设这个产品顾客买了，当你在推荐产品时，顾客没有反对在默认的情况下，在床前立即给她用上。例：XX！帮XX姐开好单，她今天拿一支眼霜。
6、权威扩张法：在销售过程中巧用院长高级美容师、老师、媒体报道，电视广告等权威性人士达到销售产品的目的做法。例：xxx 姐！这是我们的店长，高级美容讲师等……，让她给您介绍一下。
7、深耕回报法：培养顾客与美容师之间的感情，培养顾客对美容院的依赖感，从而让老顾客不断的消费，不断的介绍新的顾客，经常与顾客沟通，回访，用心为顾客服务，深耕回报。
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预约好顾客的方法
一、让您的顾客喜欢上您，相信您！
二、每次做完护理后，一定要跟您的顾客预约好下次到店的时间！
三、一定要通过顾客的问题教育顾客！
四、通过顾客所做疗程，要达到效果就要配，给顾客塑造梦想！
五、找出顾客平时到店的时间规律，如月初、月中还是月底到店？一
般是星期几能有空到店？上午、中午、下午还是晚上？
六、找准她能接电话或看信息的时间！
七、平时要多关心顾客，做顾客朋友！
八、借力使力，找店长或顾问帮忙！
九、与顾客约好的时间尽可能不去改！说好要留给她的时间一定要留！
十、与顾客约好几点的，一定要提前一个小时以上发短信提醒她。
十一、如果打了电话或发了信息给顾客，没联系上，半小时后一定要重新换一种方式去联系核实。
美容院常用信息、电话述
一、电话预约话述
1、新客。
您好！是X姐吗？我是XX会所的美容师XX，上次为您做护理的XX，打电话给你是想提醒您，您做的XX护理项目，疗程要求前期隔X天做一次，明天是最好的护理时间，你安排个时间过来好吗？
1）如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。
2）如果是说没时间或很忙，接着说：“那后天呢？大后天呢？几点能到呢？你选择在我们会所做XX护理，帮助你改善这方面的问已经是我们的责任了，我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦，而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。”好的，那我们XX时间见。
2、熟客。
您好！X姐吗？我是XX会所的XX，你的XX项目，明天该过来做护理了，你明天什么时候过来呢？
1）如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。
2）如果是说没时间或很忙，那就说：“XX姐，你的XX部位才刚刚有效果，我可不想你前功尽弃哦，只要坚持，你的XX问题肯定会有很大的改善，你的XX部位肯定会变得XX样。那您后天抽个时间来好吗？几点钟能到呢？”
3）或者说：“XX姐，我们这么熟了，有句话不知你听过没有，调查表，善待自己等于是对老公和孩子负责呀！”（原因：①身体和心理健康；②男人的变心源自于女人的变形；③要保持女人的吸引力；④保持女人的新鲜感。）
3、发完信息没回的顾客
您好，X姐，看到我刚才给您发的信息了吗？明天几点钟能到呢？我给您安排时间。
4、很久没来的顾客。
您好！是XX姐吗？我今天打电话给你，是向您道歉的。因为我们没有做到应尽的责任，我们已经XX天没和你联系了。我是XX会所的美容师，我叫XX，从今天开始，我们店的经营模式做了很大的调整，我以后就是你的专属美容师，你的护理由我来负责，希望我以后能在美容方面帮到你。另外，我还想你帮个忙，可以吗？请你给我们提个意见，你能告诉我你不来我们美容院的原因吗？我们很需要你的支持，非常感谢你！（为了感谢你，我们院将会赠送给你XX护理一次，你明天安排个时间过来好吗？）
二、信息预约顾客。
新客：
1、您好，X姐，我是XX会所的XX，根据您的XX情况，我们约好了X天做一次护理的，明天
到时间了，我给你安排在X点钟，你觉得可以吗？收到请回复，祝您更加健康、美丽！
2、您好，X姐，明天是X号，特意提醒您，我们约好了明天您要过来做护理的哦，几点钟能到？
我给您准备好！祝您快乐！收到请回复，谢谢~
熟客：
1、您好，X姐，特意提醒您，明天是X号，到时间给您的皮肤（和身体）做护理了，我为你安
排在X点钟，你觉得可以吗？祝您更加健康、美丽！收到请回复，XX ~
2、您好，XX姐，请记得，我们约好今天X点您要来做护理的，房间和XX都已经为您准备好了，
你X点能到呢？祝您更加健康、美丽！收到请回复，XX ~
3、亲，我所有东西都为您准备好了，3点能准时吧，等您哦！收到请回复，XX ~
4、亲，在忙什么呢？别忘了，今天有件重要的事情，几点能到，等您哦！请回复，XX ~
1、信息跟踪服务。
1、新客。
A、XX姐，您好，我是刚才为你做护理美容师XX，非常感谢您选择了我们XX会所，从今天开始，
我已经成为您的专属美容师，您的美丽与健康就是我的责任，希望我以后的服务能带给您帮助和快乐，也希望我能成为您的好朋友，在生活和美容方面的事情，我很乐意为您服务。谢谢，祝您快乐！（在顾客比较满意的情况下，离店一个小时以内发出去。）
1）XX姐，您好，我是昨天为您做护理的美容师XX，我们昨天约好要注意的小常识开始去体验了吗？坚持哦，美丽与健康从好习惯开始，祝您快乐！
2）您好，XX姐，我刚刚查了您的护理记录，您已经X天没到店做护理，懂得爱自己的女人，会得到更多别人的疼爱，挤点时间过来吧！XX会所美容师XX随时等着您的预约电话。祝您更健康快乐！
3）您好，XX姐，记得这段时间我一共给您打了X个电话，发了X条信息，打扰您了，真不好意思，但您既然把分健康和美丽的事业交给我们了，我们就有这个责任提醒您。XX会所美容师XX随时等着您，祝您快乐！
4）您好，X姐，在忙什么呢？我刚才给您打电话了，没接上，我主要是想提醒您，明天是X号，到时间给您的皮肤（和身体）做护理了，我几点钟能到呢？祝您快乐！收到请回复，XX ~
2、客情培养信息
1）第一天：XX姐，早上好，我是您的美容师XX，帮助您美丽与健康是我的责任。美容养生学告诉我们，坚持每天喝1000-2000毫升的温水，可以帮助您的身体消化、吸收、循
环、排泄等，补水对脸部和眼袋特别重要。（富有弹性的、水份滋润的、水蜜桃般）
的脸蛋相信会因为您的坚持而长期拥有，祝您快乐！（掐准顾客起床的时间发）第二天：XX姐，早上好，我是您的美容师XX，昨天我发给您好的信息收到了吗？请记住，早上起床刷牙前喝的第一大杯温水是生命之水，帮助您美丽与健康已经是我的责任。
祝您快乐！（掐准顾客起床的时间发）
第三天：XX姐，早上好，我是您的XX，别忘了，早上起床刷牙前喝的第一大杯水是生命之水，祝您今天好心情！（掐准顾客起床的时间发）
第四天：亲爱的XX姐，早上好，我是您的XX，不好意思，这几天搔扰您了，养成起床第一时间喝一大杯温水的习惯了吗？祝您越活越年轻！
2）第一天：XX姐，您好，我是您的美容师XX，帮助您美丽与健康是我的责任。美容养生学告诉我们，坚持每天吃3-5个水果，有保持皮肤弹性、光泽和帮助体内排毒、清道的作
用，但是不能把水果当主食吃。美丽与健康从好习惯开始，祝您快乐！（掐准顾客快
下班的时间发）
第二天：XX姐，下午好，我是您的美容师XX，昨天我发给您好的信息收到了吗？请记住，每天吃3-5个水果，有保持皮肤弹性、光泽和清道的作用。帮助您美丽与健康已经是我
的责任。祝您快乐！（掐准顾客快下班的时间发）
第三天：XX姐，中午好，我是您的XX，别忘了，每天饭后吃1-2个水果，今天吃了吗？祝您今天好心情！（掐准顾客饭后的时间发）
第四天：亲爱的XX姐，中午好，我是您的XX，不好意思，这几天搔扰您了，每天饭后吃1-2个水果？祝您越活越年轻！
3）XX姐，您好，我是您的美容师XX，帮助您美丽与健康是我的责任。美容养生学告诉我们，坚持不吃或少吃剌激性、烧烤、油炸、变质食品，能帮助您保持皮肤光滑和减少痘、斑、黑头的形成。健康与美丽从忍住诱惑开始，祝您快乐！
4）XX姐，您好，我是您的美容师XX，帮助您美丽与健康是我的责任。美容养生学告诉我们，坚持每天做运动，每天走3-4公里的路，可以增加肺技能，锻炼四肢、肌肉、延缓衰老。坚持运动，我们会活得更年轻，祝您快乐！
5）XX姐，您好，我是您的美容师XX，帮助您美丽与健康是我的责任。您有经常微笑的习惯吗？心理学家告诉我们，经常保持由内心发出的微笑可以帮助您减轻很大一部分的压力，还有您是很受欢迎的人。祝您快乐！
6）早餐要吃得好的好处和重要性；