电商发[2008]2号--薪酬福利及考核补充细则

中国大地财产保险股份有限公司电销中心

人员薪酬福利管理及考核办法补充细则

电商发[2008]2号

第一章总则

第一条为进一步完善电销人员薪酬考核管理，明确各序列岗位人员薪酬及考核细则，现针对《电销中心座席人员薪酬福利管理及考核办法》（以下简称办法）作补充规定。

第二条根据总公司人力资源管理规范化建设（大地财保发[2007]501号）的要求，电销中心编制分为销售序列用工编制和非销售序列用工编制。

第三条电销中心销售序列用工编制包括座席、潜团、团队长、区域经理和大区总监，非销售序列用工编制主要针对的是管理、技术、综合序列人员。

第四条《办法》主要针对的是销售序列用工编制中座席和团队长，其他人员包括潜团、区域经理、大区总监等适用本细则。

第二章补充规定

第五条本细则中所指保费为标准保费（见《折标系数表》。其中，实收保费是扣掉了注销、退保的保费；标准保费=实收保费*折标系数A*折标系数B。

第六条团队业绩确定规则：

（一）标准团队组成为十位座席和一个团队长；

（二）所有团队业绩按标准团队进行折算；

（三）团队流失率指标考核期为半年，流失率不包括公司主动解聘人员；

（四）团队人数=（月初人力+月末人力）/2。

第七条潜团：

（一）为鼓励新人从座席到团队长的平稳成长，在座席和团队长职级中间增加潜团一级，作为团队长的储备人选；

（二）潜团基本工资为1400元，绩效工资计提方式同普通座席。

第八条团队长提奖系数

团队人数小组提奖系数

10人以上10%

（8，10]人12%

（5，8]人15%

5人（含）以下20%

第九条各层级人员试用期及入司考核的补充规定：（一）所有人员试用期从入司开始第一天算起，试用期共两个月；

（二）入司考核期规定：公司对所有入司人员有3-4个月的入司考核期；

（三）考核规则：逐月进行考核，并进行通算考核；

（四）新座席入司考核期和考核指标：

月份上半月上线

保费下半月上线保费

上线当月2万2万

上线第二月2万2万

上线第三月3万3万

上线第四月3万

座席绩效工资=实收保费*KPI*折标系数A*折标系数B*折标系数C*提奖系数；

新入司座席入司考核期间任何一个月达成考核指标，同时 KPI指标达到0.7，下月即晋升为普通座席。

（五）潜团：

1、潜团入司考核期为4个完整自然月（包括入司当月）；

2、潜团在入司考核期间连续3个月平均保费考核指标为6万元，每

月KPI指标为0.7；

3、考核通过则晋升为见习团队长，考核不合格则转银阶座席。（六）团队长：

团队长入司考核期为4个完整自然月（包括入司当月），单月保费超过30万元，同时KPI指标为0.7，则下月正式成为初级团队长；团队长入司考核期不合格则降为潜团。

（七）区域经理：

区域经理入司考核期为4个完整自然月（包括入司当月），所管辖小团队在考核期间单月平均保费有2个月超过30万元，则正式通过考

核；区域经理入司考核期不合格则降为资深团队长。

第十条人员考核不达标，执行后续安排处理主要是指转岗或解除劳务关系。

第十一条销售系列员工薪酬结构包括基本工资、绩效工资和福利。

第十二条福利主要是办法中规定的社保相关福利。

第三章区域经理及以上人员

第十三条区域经理共分为3个职级，各层级基本工资标准如下：

职级基本工资（元/月）

初级区域经理4000

中级区域经理6000

高级区域经理8000

第十四条区域经理绩效工资

（一）区域经理绩效工资＝分管区域内各组总提奖收入×区域经理提奖系数*KPI；

其中：提奖系数

区域经理提奖系数5%

KPI：为团队所有当月座席人员KPI的算术平均值。

（二）分管区域内各组总提奖收入是指各组座席提奖未乘以KPI得分前的金额；

（三）区域经理小组提奖系数根据当月分管各组加总的人力测算，

提奖系数可根据项目及人力投入产出状况作相应调整。

第十五条大区总监薪酬和考核由电子商务部部务会按季度进行考核。

第十六条区域经理考核方案

（一）区域经理考核基本规定

团队业绩（月平均保费）以考核期内每月最后一天KPI日报上所带领各团队的总人力为准，统计各团队内所有座席的保费，累计计算一个考核期的月平均保费；

团队流失率＝考核期内脱落人力/【（期初人力+期末人力）/2】。

（二）初级区经理考核方案

1. 初级区经理维持条件：

初级区经理于最近半年内达到下列条件，予以维持，否则降为资深团队长：

（1）小团队月平均保费达到40万元；

（2）团队流失率小于40%。

2. 初级区经理晋升条件：

初级区经理于最近半年达到下列条件，予以晋升为中级区经理：（1）任职初级区经理已满一个考核期；

（2）小团队月平均保费达到120万元；

（3）团队流失率小于30%。

（三）中级区经理考核方案

1. 中级区经理维持条件：

中级区经理于最近半年内达到下列条件，予以维持，否则降为初级区经理：

（1）小团队月平均保费达到100万元；

（2）小团队流失率小于40%。

2. 中级区经理晋升条件：

中级区经理于最近半年达到下列条件，予以晋升为高级区经理：

（1）任职中级区经理已满一个考核期；

（2）团队月平均保费达到180万元；

（3）团队流失率小于30%。

（三）高级区经理考核方案

高级区经理于最近半年内达到下列条件，予以维持，否则降为中级区经理：

（1）小团队月平均保费达到150万元；

（2）小团队流失率小于40%。

第十七条在方案执行初期和遇到重大市场变化的时候，如果发生较大比例员工达不到维持标准，为稳定队伍，抵御外部风险，经申报电子商务部经理室批准同意，考虑酌情处理。

第四章附则

第十八条非销售序列人员薪酬遵从运营中心（筹）相关管理规定。

第十九条本细则为《办法》的补充，如有冲突以办法为主。

第二十条本细则中各指标、系数，电子商务部部总室可视市场情