蒂凡尼家纺专卖店员工基本行为规范

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专卖店员工守则

专卖店员工守则第一章总则第一条本守则是为规范专卖店员工的行为、提高服务质量、保护企业形象而制定的。

第二条专卖店员工应遵守本守则的规定，保持良好的个人形象，严格遵守企业的各项规章制度。

第三条专卖店员工应以顾客满意为目标，提供优质的产品和服务。

第四条专卖店员工应保守企业的商业秘密和顾客的隐私，不泄露任何与工作相关的信息。

第五条专卖店员工应注重团队合作，相互尊重，相互帮助，共同为专卖店的发展贡献力量。

第六条专卖店员工应在工作中遵守法律法规，不从事与工作无关的活动。

第二章工作规范第七条专卖店员工应按时上下班，不早退、迟到或旷工。

第八条专卖店员工应按照公司安排的工作内容和工作时间完成工作任务。

第九条专卖店员工应服从上级的安排和指示，不私自逃避工作责任。

第十条专卖店员工应保持工作区域的整洁和卫生，注意环境卫生，不随意乱扔垃圾。

第十一条专卖店员工应妥善使用工作设备和工具，遵守使用规程，保护好公共财产。

第十二条专卖店员工应注重个人形象，穿着整洁、大方，不穿戴不雅、不文明的服装和饰品。

第十三条专卖店员工应遵守企业的销售政策，不以欺诈、虚假的手法进行销售活动。

第十四条专卖店员工应耐心、热情地回答顾客的咨询和投诉，并及时解决顾客的问题。

第十五条专卖店员工应遵守销售过程中的礼仪规范，不使用粗鲁、恶劣的语言和行为对待顾客。

第十六条专卖店员工应妥善保存顾客的购物凭证和交易记录，不私自删除或篡改。

第三章顾客服务第十七条专卖店员工应主动向顾客问候，礼貌待客，关心顾客的需求和意见。

第十八条专卖店员工应认真倾听顾客的意见和建议，根据顾客的要求提供合适的产品和服务。

第十九条专卖店员工应积极主动地向顾客介绍产品的特点、使用方法和注意事项。

第二十条专卖店员工应及时为顾客提供产品的售后服务，解答顾客的疑问和需求。

第二十一条专卖店员工应尊重顾客的隐私，不将顾客的个人信息泄露给他人。

第二十二条专卖店员工应热情周到地为顾客提供购物指导和建议，使顾客感受到满意的服务体验。

某专卖店员工管理行为准则

某专卖店员工管理行为准则随着经济的快速发展和消费的不断增加，各大品牌纷纷进入了专卖店市场。

而专卖店可以说是品牌形象的重要代表，为了维护好品牌的形象，也为了提升专卖店的服务质量，某专卖店制定了一份员工管理行为准则。

一、服务态度作为专卖店的工作人员，服务态度是最基本的要求。

要求员工在服务工作中，要面带微笑，热情主动地与顾客交流，为顾客提供优质的服务，让顾客感受到店家的诚意和关怀。

二、行为规范员工在工作时，要保持良好的形象，不得有不良行为，如点烟、吃东西、挑剔或诋毁顾客等行为。

此外，在服务过程中，也要时刻注意言语和行为的得当，以避免给顾客带来不良影响。

三、服务质量在服务质量上，要求员工“三分钟”快速服务的精神。

即在顾客来店之初，要尽快确定顾客需求，并迅速处理，以保证服务速度。

在服务过程中，还要尽可能地提供多方位、个性化的服务，以满足顾客新的需求。

四、促销技巧为加强销售效益，员工要掌握促销技巧。

要在提供专业咨询的同时，也要掌握促销技能。

可以通过娴熟的销售技巧，让顾客对产品有更深的了解和兴趣，从而提升顾客购买意愿。

五、工作要求为了保证工作效率和质量，员工要时刻保持工作热情和精神状态。

在工作过程中，要时刻谨慎和周到。

同时，要认真听取顾客的意见和建议，并尽快解决问题。

在完成工作时，一定要遵循规定流程，确保工作的质量和效率。

总之，员工管理行为准则是专卖店维护品牌形象，提升服务质量的重要措施。

只有员工在工作中严格遵守这些规定，才能够确保专卖店的繁荣和发展。

希望员工本着积极主动、热情周到的服务态度，在工作中不断提升自己的服务水平，为顾客提供更好的服务体验。

家纺导购员规章制度

家纺导购员规章制度第一章总则第一条为规范家纺导购员的行为，提高服务质量，保障消费者的权益，制定本规章制度。

第二条家纺导购员应当遵守国家法律法规和公司规定，遵循诚实守信、热情周到、服务至上的原则，不得违法违规、欺骗消费者。

第三条家纺导购员应当保持良好的工作态度和团队合作精神，严格遵守工作纪律，服从管理，不得擅自请假、迟到早退。

第四条家纺导购员应当不断提升自身业务能力和产品知识，积极参加公司组织的培训和考核，提高服务水平和销售技巧。

第二章岗位要求第五条家纺导购员应当具备良好的沟通能力和表达能力，对家纺产品了解透彻，能够为客户提供专业的购物指导和建议。

第六条家纺导购员应当具备良好的服务意识和服务态度，礼貌待人，热情周到，为客户提供优质的购物体验和服务。

第七条家纺导购员应当具备较强的销售能力和开拓市场的能力，能够积极主动地拓展客户群体，提高销售额和客户满意度。

第三章工作流程第八条家纺导购员在工作期间应当保持工作状态，不得进行无关工作，不得随意聊天、打电话或使用手机。

第九条家纺导购员应当对产品进行认真检查和整理，保持商品陈列整洁有序，提高商品展示效果和销售吸引力。

第十条家纺导购员应当根据客户需求提供适合的产品选择和推荐，为客户提供个性化的专业服务，引导客户完成购买。

第四章客户服务第十一条家纺导购员应当主动接待客户，热情招待客户，耐心解答客户的疑问和需求，提供专业的购物指导和建议。

第十二条家纺导购员应当保护客户的隐私和个人信息，严格遵守保密规定，不得泄露客户的信息或利用客户的信息谋取私利。

第十三条家纺导购员应当保持客户关系的长期稳定，建立信誉良好的信任关系，培养忠诚度高的客户，提升客户满意度。

第五章管理监督第十四条公司应当建立健全的考核制度和奖惩机制，对家纺导购员的工作绩效进行评估和考核，激励优秀员工，惩罚不端员工。

第十五条公司应当加强对家纺导购员的培训和监督，定期检查员工的工作情况，及时纠正员工的不良行为，确保服务质量。

家纺点员工规章制度

家纺点员工规章制度第一章总则第一条为加强家纺点员工管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司的正常运营，特制定本规章制度。

第二条家纺点员工应当遵守本规章制度，服从公司的管理和安排，严格遵守公司的各项规章制度，维护公司的利益。

第三条家纺点员工应当忠于职守，尽职尽责，努力提高自身的业务水平和服务质量，不断提升自身的专业技能。

第四条家纺点员工在工作中应当言行举止得体，遵守劳动纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得利用工作之便谋取私利。

第五条家纺点员工在工作中应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息，不得散播谣言，不得损害公司的声誉。

第六条家纺点员工应当遵守公司的各项规章制度，如有违反的情况，将会受到相应的处罚，情节严重者将会被辞退。

第二章员工岗位职责第七条家纺点员工应当根据公司的安排和需求，认真履行自己的岗位职责，保证工作的质量和效率。

第八条家纺点员工应当熟悉自己的工作内容和工作流程，做到心中有数，不得出现失误和疏漏。

第九条家纺点员工应当积极参与公司的培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平，为公司的发展做出贡献。

第十条家纺点员工应当与同事团结协作，互相支持，共同完成工作任务，建立良好的工作氛围。

第十一条家纺点员工应当保持工作积极性和创造性，努力提高工作效率，完成上级交代的任务。

第三章员工考勤规定第十二条家纺点员工应当严格按照公司的考勤制度，准时上下班，不得迟到早退，不得擅自离岗。

第十三条家纺点员工应当遵守公司的请假制度，如有请假需求，应提前向上级汇报并经批准。

第十四条家纺点员工应当如实填写考勤记录，不得出现弄虚作假、造假情况，如有违反将受到处罚。

第十五条家纺点员工请假不得影响工作进度和工作质量，如需长期请假应提前向公司请示。

第四章员工奖惩制度第十六条家纺点员工工作出色者将被给予奖励，如表扬、奖金等，激励其更好地发挥作用。

第十七条家纺点员工如有违规行为，将受到相应的处罚，如警告、罚款、停职等，严重者将被辞退。

蒂凡尼家纺专卖店岗位责任制度

蒂凡尼家纺专卖店岗位责任制度一、店铺组织机构图二、工作流程1、营业时间上班时间：08：30下班时间：21：30 （根据当地营业情况可作调整）2、营业前的准备（1）员工签到，店长监督；（2）更换工服、鞋等，配戴好员工牌；（3）整理仪容仪表，确保仪容整洁；（4）结合店长每周排定区域，分组打扫各处卫生，整理货品，避免让任何物品阻碍顾客视线；（5）店长检查店内设备是否能正常使用并打开各类电器；（6）店长、收银员检查货品吊牌、价格标签是否规范；（7）私人物品、非销售商品应摆放在固定位置，不得放于收银台、货架及顾客视线所及处；（8）店长（店助）召开晨会：时间控制在10-15分钟内 ①介绍自己（第一次开短会）②介绍新入职同事以及新同事自我介绍。

③总结昨天销售，并分析其原因，解决存在的问题。

④传递公司信息：新款货品介绍；活动内容介绍；人事变动；卖场调整等情况；⑤与同事沟通——解决工作中出现的问题；对公司的要求及建议；⑥确定今天工作目标——明确月度、当天及早晚班营业目标；落实其它需完成的事项；⑦激励员工士气（可穿插小游戏）；（9）营业前10分钟由员工播放规定音乐。

（10）全体员工分区域处于待机状态，当第一位顾客光临时齐声说：“早上好小姐，欢迎光临维尔康。

”待机工作：整理和添加商品、整理货款及票据；检查卫生、学习陈列知识、研究卖场布局、熟悉货品（款号、尺码、颜色、卖点）、总结销售技巧、若待机时间较长，店长可带领导购做游戏。

注：当有顾客光临时，要立刻放下手中的活，第一时间去招呼顾客。

3、营业中的工作（结合导购手册）：主动提供优质专业服务，耐心介绍，满足顾客需求。

（1）迎宾问候（2）了解需求（3）介绍货品（4）附加推销（5）收银付款（6）道别4、营业后的工作（1）早晚班交接，清点款项，核对票据，填写销售报表；（2）将销售报表及银行有效收款收据核对后寄至公司；（3）清点货品数量，填写《店铺工作交接本》登记销售帐目；（4）对于已售完或数量较少的商品进行补货；（5）在不影响顾客的前提下，按区域分组打扫各处卫生，整理卖场及仓库货品；（6）如有顾客还在挑选商品，必须待顾客离开后才可关门；（7）店长（店助）召开晚会；（8）更换工作服、鞋，由店长监督互相检查手袋；（9）签退离店，关闭一切电源，由店长（店助）或员工负责锁门；（大门钥匙由店长和店助各保管一把）三、店长职责：（1）店铺日常运作①负责合理安排员工工作及确保各尽其职，完成目标。

专卖店员工的行为准则

专卖店员工的行为准则专卖店员工的行为准则1.热爱公司, 热爱社会2.尊重顾客，服务热情3.尊重上司，服从管理4.团结友爱，乐于助人5.一心一意，尽心尽力6.钻研业务，热爱学习一.导购代表应具备的认识1.导购代表的工作使命和角色1）专卖店的代表者导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动.一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

2）信息的传播沟通者导购代表对专卖店的特卖.季节性优惠.赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。

3）顾客的生活顾问只有事先充分了解自己所销的商品的特性.使用方法.用途.功能.价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。

因此，一位优秀的导购代表，不仅在服务.业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

4）服务大使在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5）专卖店与消费者之间的桥梁作为专卖店与消费者的桥梁，导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见.建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

2.导购代表的工作职责与范畴1）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2）做好货场.货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐.清洁.有序。

3）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5）收集顾客对货品和专卖店意见.建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

书店员工行为准则(万能版)

书店员工行为准则
一、仪容仪表
1.工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹。

2.工作期间，员工须穿工作服或与工作服相类似服装、服装要干净整齐，在左胸佩戴好工号牌，严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，不能穿拖鞋，男员工不能穿短裤。

3.员工工作期间行为举止落落大方、态度热情，动作干脆利落。

站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚。

行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道。

二、行为规范
1.营业期间内，员工要讲普通话，店内不可大声呼叫，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫。

2.员工上班期间个人物品如茶杯、背包等私人用品要按规定存放好，不得放置在柜台或商品展示销售区域。

3.员工原则上不主动对顾客进行推销，对顾客咨询问题要做到客观及时回复，如有不懂，要及时向主管和店长请示，不可置之不理。

4.员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看。

5.回答顾客问题时，要口齿清晰、热情饱满，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气。

6.严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞。

7.严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况。

8.严禁员工在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹。

9.严禁员工接待顾客时化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作。

10.员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏。

专卖店员工的行为准则

专卖店员工的行为准则1、热爱公司, 热爱社会2、尊重顾客，服务热情3、尊重上司，服从管理4、团结友爱，乐于助人5、一心一意，尽心尽力6、钻研业务，热爱学习导购的工作职责与范畴1）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并报。

8）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

以上只是我们导购代表最基本的工作职责。

导购应掌握的基本知识导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。

因此，新任导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。

1）了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

2）了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加导购代表对专卖店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

3）产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。

所以，导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。

☆谨记：产品知识是至关重要的！4）竞争产品在工作过程中，导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等。

专卖店工作人员日常规范

工作人员日常规范一、导购员仪容仪表女士仪容仪表要求：仪表正确禁忌头发整洁、干净，长发齐肩着要束发散发、异味、怪异发型或染夸张颜色面容淡妆、清新自然浓妆艳抹、无精打采口腔岗前不吃味重的食物、牙齿清洁有口气手指甲指甲不能太长、清洁、可涂透明指甲油太长、有污垢、涂艳色指甲油饰品佩戴简单饰品、太多、太夸张衣着统一着工装，戴工牌、清洁、平整有污垢、褶皱鞋矮跟黑色皮鞋拖鞋、男士仪容仪表要求：仪表正确禁忌头发整洁、干净，头发前不覆盖额、侧不掩耳、后不触领长发、异味、染发、烫发面容面部干净、不续胡须留胡须、无精打采口腔岗前不吃味重的食物、牙齿清洁有口气手指甲指甲不能太长、清洁、太长、有污垢、简单饰品、不能带耳环太多、太夸张饰品佩戴衣着统一着工装，戴工牌，清洁、平整有污垢、褶皱鞋黑色皮鞋凉鞋、拖鞋、二、行为规范1、三米微笑、两米30度鞠躬、一米问候2、站姿：头正、肩平、躯挺、腿并、两手叠放于腹部，严禁背手抱手、手插在裤兜或依靠他物3、坐姿：头正、身直、男士两脚与肩同宽，女士两膝并拢，严禁头4、靠椅背、东倒西歪、抖腿、跷二郎腿。

5、手势：用横摆式，指引用直臂式，严禁用手指指物或人。

6、递接物：双手递接物品，尖锐的一侧对着自己，严禁单手接物。

7、说话：语速适中，有条理，不争辩，严禁太快或则太慢8、态度：有诚意，有耐心，要热情，严禁高傲冷漠。

9、行动：灵活敏捷，端庄大方，严禁闲聊打闹，抽烟，吃零食。

三、工作守则1、上班时间着工装，每日上下班电话报到，报退。

2、常规促销信息展示（外演示台，展架等）。

3、严格遵守上下班时间，准时参加分公司例会。

4、坚守工作岗位，不得擅自离开工作现场。

5、严禁在上班时间打瞌睡，和做一切与工作无关的事情。

6、出现情况如实反映情况，出现问题不得隐瞒不报或擅自处理。

7、时刻保持现场干净整洁，与工作无关的物品不得放在顾客视线范围之内。

8、及时整理排面，检查商品时刻保证工作区域整洁。

9、对既有客户月度回访，短信问候，保持良好沟通，促成二次销售10、销量每日一报（型号、台数、价格），每周做周报表，每月做月报表。

专卖店员工规章制度范本

专卖店员工规章制度范本第一章总则第一条为规范专卖店员工行为，提高工作效率，保障专卖店的正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于专卖店全体员工，员工必须遵守。

第三条本规章制度是专卖店员工在工作中的基本准则和规范，员工必须认真学习和遵守。

第四条公平公正、诚实守信是专卖店员工的基本道德底线，员工必须自觉遵守。

第五条本规章制度的变更由专卖店管理层决定，并向全体员工发布。

第二章工作纪律第六条专卖店员工必须按照工作时间和工作安排准时上班，不得私自迟到早退，不得违规带薪请假。

第七条专卖店员工必须保持工作区域的整洁，不得乱放物品，不得在工作区域吃零食。

第八条专卖店员工必须遵守专卖店的工作制度和工作流程，不得违背规定，擅自更改工作流程。

第九条专卖店员工必须正确佩戴工作服和工作徽章，不得在工作中穿拖鞋、短裤等不符合规定的服饰。

第十条专卖店员工必须认真执行销售政策和售后服务要求，不得违规销售产品或不提供合理的售后服务。

第三章行为规范第十一条专卖店员工必须遵守社会公德，不得在工作场所不文明用语，不得恶意中伤他人。

第十二条专卖店员工在与顾客交谈时，要保持礼貌和耐心，不得对顾客进行任何形式的歧视。

第十三条专卖店员工在工作中必须保守客户信息和商业秘密，不得泄露给第三方。

第十四条专卖店员工不得私自在工作时间内进行私人活动，不得使用工作设备进行个人娱乐。

第四章奖惩制度第十五条专卖店员工在工作中表现出色、积极参与培训、提出建设性意见等，将给予适当的奖励。

第十六条专卖店员工有违反规章制度的行为，将会受到相应的处罚，包括扣除奖金、降低职务等。

第十七条对于严重违反规章制度的员工，经核实后将给予解雇处理。

第十八条专卖店员工对于规章制度的变更有异议，可以向上级管理层申诉，管理层将做出合理的决策。

第五章附则第十九条本规章制度的解释权归专卖店管理层所有。

第二十条本规章制度自发布之日起生效，并向专卖店全体员工公告。

家纺店的规章制度范本

家纺店的规章制度范本
《家纺店规章制度》
第一条安全生产规定
1. 家纺店员工在工作期间，必须严格遵守安全生产规定，保证个人安全和店铺的安全。

2. 禁止在店内吸烟，使用明火，或者私自携带易燃物品。

3. 发现任何安全隐患，应立即上报管理人员并采取必要的措施消除隐患。

第二条工作纪律规定
1. 员工在工作期间应保持专注，禁止使用手机等影响工作效率的物品。

2. 员工应保持工作环境的整洁卫生，定期清理店内物品，保持货架和陈列的整齐。

3. 禁止擅自离开工作岗位，如需请假，应提前向管理人员请假并填写请假条。

第三条服务规定
1. 员工应以客户为中心，提供优质的服务，主动询问客户需求，并积极推荐商品。

2. 对于客户的投诉和意见，应虚心接受并及时处理，确保客户满意度。

3. 禁止与客户发生言语或者身体上的冲突，若客户出现不良行为，应及时报警或向管理人员求助。

第四条经营规定
1. 店内的商品应保持质量和售后服务，不得销售伪劣产品、过期产品或其他影响客户权益的商品。

2. 对于进货货款和店内现金，应严格管理，确保不发生财务失误或者泄露。

3. 销售员工应正确认识商品情况，不得夸大产品功效或者误导客户购买。

以上为家纺店的规章制度，望全体员工严格遵守，违反者将受到相应处罚。

家纺店内规章制度

家纺店内规章制度为了维护家纺店的正常秩序，保障员工和顾客的权益，制定以下规章制度：第一条工作时间1. 员工应按照店铺规定的工作时间上班，严禁迟到早退。

2. 如有特殊情况需请假，应提前向店铺领导递交请假申请，并经批准后方可请假。

3. 店铺将对员工的工作时间进行记录和管理，经常迟到、早退等情况将受到相应处罚。

第二条工作纪律1. 员工在工作期间应保持良好的工作状态，认真完成店铺领导布置的各项任务。

2. 员工应遵守店铺的服装要求，着装整洁大方，不得穿着不得体的服装上班。

3. 员工应保护店铺的设备、物品和顾客的隐私，不得私自泄露店铺机密信息。

4. 员工不得在工作期间使用手机或进行私人交流，应专心工作。

第三条服务质量1. 店铺提倡以顾客为中心的服务理念，员工应热情周到地为顾客提供服务。

2. 员工应遵守店铺的服务规范，不得擅自改动价格或服务内容。

3. 如遇到顾客投诉或纠纷，员工应冷静处理，不得与顾客发生冲突。

第四条防火安全1. 店铺内禁止吸烟，不得私自携带易燃易爆物品。

2. 员工应定期参加防火演练，熟悉应急逃生通道和灭火设备的使用方法。

3. 店铺领导有权对员工的防火常识进行检查，不合格者将接受培训或处罚。

第五条行为规范1. 员工应互相尊重，不得进行人身攻击或言语侮辱。

2. 员工不得私自接受顾客的礼物或款项，不得索要回扣。

3. 员工不得在店铺内传播虚假信息或谣言，不得损害店铺的声誉。

第六条奖惩制度1. 店铺将对员工的表现进行定期评估，出色者将获得相应奖励，表现不佳者将受到处罚。

2. 多次违反店铺规章制度的员工将被辞退，并记录在员工档案中。

3. 员工有权对店铺领导进行投诉并要求解决问题，店铺领导有义务对员工的合法权益进行保护。

第七条附则1. 本规章制度自颁布之日起生效，对店铺员工均适用。

2. 店铺领导有权对本规章制度进行修订和解释，并通知员工。

3. 员工应认真学习和遵守本规章制度，共同维护店铺的正常经营秩序。

以上规章制度如有补充或调整，将另行通知。

家纺专卖店规章制度

家纺专卖店规章制度第一章总则第一条为规范家纺专卖店经营行为，维护商业秩序，提高服务质量，树立良好企业形象，制定本规章制度。

第二条家纺专卖店是指依法经营家纺产品销售的商业机构，本规章制度适用于本店所有员工及与本店合作的各方商户。

第三条家纺专卖店营业时间为每天9:00至21:00，节假日照常营业。

如有调整，需提前通知。

第四条本店经营的产品种类繁多，包括床上用品、窗帘、毛巾浴巾等家居用品，务必确保销售产品质量。

第五条本店员工应遵守职业操守，提倡诚信和敬业精神，对待顾客要热情有礼，并尽力为顾客提供满意的服务。

第二章经营第六条家纺专卖店员工须具备良好的产品知识和销售技巧，能够对产品特点和使用方法进行详细介绍。

第七条销售人员要遵循“服务至上、诚信经营”的原则，不得随意夸大产品效果，欺骗顾客。

第八条本店需保持良好的产品展示，并及时更新陈列，保持店铺整洁，确保良好的购物环境。

第九条本店接受线上线下销售，线上销售需及时处理订单，并确保商品安全送达。

第十条本店鼓励员工不定期组织培训，提供专业知识和销售技巧，提高员工整体素质。

第三章服务第十一条家纺专卖店员工应主动为顾客提供咨询服务，回答顾客提出的问题，解决顾客遇到的困难。

第十二条本店对于销售后的产品质量问题，应及时处理，提供退换货服务，并承担相应责任。

第十三条家纺专卖店员工要做到细心耐心，关心顾客需求，积极解决顾客问题，确保顾客满意。

第十四条本店可不定期组织售后服务满意度调查，收集顾客意见和建议，不断改进服务质量。

第十五条本店对于顾客投诉应及时处理，并对相关问题进行归纳总结，提出改进意见，确保问题不再发生。

第四章管理第十六条家纺专卖店应建立健全的人事管理制度，择优录用员工，定期进行绩效考核。

第十七条本店实行正常制度，员工须遵守工作时间，不得擅自请假或迟到早退。

第十八条本店对于员工进行规范培训，并签订员工行为规范协议，确保员工遵守店铺规章制度。

第十九条家纺专卖店应定期进行库存盘点，及时调整进货和销售计划，保持合理库存水平。

专卖店员工规章制度

专卖店员工规章制度
为了规范专卖店员工的行为，提高工作效率，保障店铺的正常运营，特制定以下规章制度：
一、工作时间。

1. 员工应按照店铺规定的工作时间出勤，不得迟到早退。

2. 如有特殊情况需要请假，需提前向店长请假并得到批准。

二、仪容仪表。

1. 员工上班时应穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着过于暴露或不雅观的服饰。

2. 员工应保持个人卫生，注意清洁，不得有异味。

三、服务态度。

1. 员工应对顾客热情、礼貌，主动为顾客提供服务。

2. 不得对顾客发表不文明的言论，不得对顾客不敬或冷漠。

四、商品管理。

1. 员工应认真学习商品知识，了解店铺的产品特点和优势。

2. 员工不得私自调换商品价格，不得私自给顾客打折或进行其他优惠活动。

五、店铺安全。

1. 员工应严格遵守店铺的安全规定，不得在工作中违反安全操作规程。

2. 发现店铺内存在安全隐患应立即向店长报告。

六、纪律要求。

1. 员工不得在工作中私自接电话、玩手机或进行与工作无关的活动。

2. 不得在店铺内吸烟、喧哗或进行其他影响店铺形象的行为。

七、奖惩制度。

1. 对于表现优秀的员工将给予奖励，包括表扬、奖金等。

2. 对于违反规章制度的员工将给予相应的处罚，包括扣工资、
停职等。

以上规章制度为店铺的基本管理要求，所有员工必须严格遵守。

如有违反，将按照店铺的管理规定进行处理。

希望所有员工能够认
真遵守规定，共同为店铺的发展贡献力量。

家居专卖店员工规章制度

家居专卖店员工规章制度第一条总则1. 为规范员工行为，保障公司正常运营秩序，根据国家法律法规和公司管理要求，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于家居专卖店的所有员工，员工在工作中必须遵守本规章制度的各项规定。

第二条工作纪律1. 唯一目的的工作纪律是提高公司的业绩，确保公司整体利益最大化。

2. 员工应按时上班，严禁迟到早退，不能早退不能轻易请假。

3. 对于工作中出现的问题和困难，应及时向领导汇报，不得擅自做主。

4. 员工在工作中须维护公司的形象，不得损害公司利益，不得擅自与客户进行私下交易。

5. 员工必须遵守公司的工作规定，不得私自调换岗位，不得随意缺席。

第三条工作内容1. 员工要严格遵守公司的相关程序和规定，不得擅自私人用电，私人使用公司资源。

2. 员工应按照公司要求，认真履行本职工作，不得推诿扯皮，不得徇私舞弊。

3. 员工必须认真学习公司产品的知识和销售技巧，不得敷衍塞责。

4. 员工在与客户交流时，必须有礼貌，言行举止要得体，不得打招呼，不得对客户不敬。

第四条禁止事项1. 员工不得私自带物品上岗，不得私自向客户借东西，不得将客户的物品私自带回家。

2. 员工不得在工作中使用私人手机，不得在工作时间私自随意聊天，不得擅自私聊。

3. 员工不得在单位内外谋取私利，不得牟取私利，不得乱收费。

4. 员工不得向公司员工透露公司的经营机密，不得泄露公司的工作秘密。

第五条处罚措施1. 对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚措施，包括警告、记过、记大过、辞退等。

2. 对于涉嫌违法犯罪的员工，公司将立即报警处理，严重者将依法追究法律责任。

3. 公司将建立员工档案管理制度，对于每位员工的违纪行为将有相应的记录，作为评定员工绩效的依据。

第六条补充条款1. 本规章制度经公司领导团队审定后生效，员工必须遵守，不得有异议。

2. 本规章制度的解释权归公司所有，公司有权对规章制度进行调整和修改。

3. 公司将定期对员工进行规章制度的宣传教育，确保员工能够深入理解并遵循规章制度的各项规定。

专卖店员工规章制度（三篇）

专卖店员工规章制度为了维护专卖店的正常运作和员工的权益，制定以下员工规章制度：一、工作时间：1.员工按照店铺安排的工作时间进行上班，严禁迟到和早退。

2.员工需提前请假，并经店长批准后才能请假，否则将扣除相应工资。

3.员工需按照排班表执行工作时间，不得私自更改。

二、仪容仪表：1.员工上班期间要穿戴整洁、干净、符合公司要求的工作服，并保持个人卫生。

2.男性员工要保持面部整洁，女性员工要化淡妆、留清爽发型。

3.禁止员工穿着太过暴露或不雅的服装上班。

三、员工底线：1.严禁员工私自带走店里的商品或私自售卖产品。

2.员工需保守公司商业机密，禁止向外泄露与公司相关的信息。

3.禁止员工在工作时间内私自使用手机、玩游戏或进行其他与工作无关的活动。

四、工作纪律：1.员工需按照公司规定进行工作，保持工作区域的整洁和安全。

2.禁止在工作时间内吸烟和饮酒，以及进行任何违法违纪行为。

3.员工需遵守店铺的客户服务规范，礼貌待客，不得对顾客施行任何不当行为。

五、考勤管理：1.员工需严格按照公司的考勤制度进行考勤打卡。

2.迟到将扣除相应工资，累计迟到达到一定次数将视情况进行扣减奖金或进行相应处罚。

六、奖惩制度：1.员工出色完成工作任务或有突出表现将有相应奖励。

2.员工违反规章制度、工作不称职或客户投诉等将受到相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职等。

以上是基本的员工规章制度，店铺的具体规定会根据实际情况进行调整和补充。

员工在入职前应详细了解并遵守这些规定，以保持店铺的良好秩序和形象。

专卖店员工规章制度（二）1. 出勤要求：员工需要按时上班，不迟到不早退。

如有特殊情况需要请假，需要提前向店长或上级汇报并得到批准。

2. 着装规范：员工需要穿着整洁的工作服，服装要干净整齐，符合公司要求。

个人仪表也要注意，发型整齐，不得化浓妆或戴过大的饰品。

3. 工作态度：员工需要保持良好的工作态度，对待顾客要热情友好，态度诚恳。

不得以粗鲁或冷漠的方式对待顾客。

专卖店专柜员工守则

专卖店、专柜地员工守则.所以员工都应在上班前应按要求提前到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班.上班时应立即签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间..店员必须服从店长地安排，在遇到不能独立解决地问题时，应及时报告店长处理..卖场内必须穿着清洁整齐地制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等..员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为..保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话..收银员不得带腰包，现金上岗..员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用..若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失. .员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺..在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客..公司所有资料都应严格保密，避免在公共场合讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉地言论..上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换..员工因病请假，必须上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理..员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由上级视具体情况作出处理..所有员工离开卖场，必须互相检查随身物品..工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场..对顾客地遗留物品应立即上交店长，并妥善保管..任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客..卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理.(违反以上守则其中之一者，给予元每次处罚)喜得狼专卖考勤、假期管理制度指引一、考勤管理制度一）工作时间专卖店员工实行轮班工作制.由店长编排每月《排班表》，各员工需按班上班，不得擅自更改.专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月地《排班表》2.专柜工作时间依专柜所在商场地工作时间.3.员工每月换班不能超过次，换班前需向店长或上级主管申请.4.换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理.二）签到,员工应于营业时间前分钟到达专卖店、专柜，并签到，否则按迟到处理.准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作..员工上下班都须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得他人签到，并由主管督导负责监督.三）迟到、早退.迟到、早退分钟以上地，第一次给予记过.第二次给予分钟地行政处罚，每月累计迟到（早退）次作旷工一天处理..工作时还未穿着好个人仪容者作迟整齐制服及未能整理到而论..若因为前一天加班时间太长而引起地迟到，店长或督导应视情况处理，在适合范围内地可不计迟到. 四）旷工）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理.）迟到超过分钟作旷工论处.）旷工天扣罚天工资和提成，当月累计旷工天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等. 二、假期及请假制度一）假期诠释及管理细则事假：员工因私而不能上班地.事假一般不得连续超过天，或累计全年超过天，否则公司有权辞退.事假期间不计发工资及提成.病假：员工因病不能上班地，包括自然假和工伤.请病假须出示“医院证明”.除工伤假外其余病假不计发工资，假期超过天地，公司有权解聘.3.吊唁假：员工为三代以内地直属亲戚奔丧可享有天吊唁假.4.其它情况由店长﹨专柜督导依具体情况处理.二）请假程序1.员工请假必须事先填写《请假单》，由上级主管督导批准后方可离岗.无论任何假种，员工请假在天或以内地，由店长和主管督导批准同意.《请假单》与当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司.3.休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗.因交接不周给专卖店带来损失地必须承担相应责任.员工因特殊事件或急病不能及时提前请假地，应在小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》.。