星级考核驾驶员
公交公司驾驶员“星级”人员考核标准
公交公司驾驶员“星级”人员考核标准
公交公司关于对驾驶员星级人员的考核标准
一星驾驶员考核标准
(一)凡发生下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴10%：
1、发生违章、违操、违纪行为;
2、车容车貌不达标;
3、服务规范不达标;
4、发生脱班。
(二)凡发生下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴20%：
5、慢误点高于本路线平均线以上;
6、故障率高于本路线平均线以上;
7、耗油列于本线路末三名的。
(三)凡发生下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴50%：
8、未完成计划公里列于本线路末三名的;
9、未完成营收指标列于本线路末三名的;
10、发生有责投诉。
一星级驾驶员降级项目
1、发生行车(客伤)有责事故(主责);
2、无违章(一年内2次或违章办班);
3、发生不服从民警或管理人员管理的，发生交通违章扣证;
4、因服务质量被投诉有责(四报二台);
5、违反营运纪律或违章经营被公交处处罚;
6、累计病假超过一个月;
7、发生旷工累计三天;
8、发生主责以上上报事故且费用达5000元以上的;
9、年内因交通违章记分3次以上的;
10、意气用事构成交通事故或酒后驾车的;
11、违反交通法规、闯红灯、打手机的;
12、发生重大服务信誉事故被新闻媒体曝光的;
13、违反法律、法规的。
三、说明：违反一星级驾驶员降级项目者，只要本人有认识，并向所属车队提出申请，提出是否予以保留的建议，经分公司星级领导小组讨论同意，予以保留，但扣除当月星级奖。
二星级驾驶员考核标准
在达到一星级的考核标准的基础上，还必须做到：
1、达到一星驾驶员考核标准;
2、服务操作合格率达95%以上;
公交公司星级驾驶员评定方案
公交公司
公交驾驶员星级评定方案（草案）
第一条为强化公司安全营运管理,充分调动一线驾驶员安全生产工作积极性,激励公交驾驶员不断提高岗位技能和服务水平,提升企业形象,促进公司发展,结合公司实际制定本办法。
第二条本办法适用于公司在岗公交车驾驶员。
第三条星级管理名称释义
驾驶员星级考核评定分为月星、年星、争先星和创优星四种形式。
(一)月星:驾驶员当月获评星级(数),按级别从低到高依次为:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,每个月最高可获得五颗星。
(二)年星:驾驶员在一个自然年度(当年1-12月)内获星的累计数。驾驶员在自然年度内最高可获60颗星。
(三)争先星:驾驶员在一个自然年度内获星超过36颗星(不含)者可获得争先星。
(四)创优星:驾驶员在一个考核年度(12个月为一个考核周期,可滚动计算)内经考核达标(考核包括出勤、安全、服务、遵纪守法四项内容)可获得创优星,创优星按考核年度累进计发奖励。
第四条星级考核评定标准
(一)月星
1、一星级
(1)当月出勤低于考核出勤天数2天(含)以内(婚假、丧假、产假、工伤假、探亲假等法定休假不影响出勤考核,下同）;
(2)完成营运里程不低于当月考核里程的90%(含）;
(3)当月以责论摊事故费用在2000元（含）以下；
(4)当月无责任服务投诉和纠纷；
(5)当月百公里平均油耗超过所在线路（同车型）平均油耗3升（含）以内；
(6)当月遵章守纪，服从管理，无违法违纪违规行为
2、二星级
(1)当月出勤低于考核出勤天数1天（含）以内；
(2)完成营运里程不低于当月考核里程的95%(含）;
红旗示范车队驾驶员考核标准
红旗示范车队驾驶员考核标准
考核标准：100分-90分：优秀
90分-80分：良好
80分-60分：合格
60分以下：不合格
队员采取星级制，设1星至5星五个星级，5星为最高等级。
每季度对车队驾驶员运营情况进行考核并进行公示。
考核结果为优秀的予以通报表扬，星级授予5星；连续3个月
考核结果为合格的或半年内有3个月考核结果为合格的，降低一星级，进行为期1周的培训，培训合格后上岗。考核结果为不合格
的，自行退出车队。
车队车辆编号自成立之日第二个月起，按照考核成绩进行排名。
车队成立后申请加入红旗示范车队的出租车车辆实行考察期制
度，考察期限6个月，考察期间不得张贴车队标志标识。每季度对考察期内车辆运营情况进行考核。考察期内考核结果均为优秀的，可转正；考核结果均为优秀的，延长考察期限3个月，延长考察期考核结果为优秀的可转正；不符合前述条件的，结束考察。
《驾驶员安全间隔里程星级考核》见成效
活 动数 据 的透 明度 。分 公 司将 驾 驶
员 间 隔 里程 记 入 个 人 档 案 ， 加 强 驾 驶员 安 全 行 车 间 隔里 程 台账 管理 ， 有 相 关 部 门 核 实 提 报 数 据 的 准 确 性 ，确 保 为 职 工 提 供 公平 的竞 赛 环
公 司驾驶 员正在 宣传 安全 运营 的横 幅 上签 名
天 的安 全 行车 奠 定 了基 础 。”
星级考核激发职工竞争意识
活 动 的 公 平 性 也 是这 次 考 核 的
考 核 调 动 了广 大 职 工 的 参 与 热 情 ，
海格 ・ 全讲 堂 安
一Leabharlann Baidu
大 特 点 。 从 活 动 开 展 近 两 年 时 间 的职 工 反 映 可 以看 出 ，这 次 活 动 的
回顾考核 办法实 施两 年的历程 ， 易懂 、可 操作性 强 ，职工参 与面广 ， 全体 营运车 驾驶 员都 可以参 与其 中。 接 与 驾驶 员 本 人 的工 资 挂 钩 ，达 到 久 的 生 命 力 ， 到 了预 期 效 果 。职 达 工 能 够 自觉 把 日常 的 安 全 教 育 、爱 车 例 保 、安 全 行 车 工 作 与星 级 考 核 驾驶员感 受最深 的就 是考核 办法 简单 相 应 的奖 励 标 准 后 ，直 接 给予 职 工 奖励 。 当 出现 责 任 事 故 时 ，则 按 照
公务用车中心驾驶员考核办法
驾驶员安全优质诚信服务考核办法（试行）
一、总则
1、为加强公务用车驾驶员动态管理,推进公务用车驾驶员考核体系建设,引导公务用车驾驶员遵章守法,安全行车,根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法及公务用车服务公司(de)相关规章制度,结合公司实际,制定本办法.
2、公务用车驾驶员(de)安全优质诚信服务考核,应当遵守本办法.
本办法所称(de)公务用车驾驶员,是指本公司为县级机关、事业单位(de)公务活动提供用车服务(de)运营驾驶员.
本办法所称(de)安全优质诚信服务考核,是指对公务用车驾驶员在公务用车服务中(de)遵章守法、安全行车、优质服务、爱车例保等情况进行(de)综合评价.
3、公务用车驾驶员安全优质诚信服务考核工作应当遵循公平、公正、公开(de)原则.
4、公务用车驾驶员应当自觉遵守国家相关法律、行政法规及规章,诚实信用,文明从业,履行责任,为用车单位提供安全、优质(de)运输服务.
5、公务用车驾驶员(de)安全优质诚信考核工作由机务安全部牵头负责实施.
机务安全部负责公务用车驾驶员(de)安全行车、爱车例保等方面(de)月考核和年度总评,运营调度部负责优质服务（含劳动纪律、服务投诉）(de)月考核和年度总评,并将月考核和年度总评结果报机务安全部,纳入安全优质诚信考核进行综合评定.
6、安全优质诚信考核分为驾驶员安全优质诚信等级（简称诚信服务等级）评定和年度安全优质考核奖评定.
二、安全优质诚信服务考核计分
1、安全优质诚信服务考核计分分为月评分和年度总评分.
2、驾驶员安全优质诚信服务考核内容包括：
公交行业星级驾驶员管理办法
第七条企业无正当理由不得限制驾驶员申请星级驾驶员，星级驾驶员调入公交行业其他企业的，其原有星级继续有效。
第八条获得星级驾驶员称号的，可在行业各类先进评选中予以优先推荐。
第二章申报条件
第九条申报公交行业星级驾驶员应当具备以下根本条件：
第十八条星级驾驶员办理注销从业登记后，其星级称号自动取销。
第五章附那末
第十九条本方法所称恶性效劳质量事件是指由于公交驾驶员原因，对乘客或者当事人造成严
重人身伤害或者重大财产损失，或者在社会造成恶劣影响的事件，以及受到公交中心及以上机关通报批评的效劳质量事件。
第二十条本方法自发布之日起施行。
沈阳市公交行业__星级驾驶员评定申报表
13
被乘客投诉经查证属驾驶员责任的，发现1起扣3分
14
驾驶室卫生差或者随意堆放杂物，影响美观的，发现1次扣2分
15
标准运营(30分)
未按规定开启或者使用车载设备(暖风、电视、GPS等)的，发现1次扣3分
16
报站器、刷卡机、电视等车载设备或者标识缺损未及时报修的，发现1次扣1分
17
营运中使用、抽烟、随意闲谈等行为的，
2起以上的，每增加1起扣2分
2
违反公交管理法规超期未主动接受处理的，发现1起扣5分
3
运输公司优秀司机员工(星级员工)评比办法
运输公司优秀司机员工(星级员工)评比办法为了激励司机将各项工作做得更好，同时为了更好的调动大家工作的积极性，特制定了优秀员工评选办法：
1. 优秀员工考核由班组长按照月度进行考核，月底将考核结果上报班组建设管理员汇总。
2. 按照全员10%的比例每月评选一次，优秀员工奖励300元/人，以资鼓励；
3. 每月的出勤率不能少于25天，坚决不许有迟到早退以及旷工现象；
4. 坚决不许与用车单位发生任何的矛盾冲突，要以优质的服务态度与工作质量完成各项任务；
5. 驾驶员要遵守车队各项规章制度；无任何的违章驾驶记录，坚决执行各种车辆管理办法；
6. 本月之内车辆文明卫生清洁，车库内停放符合标准要求；
7. 无责任事故、无擦挂，能按时完成车辆检查保养，积极完成保障任务；
8. 能积极参加安全教育学习，认真做好各种记录；
9. 爱护车辆，车容整洁，能够做好车辆日检查、周保养工作，车辆维修费、油料费等经营指标不超过规定的标准；
10. 服从管理，听从安排，服从意识好，服务意识强，完成任务突出。
公交驾驶员星级管理与考核办法.doc
湖北通宇随县公交有限公司驾驶员
星级管理及考核办法
第一条为强化公司安全营运生产管理，充分调动一线驾驶员生产（工作）积极性，激励公交驾驶员不断提高岗位技能和服务水平，提升企业品牌形象，促进公司跨越式发展，结合公司实际制定本办法。
第二条本办法适用于公司在岗公交车驾驶员。
第三条星级管理名称释义
驾驶员星级考核评定分为月星、年星、争先星和创优星四种形式。
（一）月星：驾驶员当月获评星级（数），按级别从低到高依次为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。每个月
最高可获得五颗星。
（二）年星：驾驶员在一个自然年度（当年1-12月）内获星的累计数。驾驶员在自然年度内最高可获60 颗星。
（三）争先星：驾驶员在一个自然年度内获星超过36 颗星（不含）者可获得争先星。
（四）创优星（即原安全服务奖）：驾驶员在一个考核年度（12 个月为一个考核周期，可滚动计算）内经考核达标（考
核包括出勤、安全、服务、遵纪守法四项内容）可获得创优星，创优星按考核年度累进计发奖励。
第四条星级考核评定标准
（一）月星
1、一星级
（1 ）当月出勤低于考核出勤天数 2 天（含）以内（婚假、丧假、产假、工伤假、探亲假等法定休假不影响出勤考核，下
同）；
（ 2 ）完成营运里程不低于当月考核里程的90% （含）；
（3 ）当月以责论摊事故费用在 2000 元（含）以下；
（4 ）当月无责任服务投诉和纠纷；
（5 ）当月百公里平均油耗超过所在线路（同车型）平
均油耗 3 升（含）以内；
（6 ）当月遵章守纪，服从管理，无违法违纪违规行为。
2、二星级
（1 ）当月出勤低于考核出勤天数1 天（含）以内；
五星驾驶员考核评比规定
五星驾驶员考核评比规定
一、背景介绍
近年来，道路交通事故频发，其中不乏因驾驶员驾驶不当导致的事故。由此，各地都在对驾驶员进行考核和评比，以此鼓励安全驾驶和
规范行车行为。而五星驾驶员评比作为驾驶员考核评比制度的一种，
已逐渐被各地交通管理部门所采纳。本文将对五星驾驶员评比规定进
行详细介绍。
二、评比标准
五星驾驶员评比主要针对机动车驾驶员。评比标准主要包括以下几
个方面：
2.1 驾驶技能
驾驶技能是评定驾驶员安全行车能力的重要标准。驾驶技能评定主
要包括车辆驾驶技术、道路行驶技巧、行车安全知识等。驾驶员需要
在评定考场上进行模拟道路行驶测试，考评内容包括车辆起步、变换
车道、靠边停车、掉头倒车、模拟隧道等，考评内容较为全面。
2.2 遵守交通规则
遵守交通规则是评定驾驶员文明驾驶、安全行车的重要标准。驾驶
员需要遵守交通规则，遵守交通信号灯，主动避让行人和非机动车等，同时不违反交通规则驾驶，不闯红灯、不不良驾驶等行为。
2.3 驾驶记录
驾驶记录主要是根据考察者的驾驶记录信息来判定其安全驾驶能力，包括是否有超速行驶、酒后驾驶、闯红灯、违章停车、逆向行驶和事
故等违规行为。
2.4 服务态度
服务态度是衡量驾驶员服务水平的重要标准。通过考评驾驶员对客
户的服务态度、服务效率等，评判其服务水平。
2.5 其他特殊项目
根据考评情况，考核机构会结合安全行车、维护道路交通秩序等方面，设置其他特殊项目。
三、评比流程
五星驾驶员评比需要考核机构，以及考试车辆，副驾驶员、考生等
相关人员共同配合。流程主要包括以下几个方面：
3.1 报名
参加五星级驾驶员评比活动的考生或学员应当在报名前对《驾驶证
公交驾驶员星级管理及考核办法
湖北通宇随县公交有限公司
驾驶员星级管理及考核办法
第一条为强化公司安全营运生产管理,充分调动一线驾驶员生产(工作）积极性，激励公交驾驶员不断提高岗位技能和服务水平，提升企业品牌形象,促进公司跨越式发展，结合公司实际制定本办法.
第二条本办法适用于公司在岗公交车驾驶员。
第三条星级管理名称释义
驾驶员星级考核评定分为月星、年星、争先星和创优星四种形式。
(一）月星:驾驶员当月获评星级(数)，按级别从低到高依次为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.每个月最高可获得五颗星。
（二）年星:驾驶员在一个自然年度（当年1—12月)内获星的累计数。驾驶员在自然年度内最高可获60颗星。
（三）争先星:驾驶员在一个自然年度内获星超过36颗星（不含）者可获得争先星。
（四)创优星（即原安全服务奖)：驾驶员在一个考核年度（12个月为一个考核周期，可滚动计算）内经考核达标(考核包括出勤、安全、服务、遵纪守法四项内容）可获得创优星，创优星按考核年度累进计发奖励.
第四条星级考核评定标准
(一)月星
1、一星级
(1）当月出勤低于考核出勤天数2天(含）以内(婚假、丧假、产假、工伤假、探亲假等法定休假不影响出勤考核，下同）；
(2)完成营运里程不低于当月考核里程的90％（含）；
(3）当月以责论摊事故费用在2000元(含）以下；
（4）当月无责任服务投诉和纠纷；
(5）当月百公里平均油耗超过所在线路（同车型）平均油耗3升(含）以内;
（6）当月遵章守纪，服从管理，无违法违纪违规行为.
2、二星级
(1)当月出勤低于考核出勤天数1天（含)以内；
驾驶员星级考核
驾驶员星级服务实施方案
一、目的
为激发全体驾驶员行车安全，工作积极，促进服务质量上个新层次，树立特运驾驶员新形象，增强企业凝聚力，建立起符合“学习型、规范型、创新型、高效型、文明型”等“五型”工作要求的驾驶员队伍。以调动整个驾驶队伍的积极性、创造性，激发广大驾驶员员的工作热情，保证集团公司正在运行的ISO9001：2008质量管理体系得到切实有效的贯彻。
二、范围
特运物流营运车辆全体驾驶员
三、定义、参考
让安全行车在岗位上
“星级服务”的目标：安全行车服务零投诉
“星级服务”的理念：安全第一
四、星级划分
驾驶员星级共划分为三个等级：一星级驾驶员★、二星级驾驶员★★、三星级保安员★★★、
五、星级评定
1）必备条件：进入企业满一年以上（含一年），上年度行车安全将不予参评。
2）星级评定方式为：上年度行车安全，安全行车公里数，业务综合考评相结合（采用100分制）；各项考核分别占总分比例为：安全行车60%、行车安全公里数20%、业务综合考评20%（其中储运部部，站点）组成。总得分在60分以下者不予评星级。
3）星级评定小组成员：安保部、质管部、储运部及公司领导
4）评定时按要求实施考核，最终评定星级后安保部应将情况报办公室、质管部、计财部保存。
5）必备条件与考核成绩二者必不可少（业务分数）。
六、考核内容及方式：
安保部、储运部、公司领导对个人考核：
安全行车，车容车况，响应时间，服务投诉
七、驾驶员星级计算公式及收入组成：
八、星级工资：
★：100元/月★★：200元/月★★★：300元/月
九、星级服务实行有升有降的“动态管理”，原则上加星每1年评定一次，降星可随时进行，因责任心不强造成安全责任事故或因服务态度方面的原因被投诉，一经查实，则给予降低一个星级的处罚，直至下次星级评定（满一年期）。在一个评定周期内重新参加评定的，以重新考试后的成绩作为评定依据。
深圳市出租小汽车驾驶员星级考评标准65
附件
深圳市出租小汽车驾驶员星级考评标准
为进一步提高深圳市出租小汽车驾驶员（以下简称驾驶员）综合素质和出租小汽车行业服务水平，根据《深圳经济特区出租小汽车管理条例》、《〈深圳经济特区出租小汽车管理条例〉实施细则》、《深圳市绿色出租小汽车管理规定》等有关规定，制定本标准。本标准与《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评程序规定》具有同等效力。
一、一星级驾驶员评定标准
（一）行业工龄
在我市连续从事出租小汽车营运工作满一年（中途间隔时间不超过6个月，下同）。
（二）安全行车与服务质量
一个考核年度内交通违章不超过2宗，营运违章不超过1宗，无有理投诉记录和负主要责任的交通事故。
（三）遵纪守法
1．遵守国家法律、法规，在我市从事出租小汽车营运工作期间未受过治安及刑事处分；
2．了解并遵守《深圳经济特区出租小汽车管理条例》、《〈深圳经济特区出租小汽车管理条例〉实施细则》、《深圳市绿色出租小汽车管理规定》等我市出租小汽车营运管理的有关规定；
3．遵守所属企业的规章制度，履行劳动合同。
（四）车容车况
车容整洁、车况良好，营运设施齐全有效，符合行业管理部门规定的要求。
（五）旅游知识
1．了解深圳市党政机关机构设置、办公地点及主要职责；
2．了解深圳市主要产业结构、投资环境、社会综合经济指标、行业发展概况等情况；
2．熟悉深圳市各大宾馆及主要饮食、文化娱乐、购物场所和医院地址，以及代表性建筑物、主要名胜古迹、风景区等公共场所情况。
（六）服务知识与技能
1．熟悉深圳市区城市道路、街道及通往市外公路线网状况；了解我市公路、水路、铁路、民航等不同旅客运输方式的基本状况；
星级驾驶员评选方案(4篇)
星级驾驶员评选方案（4篇）
星级驾驶员评选方案（通用4篇）
星级驾驶员评选方案篇1
一、总则
为规范驾驶员运营服务质量管理，提升整体运营服务水平，公司决定建立驾驶员运营服务质量考核体系，开展星级驾驶员评比工作，依据评比办法评选出达标、1星级、2星级、3星级、4星级、5星级驾驶员，并给予相应奖励。
二、达标、星级驾驶员评比标准
1、遵守企业的规章制度，每月按时交纳承包费；
2、未发生服务投诉及运营违纪行为；
3、无交通违法行为，无责任事故；
4、正确使用出租车专用发票，无转借、买卖、使用作废发票等行为；
5、按时参加例会学习，无缺课现象，按照规定刷卡采集运营数据；
6、车容车貌、仪容仪表符合标准；
7、按照公司规定里程到指定地点保养，无脱保现象；
8、GPS、传媒视屏设备齐全有效。
三、达标驾驶员评比周期
以自然年度为一个评比周期，当年4月30日（含）前入职的驾驶员可参加本年度达标驾驶员评比。
四、晋级办法与奖励标准
1、每年第一季度评比奖励上一年度达标及星级驾驶员；
2、达标驾驶员由公司通报表彰并颁发证书；
3、连续2年达标的晋升至1星级，公司奖励500元；
4、连续3年达标的晋升至2星级，公司奖励1000元；
5、连续4年、5年、6年达标的，相应晋升至3星、4星、5星级，公司分别奖励1500元、20__元、2500元。
6、评比期内未达到标准的取消原有资质,重新开始参评。
7、当年获得达标及星级驾驶员称号的驾驶员，在每年春节所在月份仅开一次例会。
注：20__年度达标驾驶员评选将按照此办法评比。根据行业管理要求及企业发展需要可增加评比项目，逐步完善评比奖励制度。
驾驶员星级管理办法实施细则
驾驶员星级管理办法实施细则
一、星级管理办法的实施步聚
（一）培训动员阶段
1、公司考评办将星级管理办法及相关材料统一印刷成册并予以发放，负责组织各车队、相关部室参与人员进行培训，要求知晓率达到100%。
2、公司将统一召开动员大会，对全公司驾驶员进行培训，以调动广大驾驶员的参与积极性。各车队负责进一步组织本车队驾驶员进行培训，要求知晓率达到100%。培训完毕，各车队要统一组织本车队驾驶员进行考试，对考试不合格人员进行再次考试，对两次及以上不合格人员进行通报批评。公司将对全公司驾驶员进行抽考。
（二）实施阶段
在驾驶员星级管理办法实施的前三个月，公司级检查小组由高层领导带队。
各检查小组、各相关单位（部室）要严格按照公司《驾驶员星级管理办法》开展检查，逐步实施考评工作，实施过程中发现的问题要及时上报。
实行定期调度制度。在驾驶员星级管理办法实施的前三个月，每周召开1次调度会，对考评工作进行统筹安排。
（三）总结分析改进阶段
每季星级驾驶员考评结果公布后，各车队、检查小组要对上季度星级管理办法的实施情况进行总结，总结内容上包括上季度本车队（检查小组）开展星级管理采取的措施，取得的效果，发现的问题和可行性改进方案，当月25号前，报公司星级管理考评办。
星级管理考评办要结合星级管理办法的实施情况，采取座谈会、书面收集建议等方式，系统分析公司星级管理考评的成效和不足，形成书面总结，报公司星级管理委员会。
每年第1季度，公司将组织有关人员对驾驶员星级管理的有关文件进行修订，健全完善星级管理办法的各项工作。
二、星级管理检查小组人员配备和检查方法
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关于开展星级驾驶员考核的实施办法
为进一步推进规范化管理和服务，提高服务水平和服务技能，从制度上保证“服务有新面貌、安全有新变化、管理上有新进展、素质上有新提升”的总体要求，进一步调动广大驾驶员工作的积极性和主动性，根据省交通运输厅运管局《关于在城市公交行业开展星级驾驶员和星级线路考核的指导意见》（鄂运物公[2012]38号）文件精神，结合公司实际，按照优劳优得原则，总公司决定对一线驾驶员实行“星级驾驶员”的考核评定工作，并制定以下实施办法：
一、星级岗位设置
星级岗位设置适用于公司签订劳动合同从事一线营运服务的驾驶员（承包车辆除外）。驾驶员星级设置为五个考核星级，分别为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个级别，一星级为初始星级，五星级为最高星级。
二、星级岗位奖励标准
一星级岗位绩效工资为80元/月，二星级岗位绩效工资为160元/月，三星级岗位绩效工资为240元/月，四星级岗位绩效工资为320元/月，五星级岗位绩效工资为400元/月。
三、星级驾驶考核标准
☆级驾驶员标准
1.仪表端庄，着装规范，整洁得体，按规定放置上岗证件
2.遵守公司的规章制度，履行劳动合同；
3.规范服务，正确报站，无有责行车服务纠纷和媒体批评，无有责投拆，无车辆未经批准私自下线现象；
4.遵守票务管理制度，无违反票务制度行为；
5.无违法违规驾驶行为，责任事故费见安全考核表；
6.当月出勤达25天（本人实际出勤上岗天数，下同），完成该线路当月单车计划趟数的80%，无首末班不跑现象，完成该线路当月单车平均收入的80%；
7. 驾驶员台物品摆放整齐，卫生整洁，车辆外部无脏份物、脱漆、污垢，车内无乱堆乱放，无明显污垢、垃圾、灰尘，地板、踏步无灰尘、油腻，座椅无灰尘、积水、油腻；
8.坚持“三勤三检”制度，认真执行小修、保养计划，无有责机械事故；车身外观完好，破损在七日内修复；
9.综合考评分达90分及以上；
10.在该线路当月内部民主测评满意率达60%及以上。
☆☆驾驶员标准
1.达到一星级标准；
2.熟悉沿线的基本情况，准确将乘客送到目的地，服务热情周到，做到有问必答，无服务忌语，无服务纠纷，无有责服务投诉；
3.当月出勤达27天，完成该线路当月单车计划趟数90%，完成该线路当月单车平均收入的90%；
4.车辆内外干净整洁。做到日清洗、趟清扫，地板干净整洁，及时倾倒垃圾，车窗、车门及周边无灰尘、污渍，车身、扶手无油污；
5.当月综合考评分数达93分及以上；
6.在该线路当月内部民主测评满意率达70%及以上，业务理论考试达70分。
☆☆☆驾驶员标准
1.达到二星级标准；
2.微笑服务，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语；
特殊群体乘车时，使用提示服务用语，无投诉；
3.车内无卫生死角，投币机、显示器等车辆设备干净明亮；
4.出勤为满勤，完成当月该线路规定趟数，超过二星规定营运收入；
5. 节能降耗，当月油、材料消耗低于该线路单车平均数；
6.了解车辆的基本结构、车辆日常维护的基本知识及简单的故障排除技能，业务理论考试达到80分；
7.当月综合考评分数达到95分及以上；
8. 在该线路当月内部民主测评满意率达80%及以上。
☆☆☆☆驾驶员标准
1.达到三星级标准；
2.正确使用普通话服务，主动帮扶特殊乘客，无投诉；
3.车辆内外无卫生死角，发动机干净卫生；
4.无违法违规驾驶行为，无安全责任事故；
5.出满勤，完成规定趟数，超过该线路单车平均产值以上；
6. 节能降耗，当月油、材料消耗低于该线路单车平均数较低水平；
7.坚持车辆“三勤三检”制度，无车辆抛锚现象；
8.有突出服务事迹；
9.熟练掌握汽车构造原理等，熟知车辆小修、保养项目和要求；能及时发现常见故障并熟练排除，业务理论考试达到90分。
10.当月综合考评分在97分及以上；
11. 在该线路当月内部民主测评满意率达90%及以上。
☆☆☆☆☆驾驶员标准
1.达到四星级标准；
2.能够根据不同服务对象的不同要求，提供个性化服务，掌握服
务中基本手语和英语；
3.有拾金不昧、见义勇为，或其他助人为乐行为属实的，经确认或收表扬信、锦旗，或有市级以上媒体表扬的；
4.带头节能降耗，油材料消耗当月处于该线路或该公司较低的水平；
5.营运收入处于该线路或该公司前列的；
6.当月综合考评分达100分，业务理论考试达95分；
7. 在该线路当月内部民主测评满意率达100%。
四、安全生产星级管理标准
五、驾驶员星级评定管理
1.星级驾驶员实行动态管理，月度考核，根据考核结果，评定出相应的星级，并享受相应的星级待遇，星升加薪，星降减薪。
2.各分公司是星级服务考核和评定的具体组织者和实施者，负责组织和检查和考核工作，并负责一、二、三星级评定及负责高星级的申报和推荐工作，评定及申报资料于当月月底前报总公司。
3.总公司负责一、二、三星级驾驶员的审核，并负责四、五星级驾驶员
考核评定工作，考核结果于次月24日前以书面形式通知各分公司。
4.获得市级以上荣誉称号并达到三星级标准的驾驶员，平时表现突出，总公司可破格评定为高一级星级级别。
六、驾驶员星级考核程序
1. 星级的申报和晋升。星级驾驶员申报实行梯形逐级制晋升，一星级驾驶员由本人申报，各线路长报分公司进行考核评定，对达标的驾驶员授予一星，被评为一星级驾驶员的次月可申报二星级驾驶员，连续2个月被评为二星级驾驶员的可申报三星级驾驶员，连续3个月被评为三星的驾驶员可申报四星，连续3个月被评为四星的驾驶员可申报五星。
2.星级降级管理。凡在当月已取得一定的星级，但在下一考核月度内达不到相应星级标准的，则按实际星级考核结果降级授星。然后重新按申报和晋升程序满2个月后进行逐级申报和考评晋升。
3.连续请事假达1个月及以上的，按初始星级重新评定。驾驶员按国家规定休婚假、丧假、产假、探亲假的天数不纳入当月缺勤考核。凡病假（以医院相关病例为依据）没达到星级考核出勤天数，当月不享受星级待遇，但从次月起保留原有星级进行考核，病假和住院达1个月以上的，经公司集体研究确定评定星级。
4. 凡新进驾驶员已签定劳动合同，正式上岗满3个月后进行初始星级的申报和评定。
5.凡驾驶员因各种社会违法违纪行为公安机关处以治安拘留的未达到解除劳动合同程度的，从上岗次月起按初级星级进行申报考核。
6.根据驾驶员星级考核评定标准，各分公司应做好相应记载，由分公司经理签署明确晋升和降级意见。
七、驾驶员星级考核检查办法