物业公司员工行为规范条例1.doc

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物业人员行为规范

(一)员工行为规范1.仪容仪表(1)上班时须按照集团规定穿着职业装，佩戴胸卡。

女员工不得穿运动装、短裤、牛仔裤、无袖上衣、吊带装、超短裙。

男员工不得穿T恤、短裤、运动裤、牛仔裤。

(2)在办公室内必须穿深色皮鞋。

不得穿运动鞋、凉鞋、拖鞋等。

(3)男员工不能留长发，女员工不得梳披肩发，不得染颜色鲜亮的头发。

(4)女员工须画淡妆。

不得浓妆艳抹，不得佩戴繁杂饰物。

不得留长指甲，不得涂有色指甲油。

2.办公秩序(1)每日8:OO要进入工作状态，电脑开机后首先查阅邮箱是否有领导布置的工作任务及其他未读邮件。

(2)不得使用办公电脑上网聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网站。

(3)员H不可在办公室内大声喧哗、吵闹、闲聊、吃零食及做与工作无关的事情。

(4)同事之间交流工作应尽量降低说话声音，以免影响他人工作。

(5)注意控制办公成本，节约用电、用纸，爱护办公用品及其他公共财物，维护公共卫生，严禁随地吐痰、乱丢杂物。

(6)个人办公桌要保持整洁有序，文具用品摆放整齐，文件、资料查阅后整理归类放回原处。

(7)外出办公要提前做好安排并上报领导或交代同事，交代清楚自己的去向及需同事代办的事项。

(8)下班时要关闭电脑、显示器及其他电器，最后离开办公室的员工要确认电灯、电脑、打印机、空调等设备已全部关闭方可离开，将办公室门锁好。

3.举止言谈(1)站姿：以立正姿势为主，腰背挺直，两臂自然下垂，不耸肩，头要摆正，不得随意倚靠墙壁，不得将双手交叉于胸前。

(2)坐姿：应尽量端正，双腿平行放，不得翘二郎腿，不得将脚搭在桌子或椅子上。

(3)走姿：身体直立、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，步履自然，在走廊、电梯等公共区域里要放轻脚步，不能边走边大肆谈笑，不可与他人勾肩搭背行走。

(4)与他人握手时应伸出右手，握手的时间以3秒为宜，握手力度适中，上级领导主动伸出手，下属再相迎握手，下属不得主动与领导握手。

(5)遇到领导要点头问好，每天早晨第一次遇见同事要主动问好，其他时间遇到同事要点头示意。

物业公司员工守则

物业公司员工守则尊敬的物业公司员工：欢迎你加入我们的团队！作为一家专业的物业管理公司，我们致力于为客户提供卓越的服务。

为了确保我们的团队有效运作并提供高质量的服务，我们制定了以下员工守则。

请你遵守并遵循这些规定，以确保我们共同的成功。

一、职业道德与形象1. 作为物业公司员工，你应该始终保持良好的职业道德和行为，对待客户、同事和他人应友善、诚信、公正和尊重。

2. 作为物业公司的形象代表，你应该穿着整洁、得体，保持良好的个人卫生，并时刻保持仪表端庄，以展现公司的专业形象。

3. 你应该遵守公司对于保密的要求，保护客户和公司的利益，并避免任何可能导致声誉受损的行为。

二、工作责任1. 你应该准时到岗，按时完成工作任务，确保高效的工作流程。

2. 你应该以客户满意度为中心，时刻保持积极的工作态度，主动解决客户的问题和需求，并提供专业的建议和意见。

3. 在工作过程中，你应该严格按照公司的规章制度和流程操作，确保工作的准确性和可靠性。

4. 如果遇到无法解决的问题或者需要上级支持的情况，你应该及时与上级沟通并寻求帮助。

三、团队合作1. 作为一员，你应该积极协助和支持同事，建立积极向上的团队合作氛围。

2. 在工作中，你应该遵守分工和合作的原则，与同事共同努力，为客户提供协同效应。

3. 如果你发现团队中的问题或者有改进的建议，你应该勇于提出并与同事一起寻找解决方案。

四、安全和环境保护1. 你应该时刻关注工作场所的安全和环境保护，确保自己及他人的安全。

2. 你应该正确使用设备和工具，并按照操作规范进行操作，确保工作场所的安全。

3. 在工作中，你应该节约能源、减少废物和环境污染，积极参与公司的环境保护活动。

五、学习和发展1. 作为物业公司员工，你应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。

2. 你应该积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的工作技能。

3. 在工作中，你应该持续关注行业的发展和变化，积极适应并应用新的管理和技术方法。

物业企业员工行为规范与制度

物业企业员工行为规范与制度一、前言为了提升物业企业的整体素质，树立良好的企业形象，规范员工的行为，提高工作效率，特制定本规范与制度。

所有员工必须认真遵守本规范，如有违反，将按照本制度的规定进行处理。

二、员工行为规范2.1 职业道德员工应坚守职业道德，诚实守信，公平公正，为客户提供优质服务。

2.2 工作态度员工应保持积极的工作态度，认真负责，积极主动，乐于助人，注重团队合作。

2.3 工作纪律员工应遵守工作纪律，按时上下班，服从工作安排，不得迟到、早退、旷工。

2.4 沟通协作员工应保持良好的沟通协作，尊重他人，倾听他人意见，及时反馈问题，共同解决问题。

2.5 职业形象员工应保持良好的职业形象，穿着得体，言谈举止文明，不得大声喧哗，不得在工作场合吸烟、喝酒。

2.6 学习提升员工应积极参与培训和学习，提高自身业务能力和综合素质，不断提升个人职业发展。

三、员工管理制度3.1 考勤管理按照公司规定的上下班时间，进行考勤管理，迟到、早退、旷工等情况将按照公司制度进行处理。

3.2 绩效管理员工绩效将根据工作完成情况、工作质量、团队合作等方面进行评估，绩效结果将作为员工薪酬、晋升等方面的依据。

3.3 培训管理公司将为员工提供培训和学习机会，员工应积极参与培训，提高自身能力。

3.4 奖惩管理对于表现优秀的员工，公司将给予奖励；对于违反公司规定的行为，公司将按照制度进行处理。

四、附则本规范与制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以补充。

以上内容仅供参考，具体内容以公司实际情况为准。

物业公司员工行为规范及职业准则

员工行为规范及职业准则第一章员工行为规范一、精神风貌1、在办公室及外出公干时应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。

2、公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。

3、女员工不得浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。

4、作为公司员工应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司员工不得参与赌博和不健康娱乐。

5、身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物。

6、提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口气清新。

7、头发要常洗、整齐。

男员工不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。

8、不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲，女员工不得涂色在指甲上。

9、工作时必须佩戴工号牌或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时修正。

二、着装要求1、所有直接对客户提供服务的员工须穿公司工作服。

工作制服应干净、整齐、笔挺，非因工作需要和公司规定，不得在非工作场合、非工作时间穿着制服。

2、纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，衬衣的第二颗纽扣须扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

3、制服衣袖、衣领处、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得多装物品，显得鼓起。

4、只准按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属等，禁止着拖鞋。

女员工夏季只准着浅色，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。

下班后应换下制服，尤其保安、保洁、工程制服，不得穿回家中。

5、除本节要求外，对公司其它有关服装管理的规定应当主动了解并遵守。

三、工作形体1、所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿势应该是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹），因为工作性质不同部门另有规定的除外。

2、所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿。

物业人员行为规范

物业人员行为规范物业服务部人员日常行为规范
为了更好的服务于业主及客人,树立企业形象，为了后期工程顺利开展，制定以下行为行为规范
日常行为规范：
1、着装要整齐、统一，并佩戴标志。

2、见到客人要礼貌问候，要讲普通话，并要做到文明用语。

3、每天点名,点名时不准东张西望，随便言语。

4、认真完成自己份内的工作。

5、工作要积极、主动、热情，追求完美。

6、上班期间及办公室内不得接听私人电话,不得玩手机、看电影、听歌曲、
玩游戏等做与工作无关的事。

7、员工休息提前交请假条。

8、员工行走时，不勾肩搭背，不追逐打闹,不允许在工作区域内奔跑，更不
能在宾客之间穿行，客过暂停让路，并点头致意问好。

不要在路中间行走，应靠一边走路。

9、工作时间在工作区域内不许喧哗、嘻笑、吵架、打闹。

10、在任何场合遇到宾客，上级管理人员及同事都要面带微笑主动问好.
11、员工下班后无工作需要，不得在漏台上下逗留，不得在漏台上下休息。

物业企业员工行为规范与制度

物业企业员工行为规范与制度1. 背景为了规范物业企业员工的行为，提高工作效率和服务质量，制定本行为规范与制度。

2. 适用范围本规范与制度适用于所有物业企业员工，包括管理人员、前台接待员、保安人员等。

3. 行为规范3.1 仪容仪表- 员工应保持整洁干净的仪容仪表，穿戴整齐合规的工作服装。

- 员工应注意个人形象，不得有不雅行为或言辞。

3.2 工作纪律- 员工应按照规定的工作时间和工作地点履行职责。

- 员工不得迟到、早退或无故缺勤。

- 员工应遵守工作纪律，不得擅自离岗或私自调休。

3.3 服务态度- 员工应以友好、热情的态度对待业主和访客。

- 员工应耐心倾听业主和访客的问题，并及时提供解答和帮助。

3.4 保密义务- 员工应严守岗位保密，不得泄露物业企业和业主的机密信息。

- 员工应妥善保管相关文件和资料，防止遗失或被他人获取。

4. 制度规定4.1 奖惩制度- 员工表现出色或提出有益建议者，将获得奖励和表彰。

- 员工违反行为规范者，将受到相应的纪律处分。

4.2 培训计划- 物业企业将定期组织培训，提升员工的职业素养和专业能力。

4.3 投诉处理- 物业企业设立投诉处理机构，并明确投诉处理的流程和时限。

5. 监督与执行5.1 监督机制- 物业企业将设立监督机构，负责监督员工的行为和执行制度的情况。

5.2 执行措施- 物业企业将采取必要的措施确保员工遵守规范和制度，包括警示、教育和纪律处分等。

6. 结论本文档旨在规范物业企业员工的行为，确保工作效率和服务质量。

所有员工都应严格遵守本规范与制度，并接受监督和执行措施。

物业公司员工管理规章制度

物业公司员工管理规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为，提高员工的工作效率和服务质量，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于公司的全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。

第三条公司员工应遵守本规章制度，并接受公司的管理。

第四条公司员工根据职责和工作的要求，有义务积极参加公司组织的各类培训、学习和考试。

第五条公司员工应保护公司的商业秘密，不得将任何公司内部信息泄露给外部人员。

第二章员工入职管理第六条入职员工需提供真实、准确的个人信息，并提交相关证明材料。

第七条入职员工需参加公司组织的新员工培训，并通过入职考试，获得入职资格。

第八条新员工实行试用期制度，试用期最长不超过三个月。

试用期内，公司有权根据员工表现决定是否转正。

第九条转正员工需签订正式劳动合同，合同期限根据员工实际情况可长可短。

第三章员工的全面管理第十条公司员工应按时按量地完成各项工作任务，并保证工作质量。

第十一条公司员工应遵守公司的工作时间规定，不得私自加班或迟到早退。

第十二条公司员工在工作过程中应遵守工作纪律，不得利用工作之便从事与工作无关的事务。

第十三条公司员工应遵守公司的安全操作规程，做到安全第一第十四条公司员工应保护公司及客户的利益，积极提供优质服务。

不得收取任何形式的贿赂或非法回扣。

第十五条公司员工不得通过侵犯客户隐私或公司商业秘密等手段谋取个人经济利益。

第四章员工奖惩管理第十六条公司将对员工的出色表现进行奖励，并根据情况给予奖金、晋升或其他激励措施。

第十七条公司将对员工的违规行为进行处罚，包括口头警告、书面警告、经济处罚、降职或解雇等。

第十八条公司员工的违规行为包括但不限于私自泄露公司信息、接受贿赂、盗窃公司财物、擅自调动客户社区人员等。

第十九条公司将根据员工的工作情况，定期进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。

第五章员工福利与权益第二十条公司将根据员工的工作表现和需要提供合理福利，包括但不限于社会保险、年终奖金、节日福利等。

物业公司内部管理制度员工行为规范【8篇】

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【第1篇】物业公司内部管理制度员工行为规范物业公司内部管理制度:员工行为规范一、宗旨"用户至上,服务第一"是我们的服务宗旨。

物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。

二、仪态员工应站有站姿,坐有坐势。

上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。

三、仪表1.身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。

2.每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3.头发要常洗、整齐。

上班前要梳头,提倡加落少量头油。

头发不得有头屑。

4.女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。

5.必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。

四、表情1.微笑,是员工最起码应有的表情。

2.面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。

做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。

3.和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。

4.双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。

不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。

5.不得随地吐痰,乱丢杂物。

6.不得当众整理个人衣物。

7.咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

8.不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。

9.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。

10.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

11.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。

物业管理公司员工管理规定

第一条员工守则第二条员工行为规范第三条受聘手续第四条试用期第五条晋升第六条解除劳动关系第七条工作时间第八条法定休假日第九条病假第十条婚假第十一条产假、计划生育假第十二条恩恤假第十三条个人事假第十四条申请假期程序第十五条考勤制度第十六条征服、工卡第十七条奖励第十八条违纪过失第十九条行政处分第二十条员工薪金第二十一条奖金第二十二条保险第二十三条其他第二十四条入职培训第二十五条上岗培训第二十六条在职培训一、拥护公司的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。

二、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。

三、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。

忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。

四、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰难奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

五、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。

六、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。

1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。

2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。

4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。

5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。

8、严守秘密：未经批准，不向外传播或者提供公司的内部资料。

1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，主动了解客户需求，努力为客户排难解纷。

物业员工行为规范标准

物业员工行为规范标准1、目的物业公司员工行为规范标准，规范员工的行为、语言及礼节。

2、适用范围物业公司员工行为规范标准适用于规范公司所有员工的行为。

3、规范内容3.1日常工作中的礼节常识3.1.1服饰：穿工装，戴胸卡，穿西装时必须打领带、穿皮鞋；化妆：女士淡妆，男士不得留胡子，均不得留长指甲、怪异发型。

3.1.2提前十分钟上班，备齐各种工具，无迟到无缺勤，保持良好的状态。

3.1.3员工见面要相互问好。

3.1.4工作中禁止嬉笑打闹。

3.1.5严格维护公司的办公秩序，保持良好的工作环境。

3.1.6离席外出时向上司及值班台留下去处。

3.1.7不得提前做下班准备，不得早退。

3.2谈话方式3.2.1工作语言的要点是先明确谈话目的，然后按序谈话，以加快理解并可防止重复。

3.2.2力求表达清楚，概念准确。

3.2.3听别人讲话时，要注视对方，精力集中。

3.2.4即使不同意对方观点，也要先让对方把话说完。

3.2.5尊重对方，不做损伤对方自尊心的表示。

3.2.6正确使用敬语，称对方人员时加先生（女士），向别人介绍本单位人员时只加职位。

3.3人际关系3.3.1尊敬上司，团结同事，不拨弄是非，不讲损害他人的话语。

3.3.2分清上、下、左、右的关系，保持单位内“和”。

3.3.3工作期间保持紧张感和自我约束，以防失误或失礼之言行。

3.3.4单位是一个有机整体，考虑问题时不要从自己出发，而要从集体利益出发。

3.3.5不隐瞒自己的观点，敢于发表有别于他人的意见和建议。

3.4电话常识3.4.1通话要吐字清晰，避免同音异意词。

3.4.2考虑到时间和经济性，要掌握简单扼要的通话方法。

3.4.3电话旁放好记录本和笔，电话响两声后拿起话筒。

3.4.4通话要认真负责，若不清楚时请有关人员接电话。

3.4.5通话工作事项必须记录，重要事项如日期、金额等数字必须重复核对一次，确保准确。

3.4.6电话中应使用普通话，不得使用口头语，避免影响通话人及企业声誉。

物业员工行为规范

物业员工行为规范物业员工行为规范欢迎来到CN人才公文网，下面是小编给大家整理的物业员工行为规范，供大家阅读参考。

物业员工行为规范1一、员工守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守潍坊市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。

2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。

4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

二、工作态度1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度(十二字方针)1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2. 乐观――以乐观的态度接待客户。

3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5. 耐心――对客户的'要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表(一) 着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装)1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装，穿黑色皮鞋。

物业公司员工行为和管理规定

物业公司员工行为和管理规定
目标
本文旨在规范物业公司员工的行为和管理，确保公司运营的顺
利进行以及员工之间的和谐合作。

行为准则
1. 尊重和公平：员工应尊重他人的权利和尊严，不歧视、不欺
负其他员工或业主。

2. 诚信和诚实：员工应遵守诚信原则，不从事任何欺诈、贪污
或违法活动。

3. 保密和私人信息：员工应严格保守公司和业主的私人信息，
不得泄露给未经授权的人员。

4. 工作职责：员工应按照公司安排和要求履行工作职责，不得
懈怠或敷衍塞责。

5. 专业素养：员工应不断提升自身专业素养，积极参加培训和
学习机会。

6. 公司财产和资源：员工应正确使用和保护公司的财产和资源，不得私自占用或滥用。

7. 沟通和合作：员工应积极主动地与其他员工沟通和合作，共同完成工作任务。

8. 纪律和规章制度：员工应遵守公司的纪律和规章制度，不得违反或规避。

管理措施
1. 培训和教育：公司将定期组织员工培训和教育活动，提升员工的职业素养和业务能力。

2. 监督和检查：公司将建立监督和检查机制，对员工的行为和工作进行定期评估和检查。

3. 奖惩制度：公司将建立奖惩制度，对员工的表现给予相应的奖励或处罚。

4. 投诉和举报：公司鼓励员工积极投诉和举报违反行为准则的行为，保护举报人的合法权益。

以上行为准则和管理措施适用于物业公司的所有员工，任何违反行为准则的行为将受到相应的纪律处分。

公司将确保这些规定得到全体员工的理解和遵守，营造一个和谐、有序的工作环境。

员工行为规范高压线1.doc

员工行为规范高压线1 ”高压线“员工行为规范部门所有员工如有违反以下条例的将予以辞退处理。

虚报、2 伪造经历欺骗公司的。

、1业务事实、谋私受贿或将收受回扣的、谋取、3 个人利益和荣誉的。

泄漏公司机密，造故意歪曲事实，散布流、4 成不良后果的。

确认犯有盗、5 言蜚语，损害公司形象的。

窃财务、滥用职权、营私舞弊等违法行为的。

未经许可，在外兼职或从事与公司相同业、6 、7 务损害公司利益的。

对同事施以暴力、恐吓、威胁或捏造事实进行诽谤讴告，妨碍煽动怠工或、8 公司或其他人业务开展的。

在公司工作期间，参加非法组、9 罢工的。

外劳人员连续半、10 织或收到刑事处分的。

个月不出勤、又无假单的。

所有本工、、11天的，4协力工、委派员工无故连续旷工达天10天，每年累计旷工达5每月累计旷工达班组人员迟到、早退、提前就餐非、12 的。

工作原因离岗、串岗、流动未备案、私自出厂门、上班时间不遵守劳动纪律（如玩手机、睡觉、看报刊杂志等）的，员工行为规范管理规定4 ………..有限公司员工行为规范管理规定目录第一条目的(2)第二条处罚宗旨(2)第三条适用范围(2)第四条处罚对象(2)第五条行为规定(3)第六条处罚程序(6)第七条本制度的执行与考核(7)第一条目的为规范员工业务行为，维护客户合法权益及树立公司良好品牌形象，使员工自觉贯彻公司的服务理念，避免员工发生不应有之违规行为，降低公司经营风险，规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境，制定本规定。

第二条处罚宗旨1.一事一罚的原则，但对于以往已经发生且经证实，公司未予处罚的，可以追加处罚。

2.按章办事、严格要求、实事求是、不枉不纵的原则。

3.对发生违规行为后主动向公司汇报并采取积极措施，挽回影响的，可以减轻处罚。

第三条适用范围本规定适用于……….有限公司地区分公司。

第四条处罚对象1.违反公司相关管理规定的员工个人是直接责任人，为本规定的直接处罚对象。

物业管理人员行为规范

物业管理人员行为规范标题：物业管理人员行为规范引言概述：物业管理人员是小区的重要角色，他们的行为举止直接影响着小区居民的生活质量和安全感。

因此，物业管理人员需要遵守一定的行为规范，以确保小区的正常运转和居民的满意度。

一、言行举止规范1.1 尊重居民：物业管理人员应该尊重小区居民，不得使用粗暴语言或态度对待居民，要耐心解答居民的问题，并及时处理居民的投诉和建议。

1.2 保持礼貌：物业管理人员在工作中要保持礼貌，不得对居民或同事进行人身攻击或侮辱，要以友善的态度对待每一位居民。

1.3 保守秘密：物业管理人员在工作中接触到居民的个人信息，应当严格保密，不得擅自泄露居民的隐私。

二、工作纪律规范2.1 准时到岗：物业管理人员应当按时到岗上班，不得迟到早退，要保持良好的工作纪律，确保工作的正常进行。

2.2 遵守规章制度：物业管理人员要严格遵守公司的规章制度，不得擅自违反规定，要服从管理和领导的指挥安排。

2.3 勤勉工作：物业管理人员要认真履行自己的工作职责，不得懒惰敷衍，要保持高度的工作热情和责任感。

三、服务态度规范3.1 主动服务：物业管理人员要主动为居民提供服务，不得消极应对居民的需求，要积极解决居民的问题，提高服务质量。

3.2 热情周到：物业管理人员在为居民服务时要热情周到，不得冷漠对待居民，要关心居民的需求，提供贴心的服务。

3.3 专业技能：物业管理人员要不断提升自己的专业技能，提高服务水平，为居民提供更加优质的服务。

四、处理纠纷规范4.1 公正处理：物业管理人员在处理居民纠纷时要保持公正客观，不得偏袒任何一方，要依法依规处理纠纷事件。

4.2 冷静应对：物业管理人员在处理纠纷时要保持冷静理智，不得情绪化处理问题，要客观分析问题，并寻求合理解决方案。

4.3 善于沟通：物业管理人员在处理纠纷时要善于沟通协调，不得采取强硬手段，要通过有效的沟通解决纠纷，维护小区的和谐稳定。

五、自我约束规范5.1 自律自爱：物业管理人员要自律自爱，不得违法乱纪，要树立正确的职业操守，做一个合格的物业管理人员。

物业服务行为规范

物业服务行为规范1.行为规范（1）遵守法律法规：物业服务人员在开展服务工作时应始终遵守国家相关法律法规，保持合法合规操作，并严禁参与违法违规行为。

（2）遵循道德伦理：物业服务人员要树立良好的职业道德，对业主要有礼貌、友善、耐心，遵循诚实、守信的原则，保持一定的职业操守。

（3）言行得体：物业服务人员在与业主和他人交流时要注意自己的言辞和行为，不得使用粗俗、侮辱性的语言，不得散播谣言或与业主产生纠纷。

（4）保守业主信息：物业服务人员要保护业主的个人信息和财产安全，严禁将业主的信息泄露给他人，确保业主的隐私权得到保护。

2.服务规范（1）高效维修：物业服务人员要及时响应业主的报修请求，快速安排人员进行维修，保证业主财产的安全和正常使用。

维修过程中要保持良好的沟通，及时更新维修进度。

（2）严谨管理：物业服务人员要认真管理物业秩序，确保公共区域的安全和整洁。

包括及时清理垃圾、维护绿化、检查设施设备运行是否正常等。

（3）维护安全：物业服务人员要定期检查公共设施的安全性，及时发现并处理潜在的安全隐患，如电线漏电、消防设备故障等。

（4）合理收费：物业服务人员要按照相关规定收取合理费用，清晰明了地告知业主收费事项和标准，并提供正规的发票，确保费用透明公开。

3.纠纷处理（1）和平解决：物业服务人员在面对纠纷或投诉时，要保持冷静、客观的态度，积极寻求解决方案，避免纠纷升级。

如果无法解决，应引导业主按照合法程序进行投诉和申诉。

（2）合理惩戒：物业服务人员在发现有违规行为的业主时，应采取适度的惩戒措施，如警告、劝离等，确保纪律的执行和维护整体的社区秩序。

（3）妥善记录：物业服务人员在处理纠纷和投诉过程中需要进行详细的记录，包括时间、地点、当事人、处理结果等，以便日后参考和解决相关问题。

总结起来，物业服务行为规范旨在规范物业服务人员的行为准则，保证物业服务质量和业主权益的维护。

物业服务人员应遵守相关法律法规，坚持诚实守信的原则，保持良好的服务态度和工作效率，合理维护和收取费用，处理好纠纷和投诉。

物业企业员工违纪惩罚条例

物业企业员工违纪惩罚条例1. 引言为了维护物业企业的正常运营秩序和提高员工的工作纪律，特制定本条例。

本条例适用于物业企业内所有员工，包括管理人员和普通员工。

一旦员工违反本条例中的规定，将面临相应的纪律处分和惩罚。

2. 违纪行为及相应的惩罚2.1 迟到•第一次迟到：口头警告。

•第二次迟到：书面警告。

•第三次迟到：扣除当天工资。

•第四次迟到及以上：停职一天，并扣除相应工资。

2.2 旷工•连续旷工超过3天：不发放工资，停职7天。

•连续旷工超过7天：解雇。

2.3 未经批准离岗•离岗时间不超过30分钟：口头警告。

•离岗时间超过30分钟但不超过1小时：书面警告。

•离岗时间超过1小时：扣除当天工资。

2.4 无故缺席会议•第一次缺席：口头警告。

•第二次缺席：书面警告。

•第三次缺席：停职一天，并扣除相应工资。

2.5 工作失职•工作失职情况轻微：口头警告。

•工作失职情况严重：书面警告。

•重大工作失职：停职3天，并扣除相应工资。

2.6 贿赂行为•接受贿赂：解雇，并报警处理。

•提供贿赂：解雇，并报警处理。

2.7 违反保密规定•小范围内的信息泄露：口头警告。

•重要信息泄露，并造成损失：停职7天，并扣除相应工资。

3. 处理流程当员工违反本条例中的规定时，应按照以下流程进行处理： 1. 首先，发现违纪行为的直接上级应当立即记录相关情况，并与违纪员工进行面谈。

如果直接上级认为需要纪律处分，将情况上报给上级主管部门。

2. 上级主管部门对违纪事实进行核实，并进行相应调查。

如果核实属实，将依照本条例的规定进行相应的纪律处分和惩罚。

3. 对于较为严重的违纪行为，需将情况上报给人力资源部门，并按照公司的规定进行更严格的处理。

4. 纪律处分的申诉机制如果员工对所受到的纪律处分和惩罚有异议，可以通过以下渠道提出申诉： - 首先，员工可以向上级主管部门提出书面申诉，并详细说明申诉事由。

- 如果对主管部门处理结果不满意，员工可以向人力资源部门提出再次申诉，人力资源部门将会进行重新审查，并根据实际情况做出相应决策。

物管员工规章制度范本

物管员工规章制度范本第一章总则第一条为了规范物管员工的行为，维护公司的正常运行秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有物管员工，物管员工应当遵守本规章制度的规定。

第三条物管员工应当听从公司领导的工作安排，服从公司管理，遵纪守法，廉洁自律，努力工作，勤勉为民。

第四条物管员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司内部信息给外部人员。

第五条物管员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定。

第二章工作职责第六条物管员工应当认真履行管理工作，维护公司的日常运行秩序。

第七条物管员工应当保持工作场所的整洁和安全，定期进行巡查，及时处理异常情况。

第八条物管员工应当协助其他部门的工作，配合公司的日常运作。

第九条物管员工应当及时向上级主管报告工作情况，做好工作记录。

第十条物管员工应当做好公司资产的保护工作，杜绝浪费和滥用。

第三章行为规范第十一条物管员工应当遵守公司的工作时间规定，按时上下班，不得早退晚到。

第十二条物管员工应当遵守公司的纪律要求，不得迟到、早退、擅离职守。

第十三条物管员工应当遵守社会公德，不得进行不文明行为，尊重他人，保持良好的职业形象。

第十四条物管员工不得在工作期间私自接受礼品、款待等，不得泄露公司机密信息。

第十五条物管员工不得利用职务之便谋取私利，不得收受他人贿赂。

第四章处罚规定第十六条物管员工如违反本规章制度的规定，将受到公司的相应处罚，包括批评教育、警告、罚款、停职等，情节严重者将被开除。

第十七条对于涉嫌违法犯罪的物管员工，公司将按法律规定处理，配合司法机关进行调查。

第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起开始实施，适用于公司所有物管员工。

第十九条公司负责解释本规章制度的条款，有权对违反规定的物管员工进行处理。

第二十条物管员工有权向公司提出合理化建议，公司将进行审议并适当采纳。

以上即为物管员工规章制度的内容，希望所有物管员工能够严格遵守，共同为公司的发展努力奋斗。

物业员工行为规范

物业员工行为规范随着社会经济的发展，人们对住宅和办公场所的物业服务要求越来越高。

物业员工作为物业服务的主要提供者之一，其服务态度和技能水平直接关系到房屋业主和租户的生活质量和日常工作效率。

因此，为保证物业服务的高效、规范和质量，制定一套行为规范显得尤为必要。

本文将从行为规范的制定目的、范围和内容等方面进行探讨，以期为物业服务行业提供参考和借鉴。

一、制定目的物业员工作为服务行业的一员，其言行举止和工作细节直接体现了整个物业服务行业的形象和信誉。

为确保物业服务行业的形象和信誉，在服务员工的卫生、工作效率、服务态度、身份证明等方面制定行为规范，有利于规范员工行为，提升服务品质，树立良好企业形象。

二、范围本行为规范适用于所有物业服务企业及其员工，包括物业服务企业、物业评估企业、物业竞标企业、物业管理企业、房产经济咨询机构等相关企业的员工。

同时，对外包服务机构和派遣工等也应培训其员工遵守本行为规范。

三、行为规范（一）服务态度规范1、健康卫生：员工应注意个人卫生，保持清洁，不得有明显身体异味;着装应恰当，不得穿着过于短裙、贴身服装，也不得穿着厚重服饰;场所要求晨月换洗,及时清洗卫生;办公室应定期擦拭、整理卫生，并做好消毒工作。

2、礼节礼貌: 服务过程中，员工应有亲切礼貌的态度，主动为业主解决问题，配合楼下停车管理；在与房屋业主或租户交往时，要尊重对方的权利和感受，不得发生任何人身攻击、恶言恶语等不良行为。

3、服务质量: 服务过程中，员工应向业主提供准确、完整、及时的信息，对业主提出的投诉与要求要能提供有意义的回馈和解决方法，为业主提供优质的物业管理服务。

（二）工作效率规范1、上下班制度: 员工应严格遵守公司的上下班制度，不得迟到早退，不得擅离职守。

2、工作流程：员工在工作中应按规定流程进行，不得擅自修改或跳过有关手续。

例如，对装修楼道、遮阳阳台应注明所有权是否同意和遵守规定等问题。

3、工作认真负责：员工应认真对待工作，履行职责，严格遵守所在企业制定的各项规章制度。