第三章--组织的环境
管理学习题及答案 第三章 组织环境
第三章组织环境
一名词解释
1 一般环境
2 任务环境3经济环境
二判断题
1 环境分析对管理之所以重要，根本原因就在于环境是不断变化的。（）
2 组织的一般环境也可以说是组织的大环境。（)
3 组织一般可以预测政治环境的变化。（)
4经济环境是一个多元的动态的系统。（)
5企业不可能也没有必要同时对付所有竞争对手,只要能准确识别和应对主要竞争对手就足够了.（）
三单选题
1 面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确的把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效的适应环境并（)
A保持组织稳定B进行组织调整
C推动环境变化D减少环境变化
2 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）
A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素
3 下列因素中,哪个不属于企业在确定企业目标是所需要考虑的环境因素( ）
A宏观经济气候B省、市领导班子的确定
C人口统计因素D国民消费水平
4 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一( ）
A政治环境B法律环境
C经济环境D具体环境
5 企业的具体环境中最主要的是
A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商
C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门D顾客、供应商、竞争者和批发商
6 公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零部件。那么，A公司将B公司作为自己的（）
A竞争者B供应商C同盟者D顾客
7 某企业经过认真细致的市场调研,决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢球转变。这主要反映了以下哪种环境因素的影响?( ）
A经济环境B文化环境C科技环境D自然环境
管理学第三章组织环境与社会责任
组织应加强与政府、行业协会、非 政府组织等利益相关方的合作与交 流，共同推动社会责任的落实和发 展。
04 组织与环境的关系
组织与环境的互动关系
组织在环境中生存和发展
01
组织依赖于外部环境提供资源、信息和能量，同时通过与环境
的互动实现自身目标。
环境对组织的影响
02
环境中的政治、经济、社会、技术等因素都会对组织的战略、
预警系统
wenku.baidu.com
危机管理
组织应建立预警系统，及时监测和分析外 部环境的变化趋势，为组织的战略决策提 供依据。
组织应制定危机管理计划，以应对突发事 件和危机情况，保障组织的稳定和可持续 发展。
02 组织内外部环境分析
内部环境分析
组织文化
评估组织的使命、愿景和价值 观，以及员工对组织的认同感
和归属感。
人力资源
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感谢您的观看
行业趋势
评估行业的发展阶段、市场规模、竞争格局 和未来趋势等。
政治与法律环境
分析政府的政策、法规和监管要求对组织的 影响。
社会文化因素
考虑文化、价值观、教育水平和社会习俗等 对组织的影响。
组织内外部环境综合分析
识别机会与威胁
通过综合分析内外部环境，识别出对 组织有利的机会和潜在的威胁。
第三章 组织的内外部环境
一般环境因素－自然环境
自然环境
组织存在与发展相联系的各种自然条件的总和，
包括矿产、空气、水、地理位置、地质地貌、气 候等因素。
决定组织资源优势或劣势 自然环境变化较之社会环境变化缓慢 科学技术的进步可预测防范自然环境的突变
国际环境 ■国际环境对组织的影响是多方面的， 因为全球一体化不仅仅反映在经济方面， 而且表现在政治、文化、科技等诸多方 面。 国际金融危机、贸易壁垒、国有化政 策、双边政治关系…… ■它给组织带来的不仅有挑战，也有 机会。
2、按环境资源的表现形态分：有形资
源和无形资源。 有形资源包括建筑物、机器设备、实物产品、 资金。 无形资源包括信息资源、关系资源、权利资 源、组织文化和人际关系。
二、内部环境的分系框架
P68~69
1、巴尼的VRIO分析框架 2、波特的价值链模型
第四节 组织界限
一、组织界限的概念
22
一般环境对所有组织都会产生影响，其方
式是间接的，即通过具体环境来影响企业。
具体工作环境
组织 一般环境
2、具体环境
对各个具体的组织产生影响的环境。 竞争对手：与组织在资源的获得、分配和使用方面进行 竞争的对手，包括竞争对手的数量、竞争能力、竞争激 烈程度和市场结构等。 购买者：组织向外部环境输出的各种要素的接受者， 如购买产品和服务的消费者、政府机构的服务对象等。 客户因素包括客户数量、需求强度和规模、需求发展趋 势与变化规律等。 要素供应者：原材料、机器设备、资金、技术、人力 资源、信息等供应者。 潜在进入者：夏新、联想等进入手机市场，对摩托罗 拉、诺基亚、爱立信等公司产生了巨大的威胁。 替代品：MP3对优盘的替代。
第三章组织环境与组织文化
4．资料整理 整理资料包括两项工作：一是审查资料的准确性、 真实性，二是利用经过整理的资料，分析影响组织 活动的各种因素之间的关系，验证资料中相关问题 的假设是否正确。 5．环境预测 利用一定的科学方法和环境调查取得的资料，对环 境的发展趋势和组织未来的发展进行评估。
二、组织环境特征分析 1．环境的不确定性分析 环境复杂程度：一个组织中环境要素的数目 多少以及组织对这些环境要素所需的知识范 围。 环境变化程度 ：影响组织的环境要素在某一 特定时期内变化程度。
价值观念是指组织的管理人员和全体员工对组织 的经营活动和组织中人的行为是否有价值以及价 值大小的总的看法和根本作用。它包括组织存在 的意义和目的、组织各项规章制度的价值和作用、 组织中人的各种行为与组织利益的关系等。价值 观念为组织的生存和发展提供了基本的方法和行 动指南，为组织成员形成共同的行为准则奠定了 基础。价值观念对组织成员的行为起着直接的支 配作用，因而也限定了管理人员的管理活动不能 与之背道而驰。 美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”； 日本三菱公司主张“顾客第一”。
一、 组织文化的概念与内涵 （一）文化的含义 “文化”一词是从拉丁文Cultura演化而来的，含 有耕种、居住、练习、留心或注意、敬神等多种 涵义。 最早把文化作为具有现代涵义的专用术语使用的 是英国的“人类学之父”泰勒，他把文化定义为 “一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道 德、法律、风俗以及人类在社会里所有一切的能 力与习惯”。 文化在中国历史上最早是指“以文教化”和“以 文化成”的总称，文是指道德、哲学思想、艺术 等。
03新版管理学-组织环境与组织文化
5
3、经济环境主要包括宏观和微观两个方面 的内容。 宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及 其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化 情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展 水平和发展速度。 微观经济环境主要指企业所在地区或所服务 地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、 就业程度等因素。
c 管理学基础
16
5、有关政府部门和社会组织 我国除了拥有所有权的主管部门(部、 局、公司)外，还有为国家和社会利益而 监督企业经营的各有关部、局，如财政局、 税务局、劳动局、质检局等。在社会上， 为了公众利益，也有很多组织(如消费者 协会等)对工商企业进行监督。因此，组 织的管理者必须理顺同这些部门、组织之 间的关系，在他们的监督约束下进行管理 活动。
图3-2 环境不确定性的影响
c 管理学基础
22
2、时刻关注组织的具体环境(五 力模型) 迈克尔·波特教授发现，在企业 经营环境中，能够经常为企业提供机 会或产生威胁的因素主要有五种，即 本行业中现有的其他企业、供应商、 顾客、其他行业之中的潜在进入者和 替代产品及其生产企业组织，如图33所示。
c 管理学基础
c 管理学基础
4
国内的政治环境主要是党和政府的路线、方 针、政策制定和调整，对企业经营活动的影响。 2、社会文化环境包括人口及其构成情况、 民族分布、道德观念、宗教信仰、风俗习惯、文 化教育、消费心理和家庭组成等。 (1)人口的地理分布 (2)人口的性别及年龄结构 (3)收入水平 (4)民族差异 (5)宗教信仰 (6)职业与教育 (7)家庭状况
第三章 行政组织的
动态——复杂 环境 动态——简单 环境 简单 动态
二、行政组织的环境分析与环 境管理
组织管理站不仅要对组织的环境作出反应， 适应环境的变化，同样要了解环境的变化， 创造有利于组织发展的环境。
行政组织的环境分析含义
就是组织管理者对组织的环境进行研究， 感知和了解环境及其变化，从而制定相应 的策略，适应环境的变化，乃至最终有效 地创造有利于组织发展的环境的过程。
1. 2. 3. 4. 5.
（二）行政组织的具体环境
行政组织的具体环境含义：
指与个别组织的决策转换过程相关联的更具体的力量。
组织的具体环境由对组织获取资源的能力直接施 加影响的外部利害关系人群构成的。
行政组织的具体环境包括： 资源提供者 服务的对象 利益群体 政府组织
1. 2. 3. 4.
第一节 行政组织的环境概述
一、组织环境的性质与特点 1、组织环境概念：
指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或 局部产生直接或间接影响的所有要素。
一、组织环境的性质与特点
2、行政组织环境的特点
环境构成的复杂性与多样性 环境的变化与变动性 行政组织环境的差异性 行政组织环境的相互作用性
二、行政组织环境的构成
外部环境
组织界限以外与组织内个体决 策直接相关的自然和社会因素。
第三章 组织环境
（四）技术环境 组织的技术环境，主要指组织所在国家或地区的 技术进步状况，以及相应的技术条件、技术政策 和技术发展的动向与潜力等。 以企业为例，技术环境的影响分析主要包括技术 水平、技术发展趋势、技术对产业的影响以及技 术的社会影响等方面。 （1）技术发展。社会整体的技术水平决定了产业 的技术水平和产业的竞争力，技术发展趋势决定 了保持或获得竞争力所需要的对技术进行投资的 方向和强度。同时，技术水平及技术发展趋势还 预示了政府对技术开发和利用的有关政策方向。
美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同 美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同 的维度来确定组织所面临的不确定性程度： 一是环境变化的程度；二是环境复杂性程度。 如果组织环境要素大幅度改变，则称之为动 态环境，如果变化很小，则称之这稳态环境。 环境的复杂程度是指组织环境中的要素数量 及组织所拥有的与这些要素的关的知识广度。 由此可以得出一个评估环境不确定性程度的 模型
第三章 组织环境
要点： 1、环境及其特点。 2、研究管理环境的意义。 3、组织一般环境的研究内容。 4、行业环境研究的内容。 5、环境研究的程序和方法。
一、组织环境及特点
组织作为社会属性的一个组成单位，在组 织的外部有许多因素，如气候、市场、技 术、政策、文化、法律等等，这些因素构 成了相互联系和相互影响的整体，对组织 的生存和发展产生着影响，这个由各种因 素组成的整体就是组织环境。或者说，组 织环境是对组织绩效起着潜在影响的外部 机构或力量。
第三章管理与环境《管理学》PPT课件
自主抉择领域 （个人标准）
显性控制的数量
高
低
图3-6 人类行为的三个区域
• （二）伦理决策的原则
4．公正主 义原则
1．功利主 义原则
3．道德— 权利原则
2．个人主 义原则
• （三）影响伦理准则的因素
1．管理者 2．组织 3．文化
• （四）管理伦理行为 • 图3-7 三个步骤的具体实施过程
• 二、组织的社会责任 • （一）社会责任的基本认识 • 1．社会义务、社会响应与社会责任
1．物质环 境
3．文化环 境
2．人事环 境
• 四、管理与环境：万能论与象征论
（一）管理者与环境：管理万能论与管 理象征论
（二）管理职能与环境的不确定性
四、管理与组织环境:万能论与象征论
(一)管理者与组织环境: 管理万能论认为一个组织的管理者的素质决定了这一组织本身的素质,组织效果与 效率的差别在于管理者决策与行动的好坏;管理者对组织的成败负有直接责任,当组 织运行良好的时候,管理者应该受到嘉奖,而当组织运行不良时,也必须有人站出来承 担责任。 管理象征论认为管理者对组织成果的影响是有限的,要深刻地受到外部环境的制约 和约束;在组织成功与失败中,管理者所起的实际作用并不大,他们制订计划,作出决 策,并从事其他管理活动,只不过是以此作为控制和影响的象征。
潜能进行细致而积极的启发诱导; • (5)采取集体研究的决策过程; • (6)对一件工作集体负责; • (7)树立牢固的整体观念,员工之间平等相待,每个人对事物均可作出判断,并能独立工作,
管理学原理第三章组织环境课件
劣势
Weakness
优势
Strength
机会
opportunity
威胁
Threat
优劣势分析主要地着眼于企 业自身的实力及其与竞争对手 的比较;
机会和威胁分析则将注意力 放在外部环境的变化及对企业 的可能影响上。
环境对于组织的影响效应分为两个方面： 1、有利影响 2、不利影响
二、组织对环境的能动作用
➢ 组织对环境的反应方式：
（一）积极主动地适应：
正面适应反应
企业 环境
创新的反应
环境 企业
二、组织对环境的能动作用
➢ 组织对环境的反应方式：
（二）消极被动地适应
负面反应
企业
环境
中性反应
企业
环境
管理故事—下雨就要打伞
按计划投资50亿美元，在1993年9月30日结束的财政年 度里，迪斯尼公园已经损失了9.6亿美元，意味着每天要损 失250万美元。94年底累计亏损达20亿美元。
引例 巴黎迪斯尼失败之原因
迪斯尼公司的预测：
预计第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之 前就有270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园，并消费了16亿美元。
没有考虑旅游汽车司机的休息需求； 没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。 开放不久，美国政府要求法国削减农业补贴。
致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封 锁，全世界电视都转播了这次抗议行动，虽然这一行动 不是针对乐园本身，而是针对美国政府的。
管理学 第三章 组织环境
第一节 具体环境和一般环境
环境
管理环境
具体环境
一般环境
环境
环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构 或力量。（斯蒂芬．罗宾斯） 环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它 存在于组织界限之外，并可能对管理者的行为 产生直接或间接影响。任何管理系统都存在于 一定的环境之中，环境不仅是管理系统建立的 客观基础，而且是其生存和发展的必要条件。 环境是与管理系统联系在一起的，并时刻制约 着管理活动。 环境影响着管理，甚至决定着管理。环境对组 织而言，既蕴含了机会也带来了威胁。
拥有资源（企业拥有支持公共事业和慈善项目的资源）
预防胜于治疗（企业可在社会问题变得严重之前采取措施，以免付出更大的代价）
反对企业承担社会责任的理由
违反利润最大化原则（企业只有在追求经济利益时，才是在承担社会责 任） 冲淡目标（对社会目标的追求冲淡了企业的基本使命即经济效益） 权力过大（追逐社会目标将会使本来很大的权力变得更大） 缺乏技能（企业管理者的知识和能力基本是经济导向的） 缺乏责任（企业与社会性行动之间没有直接的联系） 缺乏广泛的公众支持（并没有广泛的社会授权要求企业参与社会问题）
企业是否该承担社会责任？
在“企业应不应该承担社会责任”这 一问题上，有两种不同的意见，一种意见 认为企业应该承担社会责任，另一种意见 则认为企业不应该承担社会责任。每种意
第三章组织的环境
➢二、企业履行社会责任的做法
可采用的方法有社会调查和预测、舆论调查、社 会审计（对组织活动的社会影响进行评估）、社会问 题调研等。
2021/8/25
15
➢三、组织的管理伦理
2021/8/25
19
➢案例分析题
中国企业须增强“社会责任”
一般环境
政治 法律 因素
特定环境
顾客（市场）
物资
政府
供应商
机关
经济 因素
社会 文化 因素
劳动力 市场
企业
竞争 对手
金融 机构
社会 公众
自然 因素
技术 因素
图3-1 企业的外部环境示意
2021/8/25
4
➢二、组织的一般环境
组织的一般环境（general environment），又称 宏观环境（macro-environment），是指在国家或地 区范围内对一切产业部门和企业都将产生影响的各 种因素或力量。它们是企业无力控制而只能去适应 的；但在某些情况下，企业也可以施加一定的影响。 一般环境对产业和企业的影响主要可分为两类：一 是为他们的发展提供机会；一是对他们的发展施加 威胁。企业管理者必须对一般环境进行深入调研， 以便发现未来的机会和威胁，进而采取相应的对策。 如图3-1所示，企业的一般环境可分为政治法律、经
管理学_第三章_组织环境
46
3.内外部环境综合分析
SWOT分析 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机遇（Opportunity） 威胁（Threat）
47
SWOT分析
宏观环境 外部环境 环 境 分 析 行业环境 威胁 机遇
营运因素（资源）
内部环境
优势 组织结构（使命） 企业文化 劣势
14
一、组织环境的概念
组织环境是指一切存在于组织内、外并对组
织有现实和潜在影响力的因素。
组织外部环境
宏观环境：间接影响组织业绩 行业环境：直接影响组织业绩
组织环境
组织文化：间接影响组织业绩 组织内部环境 经营条件：直接影响组织业绩
15
二、宏观环境
组织的宏观环境是指组织之外的对组织可能产生影
第三章 组织环境
1
管理者：是万能还是象征
管理万能论：好的管理者能变草为金，化
腐朽为神奇。
管理象征论：管理者对组织成果的影响十
分有限，组织的成败在很大程度上归因于 管理者无法控制的外部力量。
2
课堂讨论
你认为管理者是万能的，还是 象征的？
3
案例导入 福特“野马”之 父 李· 亚科卡
4
企业家的传奇 ——李· 亚科卡
9
克莱斯勒公司再陷困境
20世纪80年代末，克莱斯勒公司再陷困境
第三章 行政组织的环境与管理
4、平抑以及定量配给的策略
为了缓解环境变化给组织带来的冲击，政府可以采取限制 性的措施来防止环境因素对组织生产和服务的冲击。可以采取 限价、定量配给手段。如医疗、住房、交通等
5、结构的调整和改革
当组织的外部环境的复杂性增加，不确定性增大的时候， 行政组织也可以通过机构、人员和组织管理方式的调整和改革 来化解不确定性所带来的影响。
（1）环境构成的复杂性和多样性。
Hale Waihona Puke Baidu
（2）环境的变化和环境的变动性。
（3）行政组织环境的差异性。
（4）行政组织环境的相互作用性。
二、行政组织环境的构成
邓肯曾将组织环境分为内部环境和外部环境。
内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策 行为直接相关的自然和社会因素。 外部环境是指组织界限之外与组织内个体决策直 接相关的自然和社会因素。 也有学者从环境内容的角度将组织的环境分为政 治环境、法律环境、经济环境、技术环境、人口状态、 生态环境以及文化环境等。 现在，越来越多的学者倾向于将组织的环境分为 两大领域，即一般的社会环境与特殊的工作环境。
二、行政组织的环境分析与环境管理P40（简答）
组织的环境分析，就是组织管理者对组织的环 境进行研究，感知和了解环境及其变化，从而制定相 应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有 利于组织发展的环境的过程。包括： 1、环境扫描 2、环境监视
行政组织学【第三章 行政组织的环境与管理】考试答案
行政组织学
1、________将组织环境分为内部环境和外部环境
正确答案是：邓肯
2、将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
正确答案是：卡斯特和罗森茨韦克
3、存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为________。
正确答案是：组织环境
4、组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的__________。
正确答案是：内部环境
5、组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的___________。
正确答案是：外部环境
6、邓肯将组织环境分为_________。
正确答案是：内部环境, 外部环境
7、邓肯从组织环境的______________和____________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
正确答案是：简单与复杂, 静态与动态
8、依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括_____________等基本阶段。
正确答案是：环境扫描, 环境监视, 环境预测, 环境评价
9、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为__________。
正确答案是：机械式组织结构, 有机式组织结构
10、行政组织环境的基本特点为______________。
正确答案是：环境构成的复杂性和多样性, 环境的变化和环境的变动性, 行政组织环境的差异性, 行政组织环境的相互作用性
11、组织的环境大致可以分为_________和_________，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
管理学第三章组织环境分析
第三讲组织环境分析
一、企业环境概述
系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:
把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而不是单独对待组织的各个部门1></a>.这种观点使管理者把组织看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.
1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.
2) 企业是由各种子系统组成的整体.
3) 企业管理必须坚持系统观点.
权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定”:
管理者的任务是指出在特定的情况，特定的环境，特定时间哪种方法对实现管理目标最有帮助.
（一）环境研究的必要性
组织是一个开放系统。
组织外部的对其产生影响的各种因素和力量统称为宏观环境。
外部环境是组织生存和发展的土壤，它为组织的生产经营提供条件和制约
动态的环境为组织不断提供机会和威胁
要想能动地适应环境，就必须研究外部环境
掌握、预见、利用、引导
企业面临的环境层次
企业组
织内部
产业环境
政治力量
技术力量
经济力量
社会力量
宏观环境
外部分析
宏观环境
法律和规则
社会价值和生活模式
人口因素
技术环境
经济环境
COMPANY
供应商
替代品
消费者
潜在竞争者
竞争企业
直接的行业和竞争环境
COMPANY
（二）组织宏观环境分析
组织的宏观环境就是指在国家或地区的水平上给企业造成市场机会或环境威胁的社会力量
政治
法律
环境
社会
文化
环境
泛指一个国家的社会制
度、执政党的性质、政府
的方针、政策，以及国家
制定的有关法令、法规等。
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第三章组织的环境
回顾
管理万能论
管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。
管理象征论
管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。
现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），
但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。
一、组织的外部环境
（一）组织的外部环境及其对管理的影响。
1、组织的外部环境。指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。组织是一个开放的系统它总是处在比他更大的系统，即外部环境中，并同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。所有那些存在于组织外部的，对组织的活动及其绩效产生影响的因素或者是力量都称为组织的外部环境。对组织而言，外部环境是不能控制的，相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动，才能保障自身的生存与发展。同时组织也可以在一定情况下对外部环境施加影响，所以组织与环境之间是一种“双向的互动关系”。
2、外部环境对管理的影响有以下几个方面：
（1）它可能给组织的发展带来机遇。
（2）为组织带来规范和约束。
（3）可能给组织发展带来挑战和威胁。
（4）组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。（二）组织的一般外部环境。
1、概念。一般环境又称为宏观环境，是指在国际国内对一切产业部门和组织都产生影响的各种因素和力量。包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。
2、因素。这些力量主要有：经济、政治、法律、社会文化、科学技术和自然等因素。经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。
政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。
社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期
技术条件
这些因素是相互联系和相互交叉的。对于不同类型的组织而言，这些因素的重要性有所不同。同一因素对不同产业的重要性也会有所不同。
（三）组织的特定外部环境及其因素。
1、概念。又叫具体环境。或者叫产业环境，是指从产业角度看，同组织有密切关系、对组织有密切影响的各种外部因素。
2、因素。组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。
3、一般环境与具体环境关系。一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然
（四）组织外部环境的不确定性。
1、环境的不确定性是指外部环境未来发展变化的方向和程度及其对组织的影响难以准确的预测和评估。从而产生风
险。
2、环境不确定性的影响因素。(1)变动程度：Ⅰ动态环境：组织环境要素大幅度改变；Ⅱ稳态环境：组织环境要素变化很小(2)复杂程度：指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由．补充：技术的变化要关心：1、方向。2、速度。
3、稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。
二、组织的内部环境
（一）组织的内部环境及其因素。
1、概念。又称为内部条件或者状况，是指组织内部对管理与绩效有直接影响的因素。它对管理者也是一种约束力量，但因存在于组织内部，管理者能够在更大程度上控制它。
2、因素。（1）使命。指组织对社会承担的责任、任务。（2）资源。人力、物力、财力、技术和信息等。（3）文化。组织全体成员共同的价值观念、信念和行为准则。
（二）组织内部环境对管理的影响。
1、组织的使命决定着组织的性质、类型和从事的业务活动，从而进一步决定着它的组织机构、职务、岗位和人员配置，决定着它的目标、计划和战略的制定。
2、组织的资源。资源的数量影响组织规模，从而进一步影
响组织的管理方式和形式、竞争的战略。资源的素质决定了组织的素质，从而影响了管理的形式和方法。
三、组织的社会责任
（一）组织社会责任的概念和内容。
1、概念。社会义务，即守法谋利。理解为社会反应，仅仅守法谋利还不够，还要对自己所造成的环境的、社会的代价乃至社会问题的解决作出反应。理解为社会响应，对社会问题被动反应还不够，必须主动的预防性的去发现、研究和承担起自己的责任。上述三种观点表现出了人们对组织社会责任的扩大化，对组织期望值的不断提高。
2、内容。按照社会响应的观点，公司的社会责任包括：经济的、法律的、伦理的和自选的四种。经济的和法律的责任是守法谋利。伦理责任是社会成员强烈期望的伦理道德行为。（是否带有经济性？）自选行为是公司自愿赞助或者捐助的公益性活动。
（二）组织履行社会责任的方法。
为了履行社会责任，组织需要随时监测社会对它的期望和要求。要达到此目的，可以采用的方法有：1、社会调查与预测。2、舆论调查。3、社会审计，对组织活动的社会影响进行评估。4、社会问题调研。
组织保障。为了履行社会责任，组织内部应当有相应的人和机构来专门负责。可以成立常设部门或者是临时性的工作
组。
四、组织的管理伦理
1、概念。管理伦理是组织的管理者在其业务活动中采取的行为或者道德判断的标准。这些标准来自社会的一般道德规范，来自每个人的家庭、教育和宗教的感受，也来自与他人的交往，因此，管理伦理可能各不相同。
2、但是，这并不排除管理伦理具有某些一般规范，具有一些共同的内容。遵纪守法，诚信待人，尊重他人，实行参与制，不搞家长制，贵在行动。
3、现代组织中管理伦理的缺失。
4、推行管理伦理的措施。制定组织伦理的原则和标准（伦理法典）；制定具体的行为准则；设立专门的人和机构（伦理检查员或者伦理委员会）检查法典和标准的执行情况。广泛宣传管理伦理。
补充思考题
一、单项选择题
1、组织的使命属于组织的（）
A、外部环境
B、内部环境
C、一般环境
D、特定环境
2、由于存在不确定性，企业对外部环境的调查研究（）