企业愿景与战略目标概述
企业愿景使命与战略目标概述
企业愿景、使命与战略目标为了准确把握什么是企业使命，我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。
企业愿景（Vision）是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。
愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。
企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。
核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。
未来展望代表企业追求和努力争取的东西，它随着企业经营环境的改变而改变。
核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极，二者对立统一，构成企业发展的内在驱动力。
核心理念由核心价值观和核心目的构成。
核心价值观是企业最根本的价值观和原则。
比如，迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣，宝洁公司的核心价值观是追求一流产品，惠普公司的核心价值观是尊重人。
核心目的是企业存在的根本原因。
比如，沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”，迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。
未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。
远大目标必须用生动形象的语言加以描述，才能激起员工的热情和激情，才能得到员工的认同，才能使员工完全地投入。
比如，福特把它“让汽车的拥有民主化”的远大目标，描述成“我要为大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起，都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。
牛马将从道路上消失，拥有汽车将会被认为理所当然。
”企业使命（Mission）是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。
它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是我们的客户？我们应该经营什么？战略目标（Goals）是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。
比如，市场份额、利润率、客户服务、创新、生产率等。
具体目标（Objectives）是战略目标的具体化，是对战略目标从数量上进行界定。
企业战略使命愿景和目标
企业战略使命愿景和目标1. 引言企业战略使命愿景和目标是企业发展和经营的重要组成部分。
它们为企业提供了明确的方向和指引，帮助企业在竞争激烈的市场中取得长期的成功。
本文将介绍企业战略使命愿景和目标的概念和重要性，并分析如何制定和实施它们。
2. 企业战略使命企业战略使命是企业存在的原因和根本目的。
它体现了企业对于社会的责任和愿景，为企业的战略发展提供了清晰的导向。
企业战略使命通常集中描述企业的产品或服务所能提供的价值以及企业的核心价值观。
通过制定明确的战略使命，企业能够激励员工、吸引投资者和建立与消费者的长期关系。
3. 企业战略愿景企业战略愿景是企业对未来的期望和追求。
它是企业战略发展的长期目标和方向。
企业战略愿景应该具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
通过制定明确的战略愿景，企业能够激发创新和引领行业发展。
4. 企业战略目标企业战略目标是企业实现战略使命和愿景的具体目标和计划。
它们通常包括销售目标、市场份额目标、利润目标、客户满意度目标等。
企业战略目标需要具备可衡量性和可追踪性，以便企业能够监测和评估战略实施的效果，并及时做出调整和改进。
5. 制定企业战略使命愿景和目标的步骤制定企业战略使命愿景和目标的过程需要经过以下步骤：5.1 环境分析企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境分析可以包括市场竞争、行业趋势和政策法规等因素；内部资源分析可以包括组织结构、员工能力和技术装备等因素。
通过环境分析，企业能够了解自己的竞争优势和劣势，为制定战略使命愿景和目标提供依据。
5.2 制定战略使命基于环境分析的结果，企业应明确自己的战略使命。
战略使命要能够准确反映企业的核心竞争力和价值观，并具备引导组织行为和决策的作用。
5.3 制定战略愿景在制定战略愿景时，企业需要考虑长期的发展目标和市场趋势。
战略愿景要具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
同时，战略愿景要与企业的战略使命相一致，为实现战略使命提供路径和方向。
企业愿景、使命与战略目标
第三节 企业战略目标
二、 企业战略目标的特点
3. 挑战性 先进的、具有挑战性的目标能激励人们为达到目标
做出努力并不断前进。特别是当企业目标充分体现了企 业员工的共同利益，使战略大目标和个人小目标很好地 结合在一起时，就会极大地激发员工的工作热情和献身 精神。
第三节 企业战略目标
二、 企业战略目标的特点
第二节 企 业 使 命
一、 企业使命的含义
企业使命是管理者确定的较长时期的生产经营的 总方向、总目的、总特征和总的指导思想。企业使命 反映了管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象 揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定 企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾 客基本需求。
第二节 企 业 使 命
第二节 企 业 使 命
二、 企业使命的内容
2. 企业宗旨 企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的经营
活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。企业如 果没有具体的企业宗旨，就不可能制定出清晰的战略目 标和达到目标的战略。
第二节 企 业 使 命
二、 企业使命的内容
3. 企业形象 企业形象是指一个企业在社会公众心目中的总体印
第三节 企业战略目标
二、 企业战略目标的特点
1. 宏观性 企业战略目标是一种宏观目标，是对企业全局的一
种总体设想，其着眼点是企业整体而不是局部，是从宏 观角度对企业未来的一种较为理想的设定。
第三节 企业战略目标
二、 企业战略目标的特点
2. 合理性 制定企业战略目标必须适中、可行，必须在全面分
析企业内、外部环境的基础上，判断企业经过努力后所 能达到的程度。既不能脱离实际将目标定得过高，也不 能把目标定得过低。
第三节 企业战略目标
企 业 战 略 管 理 课 程：第四章 愿景、使命与战略目标
第四章 愿景、使命与战略目标
企
美德
业
责任
社任
金
法律
字
责任
塔
经济 责任
第四章 愿景、使命与战略目标
社会责任的动因 经济学视角：利益相关者理论
企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在 内的多项社会责任。
第四章 愿景、使命与战略目标
使命的构成要素
企业目的 经营理念 经营范围 企业定位 公众形象 利益群体
第四章 愿景、使命与战略目标
• 愿景、使命与价值观的相互关系：
愿景
反映 使命
指导
反映
核心价值观
指导
第四章 愿景、使命与战略目标
4、商业伦理和社会责任 商业伦理（business ethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管 理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。
企业战略管理课程
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第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 2、愿景 3、使命 4、商业伦理和社会责任 5、战略目标 6、战略导向与使命驱动
第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 企业哲学 企业经营的信念.价值观.行为准则. 职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部 工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。
第四章 愿景、使命与战略目标
最高管理层
员 工 管
存在 理由
文
理 过
化
程
战略
企业愿景使命与战略目标讲义
课外作业
1、寻找你感兴趣的一家中国企业，通过文献检索
它的战略目标体系，并分析其有何优缺点。
2、该企业在创立中出现过何种社会事件？
3、分析该企业创始人的成长经历、使命与价值观
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2021年2月9日 星期二 上午4时 47分41秒04:47:4121.2.9
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021年2月上 午4时47分21.2.904:47February 9, 2021
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2021年2月9日 星期二4时47分 41秒04:47:419 February 2021
企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；
伦理准则
营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等
企业社会责任
广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展 做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社 会的责任。
狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时， 还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社 会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制 义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。
阐述一个企业存在的理由和所追求的价值，对他的客户和社 会做出的承诺，承诺在其所界定的业务范围内，为客户贡献独特 的价值。
说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略 的制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。比 企业的愿景更为具体。
包括：企业生存目的、经营思想、企业形象 狭义：产品导向的 广义：市场导向的 注意：避免过于狭隘或过于空泛
IT行业五大企业愿景使命和战略目标分析
IT行业巨头品牌公司企业愿景使命与战略目标分析经团队讨论，我们一致选择IT行业中的苹果、惠普、联想、索尼、戴尔五大巨头品牌公司进行企业愿景使命与战略目标分析。
这五大公司都有涉及消费类电子、游戏和娱乐这三大核心业务领域，比如PC计算机领域的设计生产销售。
下面我们分别来分析它们的企业愿景使命与战略目标。
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机使命——藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。
、战略目标——是企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。
愿景是人们对未来的憧憬，是渴望实现的愿望，是毕生为之奋斗的梦想。
企业愿景是可以唤起人们的一种希望。
企业中的企业愿景会改变成员与组织间的关系。
企业愿景更具有强大的驱动力。
拥有企业愿景的企业可以有效协调各经营单位之间的关系。
企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。
企业使命是企业认定的追求境界、发展方向和信念柱石，体现着一个企业崇高的目标和实现目标的执着的信念，是企业理念的重要组成要素之一。
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定。
惠普公司使命——为人类的幸福和发展做出技术贡献。
企业目标——利润、顾客、专业领域、成长、员工、管理、企业公民。
公司的愿景可以集中企业资源、统一意志、振奋企业精神，从而指引、激励企业取得出色的业绩。
企业使命体现了企业向社会作出的公开承诺，体现了企业的社会责任感，反映企业存在的社会价值。
更为企业的发展指明方向，是企业战略制定的前提，是企业战略的行动基础。
战略目标——企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
联想公司愿景——未来的联想应该是高科技的联想，服务的联想，国际化的联想使命——为客户的利益而努力创新；创造世界最优秀，最具创新性的产品；像对待技术创新一样致力于成本创新；最低的总体拥有成本，更高的工作效率。
企业战略管理 第五章 企业使命、愿景与战略目标的确定
[ 名人名言 ]
“使企业遭受挫折的惟一最 主要的原因，恐怕就是人们很 少充分地思考企业的任务是什 么。”
—— 彼得·德鲁克
一、企业使命与企业愿景的概念
● 企业使命的概念
企业使命是要说明企业的根本性质与存在的 理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根 据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景, 为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。
四、企业使命与愿景的陈述
一个理想的企业使命、愿景陈述，应 受到企业内外广泛的理解、接受和认可。 其文字表达时，力求满足以下要求：
● 要有利于激发社会公众对企业的好感，促进 企业与利益相关者之间的友好合作。
● 要有利于调动企业员工的工作热情并促进企 业发展。
企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面：
聚焦客户关注的挑战和 压力，提供有竞争力的通 信解决方案和服务，持续 为客户创造最大价值。
例如： 华为集团的
企业使命
● 企业愿景是根据企 业使命，在汇集企业每 个员工个人心愿基础上 形成的全体员工共同心 愿的美好愿景，它能激 发出强大的力量，使每 个员工都渴望能归属于 一项重要的任务和事业。
例如 ： 华为集团的
三、制定企业战略目标的要求
◆ 要有挑战性； ◆ 要有可度量性； ◆ 要有系统性； ◆ 要有相对稳定性
和动态性。
Kohap
A.T. Kearney
Kohap Turnaround
Effort
1、本企业的战略目标是使 利润额大幅度增长。 2、某企业在国内处于中等 水平，其战略目标是：“本 企业未来十年内要跻身于世 界工业500强。” 3、本企业未来五年的战略 目标是成为本行业的领导者。 4、本企业在2010年度的战 略目标是增加促销支出20%。
企业战略管理 愿景、使命与战略目标
第二章愿景、使命与战略目标第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 (5)一、企业哲学 (5)1、企业哲学的含义 (5)2、对企业哲学的要求 (5)3、企业哲学的表现形式 (5)4、理解企业哲学要注意的要点 (6)5、检验企业是否经营成熟和健康的识别和评判标准 (7)二、企业宗旨 (7)1、企业宗旨的含义 (7)2、对企业宗旨的要求 (7)3、企业宗旨的具体内容 (7)4、企业宗旨主要包括的基本内容 (7)5、企业宗旨的形成 (8)6、企业宗旨陈述的重要性 (8)三、经营理念 (9)1、经营理念的含义 (9)2、经营理念的作用 (9)3、经营理念的特征 (9)四、企业核心价值观 (10)1、价值观的含义 (10)2、企业价值观的含义 (10)3、企业核心价值观的作用 (11)4、企业价值观的四种基本类型 (11)5、对企业核心价值观的要求 (11)6、企业构建核心价值观的意义 (11)7、核心价值区分 (12)第2节愿景 (12)一、愿景的含义 (12)1、愿景的含义 (12)2、企业愿景的含义 (12)3、对企业愿景的要求 (13)4、企业愿景包括的两部分 (13)5、企业愿景的具体构成 (13)二、制定愿景的四要素 (14)1、制定愿景的四要素 (14)三、愿景的作用 (15)1、愿景的作用 (15)第3节使命 (16)一、使命的概念 (16)1、使命的概念 (16)2、企业使命的指向 (16)3、使命感和责任感 (17)4、没能把使命内化为公司及全体员工自觉行为的原因 (17)5、一个好的企业使命应强调的内容 (17)二、企业使命的构成要素 (17)1、企业使命一般有以下构成要素 (17)第4节商业伦理和社会责任 (20)一、商业伦理的要旨 (20)1、商业伦理的内涵 (20)2、商业伦理与企业文化 (20)3、商业伦理与企业法规 (21)4、商业伦理规范 (21)5、商业伦理规范的四大组成要素 (21)6、企业商业伦理规范应符合的三个方面的要求 (21)二、商业伦理建设 (22)三、企业社会责任 (22)1、企业社会责任的定义 (22)2、企业社会责任中最直接和最主要的内容 (23)3、国际上普遍认同的企业社会责任理念 (23)4、企业社会责任的四个层次（“企业社会责任金字塔”理论） (23)四、社会责任的动因 (24)1、企业承担社会责任的动因 (24)第5节战略目标 (25)一、战略目标的概念与要求 (25)1、战略目标的概念 (25)2、战略目标的分类 (25)3、明确战略目标对企业的益处 (26)4、企业战略目标的四个组成部分 (26)5、战略目标的要求 (26)二、战略目标构成 (28)1、企业八个关键领域的目标 (29)2、战略目标体系 (29)三、战略目标分解 (31)第6节战略导向与使命驱动 (33)一、战略导向 (33)1、战略导向的定义 (33)二、使命驱动 (33)1、使命驱动的定义 (33)第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观一、企业哲学1、企业哲学的含义①是企业的立业之本；②是企业为其经营活动所确定的价值、信念和行为准则，是企业的价值观及方法论；③是企业核心群体对于企业生存和发展的哲理性思维，是指导企业经营管理最高层次的思考模式；④是企业愿景和使命的高度概括，是企业文化的核心和动力源泉，它体现企业的历史使命感和社会责任感；⑤是企业经营的指导思想，是深层次的带有普遍意义的企业进行规则和企业运行内在本质规律的揭示和高度概括。
企业战略使命、愿景和目标
战略实施及目标分解
们能为他们做什么? 我们的
管理配套体系建设
业务应是什么?
一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的
使命来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才能制定明确
和现实的企业目标
——彼得·德鲁克
指导思想 奋斗方向 决策纲领 具体行动安排 辅助保障措施
高度关联
部分关联 6
无直接联系
一、企业立身之本
❖ 顾客不满意会离企业而去，企业需倾听顾客声音，否则顾客会剥夺你得 到市场信息的权利。
❖ 股东不满意会转向投资其他企业，从而使企业因缺乏资金而丧失发展后 劲。
❖ 员工不满意会反映在对产品及顾客的态度上，还表现较高的离职流动率， 影响企业实力。
❖ 社会不满意对企业会造成多种形式的有形及无形的负面压力，从而影响 企业发展前景。
3. 和谐和协作
4. 为改善而奋斗
5. 礼貌和谦让
6. 适应和吸收
7. 谢意
8
2.企业❖ 使企业命宗的旨是构企成业现2在/和2 未来应从事什么样 的的事业活动，以及成为什么性质的企业
企业使命 =
或组织类型
企业宗旨 + 企业哲学
❖ 企业宗旨是企业制定清晰战略目标的引导，
是企业完成战略目标的有效保障
P. Drunker ·《管理：任务、责任和实践》
行难。
3
专题实例：顾客要求调换衬衫
❖ 某著名衬衫集团，在其公司所在地设有一销售店。一天店中 来了位年轻顾客，手中拿了一件刚买了才几天就被他自己抽 烟不小心烧了个洞的衬衫，要求给予无偿调换。按照一般规 定，像这种情况是不能调换的，但是该顾客反复说明，坚持 要求给予调换。对于这种情况，到底该如何处理为好
第二章企业愿景、使命和目标_[全文]
![第二章企业愿景、使命和目标_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/192c384a51e79b8969022628.png)
第二章企业愿景、使命和目标_[全文] 第二章企业愿景、使命和目标学习内容2-1 企业愿景2-2 企业使命2-3 企业目标2-1 企业愿景企业愿景 (vision) 的含义:是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。
是对企业未来10年到30年的的前景和发展方向的一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。
愿景的构成:企业愿景,愿望，景象,大胆的长期目标，生动描述。
索尼公司在50年代的愿景大胆的目标:成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。
生动形象的描述:我们生产的产品将分布于世界各地……我们将成为第一家打入美国市场的日本公司，并直接销售我们的产品……对于美国公司失败的技术创新项目，如半导体收音机，我们将会取得成功……50年后，我们的品牌在全世界各地都是知名的……我们崇尚创新和质量，我们可以和任何一家最具创新精神的公司相媲美……“日本制造”将意味着精美细致，而不是粗制滥造。
企业愿景的功能:激励性共同性时效性前瞻性2-2 企业使命企业使命 (mission) 的含义是指对自身和社会发展所作出的承诺，企业存在的理由与所追求的价值。
在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色3></a>.狭义的使命概念:使命,存在的理由,核心目的,企业宗旨,企业任务,企业业务范围实例:世界优秀企业的使命索尼——改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。
宝洁——提供名优产品，真正改变客户的日常生活。
这是宝洁的使命。
麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功。
1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。
2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。
企业愿景与战略目标
经营目标 增强集团在技术 贸易和机电贸易 领域的领先地位 • 基本完成向项目 管理商和商品供 应链管理商的战 略转型 • 到2005年，业 务规模达到80 亿美元的年进出 口额，利润率水 平显著提高
竞争战略 • 稳步发展基础 业务，提高经 营效益 • 集中资源发展 战略业务，实 现业务转型 • 积极关注新兴 业务，把握市 场发展机会
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战略架构
远景
使命
目标
集团战略 做什么，不做什么
集团
• 如何为客户创造价值 竞争战略
业务单元
• 如何对付竞争对手 •如何提高竞争能力
功能战略
研发、销售、人事、生产、采购 ---
如何做
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使命、目标、竞争战略与核心能力模型
贸易业务发展战略
战略使命 • 集团健康稳定 发展的基础 • 集团规模、利 润和资金的重 要来源 • 新业务开发的 孵化器
• 希望未来成为怎样 的公司？
某集团公司愿景
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如何制订企业使命 阐明企业的经营目的、市场、用户、产品或服务、宗旨及 采用的基本技术
原则 对企业进行定义并表明企业追求
内容既考虑风险又考虑增长空间 与众不同 清楚易于理解
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使命的要素
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PAGE 13
企业愿景使命的误区
1.有很多企业在设计和展示本企业的企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的时候，经常因为对 概念的理解和定义、认同不一致，而出现在甲企业里的企业使命，在乙企业里是类似为企业愿景或 企业宗旨；在运用企业愿景和企业宗旨方面，有的用企业愿景，有的用企业宗旨，其实，这两词的 内涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一词是我们习惯、用了很多年的常用词或旧词，“愿景”只 是最近几年时兴的“新”词。
愿景、使命与战略目标
（1）建立愿景规划小组 （2）确定愿景的核心要素 （3）测试愿景的可接受性 （4）扩大愿景的可接受范围
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第二章 愿景、使命与战略目标
• 一、愿景 • 二、使命 • 三、战略目标体系
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1、企业使命的含义与内容
企业使命（Mission）是指企业存在的理由 与所追求的价值。
回答“企业的业务是什么”这一关键问题。 它指明一家企业意图参与竞争的一个或多 个业务，以及所要服务的顾客。 企业使命为企业的生产经营活动提供了一 些列的原则、方向和哲学。
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1、企业使命的含义与内容
在内外部环境分析的基础上，根据自身的 性格偏好为自己的企业制定了使命。
企业使命的内容：
（1）客户 （2）市场 （3）产品或服务
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2、企业战略目标的种类与内容
企业战略目标的内容：
（1）盈利能力 （2）市场 （3）生产能力
（3）产品 （4）资金 （6）研发
（7）组织
（8）人力资源 （9）社会责任
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战略目标的核心结构
在企业使命和企业功能定位的基础上，战 略目标可分为
创新目标
市场目标
企业使命
盈利目标
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3、企业使命的制定
企业使命是战略目标制定的基础 制定企业使命时应考虑的关键问题： • 我们的业务是什么？（存在的意义） • 我们的业务应该是什么？（应该是什么样的） • 我们的业务将会成为什么？ （未来发展的憧憬）
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4、企业使命与战略的关系
• 为企业发展指明方向 • 是企业战略制定的前提 • 是企业战略行动的基础
公司的目标与愿景
公司的目标与愿景一、公司的目标作为一家有远见和野心的组织，公司的目标是建立一个成功的企业，实现持续增长和盈利。
为了实现这个目标，公司制定了以下核心目标：1.市场领导地位：公司将努力成为行业中的领导者，通过创新和优质的产品或服务，赢得客户的信任和尊重。
2.高客户满意度：公司致力于满足客户的需求和期望，提供高质量、高性能的产品或服务，以超越客户的期望，并建立长期稳定的合作关系。
3.员工发展与幸福：公司认识到员工是最重要的资产，将提供具有竞争力的薪酬和福利，为员工提供培训和发展机会，激励员工充分发挥其潜力并实现个人目标。
4.财务稳定与增长：公司将通过有效的财务管理和策略决策，实现财务的稳定和长期增长，确保为未来的发展打下坚实的基础。
二、公司的愿景公司的愿景是指公司长期发展的方向和愿望，是对未来的远景展望。
公司的愿景是：成为业内知名的全球领军企业，以创新和卓越的业绩在全球市场上占据主导地位，为客户提供最佳解决方案，为员工创造最理想的工作环境，为股东提供最高的回报。
三、实现目标与愿景的策略为实现公司的目标与愿景，公司制定了以下策略：1.市场拓展：公司将寻找新的市场机会，通过不断扩大市场份额，提升市场占有率来增加收入和利润。
2.产品创新：公司将持续进行研发和创新，不断推出具有竞争力的新产品或服务，以满足不断变化的市场需求。
3.客户关系管理：公司将加强与客户的互动和沟通，建立紧密的合作关系，提供个性化的解决方案，以增加客户的忠诚度和满意度。
4.人才引进与培养：公司将聘请高素质的人才，并为员工提供培训和发展机会，激励员工充分发挥其潜力，为公司的发展做出贡献。
5.财务管理：公司将加强财务管理和风险控制，提高财务的透明度和稳定性，确保资金的合理利用和风险的可控。
通过有效的目标制定和愿景设定，公司将以正确的战略和方法迈向成功。
并且，公司将不断追求卓越和创新，始终保持对未来的激情和动力，坚定地实现其目标与愿景。
企业愿景、使命和战略目标
第二章企业的远景、使命和战略目标社会责任与企业公民行为进入21世纪以来，社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。
很长一个时期以来，企业高层管理者普遍持有的看法是：关注社会责任对企业成长不利，会牺牲企业的经济效益，所以，企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动，而不愿意切实履行社会责任，不愿意自觉地践行企业公民的行为。
但是，伴随着人们生活水平的提高，消费者需求性质也在迅速发生改变，“和谐社会”成为人类共同的理想追求，企业更应当将社会责任，企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中，进而制定出具有长期效益追求的战略方案。
国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段：战略形成、战略实施和战略评价，并可以进一步分解为五项基本活动：构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略（如图1所示）。
我们可以进一步发现的是：企业的社会责任，乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。
图1企业社会责任对战略管理过程的影响企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系，尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。
企业主动地承担责任，完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效，处理得好。
还可以带来丰厚的经济效益，从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。
1.社会责任的层次性完整的社会责任应当区分为四个不同的层次（如图2所示）：经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。
它们四者之间既有区别，也有联系，并不是相互完全独立的，其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显，集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。
具体地说：（1）经济责任：这是社会对企业的要求，他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标，通过明智的战略规划来实现赢利性目标。
（2）法律责任：这也是社会最企业的要求，它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度，切实履行所有的契约责任。
企业的远景使命和战略目标
战略目标的评估与调整
评估标准
定期评估
设定明确的评估标准，包括财务指标、市 场份额、客户满意度等，以衡量战略目标 的实现程度。
定期对战略目标的实施情况进行评估，分 析存在的问题和不足之处。
反馈与改进
调整战略目标
根据评估结果，及时向相关部门和团队提 供反馈，指导其改进工作方法和流程。
根据企业内外部环境的变化和战略目标的 完成情况，适时调整战略目标，确保其始 终与企业的发展方向保持一致。
详细描述
企业应鼓励创新思维和行动，建立创新机制和奖励制度，激发员工的创新热情。同时，关注行业发展 趋势和市场需求变化，不断推出新产品、新服务、新技术，以满足客户需求并引领行业发展。
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企业远景使命和战略目 标的挑战与对策
市场环境变化带来的挑战与对策
总结词：市场环境变化是企业远景使命和战略目标实现 过程中面临的重要挑战之一。
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目标分解
将总体战略目标分解为各部门 、各团队的具体目标，明确责
任和分工。
制定实施计划
针对每个分解后的目标，制定 详细的实施计划，包括时间表 、资源投入和关键里程碑。
资源配置
根据实施计划，合理配置企业 内外部资源，确保目标的顺利
实现。
监控与调整
在实施过程中，持续监控目标 完成情况，及时调整策略和资
战略目标的设定
短期目标
长期目标
短期目标是具体、可衡量的，通常为 1-2年，主要关注企业当前的发展和 经营状况。
长期目标是宏伟、愿景性的，通常为 5年以上，强调企业的可持续发展和 社会责任。
中期目标
中期目标是相对长期、具有挑战性的 ，通常为3-5年，涉及企业核心竞争 力的提升和市场拓展。
企业愿景使命和战略目标
• 麦当劳：我们的愿景是成为世界上最好的 快捷服务餐厅。
• 福特汽车：让每一个美国人都能拥有汽车 【亨利·福特（Henry Ford）成立福特汽 车公司之初的愿景】
• 中国联想：未来的联想应该是高科技的联 想、服务的联想、国际化的联想。
从不同的角度，企业愿景有不同的理解：
1、哲学角度的企业愿景
以及员工的工作效率来决定。
企业使命管理的含义
• 美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔本 (Frances·Hesselbein)最先提出了“使命管理” 的新理念。
• 使命管理:指一个组织通过使命的制定和强化来 指导和影响组织员工为实现组织希望达到的目标 而做出努力的过程。
使命管理的内容
使命必须与 远景相结合
战略管理过程
企业外部 分析
制定愿 景和使 命陈述
建立战 略目标
企业内部 分析
战略制定： 公司战略、 竞争战略和 职能战略
评价选 择战略
战略实施： 组织、资源、 文化、核心
能力
战略控制： 度量和评 价业绩
战略制定
战略实施
战略评价
• 战略首先要有一定的愿景 • 愿景即信仰
• 我国伟大的革命家孙中山先生，在总结自己多年 的革命斗争经验后指出：“夫国者人之积也，人 者心之器也，而国事者一人群心理之现象也。是 故政治之隆污，系乎人心之振靡。吾心信其可行 ，则移山填海之难，终有成功之日；吾心信其不 可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期也。”孙 中山先生透过国事、政治现象，发现人心才是革 命力量的源头，一切都是在人心理的支配下产生 的，因此进一步得出结论：“物质力量小，精神 力量大，革命取得成功，精神能力居其九，物质 能力仅得其一。”革命事业如此，企业永续经营 基业常青也是如此，即注重精神力量，注重文化 建设，注重理念系统的培育。
企业使命愿景目标分析
企业使命愿景目标分析在当今激烈的市场竞争环境下，企业使命、愿景和目标的制定对于企业的发展和战略定位至关重要。
企业使命、愿景和目标不仅能够为企业提供明确的发展方向，还能够激励员工的积极性和团队合作，促进企业的持续创新和发展。
本文将对企业的使命、愿景和目标进行分析，以加深对企业战略规划的理解。
一、企业使命分析企业使命是企业存在的根本原因，是企业定位和经营活动的出发点。
企业使命应该能够准确表达企业的核心业务、产品或服务，以及企业对社会和利益相关方的承诺和责任。
为了更好地分析企业使命，可以从以下几个方面进行考虑：1. 企业核心业务：企业使命应该准确反映企业的核心业务，即企业所从事的主要产品或服务。
企业使命的表述应该简洁明了，能够清晰地传达企业所提供的产品或服务的特点和价值。
2. 利益相关方承诺：企业使命还应该包括企业对于利益相关方的承诺和责任。
利益相关方包括股东、客户、员工、供应商、社会等各方。
企业使命的表述应该体现企业对于利益相关方的价值创造和社会责任，以及企业与利益相关方之间的互利关系。
3. 品牌形象和价值观：企业使命还应该与企业的品牌形象和价值观相一致。
企业使命应该能够体现企业的核心竞争力和市场定位，传达企业的品牌识别和独特价值。
二、企业愿景分析企业愿景是企业对未来的期望和追求，是一个具有激励性和目标导向的长期目标。
企业愿景应该具有远大的目标和愿景具体化的描述，能够激发员工的干劲和团队协作精神。
分析企业愿景可以从以下几个方面进行考虑：1. 长期目标：企业愿景应该是一个相对长期的目标，能够为企业提供持续的发展动力。
企业愿景可以包括企业的市场地位、盈利水平、技术创新等方面的目标。
2. 激励性和可实现性：企业愿景应该具有激励性和可实现性。
愿景的描述应该能够激发员工的工作热情和创新能力，同时又要基于企业的实际情况和资源条件。
3. 内外部环境考虑：企业愿景的制定还应该考虑内外部环境的因素。
外部环境包括市场竞争、行业趋势、政策和法规等方面的因素，而内部环境包括企业的资源配置、组织架构和员工素质等方面的因素。