汽车营销(中职组)赛项样题 汽车营销基本能力测试(流程操作)样题
2019年全国职业院校技能大赛中职组 “汽车营销”项目真题技能试题比赛任务书赛卷服务接待子赛项赛题
备注：系统上电，检查仪表盘能否显示READY（表示车辆动力系统准备就绪，可以驾驶），并唱检仪表信息，需要实做；大灯的远、近光检查，需要实做。
2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项
服务接待子赛项赛题
一、比赛用车缺陷
1.前机舱曲轴箱通风管接头脱落
2.左后轮胎扎有图钉
3.后备箱缺失三角警示牌
二、比赛内容
1.来店形式：预约
2.比赛时间：25分钟
3.比赛场景
2019年6月5日，李先生/女士驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威爱民4S店，该车辆于2017年4月6日购买，已经行驶32960公里。
问题3：在修理电器设备时，对蓄电池需要进行什么样的操作呀？
问题4：你们在给顾客制定常规保养计划和非常规保养计划时，主要考虑的因素有哪些？
问题4追问：我上班时车辆行驶的距离不长，且经常都会路过尘土飞扬的工地，你对我车辆的保养有什么建议呀？
4.情境要素
（1）最近这半年大多在海边地区使用，前几天又到山区自驾游一次，路面崎岖不平，而且多处有较深的积水，回来后感觉车子在转Fra bibliotek时明显沉重了许多。
（2）计划端午节期间带家人去北部山区自驾游。
5.顾客异议
问题1：车辆安全气囊在什么条件下起作用？
问题2：ei6高压电池包由多少块单体电池组成？
问题2追问：为什么对高压电池包进行密封？
2024年汽车营销赛项理论知识考试题库附答案(中职组)
2024年汽车营销赛项理论知识考试题库附答案（中职组）1.液力变矩器产生的转矩力是通过()传给变速器。
A、泵轮B、涡轮C、导轮D、齿轮参考答案：B2.下列哪一项属于车损险的保险责任()。
A、玻璃单独破碎B、空中运行物体坠落C、地震D、所载货物坠落、倒塌造成的损失参考答案：B3.()是对某个零售价位段的需求总量进行预测。
A、总量预测B、规格预测C、品类预测D、单品预测参考答案：C4.接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是()。
A、大声叫喊接听B、迅速变换接电话地点C、询问对方能否换个时间再打来D、先挂机后，换个地点主动给对方回播参考答案：A5.行李厢灯：为轿车行李厢内的灯具，灯光为()。
A、白色B、红色C、黄色D、都不对参考答案：A6.我国汽车初创阶段是以下哪一段时间()。
A、1949-1965B、1965-1979C、1979-1985D、1985-1991参考答案：A7.感觉是人对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的()。
A、反映B、反应C、复写D、总结参考答案：A8.汽车内部照明系统由()组成。
A、顶灯、仪表灯B、顶灯、仪表灯、踏步灯、工作灯、行李厢灯C、工作灯、行李厢灯D、都不对参考答案：B9.下列传感器中，与电控燃油喷射和电控点火不是都有关的有：()。
A、冷却水温度传感器B、进气温度传感器C、空气流量传感器D、氧传感器参考答案：D10.商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指()。
A、眼光平视、腿要平行B、头平能顶书不掉下来C、两脚平行头平正、双肩平、两眼平视D、后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上参考答案：C11.下列哪项不是电控发动机的优点()。
A、良好的起动性能和减速减油或断油B、加速性能好C、功率大D、以上都不是参考答案：C12.后雾灯灯光光色为()。
A、黄色B、红色C、白色D、都不对参考答案：B13.情绪和情感是人对客观事物是否符合其()而产生的态度体验过程。
中等职业学校学业水平考试汽修专业《汽车营销》练习卷含参考答案
中等职业学校学业水平考试汽修专业《汽车营销》练习卷一.选择题(共15小题,每小题2分,共30分)1.把企业自己的眼前利益与长远利益结合起来，把自身利益、顾客利益和社会利益统一起来的汽车市场营销观念是( )A.市场营销观念B.生产观念C.社会营销观念D.推销观念2.汽车有奖销售属于促销形式中的( )A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系3.在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是( )A.产品研究B.营销环境研究C.消费者研究D.促销沟通研究4.当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是( )A.实现交易B.提供技术咨询C.实现沟通，取得顾客的信任D.端茶倒水，热情接待5.市场是现实的和潜在的、具有( )的总需求A.竞争能力B.购买能力C.销售能力D.市场占有能力6.促销的方法分为两种，即人员促销和( )A.广告促销B.电视促销C.非人员促销D.店堂促销7.亨利福特曾经说过：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我们的汽车只有黑色的。
”这反映的是汽车市场营销观念中的( )A.产品观念B.生产观念C.市场营销观念D.推销观念8.福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是( )A.产品观念B.市场营销观念C.社会营销观念D.推销观念9.汽车营销活动的出发点和立足点是( )A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象C.高效率地实现销售目标D.满足消费者需求，为企业创造利润10.销售员最基本的职责是( )A.销售商品B.提供服务C.收集信息D.建立形象11.给客户递交名片时应该( )A.无所谓B.不同顾客有不同的要求C.反面向顾客，名字朝自己D.正面向对方，名字向顾客12.给目标顾客施加一定压力，让其现在购买不拖延，称为( )A.利益总结型成交B.供应压力型成交C.赞扬型成交D.小点促进型成交13.销售员在一线工作，易获得( )、竞争状况、顾客意见等重要信息。
汽车营销(中职组)赛项样题 配件管理综合能力模拟子赛项样题0512
2015年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项
配件管理综合能力模拟子赛项样题
一、场景设置
1.四梯货架两个,分别为A、B货架，A货架距离选手工作台较近。
B货架宽度为A货架两倍，纵向划分为发动机、底盘、车身、电气四个系统分区。
2.A、B货架各设有16个货位，货位号已标明。
3.无包装北京现代朗动配件32个，其中16个常用件（含辅料），16个非常用件（每个系统各4个）。
4.带包装北京现代朗动及相关车型配件10种左右，品种包含在32个无包装配件之内，以常用件为主。
5、配件名称标签36个。
6、配件目录书、标签、工作单据、手套等放置在工作台上。
二、情境赛题
1.场景
北京现代爱民4S店配件仓库。
入库：A选手扮演的库管员先将一车无包装配件摆放在货架上，然后将标签与实物一一对应放置在货架上。
采购员推上一车带包装配件，A选手根据采购单对配件外包装进行检查、清点并唱收，之后将其放置在正确货位上，填写入库单。
出库：领料员来领料，B选手扮演的库管员根据领料单在货架上找到有货配件并唱付给领料员，同时说明缺货配件，并根据和领料员的沟通确定缺货配件的预计到货时间。
B选手查询缺货配件编码，将其记录在领料单上，并据此填写订货单。
2.提示
根据实际工作场景，预计到货时间一般为：常规3天（72小时）内，紧急（48小时）内，加急1天（24小时）内。
3.考点
参照本赛项竞赛规程中此子赛项评分标准。
附件：工作单据样单（仅供参考）。
2017 技能大赛 拟设赛题 高职 汽车营销赛题
2017年全国职业院校技能大赛高职组“汽车营销”赛项赛题1. 汽车销售综合技能竞赛赛题请在20分钟完成以下任务：任务一：选手A、选手B进行团队风采展示，以“我为什么参加汽车营销技能大赛”为主题进行演讲，建议时间为3分钟。
任务二：选手A、选手B根据情境接待来店客户，时间为17分钟。
情境描述：2017年6月4日，天气参照比赛当天的天气状况，启航汽车销售服务有限公司。
客户为一对夫妻，第一次到店。
客户驾车前来，本次购车欲置换，购车预算25万左右。
选手B（前台接待）：接待来店客户，为客户引荐销售顾问。
选手A（销售顾问）：接待客户，按流程完成销售环节，送别客户。
顾客关注点：（1）新迈腾与老迈腾的差异；（2）车身工艺与车辆性能；（3）关注环保、排放；（4）对比车型为日产天籁；（5）置换车辆评估价格低于客户心理预期。
2.汽车营销策划技能竞赛赛题请在70分钟完成以下任务：任务一：请选手A、选手B在备赛室根据情境进行汽车营销活动策划，时间为60分钟。
启航汽车销售服务有限公司是汽车特许经销商，2012年成立，经营成果显著，在当地深受广大用户信赖，销量稳步提升。
2017年公司市场部针对迈腾车型进行市场营销活动策划，策划包括：（1）策划目标（围绕提升迈腾销量设定一个或多个策划目标）；（2）市场定位（根据指定车型迈腾的目标客户群进行活动定位，可以针对全部客户群，也可以针对其中的某一特定客户群）；（3）营销活动策划（包含活动时间、地点、活动内容等，营销活动策划需围绕策划目标展开）。
选手A、选手B根据给定条件进行汽车营销活动策划，营销活动内容不限，突出创新，并将策划内容制作成PPT。
任务二：请选手A、选手B在赛场进行汽车营销活动策划陈述，时间为10分钟。
选手B（陈述）：结合PPT对汽车营销策划活动进行陈述。
选手A（陈述）：对选手B的陈述进行补充。
3.汽车营销基本技能竞赛（软件）该赛项赛题包括以下六方面：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等。
汽车销售业务职业技能考核试题库
汽车销售业务职业技能考核试题库1. 产品知识1.1 汽车技术知识1.请简要介绍汽车的基本构造和原理。
2.车辆发动机的工作原理是什么？3.请解释车辆悬挂系统的作用和原理。
4.请描述汽车制动系统的组成和工作原理。
1.2 汽车品牌和型号知识1.列举一些常见的汽车品牌，并简要介绍每个品牌的特点。
2.请介绍一款热销的汽车型号，并描述其特点和优势。
3.你了解的充电电动汽车品牌有哪些？请简要介绍其中一款品牌的特点。
1.3 汽车市场趋势和竞争对手分析1.请分析当前汽车市场的趋势和变化。
2.你了解的竞争对手有哪些？请简要介绍其中一家竞争对手的特点和优势。
2. 销售技巧2.1 销售演示和推销技巧1.请列举一些有效的销售演示技巧。
2.如何通过问询来了解客户需求并展示适合的产品？3.请介绍一种有效的推销技巧，可以提高销售额。
2.2 客户关系管理和客户服务1.请解释什么是客户关系管理，并列举一些客户关系管理的工具和方法。
2.请简要介绍一种提高客户满意度的客户服务技巧。
3.当客户投诉时，你会如何应对和处理？3. 销售流程与管理3.1 销售流程和销售目标设定1.请简要介绍一般的销售流程。
2.你是如何设定销售目标并追踪销售业绩的？3.2 销售报价和谈判技巧1.请解释什么是销售报价，你是如何定价和报价的？2.请简要介绍一种有效的谈判技巧，可以更好地达成销售交易。
3.3 销售数据分析和绩效评估1.请解释什么是销售数据分析，并列举一些常用的数据分析工具和指标。
2.你是如何评估销售绩效并提出改进建议的？4. 市场营销4.1 市场调研和策划1.请解释什么是市场调研，你是如何进行市场调研的？2.你了解的一种市场营销策略是什么？请简要介绍其原理和适用场景。
4.2 广告和促销活动1.请列举一些常见的广告和促销活动方式。
2.你是如何进行广告和促销活动的规划和执行的？4.3 社交媒体和在线推广1.请列举一些常见的社交媒体平台，并简要介绍其特点和适用场景。
中职国赛—汽车营销
全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2022023赛项名称：汽车营销英文名称：Automobile Sales赛项组别：中职组赛项归属产业：交通运输类二、竞赛目的（一）引领职业院校专业建设与课程改革随着中国汽车产业的不断发展，汽车营销及汽车服务后市场产业链持续增长，加之汽车后市场产业服务升级，汽车互联网服务提升，新能源汽车服务人才需求加大，产业与行业的人才需求，在相当长的时间内一直保持高速增长。
汽车营销专业的高素质高技能服务型人才将成为汽车服务企业发展的动力支撑。
大赛将促进汽车营销专业的教学改革发展，本赛项设置一是还原企业真实工作情景；二是能够体现岗位完整工作任务；三是能够考查选手的综合技能；四是考查实战应变能力，并体现环保意识；五是突出展现参赛选手精湛技艺。
要求选手具备汽车营销与服务相关核心技能的综合能力，懂理论、善技术、解难题，能够将车、人、事的问题合理解决，促进专业建设和课程改革新的发展。
赛项的设置以及赛项的考核评价体系，对专业建设升级和课程体系优化将起到“树旗、导航、定标、催化”的带头作用，促使汽车营销专业人才培养更加专业与精细化，在重视技术技能培养的基础上，增加学生的沟通能力、表达能力、合作能力以及解决问题的能力。
同时更加注重学生的人文素养、职业素养提升，让学生面对行业懂专业，面对企业懂感恩，面对客户懂责任，成为汽车营销专业优秀的高素质高技能服务型人才。
（二）促进产教融合、校企合作、产业发展汽车营销专业的培养定位主要面向汽车后市场，随着产业升级，人才需求不断变化升级，对人员的综合能力要求不断提升。
因此在本赛项规划设计时，充分考虑与汽车后市场结构调整与产业升级相对接，将新业态、新模式所产生的对职业、岗位核心能力的新需求、新知识、新技能及时导入到比赛内容中，引导职业院校专业发展与产业升级同步，为汽车行业培养专业人才。
（三）展示职教改革成果及师生良好精神面貌经过多年的比赛总结和对参赛选手的跟踪调查发现，很多参加比赛的选手在汽车营销专业领域展现出了良好的综合素质能力，经过自身的努力，在行业、企业中获得高度认可，成功走向管理岗位，成为技术骨干和业务精英。
GG-040 汽车营销(高职组)赛项样题
2015年全国职业院校技能大赛（高职组）汽车营销赛项样题第一赛项：汽车销售综合技能竞赛一、模拟情境2015年6月16日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众启航4S店。
销售顾问李想（A选手）与前台接待杨帆（B选手）。
二、比赛过程1.比赛选手A、B同时上场进行风采展示；2.选手展示后顾客上场，B选手（前台接待）接待，A选手（销售顾问）在指定区域等候；3.A选手（销售顾问）根据客户需要由B选手（前台接待）引荐给客户；4.A选手（销售顾问）根据销售流程完成客户接待，B选手在等候区等待；5.比赛过程中销售流程如何开展，进行哪些环节由选手自行决定。
顾客在车辆介绍完毕主动提出离开；顾客离开后，A选手（销售顾问）比赛结束，回到场地中央；6.B选手（前台接待）上场，回答问题。
三、比赛条件1.场地设置2. 时间安排该环节比赛过程共20分钟，选手进入展厅后比赛开始。
比赛现场倒计时20分钟，倒数3分钟有声音提示，比赛时间到有声音提示，参赛选手立刻停止比赛并退场。
3.车辆条件比赛车型为2015年迈腾2.0T豪华型，车辆保持解锁状态，四门、后备箱、前机盖均可正常操作打开。
4.其他条件比赛过程中，假定店内所有车型、所有颜色均有现车，所有车型无价格优惠。
2015年全国职业院校技能大赛（高职组）汽车营销赛项样题第二赛项：汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）一、模拟情境2015年6月17日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众启航4S店。
销售顾问李想（A选手）与试驾专员杨帆（B选手）。
顾客王先生已经在本店了解过相关车型，并与4S店销售顾问相识，来店前已经电话预约试驾（只试驾不试乘），试驾车型为2015年迈腾2.0T豪华型，希望通过本次试驾体验车辆的全方面性能。
二、比赛过程1.顾客进入场地时比赛开始；2.A选手(销售顾问)在展厅内接待客户，完成试驾前准备工作，将客户介绍给B选手（试驾专员）；3.B选手（试驾专员）带领客户按指定路线进行试驾活动，车辆由顾客驾驶，B选手进行车辆动态介绍，试驾结束后B选手将顾客送回展厅；4.A选手(销售顾问)完成试驾后续的相关竞赛内容，B选手在指定位置就坐；5.顾客主动提出离开，比赛结束。
中职汽修专业笔试题目及答案
中职汽修专业笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车发动机的工作原理是什么？A. 四冲程循环B. 六冲程循环C. 两冲程循环D. 八冲程循环答案：A2. 以下哪个部件不属于汽车的制动系统？A. 制动盘B. 制动鼓C. 离合器D. 制动助力器答案：C3. 汽车的燃油系统主要包括哪些部件？A. 油箱、油泵、喷油器B. 油箱、油泵、火花塞C. 油箱、油泵、点火线圈D. 油箱、油泵、发电机答案：A4. 汽车的冷却系统主要作用是什么？A. 降低发动机温度B. 增加发动机温度C. 保持发动机温度恒定D. 清洁发动机答案：A5. 汽车的转向系统主要组成部分有哪些？A. 方向盘、转向机、转向轮B. 方向盘、转向灯、转向轮C. 方向盘、转向机、转向灯D. 方向盘、转向机、发动机答案：A6. 汽车的照明系统包括哪些部分？A. 前照灯、尾灯、转向灯B. 前照灯、尾灯、雨刷器C. 前照灯、尾灯、空调系统D. 前照灯、尾灯、导航系统答案：A7. 汽车的排放控制系统主要解决什么问题？A. 减少燃油消耗B. 降低发动机噪音C. 减少尾气排放污染D. 提高汽车速度答案：C8. 汽车的悬挂系统主要作用是什么？A. 支撑车身B. 减震C. 增加车身重量D. 提高汽车速度答案：B9. 汽车的润滑系统主要作用是什么？A. 清洁发动机B. 减少发动机摩擦C. 增加发动机温度D. 降低发动机效率答案：B10. 以下哪个不是汽车的电气系统组成部分？A. 发电机B. 起动机C. 蓄电池D. 变速器答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车的发动机是汽车的动力源。
（对）2. 汽车的变速器是用来改变发动机输出的扭矩。
（错）3. 汽车的轮胎气压过高或过低都会影响行驶安全。
（对）4. 汽车的制动系统是保证行车安全的重要系统之一。
（对）5. 汽车的冷却系统可以提高发动机的效率。
（错）6. 汽车的转向系统是控制汽车行驶方向的系统。
2022全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项十套赛题
2022全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项十套赛题一、命题思路以汽车4S店汽车营销岗位的技能要求为出发点，以中职学生的学业特点和大赛的总体要求为基础，以综合体现知识、能力为目的，通过汽车营销工作情景设计赛项模块赛题，尽量全面覆盖中职汽车营销专业的学习情境，通过完成不同难度的任务考察选手的全面综合能力。
二、赛题通识部分汽车营销中职组赛项设置包括：汽车展厅销售、汽车服务接待、汽车配件管理和汽车网络营销四个模块。
通识考核部分赛题及标准要求如下：（一）汽车展厅销售模块1.竞赛内容在某汽车4S店销售展厅完成某新车销售完整工作任务。
选手根据岗位职责及实际任务要求实现汽车展厅销售作业流程，主要包括电话邀约、展厅接待、需求分析、车辆介绍、保险推介、精品推介、金融推介、异议处理、试乘试驾和报价成交等环节，新车销售过程中利用汽车销售管理系统进行业务信息处理。
2.选手任务销售顾问高幸（选手）根据销售管理系统客户信息客户信息，查询并对客户王君进行电话邀约。
告知客户展车到店，邀约来店看车；客户到店看车，高幸在展厅接待客户，并按照销售流程和操作规范完成本次销售作业，同时将特定信息填入系统中。
主要任务如下：（1）电话邀约：根据系统查询指定客户信息，电话邀约客户到店看车；（2）展厅接待：客户到店，接待客户，使用规范礼仪与术语；（3）需求分析：了解顾客实际需求，以备有针对性地进行推介；（4）车辆介绍与异议处理：介绍某车型并进行竞品车型的分析对比，解答客户异议，在全面介绍的基础上突出使用FAB法；（5）推荐一条龙服务项目：保险推介、精品推介、金融推介；（6）进行车辆价格的分析对比，解答客户价格异议，模拟试乘试驾，促成客户签订订单，并进行收款；（7）准备交车资料，并预约客户到店交车，完成交车流程；（8）作业操作过程中，及时准确地利用系统提供的信息资源，并填入对应信息内容。
（二）汽车服务接待模块1.竞赛内容在某汽车4S店完成预约来店常规保养的客户接待工作任务。
汽车营销员(中级)试题三
汽车修理工（中级）中级汽车营销员考核试题三一、单项选择题(第1题～第25题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分50分)1、在界定客户特征中，是最明显的一个特征。
A.年龄B、收入C、学历D、职业2、的作用是去伪存真，评估客户A处理异议B、。
FAB介绍法C、六方位绕车介绍法D、MAN法则3以下哪个年龄段的人购车欲望最大。
A、30岁以下B、30—39 岁C、40—岁D、50-59岁4女销售顾问的基本站姿脚尖应分呈度A、20B、30 C 45 D、505、以下哪个有关礼仪的描述是错误的是A 行握手礼时应女士先伸手男士再伸手B、为客人端送饮品时应左手托杯耳，右手托杯底C 男销售顾问黑皮鞋应搭配深色袜子D、衬衫、领带、西装的搭配,应遵循三色原则6 也叫核心介绍法，就是找到核心人物。
A、权威介绍B、连锁介绍C、参加车展D、寻找有车一族7、是把价值添加到附加价值,说明你的价格高是有道理的。
A、隔离法B、价格分摊法 C 三明治法 D、转移比较法8 以下不属于庞大三服务理念的是微笑服务 B、跑步服务 C、站立服务 D、用心服务9、在界定潜在客户的技巧中，是最明显的特征.A、收入B、年龄C、学历D、职业10、男销售顾问的基本站姿脚尖应分呈度A、20B、30 C 45 D、5011微笑时应该保持平和自然地笑容，通常以露出颗为标准.A、4B、8 C 12 D、1612异议的种类包含真实的异议、虚假的异议、以及三种A、价钱异议B、产品的异议 C 、隐藏的异议D、以上都不正确13。
在迎接顾客时，销售顾问应该走在顾客的( )。
A。
前方 B.后方 C。
左前方 D。
右后方14。
为了解客户过去用车和生活状态的信息，销售顾问需要对客户过去的情景进行提问，以下( )选项属于此类提问。
A。
您现在选择车辆的排量大概是多大呢?B.您现在希望开什么类型的车？C.您过去开过什么车?D。
您对这车的安全性能还有哪些疑问呢?15.试乘试驾的流程应该是（）。
汽车营销技能大赛知识竞赛试题
重庆交通职业学院2014技能大赛“模拟汽车营销”赛事理论试卷考试时间60分钟总分100分姓名：____________ 班级：________________________________、单项选择题。
（下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的）（共20 题，每题2分）1、______ 指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款项凭证。
A •支票B •发票C •汇票D •本票2、“技术创新”以________ ■为导向A .知识B .市场C .创新D .技术3、可变配气相位技术可应用在_______ 。
A .汽油机B .柴油机C .汽油机以及柴油机D .电动机4、_____ 电子防抱死制动装置ABS的延伸，是伴随着汽车电子防抱死制动装置的发展而发展起来的。
A .底盘主动安全控制系统B .汽车防抱死制动系统C .电子稳定系统D .汽车驱动防滑控制系统5、临时牌照的有效期一般为________ 。
A . 10B . 15C . 20D . 25&汽车消费信贷一般考虑“ 5C”，下列_________ 是5C的内容A .品质B .能力C .资本D .环境7、以下______ 是4S品牌专营的功能。
A .整车销售B .维修服务C .信息反馈D8、中档车型的销售渠道一般采用的形式是_______ <9、以下______ 是物流的功能售后服务A .独家分销B 选择分销C .固定分销D .密集分销A .订单处理B .储存C .保护性包装D .生产10、按渠道成员相互联系的紧密程度，营销渠道可以分为_______ 系统和整合渠道系统。
A ．横向渠道B ．水平渠道C ．传统渠道D ．多渠道11、汽车品牌经销商在营销活动过程中，既具有______ 的职能，又具有零售商的职能。
A ．批发商B ．管理者C ．物流D ．零阶渠道12、下列____ 不是汽车网络销售的一部分。
A ．网上看形B ．连锁店见物C ．配送中心直销D ．网上交易13、我国汽车市场的特点是_______ 。
2016中职 汽车营销 流程操作汽配-样题(赛项赛卷)
试题信息试题编号YHKJQP_001试题模块商务汽配试题总分200分试题步骤：本模块包括汽配入库、汽配销售、汽配调拨、汽配盘点等步骤汽配入库总分69.0分单号发票号rkfp0009 1 分日期2016-02-26 1 分仓库起亚 1 分供应商编号TJOO01 1 分供应商名称天津汽车配件进出II有 1 分供联系人张洋 1 分入库类别采购入库 1 分结算方式现金 1 分发票方式普通发票 1 分包装方式普通木箱 1 分运输方式市内运输 1 分明细数据编号PJ0026 1 分名称前轮下球头 1 分数量 1 1 分不含税单价129.0000 1 分税率0.03 1 分含税单价132.8700 1 分入库成本单价129.0000 1 分税额 3.8700 1 分不含税金额129.0000 1 分税价合计132.8700货款5012.0000 1 分税额150.3600 1 分税价合计5162.3600 应付合计5162.36 1 分实付金额5000.00 1 分欠款162.36运费支出300.00 1 分应付人民币（大写）伍仟壹佰陆拾贰元叁角入单方式以不含税单价 1 分入库摘要以不含税单价入库到起 1 分明细条数 5 采购员王权 1 分销售单总分59.0分单号发票号fph0010 1 分日期2016-02-16 1 分仓库长城 1 分客户编号KH00013 1 分客户名称陈超 1 分客户联系人陈超 1 分出库类别现代 1 分结算方式现金 1 分发票方式增值税发票 1 分包装方式无包装 1 分运输方式市内运输 1 分明细数据编号PJ0007 1 分名称刹车油 1 分数量 1 1 分不含税单价77.0000 1 分税率0.17 1 分含税单价90.0900 1 分税额13.0900 1 分不含税金额77.0000 1 分税价合计90.0900编号PJ0011 1 分名称防冻液 1 分数量 1 1 分不含税单价190.0000 1 分税率0.17 1 分含税单价222.3000 1 分税额32.3000 1 分不含税金额190.0000 1 分税价合计222.3000编号PJ0002 1 分名称机油滤 1 分数量 1 1 分不含税单价23.0000 1 分税率0.17 1 分含税单价26.9100 1 分税额 3.9100 1 分不含税金额23.0000 1 分税价合计26.9100编号PJ0004 1 分名称汽油滤 1 分数量 2 1 分不含税单价110.0000 1 分税率0.17 1 分含税单价128.7000 1 分税额37.4000 1 分不含税金额220.0000 1 分税价合计257.4000货款510.0000 1 分税额78.03 1 分折扣率0.90 1 分优惠金额51.00 1 分合计金额459.0 应收合计537.03 1 分实收金额500.00 1 分应收款37.03 1 分应收（大人民币写）伍佰叁拾柒元零叁分整备注银卡客户，享受9折优惠 1 分运费支出10.00 1 分明细条数 4销售员张南 1 分下次应收日期 1 分调拨单总分26.0分单号日期2016-02-16 1 分调出仓库(标准答案）现代 1 分调入仓库本田 1 分调拨摘要由于缺少库存，紧急从现代仓库调拨前后刹车片和机油 1 分明细数据编号PJ0012 1 分名称前刹车片 1 分数量 2 1 分调拨单价314.0000 1 分调拨金额628.0000 1 分进口否编号PJ0013 1 分名称后刹车片 1 分数量 2 1 分调拨单价288.0000 1 分调拨金额576.0000 1 分进口否编号PJOO01 1 分名称机油 1 分数量 1 1 分调拨单价160.0000 1 分调拨金额160.0000 1 分进口否调拨金额合计1364.00 1 分应付人民币（大写）壹仟叁佰陆拾肆元整明细条数 3 调拨人李峰 1 分配件盘点单总分46.0分盘点仓库克莱斯勒 1 分日期2016-02-16 1 分盘点范围配件名称：机油，机油滤，空气滤，汽油滤，刹车油 1 分盘点说明盘盈5个机油，盘盈3个机油滤，盘亏2个空气滤，盘盈6个汽油滤，盘亏4个刹车油 1 分明细数据编号PJ0001 1 分名称机油 1 分账面数量10 1 分实际数量15 1 分调整数量 5.0000 1 分调整单价180.0000 1 分账面金额1800.0000 1 分调整金额900.0000编号PJ0002 1 分名称机油滤 1 分账面数量10 1 分实际数量13 1 分调整数量 3.0000 1 分调整单价25.0000 1 分账面金额250.0000 1 分调整金额75.0000编号PJ0003 1 分名称空气滤 1 分账面数量10 1 分实际数量8 1 分调整数量-2.0000 1 分调整单价70.0000 1 分账面金额700.0000 1 分调整金额-140.0000编号PJ0004 1 分名称汽油滤 1 分账面数量10 1 分实际数量16 1 分调整数量 6.0000 1 分调整单价100.0000 1 分账面金额1000.0000 1 分调整金额600.0000编号PJ0007 1 分名称刹车油 1 分账面数量10 1 分实际数量 6 1 分调整数量-4.0000 1 分调整单价80.0000 1 分账面金额800.0000 1 分调整金额320.0000调整金额合计1115.00 1 分应付人民币（大写）壹仟壹佰壹拾伍元整明细条数 5 盘点人李峰 1 分明细数据编号PJ0019 1 分编号高压线 1 分数量 5 1 分不含税单价133.0000 1 分税率0.03 1 分含税单价136.0000 1 分入库成本单价（标准答案）133.0000 1 分税额19.9500 1 分不含税金额（标准答案）665.0000 1 分税价合计684.9500 1 分编号PJ0020 1 分编号汽油泵 1 分数量 6 1 分不含税单价（标准答案）603.0000 1 分税率0.03 1 分含税单价621.0900 1 分入库成本单价（标准答案）603.0000 1 分税额108.5400 1 分不含税金额3618.0000 1 分税价合计3726.5400 1 分编号PJ0018 1 分编号火花塞 1 分数量10 1 分不含税单价20.0000 1 分税率0.03 1 分含税单价20.6000 1 分入库成本单价20.0000 1 分税额 6.0000 1 分不含税金额200.0000 1 分税价合计206.0000 1 分编号PJ0009 1 分编号手动变速油箱 1 分数量 5 1 分不含税单价80.0000 1 分税率0.03 1 分含税单价82.4000 1 分入库成本单价80.0000 1 分税额12.0000 1 分不含税金额400.0000 1 分税价合计412.0000 1 分。
汽车营销策划能力测试竞赛样题
附件3:
2016年江苏省职业学校交通运输类技能大赛
汽车营销技能赛项
汽车营销策划能力测试竞赛样题
（高职组用）
样题：假设你是某北京现代**汽车销售有限公司市场部的市场专员，请你为公司策划一个圣诞节车展。
1）答辩问题示例：
（1）为什么会选择在**地方举办本次车展？
（2）面对圣诞车展的竞争对手，你认为你们的优势在哪里？
2）考点：
（1）个人形象、汽车商务礼仪。
（2）策划方案要素齐全，文体规范。
（3）策划方案的合理性、可行性、经济性、创新性。
（4）选手个人的表达力、思辨能力及感染力。
（5）汽车市场开拓的业务知识。
（6）了解当下的汽车市场。
中专汽车营销面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本情况了解1. 请简单介绍一下您的个人基本信息，包括姓名、年龄、学历、专业等。
2. 您为什么选择汽车营销这个专业？请谈谈您的职业规划。
3. 您在汽车营销专业学习中，有哪些课程让您印象最深刻？为什么？二、专业知识考核1. 汽车营销的基本概念和意义是什么？2. 请简述汽车市场营销的四大职能。
3. 汽车市场细分有哪些依据？请举例说明。
4. 请谈谈汽车营销中的4P、4C、4R等理论。
5. 汽车产品生命周期理论有哪些阶段？每个阶段的特点是什么？6. 汽车营销中的促销策略有哪些？请举例说明。
7. 请谈谈汽车销售过程中的客户关系管理。
8. 汽车营销中的品牌建设有哪些方法？9. 汽车营销中的渠道策略有哪些类型？10. 请谈谈汽车营销中的市场调研方法。
三、实际操作能力考核1. 假设您是一位汽车销售顾问，请为您销售的一款车型设计一份销售话术。
2. 请根据以下情景，为您的一位客户制定一份购车方案：情景：客户是一位年轻女性，想购买一辆家用轿车，预算在15万元左右，对车辆的油耗、安全性能、舒适度等方面比较关注。
3. 请根据以下案例，分析并提出解决方案：案例一：某品牌汽车经销商在销售过程中，发现竞争对手在市场上推出了一款性价比更高的车型，导致部分客户流失。
案例二：某品牌汽车经销商在售后服务方面存在问题，导致客户满意度下降。
4. 请根据以下市场调研数据，为您所在地区的汽车市场提出发展建议：数据：某地区汽车销量连续两年呈下降趋势，消费者购车需求主要集中在新能源汽车领域。
四、沟通与表达能力考核1. 请谈谈您在团队协作中的经验，以及如何处理团队内部矛盾。
2. 请谈谈您在客户沟通中的技巧，以及如何应对客户异议。
3. 请根据以下场景，模拟一次与客户的沟通：场景：客户是一位中年男性，对某款车型非常感兴趣，但担心车辆的保值率问题。
4. 请谈谈您在公共演讲方面的经验，以及如何提升自己的演讲能力。
五、心理素质与应变能力考核1. 请谈谈您在面对压力时的应对方法。
汽车营销师专业能力试卷.doc
4、应答礼貌用语5、道歉礼貌用语6、推托礼貌用语7、告别礼貌用语汽车营销师专业能力试卷一、问答题（1）当客户走进展厅或展场时，请问：1、你的面部表情、站姿、站位应当怎样？2、你会使用怎样的标准接待用语？3、你的星递名片礼仪怎样？答案要点：1、与顾客保持1米左右距离，血部保持微笑，眼睛注意对方眼睛或鼻子部位（2分）2、我会使用标准接待用语：“您好，欢迎光临”、“您好，请随便参观”等（2分）3、双手呈递名片、上身微微前倾、名片文字顺向客户并配以口头解述“我是这里的接待员XXX或者销售助理XXX,很高兴为您服务”、“这是我的名片，随时为您效劳”等（3 分）（2）在顾客接待中，请列出欢迎用语两句？问候礼貌用语两句？征询礼貌用语两句？应答用语两句？道歉用语两句？推脱礼貌用语两句?告别礼貌用语两句1、欢迎礼貌用语：欢迎光临/欢迎您，先生/欢迎您，小姐（1分）2、问候礼貌用语：您好/早上好/下午好（1分）3、征询礼貌用语：需要我帮您做些什么？ /您还有别的事情吗？ /如果您不介意，我可以（1分）不必客气/没关系/请不要介意（1分）请原谅/对不起/请不要介意（1分）很遗憾，帮不了您/对不起，没法帮您办/真抱歉，车未到（1分）再见/祝一路平安/欢迎您再来（1分）（3）销售人员在与来店看千的客户交流时，要掌握的交谈的基本原则有哪些? 答案要点：1、不独占交谈时间（1分）2、对不同对象选择不同的话题（1分）3、避免只谈论口己（1.5分）4、不可自我吹嘘（1, 5分）5、用眼睛配合耳朵來“聆听”对方的谈话（1分）6、不可中伤他人（1分）、一、案例分析节前前一天下午，4S店前台接待员小李接到一位女性顾客打来电话咨询，如果买20万以内的车，雪铁龙：塞纳2.0和丰出：威姿相比，哪种更适合女性用车？如果你是小李，你会如何回答该顾客。
答案要点：1、首先肯定该女客户提出的两款车型，都是当前女性钟爱的车型。
（4分）2、简单介绍这两款车型的区别。
中职学校汽车营销理论练习题 免费
2014届中等职业学校汽车营销理论练习题一、判断题1.当某一项目有两种维修方案时，为了不引起不必要的麻烦，没有必要都告诉客户，可按照我们自己选定的方案向客户说明。
2.销售的三要素包括信心、需求、购买力。
3.良好的说服力是业务接待（服务顾问）最大的才能。
4.顾客所做的决定大都是理性的。
5.顾问式销售以客户为本，传统式销售以商品为本。
6.接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后，铺三件套，及时将车送至车间维修。
7.顾客最担心的是价格。
8.在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。
9.每个车辆送修人员都知道自己想要什么。
10.主导型顾客喜爱做决定，且决定做的很快，而分析型的顾客善于思考分析，且不喜欢做决定。
11.业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。
二、单选题1.销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑A. 企业的利益B.顾客的利益C.企业和顾客的利益2.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。
通过“哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。
”等用语言来进行的寒暄属于A.问候型B.言他型C.攀认型3.对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现为A. 眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价4.在初次沟通中，为了让客户对你预先设计的东西留下印象，应该先注重在A.销售B. 建立关系C.品牌美誉度5.在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可A. 向顾客说明并致歉意，再离开B.向同事打招呼，再离开C.向主管说明，再离开6.一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有可能导致这种行为的三个因素为A.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值B.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素C.没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素7.为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象8.销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是A.信口开河B.注意倾听C.含糊其辞9.与不熟悉的汽车消费者谈话，适合采用A.私人距离B.常规距离C. 礼仪距离。
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１分
１分
联系人
陈思
１分
１分
联系电话
０１０－６２９３５４１６
１分
１分
保险单号
ＢＸ００１
１分
保险类别
玻璃险
１分
一条龙服务单 保险项目信息 ９分
１分
保险公司
中国人民保险公司
１分
１分
联系人
陈思
１分
１分
联系电话
０１０－６２９３５４１６
１分
１分
保险单号
ＢＸ００１
１分
保险类别
防盗险
１分
一条龙服务单 保险项目信息 ９分
车型编码
ＢＯＲＡ １．６Ｌ ＡＴ
１分
颜色
褐灰
１分
车名
宝来
１分
含税单价
１４８０００
１分
选装件金额 ０
０分
车辆订金
８２００
１分
销售价
１６７２００
１分
底盘号
ＤＰＨ０１１
１分
ＶＩＮ码
ＬＮＡＵＰ７８２６４６４８６０４５
１分
发动机号
ＦＤＪ００１４
１分
合格证号
ＨＧ０００１
１分
钥匙号
ＹＳ０００２
１分
进口说明书号
０分
整车销售单 单据信息 ２２分
１分
销售日期
２０１２－４－１８
１分
１分
客户名称
北京金赛尔科技有限责任公司
１分
１分
客户联系电话 ０１０－５１２８９７６０
１分
１分
摘要
０分
１分
业务员
张德江
１分
１分
接车地点
北京海淀
１分
０分
结算金额
１６７２００
１分
１分
税费金额
１６４００
１分
１分
装饰项目金额 ０
０分
１分
收款人
吕凤霞
试题编码： 试题模块： 试题模板： 试题分数： 试题描述：
试题信息 ＹＨＴＤＱＭ＿００１ 汽贸管理 整车入－库－销 １４１ 本模块包括整车采购入库、整车销售、销售的一条龙服务、销售收款、交车等步骤。
整车入库单 单据信息 １７分
供应商编码 发票方式 合同单号
ＤＺ０００１ 普通发票 ＲＫ０００１
１分
供应商名称 一汽大众汽车
ＢＸ００１
１分
１分
车牌号
京ＨＹ０００１
１分
１分
二保里程
１００００
１分
１分
保险项目金额 ４７００
１分
０分
原出厂单价 １４８０００
１分
新出厂单价 １４８０００
１分
１分
购车用途
家用／代步
１分
１分
年龄
３０－３５
１分
１分
学历
研究生
１分
１分
行业类别
ＩＴ业
１分
１分
籍贯
山东
１分
１分
职位
部门负责人
１分
１分
驾龄
６
１分
识别号 １
１分
１分
发票号
ＦＰ０００１
１分
１分
提车人
张微
１分
交车状态
已交车
１分
整车销售单 车辆信息
３６分
１分
车名
宝来
１分
１分
含税销售价 １６７２００
１分
０分
底盘号
ＤＰＨ０１１
１分
１分
发动机号
ＦＤＪ００１４
１分
１分
钥匙号
ＹＳ０００２
１分
０分
商检单号
ＳＪ０００１
１分
１分
车主电话
０１０－５１２８９７６０
１分
１分
保险卡号
ＢＯＲＡ １．６Ｌ ＡＴ 褐灰
选装件销售价 ０
ＶＩＮ码
ＬＮＡＵＰ７８２６４６４８６０４５
合格证号
ＨＧ０００１
进口说明书号
车主名称
张微
车主证件号 ３７０５０６１９７８０５０６５２１３
交车里程
５
首保里程
５０００
税费金额
１６４００
装饰项目金额 ０
价位 排量 产地
性别 工资 生日 准驾车型
１５－２０ １．６－１．８ 国产 男 １０－１５ ２０１２０４１８ Ｃ１
防盗险 １０００ 陈诚 ２０１２－４－１８
识别号 １
保险项目名称 费用金额 经办人 经办日期
划痕险 ５００ 陈诚 ２０１２－４－１８
识别号 １
保险项目名称 费用金额 经办人 经办日期
交强险 ２０００ 陈诚 ２０１２－４－１８
一条龙服务单 税费信息 ４分
１分
经办人
陈诚
１分
１分
经办日期
２０１２－４－１８
税费项目名称 购置
费用金额
３０００
识别号 １
税费项目名称 上牌费
费用金额
３０００
识别号 １
税费项目名称 拓号费
费用金额
４００
识别号 １
税费项目名称 消费税
费用金额
１００００
识别号 １
保险项目名称 费用金额 经办人 经办日期
玻璃险 １２００ 陈诚 ２０１２－４－１８
识别号 １
保险项目名称 费用金额 经办人 经办日期
商检单号
ＳＪ０００１
１分
出厂单价
１４８０００
１分
折扣率
０
０分
货款
１４８０００
１分
销售合同号 ＸＳＨＴ００１
客户编码
ＨＤ００１０
客户联系人 张微
结算方式
现金
仓库名称
大众
接车时间
２０１２－４－１８
车辆订金
０
实收金额
１６７２００
保险项目金额 ４７００
结算状态
已结算
发票方式
增值税发票
交车人
何帅
车型编码 颜色
１分
一条龙服务单 税费信息 ４分
１分
经办人
陈诚
１分
１分
经办日期
２０１２－４－１８
１分
一条龙服务单 税费信息 ４分
１分
经办人
陈诚
１分
１分
经办日期
２０１２－４－１８
１分
一条龙服务单 税费信息 ４分
１分
经办人
陈诚
１分
１分
经办日期
２０１２－４－１８
１分
一条龙服务单 保险项目信息 ９分
１分
保险公司
中国人民保险公司
１分
１分
发票号
ＱＭ００１
１分
１分
日期
２０１２－４－１８
１分
承运商
长风物流公司
１分
结算方式
现金
１分
入库类别
采购入库
１分
摘要
０分
应付运费
０
０分
仓库名称
大众
１分
采购员
王权
１分
实付金额
１３９８００
１分
选装件金额 ０
１分
应付金额
１３９８００
１分仓库类别销售库 Nhomakorabea１分
含税价
１４８０００
１分
已付定金
８２００
１分
整车入库单 车辆信息 １４分
１分
保险公司
中国人民保险公司
１分
１分
联系人
陈思
１分
１分
联系电话
０１０－６２９３５４１６
１分
１分
保险单号
ＢＸ００１
１分
保险类别
划痕险
１分
一条龙服务单 保险项目信息 ９分
１分
保险公司
中国人民保险公司
１分
１分
联系人
陈思
１分
１分
联系电话
０１０－６２９３５４１６
１分
１分
保险单号
ＢＸ００１
１分
保险类别
交强险
１分