激励的基本理论PPT课件
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（1）马斯洛提出人的需要有一个从低级到高级的发展过 程。这一过程的一般趋势在某种程度上是符合人类需 要发展的一般规律的。
（2）马斯洛的需要层次论指出了在每一时期，都是一种 需要占主导地位，而其他需要则处于从属地位。在企 业管理工作中，要了解员工在某一时期的主导需要， 才能有针对性地做好管理工作。
（3）与其它需要理论相比，马斯洛的需要层次理论对于
机
组个
行
织人
满
为
目目 标标
足
解除
图2 激励过程模式图
6
三、需要的分类
1. 外在性需要 这类需要所指向的目标，是当事者自身所无法 控制而由外界环境来支配的。在组织中，外在 性需要要是靠组织所掌握和分配的资源（或奖 酬）来满足的。
2. 内在性需要 由工作本身提供满足的需要。
7
外在性需要——物质性的需要
人的需要的分类比较细致。
16
对需要层次理论的分析与评价
需要层次理论的缺点 （1）需要层次论的理论基础是错误的。 （2）需要层次论带有一定的机械主义色彩。 (3）需要层次论只注意了一个人各种需要
之间的纵向联系，忽视一个人在同一时 间存在多种需要，及动机间的冲突。
17
马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用
反而更加牢骚满腹？……
2
一、激励与工作动机的概念
激励的概念
激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通 常所说的调动人的积极性。
影响个体工作绩效的因素
P= ƒ（ M • A • C ）
P——个体绩效（performance）， M——激励水平或工作积极性（motivation） A——工作能力（ability）。 C——工作条件（conditions）
的组织环境
生产条件、用工制度、离退休 制度、失业保险 人际关系、奖金利润分配制度 、娱乐制度
人事考核制度、晋升制度、奖 励制度、
参与决策、攻关小组
18
阿尔德弗（Alderfer）的ERG理论
成长发展的需要 相互关系 生存需要
图4 阿尔德弗的ERG理论模型
19
ERG理论的基本内容
E（existence）指生存需要。 这类需要关系到个体的存在或生存。包括衣、食、
住、以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段， 如报酬、福利、安全条件等。相当于马斯洛需要层次 论中的生理需要和安全需要。
R（relatedness）指关系需要， 即人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作
以外与其他人的接触和交往得到满足。相当于马斯洛 理论中的交往需要和一部分尊重需要。
G（growth）成长需要
且也与工作任务的成败无关。 （2）活动本身是否有趣和吸引人，全在当事者本人的爱好、
判断与价值观，不存在客观的、绝对的评价标准。10
内在性需要——结果导向性需要
概念： 这种内在性需要只有在工作任务完成时才会感到满足。 特点：
（1）所依据的成就主要由当事者按自己的标准做判断； （2）这种内在激励不仅在任务完成时能够起作用，更重
需要层次理论的基本内容
生理需要 安全需要 社交需要
一是爱的需要, 二是归属的需要。 尊重需要
尊重需要分为内部尊重和外部尊重。 自我实现的需要 。
14
马斯洛的需要层次论模型
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
15
对需要层次理论的分析与评价
需要层次理论对我们有启发意义的几个方面
本讲主要内容
激励理论
激励的概念
个体行为的激励过程
需要与动机的分类
工作激励理论
1
开场白
1、为什么有的人对加工资特别感兴趣，而有些对公司的发展 感兴趣？
2、在有些公司，员工待遇比较令人满意，可是员工的工作积 极性却不是很高，员工业绩和公司赢利状况不太理想，为什 么？
3、为什么有的公司发了奖金后员工的积极性不仅没有提高，
3
工作动机的概念
需要
个体在某种重要而有用或必不可少的事物的匮 缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。
需要的成分：
一种是定性的、方向性的成分，反映了对特定 目标的指向性；另一种是定量的、活力性的成 分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。
动机Байду номын сангаас
促使个体发动某种行为，并使行为指向一定目
标的内部动力。
要的是，在任务尚未完成或遭挫折时，对活动结果 的向往也鼓舞着人百折不回地前进。
11
四、激励理论
激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论
行为强化理论 综合激励模型
12
内容型激励理论
马斯洛的需要层次理论 阿尔德弗的ERG理论 麦可利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论
13
马斯洛的需要层次理论
概念：
通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等 物质性资源来满足的需要。
物质性资源的特点：
（1）它们是客观的，可以感知和测量的。 （2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。 （3）资源有限，分配具有竞争性。 （4）这类资源具有通用性。
8
外在性需要——社会情感性需要
概念：
通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可 表扬、尊重、荣誉等社会感情性的资源来满足的需要。
需要层次 激励（追求的目标）
管理方法策略
生理需要
• 工资和奖金 • 各种福利 • 健康工作环境
薪资管理、医疗、工作时间
安全需要 社会需要 尊重需要
自我实现
• 职业职位保障 • 意外事故的防止
• 人际关系 • 团体接纳 • 组织的认同
• 名誉、地位 • 权利和责任 • 尊重与自尊 • 挑战性工作 • 能发挥自己特长
4
二、个体行为的激励过程
人的行为过程的一般模式
需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目 标。因此，人的行为是在某种动机的策动下为了达到 某个目标的有目的的活动。 需要、动机、行为、目标之间的关系可图示如下：
刺
需
动
行
目
激
要
机
为
标
图1 人的行为过程模式
5
组织工作中的激励过程
反馈
心
需
理
动
要
紧 张
社会感情性资源的特点：
（1）抽象性、不易测量、象征性，需靠人的主官感受与 体验去领会和获得。
（2）无需成本，数量无限。 （3）具有互增性。 （4）专有性。
9
内在性需要——过程导向的内在需要
概念： 这种内在性需要靠工作活动本身所蕴藏的因素来满 足，如： 工作本身的趣味性；
工作的挑战性； 工作活动所具有的培养性； 工作活动提供的交往机会。 特点： （1）这种需要的满足不仅与是否存在外在诱激物无关，而
这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过
（2）马斯洛的需要层次论指出了在每一时期，都是一种 需要占主导地位，而其他需要则处于从属地位。在企 业管理工作中，要了解员工在某一时期的主导需要， 才能有针对性地做好管理工作。
（3）与其它需要理论相比，马斯洛的需要层次理论对于
机
组个
行
织人
满
为
目目 标标
足
解除
图2 激励过程模式图
6
三、需要的分类
1. 外在性需要 这类需要所指向的目标，是当事者自身所无法 控制而由外界环境来支配的。在组织中，外在 性需要要是靠组织所掌握和分配的资源（或奖 酬）来满足的。
2. 内在性需要 由工作本身提供满足的需要。
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外在性需要——物质性的需要
人的需要的分类比较细致。
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对需要层次理论的分析与评价
需要层次理论的缺点 （1）需要层次论的理论基础是错误的。 （2）需要层次论带有一定的机械主义色彩。 (3）需要层次论只注意了一个人各种需要
之间的纵向联系，忽视一个人在同一时 间存在多种需要，及动机间的冲突。
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马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用
反而更加牢骚满腹？……
2
一、激励与工作动机的概念
激励的概念
激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通 常所说的调动人的积极性。
影响个体工作绩效的因素
P= ƒ（ M • A • C ）
P——个体绩效（performance）， M——激励水平或工作积极性（motivation） A——工作能力（ability）。 C——工作条件（conditions）
的组织环境
生产条件、用工制度、离退休 制度、失业保险 人际关系、奖金利润分配制度 、娱乐制度
人事考核制度、晋升制度、奖 励制度、
参与决策、攻关小组
18
阿尔德弗（Alderfer）的ERG理论
成长发展的需要 相互关系 生存需要
图4 阿尔德弗的ERG理论模型
19
ERG理论的基本内容
E（existence）指生存需要。 这类需要关系到个体的存在或生存。包括衣、食、
住、以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段， 如报酬、福利、安全条件等。相当于马斯洛需要层次 论中的生理需要和安全需要。
R（relatedness）指关系需要， 即人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作
以外与其他人的接触和交往得到满足。相当于马斯洛 理论中的交往需要和一部分尊重需要。
G（growth）成长需要
且也与工作任务的成败无关。 （2）活动本身是否有趣和吸引人，全在当事者本人的爱好、
判断与价值观，不存在客观的、绝对的评价标准。10
内在性需要——结果导向性需要
概念： 这种内在性需要只有在工作任务完成时才会感到满足。 特点：
（1）所依据的成就主要由当事者按自己的标准做判断； （2）这种内在激励不仅在任务完成时能够起作用，更重
需要层次理论的基本内容
生理需要 安全需要 社交需要
一是爱的需要, 二是归属的需要。 尊重需要
尊重需要分为内部尊重和外部尊重。 自我实现的需要 。
14
马斯洛的需要层次论模型
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
15
对需要层次理论的分析与评价
需要层次理论对我们有启发意义的几个方面
本讲主要内容
激励理论
激励的概念
个体行为的激励过程
需要与动机的分类
工作激励理论
1
开场白
1、为什么有的人对加工资特别感兴趣，而有些对公司的发展 感兴趣？
2、在有些公司，员工待遇比较令人满意，可是员工的工作积 极性却不是很高，员工业绩和公司赢利状况不太理想，为什 么？
3、为什么有的公司发了奖金后员工的积极性不仅没有提高，
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工作动机的概念
需要
个体在某种重要而有用或必不可少的事物的匮 缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。
需要的成分：
一种是定性的、方向性的成分，反映了对特定 目标的指向性；另一种是定量的、活力性的成 分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。
动机Байду номын сангаас
促使个体发动某种行为，并使行为指向一定目
标的内部动力。
要的是，在任务尚未完成或遭挫折时，对活动结果 的向往也鼓舞着人百折不回地前进。
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四、激励理论
激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论
行为强化理论 综合激励模型
12
内容型激励理论
马斯洛的需要层次理论 阿尔德弗的ERG理论 麦可利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论
13
马斯洛的需要层次理论
概念：
通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等 物质性资源来满足的需要。
物质性资源的特点：
（1）它们是客观的，可以感知和测量的。 （2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。 （3）资源有限，分配具有竞争性。 （4）这类资源具有通用性。
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外在性需要——社会情感性需要
概念：
通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可 表扬、尊重、荣誉等社会感情性的资源来满足的需要。
需要层次 激励（追求的目标）
管理方法策略
生理需要
• 工资和奖金 • 各种福利 • 健康工作环境
薪资管理、医疗、工作时间
安全需要 社会需要 尊重需要
自我实现
• 职业职位保障 • 意外事故的防止
• 人际关系 • 团体接纳 • 组织的认同
• 名誉、地位 • 权利和责任 • 尊重与自尊 • 挑战性工作 • 能发挥自己特长
4
二、个体行为的激励过程
人的行为过程的一般模式
需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目 标。因此，人的行为是在某种动机的策动下为了达到 某个目标的有目的的活动。 需要、动机、行为、目标之间的关系可图示如下：
刺
需
动
行
目
激
要
机
为
标
图1 人的行为过程模式
5
组织工作中的激励过程
反馈
心
需
理
动
要
紧 张
社会感情性资源的特点：
（1）抽象性、不易测量、象征性，需靠人的主官感受与 体验去领会和获得。
（2）无需成本，数量无限。 （3）具有互增性。 （4）专有性。
9
内在性需要——过程导向的内在需要
概念： 这种内在性需要靠工作活动本身所蕴藏的因素来满 足，如： 工作本身的趣味性；
工作的挑战性； 工作活动所具有的培养性； 工作活动提供的交往机会。 特点： （1）这种需要的满足不仅与是否存在外在诱激物无关，而
这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过