ebay易趣与淘宝网的C2C电子商务发展状况分析
ebay易趣与淘宝运营策略的对比
ebay易趣与淘宝运营策略的对比定位策略(1)淘宝2003年淘宝成立伊始，便用4个月的时间来分析我国的C2C市场，最后决定把市场定位在20岁到30岁之间的人群。
因为这部分人群是目前网上最活跌的人群，他们工作时问较忙甚至没有时间去逛商场，而且他们勇于尝试新鲜事物。
同时，淘宝把目标用户群不限定在较为发达的城市，特别注意中小城市的宣传和推广，正如淘宝CEO孙彤宇所说：“在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里，而是在经济欠发达的区域。
”随着淘宝的迅速扩张和发展，从2005年开始，淘宝开始考虑把年龄较大的人也纳入到网站的目标人群。
(2)ebay易趣为了满足主流顾客的需要，ebay易趣把自己定位成一个可靠的、值得信赖的交易平台，并致力于开发专业的，标准化的国际化产品，如强大的搜索引擎，完备的交易助手软件，全球对接的交易平台(Paypal)，还有专业的交流工(Skype)。
网站界面多使用文字，配以直角边框，背景以绿色和蓝色为主。
这样的设计让ebay 易趣显得很专业。
这家网站也鼓励顾客参与全球化的交易。
正如eBay易趣CEO 吴世雄所说；。
对客户来说，ebay易趣会因此成为真正的网上‘沃尔玛’。
我们的业务会从广告到社区、到购物、到Skype和Paypal，什么都有。
”价格策略(1)淘宝淘宝坚定的实行免费策略，他们认为，我国市场还不够成熟，现在还无法接受收费服务，因此2003年上线的时候淘宝承诺三年不收费。
2005年10月19日,阿里巴巴再次宣布“淘宝将继续免费三年”。
正是这种以培育市场为目的，不急着去收钱的免费策略使淘宝获得快速的发展。
(2)ebay易趣相对于淘宝，ebay易趣把收费看作是一种保证服务质量的手段，但大量的市场调研显示，我国的买家卖家确实对收费以及价格问题比较敏感，2001年，ebay 易趣开始收取交易服务费、商品登录费及推广费用，就造成了40%的顾客流失。
目前，面对来自淘宝的免费价格竞争，ebay易趣也一直在降低商品登录费，商品促销费用和库存费用，同时取消了最基本的交易费。
淘宝与易趣的竞争分析
1
淘宝创立于2003年，是 易趣创立4年之后。一始 淘宝甚至没能列入eBay 易趣广告投放的排斥性名 单，后来才引起了eBay 易趣的警觉。用马云的话 来说，他们之间的差异就 是蚂蚁和大象的差别。
2
3年后，即2006年， eBay易趣的市场份额下 降到20％，淘宝上升至 72％，年底的时候，被 淘宝逼得步履维艰的 eBay易趣宣布和TOM在 线组成合资公司，TOM 在线占股份51％，eBay 占股份49％。至此， eBay以一种体面的形式 退出市场，蚂蚁雄兵击 败大象。
个20人0的2年交，易易做趣大和了e，Ba就y宣是布企结业成对战企略业合的作交伙易伴；，如e果Ba说y将这投个资人为 的30边0界0万现美在元还现存金在，的获话得，易那趣么3我3%敢的断股言份，，5年并、借1此0年进以入后高，速绝发 对展不的会互再联有网。市”场，而易趣也可以借助eBay的资金和丰富经验， 他进深一入步地加研强究在了中e国Ba电y，子发商现务这领个域问的世领不先到地7位年。的公司，其交易 链应和该阿说里，巴邵巴亦倾波力和打eB造ay的已中经小认企识业到平了台中如国出电一子辙商。务他市得场出未了来一 个的可潜怕力的所结在论，：并e尽Ba其y的所平能台进，行从了架提构前上卡、位思。想但上是和这阿个里时巴候巴，是 一他模们一似样乎的犯，了“一也个就难是以说察，觉用的e错Ba误y的，平他台们来过做度B自2B信只了是。时间问 题邵。亦”波和eBay以为投入巨资，抬高进入门槛，照搬美国eBay 鉴的于成此功，经他验在，和就孙可正以义轻会易面地之把后潜，在果对断手地扼决杀定在，摇进篮军中C，2C以。为 马钱云就认可为以，买尽到管市当场时，易毕趣竟已能经够占拿尽出先1亿机美，元拥来有做90中%国的C份2C额市，场但 是的，企“业市不场是会很发多展。的但，是当，时这中种国思的维网方民式有的8惯00性0将万他，们可带是入易了趣 的一用个户战只略有误5区00。万，剩下的7500万潜在客户就是我的机会。” 于是他抢身在对手强大的领域中埋下一颗地雷，这就是淘宝的 来源
比较淘宝与ebay易趣
淘宝网成立之初，就面临着易趣的绞杀。
当时的情况是，2003年6月12日，eBay正式入主易趣。
eBay是全球首屈一指的个人、企业商品在线交易市场，而易趣在网上交易尤其是C2C领域一直统帅着国内电子商务领域。
二者强强联手立志要吃掉中国C2C 市场。
面对如此实力超群的对手，淘宝网并没有正面迎敌，而是采取了迂回策略。
被打败的原因：一、淘宝网与易趣竞争的第一个策略就是免费,对于在互联网上做买卖的生意人来说，不啻于天上掉下的馅饼。
如同在现实世界中，对商贩取消了营业税、免除了铺面租金，这是何等的诱惑。
二、淘宝网巧妙地运用传媒的影响力制造文化轰动效应宣传了其娱乐、时尚的营销定位，其市场推广和广告宣传手段较ebay 易趣要丰富惹眼。
三、淘宝网的辅助工具淘宝旺旺和数字证书安装简单便捷，而skype和易趣小精灵则较为一栏pc的运行环境，操作相对复杂。
四、支付工具上，淘宝的支付宝较易趣的安付通和贝宝要多了道保障，更加安全。
五、社区文化上，淘宝网的社区人气更显火热。
Ebay易趣在发展中存在的问题：一、eBay易趣在C2C市场培育阶段，推行了收费策略，让大部分用户选择了淘宝；TOM易趣在C2C市场提升阶段，却又回头实施免费策略，根本没有注意到用户在流量以及服务上的提升，再一次被市场所抛弃。
也就是说，同样是免费策略因为选择的时机不对，在淘宝与易趣身上会发挥不同的效果。
二、eBay将中国平台跟全球平台对接，将中国网站“全球化”，并未考虑到中国的市场特殊性，同时并没有很好地处理用户对平台变动造成的不适应与不满。
一个细节是，eBay在对接中碰到中国用户与国外用户出现名称相同的情况，优先选择保存国外用户的名称，让国内用户十分“郁闷”三、宝允许商家与买家直接沟通，淘宝可以留下地址电话。
这在eBay是严格禁止的。
由于能够使用配套的即时通讯工具，淘宝的社区感更强。
eBay则在2005年才引入Skype.“免费远远不是淘宝胜利的唯一原因，eBay的失败中，战略行动迟缓、舆论公关被淘宝压制、政策门槛限制、不注意成本控制等都是原因。
C2C网站的(以淘宝网和易趣网为例)的经营情况,类型,网站的主要内容,特色与优势,比较分析总结
C2C网站的经营情况、类型、网站的主要内容、特色与优势等。
C2C网站的经营情况、类型、网站的主要内容、特色与优势等。
1.淘宝网销售心得：全新就业模式：创造100万就业机会：每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。
这个梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。
你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。
目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。
还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。
而淘宝网更在2005年给自己下了一个也是唯一一个硬指标——“创造100万个就业机会”。
在这些梦想的背后是这样一组数据的支撑。
根据淘宝网2008年第一季度网购报告，2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，与去年同期69.6亿的交易额相比，增长了170%。
用户数量也持续上升，2008年一季度，淘宝网的用户数为6200万，比2007年第一季度的3500万增长了77%。
不仅个人能在淘宝上实现梦想，企业也可以。
从2006年开始，就开始有很多厂商试水，其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯这样的国际大牌，也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌，还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网；但最多的是那些支撑起中国经济的中小企业，快速反应的他们占据了上网淘金企业群体的80%。
比如此次成为十大淘宝网商的服饰品牌“韩至”、化妆品品牌“贞水”。
网站质量淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。
(1) 网站界面设计。
淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。
位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。
EBAY易趣和淘宝之分析
第24期总第178期内蒙古科技与经济No.24,the178th issue 2008年12月Inner Mongolia Science Technology&Economy Dec.2008EBA Y易趣和淘宝之分析Ξ张玮炜,刘 冲(北京物资学院,北京 100000) 摘 要:通过对国内最大的两个C2C网站进行对比,从网站背景、战略定位、经营模式、特色服务等方面的成败分析,分析了网站如何根据不同地区,买家和卖家的消费心理、习惯以及经济基础的差异,而采取不同的策略,以吸引更多的注册客户。
关键词:电子商务;C2C;经营模式;EBA Y 中图分类号:F713136 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2008)24—0079—02 EBA Y是全球最大的在线商品交易网站,易趣网是中国国内第一个成功的大型C2C网站,2003年被EBA Y收购,成为C2C市场的领军网站,但是目前说起C2C网站,很多人首先想到的是淘宝,这个后起之秀已经占据了相当大的市场份额,分析两者的异同,可为想从事电子商务的人提供一点思路。
1 背景EBA Y是美国最大也是全球最大的网上交易网站,也是为数不多的在上世纪90年代就实现盈利的电子商务公司之一。
易趣则是中国第一个大型网上C2C平台,在2003年被EBA Y收购,人们称之为“EBA Y易趣”,这个网站的注册会员不仅可以将商品在中国销售,也可以直接进入EBA Y的其他子网站,把商品销售到世界各地。
淘宝是阿里巴巴旗下的C2C网站,2003年开始运营,到2007年宣布“日成交额超过112亿人民币,有4100万注册会员”,其势头已经超过了“EBA Y易趣”。
2 战略定位EBA Y全球的战略定位是为高端白领提供个人电子商务的国际化交易平台,EBA Y易趣的战略定位是:提供一个既本土又全球,既地方又世界的网上交易平台。
从这一点上说,EBA Y易趣基本上是把在美国的成功模式复制了过来。
eBay易趣电子商务分析
eBay易趣电子商务分析经济管理学院06304班陈霖060949（34）电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。
因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
随着互联网的复苏,中国互联网尤其是电子商务也盼来了好日子,增长迅速,尤以网络交易市场潜力巨大。
当今C2C市场格局电子商务主要分为B2C、B2B、C2C，其中以C2C在日常生活中最为常见。
eBay 于1995 年创立于美国，是迄今为止全球最大的网络交易/ 拍卖网站。
eBay 使用PayPal 网上交易支付系统，商品大类超过27,000 种。
在全球33个国家和地区设有分支机构,拥有1.93亿注册用户。
2002年开始投资易趣网,最终将其纳为全资子公司,2004年推出新品牌亿贝易趣(eBay易趣) 截至2006年第1季度,eBay易趣的累计用户达2 030万。
作为中国个人电子商务C2C的最先领跑者，如果没有淘宝的“半路杀出”，eBay易趣也许可以很惬意地坚守自己一贯以来的经营模式和收费模式。
这套模式曾经使它打遍几乎整个市场而无敌手。
今市场上竞争最激烈的应属淘宝和易趣。
易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商，二者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品。
而淘宝网的出现扭转了易趣的运行轨道，让其清晰的盈利前景变得模糊起来，也让本来可以成为优点的因素转眼间变成了致命的缺点。
基于对中国电子商务尚处于培育期的判断，淘宝在2003年推出了免费策略。
淘宝认为，“一刀砍”的收费方式则势必会削弱新兴网商的积极性。
放眼当今的中国电子商务市场，主要竞争者除了不得不收费的淘宝，和同样不得不转身的易趣外，还有新进入者拍拍网，以及今年6月即将上线的百度C2C。
C2C电子商务模式及功能分析(附淘宝拍拍EBAY三大网站对比分析)
C2C电子商务模式1.概述C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
“电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。
在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。
三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务，报价，付款通知等内容,是双向的。
物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。
没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。
资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。
2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术表示层: 主要提供统一的图形用户界面，完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互，将有关数据送给业务逻辑层进行处理。
利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面，带给用户以一致性的感受; 使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合，使得页面更加和谐美观; 利用脚本技术实现页面特效，如背景切换、图片切换、页面选项卡等，增强用户体验。
利用PHP+MySQL技术MVC 架构开发Web电子商务网站。
电子商务C2C
C2C电子商务模式分析如今在电子商务领域,C2C电子商务网站出现，标志着C2C模式成功融入到电子商务大军中，体现出电子商务网站朝着更加成熟化、多元化的方向发展。
而C2C模式以其惊人的发展速度，成为与B2C、B2B 以及O2O等主流电子商务模式并驾齐驱中流砥柱。
一、C2C电子商务模式概况从1999年中国最早C2C模式的出现，即上海易趣C2C电子商务平台，到后来的eBay易趣、淘宝、拍拍C2C模式的三足鼎立之势，表明中国C2C电子商务领域发展很快，变化很大。
“三十年河东，三十年河西”的说法或许该进博物馆，因为在这个行业短期即可出现沧海变桑田，太多的创新、机遇、风险等可以瞬间改变原有格局，C2C 电子商务模式的进入可使强弱之势异位更加激烈，从而让电子商务领域不仅充满了刺激，而且更加的扑朔迷离。
C2C电子商务模式品牌认知与转化率分析1.C2C是什么意思?它是consumer to consumer 的缩写，指消费者与消费者之间的电子商务。
因to 与two同音，two与2同义，所以简写为C2C。
简单地说，C2C模式就是个人与个人之间的交易，只不过这种交易是借助于互联网，通过电子商务平台实现的。
从某种意义上讲，C2C电子商务模式具有显著的大众化交易特点，即通过C2C 网站，卖家可以在网站上展出想要出售的商品信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。
2.C2C电子商务运作模式作为买卖双方电子交易的平台，C2C运作模式很简单。
首先，卖家将欲出售的物品登记并展示在C2C模式平台上;其次，买家通过浏览C2C电子商务网页得到想要的物品资料;第三步，买方检查卖方的信用度后选择想要购买的物品;第四步，通过管理交易平台，完成资料记录;第五步便是付款认证;第六步为付款给卖方;最后便是通过网站的物流运送，将买家所购物品送到买家手中。
其常见的盈利模式为会员费、交易提成、广告费、排名竞价以及支付收费等。
C2C电子商务模式盈利方式3.C2C电子商务模式类型作为电子商务三大商业模式之一，C2C模式不仅聚合了中小企业资源，还广泛将个人商品资源融入其中，在C2C网站上每个商家都拥有独立的商铺，整合于商城网站进行零售交易。
易趣与淘宝网的C2C电子商务发展状况分析
合 作% 这意味着 * " 2 , -易趣的竞争策略发生了重大改变 % ’ ’竞 争格局 风云再 起 ! 虽然如 此 ! 但是 我国 寻找解决之策成为行业发展的当务之急 % 以下拟对此分析 ! " ’ ’电子商务市场存在的问题日益凸显 %
/ * + , -易趣和淘宝网的解困措施
我国的 ’ 成熟高效的交易体系 % " " ’电子商务交易尚未形成一套完整规范 & ’ ’交易平台良莠不齐 % 缺乏交易标准与行业规范 % 在支付安全与信用保障 & 政策法规 & 消费习惯 & 物流配送体系和行业标准等方 面困境重重 % 主要的解决措施如下 ! / 1 0 信用保障和支付安全 支付安全是 ’ " ’电子商务发展面临的首要问题 ! 截至 " 我国经常上网购物的人数仅占网民总数的 " # # 5年 5月 % ) A!这与中国人传统上现金交易的 消费习惯有关 % 理解并接受网络虚拟空间的商品交易及相应的现金流尚需时日 % 根深蒂固的消费心理和 消费习惯的改变并非一蹴而就 ! 对于网购 % 网民最大的担忧是交易安全得不到保障 !
淘宝VS易趣调查报告
淘宝VS易趣调查报告目录第一章网购的介绍第二章我国网购的发展介绍第三章具有代表性的两大网购平台第四章淘宝与易趣的发展历程4.1易趣 (4)4.2淘宝 (5)第五章淘宝易趣数据分析5.1流量排名 (5)5.2每日人均页面访问量 (6)5.3用户使用量 (7)第六章淘宝与易趣发展极不平衡基本分析6.1基本功能 (8)6.2交流工具 (9)6.3安全性 (10)6.4物流 (11)6.5经营模式比较 (11)6.6取得的成绩 (12)6.7存在的问题 (12)第七章淘宝VS易趣之广告7.1两者的广告战 (13)7.2两者的广告分析 (14)第八章淘宝与易趣使用人群对比分析8.1学历的角度 (15)8.2收入的角度 (15)第九章淘宝与易趣的文化差异第十章总结第十一章参考文献第一章网购的介绍网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。
担保交易（淘宝支付宝，易趣安付通，腾讯财付通，百度百付宝等的担保交易），货到付款等。
目前国内做得得比较好的网购平台是阿里巴巴旗下的淘宝与美国Ebay的ebay易趣，两个公司占了网购的大半壁江山。
第二章我国网购的发展介绍我国网上购物持续高速发展，2009年我国网购金额达到了2670亿元，比2008年增长90.7%。
2009年有1.3亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数33.9%。
预计2010年我国网购市场规模将达到4900亿元。
图一我国网购市场规模及增长率第三章具有代表性的两大网购平台03年前国内C2C平台易趣一直是领头羊，占了很大的份额。
03阿里巴巴投资创立淘宝网，并发展迅猛，很快占领了国内的市场，代替了易趣。
2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
一个拥有多年经验的行业老大为什么会在短短的两年内被淘宝狠狠的抛在了脚后跟，我一起来看看！第四章淘宝与易趣的发展历程4.1 易趣1999年8月，易趣在上海创立。
C2C易趣网分析
易趣网站分析目录网站简介 (2)易趣简介 (3)易趣特点 (4)发展情况 (5)历年发展过程 (5)易趣网的现状 (6)手段 (7)易趣网的经营模式 (8)易趣网的盈利来源 (8)易趣网的营销策略 (9)环境 (11)市场情况 (11)竞争优势与不足 (12)未来 (14)网站简介本节主要是对于易趣网的基本介绍，包括自身特点、功能等，也对C2C电子商务模式进行了具体说明。
主要由植海姬负责。
易趣简介易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司，是一个典型的C2C电子商务经营模式网站。
在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。
易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。
易趣网上以竞价，一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供廉价物美的各式商品。
用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品。
系统流程图：易趣特点1.易趣的收款方式易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。
安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统,是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。
网上买家通过安付通付钱给的网络卖家，易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规定实施放款。
2.易趣在信用方面做得很好：易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。
用户得到的所有评价构成用户的信用记录。
认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。
C2C电子商务模式及功能分析(附淘宝拍拍EBAY三大网站对比分析)
C2C电子商务模式1.概述C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
“电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。
在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。
三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务，报价，付款通知等内容,是双向的。
物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。
没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。
资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。
2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术表示层: 主要提供统一的图形用户界面，完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互，将有关数据送给业务逻辑层进行处理。
利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面，带给用户以一致性的感受; 使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合，使得页面更加和谐美观; 利用脚本技术实现页面特效，如背景切换、图片切换、页面选项卡等，增强用户体验。
利用PHP+MySQL技术MVC 架构开发Web电子商务网站。
易趣与淘宝的比较与分析报告
易趣与淘宝的比较与分析报告淘宝像个中国武士，上场之前先亮相，通姓报名，大声挑战；而eBay指挥下的易趣更像个西方骑士，没有多余的话，只是默默地把剑亮了出来。
虽然两个都是C2C的电子商务网站，但他们两者之间又有存在差异。
易趣与淘宝的比较：（1）从页面设置上看：易趣网，以绿色为主色调，页面挤得满满的，各种广告图片色彩漂亮、尺寸合适，左面是主要的工具条，所有的栏目集聚于此，右面大开大阖，装饰得很是经典，整个页面设置简单、饱满。
但文字较多，大多数人都没有多大的耐性去看。
淘宝网，色彩丰富稍显杂乱，版块间排得密密麻麻，完全的上下结构。
不过，总体感觉还是不错的，十足的商业气息。
而且它比较能突出商品，也能吸引较多的网民。
（2）从商品分类目录上看：相比较而言，淘宝网在商品分类上划分最为细致，分类最为齐全，品种也最为丰富，并且商品栏集中。
易趣这方面就相对稍弱。
（3）从安全性上看：从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。
不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。
这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。
在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。
认证过程需要1－7个工作日。
相比淘宝安全性就比较弱，认证过程不够严密。
（4）从经营方式上看：在eBay易趣平台上，所有的交易将通过eBay易趣，收取登录和交易服务费。
这也防止了买自己的东西增添信用的可能。
但易趣用户必须要实名注册，可能部分网民对此相对反感。
而淘宝实行免费政策，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。
最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。
除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。
（5）从沟通互动方式上看：易趣必须要会员才能留言，这样不是会员的网民就难以知道商品是否正品，是否有购买意义。
C2C电子商务的国际化发展模式研究——基于淘宝与ebay网站的分析的开题报告
C2C电子商务的国际化发展模式研究——基于淘宝与ebay网站的分析的开题报告尊敬的导师：我非常荣幸能够选择这个题目——“C2C电子商务的国际化发展模式研究——基于淘宝与ebay网站的分析”，作为我的论文研究方向。
通过研究C2C电子商务的发展模式，探究其国际化趋势和影响因素，可以更好地了解电子商务行业的发展现状和未来趋势。
同时，本研究还将通过分析淘宝和ebay两个典型的国际C2C电子商务平台，揭示不同模式下电商经营者的策略和行为，从而为国内C2C电子商务的发展提供有益的指导和借鉴，并为C2C电子商务国际化发展提供理论上的支持和实践上的案例分析。
本研究的主要研究内容包括：首先，将对C2C电子商务发展的历史和现状进行阐述，分析其国际化趋势和影响因素，并总结其国际化的优势和挑战。
其次，选择淘宝和ebay两个代表性的国际C2C电子商务平台进行分析研究，比较淘宝和ebay这两种不同的发展模式，揭示不同模式下电商经营者的策略和行为，并探讨其成功和失败的原因。
通过对淘宝和ebay的研究，可以揭示其国际化发展模式、运营模式和创新模式的区别和联系，为国内C2C电子商务提供有益的指导和借鉴。
最后，从C2C电子商务国际化发展的角度出发，探究面向未来的发展趋势和挑战，并提出C2C电子商务国际化发展的建议和措施。
本研究的研究方法主要包括文献综述和实证研究两种方法。
通过从国内外学术期刊、电子商务网站和数据统计机构等多方面收集和整理相关文献资料，全面了解C2C电子商务的发展历程、国际化趋势和影响因素，并分析国际C2C电子商务平台发展模式的特点和运营策略。
同时，还将调查采集淘宝和ebay两个典型的国际C2C电子商务平台的相关数据，通过实证分析阐明其发展模式的优势和局限性，探究其成功和失败的原因。
最后，对C2C电子商务国际化发展的趋势和挑战进行预测并提出建议和措施。
本研究的研究意义在于：一是通过对C2C电子商务的国际化趋势和影响因素的研究，加深对电商行业的认知和理解，进一步推动电商行业的发展和创新。
从ebay和淘宝看C2C物流模式的发展
淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接，个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。
淘宝网首页2009年1月12日起，国内最大的网络营销平台“淘客推广平台”正式更名为淘宝客，意味着大淘宝战略实施后，原淘客推广平台与淘宝交易平台的进一步整合的完成！淘宝网女装作为亚洲最大的网络零售商圈——淘宝网——推出的网络营销推广平台，目前已经逐渐融入到人们的生活中，任何网民都可以帮助淘宝掌柜销售商品，从中赚取佣金。
在未来一两年内，网上的“营销大军”预计将超过百万，至少将为国内提供10万个直接就业机会，淘宝客将一跃成为最大的网络职业人群！/随着大淘宝战略的实施，淘宝推广平台——淘宝客——与淘宝交易平台将逐步整合，方便用户推广，实现掌柜、淘宝客、淘宝的多方共赢。
08年12月25日，淘宝推广搜索上线！完成了淘宝网购物与淘宝交易平台整合的重要一步，截至目前淘宝推广平台可推广宝贝已扩大至8000万件，淘宝推广搜索的上线，在不改变消费者购物体验的前提下，大大缩短了挑选商品的时间，提高了成交率，使淘宝客收益获得提高！在接下来的日子里，我们将逐步更改现有名称，同时也希望各位合作伙伴能够与我们一道实现此次飞跃。
改变的是名字，不变的是真心，大淘宝的核心在于合作共赢，我们会不断的完善淘宝客推广平台，使淘宝客、掌柜以及众多的淘宝合作者共同分享网络购物市场发展的成果！从ebay和淘宝看C2C物流模式的发展作者：王炳焕作者单位：南阳理工学院刊名：对外经贸实务英文刊名：PRACTICE IN FOREIGN ECONOMIC RELATIONS AND TRADE年，卷(期)：2010，(8)被引用次数：0次参考文献(4条)1.陈文若.郭静第三方物流 20042.楼前飞.严伟浅析我国第三方物流的发展现状及对策 2005(11)3.徐国良浅谈我国第三方物流企业的发展与创新 2007(10)4.尹茂宝.龙子泉第三方物流与电子商务的整合模式 2006(12)本文链接：/Periodical_dwjmsw201008025.aspx授权使用：吕先竟(wfxhdx)，授权号：aaa661bd-88f3-460f-8bd7-9e7201117cd9下载时间：2011年1月21日。
淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析
淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大，然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。
本文针对中国主要的C2C电子商务平台进行实证分析，探讨其运营模式，以期为该市场的发展提出有效的建议。
一、C2C电子商务市场概况DCCI互联网数据中心于1月8号发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。
同时中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。
但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。
面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。
然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。
正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。
二、C2C电子商务平台实证分析据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。
从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案，提供的服务大同小异。
因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。
结合淘宝和EBAY易趣阐述我国C2C电子商务模式存在的问题和发展前景
结合淘宝和EBAY易趣阐述我国C2C电子商务模式存在的问题和发展前景从易趣淘宝看我国电子商务发展现状全球经济发展正在进入信息经济化时代，信息化不仅成为一个国家经济发展的必要手段，而且成为一个国家现代化的重要标志。
电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，将给世界经济的增长方式带来巨大的变革。
在我国开展电子商务是推进国民经济和社会服务信息化的重要组成部分，对改变社会经济的运行模式，推动信息产业的发展，提供新的经济发展机遇具有重要意义。
电子商务是一种创新力量，是信息时代社会生产与社会消费之间发生的一次革命。
电子商务将大大促进交易双方的经济活动，减少成本开支。
电子商务能够提高企业的国际竞争力，繁荣商务贸易，达到发展经济，提高国民经济信息化水平的目的。
本文就以易趣和淘宝为例，来分析中国的电子商务。
1从易趣淘宝看我国电子商务发展现状从国际范围看, 我国在信息化方面还存在着程度很低的问题。
但我国的电子商务发展势头比较强劲。
从1998 年由IT 业界和媒体宣扬电子商务的概念起,在短短两年间, 电子商务已迅速进入实施阶段, 新的电子商务网站如雨后春笋般涌现出来。
据中国电子商务网的统计, 截至2005 年年初, 国内的网上商店已发展到500 多家, 许多传统行业的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台, 网民数量急剧增加, 已发展到1000 万人。
同时, 境内外风险资金大量介入,国内知名网站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相继获得境内外上千万美元的投资。
更为重要的是: 从政府到企业界; 从社会各方面到一般消费者, 对电子商务的发展前景和巨大潜力认识愈来愈清楚, 政府应积极支持电子商务的发展。
总的说来发展趋势有以下几个：（1）纵深化趋势调查表明，电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境将逐步趋向规范，企业和个人参与电子商务的深度将得到拓展，个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线式向多点智能式发展。
图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，与此同时，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。
ebay易趣与淘宝网的C2C营销策略之比较
引言
ＣＣ ２ 营销模式是指消费者之间采用分类广告 通过电子商务在线交易平台 进行的个人商品拍卖
淘宝网： ３ 月阿里巴巴投资 １ ０ 年５ ２ ０ 亿元创 立， ０ 年追加投资 ３５ ２４ ０ ． 亿元， ０ ２ ５年再加 １ ０ ０
亿元。
ｅ ｙ 趣： ９ ９ 年８ ｂ 易 １ ９ 月邵亦波等创立易趣， ａ
展趋势。
关键词： 子商 ＣＣ ｅ ｙ 趣； 电 务； ２ ； 易 淘宝网； 梢 ｂ ａ 营
中图分类号： ４ Ｆ９ Ｔｉ ｅ 文献标识码 ： Ｂ
ｏ Ｃ Ｃ ａｋｔ ｇ ａ 梦 ｓ ｗ ｅ ｅａ Ｙｑ ａｄ ｏａ ｆ ｍ ｒｅｎ ｓ ｔ ｅ ｂｔｅｎ ｙ ｕ Ｔ ｂｏ ２ ｉ ｔ ｅ ｒ ｅ ｂ ｉ ｎ ａ
２０ 年 １ 淘宝网推出“ 月， ０３ ０ 支付宝” 服务。
至２０ 年年底， ０４ 使用支付宝的交易者已占 其交易 人数的 ５％以上， ０ 涉及 ７％的在线商品。２０ ０ ０５ 年２ 阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支 月，
二、 ｅａ 对 ｂｙ易趣与淘宝网的 Ｃ Ｃ营 ２ 销状况的比较
Ａ ｓａｔ Ｔｅ ｍｒ ｔｇ ｅｆ ｅ ｏｍｒ ｉｏｅ ｈ ｍｉｄｖｏｍｎ ｄｅｉ ｓ ｂｔ ｃ； ＣＣ ｋ ｉ ｍｄｌ －ｍ ｅｅ ｎ ｏｔ ａ ｅ ｌ ｅ ｉｃｏ ｏ ｒ ｈ ２ ａ ｅｎ ｏ ｏ ｃ ｒ ｃ ｓ ｆ ｎ ｅｐ ｔ ｔｎ ｆ ｅ ｒ Ｉｅ ｅ Ｔｅ ｋｔｇ ｔｉ ｏｅａ Ｙｑ ａｄ ｂｏ ａ ｔ ｍｓｐｗｒｌ ｗｂｔ ｎ ｒ ｔ ｈ ｍｒ ｉ ｓａｇ ｓ ｂｙ ｕ Ｔｏａ ｔ ｔ ｈ ｏ ｏｅｕＣＣ ｓｅ ｔｎ ． ａ ｅｎ ｔ ｅｅ ｆ ｉ ｎ ａ ｒ ｈ ｒ ｅ ｔ ｆ ２ ｅ ｉｓ ａ ｅ
① 引自 城市快报（ 易趣淘宝进人良 性竞争）Ｅ／Ｌ ，ｔ： ｗ ｗｅ ｌ． １ ｅｓ ｈ －ｅｓ ｓ ａｉ ＝ Ａ ８６０ Ｆ － ［ Ｏ ］ ／ ｗ ． ５ｏ／２ ｗ／ ｏ ｎ ． ｒ ｌ ８ ＣＦ０ － ＦＥ Ｂ ｈｐ ／ ｔ ｃ ｒ ｎ ｓ ｗ ｗ ａ ？ ｃ ３ ｇ ｐ ｔ ｅ Ｏ
淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较
淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较由于网上交易人数众多，交易频繁，欺诈现象层出不穷，使得电子商务的信用环境较差，让人们对网上交易存在不信任感，担心受骗，损失钱财，这就成为制约我国电子商务发展的因素之一。
信用是市场经济的基石，无论是传统的商务活动，还是新型的电子商务活动，只有做到诚信交易，市场经济才能更好的发展。
本文从C2C、B2C电子商务平台的角度出发，以淘宝网、ebay易趣网、京东商城为例，分析比较它们的信用评价体系。
随着电子商务的发展，网络购物已经逐渐成为人们生活消费的主要方式之一，在一线城市尤其突出，根据中国互联网络信息中心报告，截至2011年9月，、和地区网购渗透率分别达到51.3%、52.6%和35.2%。
然而信用问题却成为阻碍电子商务发展的重要因素，据中国消费者协会统计，有关网上交易的投诉已成为十大投诉之一，其中，有关产品质量、售后服务的投诉占30.2%。
尽管很多都拥有自己的信用评价体系，但仍存在着不同的问题，这些问题在很大程度上制约了我国电子商务的发展。
因此，建立完善的信用评价体系是亟待完成的任务。
1.淘宝网的信用评价体系淘宝网目前的信用评价体系是由“信用评价规则”和“店铺评分规则”两部分组成。
并且淘宝网实行买家与卖家的信用度分开计算，即一个账号有两个信用度，一个是买家信用度，另一个是卖家信用度。
（1）信用评价规则[7]淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，买卖双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
评分规则为“好评”加一分、“中评”加零分、“差评”扣一分。
交易者所得到的好评、中评和差评的分数累积成信用度，并会在淘宝网页上显示评价积分。
评价期限如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评；如一方在评价期间做出中评或差评，另一方在评价期间未评的，则系统不给评价方默认评价；如双方在评价期间均未做出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
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ebay易趣与淘宝网的C2C电子商务发展状况分析摘要:C2C电子商务模式是近年来互联网发展的主要方向之一。
ebay易趣与淘宝网是目前我国最具实力的C2C网站,本文分析了其发展现状、存在问题和解决措施。
关键词:ebay易趣;淘宝网;C2C;电子商务;安全支付;寡头垄断中图分类号:F713.36 文献标识码:AC2C电子商务模式是指消费者(consumer)之间通过分类广告在电子商务在线交易平台上进行的个人商品拍卖方式[1]。
作为目前我国电子商务的主要模式之一,其近十年的发展已取得很大成就,但也出现了问题,尤以网上支付、信用体系和物流系统为三大制约其发展的瓶颈。
1 我国C2C电子商务的发展现状互联网发展的整体状况决定了C2C电子商务营销的成败。
据中国互联网络信息中心(简称CNNIC)报告,截至2006年6月30日,我国网民人数达12300万人,未来5年内将达2.3亿人。
目前,我国网民数和宽带上网人数居世界第二,“宽带经济”成为互联网经济的热点。
截至2006年6月,经常网上购物的人数达3000万人,占网民总数的24%,使用网上支付的比例逐年递增。
2001年我国C2C 电子商务市场交易额为4.0亿元,2005年为137.1亿元。
预计到2010年该市场的注册用户数将达7200万人,交易额突破1000亿。
据艾瑞市场咨询预测,未来5年内该市场将持续增长,市场前景诱人。
2006年5月8日CNNIC发布了《2006年中国C2C网上购物调查报告》。
该报告显示,C2C 网上购物消费者购买最多的有服装、化妆品与珠宝、电脑与手机及家电,电子卡/虚拟货币四类商品,以时尚类和IT类产品为主。
截至2006年3月,京、沪、穗三城市共有C2C网上购物者200万人,网民渗透率达16.2%,见表1。
据易观国际《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告,截至2005年第三季度,国内C2C市场注册用户总数为2984万,其市场规模总额达87.74亿元,是2004年的2倍。
表1 京、沪、穗三城市C2C网上购物消费者调查电话调查结果北京上海广州三城市总体网民数量/万人428 463 336 1,227网上购物消费者数量/万人135 127 68 330C2C网上购物消费者数/万人75 85 38 199网上购物渗透率/% 31.6 27.4 20.1 25.5C2C网上购物渗透率/% 17.5 18.5 11.5 16.22005年度C2C购物网站在京、沪和穗三地的用户市场份额中,根据购物人数与购物频度计算,ebay易趣与淘宝网分居冠亚军,见表2所示。
需说明的是,2006年1月,拥有1 000万注册用户与400万件登表2 2005年度京、沪和穗三市C2C网上购物消费者用户市场份额C2C电子商务平台C2C网购用户市场份额/%排名顺序淘宝网67.3 1eBay易趣29.1 2拍拍网2.2 3一拍网1.4 4作者简介:鲁瑛(1972-),女,湖南常德人,福建工程学院讲师,硕士。
商品的个人交易网站一拍网并入淘宝。
它的加入将扩大淘宝网的市场占有率。
2005年度,在京、沪和穗三城市在C2C购物网站上的购物人数近740万人次,其中淘宝网近500万人次,eBay易趣超过200万人次,淘宝网上的购物消费者购物频度最高。
这说明,C2C网上购物在我国城市尤其是大中城市的网民中渐成气候、十分活跃。
目前我国C2C市场上力最为强劲的是淘宝网和e-Bay易趣,双方竞争激烈,对峙抗衡,几近二分天下。
第二梯队的拍拍网和当当网紧随其后,其他小型C2C购物网站难以望其项背。
四网站创立简况如下。
淘宝网:2003年5月阿里巴巴投资1亿元创立,2004年追加投资3.5亿元,2005年再加10亿元。
ebay易趣:1999年8月邵亦波等创立易趣,注册资金2900万美元,获eBay历次注资:2002年3月3000万美元,2003年6月1.5亿美元,2005年1亿美元。
拍拍网:腾讯公司于2005年9月创立的C2C平台。
当当网:2005年11月正式上线其C2C交易系统。
当前,中国的C2C市场上竞争趋多元化,急功近利之风弥漫。
最早的一批C2C网站如雅宝网、酷必得和一拍网等已败北,一些行业类C2C网站及类似网站如“购得乐”、“吸帖吧”和ebay旗下的“客齐集”等成长为新的竞争对手,拍拍网、当当网及一些行业分类网站凭借其市场细分优势已抢占了部分市场,市场外围的夹击也日益凸显。
中国C2C市场上狼烟四起,鏖战日激。
2 ebay易趣与淘宝网的发展现状1995年9月,ebay创立于美国,在全球33个国家和地区设有分支机构,拥有1.93亿注册用户。
2002年3月开始投资易趣网,最终将其纳为全资子公司。
2004年推出新品牌亿贝易趣(ebay 易趣)。
据其统计,截至2006年第1季度,其累计用户已达2030万,是国内惟一可提供国际贸易机会的C2C网站。
淘宝网由阿里巴巴公司创立,创立之初就实施三年的免费政策,2005年又宣布免费期延长三年。
三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵,创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
据调查,2005年3月,淘宝网的网上商品数达700万件,成为亚洲最大的个人拍卖网站。
对于横空出世的淘宝网,eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。
然而时至今日,淘宝网反超了ebay易趣。
据易观国际《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告预测,2006年上半年淘宝网的注册用户规模将超过eBay易趣,其成交额上的优势将持续扩大[2]。
凭借成功的营销策略,淘宝网目前已小胜了ebay易趣,致使后者日前宣布了与“Tom在线”的深度合作,这意味着ebay易趣的竞争策略发生了重大改变,C2C竞争格局风云再起。
虽然如此。
但是我国C2C电子商务市场存在的问题日益凸显,寻找解决之策成为行业发展的当务之急,以下拟对此分析。
3 eBay易趣和淘宝网的解困措施我国的C2C电子商务交易尚未形成一套完整规范、成熟高效的交易体系,C2C交易平台良莠不齐,缺乏交易标准与行业规范,在支付安全与信用保障、政策法规、消费习惯、物流配送体系和行业标准等方面困境重重,主要的解决措施如下。
3.1 信用保障和支付安全支付安全是C2C电子商务发展面临的首要问题。
截至2006年6月,我国经常上网购物的人数仅占网民总数的24%。
这与中国人传统上现金交易的消费习惯有关,理解并接受网络虚拟空间的商品交易及相应的现金流尚需时日,根深蒂固的消费心理和消费习惯的改变并非一蹴而就。
对于网购,网民最大的担忧是交易安全得不到保障。
目前,各C2C网站大都推出了自己的网上支付工具,如淘宝网的“支付宝”、eBay易趣的“安付通”及“贝宝”、拍拍网的“财付通”和当当网的“当当宝”等,它们提供的是以中立身份的第三方支付工具担当信用中介的安全付款增值服务。
但因无法像实体店的交易一样提供触手可及的交易凭证、购物发票和相关单据等,加上网络黑客、网银大盗、假淘宝网等各种网络诈骗的出现,令很多人望而却步。
52佛山科学技术学院学报(自然科学版) 第25卷因此,安全工具的技术漏洞和程序问题还要继续完善。
付费使用网上支付工具等服务是迟早的事情,这还将给C2C商务模式来带来降低交易成本的挑战。
今后不但要大力加强网上交易的安全与保障工作,还要进行相关的宣传和引导。
另外,针对上述第三方支付机构,2005年11月中国社科院金融所发表《现代电子支付与中国经济》报告认为,第三方机构存在资金安全和金融风险,缺乏相应的监管措施,必须加强管理[3]。
3.2 建设统一规范的物流配送体系建设完善健全的物流配送系统一直是中国电子商务发展的瓶颈问题之一。
由于缺乏独立完善用物流配送系统,很难控制物流质量,这使得C2C网站无法监管部分售后服务流程,给网络诈骗提供了可乘之机。
目前的C2C交易以小商品为主,配送商主要依靠传统的邮政、货运及零散的快递企业完成货物运输。
当前市场上的快递公司大都规模偏小,从业人员素质良莠不齐,业务范围有限。
绝大多数快递公司各自为战,缺乏统一的价格标准和行业规范,人员流动率高,服务品质无法提升。
C2C电子商务交易平台的未来应构建资信度高、独立核算的大型物流联盟,既体现网上购物的零距离优势,提供售后服务,从物流环节中盈利,又可有效地减少网络欺诈和客户流失。
更重要的是通过对物流资源的合理、高效整合来占据和控制C2C市场。
如C2C网站可以考虑建立自己的物流部门,与各B2C、B2B等物流系统、邮政系统、货运系统及专业的快递公司合作,整合成一个覆盖率广、性价比高的有效物流网络,在几个拥有强大辐射力的城市(北京、上海、广州、武汉等地)建设大型中转站,自行配送或辅以快递业支持。
还可以在另一些地区与其他企业或公司合作,构建一个共享的“虚拟仓库”,利用邮政或其他运输系统送达商品。
如eBay易趣与、快马速递、齐讯速递等物流企业合作提供用户物流解决方案,淘宝网与圆通速递、亚风快递、宅急送等物流公司合作配送等方式都是当前C2C网站力图解决物流配送困境的尝试,但因成本、服务品质等方面存在问题,目前这些合作无法令人满意。
3.3 建立合理的盈利发展模式C2C电子商务交易平台的成功取决于用户的成功,“为他人做嫁衣裳”的他们必须不断完善交易平台,提高客户服务质量,才能形成强势的核心竞争力,而这一切无不需要强大的资金投入。
现在无论是淘宝网、ebay易趣、拍拍网还是当当网都高举免费服务的大旗招徕顾客,虽然他们的身后都有雄厚的资金支持,但是坐吃山必空,永久的免费策略不现实也不必要。
免费服务不是商业目标和可持续发展的动力,成功的商业模式必须建立适合自身的合理的盈利模式。
3.4 建立行业标准目前我国的C2C市场缺乏可行性行业执行标准,尚无完整、配套的相关法律法规的支持,市场交易容易给不法分子以可乘之机,无序竞争空耗资源,牵制了商家的精力物力,乃至最终制约整个行业的发展。
亟需由有关部门牵头,组织eBay易趣、淘宝网和拍拍网等大型C2C商家及有关的学术科研机构,进行大范围的市场调查与研究,制定和出台行业标准,并将其上升为一种有行为约束力的法律规3.5 完善相关政策法规,加强电子交易法制建设C2C电子商务交易发生在虚拟世界,对人们的消费观、道德观和行为规范带来了挑战,也产生了相应法律问题。
C2C电子商务交易的税收征管和工商管理监督体制的缺失,也制约了行业的发展。
目前我国尚未出台《电子商务法》,这对行业的健康发展极为不利,建设一个有利于我国C2C电子商务发展的宏观生存环境迫在眉睫。
2005年4月1日开始实施的《中华人民共和国电子签名法》是我国电子商务法律发展的里程碑,它的颁布和实施扫除了电子签名在电子商务、电子政务和其他相关领域中应用的法律障碍。
2005年4月18日,《网上交易平台服务自律规范》正式实施,以行业规范的形式确立了网络交易平台与社会监督的协调关系。