第一讲 管理和管理学(上)201202
第一章 管理与管理学
★教学重点: 管理的性质、管理的职能及研究对象 ★教学要求: 1.知道管理的产生过程、管理学研究方法 2.了解管理与外部环境的关系,管理学的研
究对象及管理的作用 3. 理解管理的性质和管理的职能
第一节管理的概念和性质
组织的要件
⑴由两个以上的人组成 通过管理来实现目标
⑵有一定的活动目标
(四)人事：选拔、培训、开发等，因为人是最有活力最能动的要素。
(五)领导：
激励
(六)激励：
领导
各种特性的人组织在一起
目标
(七)控制：
(八)协调二、管理的作用
第三节管理学的研究对象和方法
一、管理学的研究对象 二、管理学的研究方法
1.管理的二重性 ⑴自然属性：管理是有效组织共同劳动所必需的，是合理组织生产
力和社会化大生产的必然要求。 ⑵社会属性：管理体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和
社会制度相联系。 2.管理的科学性：管理活动有规律可循。 3.管理的艺术性：管理理论和方法在实践中要灵活运用。 三.管理与外部环境的关系 (一)外部环境的特征 复杂性、交叉性、变动性 (二)组织外部环境的构成 (三)组织与外部环境的关系
第二节管理的职能及作用
一、管理的职能
管理的职责和权限
一般职能 合理组织生产力(取决于自然属性)
管理职能
调节生产关系(取决于社会属性)
具体职能(观点不一)
(一)计划 管理的首要职能
管理过程
计划
目标
(二)决策：贯穿管理全过程，西蒙说：“管理就是决策”。
(三)组织：任务分工、设置部门、确定职责职权、制定规范
一.管理及其起源 (一)管理的概念
管理的广泛性、复杂性、研究的侧重点、时代性等导致管理 学家有不同的定义。 本书观点 ①有意识、有组织的群体活动 管理效率不同
管理学 第一章 管理与管理学概述
管理学第一章管理与管理学概述管理，这个在我们日常生活和工作中频繁出现的词汇，其实蕴含着深刻的内涵和广泛的应用。
那么，究竟什么是管理？管理学又是什么呢？让我们一同来揭开这神秘的面纱。
管理，可以简单地理解为通过一系列的手段和方法，对组织中的各种资源进行有效的整合和利用，以实现组织的目标。
比如说，一个企业要生产出高质量的产品，就需要对人员、资金、设备、原材料等资源进行合理的安排和调配，这就是管理的体现。
管理的重要性不言而喻。
在当今竞争激烈的社会环境中，一个组织如果没有有效的管理，就如同一艘没有舵的船，在茫茫大海中迷失方向。
良好的管理能够提高组织的效率和效益，使组织能够更加灵活地应对各种变化和挑战。
从范围来看，管理不仅仅局限于企业，它在政府机构、非营利组织、学校、医院等各种类型的组织中都发挥着关键作用。
政府需要管理公共事务，以保障社会的正常运转和公民的福祉；学校需要管理教学资源和师生，以提供优质的教育服务；医院需要管理医疗设备和医护人员，为患者提供有效的治疗。
管理学，则是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是一门综合性的交叉学科，融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个领域的知识。
管理学的发展有着悠久的历史。
从早期的古典管理理论，到行为科学理论，再到现代管理理论的众多流派，管理学不断地在实践中发展和完善。
古典管理理论的代表人物泰勒，通过对工作流程的科学分析，提出了科学管理的原则，强调通过标准化和专业化来提高生产效率。
法约尔则从整个组织的角度，提出了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
韦伯的官僚组织理论则探讨了理想的组织形式。
行为科学理论则更加关注人的因素。
梅奥通过霍桑实验，发现了员工的社会和心理需求对工作效率的影响，强调人际关系和团队合作的重要性。
现代管理理论则呈现出多元化的特点，出现了诸如系统管理理论、权变管理理论等众多流派。
系统管理理论将组织视为一个相互关联的系统，强调从整体的角度来理解和管理组织。
管理学第一章 管理与管理学
管理学第一章管理与管理学在我们的日常生活和工作中，“管理”这个词频繁出现，但其真正的内涵和意义，却并非每个人都能清晰理解。
那么，什么是管理？管理学又是什么呢？管理，简单来说，就是通过一系列的活动和手段，有效地整合和利用资源，以实现特定的目标。
想象一下，一个企业要生产产品，如果没有合理的管理，原材料可能会浪费，工人的工作可能会混乱无序，产品质量可能无法保证，最终导致企业无法盈利。
这就凸显了管理的重要性。
管理涉及到多个方面，包括计划、组织、领导和控制。
计划就像是绘制一幅地图，明确我们要去哪里，以及如何到达那里。
组织则是安排人员和资源，搭建起实现目标的架构。
领导是激发团队成员的积极性，让大家朝着共同的方向努力。
控制则是确保整个过程不偏离轨道，及时发现并纠正偏差。
比如，一个学校要举办一场运动会。
首先，组织者需要制定详细的计划，包括比赛项目、时间安排、场地布置等。
然后，要组织老师和学生参与到各项准备工作中，明确每个人的职责。
在这个过程中，领导要鼓励大家积极投入，克服困难。
最后，还要对整个活动进行监控，确保一切按计划进行，遇到问题及时调整。
管理学，作为一门专门研究管理活动的学科，它为我们提供了系统的理论和方法。
通过学习管理学，我们能够更好地理解管理的本质和规律，掌握有效的管理技巧。
管理学的发展经历了不同的阶段。
早期的管理思想主要来源于实践经验的总结。
随着工业革命的推进，工厂规模不断扩大，对管理的需求也日益迫切，于是出现了科学管理学派。
这一学派强调通过科学的方法来提高工作效率，比如制定标准化的工作流程、挑选合适的工人等。
后来，又出现了行为管理学派，他们关注人的行为和心理因素对管理的影响。
认为管理者不仅要关注工作任务，还要关心员工的需求和感受，以提高员工的工作满意度和积极性。
到了现代，管理学的研究更加多元化和综合化。
管理学家们从不同的角度和层面来研究管理问题，形成了众多的管理理论和流派。
管理学的研究对象包括管理活动中的各种要素，如人、财、物、信息等。
管理学第一讲 管理与管理学
管理学第一讲管理与管理学管理，这个词在我们的生活和工作中无处不在。
从家庭的琐事到企业的运营，从社会组织的活动到国家的治理，都离不开管理。
那么，什么是管理？管理学又是什么呢？首先，我们来谈谈管理。
管理可以被理解为通过一系列的计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用人力、物力、财力等资源，以达到预定目标的过程。
比如说，一个项目经理负责组织团队完成一个重要的项目，他需要制定详细的计划，明确每个成员的职责，激励团队成员积极工作，监控项目的进度和质量，这就是在进行管理。
管理的目的是为了实现效率和效果的双重提升。
效率指的是用尽可能少的资源投入来获得尽可能多的产出。
例如，一家工厂通过优化生产流程，减少了原材料的浪费和工人的工作时间，却能生产出更多的产品，这就是提高了效率。
效果则是指实现预定的目标，满足相关方的期望。
比如，一家企业不仅要追求利润的增长，还要考虑产品的质量、客户的满意度、员工的福利等方面，只有在这些方面都达到了预期，才能说取得了良好的效果。
管理的职能通常包括计划、组织、领导和控制。
计划是管理的首要职能，它决定了组织未来的行动方向和目标。
组织则是为了实现计划而对人力、物力等资源进行合理的配置。
领导是通过激励、沟通等方式影响组织成员，使他们积极地为实现组织目标而努力。
控制是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织按照预定的方向发展。
接下来，我们说一说管理学。
管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它以管理实践为基础，通过对大量管理案例的分析和总结，形成了一系列的理论和方法，为管理者提供了指导和借鉴。
管理学的发展经历了不同的阶段。
早期的管理理论主要关注生产效率的提高，如泰勒的科学管理理论。
泰勒通过对工人的工作动作和时间进行研究，提出了标准化、专业化等管理原则，大大提高了生产效率。
随后，法约尔的一般管理理论强调了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，为管理的系统性研究奠定了基础。
第1讲管理与管理学-文档资料
赫伯特·A·西蒙的观点
（HERBERT A SIMON）
管理就是制定决策.
丹尼尔·Ａ·雷恩的观点
管理就是发挥某些职能， 以便有效地获取、分配和 利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。
精品
第1讲管理与管理学
本章教学内容
第一节 第二节 第三节
管理的概念 管理者的角色与技能 管理理论的形成与发展
本章重点 管理的定义、管理的职能
第一节 管理的概念
一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理的科学性与艺术性 四、道德与社会责任
一、管理的定义
（一）几种主要观点 （二）基本观点
（一）几种主要观点
过程。
（二）基本观点
管理是通过决策、计划、组织、领导和激励、 控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括 人力资源在内的一切可以调用的资源，以实 现组织目标的活动过程。
二、管理的职能
• 决策 • 计划 • 组织 • 领导和激励 • 控制 • 创新
决策
❖ 管理者识别并解决问题以及利用机会的 过程
计划
小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观 点
管理就是由一个或者更多的人来 协调他人的活动，以便收到个人单独 活动所不能收到的效果而进行的活动。
“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。
哈罗德·孔茨的观点
管理就是设计和保持一种良 好环境，使人在群体里高效率地 完成既定目标。
斯蒂芬·罗宾斯的观点
管理就是指与别人一起，或 通过别人使活动完成得更有效的
根据组织的内外部条件的分析和预测， 建立组织目标，制定各种方案、政策 以及达到目标的具体步骤，以保证组 织目标的实现。
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• 五分钟快速交流法
– 1分钟思考 – 3分钟轮流发言 – 1分钟归纳总结
• 适时总结共同点，梳理不同点， 整理小组交流要点
上海海洋大学
经济管理学院
2009-2019
管理学原理
学习小组组建要求
• 每组人数应为单数，7-9人，建议为9人。
• 组数应为双数，最好能控制在6组或8组。按本次90多
人，建议10-12组。 • 成员构成上注意不同性别、性格，不同的专业基础等 的搭配。 • 请在本次课间或下课后形成学习小组，并在第一次小 组会议中讨论确定本组组名和口号，同时准备好在第 一次课堂交流中展示。
家、治国、平天下”
上海海洋大学
经济管理学院
2009-2019
管理学原理
1.1.1 管理概念的不同认识
2、西方管理的涵义
在西方，管理的涵义和我国古代的稍有不同。管理一般都与人类 的组织活动有关。 （1）哈罗德.孔茨定义：管理就是设计和保持一种良好环境，使人 在群体里高效率地完成既定目标。 （2）彼得.德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，应该 通过管理的任务来阐明管理。 （3）1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为:管理就是决策，决策 贯穿于管理的全部过程。 （4）现代经营管理之父法约尔定义：管理就是计划、组织、指挥、 协调和控制 （5）美国管理学家路易斯.布恩和戴维.克茨认为：管理就是使用人 力及其他资源去实现目标。 （6）美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯在《管理学》中认为：管理是 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
• 解释各项管理工作的重要性并能再 现做好各项管理工作的基本过程和 基本原则； 大致知道一些各项管理工作中常用 的方法和实践技巧。
• 通过本课程学习，激发学生学
管理与管理学讲义(PPT 58页)
• 三、管理的定义
• 管理是管理者为了有效地实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。
• （一）管理是人类有意识有目的的活动 • （二）管理应当是有效的 • （三）管理的本质是协调 • （四）协调是运用各种管理职能的过程
1．孔茨：管理就是设计和保持一种良 好的环境，使人在群体里高效率地完 成既定目标。
• 管理必要性：
• 1、作为发展中国家，资源短缺讲师一种长期的经 济现象；
• 2、作为发展中国家，科学技术落后时阻碍生产发 展的重要因素之一；
• 3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业 建立的基础；
• 4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预 期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力；
• 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、 互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应 用和普及。
2．西蒙认为决策贯穿管理的全过程， 管理就是决策，一个组织是由决策者 组成的系统。
赫伯特·西蒙(Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和 计算机科学教授。
理性人—具有“有限理性”的 人—即基于“令人满意”而不是 “最优”方案决策模型 。 ——赫伯 特• 西蒙
3．罗宾斯：管理是指同别人一起， 或通过别人使活动更有效地完成的过 程。
而现在职能简化为四个：计划、 组织、领导和控制。
【讨论题】
（1）什么是管理？ （2）谁是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）为什么学习管理？
第一节 人类的管理活动
• 管理成为一门科学是最近一二百年的事， 而管理实践与人类历史一样悠久，可以追 溯到几千年前。
• 周朝的“三公”、“六卿”、“五官”； • 著名的“井田制”； • 中国长城、兵马俑、埃及的金字塔
第一讲 管理与管理学
企业管理
以企业为依托，运用法人权力， 为实现单个企业利益而进行的管 理活动
目标不同 实现公共利益、多种性目标 单个企业利益、单一目标
权力来源 社会成员在公共生活中的权力， 生产资料所有权以及经营管理权
不同
表现为统治阶级的权利，或全
体人民的政治权利
组织不同 公共性
经济理性
特性不同 独占性
竞争性
监督方式 公众监督和社会舆论监督 不同
（二）管理学的学科特征
交叉学科 应用学科 发展学科
四、管理学的历史发展
管理学的三个发展阶段：古典管理理论、行为科 学理论、现代管理论。
管理学发展的四个特点： 1、从对管理中“经济人”、“机械人”的设定
发展到对管理中“社会人”设定的过程。
2、从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧 面的研究发展到全面系统研究的过程。
5、经验学派
主要观点：主张通过典型组织的典型案例 分析，概括出理论和方法，并运用于同类 管理；将组织结构归纳为：集权职能制、 分权联邦制、矩阵制、模拟分权制、系统 结构
七大学派及其主要观点（续上）
6、权变理论学派
主要观点：根据条件环境的自变量与管理 方法技术的因变量之间的函数关系确定的 一种最有效的管理。
1）理性化的基本原则和观念 2）按照科层制设立管理组织 3）按照法理性认同原则进行组织的权力管理 4）遵循对事不对人的管理原则 5）行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上 级决定。
（二）行为科学阶段
1、人际关系学说 代表人物：梅奥 代表作：霍桑实验 其主要思想： 1）工人是社会人而不仅仅是经济人 2）在组织中存在非正式组织 3）新型的领导在于提高工人的满足度，从
3、系统管理学派
第一讲 管理与管理学
• 主要研究组织的外部环境及组织与环境的适应性的问题。
2021/8/22
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25
管理学研究内容（续）
管理学发展的历史
➢ 管理学发展的历史实质上是管理思想发展的历史 ➢ 管理思想为管理职能提供形式，为实践提供哲学
管理职能
➢ 划分标准 ➢ 职能之间的关系
管理技术与方法
管理的社会属性
➢ 管理学的社会属性指与生产关系相联系的特性 ➢ 任何社会组织都是在一定的社会形态下，受政治法律、体制之影响
管理的自然属性和社会属性是二位一体的
➢ 任何管理都是自然属性和社会属性的统一体，不可分开 ➢ 不同管理二种属性的比重、表现形式是不同的
2021/8/22
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14
现代管理的基本问题
人——人关系，所有这些关系最终都表现为劳动之间的关系，也是人与人 之间的关系。同时在所有这些关系的协调中，人将发挥中心作用； ➢ 协调方法是多种多样的。
2021/8/22
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12
管理的定义（续）
定义一：管理就是在特定环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导、控制，以达到既定的组 织目标的过程。
分析技能
➢ 管理者应该具备周密的逻辑分析能力。
2021/8/22
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22
管理者的技能（续）
沟通技能
➢ 这是至关重要的，也是管理者必备的技能，无论是口头还是书 面上的沟通。
决策技能
➢ 当确认已掌握足够的资料以后，应该果断地做出决定。不必担 心决定会出错，任何人都会有做出错误决定的时候，除非他一 辈子不做决定。
2021/8/22
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Management
第一讲 管理和管理学（上）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
管理学学习方法
管理
管理问题：选课问题
案例分析： 如何协调有限的学习机会与不断增长的学 习需求之间的关系？P2
[讨论题]为什么需要管理
人的欲望 无限的 矛盾
[讨论题] 有哪些可能 的协调方法？
投入
人的资源 有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之 间的矛盾
协调
如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾 -------人类的难题
自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
质量确定，由谁发言由教师在小组成员中指定，其
他小组同学现场打分，发言成绩算整个小组。
作业上课时的交流时间请控制在五分钟之内。
哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提。
[思考题]管理 在当今中国重 要吗？
本讲小结
管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥 有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资 源实现尽可能多或高的欲望。
科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、 贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲 望无限的一种手段。
课 后 小 组 作 业
案例分析方法—理论是基础
案例分析：运用管理理论和管理思维方式，分析判断实 际管理问题，并提出相应的对策建议。 分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么认为的，
在本案例中是怎样的情况，因此分析结论是什么。重要
的不是结论，而是为什么。分析时要以理论为假设，以 事实为依据。
贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
管理产生的根本原因 是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资 源的有限性之间的矛 盾。
管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
[讨论题]管理重要吗？
[思考题]在前 述的协调方 式中，哪种 方式最好？
每一种协调 方式均有其 适用前提和 局限性
[思考题] 有哪些可能的 协调方法？
案例中可能的协调方法
通过增加教学资源； 通过教师间合理分工协作； 通过竞争，汰弱留强； 通过教育和引导约束欲望； 通过增加听课的成本减少欲望； 通过科学方式，提高有限资源的利用率。
协调方式总结
生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
分析方法：先将实际问题抽象成为理论问题，再寻找相
应的理论依据，据此分析判断实际问题，并得出相应的 分析结论。
作业上交时间和方式
请在下周五前提交至管你2012－ 1534471275 @
信箱中。请以“组名+作业1”为文件名，在第一张
PPT上应注明小组组名、口号、组员学号和姓名。
在组内作好准备，哪一组上台交流由教师根据作业
管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来 成为第一生产力。
案例分析：如何对待规章制度？
孙加明认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订 的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违 反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常 以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违 反规章制度就找周云龙说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、 纸上写写的东西。 周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度 上有不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章 制度是一种管理手段而已，有特殊情况就可以而且应该酌情处 理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制 度做，这也是很正常的。 问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章 制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？
上了这门课，只在乎能否听得到讲课。
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所 围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷…… 场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此 课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚 设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。
人 的 欲 望 的 无 限 性
案例分析
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限
资 源 的 有 限 性
只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限 只有120人容量教室可选择——空间有限
案例分析
场景一：“管理学”课程的口碑在一代代的学生中
流传，这门课的热门程度每年都在提升。
场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分” 之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选
讨论交流
案例分析： 如何协调有限的学习机会与不 断增长的学习需求之间的关系？
讨论：有哪些可行的协调方法
增加投入 更大的教学场所 更多的课程次数 更好的教学手段 更多的名师课程 ….. 提高门槛 收取听课费 提高选课资格要求 设立专人查验听课证
……
事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信息技术，同 步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调配给其他教 师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。……
战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
管理的功能
管理的功能 管理的功能在于通过 科学的方法来提高有 限资源的利用率，从 而达到以有限的资源 实现尽可能多或高的 欲望的目的。 管理产生的原因