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《管理学原理》第一章管理与管理者 课件
Peter F.Drucker（彼得·F·德鲁克） F.Drucker（ 德鲁克）
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理学原理第一章精品PPT课件
管理职能的相关概述
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
管理学原理完整ppt课件
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• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
《管理学原理》ppt课件
创新型组织的建设
企业需要建立创新型组 织，鼓励员工创新，激 发企业创新活力，以适 应不断变化的市场环境。
人才管理的变革
知识经济时代，人才成 为企业最重要的资本， 需要建立有效的人才管 理体系，包括人才的选 拔、培养、激励等。
未来管理趋势展望
智能化管理的发展
随着人工智能技术的发展，未来企业管理将更 加智能化，包括智能决策、智能预测等。
04
管理方法与工具
目标管理法
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向 的管理方法，通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工努力实现 这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定
设定目标时，应遵循SMART原则 （具体、可衡量、可实现、相关、 时限），确保目标的合理性和有 效性。
目标实施
在目标实施过程中，需要建立有 效的反馈机制，及时调整目标或 策略，确保目标的顺利实现。
电子商务的兴起
电子商务改变了传统的商业模式，企业需要适应电子商务的运营和 管理方式，包括网络营销、电子支付等。
大数据技术的应用
大数据技术可以帮助企业分析海量数据，挖掘潜在商机，提高市场 预测和决策的准确性。
知识经济时代的管理创新
知识管理的重要性
知识经济时代，知识成 为企业最重要的资源之 一，需要建立有效的知 识管理体系，促进知识 的共享和创新。
项目管理工具
常用的项目管理工具有甘特图、PERT图、WBS（工作分解结构）等，
这些工具可以帮助项目经理更好地进行项目计划和进度控制。
质量管理法
质量与质量管理 质量是指产品或服务的特性满足规定或潜在要求的能力。 质量管理则是通过一系列的管理活动，确保产品或服务的 质量符合预期要求。
质量管理原则 质量管理的原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员 参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理等。
管理学原理课件(PPT 50页)
西蒙（Herbert A Simon）认为 “管理就是决策。”
法约尔（Henri Fayol）认为“管理， 就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制。”
孔茨 （Harold Koontz）认为“管 理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目 标的过程。”
以E·S·Buffa为代表的数理学派：管理就 是用数学模式与程序来表示计划、组织、 控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最 优解答，以达到企业的目标。
（三）管理的应用范围
管理存在于各个社会、各个领域， 覆盖着社会生活和经济活动等的方方 面面。
（四）管理的意义和作用
在人类的各种活动中，管理是最为重要的活动 之一。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。 孔茨：“管理是一切组织的根本。” 管理的作用： 保证社会或组织的有序性 提高其它各种资源的使用效率 优化其它各种资源的组合配置 扩大其它各种资源的利用范围
管理二重性是相互联系、相互制约的：
1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在 一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性 而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内 容的形式。
2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组 织形式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术 产生影响。
能 控制
创新
管理的职能（2）
创新 Innovating
计划 Planning
组织 Organizing
对管理概念的理解： ➢ 管理的目的是为了实现预期目标； ➢ 管理的本质是协调； ➢ 协调必定产生在社会组织之中； ➢ 协调的中心是人； ➢ 协调的方法是多样的。
[思考题]什么是管理？
对于什么是管理，不同的人由于其所处的环 境、所受的教育不同，会有不同的认识。
管理学原理讲义(PPT43页)
领导
采用哪种领导方式更为适宜；对物质激励和精神激励各自 的重视程度；对非正式沟通渠道的态度；是否所有的分歧意见 都应当消除。
控制
规章制度应在何种程度上得到严格执行；是允许员工控制 自己的行为还是施加外部控制；工作绩效评价中应采用何种标 准；个人预算超支将会产生什么反响。
第1节 管理者的作用
2. 管理者对组织文化的管理
▪ 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21. 6.3021 .6.301 5:03:1 815:03 :18Jun e 30, 2021
▪
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。202 1年6月 30日星 期三下 午3时3 分18秒 15:03: 1821.6 .30
2. 管理象征论
观点1
与管理万能论的主张相反，一些观察家认为， 管理者对组织业绩的影响十分有限，组织的成败在 很大程度上是归因于管理者所无法控制的外部力量。
观点2
“管理象征论”认为，一个组织的绩效受到管 理当局无法控制的诸方面因素的影响。这些因素包 括经济形势、政府政策、竞争对手的行动，特定产 业的状况，对专有技术的控制，以及组织前任管理 者的决策及组织文化等。
第1节 管理者的作用
《管理学原理》课件
2013-3-12
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(4)交换性。管理过程中各种因素都不是固定不变的， 组织本身也存在变革。 (5)相互依存性。管理的各要素之间是相互依存的， 而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。 (6)控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈 的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。 教学片：[七十二家租客]电梯事故
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四、学习和研究管理学的方法 识记： 系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成 部分结合而成的、具有特定功能的有机整体， 系统本身又是它从属的一个更大系统的组成 部分。
2013-3-12
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领会 1、系统的特征 (1)整体性。有效的管理总能带来“整体大于部 分”的效果。 (2)目的性。管理系统的整体目的就是要创造价 值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效 果。 (3)开放性。管理过程必须不断地与外部社会环 境交换能量与信息。
2013-3-12 3
领会： 1、管理的基本特征 （1）管理是一种文化现象和社会现象 具备必要条件是两个人以上的集体活动和一 致认可的目标。管理的载体是组织。 （2）管理的主体是管理者 管理者第一责任是管理一个组织，第二责任 是管理管理者；第三责任是管理工作和员工。
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2013-3-12
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领会： 1、管理学的特点 （1）一般性 （2）多科性 （3）历史性 （4）实践性
2013-3-12
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2、管理学研究的内容 （1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下 进行的，研究内容可分三个方面：一是生产力方面； 二是生产关系方面；三是上层建筑方面。 （2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管 理理论的形成与演变过程。 （3）着重从管理者的工作或职能出发来系统研究 管理活动的原理、规律和方法问题。
管理学原理全套课件
此外，斯密还讲到管理中的控制和计算还本期 问题。
斯密处于英国工业革命初期，他的思想为资产 阶级确立支配地位提供了理论根底。
2.查尔斯• 巴贝奇
• 查尔斯• 巴贝奇〔Charles Babbage , 1792 -1871〕是英国 数学家、创造家和科学管理的先驱。
• 1832 年，巴贝奇出版了?机器与制造业经济学?一书，这 是管理史上的一部重要著作。巴贝奇在该书中对许多管理 问题进行了论述，并对经理人员提出了许多建设性意见。 他认为工厂应该实行专业化分工，对生产集中化管理，应 用时间研究技术，进行批量生产与均衡生产，注意机器与 工具的使用等，他还分析了颜色对疲劳的影响，建议进行 本钱记录，主张建立一套有效的可行性建议制度。
和一般管理?最为著名。亨利•法约尔的管理 思想对现代管理理论的开展影响重大，被 称为“现代经营管理之父〞。
〔2〕法约尔的管理思想。
① 对管理的认识。法约尔首次把经营和管 理相区别，对管理的概念进行了深入探讨。 他认为经营是指导企业向正确方向开展的一 项工作，经营包括技术、商业、财务、平安、 会计和管理等六项活动。
二、管理者的类型与职责
高层管理者是一个组织的高级执行者并 负责全面的管理。一般高层管理者指的 是战略管理者，关注长期问题并侧重于 组织的生存、成长和总体有效性。
中层管理者负责将战略管理者制定的总 目标和方案转化为更具体的目标和活动。 其主要职责是贯彻执行高层管理者所制 定的重大决策、监督和协调基层管理者 的工作。与高层管理者相比，中层管理 者更注意日常的管理事务，在组织中起 承上启下的作用。
劳动分工之所以能大大提高生产效率，其原因 在于：① 每个工人的能力有差异，每个自然人的优 势能力不尽相同；② 将适宜的人用在适宜的位置上 会产生事半功倍的效果；③ 劳动分工增加了每个工 人的技术熟练程度；④ 劳动分工使工作转换时间大 大节省；⑤ 创造的新机器可以帮助工人完成以前多 个工人的劳动。
斯密处于英国工业革命初期，他的思想为资产 阶级确立支配地位提供了理论根底。
2.查尔斯• 巴贝奇
• 查尔斯• 巴贝奇〔Charles Babbage , 1792 -1871〕是英国 数学家、创造家和科学管理的先驱。
• 1832 年，巴贝奇出版了?机器与制造业经济学?一书，这 是管理史上的一部重要著作。巴贝奇在该书中对许多管理 问题进行了论述，并对经理人员提出了许多建设性意见。 他认为工厂应该实行专业化分工，对生产集中化管理，应 用时间研究技术，进行批量生产与均衡生产，注意机器与 工具的使用等，他还分析了颜色对疲劳的影响，建议进行 本钱记录，主张建立一套有效的可行性建议制度。
和一般管理?最为著名。亨利•法约尔的管理 思想对现代管理理论的开展影响重大，被 称为“现代经营管理之父〞。
〔2〕法约尔的管理思想。
① 对管理的认识。法约尔首次把经营和管 理相区别，对管理的概念进行了深入探讨。 他认为经营是指导企业向正确方向开展的一 项工作，经营包括技术、商业、财务、平安、 会计和管理等六项活动。
二、管理者的类型与职责
高层管理者是一个组织的高级执行者并 负责全面的管理。一般高层管理者指的 是战略管理者，关注长期问题并侧重于 组织的生存、成长和总体有效性。
中层管理者负责将战略管理者制定的总 目标和方案转化为更具体的目标和活动。 其主要职责是贯彻执行高层管理者所制 定的重大决策、监督和协调基层管理者 的工作。与高层管理者相比，中层管理 者更注意日常的管理事务，在组织中起 承上启下的作用。
劳动分工之所以能大大提高生产效率，其原因 在于：① 每个工人的能力有差异，每个自然人的优 势能力不尽相同；② 将适宜的人用在适宜的位置上 会产生事半功倍的效果；③ 劳动分工增加了每个工 人的技术熟练程度；④ 劳动分工使工作转换时间大 大节省；⑤ 创造的新机器可以帮助工人完成以前多 个工人的劳动。
管理学原理1ppt课件
第一章：管理与组织导论
管理的含义 管理者的工作 管理的研究对象和研究方法 案例分析
一、管理的含义
管理的必要性：
1、管理起源于人类的共同劳动 2、管理的作用程度取决于劳动过程的社会结合
程度 3、有效的管理能使科技真正的转化为生产力
管理的含义：
1、代表性的定义：泰罗、西蒙、法约尔 2、本书的含义：P7
管理学的研究对象
1、人类管理活动的一般规律 2、业务管理
管理学的研究方法
1、归纳法 2、演绎法 3、试验法
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理者的角色分析
人际角色：挂名首脑、领导者和联络 者
信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、故障排者、资源分配者、谈判专家
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
四：管理学的研究对象和方法
二、管理者的工作---职能
管理的职能
1、计划：制定目标并确定为达成目标应采取的 行动。
2、组织：组织设计、人员配备、组织力量整合 3、领导：领导、激励和沟通 4、控制：保证目标及为此制定的计划能够实现 5、创新：
创新职能
计划
控制 创新
组织
领导
二、管理者的工作--角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理的含义 管理者的工作 管理的研究对象和研究方法 案例分析
一、管理的含义
管理的必要性：
1、管理起源于人类的共同劳动 2、管理的作用程度取决于劳动过程的社会结合
程度 3、有效的管理能使科技真正的转化为生产力
管理的含义：
1、代表性的定义：泰罗、西蒙、法约尔 2、本书的含义：P7
管理学的研究对象
1、人类管理活动的一般规律 2、业务管理
管理学的研究方法
1、归纳法 2、演绎法 3、试验法
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理者的角色分析
人际角色：挂名首脑、领导者和联络 者
信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、故障排者、资源分配者、谈判专家
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
四：管理学的研究对象和方法
二、管理者的工作---职能
管理的职能
1、计划：制定目标并确定为达成目标应采取的 行动。
2、组织：组织设计、人员配备、组织力量整合 3、领导：领导、激励和沟通 4、控制：保证目标及为此制定的计划能够实现 5、创新：
创新职能
计划
控制 创新
组织
领导
二、管理者的工作--角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理学原理ppt课件
• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
管理学原理课件(PPT172页)
管理学的学习方法 1、唯物辩证法
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
《管理学原理》第一讲PPT课件
• A.向下属传达他对销售工作目标的认识
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
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2020/10/13
5
管理者的分类
分类标准
管理者类型
组织层次 高层管理者、中层管理者、基层管理 者
业务内容 市场营销管理者、财务管理者、生产 管理者、人事管理者、行政管理者、 其他
工作性质 咨询管理者、决策0/10/13
6
管理职能：管理者应做的主要工作
控制
计划 领导
技术技能·人际技能·决策技能
决策技能 人际技能
高层管理 分析 识别人
预测 任用人
决断 团结人
中层管理
组织人
调动人
低层管理
技术技能
利用技 术完成 任务
不同层次管理者的能力结构
2020/10/13
9
• 思考:
• 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以 独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁—45岁男性 消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅 游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管 理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准 的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市 场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技 能状况？
角色
描述
特征活动
人际关系 1挂名首脑
2领导者
3联络者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
发感谢信，从事外部委员会的活动，从 事其他有外部人员参加的活动
2020/10/13
2
管理的二重性理论
• 1，管理的自然属性：指同生产力发展、 生产社会化程度相联系的管理。其决定 了管理的普遍适用性和可转移性（共性）
• 2，管理的社会属性：指同生产关系和社 会制度等社会背景相联系的管理， 它反 映了一定的社会生产关系。（特殊性）
2020/10/13
3
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
2020/10/13
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
9资源分配 者 1200谈20判/1者0/13
寻求机会，制定改进方案，发起变革 负责平息重大、以外的混乱 负责资源分配，制定和批准组织决策
作为组织代表出席主要谈判
组织战略制定，检查会议，开发新项目
组织应对危机混乱的战略制定检查会议
调度，授权，开展预算活动，安排下级
的工作
8
参与与工会的合同谈判
• 罗伯特·卡茨的管理者的三种技能（管理者做什么）
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
寻求并获得各种信息，以便透彻地理解组 织与环境
将从外部人员和下级处获得的信息传递给 组织的其他成员
向外界发布组织的计划、政策、行动、结 果
阅读期刊和报告，与有关人员保持私人 接触
举行信息交流会，用打电话的方式转达 信息
召开董事会，向媒体发布信息
决策制定
7企业家
8混乱驾驭着
组织
管理过程或管理周期
计划 组织 领导 控制
定义目标 制定战略 制定计划 协调活动
2020/10/13
决定做什么，激励下属， 监控评估
怎么做，谁 影响团队 工作绩效，
去做，任务 和个体， 纠正偏差，
的分类与归 选择有效 确保计划
集
的沟通渠 完成
道，解决 冲突
实现组织宣布的目7标
明茨伯格的管理角色理论（管理者做什么）
什么是管理？定义1
• 管理是一个协调工作活动的过程（包括计划、 组织、领导、控制），以便能够有效率和有效 果地同别人一起或通过别人实现组织的目标
• 效率（方式）
效果（结果）。
资源利用
目标达成
低浪费
管理的效率和效果
管理努力实现：
低资源浪费（高效率）
高目标达成（高效果）
2020/10/13
1
什么是管理？定义2
西蒙认为：管理就是决策，企业员工都是决策 者，因而也是管理人
做最适宜的工作，发挥自己最大潜力，成就自 己所向往的任何事物的人
4
管理者的定义：管理者是指在组织中居于 权力职位，运用自己的能力（包括利用 “外脑”和现代管理手段）进行决策，对 该组织的运作效果产生影响的工作者
• 管理者的含义 • 1，权力职位：保证活动正常进行 • 2，能力：管理者素质的本质特征 • 3，决策：行动的先导，经常性工作 • 4，效果或效益：经济的、社会的效益
• A.向下属传达他对销售工作目标的认识
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
2020/10/13
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• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
• 管理是管理者依据组织内在的活动机理， 制定相应的制度，对组织资源进行计划、 组织和控制，从而有效地实现组织目标 的活动。管理既具有科学性又有艺术性
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
平衡）
•
作为开放系统的组织
•
环境
•
系统
输入
原材料 人力资源 资本·技术
信息
转换
雇员工作活动 管理活动
技术和运营方法
输出
产品和服务 财务结果 信息 人事结果
•
反馈
•2020/10/13
环境
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权变观点（管理者做什么）
• 四种普遍的权变变量
• 1，组织规模：组织规模的数量对管理者做什么是一 个重要的影响因素。随着规模的增长，需要协调的问 题数量也相应增加
• A.技术技能、人际技能、概念技能都弱
• B.技术技能、人际技能、概念技能都强
• C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱
• D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱
2020/10/13
10
• 思考:
• 田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗 位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司 的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责 人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那 一项几乎与他的领导职能无关?