论大学生对青岛天价虾事件的看法研究

问题较多
③在细化责任的基础 如何改善本事 上，要确保执法的时 件中相关部门 的推卸责任现 效性及执法的力度 象 ④管理部门在大众心 中的形象有待提高
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大学生对天价虾事件的看法评价
分析 “天价虾”事件
中的主要责任方 ①主要责任方在商 家，但管理部门没 有起到“管理商家” 的作用 ②无论法律制度如 何健全，执法力度 发生“天价虾” 要确保；商家诚信 这类宰客事件 机制都带提高，同 的原因 时游客需加强维权 意识 ③大众已不再信任 相关部门，只能通 过媒体曝光引起更 此类问题出现后， 高的关注 媒体和相关部门的 谁的作用更大
天价虾的“背影”
“好客山东”品 牌毁于一旦； 城市形象重创； 形成“天价虾” 效应
联合发布《关于 进一步治理规范 发布《关于维 护消费者合法 权益的声明》 旅游市场秩序的 通告》
应该建立保护旅 游消费者权益长 效、联动机制， 畅通消费者投诉 处理渠道建立旅 游市场不法经营 者黑名单制度
社会评价
中消协
分析
对青岛天价虾事 件的了解情况
①了解人数较多，
持续关人不多，可 能影响调查劫夺 以下数据的可信
度较高 ②持续关注人数 是否会持续关 相对较少，数据 注天价虾事件 可能略有偏差
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大学生对天价虾事件的看法评价
分析
管理部门在“天 价虾”事件的处 理中存在的问题 ①管理部门办事效率 有待提高 ②各部门之间的协调
一只虾的“背影”
——论大学生对青岛天价虾事件的看法研究
水务一班李莎、尤维平
实践课题成果汇报目录
课题选题背景
青岛天价虾事件简介 问卷调查分析 天价虾的“背影” 课题研究意义
课题选题背景
青岛天价虾事件简介
肖某10月4日 在青岛旅游 时买了一盘 虾，吃前38 一份，吃后 38一只
肖某报警， 派出所称 “管不了这 事儿，需找 物价局”； 物价局称 “太晚了，Байду номын сангаас明天再说”
课题研究意义
减少“宰客” 此类不文明 现象
管理部 门完善 相关 ① ② 制度 有利于
③
加强社会 主义诚信 机制
④
建设文明 旅游环境
Thank you!
肖某听取其 他游客意见， 付下正常价 格，先行离 开；饭店老 板用棍子加 以恐吓且再 行报警
肖某将此 事发微博； 10月5日物 价局对该 饭店处罚； 10月9日， 物价局向 肖某道歉
问卷调查分析
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大学生对天价虾事件的关注程度
大学生对天价虾事件的看法评价
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大学生对“天价虾”事件的应对方法
1
大学生对天价虾事件的关注程度
青岛市四局
青岛市消保委
小组建议
tip 1 游客
加强防范意识，做到有备无患； 了解相关部门的职能及举报电话，并及时举报
tip 2 商家景点
商家需对其商品明码标价； 打造优质服务理念、诚信经营、为建设城市品牌文化献一份 力
tip 3 管理部门
完善管理制度的建设；深化一站式、一个窗口服务理念； 完善商家黑名单机制；严格落实相关法律规章制度……
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大学生对“天价虾”事件的应对方法
旅游的过程中，是 分析 否遇到过类似“天 价虾”的麻烦
①旅游过程中宰客现 象相对较多 ②大部分人了解相关 如何处理类似 “天价虾”事 法律程序，并及时反 件的麻烦 映此类不良现象，愿
做行政部门的监督者
③说明本次事件影响 恶劣，青岛城市形象 是否会因为本 次的“天价虾” 受重创 事件而不再去 青岛旅游