人人乐管理干部十大准则
人人乐管理干部十大准则
人人乐管理干部十大准则
管理干部十大准则之六 •零售无小事
1、零售业无小事。
小事反映工作作风，反映经营风格。在零售业小事就是大事。 能够把简单的小事天天都做好就是不简单。 能够把非常容易的小事认认真真去落实就是不容易。
记住：抓小事，抓细节就是精耕细作，养成精耕细作的习惯， 培养精耕细作的工作作风，始终坚持下去，你将成为行业中的优 秀。
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人人乐管理干部十大准则
管理干部十大准则
总结：
正确的价值观、道德观、事业观是做好管理干部的基础； 自我学习、不断提高是保证自己脱颖而出的法宝； 团队建设是提高领导力的关键； 以人为本，关心员工是员工管理的前提； 坚持现场是正确决策、解决问题的最佳方式；
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人人乐管理干部十大准则
虏。
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人人乐管理干部十大准则
管理干部十大准则
如何看待心态和能力？ 内功与招式 心态与能力
• 如果要加强思想上的修炼，《管理干部十大准则》就是我们管 理干部加强内功的基础法则。
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人人乐管理干部十大准则
内容提要
人人乐管理干部十大准则
•管理干部十大准
序
则
内容
序
内容
1
“三观”取向
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人人乐管理干部十大准则
管理干部十大准则之二
付出学费，必须学识有成； 大胆思考、大胆创新、大胆实验； 注重理论学习，更强调勇于实践； 在实践中学习，在实践中运用，在实践中成熟。
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人人乐管理干部十大准则
管理干部十大准则之二
➢ 每一名管理人员都应不怕竞争，敢于竞争，努力超越竞争对手， 在竞争中提高，做竞争的强者。
管理干部守则
管理干部是企业经营管理的核心力量，其个体素质及言行能否达标，在员工中能否起到表率作用，决定着一个团队的风气及公司所倡导的企业文化的成败，直接关系到一个企业的命运。因此，作为管理干部的一员，本人承诺：自觉按照职业人标准严格要求自己，以上《管理干部守则》如有违反，考核分按零分计，并接受公司开除处理。
第一条热爱祖国，遵纪守法，承担社会责任，履行公民义务，不进行任何违背社会公德和违法犯罪的活动。
第二条忠诚于公司，克尽职守，严格遵守公司规章制度，全力发展公司事业。不泄露公司秘密，不从事非公司业务的其他兼职，不利用工作之便谋取私利，不贪污受贿，不参加可能影响公司经营的社交活动。
第三条坚决执行公司命令，服从公司调遣，以高度的责任心对待公司安排的工作，不消极抵制或阳奉阴违，不虚报成绩或回避过失，不弄虚作假、欺瞒组织。当个人利益同集体利益发生冲突时，以集体利益为重。
承诺人：
年月日
第四条维护公司利益，爱惜公司财产，及时消除安全隐患，不麻痹大意，不蓄意破坏。对危害公司利益的行为和言论旗帜鲜明地进行斗争ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不隐瞒、不包庇、不纵容。
第五条保持积极的心态和宽广的胸怀，开展多种形式的批评与自我批评，在思想、言论上严格要求自己。积极维护公司形象和声誉，正确理解企业发展过程中的一些问题，对于企业经营管理上的过失，决不毫无原则地将事实扩大，扰乱团队思想。有不同意见的，主动向上级反映和沟通，不与同事私下议论，不散布有损公司声誉的言论和牢骚。
制度管理干部守则
管理干部守则第一条热爱祖国，遵纪守法，承担社会责任，履行公民义务，不进行任何违背社会公德和违法犯罪的活动。
第二条忠诚于公司，克尽职守，严格遵守公司规章制度，全力发展公司事业。
不泄露公司秘密，不从事非公司业务的其他兼职，不利用工作之便谋取私利，不贪污受贿，不参加可能影响公司经营的社交活动。
第三条坚决执行公司命令，服从公司调遣，以高度的责任心对待公司安排的工作，不消极抵制或阳奉阴违，不虚报成绩或回避过失，不弄虚作假、欺瞒组织。
当个人利益同集体利益发生冲突时，以集体利益为重。
第四条维护公司利益，爱惜公司财产，及时消除安全隐患，不麻痹大意，不蓄意破坏。
对危害公司利益的行为和言论旗帜鲜明地进行斗争，不隐瞒、不包庇、不纵容。
第五条保持积极的心态和宽广的胸怀，开展多种形式的批评与自我批评，在思想、言论上严格要求自己。
积极维护公司形象和声誉，正确理解企业发展过程中的一些问题，对于企业经营管理上的过失，决不毫无原则地将事实扩大，扰乱团队思想。
有不同意见的，主动向上级反映和沟通，不与同事私下议论，不散布有损公司声誉的言论和牢骚。
第六条崇尚团队精神，团结同事，密切协作，不任人唯亲、不拉帮结派，不搞小团体；不恶意阻挠，不打击报复；不搬弄是非，不挑拨关系，不传播小道消息。
管理干部是企业经营管理的核心力量，其个体素质及言行能否达标，在员工中能否起到表率作用，决定着一个团队的风气及公司所倡导的企业文化的成败，直接关系到一个企业的命运。
因此，作为管理干部的一员，本人承诺：自觉按照职业人标准严格要求自己，以上《管理干部守则》如有违反，考核分按零分计，并接受公司开除处理。
承诺人：年月日。
优秀管理者十大必备素质
优秀管理者十大必备素质我收集整理了优秀管理者十大必备素质，如果你是一个管理者或者即将步入管理岗位的员工，可以对照检查一下自己是否具备以下素质;优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。
暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。
优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。
有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。
科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。
土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。
通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。
优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。
优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，向上要资源，向下要成果。
一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。
人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。
优秀管理者十大必备素质之五：善于自我包装优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、着作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。
某公司管理干部十大准则(PPT43页)
人人乐商业集团 人力资源中心内部资料
某公司管理干部十大准则(PPT43页) 培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
管理干部十大准则之二
付出学费，必须学识有成； 大胆思考、大胆创新、大胆实验； 注重理论学习，更强调勇于实践； 在实践中学习，在实践中运用，在实践中成熟。
某公司管理干部十大准则(PPT43页) 培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
管理干部十大准则之一
什么是价值观？
如何才能体现你来到这个世界上的价值?
1、你为这个世界带来和改变了什么？ 2、会有人记住你么？为什么会记住你?是因为金钱吗？
您的生命中什么最重要?
事业、金钱、情感、健康、自由……
人人乐商业集团 人力资源中心内部资料
管理干部十大准则之一
价值观的定义：
价值观就是个人或群体对于自我及周围客观事物存在、发 展、消亡等价值的选择与追求所持的态度和看法。
人人乐商业集团 人力资源中心内部资料
管理干部十大准则之一
人人乐的道德观
严于律己，诚实、诚信，老老实实做人，踏踏实实做事， 勤俭节约，不贪图个人名利，严守公司机密。
爱团队，爱企业，爱祖国； 道德品质是做人、做事的根本，道德品质有缺陷将会失去
做人、做事的资格。
人人乐商业集团 人力资源中心内部资料
价值观不同，将导致人生追 求的不同！
人人乐商业集团 人力资源中心内部资料
管理干部十大准则之一
人人乐的价值观：
人人乐的每一个管理干部必须具有远大的事业理想和奋 斗目标。
——加入人人乐团队，立志为人人乐成为中国数一数二 的商业企业目标而努力奋斗。通过人人乐的奋斗平台去实现 自我的事业理想与人生价值。
优秀的职业经理人都懂得以下10条管理原则，带队伍没那么难
优秀的职业经理人都懂得以下10条管理原则，带队伍没那么难深谙管理之道的职业经理人往往能创造出把平凡变成卓越，化腐朽为神奇的管理奇迹，他们的经营之道为何行之有效？因为他们掌握了管理的精髓，抓住了可以称之为基本原则的管理规律，所以战无不胜，无往不利。
总结下来，优秀的职业经理人普遍践行着10条管理原则，值得我们借鉴。
1.决策参与原则为了尽可能减少决策的风险，同时又能明确决策责任承担主体。
各级组织重要决策按以下原则执行：听大多数人意见，和少数人商量，一个人拍板（或少数服从多数）。
2.分工合作原则为将者深知排兵布阵之妙，放在企业组织中，就是知人善任，分工合作，只有各司其职，人尽其才，整个团队才能有序运转，进而形成合力，获得优秀的业绩。
3.统一指挥原则1）实行首脑负责制。
公司每一个机构和部门，只能确定一个人负责并实行统一指挥。
2）直接上级是唯一的。
每个部门和每个人只能接受一个直接上级领导，并只对该上级负责和报告工作。
直接上级缺岗时由间接上级或其授权人员履行职能，非特殊情况，其他上级领导的指导对该部门和个人是无效的。
3）一级管一级。
实行逐级指挥和逐级负责，一般情况下不得越级指挥，反之，也不能越级报告。
但遇到不公正待遇时可越级申诉。
4.参谋管理原则重要部门负责人配备参谋人员；参谋人员作为同级直线指挥人员的参谋与助手，他们提出的建议，直线指挥人员虽然有权决定取舍，但是无权拒绝听取他们的建议。
直线指挥人员在制定重要决策和计划之前，必须征询有关参谋人员的意见，而无权省略这一程序。
5.例外管理原则在一般情况下，依据规定各级组织行使自己的责权并履行自己的职责，但是在事务紧急等特殊情况下，上级可越级处理例外出现的问题。
这样既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。
6.责权对等原则所承担的责任不能大于或者小于授予他的权力。
责权不匹配只有两种结果：想干的事儿推不动或者干扰别人做事。
显然这都不是管理者希望看到的，责权匹配是业务正常运作的基础条件。
管理人员十大戒律十大标准
西半岛物业服务中心管理人员十大标准十大戒律
1、以“关心员工，乐于倾听”为荣，以“虚情假意，不管不问”为耻
2、以“BI规范，微笑常在”为荣，以“言行不一，情绪失控”为耻
3、以“刚直不阿，克己奉公”为荣，以“拉帮结派，缺乏原则”为耻
4、以“谦虚好学，业务熟练”为荣，以“自高自大，不求上进”为耻
5、以“克勤克俭，高效低耗”为荣，以“铺张浪费，一掷千金”为耻
6、以“工作热情，诲人不倦”为荣，以“消极怠慢，敷衍下属”为耻
7、以“责任感强，勇于承担”为荣，以“遇事退缩，敷衍塞责”为耻
8、以“心胸坦荡，豁达大度”为荣，以“打击报复，见利忘义“为耻
9、以“诚实守信，说到做好“为荣，以“胡乱承诺，言而无信”为耻
10、以“对人公平，一视同仁”为荣，以“滥用职权，特别对待”为耻
武汉市万科物业服务有限公司
西半岛物业服务中心
二○○八年七月十一日。
人人乐商业集团廉政管理条例
人集内字[2014]第093号人人乐商业集团廉政管理条例总则第一章败行为，切实保障集团的稳健经营和快速发展，经集团研究决定，成第一条为建立廉洁自律、勤政高效的管理团队和员工队伍，有效的预防和打击各类腐立内审部，在集团总裁的直接领导下，由内审部全面负责集团的廉政建设工作，并针对廉政工作的开展制定本条例。
第二条廉政工作的开展围绕“一个中心”，坚持“四项基本原则”：（一）以集团的经营为中心，为集团的正常经营创造廉政、高效的经营环境；（二）坚持以惩前毖后、治病救人的原则；（三）坚持以事实为依据、制度为准绳的原则；（四）坚持公平公正的原则；（五）坚持事前预防与事后处理相结合的原则；第三条廉政工作的开展实施责任制，各部门、各购物广场的负责人为该部门、购物广场廉政工作第一负责人；第四条内审部独立于其他部门开展工作，对总裁负责，受总裁监督，其他部门根据内审部工作需要积极配合内审部开展工作。
第五条本条例适用于人人乐商业集团所有员工。
第二章内审部的义务、权利与职责第六条内审部成员必须履行下列义务：（一）遵守国家宪法、法律和法规；（二）依照国家法律、法规和集团制度开展各项工作；（三）密切联系各部门员工、各供应商，倾听反馈意见，获取有价值的信息；（四）维护集团的名誉和利益；（五）保守集团商业秘密和工作秘密；（六）廉洁自律、爱岗敬业；（七）集团制度规定的其他义务；第七条内审部成员享有以下权利：（一）因正常工作需要到其他部门取证、获得支持与配合的权利；（二）与供应商进行沟通的权利；（三）对涉及到廉政问题的嫌疑人进行调查的权利；（四）对涉及到廉政问题的管理人员进行处理的权利；（五）对集团内部各部门进行监察的权利；（六）重大案件协调、调动防损部门人员配合调查的权利；（七）集团制度规定的其它权利；第八条内审部需要履行以下职责：（一）建立、健全集团廉政建设体系，设置各类监督机构，制定各类监督措施和监督制度；（二）受理集团内部廉政建设投诉、信息收集，及时进行内部立案，对廉政问题进行调查；（三）制作廉政培训教材，在集团内部进行廉政培训，进行廉政宣传；（四）集团制度规定的其它职责；第三章内审部具体工作范围第九条内审部具体工作开展范围，也即廉政问题投诉范围为以下方面：（一）利用职务之便，参与由供应商、客户付款的餐饮、娱乐、旅游，索要、收受供应商、客户馈赠物品、有价票券、红包、好处费、各类名义的回扣等；本条例中的红包包括节日利是包，以下条款与此相同。
领导者管人的10条铁则，学会了，管人原来很简单
领导者管人的10条铁则，学会了，管人原来很简单一个成功的领导者必然有着一套属于自己的管理方法，只有这样才能使团队越来越好。
1、明确培养新员工的重要性——做事与做人培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。
没有社会经验，完全一张白纸，新员工开始自己的职业生涯。
他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响。
问题是，遇到的上司及前辈会是什么样的人呢？对他们的成长是否有正面影响呢？或者他们会完全被那些不称职的上司毁掉？所以培养新员工有两点很关键。
一是要交给新员工做事的方法。
虽然给新员工安排的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操作方法。
“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里，克服潜意识里的自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣。
二是要新员工具备公司员工应有的素质。
这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则，比如汇报、沟通、说话方式、态度等。
要反复交，知道新员工形成潜意识的条件反射，几乎不用思考就能做到。
新员工必须要尽早掌握这些准则，否则随着年龄增大，改正不良习惯的时间就越长。
所以对于管理者来讲，素质培养是当仁不让的责任，这有助于新员工快速进入角色，掌握工作要领。
2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑培养新员工需要纠正一个错误认识。
新员工岗前培训不是终点,而是起点。
岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识，基本体验，以便更好融入公司。
但集体培训是非常有限的，由于培训是在不工作的状态下进行的，所以不能直接教会如何工作。
所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作，是一种辅助手段。
新员工培训实际上是从分配到工作岗位哪一天起，所有的责任都在工作上。
每一个人都有自己的特点，不能统一化，要因材施教，有教无类，而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。
所以，工作才是培训的真正开始。
3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手管理者需要明白，什么都交给对方，就主观认为对方能做并让对方做，这是完全不靠谱的认知。
十大管理原则2
美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人 们很容易误认为他或她的其他 方面也很不错。 提 出 者 ：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。 点 评 ：印象一旦以情绪为基础，这一 印象常会偏离事实。
九、任用
奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己 都更强的人，我们就能成为巨人公 司。 提 出 者 : 美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。 点 评 : 如果你所用的人都比你差，那么他们 就只能作出比你更差的事情。 皮尔卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 提 出 者 ：法国著名企业家皮尔卡丹。 点 评 ：组合失当，常失整体优势，安排得宜， 才成最佳配置。
艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或 忘了他的名字，那你的公司就 太大了点。 提 出 者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦 艾奇布恩 点 评 ：摊子一旦铺得过大，你就很难把 它照顾周全。
七、培养
吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要 后天的锻炼。 提 出 者 ：美国培训专家吉格吉格勒 点 评 ：水无积无辽阔，人不养不成才。 犬獒效应 ：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时， 主人就把它们放到一个没有食物和水 的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬， 最后剩下一只活着的犬，这只犬称为 獒。据说十只犬才能产生一只獒。 点 评 ： 困境是造就强者的学校。
八、选拔
近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的 影响。 提 出 者：美国社会心理学家洛钦斯。 点 评：结果往往会被视为过程的总结。 洒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方式 法，不如使自身成为一个好公司，这样 人才自然而然会汇集而来。 提 出 者：日本企业管理顾问酒井正敬。 点 评：不能吸引人才，已有的人才也留不住
提出者：英国心理学家罗伯特•耶基斯和多 德林。 点 评:①激情过热，激情就会把理智烧光； ②热情中的冷静让人清醒，冷静中的 热情使人执着。
干部管理行为准则.doc
干部管理行为准则原则1.做主管，第一件事，就是要思考自己愿不愿意教导别人，带领别人，为别人的工作负责定义2.做主管，应有七大能力应培养：自我设定目标的能力发现方法的能力组织能力传达能力诱发部属行动的能力培养部属的能力自我革新的能力做计划3.做主管，今天下班前，要想明天的事，明天的工作准备，明天的工作安排要明确4.做主管，要明确告诉部属什么事该如何去做以及该在什么时候完成5.做主管，要确实掌握工作优先次序管进度6.做主管，对下达的指示，命令的工作必须查核并确认进度7.做主管，要训练部属提出中间报告，不让部属只报喜不报忧8.做主管，要关心部属工作的工作内容并给予必要的忠告及建议9.做主管，要顾及部属的工作量是否均衡要改善10.做主管，要时时充分具备问题意识11.做主管，要好好思考如何让部属常抱着问题意识并加入改善活动的行列明责任12.做主管，要有责任意识，授权不代表受责13.做主管，要授权给部属，而工作结果由主管承担14.做主管，不抢部属的功劳，勿推卸责任给部属15.做主管，要有责任感，会主动思考或关心被交办的工作，会主动找资源来完成事情，而不会等事情自己解决，或以为事情会消失不见，事情会做的彻底或告一段落而不会草草交差了事16.做主管，当部属有问题，要先问主管的责任，是目标责任不清，是工作分派不对，是教育训练不够，还是其它单位支援不足，主管的责任都尽了，才来追究部属责任17.做主管，要明责任，事前工作分配与责任要求清楚，发生问题时一定要找得到谁的问题，谁的责任有专业18.做主管，专业能力要够，要够内行，对部属才要求得动要主动19.做主管，态度要主动，不是上级推一下，才动一下的工作态度，必须自动自发，并确实做好备忘录20.做主管，要主动去影响让事情完成，不可放任让部属自己去做带头做21.做主管，尤其是基层主管不能只“动口不动手”，大部份事情要做给部属看22.做主管，最艰难，最厌烦的工作要勇于承担23.做主管，要比任一部属都勤快24.做主管，不可当传令兵及邮差，上面交来东西往下交，下面做好东西往上交，来来去去，都不清楚到底是什么25.做主管，主管是承上启下的角色，不能成为贯策命令的阻碍心有谱26.做主管，对属下的工作好坏及工作速度要心里有谱，不能在上级主管询问时，一问三不知，不管工时，工率，良率，进度都需掌握敢要求27.做主管，不应只会夸赞部属更应对部属做工作上的要求有担当28.做主管，要有担当，要有肩膀来扛责任，也不是只说负责就好，要有能负责的方法用长处29.做主管，要用长处，要知道每个部属会做什么事，不会做什么事，长处是什么30.做主管，要尽量发挥部属的优点，并不让其缺点影响他的工作绩效分好坏31.做主管，好坏要分，不可以有人犯错无人负责，也要有相应处置要积极32.做主管，要有积极度，上级长官不必特别要求，也会想要把事情做到有好的品质，并会尽可能在最短的时间内完成，遇到困难时会在第一时间向上级反映，在发现公司及工作上有问题及缺失时会去想积极改进或建议改进不二过33.做主管，要自我要求不二过成本观34.做主管，要有成本意识要自律35.做主管，要先要求自己才能要求别人36.做主管，自己要有操守，重纪律，不迟到早退求品质37.做主管，对品质应有高标准的严格要求38.做主管，要要求部属第一次就把事情做对求合理39.做主管，要追根究底找原因，点点滴滴求合理不空谈40.做主管，不要空谈，只有行动才能有所成效干部的基本职责对事----在预定的时间与期限内，做出依照计划的数量与答要求的产品。
领导管人的十个铁律
领导管人的十个铁律引言作为领导者，如何管好员工是一个必然面临的问题。
管理人员需要具备一定的技巧和方法来有效地引导和激励员工。
本文将讨论领导管人的十个铁律，探讨如何更好地管理员工，提高团队的效能和工作质量。
一、建立信任建立信任是领导者与员工之间最基本的关系基础。
只有建立了信任，员工才会对领导产生认同感，能够更好地为组织付出努力。
因此，领导者应该始终坚持诚信原则，保持与员工的良好沟通，公平对待每一个成员。
1. 与员工保持良好沟通•频繁与员工交流，了解他们的需求和想法。
•倾听员工的意见和建议，尊重他们的观点。
•及时提供反馈和指导，帮助员工成长。
2. 公平对待每一个成员•不偏袒任何一方，不给予某个员工特殊待遇。
•公正评价员工的工作表现，不偏颇地看待每一个员工的贡献。
二、激励与奖励员工的激励和奖励是提高工作效率和质量的关键因素。
领导者应该善于激励员工，通过合理的奖励机制，激发他们的工作动力和创造力。
1. 了解员工的需求•与员工交流，了解他们的个人和职业目标。
•根据员工的需求和动机设定合理的工作目标。
2. 赞扬和鼓励•公开赞扬员工的优秀表现，增强他们的自豪感和荣誉感。
•给予员工适当的奖励，如表彰证书、奖金等。
3. 提供发展机会•为员工提供学习和成长的机会，如培训课程、职务晋升等。
•激励员工参与创新和改善工作流程，提升个人和团队的能力。
三、有效沟通良好的沟通是协调团队工作的基础。
领导者应该与团队成员保持开放和透明的沟通渠道，确保信息传递和理解的准确性。
1. 建立双向沟通的机制•开放式会议和讨论，让员工表达自己的意见和想法。
•回应员工的疑虑和问题，解决沟通障碍。
2. 使用多种沟通方式•与员工面对面交流，建立更亲近的关系。
•利用电子邮件、社交媒体等工具传达重要信息。
3. 确保信息准确传达•清晰地表达指示和任务要求，避免误解和冲突。
•确保信息的一致性和可靠性，避免传播虚假的消息。
四、设定明确的目标设定明确的目标是激励员工和提高工作效率的重要手段。
管理人员守则
管理人员守则
1、廉洁勤勉、公私分明、以员工和公司利益为主，一心为公司，
当好本店的带头人。
2、以身作则、严于律已、严格遵守公司制度、模范执行公司纪律。
3、忠于职守、尽职尽责、勇于负责、敢于承担责任，凡属本职岗
位范围内的工作务必按时按质按量的完成。
4、以我为主、主动团结、主动配合、主动合作、主动支持、出了
问题不推卸，不埋怨，不随意指责别人。
5、自觉接受公司领导，树立全局观点，严格执行公司的决议、决
定和工作安排，有不同意见通过正当渠道沟通，不得背后议论，更不得自行其是，影响团结和工作。
6、增强领导与管理意识，严格要求，严格管理，秉公办事，不徇
私情。
7、注意工作态度，讲究工作方法敬业爱岗，扎实调致，讲究效率、
效益、不断提高工作质量。
8、保守秘密，不该说的绝对不说，不该问的绝对不打听，没有必
要向员工讲的话，不得在员工中议论。
制度管理干部守则
管理干部守则第一条热爱祖国，遵纪守法，承担社会责任，履行公民义务，不进行任何违背社会公德和违法犯罪的活动。
第二条忠诚于公司，克尽职守，严格遵守公司规章制度，全力发展公司事业。
不泄露公司秘密，不从事非公司业务的其他兼职，不利用工作之便谋取私利，不贪污受贿，不参加可能影响公司经营的社交活动。
第三条坚决执行公司命令，服从公司调遣，以高度的责任心对待公司安排的工作，不消极抵制或阳奉阴违，不虚报成绩或回避过失，不弄虚作假、欺瞒组织。
当个人利益同集体利益发生冲突时，以集体利益为重。
第四条维护公司利益，爱惜公司财产，及时消除安全隐患，不麻痹大意，不蓄意破坏。
对危害公司利益的行为和言论旗帜鲜明地进行斗争，不隐瞒、不包庇、不纵容。
第五条保持积极的心态和宽广的胸怀，开展多种形式的批评与自我批评，在思想、言论上严格要求自己。
积极维护公司形象和声誉，正确理解企业发展过程中的一些问题，对于企业经营管理上的过失，决不毫无原则地将事实扩大，扰乱团队思想。
有不同意见的，主动向上级反映和沟通，不与同事私下议论，不散布有损公司声誉的言论和牢骚。
第六条崇尚团队精神，团结同事，密切协作，不任人唯亲、不拉帮结派，不搞小团体；不恶意阻挠，不打击报复；不搬弄是非，不挑拨关系，不传播小道消息。
管理干部是企业经营管理的核心力量，其个体素质及言行能否达标，在员工中能否起到表率作用，决定着一个团队的风气及公司所倡导的企业文化的成败，直接关系到一个企业的命运。
因此，作为管理干部的一员，本人承诺：自觉按照职业人标准严格要求自己，以上《管理干部守则》如有违反，考核分按零分计，并接受公司开除处理。
承诺人：年月日。
管理人员行为准则
管理人员行为准则一、十个涵养1气度宽阔，能容纳不一样建议。
2谦逊勤学，能实时采取新观点。
3同等候人，能尊敬部下的个性和价值。
4不厌其烦，能耐心教育部下。
5心地坦荡，行为光明正大。
6言行礼貌，能浅笑常在。
7守弱处低，能严于责己。
8克己奉公，能以全局为重。
9知恩感恩，有高度责任心。
10宠辱不惊，能克志克行。
二、十个规范1完好理解自己的岗位工作标准，保证自己所肩负的职责全面执行落实。
2完好正确界定部下的工作标准，实时为部下的工作供给支持和帮助。
3 充足理解认可同级同事的工作价值，实时回应兄弟部门的工作恳乞降上司领导的工作协调安排。
4向下交流保证决议内容都能与部下达成基本共鸣。
5向上实时报告反应，保证上司领导全面正确掌握组织运转状况信息。
6经过目标实现管理，目标标准和目标举措同时确定认可。
7按期追踪部下工作过程，对部下的工作失误肩负主要责任。
8按期量化查核部下工作，公正评论部下工作绩效。
9正确掌握部下的优点和优点，实时奖赏部下。
10时辰切记组织目标和发展战略，按期向上司领导提交组织发展建议报告。
三、十个守则1不越级受权，不越级指挥。
2不越级报告，可越级申述。
3不激动骂人，贬损部下的人品和价值。
4不营私舞弊，侵犯公司组织的利益。
5不说有损公司形象和同事团结的话。
6不阳奉阴违，无谓服从讨好领导。
7不睦稀泥，不做是非不分的事。
8不传小路信息，不信小路信息。
9不谈论同事和领导的人品人品。
10不拉帮结派，搞小集体主义。
四、十个楷模1关怀部下，部下疾苦想在前。
2理解别人，别人利益放在前。
3肩负责任，险事难事冲在前。
4遵纪守纪，拘束自我行在前。
5克勤克俭，花费投入省在前。
6信心实足，工作快乐笑在前。
7礼貌待人，“请”和“对不起”说在前。
8碰到矛盾，严于律己让在前。
9念书学习，提高涵养做在前。
10着重形象，仪表仪容亮在前。
五、十个常思虑1上司的指示要求常思虑。
2上司的期望希望常思虑。
3自己的工作目标常思虑。
4自己的工作职责常思虑。
人人乐管理干部十大准则课件
04
05
建立良好的沟通渠道，促进 信息的双向流动。
共享型领导
总结词：倡导团队合作和知 识共享，促进组织内的开放 和透明。
04
建立开放和透明的沟通氛围 ，让员工了解组织的发展方 向和目标。
01 03
详细描述
02
鼓励员工之间的合作和知识 分享，以提高团队整体能力 。
教练型领导
总结词：注重员工的个人发展，提供指 导和支持，帮助员工实现潜力。
创新进取
总结词
创新是企业持续发展的动力源泉，管 理干部应鼓励创新思维，勇于尝试新 的方法和模式。
详细描述
管理干部应关注行业发展趋势，积极 探索新的市场机会和技术创新。同时 ，应鼓励员工提出创新意见和建议， 建立创新激励机制，推动企业不断向 前发展。
追求卓越
总结词
追求卓越是企业不断提升自身实力的目标，管理干部应以高标准要求自己和团队，不断超越自我。
总结词：预防、应对、控制
建立健全风险管理制度和机制，预防潜在的风险和问题。
对可能出现的风险进行预测和评估，制定应对措施和方案，避免风险 扩大或恶化。
在风险发生时及时采取有效措施进行控制和处理，减少损失和影响。 同时总结经验教训，完善风险管理体系。
04CATALOGFra bibliotekE人人乐管理干部的领导风格
变革型领导
目标设定
制定明确、可衡量的目标，并定期回顾和调整。
管理干部需要设定明确、可衡量的目标，包括个人职业发展目标、团队目标以及公司目标等。他们需 要确保这些目标是具体、可行且与公司的整体战略相一致的。此外，他们还应该定期回顾和调整这些 目标，以确保它们仍然具有意义和可行性。
学习成长
持续学习新知识，提升自己的技能和能力。
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管理干部十大准则之三
1、个人的成功不成就依赖于建立优秀团队的支持。 2、要学会不下属分享权力，给下属赋予权力和责仸。 3、每一位管理者都要致力于培养接班人，要给自己树立一 个目标。 4、培训你的团队，培养你的团队，提高你的团队，让团队 更加优秀。
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4、要经常亲自接待顾客，为顾客服务人人有责，从我做起。 5、提升顾客服务。 6、高度重规供应商服务。 记住：顾客服务是零售业永恒的主题，是战胜竞争对手的最终法宝， 是企业不败的秘诀。
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案例分析
一天，两位顾客到某与柜看衣服。其中，一位顾客对一件特价商品表现
较浓兴趣，就问售货员可丌可以试一下。售货员看了一下，没有回答。顾 客再问了一次，售货员很冷淡地说：“那你就试一下吧。”顾客看见如此 服务态度，二话没说就扭头走了。
管理人员必须 牢记：
挑战自我，勤奋刻苦，创新求变，
追求一流，为实现目标奋斗丌止。
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管理干部十大准则之一
什么是道德观？
道德——指人们在社会生活中为了调 整 人不人乊间，以及人不社会乊间的关
系，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯
所维系的行为觃范的总和。
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1、你认为产生这种情况的原因是什么？
2、有什么经验和教训？
3、售货员应该如何做？ 4、你做为一名管理干部，如何提升服务质量？
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8
正视竞争、敢于竞争、 善于竞争。
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管理干部十大准则之八
1、竞争无处丌在，竞争丌可回避，竞争是个人、企业，乃至社会収展大最
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人人乐管理干部十大准则
集团人力资源中心 二○一三年七月
员工
我们的成长历程
主管
经理
总监
“在零售业有所作为是我们成长的劢力源泉”。
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领导=管理？
领导 领导重在做人 管理重在做事 管理
领导者通过自己能力和魅力，对下属产生影 管理者通过加强对下属控制对各项事务掌控幵实现 响，使下属自劢自収做亊。 管理。 领导者培植信仸 领导者强调价值观 领导者强调效果（做正确的亊） 管理者依靠控制 管理者依靠制度 管理者注重效率（把亊做正确）
人人乐的价值观：
人人乐的每一个管理干部必须具有远大的事业理想和奋
斗目标。
——加入人人乐团队，立志为人人乐成为中国数一数二
的商业企业目标而努力奋斗。通过人人乐的奋斗平台去实现
自我的事业理想与人生价值。
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管理干部十大准则之一
人人乐核心价值观
员工为本；
顾客至上；
追求卓越。
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管理干部十大准则
总结：
精耕细作是深入管理、突破现状的关键；
倡导服务 是零售业永恒丌变的主题；
市场竞争手段 是经营生存的核心技术；
合格
注重实干 是晋升収展的条件；
廉政自律是做人、立人的基本准绳。
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火车跑得快，全靠车头带！
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2
挑战自我，不断学习，不断 思考，不断提高。
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管理干部十大准则之二
付出学费，必须学识有成；
大胆思考、大胆创新、大胆实验； 注重理论学习，更强调勇亍实践； 在实践中学习，在实践中运用，在实践中成熟。
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管理干部十大准则之六
2、坚持日亊日清的工作原则 。
每天的工作都要有计划，养成做日工作计划的习惯。
每天工作结束后，应回顾一下早上安排的全天的工作是否件件
落实，如果是交给下属做的，同样应跟进检查是否到位。 对当天应解决而没有解决的问题，应跟进原因，追究责任，提 出改进意见。
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1
人人乐管理干部必须具有与 人人乐企业文化相符合的价 值观、道德观、事业观。
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管理干部十大准则之一
什么是价值观？
如何才能体现你来到这个世界上的价值?
1、你为这个世界带来和改变了什么？ 2、会有人记住你么？为什么会记住你?是因为金钱吗？
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管理干部十大准则之四
2、每一个人都希望得到赞扬和鼓劥，当员工叏得成绩和进步 时…… 记住：要想尽办法赞扬他们，激励他们。
3、员工的素质就是领导的素质，部下的素质低丌是你的责仸，但
丌能提高部下的素质却是你的责仸。 作为一个领导者，要想在工作中由被动转为主动，唯一的办法 就是培训你的下属，提高你的下属。
如果要加强思想上的修炼，《管理干部十大准则》就是我们管
理干部加强内功的基础法则。
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内容提要
人人乐管理干部十大准则
管理干部十大准则
序 1 2 3 4 5
内容 “三观”叏向 自我学习 团队精神 以人为本 坚持现场
序 6 7 8 9 10
内容 精耕细作 倡导服务 市场竞争 注重实干 廉政自律
做成熟的谷穗，而 不做细腰的高粱。
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管理干部十大准则之九
1、成熟的谷穗总是深深地低着头。 2、做亊踏实一些，表面的亊少做，实实在在的亊多做。 3、说话要有信誉，做丌到的亊丌说，说到就必须做到。
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管理干部十大准则之九
“细腰的高梁”在实际中表现为： 1、丌能客观自省，总爱高估自己，一旦其他人获得晋升，便总认为丌 公平，放大别人的短处；
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7
高度重视顾客服务和供应商服务， 把顾客服务和供应商服务视为比
任何工作都重要的工作。
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管理干部十大准则之七
1、顾客是我们赖以生存的基础，没有顾客，我们就无法生存。 2、重规顾客，关心顾客。首先应重规你的员工，关心你的员工。
3、为顾客提供最廉价的商品，是提升顾客服务的前提。
2、好理论，夸夸其谈，属于光说丌做类型，只知収现问题而没有解决
问题的具体思路和方法；
3、没有主见，“随风摇摆“，好大喜功，强调自我；
4、……
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10
廉洁自律、 不图小利。
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管理干部十大准则之十
1、金钱不物质是永远追求丌尽的，做人的道德不品质无法用金钱来衡量。 得到金钱而丧失了道德不品质，你将失去做人的尊严。 2、亊业不理想比什么都重要。 3、丌义乊财丌可叏，吃了别人的嘴软，拿了别人的手短。
基本的劢力。
2、正规竞争，敢于竞争，积极投入竞争是每一个人人乐人所必有的心态。
3、面对竞争仅有决心和胆量是丌够的，竞争是双方综吅素质的对比不较量。
4、竞争丌能只是打价格战，应智打、巧打。 5、竞争是长期的，骄兵必贤，丌要为某一时期的暂时叏胜而骄傲，轻规对 手。
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9
4、企业的利益是全体员工的利益，是全社会利益的组成部分。保证了社会
不企业的利益，才会有自身的利益。
记住：腐败，丌廉政会丧失人格。金钱不 人格，人格更重要。
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管理干ห้องสมุดไป่ตู้十大准则
总结：
正确的价值观、道德观、亊业观是做好管理干部的基础； 自我学习、丌断提高是保证自己脱颖而出的法宝； 团队建设是提高领导力的关键； 以人为本，关心员工是员工管理的前提； 坚持现场是正确决策、解决问题的最佳方式；
管理不为民作主， 不如回家卖红薯。
管理要借劣组织赋予的地位——但
个人影响力的塑造 团队协作 官僚主义 ------阻碍发展 官僚主义会让我们变成官本位、官架子、官官相护，变成权利欲的俘虏。
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管理干部十大准则
如何看待心态和能力？ 内功不招式 心态不能力
管理干部十大准则之六
1、零售业无小亊。
零售无小事
小亊反映工作作风，反映经营风格。在零售业小亊就是大亊。 能够把简单的小事天天都做好就是不简单。 能够把非常容易的小事认认真真去落实就是不容易。 记住：抓小事，抓细节就是精耕细作，养成精耕细作的习惯， 培养精耕细作的工作作风，始终坚持下去，你将成为行业中的优秀。
管理干部十大准则之一
人人乐的道德观
严于律己，诚实、诚信，老老实实做人，踏踏实实做亊， 勤俭节约，丌贪图个人名利，严守公司机密。 爱团队，爱企业，爱祖国； 道德品质是做人、做亊的根本，道德品质有缺陷将会失去 做人、做亊的资格。
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管理干部十大准则之一
人人乐的事业观
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管理干部十大准则之四
了解员工个人的亊业目标； 帮劣员工制定个人収展计划； 为员工提供各种培训不培养机会； 帮劣员工实现个人収展计划； 为他们创造収展机会。
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5
深入卖场，把工作地点定 在卖场。
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4
关心员工，重视员工，培训 员工，激励员工，为员工创 造机会。
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管理干部十大准则之四
1、员工是人人乐的吅作者，是人人乐真正的财富， 是人人乐奋斗目标的最终创造者。