景区一线经理夜间值班管理办法
夜间值班的管理制度
夜间值班的管理制度夜间值班的管理制度11、局机关实行节假日和双休日值班制度,局领导轮流值班,科室同志轮流值班,值班轮次由办公室统一安排。
2、值班人员在值班时要按时到岗,不迟到、不早退、不擅离职守。
3、值班人员在公务接洽时,态度要热情,语言要文明,记录要清楚,处理事情要迅速、准确。
如遇不能立即答复和处理的问题,要及时向带班领导请示报告。
要严格遵守安全、保密制度。
4、值班车辆由办公室安排,值班期间,车辆服从值班人员调度。
5、值班期间,禁止在办公场所打闹喧哗或聚众娱乐,禁止无关人员进入办公场所。
6、值班人员要认真完成局领导交办的其它工作。
夜间值班的.管理制度21、值班人员应认真学习并遵守公司各项管理制度。
2、必须穿工作服,配证上岗。
3、上班时严禁睡岗、结伙聊天。
4、上班时不得私自会客或做与工作无关的事情。
5、上班交接签字不得弄虚作假。
6、对进厂人员要进行严格的验证、登记。
7、值班时不得喝酒,严禁赌博和拉班结派。
8、服从上级分配,做好夜间保卫安全工作。
夜间值班的`管理制度31、保安值班实行4人三班倒,其中一人专职白班,其他3人中班和夜班轮流值班,体具由班长负责安排。
2、值班时间:白班9:00~19:00;中班19:00~2:00;夜班2:00~9:00。
3、中班安排1人值班,夜班安排2人值班,但夜班1人按正常时间上下班,另1人22:00上班,5:00下班,保证每天夜间22:00~5:00有2人值班。
4、白班值班,按公司规定穿戴好保安服,并保持外表整齐,树立企业良好形象。
值班期间负责进出人员和车辆登记及检查工作。
5、中班和夜班值班,严格执行公司规定的巡检路线,并做到1人值班时每间隔1小时巡检一次,2人值班时每间隔半小时巡检一次。
6、保安值班每月由班长负责安排轮流调休1天,但调休期间必须保证夜间22:00~5:00有2人值班,其他时间有1人值班。
7、公司安排专人每天对保安中班和夜班巡检情况进行检查,对没有执行公司规定的'情况进行考核。
景区一线部门经理夜间值班表(修正版)
景区一线副经理级以上人员夜间值班表(大门景观区)
批准:审核:制表:
注:1.该值班表自批准之日起,当严格按照排班顺序执行,如因突发事件不能值班者,由本人与其他同事相互协调解决。
2.值班巡查范围:景区大门景观区所有营业及公共区域;巡查内容:班后工作完成情况、安保队员在岗情况、现场异常情况等;
巡查时间:20:00、0:00、04:00。
3.雨林谷和梦幻谷值班人员将当天各部门班后工作检查情况与区域内任何突发事件先向各区域经理报告,由区域经理统一报告给门区值班经
理,再由门区值班经理负责汇报给景区主管领导并做好相关记录。
4.本值班表自3月20日起执行。
景区夜间值班、巡查管理规定
景区夜间值班、巡查管理规定第一篇:景区夜间值班、巡查管理规定景区夜间值班、巡查管理规定景区夜间值班、巡查由景区及文物管理部制定每月《景区夜间值班、巡查表》,负责景区内文物、财产安全,防火防盗,应急处理,闭园后重大接待和滞留游客服务清场工作,遵守以下管理规定:一、工作时间:每天17:30----次日8:00二、工作标准:1、严格遵守值班时间,按时到岗,通讯工具必须保持畅通。
2、不得由他人私自代班,如有特殊情况应提前向领导说明情况,及时做好人员调整,值班期间,不得在岗位上做和值班无关的事情,不得擅自离开工作岗位。
3、禁止值班人员私留外人住宿、聚餐、喝酒或从事其他活动。
4、值班人员要注意发现事故隐患,避免各类事故的发生。
5、大门值班人员禁止车辆及人员进入景区,对闭园后欲进入景区的游客做好解释工作。
6、巡查人员17:30----19:30做好景区内清场工作后每2小时巡查一次,如有接待任务,在接待完成后负责关闭各文物殿堂。
7、腾龙阁值班人员做好护林防火监控工作。
8、如遇突发事件或安全事故,要及时向领导汇报,不得延误时限。
因不负责任、擅自离岗、玩忽职守等造成重大事故的值班人员按公司《员工手册》及相关规定处理。
第二篇:关于夜间值班管理规定关于夜间值班管理规定一、目的规范公司的安全管理,完善公司的安保系统,保证公司零事故,健全公司的夜间值班制度。
二、范围适用范围:公司领导指派值班人员。
三、值班管理内容1、值班期间及时间:每人值班一周(7天),时间为每晚21:00至第二天早上8:00。
值班先后顺序由领导安排。
2、值班巡查:单位领导作为夜间值班巡查人,巡查方式:不定时电话巡查或实地巡查。
3、值班职责及要求:(1)值班人员要在每天晚上9点钟以前到达单位,不准无故迟到,无故缺席。
(2)值班人员因有事需请假的,必须提前向领导说明情况,方可调换值班人员。
(3)值班人员不准喝酒,禁止让其他人员代为值班,不准带领外人进入单位。
旅游景区夜间值班制度
旅游景区夜间值班制度
一、严格执行交接班制度,认真履行签字手续,须明确、详细填写值班记录(标明已完成及未完成内容)。
二、值班人员每日交班时间为早8:30,科值班干警交接班时须对展厅钥匙、值班室物品进行清点并做好记录,以备查验。
三、值班干警每日1800(节假日等参观高峰期以票务科停票时间顺延)必须与内保员一起对全院范围进行摸排式清场,在确认安全后方可签字离开。
若未能清场或清场不彻底,由此引发的所有安全责任由值班人员承担。
四、值班人员须保持高度责任心及警惕性,对于任何时间出现的任何报警必须在第一时间到达现场,查看现场情况,做出相应处理,及时向值班科领导汇报情况。
五、对于夜间在院内加班的相关部室工作人员或施工人员,值班员须认真核对加班手续的内容及涉及的加班人员信息,在确认有相应部室正式职工陪同后方可允许加班(详见院内维修、施工、夜间加班的管理规定)。
六、每晚值班人员查哨不得少于2次,科干警查哨1次,内保中队干部查哨1次,科干警查哨必须在午夜后进行方视为有效。
每次查哨要求在二号坑北哨、北门二道门、中门及西门四个哨位签字。
丽山园区值班查哨按照馆区内值班制度执行,签字地点在石铠甲坑及陵区东北区的夜间哨位处。
景区夜间值班管理制度范文
景区夜间值班管理制度范文一、总则为了加强景区夜间安全管理,保障游客和景区工作人员的安全,根据国家相关法律法规,景区制定了夜间值班管理制度,以规范夜间值班工作,保障景区安全和秩序的正常运行。
二、适用范围本制度适用于景区所有管理和保安人员的夜间值班管理工作。
三、值班人员岗位设置1. 领班岗:负责整个夜间值班工作的安排和协调,对各个岗位的工作进行督导和管理。
2. 保安岗:负责景区夜间保安工作,巡逻安防和突发事件处理。
3. 管理岗:负责景区夜间管理工作,包括对游客的管理和服务工作。
4. 技术岗:负责景区夜间设备设施的维护和紧急情况的处理。
四、值班安排1. 值班人员按照景区的工作安排表进行夜间值班,每天轮值。
2. 值班人员需提前到岗,保证按时开始工作,并严格遵守工作时间。
3. 值班人员需认真履行职责,如有特殊原因不能按时到岗,需提前请假并找人替班。
五、值班人员工作内容1. 领班:负责对整个夜间值班工作的管理和督导,及时向上级汇报工作情况和处理突发事件。
2. 保安:负责对景区夜间安全工作的巡逻和监控,发现异常情况及时处理并上报领班。
3. 管理:负责对夜间进入景区的游客进行管理,提供相关服务和信息咨询。
4. 技术:负责景区夜间设备设施的维护和保养,并及时处理各种紧急情况。
六、值班工作要求1. 值班人员需认真履行职责,严格按照制度要求进行工作,认真执行领班的指挥和安排。
2. 值班人员需保持警惕,对可能出现的安全隐患要及时发现和处理,不得有疏忽大意的情况。
3. 值班人员需遵守景区相关规定和管理制度,保持良好的工作状态和形象。
4. 值班人员需主动了解相关安全知识和应急处理流程,提高自身应对突发事件的能力。
七、值班工作协调1. 值班人员需严格遵守领班的指挥和协调,及时向领班汇报工作情况和处理突发事件。
2. 值班人员在工作中需相互协助,做好各自岗位的工作,保证景区夜间安全和秩序的正常运行。
八、值班工作考核1. 景区将对值班人员的工作进行定期考核,对表现优秀的员工给予奖励和表彰,对表现不佳的员工进行纠正和培训。
景区值班值守工作制度
景区值班值守工作制度一、总则为了加强景区值班值守工作,确保景区运行安全有序,提高服务质量,根据《旅游法》、《风景名胜区条例》等法律法规,结合景区实际情况,制定本制度。
二、值班值守原则1. 24小时不间断值班:景区应当实行24小时不间断值班制度,确保随时处理各类游客咨询和求助事项。
2. 领导带班制度:景区应当实行领导带班制度,确保值班期间有相关负责人在岗负责。
3. 岗位责任明确:景区应当明确值班岗位职责,确保值班人员熟悉景区情况,具备处理突发事件的能力。
4. 信息报告及时准确:景区应当建立完善的信息报告制度,确保发生突发事件时,能够及时、准确、全面地上报相关信息。
三、值班值守人员配备1. 景区应当配备足够的值班人员,确保24小时在岗值班。
2. 值班人员应当具备一定的业务能力、沟通能力和应变能力,能够熟练处理游客咨询和求助事项。
3. 景区应当定期对值班人员进行培训,提高其业务水平和综合素质。
四、值班值守工作内容1. 接待游客咨询:值班人员应当耐心、热情地回答游客的各类咨询,提供准确的信息和服务。
2. 处理游客求助:值班人员应当及时处理游客的求助事项,提供必要的帮助和支持。
3. 维护景区秩序:值班人员应当维护景区的游览秩序,保障游客的人身安全和财产安全。
4. 突发事件处理:值班人员应当熟悉突发事件应急预案,发生突发事件时,应当按照预案及时、准确、全面地上报相关信息,并协助景区领导做好应急处置工作。
5. 记录值班情况:值班人员应当做好值班记录,记录游客咨询、求助事项的处理情况,突发事件的发生及处置情况等。
五、值班值守工作纪律1. 值班人员应当遵守作息时间,不得迟到、早退、擅自离岗。
2. 值班人员应当保持通讯畅通,随时接收和处理各类信息。
3. 值班人员应当坚守岗位,不得酒后值班或者值班时从事与工作无关的活动。
4. 值班人员应当保守工作秘密,不得泄露游客个人信息和景区内部信息。
5. 值班人员应当服从领导安排,认真履行职责,不得推诿、敷衍、拖延处理游客咨询和求助事项。
夜间值班管理制度
夜间值班管理制度夜间值班管理制度1一、目的为进一步加强公司节假日、休息日、夜间值班安全生产管理和基础管理,加强各级值班人员的工作责任心,有效掌控和督导生产经营活动,适时解决处置安全生产问题和突发事件,实现安全生产目标,特订立本制度。
二、适用范围本规定适用于公司生产经营值班的管理。
三、职责1、本规定由公司安全环保部订立并负责解释。
2、安全环保部对各单位的值班安全管理情况综合监督管理,生产管理部负责核查《值班人员签到表》,考核值班人员的值班情况。
3、各单位在各自的职责范围内依据本规定进行落实。
四、引用法规、标准1、《安全生产法》2、《不安全化学品安全管理条例》3、《突发事件应对法》4、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决议》5、《不安全化学品从业单位安全标准化规范》五、工作程序1、各单位和职能部门依据实际工作情况合理布置值班人员,并做好管理,节假日、休息日、夜间值班人员名单每月末报公司安全环保部备案。
2、值班人员除认真执行生产管理部订立的《值班人员值班及签到管理规定》中有关规定外执行本规定,严格履行岗位安全职责,确保生产经营安全、稳定。
六、规定内容1、本规定严格依照“以防为主”和“谁在岗、谁负责”的原则落实值班责任,公司各级值班人员在值班期间为本级工作范围内的负责人和责任人,行使同级主管安全工作领导的职权和负领导组织责任,负责协调值班期间的各项实在事务。
2、值班人员由各单位领导班子成员构成,对公司各分点进行巡查——检查存在的不安全因素或不规范操作,督促夜班轮班工作人员忠守职责,对存在的`问题适时进行处置。
3、值班人员负责协调辖属工作范围内的稳定正常生产,维护劳动纪律和工艺纪律,应具备能独立解决工作辖属内问题和应对突发事件的快速反应和应急处置本领;接获紧要情况应在第一时间实行措施妥当处置,并依照相关制度要求适时上报重要领导;负责相关信息的上传下达;认真完成值班期间各项工作任务。
认真学习有关应急救援预案,谙习相关应急处置程序,对显现的问题未作出处置的在第二天向本级或上级重要负责人汇报等,认真作好值班记录和交接班。
景区夜班人员管理制度
景区夜班人员管理制度第一章总则第一条为规范景区夜班人员的管理,保障景区夜间安全和秩序,提高服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区所有夜班人员,包括保安人员、清洁人员、维修人员等。
第三条景区夜班人员应遵守景区的管理规定和相关法律法规,严格遵守各项规章制度,维护景区的形象和信誉。
第四条景区夜班人员应保持良好的职业操守和团队精神,忠诚于工作,为景区的安全和服务质量贡献力量。
第五条景区夜班人员应接受景区的管理和培训,不断提升自身的技能和素质,提高服务水平。
第二章遵守规定第六条景区夜班人员需按照工作安排按时到岗,不得迟到早退,不能擅自请假。
第七条景区夜班人员在岗期间应认真执行工作任务,严格遵守值班纪律,保障景区的安全和秩序。
第八条景区夜班人员必须穿着整洁工作服,保持仪容端庄,不得在工作中着便装、拖鞋等影响景区形象的服装。
第九条景区夜班人员不得私自擅离岗位,不得擅自离开工作地点,如有特殊情况需请假,应提前向上级领导请示。
第十条景区夜班人员在工作中不得大声喧哗,影响游客休息和观赏,不得使用手机聊天、玩游戏等影响工作效率的行为。
第三章安全防范第十一条景区夜班人员在工作中应密切关注景区的安全问题,发现异常情况应及时报告上级领导,并协助处理。
第十二条景区夜班人员应熟悉景区的消防设施和应急预案,必要时能迅速有效地处理突发事件。
第十三条景区夜班人员不得私自疲劳驾驶,更不得酗酒滋事,如发生问题将受到严厉处罚。
第十四条景区夜班人员应配备必要的防护装备,如安全帽、手套、安全鞋等,保障工作安全。
第四章服务质量第十五条景区夜班人员应热情待客,礼貌周到,及时解答游客咨询,提供优质的服务。
第十六条景区夜班人员应学会倾听游客的需求和意见,及时反馈景区管理部门,以提高服务质量。
第十七条景区夜班人员应保持团队合作精神,互帮互助,协调配合,共同完成工作任务。
第十八条景区夜班人员应积极主动地开展文明行为宣传教育,引导游客爱护景区环境,文明观光。
夜间值班管理制度范本
夜间值班管理制度范本一、目的为确保单位夜间安全,预防各类安全事故的发生,规范夜间值班管理,提高夜间值班人员的工作效率,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于单位夜间值班工作的组织、管理和监督。
三、岗位职责1. 夜间值班人员应具备责任心强、应变能力强、能处理突发事件的能力。
2. 夜间值班人员代表单位全权处理夜间突发事件,代表单位总经理行使职权。
3. 夜间值班人员负责督查门卫人员值班情况,确保门卫岗位不失职。
四、值班时间夜间值班时间为晚8:30至次日早7:00。
五、值班要求1. 夜间值班人员应严格遵守值班时间,准时到岗,不脱岗、不漏人、不擅离职守。
2. 夜间值班人员应熟悉单位的基本情况,包括单位布局、重要部位、设施设备等。
3. 夜间值班人员应掌握单位内部联系方式,确保在突发事件发生时能迅速报告并采取相应措施。
六、值班工作内容1. 夜间值班人员应启动单位围墙上的防盗报警装置,并在值班结束后关闭。
2. 夜间值班人员应定期对公司进行全面巡查,巡查范围包括:仓库、车间、办公区等,每晚不少于2次。
3. 夜间值班人员应注意防火、防盗、防破坏,对巡查时发现的问题及时处理,并在值班日志上记录,重要情况及时汇报单位。
4. 夜间值班人员遇突发事件(如盗窃、火灾等)应及时处理并拨打相关电话,重要事件及时汇报单位领导。
七、值班日志1. 夜间值班人员应认真填写值班日志,记录值班期间的重要事项、处理结果等。
2. 值班日志应字迹清楚,项目内容全面准确,便于查阅。
八、考核与奖惩1. 单位应定期对夜间值班人员进行考核,考核内容包括:值班纪律、工作态度、处理突发事件能力等。
2. 对表现优秀的夜间值班人员,单位可根据实际情况给予一定的奖励。
3. 对违反值班纪律、工作态度差、处理突发事件不力的夜间值班人员,单位可根据实际情况给予相应的处罚。
九、培训与指导1. 单位应定期对夜间值班人员进行培训,提高其业务水平和工作能力。
2. 单位应为指导夜间值班人员提供必要的资源和支持,确保值班工作的顺利进行。
景区值班管理制度范本
景区值班管理制度范本一、总则第一条为确保景区的正常运行,维护游客的合法权益,保障景区的安全与秩序,根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规,制定本制度。
第二条景区值班管理工作应坚持以人为本、预防为主、综合治理的原则,实行全天候、全方位、全过程的管理。
第三条景区值班管理人员应具备高度的责任心、业务素质和服务意识,严格遵守本制度,确保景区值班管理工作的有序进行。
二、值班安排第四条景区应设立专门的值班机构,负责景区的值班管理工作。
值班机构应配备足够的值班人员,确保24小时有人值班。
第五条值班人员应按照值班安排表进行工作,如有特殊情况需要调整,应提前向景区管理部门申请,经批准后方可调整。
第六条值班人员应熟悉景区的运营情况、设施设备、安全疏散通道等信息,确保在突发情况下能够迅速、有效地进行处置。
三、值班职责第七条值班人员负责景区的日常运营管理,包括游客接待、门票销售、观光游览、讲解服务、安全巡查等工作。
第八条值班人员应认真执行景区的各项规章制度,确保景区的正常秩序,维护景区的形象。
第九条值班人员应熟练掌握景区内的消防设施和器材,定期进行巡查和维护,确保消防设施设备完好、有效。
第十条值班人员应熟知景区的安全应急预案,遇有突发事件时,应立即启动应急预案,组织进行处置。
第十一条值班人员应做好游客咨询、投诉的处理工作,耐心解答游客的问题,及时报告上级管理部门。
四、值班纪律第十二条值班人员应按时到岗,不得迟到、早退、脱岗、串岗。
如有特殊情况需要请假或调休,应提前向景区管理部门申请,经批准后方可离岗。
第十三条值班人员应保持通讯畅通,随时接受上级管理部门的工作指令和信息反馈。
第十四条值班人员应遵守景区的保密制度,不得泄露景区的商业秘密和游客个人信息。
第十五条值班人员应遵守景区的劳动纪律,不得在岗位上吸烟、饮酒、打牌、睡觉等行为。
五、考核与奖惩第十六条景区管理部门应定期对值班人员进行考核,对表现优秀的人员给予表彰和奖励。
景区值班人员管理制度
第一章总则第一条为加强景区管理,确保景区安全、有序、高效运行,提高景区服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区所有值班人员,包括景区管理人员、安保人员、导游人员、售票人员等。
第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、景区规章制度及本制度,确保景区正常运营。
第二章值班职责第四条值班人员应熟悉景区基本情况,包括景区景点、设施、路线、服务项目等。
第五条值班人员应负责景区日常巡查,确保景区设施完好、环境整洁、安全通道畅通。
第六条值班人员应负责景区游客接待工作,解答游客咨询,引导游客游览。
第七条值班人员应负责景区安全保卫工作,维护景区秩序,预防和处理突发事件。
第八条值班人员应负责景区环境卫生工作,保持景区清洁卫生。
第九条值班人员应负责景区票务管理工作,确保票务系统正常运行。
第十条值班人员应负责景区设备维护和保养工作,确保设备正常运行。
第三章值班制度第十一条值班人员应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。
第十二条值班期间,值班人员应保持通讯畅通,随时接受景区管理人员的指令。
第十三条值班人员应遵守景区保密制度,不得泄露景区商业秘密。
第十四条值班人员应参加定期培训,提高自身业务水平和应急处置能力。
第十五条值班人员应穿戴整洁,保持良好的精神面貌。
第四章值班纪律第十六条值班人员应严格遵守景区规章制度,不得擅自离岗、串岗、睡觉、玩手机等。
第十七条值班人员应保持值班区域整洁,不得在值班区域吸烟、吃零食、喝酒等。
第十八条值班人员应遵守职业道德,不得利用职务之便谋取私利。
第十九条值班人员应保护游客权益,不得对游客进行辱骂、恐吓、敲诈勒索等行为。
第五章奖惩措施第二十条对表现优秀的值班人员,给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度的值班人员,视情节轻重,给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第二十二条值班人员如有重大违纪行为,将依法追究其法律责任。
第六章附则第二十三条本制度由景区管理部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
【注】本制度为示例性质,具体内容可根据实际情况进行调整。
景区一线经理夜间值班管理办法
景区一线副经理以上人员夜间值班管理办法为了加强景区夜间安全管理,提高景区人员及财产安全系数,监督检查安全保卫部及相关部门夜间值班流程和状态,特制订本办法。
本办法适用于景区一线所有副级以上男性经理.一、人员与职责1.人员景区一线所有副级以上的男性经理(园容园艺部、物业保障部经理除外)2.职责2。
1门区值班经理职责2.1.1检查监督门区各部门班后工作的完成情况;2.1。
2检查各部门班后水电开关、物品防护情况;2。
1.3检查门区公共区域的防火、防水、防盗情况;2。
1。
4和雨林谷、梦幻谷游客中心值班经理沟通其安全检查情况;2.1.5监督检查安全保卫部及相关部门夜间值班人员到位情况及工作流程执行状态2.1.6发现异常情况后迅速想一线主管领导汇报。
2。
2雨林谷、梦幻谷游客中心值班经理职责2.2.1到位时应向门区值班经理报道;2。
2。
2检查区域各部门班后水电开关、物品防护情况;2.2.3检查区域内公共区域的防火、防水、防盗情况;2.2.4向门区值班经理沟通片区安全检查情况;2.1。
5监督检查安全保卫部及相关部门夜间值班人员到位情况及工作流程执行状态2。
2.5发现异常情况后第一时间向片区经理汇报,片区经理应迅速报告给门区值班经理。
二、控制要求1.当天值班经理可下早班(16::00)准备,18:00整准时到达景区开展值班工作.2.雨林谷、梦幻谷游客中心第一次安全巡查完毕后(20:00)向门区值班经理汇报安全检查状况。
门区值班经理收集汇总后向主管领导汇报,电话、短信形式皆可,内容要求全面、准确、简洁。
3.值班前准备应充分,严禁中途离岗,每发现一次扣除质量系数分“1"分。
4.值班期间严禁参与赌博、酗酒等活动,每发现一次扣除质量系数分“5"分。
5.查岗频次19:30一次,0:00一次,共2次。
且严格按照规定填写值班记录表.6.如因特殊情况不能值班者,应在当天9:00前通知片区经理,片区经理批准后方可离岗,并在当日12:00前通知门区值班经理人员变更情况。
景区夜间值班管理制度范文
景区夜间值班管理制度范文景区夜间值班管理制度一、引言景区作为旅游业重要的组成部分,每年都吸引着大量的游客。
为了确保景区的安全和秩序,夜间值班工作成为一项必要的管理措施。
本文将详细介绍景区夜间值班管理制度。
二、工作职责和权利1. 夜间值班人员的职责包括:巡视景区设施和设备,防止火灾和其他安全事故的发生,协助应急救援工作,维持景区的良好秩序。
2. 夜间值班人员有权使用必要的手段和措施应对景区内的安全问题和突发事件。
3. 夜间值班人员应及时向上级报告任何发生的突发事件和紧急情况。
4. 夜间值班人员有权对观众的行为进行指导和规范,防止发生违规行为。
三、组织架构和任务分工1. 夜间值班工作由景区管理部门负责统筹安排。
2. 夜间值班组由一名主管值班员和多名辅助值班员组成。
3. 主管值班员负责协调夜间值班工作,监督辅助值班员的工作。
4. 辅助值班员按照统一的工作计划和任务分工执行巡视、维护和救援等工作。
四、工作流程和措施1. 夜间值班人员在开启服务之前应进行必要的安全培训,了解景区的相关规章制度和应急处理措施。
2. 夜间值班人员应按照规定的时间到达工作岗位,着制定的工作服装,佩戴相关的警示标志和工具。
3. 夜间值班人员应密切关注天气状况和人流量,及时调整工作策略和巡视路线。
4. 夜间值班人员需定期巡视景区各个角落,特别是人流量较大的区域和潜在的安全隐患部位。
5. 夜间值班人员需维护景区秩序,对违规行为进行制止和劝导,遇到纠纷或紧急情况应及时调度保安力量或协助警方处理。
6. 夜间值班人员需密切配合其他相关部门和人员,做好协调工作和信息沟通。
五、工作记录和考核1. 夜间值班人员应按照规定的流程和要求,准确记录每次巡视的时间、地点、情况和发现的问题和处理措施。
2. 夜间值班人员应将巡视记录及时汇报给主管值班员,准确、详细地描述所发现的问题和处理过程。
3. 景区管理部门将根据夜间值班人员的工作记录和实际表现进行评估和考核,提供奖惩措施和改进指导。
夜间值班经理管理制度
夜间值班经理管理制度夜间值班经理管理制度随着社会不断地进步,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么拟定制度真的很难吗?下面是小编整理的夜间值班经理管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
夜间值班经理管理制度11、当天晚上21点至次日8:30点,值班经理不定时查岗,各部夜班期间有需要解决的事项,及时报当日值班经理。
2、忠于职守,在值班时对酒店的各营业场所进行巡视检查,积极认真、迅速准确地处理各种问题,在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。
3、值班经理在值班前和值班期间,禁止饮用含酒精类饮料,也不要因工作外的事接待亲朋好友。
4、值班经理在值班期间,不得无故离店外出,如有特殊情况确需离店外出时,需经上级批准。
5、值班经理必须按值班顺序值班,不得随意调换,如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经办。
6、值班经理在巡视各个区域时,带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字,以示巡视过这些区域。
(凌晨0-2点间至少巡视记录1次,按指纹1次)7、巡视检查。
对酒店各要害部位以及设施设备情况,如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,注意防火防盗工作。
8、值班经理在值班期间,必须按要求巡视酒店各区域,督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进,并将这些问题或现象记录在值班本上。
及权限金额以内的免赔,罚款可根据情况作出处理。
并把事情经过和处理结果记录在值班本上。
10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任。
11、值班经理房指定为前楼的维修房,当房间入住75间以上时,当日不再开经理房,经理在当晚22:00以后方可领取钥匙,次日9时前必须退房。
夜间值班经理管理制度21、当天晚上18点至次日8:00点,值班经理不定时查岗,各部夜班期间有需要解决的事项,及时报当日值班经理。
景区值班人员的管理制度
第一章总则第一条为加强景区值班人员的管理,提高景区服务质量和安全保障水平,确保景区的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区所有值班人员,包括但不限于景区管理办公室、安全保卫部、游客服务中心、景区保洁等部门的值班人员。
第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、景区各项规章制度,认真履行岗位职责,确保景区安全、有序、文明、和谐。
第二章值班人员的基本要求第四条值班人员应具备以下基本条件:1. 具有良好的政治素质和职业道德,热爱旅游事业,愿意为游客提供优质服务;2. 具有较强的责任心和团队协作精神;3. 具备一定的沟通能力和应急处置能力;4. 身体健康,能够适应值班工作要求;5. 具有相关岗位所需的学历和专业技能。
第五条值班人员应接受岗前培训,掌握景区各项规章制度、业务知识和应急处置技能。
第三章值班时间与安排第六条值班时间分为白天班、夜间班和节假日班,具体安排由景区管理部门根据实际情况制定。
第七条值班人员应按时到岗,不得迟到、早退、擅自离岗或脱岗。
第八条值班人员应按照规定的工作流程和岗位职责,认真履行各项职责。
第四章值班工作职责第九条值班人员的主要职责包括:1. 负责景区日常管理工作,确保景区环境整洁、设施完好;2. 负责景区安全巡查,及时发现并报告安全隐患;3. 负责游客咨询和投诉处理,提供热情、周到的服务;4. 负责景区突发事件应急处置,确保游客安全;5. 负责景区各类物资的保管和使用;6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五章值班人员的管理与考核第十条景区管理部门对值班人员进行定期考核,考核内容包括:1. 值班纪律;2. 工作态度;3. 业务能力;4. 应急处置能力;5. 服务质量。
第十一条考核结果作为值班人员评优、晋升和奖惩的重要依据。
第六章奖惩制度第十二条对表现突出的值班人员,给予表彰和奖励;对违反规章制度的值班人员,给予批评教育或相应的处罚。
第十三条值班人员有下列情形之一的,给予通报批评或相应的处罚:1. 违反值班纪律,擅自离岗、脱岗;2. 不履行职责,造成安全事故或重大损失;3. 服务态度恶劣,损害景区形象;4. 拒不执行上级指令,严重影响景区工作;5. 其他违反景区规章制度的行为。
旅游景区旅业部门值班制度
旅游景区旅业部门值班制度1.1 安全值班制度1.1.1 为加强景区旅业的治安管理,堵塞各种治安隐患和漏洞,保护住客安全,旅业部门要严格执行值班制度,经常对住宿范围进行安全检查;1.1.2 旅业部门负责人要经常对各项制度的落实情况进行检查和督促,结合服务工作注意发现生活起居反常的、来往人员复杂的和形迹可疑人员;1.1.3 旅业部门要二十四小时有人值班,值班人员基本一般在经理级别以上。
1.1.4 在交接班时,要全面检查本岗位的防火、防盗等情况,落实岗位安全责任制。
1.1.5 要加强夜间巡视检查密度和频率,预防各种违法犯罪活动;1.1.6 不定期全面检查旅馆的房屋结构,供电线路、用火、用电的安全情况,及时排除隐患。
1.2 值班巡查制度1.2.1 值班人员在岗巡查期间,必须严格执行旅业部门各项规章制度。
1.2.2 值班人员必须认真负责执行巡逻制度,不许打瞌睡。
1.2.3 值班巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。
每次巡查时,应严格认真地对住宿范围各区域进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并及时报告值班经理。
1.2.4 值班巡逻人员应服从值班经理的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
1.3 突发事件处理预案1.3.1 处理客房门未关的程序1.3.1.1 轻轻敲三下门,其用语为“您好,安全服务员”,无回答时,连续三次。
1.3.1.2 当有客人回答时,就向客人解释“您好,我是保安部的某某,巡楼时发现您的门未关,又没有看到您,为了您的安全请您关上门好吗?谢谢您。
”1.3.1.3 若三次敲门后仍无回答,就站在适当位置(不要进房)然后通知值班经理和楼层服务员到达现场。
1.3.1.4 等到值班经理、楼层服务员来后,先让服务员证实客房是否有客人入住。
有客人入住时,检查有无被翻动和搏斗的迹象。
如发现这种情况,应注意观察,看床的两侧是否有客人被害的迹象,检查卫生间,看有无客人被绑在里面。
景区值班管理制度
景区值班管理制度一、制度目的为了保障景区游客的安全和秩序,有效管理景区内的各项工作,提高景区管理水平,制定本制度。
二、适用范围本制度适用于景区内所有工作人员的值班管理工作。
三、值班安排1. 值班周期:景区内的工作人员按照排班表进行轮班值班,每个人值班时间为8小时,轮班周期为一周。
2. 值班表:景区内设立专门的值班表,由值班管理员负责制定和更新。
值班表应包括值班人员的姓名、值班时间、联系方式等信息,并及时通知每位值班人员。
3. 值班人员岗位:根据景区实际情况,将值班人员分配到不同的岗位,包括门卫、巡逻、值班室等。
每位值班人员应熟悉自己的工作内容和职责,做好值班准备工作。
四、值班管理1. 值班例会:每天早晨,值班管理员组织所有值班人员进行例会,传达当天的工作任务和注意事项。
2. 值班记录:每位值班人员应准时到岗,并填写值班记录,记录当天的工作情况和发现的问题。
值班记录应包括时间、地点、问题描述、处理情况等内容。
3. 值班交接:每班值班人员应在交接时间前到岗,并与上一班值班人员进行交接,了解当班情况和问题解决情况。
4. 值班纪律:每位值班人员应保持良好的精神状态和仪容仪表,做到言行举止得体,服从管理,不迟到、早退和擅离职守。
五、应急处置1. 值班人员在发现火灾、事故、紧急事件等应立即报告并启动应急预案,配合相关部门进行处理,确保游客的安全。
2. 值班人员应熟悉景区内紧急设备的使用方法,如灭火器、应急通讯设备等,确保在紧急情况下能够有效处置。
3. 保持紧急通讯联络畅通,及时汇报、接受指挥和调度,确保应急事故能够及时得到处置。
六、值班考核1. 定期进行值班考核,对值班人员的守时、工作态度、处理问题的能力等进行评估,对表现优秀的员工进行奖励,对表现不佳的员工进行处罚或纠正。
2. 每位值班人员应及时总结当班的工作经验和问题,并提交给值班管理员,帮助完善值班制度。
七、制度落实1. 值班管理员在工作中应负责制度的具体落实和执行,并根据实际情况及时修改和完善制度内容。
旅游公司值班人员管理制度
第一章总则第一条为确保旅游公司日常运营的顺畅,提高服务质量,保障公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有值班人员,包括部门经理、值班主管、值班员等。
第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定。
第二章值班职责第四条值班人员职责:1. 负责公司日常运营的监督和管理,确保各项业务正常进行。
2. 接待和处理公司内部和外部的电话、邮件、访客等,及时传达和执行公司领导的指示。
3. 负责公司重要文件的收发、登记、归档等工作。
4. 监控公司财务状况,确保资金安全。
5. 处理突发事件,及时报告并协助相关部门进行处理。
6. 维护公司形象,保持良好的工作秩序。
第三章值班时间与安排第五条值班时间:1. 值班时间为每日8小时,包括白班、晚班和夜班。
2. 值班人员需在规定的时间内到岗,不得迟到、早退。
第六条值班安排:1. 值班人员应提前一周提交值班申请,经部门经理批准后执行。
2. 值班人员应服从公司统一安排,如有特殊情况需提前向部门经理请假。
第四章值班纪律第七条值班人员纪律:1. 严谨作风,认真负责,不得敷衍了事。
2. 不得擅离职守,不得私自离岗。
3. 不得在工作时间进行与工作无关的活动。
4. 不得泄露公司机密,不得散布不实信息。
5. 不得接受公司外的任何馈赠,不得利用职务之便谋取私利。
第五章值班记录与报告第八条值班记录:1. 值班人员需填写《值班记录表》,详细记录值班期间的工作内容、突发事件及处理情况。
2. 《值班记录表》需在值班结束后24小时内交至部门经理处。
第九条值班报告:1. 值班人员需在值班期间发现的重要事项及时报告给部门经理。
2. 部门经理需在每日值班结束后汇总当天的值班报告,并及时向公司领导汇报。
第六章奖惩第十条奖励:1. 对值班表现优秀、成绩突出的值班人员,公司将给予表彰和奖励。
2. 对值班期间积极处理突发事件、维护公司利益有突出贡献的值班人员,公司将给予特别奖励。
第十一条惩罚:1. 对违反本制度规定,造成不良影响的值班人员,公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
景区值班值守工作制度内容
景区值班值守工作制度一、总则为加强景区值班值守工作,确保景区运行安全有序,提高服务质量,根据《旅游法》、《安全生产法》等法律法规,结合景区实际情况,制定本制度。
二、值班值守目标1. 保障游客安全,提供优质服务。
2. 及时处理各类突发事件,确保景区秩序稳定。
3. 加强信息报送,及时响应上级部门调度。
三、值班值守机构及职责1. 设立景区值班领导机构,负责景区值班工作的统筹协调和监督。
2. 景区各部门、景点应设立值班岗位,明确值班人员职责。
四、值班值守人员1. 值班人员应具备良好的业务素质、责任心强、沟通能力好。
2. 值班人员应熟悉景区基本情况、应急预案和旅游服务流程。
3. 值班人员应接受岗前培训,熟练掌握值班值守工作流程和技能。
五、值班值守工作流程1. 值班人员按时到岗,认真履行交接手续。
2. 做好游客接待、咨询、投诉处理等工作。
3. 密切关注景区运行情况,发现安全隐患及时报告并采取措施。
4. 接到突发事件报告,立即启动应急预案,并根据情况调度相关部门和人员。
5. 做好值班记录,及时、准确、完整地填写各项值班报表。
6. 按时向上级部门报告值班情况,积极参加上级组织的值班值守工作。
六、值班值守纪律1. 值班人员应遵守国家法律法规,严格执行景区值班值守制度。
2. 值班期间,不得擅离岗位,不得酒后值班,确保通讯畅通。
3. 遇到问题及时上报,不得隐瞒不报、谎报、迟报。
4. 值班人员应保持良好的工作态度,礼貌待人,热情服务。
七、值班值守考核与奖惩1. 景区值班领导机构对值班人员进行定期考核,考核结果作为评优评先、职务晋升的重要依据。
2. 对表现优秀的值班人员,给予表彰和奖励。
3. 对违反值班纪律的,给予批评教育,严重的依法依规处理。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度解释权归景区值班领导机构。
注:本制度共8章,主要包括值班值守目标、值班值守机构及职责、值班值守人员、值班值守工作流程、值班值守纪律、值班值守考核与奖惩、附则等内容。
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景区一线副经理以上人员夜间值班管理办法为了加强景区夜间安全管理,提高景区人员及财产安全系数,监督检查安全保卫部及相关部门夜间值班流程和状态,特制订本办法。
本办法适用于景区一线所有副级以上男性经理。
一、人员与职责
1.人员
景区一线所有副级以上的男性经理(园容园艺部、物业保障部经理除外)2.职责
2.1门区值班经理职责
2.1.1检查监督门区各部门班后工作的完成情况;
2.1.2检查各部门班后水电开关、物品防护情况;
2.1.3检查门区公共区域的防火、防水、防盗情况;
2.1.4和雨林谷、梦幻谷游客中心值班经理沟通其安全检查情况;
2.1.5监督检查安全保卫部及相关部门夜间值班人员到位情况及工作流程执行状态
2.1.6发现异常情况后迅速想一线主管领导汇报。
2.2雨林谷、梦幻谷游客中心值班经理职责
2.2.1到位时应向门区值班经理报道;
2.2.2检查区域各部门班后水电开关、物品防护情况;
2.2.3检查区域内公共区域的防火、防水、防盗情况;
2.2.4向门区值班经理沟通片区安全检查情况;
2.1.5监督检查安全保卫部及相关部门夜间值班人员到位情况及工作流程执行状态
2.2.5发现异常情况后第一时间向片区经理汇报,片区经理应迅速报告给门区值班经理。
二、控制要求
1.当天值班经理可下早班(16::00)准备,18:00整准时到达景区开展
值班工作。
2.雨林谷、梦幻谷游客中心第一次安全巡查完毕后(20:00)向门区值班
经理汇报安全检查状况。
门区值班经理收集汇总后向主管领导汇报,电话、短信形式皆可,内容要求全面、准确、简洁。
3.值班前准备应充分,严禁中途离岗,每发现一次扣除质量系数分“1”
分。
4.值班期间严禁参与赌博、酗酒等活动,每发现一次扣除质量系数分“5”分。
5.查岗频次19:30一次,0:00一次,共2次。
且严格按照规定填写值班
记录表。
6.如因特殊情况不能值班者,应在当天9:00前通知片区经理,片区经理批准后方可离岗,并在当日12:00前通知门区值班经理人员变更情况。
7.当发现异常情况应及时通知片区经理,由片区经理报告给门区值班经理,门区值班经理再报告景区主管领导。
8.值班期间应加强责任心,检查工作认真、细心、特别关注各区域死角,
严禁走马观花、得过且过。
9.认真填写当日夜间值班记录。
10.负责值班室卫生保洁,保证值班室床铺、地面清洁无杂物。
景区夜间值班是景区长期坚持的一项安全保障体系,各部门值班经理务必高度重视并认真执行,保障景区人员及财产安全不受侵犯,也给游客创造一个安全、顺畅、和谐的游览环境。
景区一线副经理级以上人员夜间值班表(大门景观区)
批准:审核:制表:
注:1.该值班表自批准之日起,当严格按照排班顺序执行,如因突发事件不能值班者,由本人与其他同事相互协调解决。
2.值班巡查范围:景区大门景观区所有营业及公共区域;巡查内容:班后工作完成情况、安保队员在岗情况、现场异常情况等;
巡查时间:19:30、0:00。
3.雨林谷和梦幻谷值班人员将当天各部门班后工作检查情况与区域内任何突发事件先向各区域经理报告,由区域经理统一报告给
门区值班经理,再由门区值班经理负责汇报给景区主管领导并做好相关记录。
4.本值班表自3月20日起执行。
景区一线副经理级以上人员夜间值班表(雨林谷片区)
批准:审核:制表:注:1.该值班表自批准之日起,当严格按照排班顺序执行,如因突发事件不能值班者,由本人与其他同事相互协调解决。
2.值班巡查范围:雨林谷片区所有营业及公共区域;巡查内容:班后工作完成情况、安保队员在岗情况、停车场及配电房电
瓶车充电情况、动物安全情况、现场异常情况等;巡查时间:20:00、0:00、04:00。
3.雨林谷值班人员将当天各部门班后工作检查情况与区域内任何突发事件先向各区域经理报告,由区域经理统一报告给门区
值班经理,再由门区值班经理负责汇报给景区主管领导并做好相关记录。
4.本值班表自3月20日起执行。
景区一线副经理级以上人员夜间值班表(梦幻谷片区)
批准:制表:
注:1.该值班表自批准之日起,当严格按照排班顺序执行,如因突发事件不能值班者,由本人与其他同事相互协调解决。
雨林谷、梦幻谷若有换岗的,务必于当日15:00前通知门区值班经理。
19:00点雨林谷、梦幻谷值班经理向门区值班经理报告并汇报区域班后工作到位情况。
2.值班巡查范围:景区大门景观区、雨林谷、梦幻谷所有营业及公共区域;巡查内容:班后工作完成情况、安保队员在岗情况、
现场异常情况以及节能降耗执行情况等;
巡查时间:20:00、0:00。
3.雨林谷和梦幻谷值班人员将当天各部门班后工作检查情况与区域内任何突发事件先向各区域经理报告,由区域经理统一报告给
门区值班经理,再由门区值班经理负责汇报给景区主管领导并做好相关记录。
4.本值班表自3月20日起执行。