安全生产管理技巧培训讲义PPT(共 49张)

• 消除心理屏障，建立良好的合作关系。
• 人与人相处，首先必须找出共同点
• （团队：扳手腕）
2019/8/28
40
与下级沟通的技巧
• 十个前提
1. 处事合乎人情
2. 以信任为前提
3. 服务意识
4. 帮助下属成长
5. 言而有信
6. 公平正直
7. 多表扬，少批评
8. 为下属承担责任
9. 要商量
10. 2019/8/28 以身作则
9
3、员工管理的几个转变
员工喜欢的企业管理方式
员工喜欢的管理方式 指导式管理，宽严结合； 结果导向，有自己的创新空间； 分工明确，责任清晰； 宽松自由但不放纵； 管理制度和方式人性化、开放化； 民主化、科学化和公平化； 创新、超前。
员工希望企业提供什么 良好的沟通环境； 健康向上的企业文化和团结奋进的工作氛围； 完善的培训规划； 适合自己的学习平台； 发展机会和晋升空间； 合适的薪酬待遇； 社会福利等基本保障； 舒适的办公环境。
安全保卫部内部培训课件
安全生产管理技巧
安全保卫部 内部培训材料
目录：
一、员工管理的几个转变 二、如何培育员工 三、如何激励员工
四、员工管理技巧
一、员工管理的几个转变
3
4
1、以往管理方式为何失灵
各年代生人现状 • 60年代头低头：已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情 • 70年代背靠背：是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、
41
人际沟通要诀
• 永远没有否定 • 眼里没有蔑视 • 肢体没有威胁 • 表情没有冷漠
42
3、对员工压力和情绪管理
43
工作中的外在压力——
——同事间竞争及业务配合度； ——年度升迁考绩及调薪； ——工作调动；新职务挑战； ——人事调动；新单位适应； ——单位绩效表现；新领导适应。 ——工作过度和时间紧迫 ——缺少变化，缺少交流 ，知识更新太快 ——与上司、同事的冲突 ——缺少对决策的影响力，不明确角色规定
28
四、员工管理技巧
29
30
31
32
33
2、与员工沟通技巧
34
如何沟通
（1）什么是沟通？
沟通，是人与人之间通过语言、 文字、符号或其他的表达形式， 进行信息传递和交换的过程。
达成双方的一致性；消去彼 此的差异，找出共同点；双方在 生理状态或心理状态上，都能进 入一个共同的频道，达成彼此的 目的。
2019/8/28
37
沟通的四大原则
四大原则的 背后是四大问题：
A、对不对？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？
2019/8/28
38
2019/8/28
与上司沟通（如何汇报）
上级、下级 上游、下游 同事、部门
• 基本原则
–了解上司意图 –表现你的支持 –寻求上司反馈 –迎合上司风格
39
与同级沟通技巧
2019/8/28
35
沟通礼仪
• 7%你在说什么 • 38%你是怎么说的 • 55%你的身体语言
36
沟通的四大原则
准确性原则：（服务员点数）
——表达的意思要准确无误
完整性原则：
——表达的内容要全面完整
及时性原则：（教授的裤子）
——沟通要及时、迅速、快捷
策略性原则（和尚推销梳子）
——要注意表达的态度、技巧和效果
对于一点点进步，都能够给予及时地表扬和肯定 即使犯错，也要委婉地“关起门”来批评 改变上下班不分的习惯性思维 2）、做督导、教练和顾问 •督导：就是要对员工的工作过程进行有条理、有计划的督导，让他们意识到企业 及领导既是他们的强大后盾，也是他们工作的检查者，尽量不要偏离企业及团队 的方向； •教练：管理者还要不遗余力地对员工进行“传帮带”，教授他们工作的方法，鼓 励他们勇于实践，通过言传身教，让员工工作有方向，有方法，从而能够更快地 进入角色，促使他们从生手到熟手。 •顾问：则是要甘当后的私人顾问，有些企业，采取一对一的帮带方式，让这些员 工一旦遇到问题，就有身边的顾问或者导师在身边，帮助他们排忧解难，成为他 们的良师益友，促进沟通与交流，通过改善环境，凝聚后对企业的忠诚度。 11
17
三、如何激励员工
18
激励
1、什么是激励？
• 指人受到外力作用，能够满足人需要的期望， 从而产生一种内在的动力，去追求目标的心里 活动过程。
19
20
21
22
23
24
25
26
27
激励小技巧
• 亲笔写一张感谢便条 • 请上级给员工打一个电话 • 请员工喝茶、吃饭 • 员工取得小进步，立即表扬 • 肯定员工的工作价值 • 经常走走，打打招呼 • 神秘小礼物
10
4、对待员工的方式转变
1）、尊重与理解:80/90后员工是脆弱而又敏感的一代，他们做事张扬，而内心又 倍想赢得别人的尊重，尤其是上司的尊重。 •抛开成见，不要把80/90后标签化 •淡化等级观念（称谓无总） •提供一个宽松、独立、自由、开放的工作环境 比如:让他们独立去负责一个项目，只给予指导，不指手画脚、评头论足
房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感 • 80/90年代脸贴脸：大多为受过高等教育的知识员工，有独立
的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心。 以快乐为导向，做新新人类，喜旅游、聚会及自我实现
实质是价值观的冲突 • 企业文化（价值观）是老板文化，是上层管理者意志的表现。 • 奉献型价值观：强调奉献精神与责任感，实质是先投资，在未
来收益 • 经济型价值观：强调效率和实用，要求收付对等，立即兑现
5
6
7
8
2、对待员工的几个转变
员工的特点 1. 希望自己被认真对待、被信任、赋予重任 2. 习惯自己解决问题 3. 不愿意耗时间做没有意义的事 4. 不喜欢处处被抑制 5. 希望能照自己的意思做事 6. 期待肯定与回馈 7. 不期望组织会对他们忠诚 8. 不担心改变
44
工作中的自发性压力
——担心能力不够、不能胜任、优柔寡断； ——个性不够开朗，人际关系欠佳；
——过高自我期望，完美主义作祟；
二、如何培育员工
13
如何培训下属
四句话循环
14
意愿低 意愿高
D3 D15
切记…
• 部属没有学会工作,是因为主管没 有教好.
16
指导下属应注意的问题
•客观公正 •真心诚意 •一视同仁 •善解人意 •开诚布公 •率先垂范 •谨慎承诺 •推功揽过（银行推卸） •成人之美 •注意细节（协和号和泰坦尼克号）