公关复习题
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。
2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。
3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。
4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。
5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。
6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。
7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。
8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。
9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。
10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。
公共关系学期末复习题-
公共关系学复习题一、单项选择题.在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系活动的主要方式是（）。
A.辅助决策B.传播推广 C。
收集信息 D.提供服务2。
知觉产生的基础是（）。
A。
需要 B.兴趣 C.动机 D.感觉3.公共关系的本质属性是( ）。
A。
联络公众 B.树立形象 C。
影响舆论 D。
双向传播与沟通4。
被称为组织的“入侵者”的公众是( )。
A。
受欢迎的公众 B。
不受欢迎的公众 C。
被追求的公众 D.内部公众5.提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是（）.A。
拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C。
拉扎斯菲尔德 D.杰夫金斯6.第一印象的强烈影响称为（）。
A。
首因效应 B.近因效应 C。
晕轮效应 D.定型作用7。
当组织所面对的目标受众比较广时，适宜采用（）。
A。
集中型媒体组合 B。
分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合8.创新策划法不包括的创造性思维方法是（）。
A.逆向思维B.理论思维 C。
形象思维 D。
直觉思维9。
首次提出心理感应抗拒理论的是（）.A.马斯洛B.阿什 C。
布林 D.霍夫兰10.在一定的条件下，多种需要中会有一种最为迫切的,起主要支配作用的是（）.A。
生理需要 B。
安全需要 C。
优势需要 D。
尊重需要11.提出“5W”模式的是（）.A。
拉斯韦尔 B.拉扎斯菲尔 C。
库尔特.卢因 D.麦库姆斯12。
第一印象的强烈影响称为( ).A。
首因效应 B.近因效应 C。
晕轮效应 D。
定型作用13。
当组织所面对的目标受众比较广时,适宜采用（）。
A。
集中型媒体组合 B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合14。
关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（）.A。
个体公众 B.组织公众 C。
首要公众 D.顺意公众15.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（）。
A。
稳定型公众 B。
公共关系学复习题
公共关系学复习题一、填空题（50题）1、公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众。
1092、公共关系的基本职能是采集信息、咨询建议、传播沟通、联络协调。
393、公共关系的原则包括：真实性原则、平等互惠原则、整体一致性原则、和全员公关原则。
654、社会组织一般可以分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织。
1125、按公众与组织之间的归属关系，可以将公众分为内部公众和外部公众两类。
1266、人际传播可以分为：亲身传播、群体传播和组织传播。
1417、公共关系活动的程序包括：公共关系状态分析、公关活动计划的制定、公共关系活动实施、公关活动效果评价四个步骤。
1778、公共关系活动的模式按组织面向公众的类型可以分为宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关和征询型公关。
1969、社会组织内部的公共关系主要有：内部组织关系、内部员工关系和股东关系。
22710“CIS”的基本结构可以分为企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别三个部分。
25911、公共关系学的相关学科可以分为四个部分，分别是：背景学科、基础学科、交叉学科和技术学科。
1612、公共关系中的采集信息主要采集的是：组织形象信息、政策信息、立法信息和市场信息。
4113、公共关系的主要目标是塑造良好的组织形象、表现为提高组织的知名度和美誉度。
7814、公众的特点主要有共同性、多样性、相关性和变化性。
12315、按照公众与组织的密切程度对公众进行分类，可以把公众分为非公众、潜在公众知晓公众和行动公众。
12416、信息传播效果可以分为四个层次分别是信息层次、情感层次态度层次和行为层次。
15517、公共关系状态调查的方法主要有新闻调查、民意调查和和重点调查。
18318、社会组织的内部公共关系主要包括员工关系、股东关系和内部组织关系。
22719、公关突发事件的特征是：不可预测性、严重危害性和舆论关注性。
24720当代公共关系工作的创始人是美国的艾维.李。
《公共关系学》复习题
《公共关系学》复习题一、单项选择题：1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是（C ）A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论6.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B ）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的时间和地点是（ A ）A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）20．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学21．公共关系学正式成为一门科学的时间是（C）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代22．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代D．20世纪80年代23．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津24．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年25．影响组织形象的关键因素是（ C ）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格26．公共关系的传播推广职责首先在于（D ）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是（C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象二、多项选择题31．公共关系学中三个最基本的概念是（ A B D ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ A B C D E ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念D．传播观念 E．公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ B C D E ）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A B C E）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ A C D）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言，公关活动基本构成要素有（ A B D ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有（A B C D E）38．“传播沟通”是公共关系的本质属性。
公关员国家职业资格三级理论知识题
公关员国家职业资格三级理论知识题一、公关概念与基本知识1. 请简述公关的概念及其在组织中的作用。
2. 公关的主要职能有哪些？请分别阐述。
3. 公关战略与公关战术有何区别？请举例说明。
二、公关管理与沟通技巧4. 在公关管理中，沟通技巧的重要性是什么？请列举几种公关沟通技巧。
5. 请描述“传播理论”在公关管理中的应用，并举例说明。
6. 在公关活动中，媒体关系的维护与建立是至关重要的，请分享几种媒体关系建立的方法。
三、危机公关与危机管理7. 什么是危机公关？请阐述危机公关的目标和策略。
8. 请解释“危机管理”的概念，并描述危机管理的基本原理。
9. 请列举几个有效应对危机的公关措施，并说明其作用。
四、公关与社会责任10. 解释“企业社会责任”的概念，并阐述公关在企业社会责任方面的作用。
11. 请分享一种公关可持续发展的实践措施，并说明其对企业的影响。
12. 在公关活动中，如何有效地回应公众对企业责任的质疑？请列举几种公关策略。
五、公关法律与伦理13. 请介绍一部与公关相关的法律法规，并解释其对公关活动的影响。
14. 公关行业在伦理方面应遵守哪些原则？请详细阐述。
15. 当公关活动涉及虚假宣传或不当竞争时，应该采取何种措施？请说明原因。
这些题目涵盖了公关员国家职业资格三级理论知识的重要内容，可以帮助考生全面梳理并深入理解公关的概念、职责、技巧、管理等方面的知识。
考生可以根据自己的实际复习情况，有针对性地准备这些问题，从而提高应对考试的能力。
公关员国家职业资格三级理论知识内容非常广泛，涉及了公关的各个方面，包括概念、职能、管理、沟通技巧、危机公关、社会责任、法律与伦理等。
接下来，我们将继续探讨这些内容。
一、公关概念与基本知识1. 公关是指组织与其公众之间通过计划、组织和实施一系列沟通活动来建立感情联系，并形成和维护双方之间的和谐关系的一门专业技术。
其作用包括增强组织形象、提高组织声誉、促进信息传递、解决冲突等。
公共关系学复习题(附答案)
公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。
A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。
A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
11.公共关系复习题及答
公共关系复习题 一、单项选择题1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( B )A.法国B.美国C.奥地利D.英国2. 提出了“双向对称Two-way symmetrical”的现代公共关系模式的学者是( B )A.蔡尔兹B. 斯科特·卡特李普C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是主张“凡宣传皆好事”的( D )A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.雷克斯·哈罗D.巴纳姆 4.公共关系的根本职责是( A )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广 5.关于公共关系发展新特点错误的说法是( C )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化 6.中国公共关系协会成立的时间是( C )A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年7.通才式公关人才一般可视为( A )A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才8.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是( A )A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众9.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于( B )A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织10.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为( D )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是( D )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要 12.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种( D )A.舆论B.流言C.时髦D.时狂 13.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的( C )A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度 14.组织公关工作程序的第一步骤是( B )A.制定公关计划B.找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针 15.公共关系策划流程PDCA工作法中，C指( B )A.计划B.检查C.总结D.实施16.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，属于下列公关活动业务方式中的( D )A.服务型公关B.宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关 17.“把关人”这一概念源出于( D )A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》18.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是(A)A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍19.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的( C )A.一致性B.程序性C.复杂性D.复合性20.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为( D )A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻21.策划新闻常用的方法是( C )A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.公益广告 22.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作( A )A.响应广告B.观念广告C.公益广告D.形象广告 23.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的( C )A.商品广告B.服务广告C.观念广告D.形象广告24.具有明显随意性特征的沟通形式是( A )A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲25.非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的( C )A.小道消息B.谣言C.人际关系D.组织26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是( A )A.标志B.象征图案C.标准字D.企业广告27.企业识别系统的核心与原动力是( C )A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型28.决定广告策划成败的关键是( B )A.广告定位B.广告创意C.广告效果测定D.广告媒介安排29.现代政府公共关系的本质是( B ) A.政府组织对民众的单向传播 B.政府组织与公众之间的双向沟通 C.政府组织对人民的单向传播 D.政府组织与政府组织之间的双向沟通30.企业视觉识别系统的英文简称是( D )A.CISB.MISC.BISD.VIS31.公共关系的本质属性是（D）A个人之间的传播沟通B公众与个人之间的传播沟通C公众与传媒之间的传播沟通D组织与公众之间的传播沟通32.公共关系的主体是（A）A组织 B公众C传媒 D个人33.被称为“公共关系之父”的人是（C）A巴纳姆 B伯尼斯C艾维。
公共关系学复习题
公共关系学复习题0182(0803)一、单项选择题公共关系管理过程中客观方面的因素【】A．环境因素系列B．主观因素系列C．客观因素系列D．技术因素系列最合乎道德的公共关系方式是【】A．新闻代理模式B．公共信息模式C．双向不平衡模式D．双向平衡模式公关调查的对象是【】A．公关人员B．公众C．媒介D．组织人员公共关系广告的重要作用是【】A．推销产品B．推销商品C．推销服务D．推销组织的形象组织形象的客观基础是【】A．产品质量B．产品形象C．服务态度D．服务质量公共关系意识的核心是【】A．服务公众的意识B．真诚互惠的意识C．立足长远的意识D．塑造形象的意识首次提出心理感应抗拒理论的是【】A．马斯洛B．阿什C．布林D．霍夫兰组织最活跃的形象载体是【】A．产品B．广告C．人员D．标语公关活动的基础是【】A．公关策划B．制定方案C．公关调查D．实施方案公关礼仪是一种【】A．大众传播技能B．广告传播技能C．人际传播技能D．语言传播技能公共关系的本质属性是【】A．联络公众B．树立形象C．影响舆论D．双向传播与沟通被后人誉为最早问世的公共关系学的理论著作《修辞学》的作者是【】A．儒略·凯撒B．亚里士多德C．柏拉图D．孔子公共关系工作的生命线是【】A．公平B．负责C．正统D．真实知觉产生的基础是【】A．兴趣B．动机C．爱好D．感觉所有流行项目的最显著的特征是【】A．新奇性B．周期性C．短暂性D．长久性政府公共关系的宗旨是【】A．全心全意为人民服务B．联络感情C．沟通信息D．政务廉洁现代公共关系业的前身是【】A．“扒粪运动”B．“揭丑运动”C．“清垃圾运动”D．“报刊宣传活动公共关系对于优化社会环境的作用具体体现在【】A．优化社会互动环境B．优化社会经济环境C．优化社会心理环境D．优化社会互动环境和心理环境反映人们某种需求的流言是【】A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．进攻流言具有“准自家人”特点的是【】A．内部公众B．目标公众C．顾客公众D．社区公众最佳的公共关系状态是【】A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度C．高知名度、低美誉度D．低知名度、高美誉度公共关系的根本职责是【】A．提供服务B．收集信息C．协调沟通D．传播推广现代公关传播的本质属性是【】A．信息交流的及时性 B．信息交流的准确性C．信息交流的全面性D．信息交流的双向性具有显著跨文化特征的是【】A．国际公众B．名流公众C．顾客公众D．社区公众人面对多种事物只能对少数形成清晰印象这是【】A．知觉的偏见性B．知觉的选择性C．知觉的单一性D．知觉的灵活性广告代言人属于【】A．组织的标识形象B．组织的社区形象C．组织的管理形象D．组织的人员形象公共关系形象的核心是【】A．公众对组织信用方面的认知和评价B．公众对组织政策所持有的意见与看法C．公众与组织间的交往状态D．公众与组织间的联系公共关系首先要履行的职责是【】A．辅助决策B．传播推广1 / 6C．提供服务D．收集信息公共关系即【】A．公众关系B．人际关系C．社会关系D．团体关系马斯洛的需要层次理论认为最高层次的需要是【】A．生理需要B．安全需要C．自尊需要D．自我实现的需要人生观的核心是【】A．需要B．兴趣C．理解D．价值观组织形象的物质载体是【】A．环境B．产品C．传媒D．形象良好的公共关系计划的重要标志是【】A．创新性B．灵活性C．科学性D．实用性BIS的全称是【】A．视觉识别系统B．行为识别系统C．企业识别系统D．理念识别系统在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低参与面最广的民主方式是【】A．社会协商B．公众议政C．公众投票公决D．新闻发布公众是公共关系的【】A．主体B．客体C．承担者D．行为者新闻发布会是组织与公众沟通的【】A．例行方式B．特殊方式C．普通方式D．服务方式人类交际最基本最重要的工具是【】A．语言B．仪表C．形象D．态度防火防盗、保护森林这类宣传广告是【】A．形象广告B．观念广告C．响应广告D．公益广告在VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是【】A．企业象征图案B．标志C．企业造型D．标准字组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫【】A．舆论B．关系C．形象D．传播对公关人员职业心理最基本的要求是【】A．自信B．正派C．热情D．开放最佳的公共关系状态是【】A．高知名度、高美誉度B．高美誉度、低知名度C．低知名度、低美誉度D．低美誉度、高知名度广告策划的基础是【】A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．市场推广公共关系活动的主要方式是【】A．辅助决策B．传播推广C．收集信息D．提供服务影响组织形象的关键因素是【】A．产品质量B．产品性能C．产品价格D．产品数量大规模舆论的导火线是【】A．社会问题B．社会冲突C．社会事件D．社会运动具有“准自家人”特点的是【】A．内部公众B．目标公众C．顾客公众D．社区公众民意测验中一项关键性技术是【】A．确定目标B．抽样C．设计问卷D．实施调查MIS的全称是【】A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统我国政府公关工作的首要原则是【】A．真实公开原则B．公众利益至上原则C．科学指导原则D．整体统一原则公共关系产生的首要条件是【】A．民主政治的发展B．商品经济的繁荣C．大众传播技术的发展D．思想观念的开放公共关系的客体是【】A．组织B．公众C．传播D．行为者公关调查中使用最广泛的方法是【】A．资料分析B．民意测验C．座谈会D．随机抽样主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是【】A．交际型公关B．社会活动型公关C．服务型公关D．宣传型公关传播沟通是公共关系活动的【】A．直接目的B．基本目标C．过程和方式D．内容与实质人们在认识和行为上相对固定的倾向就是【】A．价值观B．态度C．兴趣D．定型效应情态语言的主体是【】A．眼语B．手语C．体语D．口语公众参与性最强的公关传播方式是【】A．广告传播B．新闻传播C．谈判D．主办各种公关活动在公关人员心理素质中，其最2 / 6基本的要求是【】A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理“一窝蜂”现象指的是【】A．流行B．流言C．时髦D．时狂电视和广告媒介的共同弱点是【】A．感染力较差B．功能单一C．传播效果较弱D．传播效果稍纵即逝公共关系意识的核心是【】A．服务公众B．立足长远C．塑造形象D．真诚互惠与组织自身相关性最强的一类公众对象是【】A．内部公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众边缘公众对组织所持的是【】A．支持态度B．反对态度C．中间态度D．赞成态度现代公共关系工作最有效的手段是【】A．口头传播B．文字媒介C．印刷媒介D．电子媒介一个组织的公众具有【】A．泛指性B．特指性C．抽象性D．封闭性一个组织的形象蓝图首先来源于【】A．组织B．决策阶层C．公众阶层D．员工MIS的全称是【】A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统市场领导者定位的战略思想是【】A．挑战对手B．寻找空隙C．先入为主D．模仿别人我国政府公关工作奉行的首要原则是【】A．真实公开原则B．公众利益至上原则C．科学指导原则D．整体统一原则广告策划的基础是【】A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．市场细分试图影响或改变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是【】A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告在所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是【】A．国际公众B．政府公众C．内部公众D．媒介公众组织形象的物质载体是【】A．媒介B．产品C．管理D．环境公共关系的本质属性是【】A．树立形象B．联络公众C．影响舆论D．双向传播与沟通公共关系作为一种职业和学科最早产生于【】A．英国B．法国C．美国D．中国使公共关系科学化，并被誉为“公共关系学之父”的是【】A．巴纳姆B．艾维李C．伯尼斯D．卡特利普公共关系广告与商品广告的主要区别在于【】A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品公共关系的传播推广职责首先在于【】A．控制形象B．扩大影响C．强化舆论D．告知公众公共关系的根本职责是【】A．收集信息B．协调沟通C．提供服务D．传播推广相互见面和离别时最常用的礼节是【】A．微笑B．拥抱C．握手D．目视组织内设公关机构偏重于公共关系的【】A．信息功能B．人群关系方面C．人际关系方面D．协调功能组织内设公关部的弊端是【】A．不了解内情B．运作的成本较高C．易受组织内部主观因素的束缚D．不便于协调对组织的生存和发展具有一定影响，但没有决定性意义的公众对象属于【】A．次要公众B．顺意公众C．临时公众D．首要公众既是内部公共关系工作对象，又是外部公共关系工作主体的是【】A．顾客公众B．内部公众C．媒介公众D．社区公众最早提出需要层次理论的是【】A．纳普B．马斯洛C．霍桑D．梅奥组织是公共关系的【】A．主体B．客体C．承担者D．行为者公共关系塑造的是【】A．局部形象B．产品形象C．组织的整体形象D．员工形象3 / 6中国公共关系协会正式成立的时间是【】A．1985年B．1987年C．1990年D．1991年最近或最后印象的强烈影响是【】A．近因效应B．首因效应C．晕轮效应D．定型作用人们在认识和行为上相对固定的倾向是【】A．价值观B．态度C．兴趣D．需要公共关系“四步工作法”的第一步是【】A．公共关系策划B．公共关系调查C．公共关系实施D．公共关系评估公共关系调查的第三个环节是【】A．组织的实际形象分析B．组织的自我期望形象分析C．组织要素构成分析D．组织形象差距分析适用于组织与环境发生某种冲突、摩檫时候的公关活动方式是【】A．进攻型公关B．维系型公关C．建设型公关D．防御型公关提出5W模式的是【】A．巴纳姆B．拉斯韦尔C．库克D．马斯洛新闻发布会是组织与公众沟通的【】A．例行方式B．交际方式C．服务方式D．一般方式公关礼仪是一种【】A．大众传播技能B．广告传播技能C．人际传播技能D．语言传播技能企业识别系统的核心与原动力是【】A．MIS B．BIS C．VIS D．CIS 政府公共关系的宗旨是【】A．全心全意为人民服务B．联络感情C．沟通信息D．政务廉洁二、多项选择题口头语言交流的一般特点主要有【】A．情感性B．双向性C．反馈性D．真实性E．主观性公共关系的主要工作目标是【】A．沟通信息B．协调关系C．完善舆论D．塑造形象E．优化环境公共关系活动的基本要素是【】A．组织B．公众C．传播沟通D．形象E．方式产生知觉偏见的原因有【】A．性格因素B．首因效应C．晕轮效应D．定型作用E．近因效应公关调查常用的方法有【】A．民意测验B．公众代表座谈会C．资料分析D．新闻采访E．普查公共关系所收集的信息具有【】A．微观性B．宏观性C．系统性D．社会性E．局限性“公众”一词基本含义所规定的基本特征是【】A．整体性B．共同性C．多样性D．变化性E．相关性公共关系传播模式与理论主要有【】A．5W模式B．把关人理论C．两级传播模式D．受众选择“3S”论E．议题设置论公共关系的组织机构包括【】A．组织内设的公关职能部门B．专业的公关公司C．独立的公关社团组织D．公共关系学系E．公关专职人员俱乐部交际型公关的特点是【】A．直接沟通B．形式灵活C．信息反馈快D．富有人情味E．便于加强感情联络“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是【】A．整体性B．共同性C．多样性D．变化性E．相关性受众选择的“3S”论中的3S是指【】A．选择性感知B．选择性注意C．选择性理解D．选择性记忆E．选择性行为公共关系的基本要素包括【】A．组织B．形象C．公众D．传播E．关系关于公共关系，有代表性的定义包括【】A．管理说定义B．传播说定义C．传播管理说定义D．关系说定义E．形象说定义公共关系的起源包括的时期有【】A．古代时期B．巴纳姆时期C．艾维李时期D．雷克斯时期E．爱德华.伯尼斯时期公共关系有助于个人提高【】4 / 6A．创造能力B．交际能力C．自我协调能力D．操作能力E．实践能力影响知觉选择性的主观因素包括【】A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识公共关系的基本职能包括【】A．收集信息B．辅助决策C．传播推广D．协调沟通E．提供服务公众知觉选择的“心理定势”主要有【】A．定型作用B．马太效应C．首因效应D．近因效应E．晕轮效应根据公共关系工作的业务特点，公共关系可分为【】A．宣传型公关B．交际型公关C．服务型公关D．社会活动型公关E．征询型公关三、名词解释题形象心理定势公众“扒粪”运动逆意公众“把关人”从众心理公关开发全员PR管理首要公众美誉度组织首要公众公关观念公共关系意识知晓公众论题处理CI公共关系公司公共关系危机四、简答题简述公关形象策划的思维原则。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系学复习题
《公共关系学》复习题一、单选题：1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A. 公共关系意识 B．公共关系观念C. 公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维•李发表了著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C. 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》3．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。
A．销售部门 B．广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室4．建设型公关主要适用于组织发展的( D )。
A. 严重失调时期B. 顺利发展时期C. 稳定时期 D．初创时期5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( A )。
A. 倒金字塔结构 B．并列结构C. 顺时结构 D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( C )。
A. 导人阶段 B．概说阶段C. 交锋阶段 D．妥协阶段7．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。
A．经营方针 B．经营哲学C. 行为准则 D．企业使命8．女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( B )。
A. 双腿垂直式B．双腿斜放式 C. 双腿叠放式D．双脚交叉式9．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D )。
A．按所属关系B．按发生关系的时序 C. 根据重要性程度D．根据态度10．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( A )。
A. 晕轮效应 B．刻板效应C. 选择效应 D．首因效应11、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。
A. 单向交流 B．双向管理 C．双向交流 D.单向管理12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是( A )A. 揭丑运动 B．便士报运动C．报刊宣传运动 D．民主政治运动13、低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态( D )。
公关复习题
一、单选题：1.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A协调观念 B公众观念 C互惠观念 D服务观念2.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( D )A人际关系 B人群关系 C私人关系 D公共关系3.公共关系的主体是( A )A社会组织 B社会公众 C管理职能 D传播与沟通4.（ C ）标志着公共关系学的开端。
A创办公共关系事务所 B波士顿大学公共关系学院的成立C《舆论明鉴》的出版 D揭丑运动5.公共关系的三个构成要素( D )A知名度、美誉度、和谐度 B个人、组织、社会C组织、行业协会、政府 D组织、公众、传播6.公共关系活动的目标是( C )A提高个人素质 B协调社会运行 C建立良好组织形象 D沟通社会信息7.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A直接责任 B间接责任 C技术责任 D伦理责任8.组织所在地的区域关系对象被称为( D )A内部公众 B顾客公众 C媒介公众 D社区公众9.传播效果包括信息层次、情感层次、( C )和行动层次。
A情绪层次 B认知层次 C态度层次D意志层次10.组织形象地位四象限图中，最差的组织形象是( B )A低知名度，低美誉度 B高知名度，低美誉度C高知名度，高美誉度 D低知名度，高美誉度11.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B )A公共关系策划 B公共关系价值评估C公共关系调查 D公共关系行动与传播12.下列步骤属于公关策划准备阶段的是( B )A确定目标 B分析公众 C预算经费 D设计主题13.在社会关系的三种形态中，公共关系研究的重点是( C )A个人的社会关系形态B国家或民族的社会关系形态C组织与集团的社会关系形态D人际关系形态14. 哪种组织类型的公共关系工作易损害公众的利益。
（ B ）A竞争性营利组织B独占性营利组织C竞争性非营利组织D独占性非营利组织15．政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。
公关复习题
公共关系学复习题一、填空题（42分）1、公关的三要素是（组织、公众、传播）2、公关的本质属性是（双向沟通与传播）3、良好的公关形象意味着（良好的公众关系和社会舆论）4、公关意识包括（形象观念）（公众观念）（传播观念）（互惠观念）（服务观念）（协调观念）5、被誉为公关之父的是（艾维•李）6、公关意识的核心是（塑造形象的意识）7、根据公众发展过程，公众可分为（非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众）8、大规模舆论的导火线是（社会事件）9、霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（说服者的条件、信息本身的说服力、问题的排列技巧）10、构成舆论的三要素为（舆论主体、舆论对象、舆论意见）11、公关调查的第一个环节是（自我形象分析）12、检查组织形象要素的具体构成有了哪些进步须借助（组织形象调查表）13、公关四步工作法是（公关调查、公关策划、公关实施、公关评估）14、公关活动按其业务特点可分为（宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会活动型公关、征询型公关）15、宣传型公关的特点是（主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果快、有利于提高组织知名度）16、交际型公关的特点是（直接沟通、形式灵活、信息反馈快、富有人情味、便于加强感情联络）17、社会活动型公关的特点是（社会参与面广、社会影响力强、形象投资费用高）18、受众选择的“3S”论中的“3S”是指（选择性注意、选择性理解、选择性记忆）19、报纸传播信息的优势是（传播面广、传播迅速、阅读率高）20、电视在传播信息中的优势是（视听效果好、纪实性强、影响面广、功能多、娱乐性强）21、公关调查中使用最广泛的方法是（民意测验）22、民间测验中的一项关键性技术是（抽样）23、某一问卷中“除了喝的开水外，您是否饮用饮料”？这一提问属于（两项选择）24、倒金字塔的新闻稿中，最重要的是（导语部分）25、便于读者迅速获得最新、最重要信息是（倒金字塔的优点）26、民间测验的调查方式一般有（面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查）27、新闻六要素为（何人、何时、何地、何因、何果、何事）28、公关危机的三种主要形态是（组织行为不当引发的危机、突发事件引发的危机、失实报导引发的危机）29、凡身份低的人士会见身份高的人士一般称作（拜见）30、公关的特征有（以真诚为信条、以美誉为目标、以互惠为原则、以沟通为手段）31、政府形象的基本要素有（目标、政府组织成员、政府公信力、廉洁程度）32、公共部门组织形象的两大评价指标为（知名度、美誉度）33、政府了解民意的传统方法是（基层访问、典型调查）34、衡量公关状态的重要标志是（舆论）35、我国政府公关工作所奉行的首要原则是（公众利益至上的原则）36、树立政府工作人员“公众至上”意识主要从（公众选择意识、契约意识、政务公开意识）入手37、拉斯韦尔的5W模式是（谁传播、传播什么、通过什么渠道传播、向谁传播、传播效果怎样）38、MIS的全称是（理念识别系统）39、BIS的全称是（行为识别系统）40、VIS的全称是（视觉识别系统）41、政府公关的首要目标是（促进公众认知）42、统率整体公关运作的核心是（塑造组织形象）二、简答题（每题6分共18分）（一）公关的涵义1、公众意识管理2、公众舆论管理3、公共关系管理4、公众形象管理（二）公关的职能1、决策咨询职能2、信息交流职能3、协调沟通职能4、形象塑造职能5、公众服务职能（三）树立政府良好形象应从哪些方面入手？1、确立公众至上意识，塑建公众为导向的政府服务文化。
公共关系复习题整合版(附答案)
公共关系复习题一、客观题:单选题：1．（公众关系）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。
A．社会关系B．C．竞争关系D．顾客关系2．公共关系产生的最主要原因是（）。
A．大众传播技术的发展B．社会意识形态的变化C．商品经济的繁荣D．民主政治的发展3．公共关系活动是受一定的客观规律制约的。
（）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。
A．管理职能B．需求导向C．行为约束D．公众导向4．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。
如各种庆典、纪念活动等。
A．交际型公共关系B．社会型公共关系C．宣传型公共关系D．维系型公共关系。
5．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。
A．艾维•李B．乔治•帕克C．爱德华•伯奈斯D．约翰•贝克勒6．（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
A．宣传型B．交际型C．服务型D．社会型7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。
A．情报功能B．管理功能C．传导功能D.效益功能8．以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。
A．信息传播B．引起行为C．联络感情D．改变态度9．公共关系活动具有（）的特点。
A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性10．曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（）。
A．《共同原则宣言》B．《公众舆论的形成》C．《有效公共关系》D．《公共关系咨询》11．（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A．企业理念识别系统B．企业行为识别系统C．企业视觉识别系统D．企业整体识别系统12．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。
A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播13．艾维•李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。
公关礼仪选择题复习资料
选择题复习资料握手的时间通常情况下应在（单选）左右。
秒秒秒秒私人距离又称亲密距离，是指（单选）的距离。
.小于米米米米.大于米伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（单选）。
.一个.同意.请求 .反对在西方将戒指戴在（单选）上表示奉行独身主义。
.拇指.食指 .中指.小指平等式握手适用于（单选）之间相握。
.初次见面的人.关系较深的人 .领导和下属.见面次以下的人在西方将戒指戴在（单选）上表示无偶或正在求婚。
.小指.无名指.中指.食指一位圆脸型女士最不适合戴（单选）形耳环。
.长方形.叶形.“之”字形.纽扣形在选配服装颜色时，以下说法错误的是（单选）。
.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
关于握手顺序，以下说法正确的是（单选）。
.主人为男性，客人为女性，客人先伸手.宾主双方均为男性，主人先伸手.上下级握手，下级先伸手.长幼握手，年轻者先伸手晚间最为正式的西式男礼服是（单选）。
.小礼服.一般西服即可.燕尾服.中礼服以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（单选）。
.青年人宜佩戴小型精致的胸花.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素”.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（单选）度，目视正前方，双脚呈丁字步。
在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（单选）。
.小礼服.大礼服.职业套裙.高级休闲服肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（单选）。
.绿色.铜色.红色.银色男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（单选）度。
着装应遵循（单选）原则。
正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(单选).硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
公共关系学 复习题
107．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求公众改变行为
108．公共关系工作的一般程序是公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
109．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是因特网
110．组织报刊面对的公众主要是组织公众
2.公共关系管理的过程一般包括公关调查、公关策划、公关实施、公关评估
3公共关系的基本职责包括提供服务、协调沟通、.收集信息、辅助决策、.传播推广
4.VIS标志设计必须满足的要求有系统化、规格化、.标准化
5.现代公共关系活动的意义在于使公共关系.从无意识转变为有意识、.从盲目转变为有计划
.从自发转变为自觉、从零散转为系统、从纯经验转变为科学
58．公共关系活动中，发言人制度属于公共信息模式
59．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为舆论指导者
60．身势语言和情态语言属于非语文传播符号
61．公众代表座谈会的最后阶段是整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报
62．策划具有新闻价值的事件又可称之为制造新闻
63．发布新闻的原则是持实事求是
72.工商企业、金融机构属于营利性组织
73.根据关系的稳定程度，可以把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众
74.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是内部公众
75.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，
这一心理现象是.近因效应
76.首次提出需要层次论的心理学家是.马斯洛
6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系、行为模式是.建设型公关
公共关系学复习题
《公共关系学》单项选择题1、____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A．面对面的言语交流2、“把关人”这一概念源出于D．《群体生活的渠道》3、“意见领袖”又被称为A．“舆论指导者”4、“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种D．时狂5、《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是B．1989年6、19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是D．巴纳姆A7、按关系的重要程度，公众可分为D．首要公众、次要公众B8、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是C．组织结构B9、包含信息最丰富的媒介是C．因特网B10、被称为“公共关系之父”的人是C．艾维·李C11、常见的祝贺性广告属于D．响应广告C12、从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A．中介的角色F13、非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的C．人际关系G14、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为B．顺意公众、逆意公众和边缘公众G15、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是C．大众传播超越个体传播G16、公共关系成熟程度的一个重要标志是D．行业性公关协会的建立与发展G17、公共关系传入大陆地区是在C．20世纪80年代G18、公共关系的本质属性是D．组织与公众之间的传播沟通G19、公共关系的对象是D．公众G20、公共关系的根本职责是A．协调沟通G21、公共关系的主体是A．组织G22、公共关系工作的一般程序是B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测G23、公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及C．传播技术因素G24、公共关系经营管理的对象和内容是B．与组织生存和发展相关的公众舆论和公众关系、知名度、信誉度等G25、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和___的群众社团组织。
A．非营利G26、公共关系研究人和人的关系的角度是A．信息传播沟通角度G27、公共关系由__来考虑形象问题。
《公共关系学》复习题
《公共关系学》复习题一、填空题1、 的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2、 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的 性质。
4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系 和 的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的 基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是 。
7.影响样本质量的因素主要是样本的 和样本的 。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
9.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。
10.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。
11.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
12.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
13.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
14.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
15.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
16、 的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
17、 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
18.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的 性质。
19.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
20. 是民意测验中的一个关键环节。
传播学 公共关系状态 服务 沟通方式 传播媒介公众分析 电子媒介 规模 代表性 科学抽样宏观性社会性整体性多样性情感倾向重要中介公众对象直接性反馈性主观性情感倾向重要中介公众对象传播学 公共关系状态 服务 直接性反馈性主观性科学抽样二、单项选择题1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、单选题：1.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A协调观念 B公众观念 C互惠观念 D服务观念2.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( D )A人际关系 B人群关系 C私人关系 D公共关系3.公共关系的主体是( A )A社会组织 B社会公众 C管理职能 D传播与沟通4.（ C ）标志着公共关系学的开端。
A创办公共关系事务所 B波士顿大学公共关系学院的成立C《舆论明鉴》的出版 D揭丑运动5.公共关系的三个构成要素( D )A知名度、美誉度、和谐度 B个人、组织、社会C组织、行业协会、政府 D组织、公众、传播6.公共关系活动的目标是( C )A提高个人素质 B协调社会运行 C建立良好组织形象 D沟通社会信息7.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A直接责任 B间接责任 C技术责任 D伦理责任8.组织所在地的区域关系对象被称为( D )A内部公众 B顾客公众 C媒介公众 D社区公众9.传播效果包括信息层次、情感层次、( C )和行动层次。
A情绪层次 B认知层次 C态度层次D意志层次10.组织形象地位四象限图中，最差的组织形象是( B )A低知名度，低美誉度 B高知名度，低美誉度C高知名度，高美誉度 D低知名度，高美誉度11.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B )A公共关系策划 B公共关系价值评估C公共关系调查 D公共关系行动与传播12.下列步骤属于公关策划准备阶段的是( B )A确定目标 B分析公众 C预算经费 D设计主题13.在社会关系的三种形态中，公共关系研究的重点是( C )A个人的社会关系形态B国家或民族的社会关系形态C组织与集团的社会关系形态D人际关系形态14. 哪种组织类型的公共关系工作易损害公众的利益。
（ B ）A竞争性营利组织B独占性营利组织C竞争性非营利组织D独占性非营利组织15．政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。
A专制政治 B民主政治 C独裁政治 D开明政治16．公关传播最基本的功能是( B )。
A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象C创造舆论，告知公众 D协调舆论，维护形象17．公关专业性社团组织，是非营利和（ A ）的群众社团组织。
A非官方 B非功利 C盈利D功利18．在社会关系的各种形态中，公共关系研究的重点是（ B ）。
A个人的社会关系形态 B组织或集团的社会关系形态C人际关系形态 D国家或民族的社会关系形态19．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（ D ）。
A 竞和性还是共享性 B竞和性还是独占性C竞争性还是共享性D竞争性还是独占性20．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A顺意 B稳定 C逆意D边缘21.( B )决定着公共关系目标的实现程度和范围。
A．公共关系调查 B．公共关系实施C．公共关系策划 D．公关活动经费预算22.下面哪个选项( D )不是公共关系实施的特点A．实施过程的动态性 B．实施过程的创造性C．实施影响的广泛性 D．实施过程的评估23.下面哪个( A )不是组织的公共关系实施主体。
A．组织外部公众 B．组织内部公关部C．公共关系公司 D．公共关系社团24.下面哪个( D )不是公共关系实施应该做的准备A．人员培训B．财物准备C．实施试验D．实施的规章制度25.( D )是公共关系工作程序的最后一步，也是最容易忽视的一个环节。
A．公共关系调查 B．公共关系实施C．公共关系策划 D．公共关系评估26.光顾商品的顾客公众今天是赵、钱、孙、李，明天则能是周、吴、郑、王，这说明公共关系具有的特点是( C )。
A．稳定性 B．客观性 C．可变性 D．指导性27.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( B )。
A．协调观念 B．互惠观念 C．传播观念 D．服务观念28.现代公共关系发端于（ A ）A.巴纳姆时期B.艾维·李时期C.爱德华·伯尼斯时期D.现代时期29.工商企业、金融机构属于( C )。
A．互益性组织 B．服务性组织 C．营利性组织 D．公益性组织30.与公共关系部相比，公共关系公司的长处之一是( D )。
A．熟悉组织情况 B．接近客户 C．工作具有连续性D．职业水准较高31.公共关系不涉及的学科是（ A ）。
A.伦理学B.管理学C.传播学D.营销学32.公共关系学专门研究( A )。
A．组织与公众之间的传播沟通问题 B．组织与公众之间关系的稳定问题C．组织与社区之间的传播沟通问题 D．组织的内部运营问题33.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用34.国际红十字会、消费者权益保护协会属于( D )。
A．互益性组织 B．服务性组织 C．营利性组织 D．公益性组织35.媒介公众又称新闻界公众，是公共关系学中对( D )的总称。
A.报社和杂志社B.广播电台和电视台C.编辑和记者D.新闻传播机构和新闻界人士36.大众传播媒介中，公众接受时最有参与感的是( D )。
A．报刊 B．广播 C．电视 D．网络37.公共关系调查中要遵循的最重要的原则是（ A ）A.客观性原则B.全面性原则C.时效性原则D.计划性原则38.为防止各种因素或条件的偶然变化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑是关于公共关系策划空间选择的哪个方面（ D ）A.空间大小B.空间环境C.空间位置D.备用空间39.谋为天下先体现了公共关系策划中哪个常用的创意技法（ B ）A.运势B.用奇C.求变D.谋和40.( B )是公共关系工作中最复杂、最多变的环节。
A．公共关系调查 B．公共关系实施 C．公共关系策划 D．公关活动经费预算41.分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而实现公共关系的( D )。
A．效益目标 B长远目标 C．短期目标 D．沟通目标42.公共关系实施过程中的沟通障碍不包括( D )。
A．观念障碍 B．习俗障碍 C．语言障碍 D．环境障碍43.突发性事件对公共关系实施的影响很大，下面哪个( A )不是。
A．花费大 B．速度快 C．后果严重 D．影响面广44.( B )是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。
A．公共关系策划 B．公共关系调查 C．公共关系实施 D．公共关系评估45.“亲眼目睹”、“眼见为实”体现展览会的哪个特点（ C ）A.双向性B.复合性C.直观性D.高效性46.以制造与销售“无害环境”产品为前提，开发清洁生产工艺，推出“三废”较少的产品企业是（ A ）。
A．绿色型企业 B．战略型企业 C．目标型企业 D．自主型企业47.如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时（ C ）。
A．找借口推脱组织的责任 B．避而不见记者C．实事求是地说事实真相D．寻求新的发展途径48. 公共关系之父是( C )A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格49. 公共关系的本质属性是( D )A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通50. 公关传播最基本的功能是( D )A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象51.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( A )A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员52.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( B )A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换53.公关调查中使用最广泛的方法是( C )A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体54.公共关系工作的一般程序是（D ）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关评估B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关评估55.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ C ）A.报纸B.杂志C.互联网络D.广播电视56.员工关系管理的核心是（ B ）A.员工需求B.心理契约C.精神激励D.薪酬激励57.消费者满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
如果消费者可感知效果低于期望，那么消费者就会（ B ）。
A.满意B.不满意C.欣喜D.没有不满意58.公众是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的（ D ），是公共关系传播沟通的对象。
A.个人B.群体C.组织D.个人、群体和组织的总和59.公共关系作为一门职业，最早出现在（ A ）A.美国B.古希腊C.中国D.英国60.影响组织形象的关键因素是（ A ）A. 产品质量B.产品包装C. 产品价格D.产品性能61. 公共关系工作程序中，起着承上启下作用的是（ D ）环节。
A.公关调研B.公关策划C.公关传播D.公关评估62. 公共关系调查中要遵循的最重要的原则是（ A ）B.客观性原则 B.全面性原则C.时效性原则D.计划性原则63.为防止各种因素或条件的偶然变化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑是关于公共关系策划空间选择的哪个方面（ D ）A.空间大小B.空间环境C.空间位置D.备用空间64.分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而实现公共关系的( D )。
A．效益目标 B长远目标 C．短期目标 D．沟通目标65.公共关系的宗旨是( D )A．信息传格 B．处理好人际关系 C．双向沟通 D．塑造形象66.公共关系学的目的是（ C ）。
A．描述客观存在的公共关系状态 B．研究组织与有关各方的关系C．研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目D．研究组织形象67.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ B ）。
A.公众B.顾客C.媒介D.政府68.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是（ B ）A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.弗兰克·杰夫金斯69.首次提出“需要层次理论”的学者是（ C ）。
A．韦伯 B．马克思 C．马斯洛 D．麦克米兰70.组织的主要外部公众是指( B )A、消费者、股东、政府B、媒介、政府、消费者C、消费者、媒介、股东D、社区、消费者、金融家71.公共关系传播的最主要方式是( D )。