中小规模中介公司管理之制度篇
中介公司日常管理制度范本
中介公司日常管理制度范本第一章总则第一条为了加强中介公司的规范化管理，维护公司经营秩序，保障客户和员工的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于中介公司的各项日常管理工作，包括人事管理、财务管理、业务管理、客户服务等方面。
第三条中介公司应遵循法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质服务，促进公司持续发展。
第二章人事管理第四条公司应当建立完善的人事管理制度，规范员工招聘、培训、考核、晋升、离职等环节。
第五条员工招聘应遵循公开、公平、竞争的原则，严格选拔，确保招聘到合适的人才。
第六条公司应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条建立员工绩效考核制度，客观公正地评价员工的工作表现，作为晋升、奖惩的依据。
第八条员工离职应提前向公司提出申请，办理相关手续，确保公司业务不受影响。
第三章财务管理第九条公司应当建立健全财务管理制度，规范财务收支、报销、审计等环节。
第十条公司资金应按照预算进行合理分配，确保资金安全、有效利用。
第十一条员工报销应提交真实、完整的报销凭证，遵守报销规定，严禁虚报、多报。
第十二条公司应定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确、完整。
第四章业务管理第十三条公司应当建立健全业务管理制度，规范业务流程、合同签订、客户服务等环节。
第十四条员工在开展业务过程中，应遵循法律法规，诚实守信，为客户提供专业、优质的服务。
第十五条公司与客户签订合同时，应明确双方的权利和义务，确保合同合法、有效。
第十六条建立客户档案管理制度，妥善保管客户资料，保护客户隐私。
第五章客户服务第十七条公司应当建立健全客户服务制度，提高客户满意度，促进业务发展。
第十八条员工应主动了解客户需求，提供针对性服务，确保客户权益。
第十九条公司应设立客户投诉渠道，及时处理客户问题，改进服务质量。
第二十条定期对客户进行回访，了解客户满意度，加强与客户的沟通与合作。
第六章信息安全第二十一条公司应当建立健全信息安全制度，保护公司商业秘密和客户资料安全。
中介公司规范管理制度范本
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理，确保公司业务健康发展，提高员工工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工，包括但不限于经纪人员、管理人员、后勤人员等。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，提高公司整体形象，保障公司及员工的合法权益。
第二章组织架构与职责第四条本公司设立以下组织架构：1. 董事会：负责公司重大决策，监督公司运营。
2. 经理层：负责公司日常经营管理，执行董事会决策。
3. 部门：包括业务部、行政部、财务部、人力资源部等。
第五条各部门职责如下：1. 业务部：负责房源、客源的收集、整理、发布及客户服务。
2. 行政部：负责公司内部事务管理、后勤保障及员工培训。
3. 财务部：负责公司财务核算、资金管理及税务申报。
4. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核及薪酬福利管理。
第三章员工行为规范第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第七条员工应恪守职业道德，诚实守信，不得泄露公司商业秘密。
第八条员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应团结协作，互相尊重，共同维护公司团结。
第十条员工应爱护办公设施，节约资源，维护公司环境整洁。
第四章业务规范第十一条业务人员应严格按照公司业务流程操作，确保业务合规、高效。
第十二条业务人员应遵守市场规则，不得进行不正当竞争。
第十三条业务人员应积极拓展业务，提高业务水平，为客户提供优质服务。
第十四条业务人员应遵循诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第五章培训与考核第十五条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十六条公司对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
第十七条对考核优秀的员工，公司给予表彰和奖励；对考核不合格的员工，公司进行整改或辞退。
第六章薪酬福利第十八条公司实行岗薪制，根据员工岗位、工作表现等因素确定薪酬。
第十九条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。
第七章附则第二十条本制度由公司董事会负责解释。
中介公司行政管理制度
第一章总则第一条为了加强公司行政管理，规范公司内部工作秩序，提高工作效率，保障公司各项业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门和分支机构。
第三条本制度以《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规为依据，结合公司实际情况制定。
第二章印鉴管理第四条公司印鉴由行政部负责保管，严禁私自复制、伪造、转让、出借或滥用。
第五条公司印鉴的使用，需经公司法定代表人或授权的副总经理以上领导许可。
第六条公司印鉴的使用范围包括但不限于以下事项：（一）公司对外签订合同、协议、文件等需要加盖公司印鉴的；（二）公司对外出具证明、委托书、授权书等需要加盖公司印鉴的；（三）公司内部文件、报告、请示等需要加盖公司印鉴的。
第七条公司印鉴的使用，应按照规定的程序进行登记、审批、备案，并妥善保管使用后的印鉴。
第三章办公设施管理第八条公司办公设施由行政部统一采购、分配、维护和管理。
第九条员工需爱护公司办公设施，不得随意损坏、丢弃或转让。
第十条办公设施出现故障，应及时向行政部报告，由行政部负责维修或更换。
第十一条办公设施的使用，应遵循节能、环保、高效的原则。
第四章文档管理第十二条公司文档分为纸质文档和电子文档，由行政部负责管理。
第十三条纸质文档的归档、借阅、销毁等，应按照《中华人民共和国档案法》及相关规定执行。
第十四条电子文档的存储、备份、传输等，应遵循国家有关网络安全、保密的相关规定。
第五章办公用品管理第十五条公司办公用品由行政部统一采购、分配、领用。
第十六条员工需爱护办公用品，不得随意损坏、丢弃或转让。
第十七条办公用品的领用，应遵循节约、合理、高效的原则。
第六章劳保用品管理第十八条公司劳保用品由行政部负责采购、发放、回收。
第十九条员工需爱护劳保用品，不得随意损坏、丢弃或转让。
第二十条劳保用品的发放，应按照国家有关劳动保护的规定执行。
第七章员工着装管理第二十一条公司员工应遵守公司着装规定，保持良好的职业形象。
中介公司管理制度模板
中介公司管理制度模板第一章：总则第一条为了加强中介公司的管理，规范经营行为，保障客户和公司的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于中介公司的经营活动，包括房地产经纪、土地经纪、产权交易等业务。
第三条中介公司应遵循合法、公正、诚实、信用的原则，为客户提供专业、高效的服务。
第四条中介公司应建立健全内部管理制度，确保业务活动的规范运行。
第二章：组织结构第五条中介公司应设立董事会，董事会成员不少于三人。
董事会负责公司的重大决策，对公司的发展方向、经营策略等进行决策。
第六条中介公司应设立总经理，总经理负责公司的日常经营管理，组织实施董事会的决策。
第七条中介公司应设立业务部门，负责具体业务的开展。
业务部门应根据公司的业务范围，设置相应的岗位，明确职责和权限。
第八条中介公司应设立财务部门，负责公司的财务管理和会计核算。
第九条中介公司应设立人力资源部门，负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬管理等事项。
第三章：业务管理第十条中介公司应根据业务范围，制定相应的业务操作规范和流程，明确业务步骤、职责分工、操作要求等。
第十一条中介公司应建立健全客户管理制度，对客户信息进行分类、归档，确保客户信息的准确性和安全性。
第十二条中介公司应建立健全合同管理制度，确保合同的合法性、合规性。
第十三条中介公司应建立健全档案管理制度，对业务过程中的相关资料进行归档、保管，确保资料的完整性和可追溯性。
第四章：人员管理第十四条中介公司应具备合法的营业执照和相应的资质证书，员工应具备相关的职业资格证书。
第十五条中介公司应对员工进行定期的专业培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第十六条中介公司应对员工进行考核，建立绩效考核制度，对员工的业务能力、服务态度等进行评估。
第十七条中介公司应制定薪酬管理制度，合理确定员工的薪酬水平，激励员工的工作积极性。
第五章：财务管理第十八条中介公司应建立健全财务管理制度，保证财务报表的真实性、合规性。
小规模中介公司管理制度
小规模中介公司管理制度一、引言随着社会经济的发展，中介服务行业在我国的经济中起着越来越重要的作用。
为了规范中介公司的运作并提高工作效率，制定一套科学完善的管理制度是必不可少的。
本文将从组织架构、人力资源管理、业务流程以及绩效评估等方面给出一套适用于小规模中介公司的管理制度。
二、组织架构1.公司层级划分小规模中介公司的组织架构可以分为以下几个层级：董事会、总经理办公室、各部门、员工。
董事会为公司的最高决策机构，负责制定公司的战略规划与发展方向。
总经理办公室为执行层，负责具体的管理与运营工作。
各部门根据公司的业务特点划分，包括市场部、销售部、人力资源部、财务部等。
员工是公司的基础，通过各个岗位的分工协作完成公司的工作任务。
2.职能与责任划分各部门的职能与责任应该明确划分，避免职责不清、重复劳动等问题的发生。
市场部负责市场调研、竞争对手分析等工作；销售部负责客户开发、洽谈合同等工作；人力资源部负责招聘、培训等工作；财务部负责财务管理与报表分析等工作。
三、人力资源管理1.招聘与录用中介公司应根据业务需要和流程制定招聘计划，遵循公平公正的原则招聘人员。
在招聘过程中，应关注应聘者的专业能力、工作经验以及团队合作能力。
同时，根据公司的薪酬体系，为招聘到的人员制定薪资福利方案。
2.培训和职业发展中介公司应为员工提供培训和职业发展机会，通过内部培训、外部培训以及参加行业相关的会议和培训活动来提升员工的专业水平和综合素质。
同时，公司应主动跟踪员工的职业规划和发展需求，提供晋升到更高层级或转岗的机会。
3.绩效考核中介公司应建立科学的绩效考核制度，根据员工的实际工作表现评估其绩效，并将绩效考核结果作为晋升、薪资调整等决策的依据。
绩效考核可以通过定期的个人工作目标设定和工作量统计，以及不定期的业绩评估来完成。
四、业务流程2.合同管理中介公司应建立合同管理制度，明确合同的起草、审批、签订等流程，并建立有效的合同档案管理系统，确保合同的规范执行和有效管理。
中介公司的管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司利益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于部门经理、业务员、行政人员等。
第三条本制度旨在建立公正、公平、高效的工作秩序，促进公司持续健康发展。
第二章岗位职责第四条各部门应明确岗位职责，确保员工了解自身工作内容、职责和权限。
第五条员工应按照岗位要求，完成工作任务，确保工作质量。
第六条员工应服从上级领导安排，积极参加公司组织的各项活动。
第三章考勤制度第七条员工应严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工请假需提前向部门经理申请，经批准后方可休假。
第九条员工请假期间，工资按公司规定执行。
第四章工作纪律第十条员工应保持工作场所整洁，不得随意乱扔垃圾。
第十一条员工在工作时间内不得进行与工作无关的活动，如吸烟、喝酒、聊天等。
第十二条员工不得泄露公司商业秘密，不得从事与公司业务相冲突的活动。
第五章培训与考核第十三条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和工作能力。
第十四条公司对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调岗和奖惩的依据。
第六章奖惩制度第十五条公司对表现优秀、贡献突出的员工给予表彰和奖励。
第十六条公司对违反本制度、影响公司形象和利益的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十九条本制度如需修改，由公司总经理办公会议讨论决定，并报公司董事会批准后实施。
中介公司管理制度完整版
第一章总则第一条为加强本公司的管理，规范公司运作，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于前台接待、业务员、管理人员等。
第三条本制度旨在保障公司、员工和客户的合法权益，维护公司形象，促进公司持续健康发展。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 招聘工作由人力资源部负责，严格按照公司招聘标准和程序进行；2. 招聘过程中，注重应聘者的综合素质、专业能力和工作经验；3. 招聘结果需经公司领导批准。
第五条人员培训1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平；2. 员工需积极参加培训，提高自身能力；3. 培训结束后，公司对培训效果进行评估。
第六条人员考核1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、工作态度、团队协作等；2. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第三章工作制度第七条工作时间1. 公司实行标准工作时间，周一至周五8:30-12:00，13:30-17:30；2. 员工需遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
第八条工作纪律1. 员工需遵守公司各项规章制度，服从领导安排；2. 上班期间，不得从事与工作无关的活动；3. 不得泄露公司商业机密，不得私自从事与公司业务相关的活动。
第九条业务管理1. 业务员需严格遵守公司业务流程，确保业务质量；2. 业务员需及时更新客户信息，提高客户满意度；3. 业务员需积极拓展客户资源，提高公司业绩。
第四章财务管理第十条财务报销1. 员工需按照公司财务报销制度进行报销；2. 财务报销需提供相关凭证，经领导审批后方可报销。
第十一条财务审批1. 财务审批权限由公司领导负责；2. 财务审批需严格按照公司财务制度执行。
第五章保密制度第十二条保密内容1. 公司商业机密；2. 客户信息；3. 公司内部资料。
第十三条保密措施1. 员工需对保密内容严格保密，不得泄露；2. 公司设立保密制度，对违反保密制度的行为进行处罚。
第六章奖惩制度第十四条奖励1. 对在工作中表现突出的员工，公司给予物质和精神奖励；2. 奖励形式包括奖金、晋升、荣誉等。
中介公司的管理规章制度
中介公司的管理规章制度第一章总则第一条为了规范中介公司的管理行为，提高公司的运营效率和服务质量，根据《中介服务管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条中介公司管理规章制度适用于公司的全体员工，包括公司高层管理人员、中层管理人员、普通员工等。
第三条公司管理规章制度是公司的基本管理准则，所有员工都必须遵守，不得违反。
对于管理规章制度的解释权归公司管理层所有。
第四条公司管理规章制度内容包括公司的组织架构、岗位职责、工作流程、人事管理、财务管理、信息安全等方面的规定。
公司的各个部门和岗位应当根据管理规章制度进行具体的实施。
第二章公司组织架构第五条公司设有总经理办公室、人事部、财务部、市场营销部、技术部等部门，各部门负责具体的工作内容。
第六条公司的总经理为公司的最高领导，负责全面指导公司的发展与管理工作。
公司的人事部、财务部、市场营销部、技术部的部门负责人分别为公司的副总经理，各自负责部门的日常工作。
第七条公司设有董事会，董事会由股东代表组成，负责公司的重大事项作出决策。
第八条公司设有监事会，监事会由监事组成，负责对公司的经营管理情况进行监督。
第九条公司设有工会，工会负责职工的利益维护和工作环境改善。
第十条公司对于各部门人员的晋升、调动等事项，应当按照公司管理规章制度和相关程序进行决策。
第三章岗位职责第十一条公司的各个部门和岗位都设有相应的岗位职责，明确员工的工作职责和权限。
第十二条公司各部门的负责人应当全面负责自己部门的工作，根据公司的工作要求，制定相应的工作计划和目标，并定期进行评估。
第十三条公司的员工对于自己的岗位职责应当做到心中有数，绝不允许擅自变动工作内容，应当积极主动完成本职工作。
第十四条公司各岗位的员工应当互相配合，协调工作，提高工作效率和协作能力。
第十五条公司对于员工的工作表现进行考核评估，员工的晋升、奖惩等都应当以考核结果为依据。
第四章工作流程第十六条公司的工作流程应当合理有效，确保各项工作能够有序开展。
中介公司公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障公司利益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于管理人员、业务人员、行政人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项工作的有序进行。
第二章组织架构与职责第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门负责人及员工。
第五条董事会负责公司重大决策，包括公司战略规划、年度经营计划等。
第六条监事会负责对公司财务、经营状况进行监督，确保公司合规经营。
第七条总经理负责公司日常运营管理，执行董事会决策。
第八条各部门负责人负责本部门工作，确保完成公司下达的任务。
第三章人员管理第九条公司实行劳动合同制度，员工应按照合同约定履行职责。
第十条员工入职前，应经过面试、体检等程序，确保符合岗位要求。
第十一条员工在工作中应遵守职业道德，不得泄露公司机密。
第十二条员工晋升、调岗、离职等事宜，应按照公司规定办理。
第四章考勤与休假第十三条公司实行标准工作时间，员工应按时上下班。
第十四条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
第十五条员工请假期间，应按照公司规定办理手续。
第五章业务管理第十六条公司业务人员应遵守业务规范，确保业务流程的顺利进行。
第十七条业务人员应为客户提供优质服务，维护公司形象。
第十八条业务人员应严格执行公司报价、佣金等政策。
第六章财务管理第十九条公司财务制度应遵循国家法律法规，确保公司财务安全。
第二十条公司财务人员应严格按照财务制度进行会计核算。
第二十一条公司财务报告应定期提交，确保公司财务状况透明。
第七章保密与知识产权第二十二条公司机密包括但不限于客户信息、业务资料、技术秘密等。
第二十三条员工应遵守保密规定，不得泄露公司机密。
第二十四条公司知识产权受法律保护，员工不得侵犯公司知识产权。
第八章奖惩制度第二十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工给予处罚。
第二十六条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚包括警告、记过、降职、解聘等。
中介公司行业管理制度
第一章总则第一条为规范中介公司行业秩序，保障交易双方合法权益，提高行业整体服务水平，根据国家相关法律法规，结合中介公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事中介服务活动的公司及其从业人员。
第三条中介公司应遵循公平、公正、公开的原则，诚信经营，维护市场秩序，为社会各界提供优质、高效的中介服务。
第二章从业人员管理第四条中介公司应严格按照国家规定，对从业人员进行资质审查，确保从业人员具备相应的专业知识和业务能力。
第五条从业人员须持有相关从业资格证书，并在服务过程中佩戴工作牌、信息卡等，接受社会监督。
第六条从业人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露客户隐私。
第七条中介公司应定期对从业人员进行业务培训，提高其业务水平和综合素质。
第三章服务内容与收费第八条中介公司应明确服务内容，包括但不限于房源信息提供、带客户看房、协助签订合同、办理过户手续等。
第九条中介公司应合理确定服务收费，收费项目、标准应公开透明，不得擅自提高收费标准。
第十条收费方式可采用一次性收费或按服务项目分段收费，具体收费方式由双方协商确定。
第四章合同管理第十一条中介公司应规范签订交易合同，合同内容应明确双方的权利义务，确保交易安全。
第十二条合同签订前，中介公司应向客户详细说明合同条款，确保客户充分了解合同内容。
第十三条合同签订后，中介公司应严格按照合同约定履行义务，不得擅自变更或解除合同。
第五章个人信息保护第十四条中介公司应加强个人信息保护，建立健全个人信息安全管理制度。
第十五条中介公司不得泄露客户个人信息，未经客户同意，不得向第三方提供客户个人信息。
第十六条中介公司应采取技术措施，确保客户个人信息安全。
第六章违规行为处理第十七条中介公司及从业人员违反本制度规定，一经查实，将按照国家相关法律法规进行处理。
第十八条对违规行为，中介公司应立即采取措施予以纠正，并承担相应责任。
第七章行业自律第十九条中介公司应加强行业自律，积极参与行业协会活动，共同维护行业形象。
中介公司内部管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，保障公司利益，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括正式员工、实习员工及临时员工。
第三条本制度旨在建立科学、合理、高效的管理体系，确保公司各项工作有序进行。
第二章组织架构第四条公司内部组织架构分为：总经理室、各部门、分支机构。
第五条总经理室负责公司整体战略规划、决策和协调各部门工作。
第六条各部门负责公司具体业务运营，包括市场部、业务部、财务部、行政部等。
第七条分支机构负责区域市场拓展和客户服务。
第三章员工管理第八条员工招聘：公司按照岗位需求，通过正规渠道进行招聘，确保招聘流程公开、公正、透明。
第九条员工培训：公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十条员工考核：公司实行绩效考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第十一条员工奖惩：公司设立奖励基金，对表现优秀的员工给予奖励；对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予相应处罚。
第四章业务管理第十二条市场管理：市场部负责市场调研、竞争对手分析、广告宣传等工作。
第十三条业务管理：业务部负责客户开发、业务洽谈、合同签订、售后服务等工作。
第十四条财务管理：财务部负责公司财务核算、资金管理、税务申报等工作。
第十五条行政管理：行政部负责公司内部行政管理、后勤保障、办公用品采购等工作。
第五章内部控制第十六条信息安全：公司建立健全信息安全制度，确保公司信息资源的安全。
第十七条合同管理：公司实行合同管理制度，确保合同签订、履行、变更等环节的合法合规。
第十八条保密制度：公司对涉及商业秘密的信息进行保密，员工不得泄露。
第十九条风险管理：公司建立健全风险管理体系，对潜在风险进行识别、评估和控制。
第六章附则第二十条本制度由公司总经理室负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十二条本制度如需修改，由公司总经理室提出修改意见，经公司董事会审议通过后，予以发布。
中介公司管理制度文档
一、总则第一条为了规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于办公室人员、业务员、行政人员等。
第三条公司管理制度应遵循合法、合理、公开、公平、公正的原则。
二、员工管理（一）招聘与培训第四条公司招聘员工应严格按照国家相关法律法规和公司规定进行。
第五条新员工入职前，必须经过公司组织的入职培训，培训合格后方可上岗。
第六条公司应定期组织员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。
（二）考勤与请假第七条公司实行标准工作时间，员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第八条员工请假应提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
第九条请假手续应齐全，包括请假单、病假证明等。
（三）薪酬与福利第十条公司实行基本工资加提成制度，具体薪酬标准由公司根据市场行情和公司实际情况制定。
第十一条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。
三、业务管理（一）房源管理第十二条公司应建立健全房源管理制度，确保房源信息的真实性、准确性。
第十三条员工获取房源信息后，应及时录入公司系统，并做好保密工作。
第十四条房源信息变更应及时更新，确保信息的时效性。
（二）客户管理第十五条公司应建立客户档案，记录客户信息、需求等。
第十六条员工应尊重客户，为客户提供热情、周到的服务。
第十七条员工不得泄露客户信息，不得利用客户信息谋取私利。
四、保密与信息安全第十八条公司对业务信息、客户信息等商业秘密负有保密义务。
第十九条员工应严格遵守保密规定，不得泄露公司秘密。
第二十条公司应加强信息安全防护，确保公司信息系统的安全稳定运行。
五、纪律与奖惩第二十一条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德规范。
第二十二条对违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
第二十三条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
六、附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
小中介公司经典管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司运营的有序性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在建立高效、团结、和谐的工作氛围，增强公司凝聚力，提升公司整体竞争力。
第二章组织架构第三条公司设立总经理、部门经理、员工三级管理架构。
第四条总经理负责公司全面工作，制定公司发展战略，审批重大决策。
第五条部门经理负责本部门日常工作，执行总经理的决策，协调部门内部关系。
第六条员工按照岗位要求，履行岗位职责，完成工作任务。
第三章劳动纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应遵守公司作息时间，保持良好的工作状态。
第九条员工应服从领导安排，积极参与公司各项活动。
第十条员工应爱护公司财产，不得损坏、挪用或浪费。
第四章考勤制度第十一条公司实行打卡考勤制度，员工需按时打卡。
第十二条员工因事请假需提前向部门经理申请，并填写《请假申请单》。
第十三条员工请假需经部门经理批准，并按公司规定办理请假手续。
第十四条员工请假期间，如需加班，需向部门经理提出申请，并经批准后方可加班。
第五章工作纪律第十五条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十六条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
第十七条员工应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第十八条员工应尊重同事，团结协作，共同完成工作任务。
第六章奖惩制度第十九条公司设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚。
第二十条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体奖励标准由公司制定。
第二十一条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体处罚标准由公司制定。
第七章档案管理第二十二条公司设立档案室，负责公司档案的管理和维护。
第二十三条员工入职、离职、考勤、奖惩等档案资料应完整保存。
第二十四条档案资料应按照国家档案管理要求进行分类、归档、保管。
第八章保密制度第二十五条公司设立保密制度，员工应严格遵守。
中介公司管理制度模板
中介公司管理制度模板第一章总则第一条根据《中华人民共和国中介机构管理条例》及相关法律、法规规定，为规范中介公司的管理行为，维护市场秩序，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条中介公司的管理应当遵循公平、公正、诚信、合法的原则，保护客户利益，遵守社会道德，维护公司形象。
第三条中介公司的管理制度包括组织机构、职责分工、工作流程、内部控制、人员管理、奖惩办法等内容。
第四条中介公司的管理制度应当定期审查和更新，以适应市场变化和公司发展需要。
第五条中介公司应当建立健全信息管理和保密制度，保护客户信息和公司商业机密。
第六条中介公司应当建立健全风险防范机制，防范市场风险和公司内部风险。
第七条中介公司应当建立健全投诉处理和纠纷解决机制，及时处理客户投诉和纠纷。
第八条中介公司应当加强对员工的培训和管理，提高员工素质和服务水平。
第二章组织机构和职责第九条中介公司应当设立总经理办公会议，负责公司经营管理和决策。
第十条中介公司应当设立部门，明确部门职责和权限。
第十一条中介公司应当设立财务部，负责公司财务管理和会计核算。
第十二条中介公司应当设立人力资源部，负责员工招聘、培训、绩效考核和福利待遇管理。
第十三条中介公司应当设立市场部，负责销售推广、客户开发和市场调研。
第十四条中介公司应当设立服务部，负责客户服务、投诉处理和纠纷解决。
第十五条中介公司应当设立风控部，负责公司风险防范和内控管理。
第十六条中介公司应当设立信息技术部，负责公司信息化建设和系统维护。
第三章工作流程第十七条中介公司应当建立健全工作流程，明确工作程序和工作要求。
第十八条中介公司应当建立客户服务流程，包括客户接待、咨询、报价、签约、售后服务等环节。
第十九条中介公司应当建立销售流程，包括市场推广、销售策略、客户开发、合同签订等环节。
第二十条中介公司应当建立内部审批流程，包括费用审批、项目立项、合同签订等环节。
第二十一条中介公司应当建立财务核算流程，包括采购报销、资金管理、财务审计等环节。
小规模中介公司管理制度
小规模中介公司管理制度一、纪律:为了实现人性化的管理,和工作的规范化、系统化,为了能够让同事更好的从事业务工作,制定规章制度如下:1、考勤制度:春季:上午:8:00——12:00 下午:2:30——6:00秋季:上午:8:30——12:00 下午:2:00——6:00(值班人员必须在上午提前10分钟到达公司打扫卫生,且中午在公司值班)A、本公司目前实行软件打卡制度,目的是为了让同事们能够自觉的遵守公司的管理制度,每周六开部门会议,月底公司开总结会议,并且做好会议记录。
B、病假、事假都可以提前一天直接向你们的直接上级请假,每个人在每个月休息4天,在没有迟到、早退不超过三次,且休息时间没有超过2天的同事,给予全勤奖50元.2、业务工作:A、每个同事应对所有的盘源信息情况有大致的了解,有客户驻足宣传单时,应及时、主动、热情出门接待。
B、进门客户要起立接待,以示礼貌,之后请客户坐下洽谈,并给予倒杯水,客户离开时应送客户出门。
C、大家平时应积极、主动、及时地跟进盘源和客户,不错过任何的成交机会。
D、看房时一定要铭记签看房承诺书。
E、同事们团结互助,积极合作,树立良好职业道德,不争抢同事的盘源,客户。
严禁走私单,否则严重处分。
F、任何员工都没有为客户或业主佣金打折的权限,如有必要的,须经理批准。
3、工作纪律:A、上班时请穿工作服,每个星期允许星期五可以不要穿工作服。
上班时间尽量少上房地产方面以外网络,工作中私人电话不得超过10分钟。
大家所有的物品及时放入各人抽屉柜子里,注意台面整洁,不得随意堆放人个资料及其它杂物。
B、严格遵守外出登记制度,不得私自收取租房佣金。
C、大家应在电脑上如实登记客户资料,泄露客户、业主资料及有关个人资料者,情节严重者给予开除。
D、如有客户或者业主投诉的,扣发当月佣金提成的5%,泄露公司业务秘密,给公司造成损失的,扣发当月业绩提成的5%,打架,公然侮辱上司、同仁,业主或客户的不当行为,扣发当月业绩5%,以上情节严重者,给予开除。
中介小公司经典管理制度
第一章总则第一条为了规范公司管理，提高工作效率，确保公司业务稳健发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，所有员工必须遵守本制度。
第三条公司秉承“诚信、专业、高效、共赢”的经营理念，通过建立健全的管理制度，规范员工行为，提高服务质量，实现公司持续健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：1. 行政部：负责公司内部行政管理、后勤保障等工作；2. 业务部：负责公司业务拓展、客户关系维护等工作；3. 财务部：负责公司财务核算、成本控制等工作；4. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、绩效考核等工作。
第三章员工管理制度第五条员工入职：1. 招聘：公司根据业务需求，通过招聘渠道选拔合适人才；2. 面试：面试合格者，公司将进行背景调查，确认无误后发放录用通知；3. 入职：员工按照录用通知要求，办理入职手续，签订劳动合同。
第六条员工考勤：1. 公司实行标准工时制，员工应按时上下班；2. 员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗；3. 员工迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，公司将根据情节轻重进行处罚。
第七条员工培训：1. 公司定期组织员工参加业务培训、技能提升等课程；2. 员工需积极参加培训，提高自身业务能力和综合素质。
第八条员工绩效：1. 公司设立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估；2. 员工绩效与薪酬、晋升等挂钩，表现优秀的员工将获得奖励。
第四章业务管理制度第九条业务拓展：1. 业务部负责公司业务拓展，需制定详细的市场拓展计划；2. 业务拓展过程中，需遵循诚实守信、公平竞争的原则。
第十条客户关系维护：1. 建立客户档案，详细记录客户信息、业务往来等；2. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
第五章财务管理制度第十一条财务核算：1. 财务部负责公司财务核算，确保财务数据的准确性；2. 财务核算遵循国家相关法律法规，严格执行财务制度。
第十二条成本控制：1. 公司加强成本控制，降低运营成本；2. 各部门需严格执行成本预算，提高资源利用效率。
中介公司制度管理规定范本
中介公司制度管理规定范本第一章总则第一条为了加强中介公司的规范化管理，维护公司的正常经营秩序，提高工作效率和经济效益，根据国家有关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中介公司的全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
第三条中介公司应建立健全各项管理制度，包括人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务、信息技术管理等，确保公司各项工作的顺利进行。
第二章人力资源管理第四条中介公司应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升和离职等制度，确保公司招聘到符合岗位要求的员工，并提供员工职业发展机会。
第五条中介公司应建立健全员工薪酬福利制度，确保员工薪酬的合理性、公平性和竞争力，并提供员工社会保障和福利待遇。
第六条中介公司应建立健全员工激励制度，鼓励员工积极工作，提高工作效率和经济效益。
第三章财务管理第七条中介公司应建立健全财务管理制度，包括预算管理、成本管理、收支管理、审计管理等，确保公司财务状况的健康稳定。
第八条中介公司应建立健全内部控制制度，防范财务风险，确保公司财务信息的真实、完整和准确。
第四章市场营销第九条中介公司应根据市场需求和公司优势，制定市场营销策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。
第十条中介公司应建立健全客户服务制度，提供优质的服务，增强客户满意度和忠诚度。
第五章信息技术管理第十一条中介公司应建立健全信息技术管理制度，包括信息系统建设、数据管理、网络安全等，确保公司信息技术的正常运行和信息安全。
第十二条中介公司应加强员工信息技术培训，提高员工信息技术水平和信息安全意识。
第六章企业文化第十三条中介公司应建立健全企业文化管理制度，包括企业价值观、企业形象、员工行为规范等，塑造积极向上的企业文化氛围。
第十四条中介公司应组织员工参加各类企业活动，增强员工凝聚力和向心力。
第七章监督与检查第十五条中介公司应建立健全监督与检查制度，对公司的各项管理工作进行监督和检查，发现问题及时纠正和改进。
第十六条中介公司应定期进行内部审计，评估管理制度的执行情况和效果，不断优化管理制度。
小规模中介公司管理制度
为了规范公司管理，提高工作效率，保障公司利益，维护公司形象，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工。
二、组织架构1. 公司设总经理一名，负责全面工作；设部门经理若干名，协助总经理开展工作。
2. 各部门设置相应的岗位职责，明确各部门职责和分工。
三、员工管理1. 招聘与录用（1）公司根据业务需求，制定招聘计划，发布招聘信息。
（2）应聘者需具备相关资格和技能，经过面试、笔试等环节，合格者予以录用。
2. 培训与晋升（1）公司为新员工提供岗前培训，使其尽快熟悉工作。
（2）公司鼓励员工参加各类培训，提高自身素质。
（3）根据员工工作表现和业绩，实行晋升制度。
3. 考勤与休假（1）员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
（2）员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
4. 奖惩（1）公司设立绩效考核制度，对员工工作业绩进行考核。
（2）对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励。
（3）对违反公司规定、影响公司形象的行为给予处罚。
四、财务管理1. 公司建立健全财务管理制度，确保资金安全、合理使用。
2. 公司严格执行财务审批制度，规范财务报销流程。
3. 定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
五、业务管理1. 公司业务严格按照国家法律法规和行业规范进行。
2. 建立健全客户信息档案，确保客户信息保密。
3. 加强业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
六、保密制度1. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露给第三方。
2. 公司对涉及商业秘密的文件、资料等采取保密措施。
七、附则1. 本制度由公司总经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
小中介公司管理制度
第一章总则第一条为了加强公司管理，规范员工行为，提高工作效率，提升公司整体形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于前台接待、业务员、财务人员等。
第三条公司管理应遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循行业规范。
2. 以人为本：关心员工成长，提高员工福利待遇。
3. 激励竞争：激发员工潜能，促进公司发展。
4. 简洁高效：简化管理流程，提高工作效率。
第二章岗位规范第一节前台接待1. 按时上班，保持良好的仪容仪表。
2. 接待客户时，主动热情，耐心解答客户疑问。
3. 记录客户信息，及时汇报给业务员。
4. 维护公司形象，不得泄露公司机密。
第二节业务员1. 严格遵守公司考勤制度，按时上下班。
2. 积极拓展业务，提高业绩。
3. 与客户保持良好沟通，维护客户关系。
4. 不得泄露公司机密，不得私自接私活。
5. 每月向部门负责人汇报业务进展。
第三节财务人员1. 严格遵守财务制度，确保财务数据准确。
2. 及时完成报销、结算等财务工作。
3. 保守公司财务机密。
第三章考勤制度1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
3. 请假需填写《请假条》，并附上相关证明。
4. 员工无故缺勤或迟到、早退，公司将根据情节给予相应处罚。
第四章室内规范1. 保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾。
2. 上班期间不得大声喧哗，影响他人工作。
3. 不得在办公区域吸烟、饮酒。
4. 不得将私人物品带入办公区域。
第五章值日规定1. 每天安排一名员工担任值日生，负责办公区域卫生。
2. 值日生需按时完成值日工作，保持办公区域整洁。
3. 值日生有权对违反室内规范的行为进行劝阻和纠正。
第六章安全规定1. 严格遵守消防安全制度，不得在办公区域使用违规电器。
2. 发现安全隐患，及时上报给部门负责人。
3. 不得在办公区域进行危险活动。
第七章印信管理1. 公司印信由专人保管，不得随意外借。
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CPEI扶植中小企业性培训之房产公司人力资源建设之薪酬设计管理
企业需要利用一切资源确保其生存和发展。
在知识经济时代，对资源的消耗由物质资源转向了人力资源。
现代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，中小企业流失了核心员工就失去了灵魂和实质，影响企业的发展壮大。
高薪手段一直是房产中介企业吸引人才、留住人才、管理人才的重要手段。
据调查显示，房产经纪人(又称房产顾问、房产中介员)这个职业有“低门槛，高收入”的特点，收入水平多年居各行业之首。
因此，薪酬管理系统是该类企业比较有实际操作可能性和应用价值的管理系统，薪酬管理的探讨也就比较有现实性和可操作性。
一、北京链家不动产营销机构薪酬制度现状
北京链家不动产营销机构（以下简称链家公司）是一个从个体房产中介开始经营起来的，现公司已在北京开了400家分店，随着业务的扩张，店面规模较大，一线房产经纪人数量达到8000人左右，家之桥房产公司现阶段员工薪酬包括保底工资、提成、补贴等，具体算法如下：
员工总收入=基本工资+佣金提成+业绩奖金-纪律处罚，其中：
(1)基本工资=保底工资×(实际上班天数/月天数)(请假、旷工不计工资)
(2)佣金提成=业务佣金×提成比率
(3)业绩奖金=当月头业绩奖+当月最高业绩奖+其他奖励 (4)纪律处罚=迟到次数×5元
其中：提成比率为当月第一个1万业绩提10%，第二个1万业绩提15%，依次类推！
该模式是保底工资、佣金、奖金混合模式，它的工资提成法是在保底工资的基础上把工作业绩与工资报酬、奖金相联系、相挂钩的，兼顾了纯工资模式和纯佣金模式的优点，从而使经纪人的收入既有固定工资作保证，又与销售业绩挂钩；既有提成的刺激，又给员工提供了相对稳定的基本收入，使员工不至于对未来收入产生恐慌。
其次，该模式还考虑到各个经纪人工作的独特性，就格外好的月业绩和年业绩而给予奖励，也收到了工作激励和人力资源管理的效果。
二、JZQ不动产营销机构薪酬制度的改进
从狭义薪酬的角度看，JZQ公司的薪酬体系是比较健全合理、科学完善的，它保证了薪酬的公平和效率，促进了JZQ公司管理的规范化，调动了员工的积极性。
然而“成也薪酬，败也薪酬”，公司人力资源流动率极高，这严重制约了公司的可持续发展，特别是工作半年以上的核心业务员工的流失，给公司带来极其不利的影响。
本文从员工工作时间、学历等方面对JZQ房产薪酬制度设计上存在的问题进行改进，并从薪酬制度的完善上就如何实现企业的“留人”提出建议。
由于JZQ公司几乎所有的从业人员都是30岁以下的年轻人，公司精心设计的薪酬制度，以业绩论英雄，注重个人成长，强调工作自主性，非常符合这部分人的要求，特别是那些刚进入公司的新员工（差不多占80%），所以对他们是比较合理的。
但是由于一些员工，尤其是那20%左右的在公司工作半年甚至一年以上的老员工不满意现状。
首先，提成制度让他们觉得公司会招过多的经纪人，虽然不增加公司的运作成本，但会减少自己的业务量，减少自己工资收入，特别在公司生意不好情况下，会影响自己的发展前景；其次，他们还认为，房产中介已进入成熟阶段，客户越来越注重中介公司的品牌-全球品牌网-（这也就是为什么信义在园区收房东两个点，客户一个点的佣金依然有那么好的生意的原因），自己已经积累了一定的工作经验，虽然JZQ公司为他们提供了竞聘业务主管的机会，但进入一个品牌公司也就意味着有更多的业务量和更高的收入，当然品牌公司的薪酬制度更加合理也是一个原因（JZQ大量有工作经验的优秀业务员跳槽名古屋不得不引起公司的重视）。
虽然新加入的青年有激情、有干劲，但是工作经验比较少、不够沉稳、决策不够理性化、职业化程度比较低、团队合作经验不足，不能为公司带来相应的业绩。
相反，在公司工作时间较长的员工，特别是工作半年、甚至是一年以上的员工，是公司的中核心资源，他们的流出会使企业蒙受直接损失，还会增加企业人力资源的重置成本。
因此，这样的薪酬制度就会造成公司可持续发展能力不足。
另一方面，由于房产中介行业的门槛较低，从业人员鱼龙混珠，素质参差不齐。
学历的高低并不代表什么，一张大学毕业证并不能证明所接授的知识，即使接受了并不代表能够去实践的能力。
房产中介行业是一个服务行业，是一个注重人与人沟通行业，员工的沟通、协调能力及团队精神才是公司所需重点考察的，但房产经纪也是一项综合性的学科，渗及大量的专业知识及法律常识，如果学历太低，可能对新生事物无法适应，影响销售业绩。
应该说，当员工发展到一定层次的时候，所受的教育程度将是一个最大的绊脚石，特别是那些具有本科以上学历的人员，在具有一定的工作经验后，对公司的期望值也就更高，若不能达到其预期，跳槽的可能性也就更大。
因此在JZQ公司薪酬制度中，对员工岗位进行细化对基本工资进行细化，对工作岗位实行升降级弹性制度，对在公司工作一定时间的老员工提供工龄工资，对公司高学历员工进行补贴，鼓励员工不断学习，提高自己的业务水平等对留住人才都具有积极的意义。
员工总收入=基本工资（岗位工资+工龄工资+学历工资）+佣金提成+业绩奖金-纪律处罚，详见下表：
员工基本工资及岗位确定办法
岗位级别
岗位工资
提成比例
升降级办法
二次提升
试用期
业绩超过2万元予以转正
月业绩过1万元提成升一级
置业顾问
三个月总业绩和低于3万元提成降一级；月业绩达6000元3次提升为高级顾问月业绩过1万元提成升一级
高级顾问
三个月总业绩和低于3万元提成降一级；月业绩达8000元5次提升为资深顾问月业绩过1万元提成升一级
资深顾问
三个月总业绩和低于3万元提成降一级
月业绩过1万元提成升一级
组长
总业务量*1%+个人业绩*提成比例
店长
总业务量*1%+个人业绩*提成比例
工龄工资：半年内工龄工资为0，工作每满半年工龄工资递加100元；
学历工资：高中200，中专300，大专400，本科600，取得经纪人协理200，取得经纪人资格证500；
奖金：月业绩达1万以上，奖200元；月业绩达1.5万以上，奖300元；月业绩达2万以上，奖400元。
三、JZQ不动产营销机构薪酬制度的长期规划
如何留住核心人才，避免“成也薪酬，败也薪酬”这一现象，关键是要能够正确分析出企业人才的需求，并将这些需求体现在薪酬制度中。
根据马斯洛的需要层次理论以及一般心理学原理，随着个人心理的发展，追求自尊和自我实现的高层次需要逐渐产生。
吸引企业所需人才的方法，既要涉及人的基本的生存、安全需要，又要考虑能满足人们进行社交、获得尊重的需要，还需要有能够使人才的自我价值得到实现的机会。
因此，薪酬制度的改进需要体现在以下两个方面：
首先是避免薪酬制度的单一性。
在调查分析中，类似JZQ公司这样的中小房产公司，都过分地关注和相信货币类薪酬的作用，而忽略了非货币类薪酬的激励因素。
事实上，仅靠货币类的薪酬来满足员工需求是远远不够的，经纪人除了高薪酬的需求外，还有发展机会，管理、环境、休闲等方面的要求，所以要实施“全面薪酬”战略。
“全面薪酬”是指公司给受聘者支付的薪酬分成“外在”的和“内在”的两大类。
“外在”的薪酬主要是指为受聘者提供的可量化的货币性价值。
比如：基本工资、奖金等薪酬。
“内在”的薪酬则是指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。
比如，对工作的满意度、为完成工作而提供的各种顺手的工具(比如好的电脑)、培训的机会、吸引人的公司文化、相互配
合的工作环境，以及公司对个人的表彰、谢意，等等。
其次是避免薪酬制度的短期性。
虽然JZQ公司的薪酬制度在一步一步完善，但大多时候仍只考虑到企业眼前的发展状况，只考虑提升员工业绩，所以该模式是一种短期激励，是一个战术层次上的薪酬。
企业老员工，特别是高、中层人员，他们的需求是追求成就感，实现个人价值。
所以，除了给他们高薪酬和相应的中等水平的福利，以充分鼓励他们发挥经验和技能外，更要给他们提供发展机会、股票期权等长期激励薪酬，让他们认识到企业发展美好前景和个人发展前景是可以和谐发展的。
只有这样，才能给这些员工信心，从而留住人才。
总之，一个合理的现代薪酬模式，不能简单采取物质刺激的手段，而应该是一个多维的系统化的激励体系，如优越的福利制度、良好的晋升机制、完备的培训体系和富有挑战性的工作内容以实现自我价值、自我抱负等等。
同时，应该既考虑到短期薪酬的层次，也考虑到长期薪酬的层次，建立真正的“全面薪酬”体系。