国内外员工帮助计划(EAP)的研究综述
员工援助计划(EAP)介绍及其价值
员工帮助计划(EAP)介绍EAP的概念EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。
又称员工心理援助项目或全员心理管理技术。
EAP是组织为员工提供的一套系统的、长期的帮助与福利项目。
通过专业人员对组织以及员工进行调查、诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询服务，提高组织绩效水平及改善组织气氛和管理模式，帮助员工及其家庭成员解决心理与行为问题。
简而言之，EAP是组织用于管理和解决员工个人问题，提高员工与组织绩效水平的有效机制。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使组织在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提升组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
员工帮助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进员工们“心的成长”，从而达到组织绩效“新的飞跃”。
EAP的起源与发展EAP的起源员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAPs）起源于二十世纪初的美国。
在1917年，美国组织已经开始提供EAP的支持，旨在提高工作绩效。
纽约梅西百货公司和北美洲电力公司最早意识到了EAP对组织的重要性，并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些组织白领员工的酗酒问题。
当时，美国一些组织注意到员工的酗酒等问题会对工作绩效和员工的生活产生影响，因此，专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。
第二次世界大战结束后，EAP开始被广泛应用于美国老兵。
20世纪60年代，社会变动加剧，社会问题日益显著，就业、工作压力、家庭暴力、财务纠纷、离异、法律纠纷等问题也越来越影响到员工的情绪和工作表现，EAP项目的内容开始也日益增多。
国内外员工培训理论研究综述
标题：国内外员工帮助计划 （EAP）的研究综述
员工帮助计划（EAP）是一种组织提供的心理健康服务和支持系统，旨在帮 助员工处理个人和职业生活中的挑战。本次演示将综述近年来国内外关于EAP的 研究，包括其应用、效果和影响因素。
一、EAP的应用
EAP在各行各业都有广泛的应用，包括制造业、服务业、教育、医疗和其他 领域。研究表明，EAP的应用能够有效地提高员工的心理健康水平，减少工作场 所的冲突和压力，并提高员工的生产力和工作满意度。例如，一项对中国企业员 工的研究发现，参加EAP的员工报告了更高的工作满意度和更低的压力水平。
其中，最具代表性的是李克特量表和因素分析法。李克特量表是一种常用的 员工满意度测量工具，该方法简单易行，能够有效地测量员工的满意度。因素分 析法则通过分析影响员工满意度的各种因素，为提高员工满意度提供理论依据。
此外，国内学者还从组织行为学、心理学等角度对员工满意度进行了研究， 进一步丰富了该领域的研究成果。
基本内容
员工满意度研究在国内外学界有着重要的地位，对于企业和组织来说，员工 的满意度直接影响到其工作表现、效率以及整体绩效。本次演示将对国内外员工 满意度研究进行综述。
一、国内研究
国内对于员工满意度的研究起步于上世纪九十年代，虽然起步较晚，但发展 迅速，研究成果丰富。多数学者从员工的工作环境、薪酬福利、管理方式等方面 出发，探讨如何提高员工的满意度。
2、建立整体性和系统性的企业员工培训理论研究框架。未来的研究应该将 企业员工培训看作一个整体，各个层面之间的相互关系和作用，而不是孤立地研 究某个层面。同时，未来的研究也应该企业员工培训的整个过程，包括需求分析、 计划制定、实施和评估等多个环节。
3、综合运用定量和定性两种研究方法。未来的研究应该综合运用定量和定 性两种方法，以获得更全面、更深入的结论。
EAP_国外研究综述及国内发展探析
层面
具体内容
情绪控制、预防疾病、酗酒和物质
个人问题
滥用、婚姻家庭关系、法律咨询、理 财、健康、人际关系、教育培训、中
员工层面
介服务等
工作环境、工作公平、工作场所性 工作问题 骚扰、工作场所人际冲突、工作绩
效、工作压力、职业生涯规划等
对组织进行调查和诊断，提出组织发展建议 特别服务，如酗酒帮助计划、健康促进计划或 组织层面 员工福利计划等 紧急服务，为各种紧急、重大事项提供服务，如 裁员或灾难性事件后的心理恢复
供 ，相 关 的 企 业 内 部 职 业
咨 询 人 员 也 可 以 介 入 ，和
企 业 的 医 疗 机 构 、人 力 资
源部门一起提供专业的 EAP 服 务 ；外 部 EAP 则 由
图 1 MacDonald 提出的 EAP 评价过程模型
外部的社会工作者、相关专业人员、大型的跨领域
该过程中五个步骤的解释分别为：
86 Enterprise Vitality 企业活力 - 研 究 综 述
需要注意的是，虽然 EAP 的外延非常宽广，但 合的 EAP 服务模式。另外还可以采取组合 EAP 或
并不是每一个 EAP 项目都要把这些内容全部包括， 联合 EAP 等模式，组合 EAP 是指企业既建立内部
在建立某个特定的 EAP 项目之前，企业要首先结合 EAP、又寻求外部机构提供外部 EAP，联合 EAP 是
EAP，后 者 被 称 为 外 部 EAP（Barker，2003 ［6］ ； 是 确 认 该 EAP 的 目 标 是 否 已 实 现（Highley &
International Foundation of Employee Benefit Cooper（1994）［12］）。EAPA（2010）［6］认为，评估 EAP
员工援助计划_EAP_相关研究综述
康保障的实用性和可获得性; 第七 , 鉴定为工作组织和个人 绩效提供的 EAP 服务的效果。 目前国内在这方面的研究只是结合中国企业的实际, 对 国外研究结论的细化。如栾春玉等人提出 , EAP 包括压力评 估、 组织改编、 宣传推广、 教育培训、 心理咨询等。类似地, 梁 永昉提出了实施调查、 研究与建议、 宣传教育、 针对性培训的 四级服务模式。当然 , 这已经将内容研究和步骤模式研究结 合在一起了。 所以, 文献比较研究可以看出 , 对于员工援助计划的内 容研究并没有统一的结论。基于人力资源管理目标, 可简化 其服务模式, 将员工援助计划的内容概括为: 第一, 诊断内部 环境因素。通过问卷、 访谈、 观察等方式发现组织中存在的 职业心理问题 , 并分析判断产生的原因, 提出建议, 减少和消 除容易影响员工心理健康的不良因素 , 优化人力资源管理机 制和组织环境 , 实现人力资源管理由事后控制向事前预防的 转变。第二, 宣传心理健康知识。依据调查获取的信息, 采 取讲座等方式 , 对相关问题进行针对性地宣讲、 培训、 推广 , 提高员工的心理健康保健意识, 能够及时自我疏通和调节 , 增强管理者的心理咨询意识和技巧 , 将其纳入企业文化体 系 , 形成良好的人际沟通环境和氛围。第三 , 解决个体心理 障碍。通过热线电话、 上网、 心理咨询室等方式 , 结合个人情 况 , 进行全面辅导 , 改变员工不合理的信念、 行为方式和生活 习惯, 重新恢复健康的心理状态 , 提高人力资源管理的实际 质量。 4 员工援助计划的操作模式 目前共同认可的员工援助计划的操作模式分类有两种。 M asi认为 , 员工援助计划的操作模式可分为内置模式、 外设模式、 联合模式、 整合模式四种。其中内置模式就是组 织自行雇佣全部援助人员 ; 外设模式指企业将 EAP 服务外包 给外部专业的服务公司, 并与该公司签订合同, 由专业公司提 供全部援助专业人员和服务; 联合模式是指多个公司集中他 们的资源制订一个共同的 EAP; 整合模式是内置模式和外设 模式的结合, 即内外部机构联合为组织提供员工援助项目。 Cunn ingha m 认为, 在以上四种模式外, 还有工会成员援 助计划和共同委托模式。其中工会成员援助计划指工会通 过成立相关机构, 直接为员工援助 , 或者通过网络间接为员 工提供援助。美国的国家戒酒机构就是这类模式。共同委 托模式是多个组织共同委托专业机构为员工提供援助服务。 这种模式做到了企业资源共享 , 节省了费用。 员工援助计划 没有统 一的 标准模 式。不同 的企 业对 EAP 有不同的需求和偏好; 企业内部的不同部门对 EAP 的 理解和要求也不一致 ; 作为一个跨学科项目 , 其研究的领域 很多, 心理学家、 社会工作者、 医生、 管理学者难以达成统一 模式; 加上 EAP 在各个国家和地区的发展阶段都不一样, 出 现了不同的形式。但在员工援助计划实务操作中, 整合模式
员工帮助计划(EAP)服务需求现状综述
员工帮助计划(EAP)服务需求现状综述摘要：员工帮助计划（employee assistance programs）是由组织为其员工提供的一个心理健康服务项目，以帮助员工及其家属解决心理和行为问题、维护员工身心健康、提高工作绩效、改善组织管理。
文章检索国内外相关文献及最新研究和应用成果，从eap发展历程和eap服务需求内容、领域和方式进行综述。
关键词：员工帮助计划 eap 服务需求abstract: nowadays employee assistance program (eap) has become a useful implement to solve employees’ and their dependents’ mental and behavior problems, in order to maintain people’s mental health, improve work performance, and concentrate on better management. this literature review expounds the development of eap, the service requirements, realms and mode of eap by summarizing the latest relevant articles at home and abroad.key words: employee assistance program; service; requirement随着经济全球化步伐的不断加快，发达国家出现的“白领忧郁”也逐渐在一些经济高速增长的发展中国家，比如中国、印度、俄罗斯、巴西等国的“金领”、“白领”甚至“蓝领”阶层员工中表现出来，成为整个经济与社会管理中不可忽视的问题。
有证据表明，越来越多的员工心理问题和对组织的负面影响正伴随着城市化、信息化的进程及高强度的工作节奏而来。
ＥＡＰ（员工帮助计划）在我国内地的应用问题研究
ＥＡＰ（员工帮助计划）在我国内地的应用问题研究[摘要]EAP(员工帮助计划)起源于美国，上世纪80年代传入欧洲及其他地区发达国家，如英国、加拿大等。
据统计，世界500强企业中有80%以上都建立了EAP服务体系。
随着全球经济一体化程度的加深，EAP先后在我国港台地区的企业中得到了应用，并进一步拓展到我国内地，距今只有5-6年时间。
在此过程中，EAP服务体系取得了一定的成效，也遇到了一些困惑和问题。
本文将针对这些问题进行探索，并提出对策。
[关键词]员工帮助计划内地企业本土化一、员工帮助计划概述(一)EAP的内涵EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划，它是由组织为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。
完整的EAP包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等步骤。
具体分成三部分:1.针对造成问题外部压力源去处理，减少或消除不适当的管理和环境因素;2.处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;3.改变个体自身的弱点，改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
(二)EAP的作用EAP通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。
理论上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。
企业通过EAP，可以更深入了解员工个人信息，针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，同时更易培养员工的忠诚度;从员工角度看，如果企业所提供的这套服务，具有高度保密性、实用的帮助性能、可操作、便利的话，可以减轻来自家庭工作各方面的压力，自己能够集中精力投入到职业生涯中，充分发挥创造力及工作热情。
(三)EAP的运作模式1.公司内部模式，即企业自行设立专职部门，直接帮助员工解决心理和工作上的问题。
2.公司外部模式，即企业付费委托具有心理咨询专业机构或顾问来提供所需的服务。
国内外EAP发展现状
国内外EAP发展现状浅述摘要：eap即员工帮助计划，是企业通过为员工提供诊断辅导心理咨询等服务解决员工在社会心理经济与健康等方面的问题最终达到预防问题的产生提高员工工作绩效和生活质量的目的.本文简单概述了国外和国内eap发展的现状。
中国本土化eap理论缺乏，难以满足当前企业组织的发展需要。
关键词：eap；员工帮助计划；综述一、国外eap发展状况eap（employee assistance programs ）在国内通常被称为员工帮助计划或员工援助计划，是由一种工作组织为员工提供的全方位关怀和帮助。
eap 起源于美国并在20世纪60年代开始逐渐将视角从酗酒问题转移到了其他方面，开始关注所有可能影响员工工作生活的因素，关注员工的心理健康状况，这是早期eap的雏形。
eap 的全面发展和普及是从20世纪80年代开始的，同时与其他的员工福利项目相整合，产生了”全面eap “或”综合eap “（extensive/integrated eaps ）的概念。
eap是由雇主为雇员提供的服务，用来帮助他们克服可能会对工作满意感或生产率产生消极影响的问题，如酒精或药物依赖、婚姻或家庭问题、职业咨询等，也包括将员工转交给专业的独立的护理机构来进行问题的处理。
arthur（2005）认为eap是针对存在心理问题的员工及其家庭成员，提供相应的心理评估、咨询辅导与治疗服务及家庭、法律、医疗与财务等方面的援助的过程。
经过几十年的发展，eap关注的焦点也从开始时的少数问题发展到全方位关注能够影响员工绩效的问题。
从员工层面来说，eap关注的个人问题包括：心理健康、疾病预防、酗酒和药物滥用、婚姻家庭关系、子女教育、法律咨询、理财、健康、人际关系等方面。
eap关注的工作问题包括：工作环境、工作公平、工作场所性骚扰、工作场所人际冲突、工作绩效和压力、职业生涯规划等。
从公司组织层面来看，eap关注的问题包括：对组织进行调查和诊断，提出组织发展建议，提供诸如酗酒帮助计划、心理疏导、员工福利计划等。
我国员工帮助计划(EAP)发展思考
我国员工帮助计划(EAP)发展思考随着社会的进步和人们生活压力的增加，心理健康问题逐渐成为一个备受关注的话题。
在企业组织中，员工的心理健康问题也愈发成为领导关注的焦点。
为了解决员工心理健康问题，我国已经开始探索员工帮助计划(EAP)的发展。
本文就我国员工帮助计划(EAP)的发展进行思考，旨在探讨如何更好地实施EAP，促进员工心理健康，提高企业绩效。
我们需要明确EAP的概念和重要性。
员工帮助计划(EAP)是指由企业为员工提供的心理健康服务和支持，旨在帮助员工解决个人生活和工作中的心理困扰，提高员工的心理健康水平和工作绩效。
EAP并不仅仅是提供心理健康咨询服务，还包括心理健康知识的宣传普及、心理健康活动的开展等多方面的工作。
EAP对于企业来说是至关重要的，员工的心理健康问题不仅会影响员工的生活和工作，也会对企业的绩效和形象造成不利影响。
建立健全EAP对于企业来说是非常重要的。
我们需要思考我国EAP的发展现状。
我国的EAP在国际上还处于起步阶段，尚未完全建立起一个完善的EAP体系。
目前，一些大型企业和外资企业已经开始在中国推行EAP，但大部分国内中小型企业还未意识到EAP的重要性，甚至还存在对心理健康问题的忽视和漠视。
即使一些企业开始推行EAP，但在实施过程中也存在许多问题，比如EAP服务内容单一、员工对EAP的认知度不高、EAP服务质量参差不齐等。
我国EAP仍然面临着很多挑战和问题，需要我们深入思考如何更好地推动EAP的发展。
接着，我们需要思考如何完善我国的EAP体系。
政府应该加大对EAP的政策扶持和引导，鼓励企业推行EAP并为企业提供相关的政策支持。
企业应该提高对EAP的认知度和重视程度，将EAP纳入企业的人力资源战略和规划中，制定EAP的长期发展规划并充分利用EAP服务。
企业可以通过健康教育、心理健康讲座、心理健康活动等方式提高员工对EAP的认知度，增强员工对EAP的信任和依赖。
EAP的服务内容应该更加多元化和专业化，除了提供心理健康咨询外，还可以推出心理健康培训、心理健康活动、心理健康福利等项目。
eap国际发展现状
eap国际发展现状员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是一种企业提供给员工的福利支持系统，旨在帮助员工解决个人和职业发展中的各种问题，提高员工的工作生活质量和幸福感。
随着全球化的发展，EAP的国际发展日益受到关注。
本综述报告将探讨EAP国际发展现状，重点分析其发展趋势、应用领域、实施策略及挑战与前景。
一、EAP的发展趋势普及化：随着全球化的深入发展，EAP正逐渐成为一种普遍的企业福利。
越来越多的企业和组织认识到，通过提供EAP可以改善员工的工作生活平衡，提高员工的工作效率和投入感。
专业化：EAP的实施需要专业的心理咨询技能和经验。
因此，越来越多的企业和组织开始聘请专业的心理咨询师来设计和实施EAP。
这也使得EAP更加专业化，能够更好地满足员工的需求。
综合化：现代的EAP不再仅仅关注员工的个人问题，也开始关注员工的家庭问题、职场问题以及社会责任等问题。
通过综合化的EAP，企业可以更好地为员工提供全方位的支持和服务。
二、EAP的应用领域心理健康：EAP的核心之一是关注员工的心理健康。
通过提供心理咨询和支持，EAP可以帮助员工缓解工作压力、改善睡眠质量、提高情绪状态等。
工作生活平衡：EAP可以帮助员工更好地平衡工作和生活。
通过提供家庭支持、子女教育支持等，EAP可以让员工更好地解决家庭和工作之间的矛盾，提高工作生活质量。
职业发展：EAP可以帮助员工解决职业发展中的问题。
通过提供职业规划指导、晋升机会等，EAP可以激发员工的工作热情和投入感，提高员工的职业竞争力。
三、EAP的实施策略建立实施团队：要成功实施EAP，企业需要建立一个专门的实施团队。
这个团队应该包括专业的心理咨询师、人力资源管理人员以及其他相关人员。
这个团队应该负责EAP的策划、实施和管理。
宣传推广：在实施EAP之前，企业需要通过各种渠道向员工宣传和推广EAP。
这可以通过举办讲座、发放宣传资料、提供在线咨询等方式来实现。
eap 员工帮助计划
eap 员工帮助计划
EAP员工帮助计划是一项旨在提供员工心理健康支持和解决工作和个人问题的计划。
该计划的目标是通过提供专业的咨询和支持，帮助员工克服工作压力、情绪困扰和个人挑战，以提高员工的工作效能和生活质量。
EAP员工帮助计划充分认识到员工在工作中可能面临的压力和困扰，尤其是在现代社会中工作压力日益增加的情况下。
该计划为员工提供了一个安全、保密的环境，他们可以在这里寻求专业的心理支持和建议，以应对各种问题。
该计划的服务范围广泛，包括但不限于工作压力管理、冲突解决、情绪管理、沟通技巧、职业发展和个人成长等方面。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询的方式与专业咨询师进行沟通，他们会提供针对个人情况的专业建议和解决方案。
EAP员工帮助计划的优势在于，它不仅帮助员工解决工作和个人问题，还有助于提升员工的工作效能和团队合作能力。
通过提供心理健康支持，员工可以更好地应对压力和挑战，提高工作表现和生活质量。
在实施EAP员工帮助计划时，组织应该积极宣传该计划的存在和优势，以便员工能够充分了解和利用该计划。
同时，组织还应该保护员工的隐私权，确保咨询过程的保密性，以便员工能够放心地寻求
帮助。
EAP员工帮助计划是一项重要的员工福利措施，它为员工提供了专业的心理支持和解决问题的途径。
通过积极推广和有效实施该计划，组织可以帮助员工更好地应对工作和个人挑战，提高员工的工作效能和生活质量。
国外员工援助计划相关研究述评
一、员工援助计划的概念和重要 性
员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是一种由企业提 供的工作场所心理健康服务，旨在帮助员工解决个人问题，提高工作效率和员 工满意度。这些问题可能包括工作压力、家庭问题、健康问题、财务困扰等。 有效的员工援助计划能够为企业带来多方面的好处，包括提高员工的工作效率 和生产力，减少员工离职率，提升员工的工作满意度和忠诚度。
4、对员工进行心理健康教育和 宣传
DK公司定期为员工进行心理健康教育和宣传，提高员工对心理健康的认识和重 视程度。这些活动包括心理健康讲座、心理健康宣传周等。
三、总结
随着社会的不断发展和进步，企业和员工都面临着越来越多的压力和挑战。为 了保持员工的身心健康和提高工作效率，DK公司实施了有效的员工援助计划。 该计划通过建立专业的员工援助团队，提供多元化的服务，建立保密和尊重的 工作环境以及对员工进行心理健康教育和宣传等多种策略来为员工提供全方位 的支持。这些措施的实施有助于提高员工的满意度和工作效率，增强企业的凝 聚力和竞争力。
谢谢观看
研究方法
国外员工援助计划的研究方法主要包括文献研究、案例分析和实地试验等。其 中，实地试验是最常用的方法之一。在这种研究中，研究者通常会随机分配实 验组和对照组，通过对比实验组和对照组的差异来评估员工援助计划的有效性。 此外，问卷调查也是一种常用的研究方法，它可以帮助研究者了解员工的心理 健康状况以及他们对员工援助计划的看法和满意度。
结论与展望
综合国外员工援助计划相关研究的主要成果和不足，我们可以发现员工援助计 划确实对员工的心理健康和工作表现具有积极的影响，但是也存在一些问题需 要进一步探讨。
首先，虽然多数研究发现员工援助计划具有显著的效果，但仍有部分研究结果 表明效果并不持久。因此，如何提高员工援助计划的持久性效果，是未来研究 的重要方向之一。
员工帮助计划(EAP)服务需求现状综述
Ｋ Ｙｗ ｒ ｓ Ｅ ｐ ｏ ｅ ｓ ｉ ｔａ ｅ ｒｇ ａ ； ｓｒ ｉ ｒｑ ｉｅ ｅ ｅ ｏ ｄ ： ｍ ｌ ｙ ｅ Ａ ｓ ａ ｃ Ｐ ｏ ｒ ｍ ｓ ｅ ｖ ｅ ｅ ｕ ｒ ｍ ｎｔ
经济 学研 究 的 一 个 难 点 和 热 点 问 题 。
一
也对社会的稳定起到一定积极 作用 ，因而Ｅ Ｐ Ａ 首先在政府部门、 军 队得 到较 为广泛 的应用 。另外 ，一些政府 在立法方面也 加强
Ｅ Ｐ 发 展 历程 Ａ 的 了对Ｅ Ｐ Ａ 的监 管，使Ｅ Ｐ Ａ 得到社会各界 的关注、尊重 、规 范以及 员工帮助计划 （ｍ ｌｙ ｅ Ａ ｓ ｓ ａ ｃ ｒ ｇ ａ ｓ Ｅ Ｐ Ｅ ｐ ｏ ｅ ｓ ｉｔ ｎ ｅ Ｐ ｏｒ ｍ ， Ａ ）是 更 为广 泛 地 传 播 。现 今 ， 迎 合 社 会 的进 步 和 员 工 心 理 健 康 的 需
ｂ ｔ ｒ ｍ ｎ ｇ ｍｅ ｔ １ ｓ ｌ ｅ ａｔ ｒ ｒ ｖｉ ｅ ｐ ｕ ｄ ｔ ｅ ｅ ｅ ｏ ｍ ｎｔ ｏ ． Ｐ ｔ ｅ ｅｔ ｅ ａ ａ ｅ ｎ ． Ｔ ｈｉ ｔ ｒ ｕ ｅ ｅ ｅ ｉ ｘ ｏ ｎ ｓ ｈ ｄ ｖ ｌ ｐ ｅ ｆ Ｅ ， ｈ Ａ
ｓ ｒ ｃ ｒ ｑ ｉ ｅ ｅ ｔ ， ｒ ａ ｍ ａ ｄ ｏ ｅ ｆ Ａ ｂ ｓ ｍ ａ ｉ ｉ ｇ ｔ ｅ ｌ ｅ ｒ １ ｖ ｎ ｅ ｖｉ ｅ ｅ ｕ ｒ ｍ ｆ ｓ ｅ １ ｓ ｎ ｍ ｄ ｏ Ｅ Ｐ ｙ ｕ ｍ ｒ ｚ ｎ ｈ ａｔ ｓ ｅ ｅ ａ ｔ ｔ ｔ
２ １年 ６ 下 ０２ 月
总第２７ ６ 期
ｄ ｏ １ ．９ ９ ｊ ｉＳ ． ０ ４ ８ ４ ． ０ ２ ６０ ８ ｉ ： ０ ３ ６ ／ ． Ｓ ｎ １ ０— １ ６ ２现状综述 Ｅ Ｐ
我国员工帮助计划(EAP)发展思考
我国员工帮助计划(EAP)发展思考【摘要】我国员工帮助计划(EAP)是一种帮助员工解决心理健康、家庭问题的机制。
本文从定义和意义、现状分析、发展必要性、发展障碍和建议等方面对我国员工帮助计划进行思考。
通过对现有情况的分析，发现我国员工帮助计划存在着发展不平衡、缺乏专业化和需求不确定等问题。
提出了加强政府引导、提升员工参与度和加强专业培训等建议。
希望通过这些思考能够促进我国员工帮助计划的发展，提升员工的工作生活质量。
【关键词】。
1. 引言1.1 背景介绍我国员工帮助计划(EAP)是指为员工提供心理健康支持和服务的一种公司内部福利制度。
随着社会经济的快速发展，工作压力和生活压力也越来越大，导致许多员工在工作和生活中面临各种心理问题和困扰。
而员工帮助计划(EAP)的出现为员工提供了一种专业的心理健康支持机制，帮助他们解决工作和生活中的心理困扰，提高工作效率和生活质量。
随着我国经济的不断发展和企业规模的逐渐扩大，越来越多的企业意识到员工心理健康对企业发展的重要性。
我国员工帮助计划(EAP)的发展备受关注。
通过引入和完善员工帮助计划(EAP)，不仅可以提高企业的绩效和员工的工作满意度，还可以减少员工的心理问题和疾病，提升企业的社会形象和竞争力。
在这样的背景下，深入探讨我国员工帮助计划(EAP)的发展思考，对于促进员工心理健康、提高企业绩效具有重要意义。
接下来，将从我国员工帮助计划(EAP)的定义和意义、现状分析、发展的必要性、发展的障碍以及建议等方面展开论述，以期为我国员工帮助计划(EAP)的发展提供一些有益的启示和建议。
2. 正文2.1 我国员工帮助计划(EAP)的定义和意义我国员工帮助计划(EAP)是一种为员工提供心理、情绪、法律等方面支持和帮助的专业计划。
它旨在帮助员工有效处理个人和工作中遇到的问题，提高员工工作效率和生活质量，同时为企业提供更加稳定和健康的工作环境。
员工帮助计划通常包括心理咨询、法律咨询、职业发展辅导、健康管理等服务内容，通过专业的团队为员工提供全方位的支持。
员工帮助计划(EAP)及其实施的必要性
员工帮助计划(EAP)及其实施的必要性什么是员工帮助计划？员工帮助计划(EAP)是由雇主为员工提供的福利计划之一，旨在帮助员工解决与工作和生活有关的个人问题。
这些问题可能涉及情感，心理，家庭，法律或财务方面。
通常，EAP包括一个24/7热线和面对面咨询，以及其他的支持服务，例如培训和心理健康活动。
EAP的重点是提供临床和咨询服务，以帮助员工管理并克服困惑，从而更好地投入其工作和生活中。
EAP的历史和背景员工帮助计划(EAP)起源于20世纪60年代，当时美国公司开始认识到员工心理健康对于生产力和效率的重要性。
自那以后，无论是在美国，还是在其他国家，EAP都成为了一种受欢迎的企业福利。
如今，在全球范围内，越来越多的企业开始提供EAP。
根据一项调查，超过70％的美国雇主提供EAP服务。
EAP的必要性提供员工帮助计划(EAP)在许多方面都是非常有必要的。
以下是其中一些原因：1.提升员工成就感和幸福感员工进入EAP不仅可以帮助他们解决问题，还可以提高他们的幸福感和成就感。
这更有助于员工在其工作中发挥最佳作用。
通常来说，员工在其生活的其他方面获得支持和帮助也能提高其工作效率和生产力。
2.减少员工心理健康问题的成本由于心理健康问题已经成为商业生活的常态，企业必须考虑通过员工帮助计划(EAP)帮助员工克服这些问题可能对企业造成的成本。
如果企业没有为员工提供这种支持，员工劳动力的损失和减少生产率的成本可能成倍增加。
实施EAP通常可以帮助企业降低这些成本。
3.促进员工满意度和员工保留员工帮助计划(EAP)是一种有利于员工满意度和员工保留的有效方式。
如果员工感到自己得到了雇主的关注和支持，那么他们更有可能留在企业并竭尽全力为企业做出贡献。
这有助于企业降低人事成本，提高生产力。
如何实施EAP要实施一个有效的员工帮助计划(EAP)，企业需要采取以下步骤：1.面向员工的教育员工需要知道EAP的存在，了解EAP的好处以及如何使用EAP服务。
关于EAP的文献综述
关于EAP的文献综述关于企业员工帮助计划（EAP）的文献综述[摘要]员工援助计划已经成为现代人力资源管理的新手段。
随着社会经济的迅猛发展, 企业竞争的加剧, 组织变革等问题的频繁发生, 企业成员的负重增加, 如果不能适应环境的改变, 就会产生压力感、焦虑感、挫折感甚至相互冲突,引致员工的心理健康问题。
本文从员工帮助计划的定义、内容、应遵循的原则等方面对其进行综述。
[关键词]员工援助计划工作绩效人力资源管理员工帮助计划(employee asistance program)简称EAP，是国际上广为流行的组织给予员工的一种新型的福利项目，这一项目的实施对于提高组织员工的工作生活质量，增强组织的核心竞争能力有着重要的意义．随着EAP的发展和员工问题的增加，EAP的研究和推广范围已经从美国扩展到欧洲、日本、台湾和香港等很多国家和地区，并在实践中被证明是一种有效解决员工身心健康问题和提高组织绩效的有力理论和工具．近几年EAP开始进人我国，并在部分企业、机关、部队实施，取得了一定的效果．（一）员工帮助计划的定义自1982年Walsh首次正式提出“员工帮助计划”的概念以来，至今员工帮助计划还没有统一的定义，许多学者从不同角度对“员工帮助计划”的概念进行了诠释，主要有以下几种：1、Gooding认为，员工帮助计划是企业通过合理的干预办法，了解、评估、诊断及解决影响员工工作表现及业绩问题的过程．2、Gloriau将其定义为“员工帮助计划是由管理者，或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构与个人签约，为员工提供帮助服务的总称”．3、张西超认为，员工帮助计划是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的帮助和福利计划．通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理．4、国际EAP协会认为，员工帮助计划是以工作场所为基础的计划，其目的是：帮助组织提高工作效率；帮助员工找到解决个人问题的模式，包括但不限于健康、婚姻、家庭、财务、酗酒、毒品、法律及情绪压力以及其他可能影响员工工作表现的个人问题．综合相关文献资料可以看出，尽管员工帮助计划目前还没有统一的定义，但不同学者均达成了一个共识，即员工帮助计划是组织给予员工的一种福利，是运用心理学、组织行为学、管理学等理论和技术，通过整合个人、家庭、组织和社会等多方面资源，专注于帮助组织和员工解决与工作场所有关的问题，从而有效提高组织绩效的人力资源管理工具．（二）员工帮助计划的内容Lewis认为员工帮助计划的内容包括个体咨询、团体咨询、咨询服务、教育培训、划、特别服务、研究工作、紧急服务等八个方面．Bohlander等人将员工帮助计划的主要内容分为社会、心理、经济与健康四个方面．Interlock将员工帮助计划分为个人事务与工作事务两大类．个人事务包括酒精与药物、情绪控制、家庭关系、财务、健康、法律与人际关系技巧；工作事务包括工作职务、工作环境、工作场所性骚扰、人际冲突、工作绩效、工作压力与退休规划．张西超认为员工帮助计划项目包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗四个方面，主要内容有工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题．林桂碧提出的员工援助项目服务内容包括五大类：（1）心理咨询辅导类，包括新进人员工作与生活适应，员工个人情绪、情感、婚姻、家庭沟通．生涯规划与转换，退休员工和离职员工咨询辅导等；（2）教育成长类，包括员工进修、培训；技能训练；生涯规划；辅导专业智能等；（3）休闲体育类，包括社团、康乐、联谊、聚会、旅游、球赛、文艺活动、文化交流等；（4）医疗保健类，包括医务室服务、特约医院、医药报销、健康教育(尤其是女性健康这一特殊的领域)等；（5）福利服务类，包括急难救助、照顾老人和小孩、救济补助、法律咨询、税务咨询、投资理财等．尽管中外学者有关员工帮助计划的内容在分类上有所差异，但其核心内容是一致的，它包括解决来自组织及其员工的有关影响组织绩效的所有问题，而EAP的具体服务内容则因组织特性的不同、文化背景的差异以及员工在不同时期需求的变化而需进行动态调整．（三）EAP的核心内容和应遵循的原则在实际运用当中，EAP的核心内容可以从理论研究和实际使用两个方面来考察。
eap员工帮助计划
eap员工帮助计划
在现代企业管理中，员工的健康和福祉是至关重要的。
因此，许多公司都会实施一系列的员工帮助计划（EAP），以帮助员工解决工作和生活中的各种问题。
EAP员工帮助计划旨在提供心理健康支持、职业发展指导、家庭问题解决方案等服务，以帮助员工更好地适应工作和生活压力，提高工作效率和生活质量。
首先，EAP员工帮助计划可以提供心理健康支持。
在工作和生活中，员工可能会面临各种压力和挑战，包括工作压力、人际关系问题、家庭矛盾等。
这些问题如果得不到及时有效的解决，会影响员工的工作表现和生活质量。
通过EAP员工帮助计划，员工可以获得专业心理咨询和支持，帮助他们理解和应对压力，保持心理健康，提高工作效率。
其次，EAP员工帮助计划还可以提供职业发展指导。
在职业生涯中，员工可能会遇到职业发展困惑、职业规划不清等问题。
EAP员工帮助计划可以为员工提供职业规划、职业发展指导，帮助他们更好地了解自己的职业定位和发展方向，提高职业竞争力，实现个人职业目标。
另外，EAP员工帮助计划还可以提供家庭问题解决方案。
家庭问题是影响员工工作和生活的重要因素。
通过EAP员工帮助计划，员工可以获得家庭关系咨询、子女教育指导、家庭经济援助等服务，帮助他们解决家庭问题，维护家庭和睦，保持工作稳定。
总之，EAP员工帮助计划是现代企业管理中非常重要的一部分。
通过提供心理健康支持、职业发展指导、家庭问题解决方案等服务，EAP员工帮助计划可以帮助员工更好地适应工作和生活压力，提高工作效率和生活质量。
企业应该重视EAP员工帮助计划的建设和实施，为员工提供全方位的支持和帮助，共同促进企业和员工的健康发展。
我国员工帮助计划(EAP)发展思考
我国员工帮助计划(EAP)发展思考随着企业的发展和生产经营的日益加剧，在员工身心健康上也存在很大的压力，过多的工作压力、生活压力等都会影响员工的心理和身体健康，增加员工的焦虑感、抑郁感，导致员工的离职率增高。
为了帮助员工解决这些问题，提高员工的工作效率和生活幸福感，国内企业开始开展员工帮助计划(EAP)。
员工帮助计划(EAP)是一种通过对员工生活、工作中的问题进行咨询、辅导和指导，帮助员工主动调整心态、修正问题行为、及早解决问题的计划。
EAP的发展对于企业和员工双方都有很多益处，本篇文章着重分析和思考我国EAP的发展。
一、EAP在我国的现状目前我国的EAP市场还处于起步阶段，尽管有些企业也在开展员工帮助计划，但是还存在着如下几个问题：1.认知度不足。
很多企业和员工对EAP概念及其作用还不够了解，对它的认识还处于一个非常模糊的阶段。
2.服务内容不全。
大多数企业在开展EAP时，更多聚焦于心理咨询辅导方面，对其他方面如健康、金融等还未形成完善的服务。
3.服务模式不专业。
有些企业虽然也开展了EAP，但是服务模式并不专业，需要进一步加强专业培训和服务质量的提升。
考虑到我国目前EAP的发展情况，可以从以下几个方面进行思考：1.扩大EAP在企业中的应用范围。
在开展EAP之前，企业需要对员工进行相关的宣传和培训，让员工和管理者对EAP的理解更深入，扩大EAP在企业中的应用范围。
3.加强服务模式的专业和定制化。
企业应该提高服务模式的专业性，进行专业的权威培训，加强服务质量的提升。
同时，针对不同企业和员工的需求，提供不同的定制化的服务模式。
4.提高EAP的认可度。
提高EAP在整个社会中的认可度，为EAP的发展提供更好的环境和条件。
企业应该通过与相关的机构和专业人士合作，扩大EAP在社会中的影响力。
结语随着EAP的普及和发展，对于企业和员工来说都是一个好的选择。
企业可以通过EAP帮助员工解决一些问题，提高员工的工作效率和生活幸福感；员工也可以通过EAP更好地调整自己的情绪和心态，提升自己的职业素质和生活质量。
我国员工帮助计划(EAP)发展思考
我国员工帮助计划(EAP)发展思考随着社会的不断发展和进步，员工的心理健康问题日益受到关注。
作为企业管理者和人力资源从业者，我们需要关注员工的心理健康问题，并提供相应的帮助和支持。
而员工帮助计划(EAP)正是一种有效的方式，可以帮助员工解决心理健康问题，提高他们的工作效率和生活质量。
在我国，EAP的发展还比较薄弱，需要我们进行深入思考和探讨，制定相应的发展计划。
EAP是一种由公司提供的员工心理健康服务计划，旨在通过提供心理咨询、心理健康教育、危机干预等服务，帮助员工解决心理健康问题，减少工作压力，提高工作效率。
EAP的发展对于员工和企业都具有重要意义。
对于员工来说，可以及时得到心理健康的帮助和支持，从而保持积极的工作状态和健康的生活状态；对于企业来说，可以提高员工的工作效率和生产力，减少员工的流失率和企业的人力资源成本。
在我国，尽管EAP的概念已经被引入，但是其发展还比较薄弱。
一方面是因为对于心理健康的关注不够，另一方面是因为企业对于EAP的认识和推广不够。
我们有必要进行深入思考和探讨，制定相应的EAP发展计划。
我们需要加强对心理健康问题的关注和认识。
现代社会，人们的生活节奏越来越快，工作压力也越来越大，这导致许多员工出现了心理健康问题。
我们需要加强对心理健康问题的关注和认识，提倡积极的生活方式和心理健康观念。
只有提高了心理健康问题的关注和认识，才能够推动EAP的发展。
我们需要加强对EAP的推广和宣传。
许多企业对于EAP的认识还比较模糊，不知道如何实施和推广EAP。
我们需要加强对EAP的宣传和推广，向企业和员工介绍EAP的意义和作用，提供相应的示范和帮助，帮助他们更好地理解和接受EAP，从而推动EAP的发展。
我们需要建立健全的EAP服务体系。
EAP是一项涉及多个方面的工作，需要建立健全的服务体系，包括心理咨询师团队、心理健康教育师团队、危机干预团队等。
这些团队需要具备相应的专业知识和技能，能够为员工提供专业的心理健康服务。
我国员工帮助计划(EAP)发展思考
我国员工帮助计划(EAP)发展思考我国员工帮助计划（EAP）是指公司或组织为员工提供的一种心理健康服务。
随着心理健康意识的提高和工作压力的增加，EAP在我国的发展已经成为一种必然趋势。
如何推动我国员工帮助计划的发展？下面就围绕这一问题进行思考。
我国员工帮助计划的发展需要建立起法律法规的支持和保障。
当前，我国虽然有一些与员工帮助计划相关的法律法规，但还远远不够完善。
应该明确规定企业要建立员工帮助计划，并规定具体的要求和标准。
这样一来，企业就会更加重视员工帮助计划的建设，从而促进它的发展。
政府在员工帮助计划的发展中发挥着重要作用。
政府可以通过出台政策，促进企业建立员工帮助计划，并提供相关的补贴和支持。
政府也可以通过举办宣传推广活动，提高员工对员工帮助计划的认识和接受程度。
这些举措可以为员工帮助计划的发展提供有力的支持和保障。
企业要加大对员工帮助计划的投入。
员工帮助计划不仅是一种服务，更是一种企业责任感的体现。
企业可以通过提供培训和支持，帮助员工更好地应对工作压力和心理问题。
企业也可以通过与专业机构合作，建立起更加完善的员工帮助计划体系。
这些举措可以为员工提供更加全面和专业的帮助。
员工帮助计划的发展也需要引入更多的专业人才。
当前我国的心理健康专业人才依然不足，这就限制了员工帮助计划的发展。
企业和政府可以通过设立相关的奖学金和补贴，吸引更多的人才从事心理健康服务。
也可以通过举办相关的培训和研讨会，提高员工的心理健康专业知识水平。
这样一来，就可以为员工帮助计划的发展提供更多的专业支持。
员工帮助计划的发展也需要建立起更加完善的监督机制。
当前，一些员工帮助计划的服务质量参差不齐，甚至存在不当行为。
为了保障员工的合法权益，应该建立起相关的监督机构和监督制度，加强对员工帮助计划的监督和管理。
这样可以确保员工帮助计划的服务质量，提高员工的满意度和认可度。
我国员工帮助计划的发展是一个复杂而长期的过程。
在推动员工帮助计划的发展中，需要企业、政府、专业人才和监督机构各方共同努力，共同推动。
我国员工帮助计划(EAP)发展思考
我国员工帮助计划(EAP)发展思考我国员工帮助计划(EAP)的发展一直是一个重要的课题，为了提供全面的员工关怀与支持，企业需要思考以下几个方面的发展。
企业需要完善员工帮助计划的制度和政策。
员工帮助计划是为了帮助员工解决工作和生活中的问题而设立的，它应该具有明确的目标和政策，并与企业的核心价值观和文化相契合。
制度中需要明确员工可以得到的帮助范围、操作流程、保密机制等。
企业需要构建健全的员工帮助计划团队。
这个团队应该由专业的心理咨询师、职业规划师、法律顾问等组成，他们能够提供员工帮助计划所需要的各种专业支持和咨询服务。
团队成员应该具备相关的资质和经验，并且接受定期的培训，以保证他们能够提供高质量的服务。
企业需要积极宣传员工帮助计划。
员工只有知道并信任这个计划，才会愿意主动寻求帮助。
企业可以通过宣传海报、内部刊物、电子邮件、员工大会等方式，向员工宣传员工帮助计划的存在和具体内容，以及计划所能提供的帮助。
企业还可以通过提供员工帮助计划的案例分享、专题讲座等方式，提高员工对该计划的认可度和使用率。
企业还可以将员工帮助计划作为企业福利制度的一部分，使之与其他福利项目相结合，提高员工对该计划的重视程度。
第四，企业要不断完善员工帮助计划的内容和服务。
员工的需求是多样化的，企业要根据员工的反馈和需求，不断调整和更新员工帮助计划的内容和服务。
可以通过定期的员工满意度调查、集体讨论会等方式，了解员工对员工帮助计划的满意度和需求，进行改进和创新。
企业还可以与一些专业机构合作，提供更多样化的员工帮助计划服务，如心理咨询、职业规划、法律咨询、医疗保健等方面的服务。
这样可以更好地满足员工的需求，提高员工对员工帮助计划的认可度和使用率。
企业需要加强员工帮助计划的宣传和评估。
企业应该定期组织宣传活动，提高员工对员工帮助计划的知晓度和使用率。
企业还应该定期评估员工帮助计划的效果和影响，通过统计和调研等方式，了解员工帮助计划的实际效果，并对计划进行改进和调整。