第二章 心理咨询的要素
第二章-大学生心理咨询
• （三）结束巩固阶段 • 1、当咨询师和来访者双方共同认为咨询已经达到 了预定的目标，咨询就到了结束语巩固的阶段。
• 2、此时心理咨询已经通过自己的真诚和娴熟的心 理咨询技术打开了来访者的心扉，找到心理问题的 症结所在，帮助来访者增加了对自我和他人的接纳， 重新找到了属于自己的生活。
• （二）以人为中心治疗的咨询方法 • 1、以人为中心的咨询主要有两种形式：一是个别 咨询；二是通过“交朋友”小组进行小团体治疗， 主要解决交往障碍和社会生活中存在的心理问题。
• （二）心理咨询与心理治疗的关系 • 1、心理治疗是指在良好的治疗关系基础上，由经 过专业训练的治疗者运用心理治疗的有关理论与技 术，对有心理障碍或疾患的人进行治疗的过程。
• 2、心理治疗的目的是改善患者的不良心态与适应 方式，缓解和消除其症状与痛苦，促进人格改善， 增进身心健康。
• 3、二者相似之处： • 1）两者所采用的理论方法常常是一致的； • 2）在强调帮助来访者成长和改变方面是相似的； • 3）两者都注重建立帮助者与求助者之间良好的人际关系； • 4）两者的目标都是维护和增进心理健康等。
• （二）心理分析治疗的常用方法 • 1、心理分析多用于对神经症的治疗，治疗的主要方法是
通过自由联想、梦的解析、移情分析、重新解释、讨论和 分析来访者潜意识的内容以及早期经验，体验与自我有关 联的情感与记忆，促进自我了解，使来访者达到顿悟。
• 2、心理分析力图破除来访者的心理阻抗，使来访 者自己意识到其潜意识中的症结所在，并产生意识 层次的领悟，了解症状的实质，从而使症状失去存 在的意义而消失。
• （二）心理帮助阶段 • 1、这一阶段是分析和解决问题的阶段，是咨询过 程的核心阶段，是通过解决问题达到来访者自我接 纳和自我成长的阶段。
心理咨询咨询员的基本要素和谈话技巧
咨询员的基本要素和谈话技巧概述心理咨询是针对情绪、职业、婚姻、教育、康复、退休等问题的处理提供一些意见和建议。
心理咨询主要是当事人在心理上受到压力时为其提供帮助的一种形式，心理咨询不仅仅回答人们的疑问、疑难，而是通过谈话的方式帮助当事人应付生活中各种压力，克服困难，使其身心得到健康正常发展。
心理咨询一般任务是通过交谈来了解当事人的内心世界和所面对的困难和压力，然后针对他们在行为、思想上的困难，协助当事人放松心情，设身处地为当事人提供你的意见和建议：什么是最佳行动方案。
或者根据特殊的情况，为当事人提供他所需的信息，和有关的法律权利、特殊机构所在地等，要知道缺乏信息可使人失去活力，提供信息则可给当事人以莫大的帮助。
咨询的目的是帮助当事人去探索问题，确定矛盾的症结所在，为当事人解决问题提供一种或多种可供选择方案及途径。
但咨询者并不交给当事人解决问题的方法。
而是在咨询的过程中，给予当事人客观的分析，引导当事人理清头绪，减少不必要的心理负担，这样，当事人才会在我们的服务中得益。
第一节咨询员的基本要素话务员礼貌用语1、您好！~欢迎您拨打967909信息台2、您好！请问先生（小姐）贵姓？3、您好！请问先生（小姐），我能帮您什么忙？4、您好！请问先生（小姐），您需要查找哪些方面的信息？5、您好！请问先生（小姐），很高兴又能听到您的声音？6、您好！请问先生（小姐），欢迎您再次光临967909人工台？常用业务用语1、您好！请问您想找哪位小姐？2、真抱歉，XXX号小姐今晚不当班，请明天再打过来，好吗？谢谢！3、对不起，请您稍等一会。
4、我理解您的心情，请您慢慢讲，好吗？5、感谢您对我的信任，但愿我能分担您的烦恼。
6、您记得您做的最成功的一件事吗？真希望能分享您成功的喜悦。
7、对不起，先生（小姐）您要找的信息暂时还没有。
8、您的朋友喜欢什么风格的歌？您就送他一首《XXXX》歌好吗？9、我能问一问先生（小姐）您的理想吗？10、您最崇拜哪一位（歌星、电影明星、体育明星、名人）11、对不起，我们换一个话题说好吗？12、欢迎您对我们的工作进行批评监督。
第二章 心理咨询的要素解读
3、能在平等交谈中，启发求助者进行正确的独立思考 4、有灵活性，随时转变咨询方式，以克服求助者的阻抗
和掩饰。 5、有把握谈话内容和谈话方向的能力，从而达到了解求
助者内心世界的目的。
2、思维方式——辩证唯物主义观点
2.1 普遍联系的观点； 2.2 要有“度”的概念； 2.3 历史-逻辑-现实的观点； 2.4 中立性态度；
2.1 普遍联系的观点：做到整体观 念、全面考察、系统分析
2.1.1 心身一体的普遍联系
2.1.2 心理问题归因强调心理-生理-社 会因素交互作用
2.1.3 心理活动的综合性：知、情、意 三者及与行为的联系
（二）各种治疗的共有特性
1. 与一位鼎力相助的人保持一种密切的、有情感交流 的信赖关系这个相助的人往往是咨询者或治疗家,多 数时候还有某个团体(如家人)的参与。
2. 治疗背景或设置。指与治疗和治疗者相联系的一些 象征性、标志性的事物和情景。例如,一个有名望的 诊所,布置有书架、书桌、安乐椅、治疗者的毕业文 凭或其它证明治疗者专业能力的文件等等的会谈室, 安静和给人安全感的气氛等。
TIPS
①自我概念是在后天生活中形成的，因此能够在后天改变。 无论是自己还是来访者，都有改变的可能和动力。
②健康的自我概念要求个体恰当地认识自己，i.e.能够整 合地认识和对待自己。
③留心和使用一些可以帮助自己认识自己的方法和技巧。 如一些心理测验的结果、他人的反馈、日记等。
④喜欢和接纳自己。
⑤人的自我接纳和成长是一个持续一生的课题，而不是某 一时刻的结果。人生是无法预测的，所有可能发生在我 们身上的问题都需要我们学习去面对。自我接纳和成长 是我们积极面对问题的必然结果。
心理咨询考试师大纲
心理咨询考试师大纲第一章：导论1.1 心理咨询考试师的定义和职责1.2 心理咨询考试师的职业素养要求第二章：心理理论和知识2.1 学习理论2.1.1 经典条件作用2.1.2 操作条件作用2.1.3 社会学习理论2.2 人格理论2.2.1 心理动力学理论2.2.2 行为主义理论2.2.3 人本主义理论2.3 发展心理学2.3.1 神经发育2.3.2 认知发展2.3.3 社会情感发展2.4 心理病理学2.4.1 精神疾病分类与诊断2.4.2 精神病理机制2.4.3 常见心理障碍及其特征第三章：心理咨询基本概念和技术3.1 心理咨询的定义和基本原则3.2 咨询关系建立和维护3.3 心理咨询过程与技术3.3.1 倾听与积极回应3.3.2 反馈与共情3.3.3 问询与澄清3.3.4 探索与解释3.4 心理咨询中的沟通技巧和技术第四章：心理咨询中的伦理和法律问题4.1 伦理规范和职业道德4.2 保障客户权益的法律法规4.3 信息保密与知情同意4.4 心理咨询中的道德困境与处理第五章：专业实践技能5.1 心理测量与评估5.1.1 心理测量方法与工具5.1.2 测量与评估的步骤5.1.3 测量与评估结果的解释与应用5.2 心理咨询中的危机干预与处理5.3 心理咨询中的团体辅导与治疗5.4 心理咨询中的家庭与夫妻关系辅导第六章：心理咨询实践与案例分析6.1 心理咨询的实践模式与技巧6.2 案例分析与解决方案6.3 心理咨询实践的个案管理第七章：心理咨询研究与创新7.1 心理咨询的科学研究方法7.2 心理咨询研究的领域和方向7.3 心理咨询创新与发展第八章：心理咨询教育与培训8.1 心理咨询师的专业发展与自我提升8.2 心理咨询教育与培训的内容和方式8.3 心理咨询师的继续教育与资质认证结语心理咨询考试师大纲中包含的内容是一位优秀的心理咨询考试师所必备的知识和技能。
通过学习和掌握这些内容，考生能够具备扎实的心理理论和知识基础，掌握心理咨询的基本概念和技术，了解伦理和法律问题，培养专业实践技能，提升个人发展和创新能力。
心理咨询的服务内容介绍
心理咨询的服务内容介绍心理咨询是一种帮助个体解决心理问题、增进心理健康的专业服务。
作为一种心理辅导的形式，心理咨询的服务内容丰富多样，旨在帮助个体增强自我意识、提升心理素质。
本文将重点介绍心理咨询的几个主要服务内容，包括心理评估、个体咨询、团体咨询和心理教育。
1. 心理评估心理评估是心理咨询的重要环节之一，通过科学的测量和评估手段，对个体的心理状态、能力和问题进行客观评估。
心理评估的目的在于深入了解个体的心理特点，为后续的咨询提供依据。
常见的心理评估工具包括智力测验、人格测验、焦虑和抑郁量表等，它们可以帮助心理咨询师更加准确地了解个体的心理状况，制定相应的咨询方案。
2. 个体咨询个体咨询是心理咨询的一种形式，主要针对个体的心理问题进行深入探讨和解决。
在个体咨询中，心理咨询师通过倾听和理解个体的问题，与其建立良好的信任关系，帮助其认识和理解问题的来源和本质，并提供有效的解决方案。
个体咨询通常采用面对面的交流方式，注重个体的情感表达和自我探索。
3. 团体咨询团体咨询是一种通过集体形式进行的心理咨询，旨在提供集体支持、促进团队合作和改善人际关系。
在团体咨询中，心理咨询师会引导团队成员进行开放性的讨论和反思，帮助他们了解彼此的需求和期望，增进彼此之间的信任和理解。
团体咨询提供了一种共同分享和互相支持的机制，有助于个体成员共同面对问题、共同解决问题。
4. 心理教育心理教育是心理咨询的另一种重要形式，其目的在于提供心理健康知识和技能，促进个体的心理成长和发展。
通过心理教育的方式，心理咨询师向个体传授有效管理情绪、应对压力、建立积极心态的方法和技巧。
此外，心理教育还可以加强个体的心理护理意识，提高其对心理健康的关注和重视。
综上所述，心理咨询的服务内容多样全面。
通过心理评估来了解个体的心理特点和问题，个体咨询为个人提供更多个性化的支持，团体咨询促进集体关系的改善和合作，心理教育提供有益于个体心理健康成长的知识和技能。
心理咨询的核心内容
心理咨询的核心容是：建立良好的咨询关系心理咨询的容：建立关系、确定目标、制定方案、实施咨询和评估效果影响建立咨询关系建立的因素1.救助者的咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式、对咨询师的反映2.咨询师的态度如何恰当地表达尊重1.求助者初次来方式适当的询问，表达关切2.注意倾听求助者的叙述：适度地运用倾听技巧，重视言语与非言语行为的表达，全神贯注留心求助者的一言一行。
3.咨询时耐心，认真，不厌其烦4.咨询结束时，使咨询者感受到温暖使用真诚时应注意的四个问题1.真诚不等于说实话2.真诚不是自我发泄3.真诚应实事4.真诚应适度使用共情应注意的问题1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架2.咨询师必要时要验证自己是否做到共情3.要因人而异4.要善于是用身体语言5.善于把握角色6.考虑到求助者的特点和文化背景积极关注应该注意的问题1.避免盲目乐观2.反对过分消极3.立足实事制定咨询目标的五个工作程序1.全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题（应考虑年龄特征、性格特征、问题特征、文化特征）2.判断求助者心理问题的类型和严重程度3.选择优先解决的问题4.想求助者说明有效咨询目标的基本要素5.近期目标和远期目标的整合制定咨询方案的工作程序一.划分咨询阶段第一阶段为初级阶段：诊断阶段1.咨询关系2.收集相关信息3.进行心理诊断4.调整求助动机5.简历咨询目标6.制定实施方案第二阶段：咨询阶段是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为。
第三阶段：巩固阶段是咨询的总结、提高阶段二.制定咨询方案：包括的容1.咨询目标4.咨询的具体方法、过程和原理5.咨询的效果及评价手段6.咨询的费用7.其他问题及有关说明参与性技术1.倾听2.开放式询问或封闭式询问3.鼓励和重复技术4.容反映：也称释义，咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合总理，再反馈给求助者，一方面使求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化会谈的容。
心理咨询师考试-三级咨询技能总结
第二章心理咨询技能1、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
2、心理咨询的态度包括:尊重、热情、真诚、共情和积极关注.第一单元尊重1、恰当地表达尊重，需要理解以下几点：①尊重意味着完全接纳。
（完全接纳：A接受求助者的光明面和消极面。
B与持不同价值观的求助者平等交流.C接纳求助者的优缺点.）②尊重意味着一视同仁。
③尊重意味着以礼待人.④尊重意味着信任对方。
⑤尊重意味着保护隐私。
⑥尊重应以真诚为基础。
2、咨询师对求助者的四种看法：①深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战。
②相信求助者有能力改变，但能力有限,需要外界帮忙。
③相信求助者有能力应付日常琐事,但无法独立做出重大抉择.④咨询师不相信人有内在的潜力.第二单元热情1、热情与尊重相比,与求助者的距离更近些.尊重是以礼待人，平等交流，富有理性的色彩，而热情则充满了浓厚的感情色彩。
仅有尊重而没有热情，咨访之间会显得有些公事公办,两者结合，才能情理交融，感人至深.2、咨询师的热情可以体现在以下方面：①求助者初次来访时适当询问，表达关切。
②注意倾听求助者的叙述。
③咨询时耐心、认真，不厌其烦。
④咨询结束时，使求助者感受到温暖.第三单元真诚1、真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装,不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于求助者的关系之中。
2、真诚在咨询活动中具有重要意义:①可以为求助者提供一个安全自由的氛围,能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱护。
②咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样.3、在表达真诚时需要注意以下问题：①真诚并不等于说实话。
②真诚不是自我发泄.③真诚应实事求是。
12 心理咨询的三大要素
有效咨询师的人格特质（Corey ,2001 ）
? 4、乐于改变 他们不会沾沾自喜于响叮当的半瓶子醋，而回 去开拓出更多。如果他们对所拥有的并不满足 ，他们乐于展现勇气去追求，不会受到现有安 全感的束缚。
有效咨询师的人格特质（Corey ,2001 ）
? 5、能选择及经营自己的生活
他们觉察到早年时期关于自己、别人，以 及外在世界所做过的一些决定，而他们不 是这些决定的受害者，因为他们必要时给 予推翻。因为他们不断评估自己，所以不 会受限于自己所下的定义。他们能够做成 塑造其生活的决定。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001 ）
1、对自己有足够的认识 2、尊重及欣赏自己 3、了解及接受自己的能力 4、乐于改变 5、能选择及经营自己的生活 6、能够再造自己 7、持续扩大对于自己与别人的 觉察
11、他们感到生机勃勃，并且 所做的选择都是以生活为导向 12、可靠、真挚及诚实 13、有幽默感 14、会犯错误并承认自己错误 15、活在现在 16、重视文化的影响 17、真诚关心他人的幸福
1 、对人际关系感受性强 2 、能对他人的反应进行客观的观察 ? 作为出色的咨询者还应该具备一些人的本质的态度属性
，包括： 1 、共感的能力（同理能力、诚实接纳及深入理解对方的感
情） 2 、无条件的积极关注和尊重
罗杰斯关于咨询者条件的见解
3、自我理解（自我一致和真实性） 4、相信人具有成长的可能性
心理咨询师的五心与六戒（岳晓东，1999）
爱心 耐心 诚心 虚心 细心
Байду номын сангаас
戒主观武断 戒好为人师 戒宣扬自己 戒随意插话 戒悲天悯人 戒大事化小
胜任力（competence ）的差异
麦克利兰认为单凭学术能力倾向测验和以 知识为内容的测验并不能预测工作中的高绩效以 及在生活中取得的成功。所以提出了 胜任力（ competence ）的概念（1973 ），共分为六 个层次，他用漂浮在水面上的一座冰山来描述它 ，认为越深层越难被发现，且深层特征是决定人 们行为及表现的关键因素。
心理咨询的关系特点 人际关系
心理咨询的关系特点人际关系心理咨询的关系特点是指心理咨询与咨询者之间建立的特殊关系。
人际关系是指人与人之间互动的关系。
心理咨询与人际关系密切相关，因为心理咨询是建立在咨询者与咨询师之间的关系上的。
本文将分别讨论心理咨询的关系特点和与人际关系的联系。
1. 信任关系。
心理咨询的第一要素就是建立咨询师与咨询者之间的信任关系。
只有建立了信任关系，咨询师才能够了解咨询者的内心世界，咨询者才能够放开心扉，打开心扉，更好地接受咨询师的建议和帮助。
3. 支持关系。
心理咨询的第三个要素是建立支持关系。
咨询的过程中，咨询师需要对咨询者给予支持和鼓励，让咨询者感到被爱和被关心，更好地进入自己内心，从而更好地接受帮助。
4. 合作关系。
心理咨询的第四个要素是建立合作关系。
心理咨询是通过咨询师与咨询者之间的合作，找到更好的解决办法，达到更好的结果。
咨询者和咨询师需要互相合作，积极地研究问题，在问题解决的过程中共同成长。
与人际关系的联系：心理咨询与人际关系密不可分。
首先，心理咨询是建立在咨询师与咨询者之间的关系上的。
这种关系是一种特殊的人际关系。
其次，在咨询师的帮助下，咨询者需要改善自己的人际关系。
咨询者会在咨询师的帮助下，认识到自己的问题和需要改善的地方，通过心理咨询的过程改善人际关系，提高自己的社交能力和情感沟通能力。
最后，在建立咨询者与咨询师之间的关系中，咨询者可以从中学习人际关系技巧，更好地与他人相处。
总之，心理咨询的关系特点和人际关系密切相关。
在咨询师对咨询者给予真诚的关注和关心的过程中，建立了更好的信任、尊重、支持和合作的关系。
这种关系不仅促进了解决问题的发展，而且还提高了咨询者的人际关系技巧，从而有效地改善了咨询者的社会适应能力和生活质量。
心理咨询的要素丽娟加案例
整体性原则 这一原则是指在学校心理咨询过程
中，咨询人员要有整体观念，对求询者 的心理问题做全面考察、系统分析，既 要注意心理活动诸要素之间的内在联系， 又要考虑心理因素、生理因素和社会因 素的相互制约和影响，以便使咨询工作 准确有效，防止或克服咨询工作的片面 性。
发展性原则
指在咨询过程中，学校心理咨询人 员要以发展的眼光看待来访者的问题， 不仅要在问题的分析和本质的把握中善 于用动态的眼光做动态的考察，而且在 对问题的解决和结果的预测上也要具有 发展的观点。
四、其它变量
（一）咨询关系 （二）理论、策略和方法 （三）治疗之外的力量
心理咨询的基本过程
一、建立咨询关系
所谓良好的咨询关系是指咨询者与求询 者之间存在一种互相信赖、充分理解、 彼此坦诚相见的特定的人际关系。 1、首先不要把自己看成高人一等的专家。 2、要努力给求询者良好的第一印象。 3、在首次会谈中，咨询者的耐心倾听尤 为重要。
保持中立的原则
有助于我们客观地收集有关来访者的信
息，能在咨询中理智地分析问题，有助 于来访者和咨询师关系的正常发展，不 会因为咨询师的偏见而影响到咨询的进 展和效果。
来访者：昨晚去看医生，发现我怀孕了，
我马上打电话给男友，他说他正在处理 车子，完事后回来，怀孕对我确实可怕， 但是男友的态度更让我心碎，当我需要 他的时候，他没有立刻前来，真让我吃 惊和感到害怕
（二）保密原则 （三）辅导抚慰与启发教育的原则
（四）耐心倾听和细致询问的原则
（五）促进成长的非指导性原则 其他人的观点： （一）保密原则 （二）主体原则 （三）转介原则 （四）时间限定的原则 （五）态度中立的原则 （六）咨询治疗和预防相结合的原则
第二章 心理咨询的要素
（二）各种心理治疗的共有要素
与一位鼎力相助的人保持一种密切、信任、注入 了情感的信赖关系 治疗背景或设置 一套治疗理念或者概念构想 治疗程序和具体方法
（三）各种治疗之共有功能
1、激起和维持当事人的获助期望
----为心理咨询注入强大活力
2、唤起当事人的情绪 3、提供新的学习经验 4、增强当事人的“主宰感”或自我效能
二、对共同要素的认识
兰伯特和贝京共同要素表格
三、弗兰克关于共同要素的研究和看法
（一）当事人心理痛苦的共同性
心理委顿---各种心理障碍共同的痛苦来源 ---起源于人的主观无能感，即无法 应对他自己及周围的人都觉得他能够处理的问题。
心理委顿的表现：对自己丧失信心，感觉失去对外 在环境以及情感和自身的控制能力，感到鼓励愤慨。
以下一些特征中，哪些适合心理治疗？ 1、幻听 2、思维混乱 3、抑郁有自杀倾向 4、非常严重强迫 症
二、当事人的社会和人口统计学变量
人口统计学变量解释
当事人的人口统计学变量结果 --社会经济地位较高的人，在心理治疗过程中的坚持 性较好 --东方人教西方人对于寻求心理帮助更为消极 --女性较男性容易寻求心理帮助
讨论：对于当事人，可以采取何种方式解决问题？
心理咨询各个理论流派应对方式： 行为主义：家庭作业，暴露疗法 认知流派：改变患者的认知和价值观念 音乐疗法：对情绪进行疏导 人本主义：宣泄、共情、陪伴、帮助当事人成长
对于同一种病症，不同的治疗方式均可以起作用
不同的治疗体系存在共同的治疗因素 共同要素达到治疗的效果
（三）心理咨询师是支持者
心理咨询师考试用教材整理三级咨询技能
第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行初诊接待初诊接待工作程序：1、做好咨询前的准备工作.2、礼貌的接待方式和礼貌语言。
3、间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问。
4、询问结束后，明确表明态度。
5、向求助者说明保密原则。
6、向求助者说明心理咨询的性质。
7、说明求助者的权利与义务8、与求助者进行协商,确定使用哪种咨询方式。
初诊接待注意事项：1、避免紧张情绪。
2、语言表达。
3、反复说明心理咨询在的保密原则。
4、说明咨询测量功能的有限性.5、咨询时的仪态。
第二单元摄入性会谈摄入性会谈的工作程序：1、确定会谈的目标，内容与范围。
2、确定提问方式3、倾听4、控制会谈内容与方向5、对会谈内容归类6、结束会谈确定会谈内容和范围所依据的参照点:1、求助者主动提出的求助内容.2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题.4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
5、确定会谈的内容和范围。
会谈过程中了解求助者思想和行为的工作提纲：1、外表和行为2、交谈过程中的语言特点3、思维内容4、认知过程及功能5、情绪6、灵感与判断不恰当的问题的消极作用：1、造成依赖2、责任转移3、减少求助者的自我探索4、产生不准确的信息5、求助者可因为处在被“审问”地位而产生防卫心理和行为6、提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明不恰当的提问类型：1、“为什么……”:具有强烈的暗示性。
2、多重选择性问题：封闭性的，会影响咨询师获得信息。
3、多重问题：往往使求助者不知所措。
4、修饰性反问：这类问题不需要也无法回答。
5、责备性问题：这类问题往往使求助者产生防卫心理。
6、解释性问题:这类问题可能减少求助者的自我探索。
会谈内容的选择原则:1、适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣2、对求助者的病因有直接或间接的针对性.3、对求助者的个性发展或矫正起关键作用。
4、对深入探索求助者的深层病因有意义。
建立积极的心理咨询关系
建立积极的心理咨询关系心理咨询是一种倾听、理解和支持个体解决问题的过程，而心理咨询关系则是心理咨询师和个体之间的互动。
建立积极的心理咨询关系对于有效地提供咨询服务至关重要。
本文将探讨建立积极的心理咨询关系的重要性以及如何在咨询过程中建立这种关系。
1. 理解心理咨询关系的重要性建立积极的心理咨询关系是心理咨询成功的基础。
个体在求助心理咨询时，往往面临情绪困扰、人际关系问题、心理创伤等。
而心理咨询关系提供了一个安全、信任的环境，个体可以在此自由地表达内心感受和困惑。
一个积极的心理咨询关系可以激发个体的内在潜能，帮助他们更加清晰地认识自己，解决问题，实现个人成长和发展。
2. 建立积极的心理咨询关系的关键要素（1）尊重和接纳心理咨询师应该尊重和接纳个体的个人价值观、信仰和观点。
无论个体的问题是什么，他们都应该感受到咨询师对他们的尊重和接纳。
心理咨询师应通过言行和非言行的方式，表达出对个体的尊重和接纳，例如，倾听、肯定个体的感受和经历等。
（2）建立信任和保密性信任是建立积极心理咨询关系的基石。
心理咨询师需要通过正确的行为和技巧来建立个体对他们的信任。
保密性是建立信任的重要因素，心理咨询师应该明确告知个体咨询中的信息将被保密，并严格遵守保密规定。
（3）积极倾听和理解心理咨询师需要展现出积极倾听和理解的态度，倾听个体的内心感受和困扰，并以开放式问题和回应来表达对个体的理解。
积极倾听不仅可以让个体感受到被关注和重视，还可以帮助咨询师更好地掌握个体的问题和需求。
（4）关注和同理心心理咨询师应该对个体的情感和需求表现出关注和同理心。
他们需要在情感上与个体建立联系，表达对个体所经历的痛苦和困扰的理解和关切。
关注和同理心有助于加强咨询师与个体之间的情感连结，从而建立积极的心理咨询关系。
3. 在咨询过程中（1）初次接触初次接触是建立积极心理咨询关系的关键时刻。
心理咨询师应该在初次接触中展现出友好、耐心、关注和尊重的态度。
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提供新的学习经验
提供机会，使当事人能够内化并维持治疗收获
2 当事人
2.1 哪些人不适合做心理治疗？
2.1.1 致病原因
精神科的许多病人 ，一切以生物学因素为主要病因的病
人要么完全不适用心理治疗，要么只能以心理治疗为辅助手 段。例如精神分裂症病人、情感性精神病患者、脑器质性精 神障碍病人等 。
心力委顿：它起于人的主观无能感，即无法应付他（她）
自己以及周围的人都觉得他（她）能够处理 的问题。
与一位鼎力相助的人保持一种密切、信任、 注入了情感的信赖关系
治疗背景或设置
各种治疗的
共有特性
一套治疗原理或理念构想
与基本原理相联系的治疗程序和具体方法
激起和维持当事人的获助期望
唤起当事人的情绪
各种治疗原理 和方法的共同 的治疗功能
2.1.2 障碍特点及治疗手段的限制 由于心理障碍的特殊性以及现有治疗手段的局限性，有
些心理障碍也不适合心理治疗，如人格障碍患者（反社会型、
偏执型、分裂型）。
2.2 哪些人适合做心理治疗？
2.2.1 海伦，希尔（1984）
（1）当事人对人际影响的敏感性。
（2）当事人处于烦恼之中，有心理痛苦，能促进治疗。
3.2.3 人格特质 （1）人格测验没有发现特殊的“治疗师人格” （2）从理论推论出发，发现特殊的“治疗师人格”与支 配性、控制定位和概念水平有关
4 其他变量
4.1 咨询关系
信任、友好的咨询关系是取得咨询效果的必要条件。
4. 2 理论、策略和方法
（1）一般的、共同的理论和策略
说明咨询、治疗的性质和作用 探讨当事人评估的方法论问题 探讨咨询关系的作用机制、关系条件 咨询会谈的策略和技巧
行动因素
行为调控 认知性掌控 鼓励直面恐惧 冒险 掌控的努力 示范模仿 实践 现实检验 成功体验 修通（Working through）
1.2.3 杰罗姆· 弗兰克
治疗改变中的共同性
当事人心理
痛苦的共同性
各种治疗的
共有特性
各种治疗原理 和方法的共同 的治疗功能
对自己失去信心，不仅失去了对周围环 当事人心理 痛苦的共同性 境的控制能力，也失去了对自己的情感 和思维的控制能力。
三种解释
1.2 对共同要素的研究
1.2.1 关于有效的心理治疗之要素的某些看法
约翰· 布雷迪
吉罗德· 戴维森 哥德弗雷德，帕德瓦： （1）当事人对治疗会有助益 的期望 （2）治疗关系 （3）对个人自己和世界获得 一种外来的视角
吉罗德· 伊甘
杰罗姆· 弗兰克
麦顿· 吉尔
阿诺德· 拉扎勒斯
维克多· 雷米
（3）当事人的痛苦是诉诸心理问题，比诉诸躯体化问题，治疗效果 要好一些。 （4）有一定的应付能力和成功的应付经验的当事人预后较好。 （5）一般智力，尤其是言语理解和言语表达能力以及自我理解和内 省能力。
2.2.2 YAVIS
Young（年轻） Y
Attractive （有吸引力）
A
s Successful （成功）
朱利安· 罗特
（4）矫正性体验
（5）不断地进行现实检验
1.2.2 兰伯特，贝京
支持因素
宣泄 认同治疗师 减轻孤离感 积极的关系 放心感 舒缓紧张 结构化（Structure） 治疗同盟 治疗师/当事人积极 参与 治疗师的专家形象 治疗师的温暖、尊 重、同感、接纳和 真诚信任
学习因素
忠告 情感体验 同化困难经验 改变对个人效能的预期 认知学习 矫正性情绪体验 对内部参考系的了解 反馈 领悟 理性态度
C、临床实习
3.2.2 个人特点（詹宁斯，斯卡沃） （1）永不满足的学习者； （2）大量地从经验中学习； （3）不排斥认知上的复杂性和不确定感；
（4）敏于并且愿意接纳别人的情绪；
（5）个人心理健康、成熟，注意自己的情绪的康宁； （6）明了自己的情绪是怎样影响自己的工作； （7）有很杰出的关系技能； （8）信赖治疗者－当事人的工作同盟； （9）善于在治疗中利用自己的各种用得上的技能。
淮阴工学院人文与社会科学系
第二章 心理咨询的要素
主讲人：许加明
内容概要
1 2 3 4 咨询和治疗中的共同要素 当事人 咨询师
其他变量
1 咨询和治疗中的共同要素
1.1 共同要素研究的缘起
逻辑
症
诊
药效ຫໍສະໝຸດ 事实诊1→药1 症 诊2→药2 诊n→药n 效
咨询效果在逻辑和事实之间的矛盾引起了研究者们的兴 趣，他们从不同的角度对这一现象作出了解释：
（2）特殊心理学流派的理论和策略
4. 3 治疗之外的力量（马哈利）
（1）在问题诊断时，分析环境因素对造成障碍、维持障碍的作用；
（2）在设计矫正方案时，注意利用环境支持作用；
（3）直接干预环境中的消极因素； （4）鼓励当事人在咨询间隔期从认识上思考、修通会见中的收获； （5）鼓励当事人在实际生活中尝试、实践新的行为方式； （6）随时保持对治疗力量的监督和控制。
YAVIS
Verbal（善言谈） V
I
Intelligent（聪慧）
2.2.3 障碍的性质、持续时间和严重程度 （1）躯体障碍还是心理问题？
（2）慢性的、反复的障碍预后较差。
（3）障碍的严重程度与治疗效果之间呈负相关。
好的当事人是“ 人不 太老，病不太重”。
2.2.4 改变的态度和动机 当事人对咨询与治疗的信念和对获得帮助的期待对咨询
成功与否有较大的影响。
3 咨询师
助人者人格
+
助人技巧
助长条件
特定结果
特质
理解的
信任
当事人的
态度
价值
支持的
行动的
尊重
自由
社会的
助人者的
3.1 心理咨询师的角色
示范者
倾听者
支持者
研究者
督促者
3.2 心理咨询师的个人特点
3.2.1 专业训练和经验 例：美国咨询人员的培养 A、教育（学历、学位）
B、考试