职业经理人第39讲 组织角色与团队角色
团队合作中的角色定位与责任分配
团队合作中的角色定位与责任分配团队合作是现代社会中非常重要的一项能力，不论是在工作、学习还是生活中，团队合作都扮演着至关重要的角色。
在团队合作中，角色定位和责任分配是确保团队高效运作的关键因素。
本文将探讨团队合作中的角色定位与责任分配问题，并提出一些解决方案。
一、角色定位在团队合作中，成员的角色定位是为了更好地发挥各自的长处和专长，实现团队目标。
角色定位的过程应该根据成员的能力和兴趣来确定。
以下是一些常见的角色定位：1. 领导者/协调者：领导者是团队中的决策者和组织者，负责指导团队的方向和目标。
协调者则负责协调团队成员之间的合作，保证团队运作的顺利进行。
2. 创意者/创新者：创意者是团队中的想法提出者和问题解决者，能够给团队带来新的思路和创新的方法。
3. 完成者/执行者：完成者是团队中的实施者和执行者，负责将团队的计划和决策转化为实际行动并完成任务。
4. 组织者/协助者：组织者是团队中的计划者和组织者，负责制定详细的工作计划和时间表。
协助者则负责在团队中提供帮助和支持，协助其他成员完成任务。
二、责任分配有效的责任分配有助于提高团队的工作效率和成员间的合作。
在责任分配过程中，应充分考虑成员的能力、职责和兴趣，使每个成员能够充分发挥自己的优势。
1. 根据能力和专长进行分配：成员的能力和专长差异很大，因此，应根据个人的能力和专长将任务进行合理的分配。
例如，擅长沟通的成员可以负责与外界的沟通和协调工作，擅长分析和规划的成员可以负责制定详细的工作计划。
2. 考虑兴趣和动机进行分配：成员的兴趣和动机对于工作的积极性和投入度有着重要影响。
在责任分配过程中，应尽量满足成员的兴趣和动机，使其更加乐意参与和贡献。
3. 责任共担和交流合作：责任分配不是一成不变的，团队成员应密切合作、相互协作，共同完成任务，并及时进行交流和协调，在需要的时候进行任务的重新分配。
三、解决方案为了更好地实现角色定位和责任分配的有效性，以下是一些解决方案：1. 了解团队成员：团队成员应该充分了解彼此的能力、专长、兴趣和动机，以便更好地合理分配角色和责任。
职业经理人与团队建设
职业经理人与团队建设在现代社会中，公司经常雇用职业经理人来管理他们的业务。
这些经理人往往拥有丰富的经验和专业技能，能够帮助公司取得成功。
然而，职业经理人在团队建设方面也扮演着至关重要的角色。
在本文中，我们将探讨职业经理人在团队建设中扮演的角色和如何有效地管理团队。
职业经理人是指那些通过教育和工作经验获得了管理技能，并在各种公司和组织中担任管理职位的人。
他们通常被公司雇用来提高公司业务和利润，并为公司带来更好的未来。
职业经理人在公司中扮演着关键角色，因为他们可以帮助公司制定和实施战略，管理业务流程和资源，以及提高员工的工作绩效。
在如今的商业环境中，职业经理人越来越需要强调团队合作和领导力。
一个成功的经理人需要具备优秀的管理技能和能力，同时也需要懂得如何领导员工和团队。
这是因为一个好的团队环境可以激励员工更好地完成任务，并达到更高的目标。
因此，职业经理人的首要任务是建立一个强大的团队，让员工能够充分发挥他们的能力和才华。
在建立团队时，经理人需要充分理解员工的需求和动机，并利用这些因素来激发员工的工作热情。
同时，职业经理人也需要预测和解决潜在的团队问题，例如缺乏沟通、不满、疑虑等等。
为了实现团队建设，职业经理人需要具备以下几个技能：1. 沟通技能职业经理人需要与所有团队成员建立良好的沟通渠道，以确保每个人都能充分理解团队中的目标和任务。
他们应该擅长与员工交流，提供关键反馈，并为员工提供必要的支持和指导。
2. 团队领导能力职业经理人应该具备良好的团队领导能力，能够激励员工并帮助他们达到更高的目标。
他们需要具备有效的决策能力，并能够在团队中承担领导角色。
3. 增强决策能力职业经理人需要具备优秀的决策能力，包括能够快速分析数据和信息，挑选最佳方案，以及预测和应对潜在挑战。
4. 强大的组织能力职业经理人需要擅长组织和管理资源，以确保团队顺利完成任务。
他们应该有良好的时间管理技能，并能够优化工作流程并提高效率。
职业经理人的五重角色转换管理资料
职业经理人的五重角色转换 -管理资料如果说企业的董事会、董事长或者资本的拥有者，是企业的大脑，那么作为企业的职业经理人，就是实现大脑的想法、保持公司运转的脊梁，由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来，职业经理人的五重角色转换。
如果没有这些职业经理人，企业高层的想法就难以在企业当中得以实现。
作为企业的中坚力量，深受来自社会、市场、企业、股东、员工等多重压力，职业经理人如何去应对瞬息万变的市场竞争，如何去面对自己的工作交际圈，又如何以良好心态和最佳角色在充满竞争与挑战的现代职场生涯中获益?世上唯一不变的就是变，要想更好的生存和发展，就必须与时俱进、与时偕行，灵活应对，学会改变，提高自己的适应性，做好角色转换，通常，职业经理必须扮演五种角色：管理者作为上司的职业经理，首先是管理者。
所谓管理者，就是“通过他人达成目标”的人。
公司对于职业经理的要求，就在于需要通过他去管理员工。
假如一个职业经理不能通过他管辖的部门来达成工作的目标，那么，他就是失职，或者说是角色错位。
管理七八人的关键是带头干;管理二三十人是走着干，早上问问任务，下班看看完成情况;管理七八十人是找几个能管人的部门经理。
全球第一CEO杰克韦尔奇说：“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。
他们必须热爱自己的员工，拥抱自己的员工，激励自己的员工。
GE公司领导能力的第2个E(energize)就是要求具备激励别人实现共同的目标”，因此，作为管理者，职业经理的首要任务就是如何让下属去高效、有效工作。
领导者通常人们将上司称为“领导”，最好把领导理解为行为方式，而不只是职位概念。
设备、材料、产品、信息、时间需要管理，也可以管理，而人却需要领导。
小企业做事，大企业做人!职业经理的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而关键在于发挥影响力，俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”领导者的气质决定了整个团队的气质，经理人要把下属凝聚成一支有战斗力的团队，激励和指导下属选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力。
经理人的角色和职责成功的关键因素
经理人的角色和职责成功的关键因素在当今瞬息万变的商业环境中，经理人扮演着至关重要的角色。
他们不仅是公司的决策者，更是团队的引领者和问题的解决者。
有效的管理不仅关乎业绩，还关系到企业文化、员工满意度及顾客忠诚度。
本文将深入探讨经理人的角色和职责，以及这些因素如何成为成功的关键。
经理人的角色经理人在企业中承担多重角色，主要包括以下几个方面：决策者作为决策者，经理人需在复杂多变的市场环境中快速做出明智的选择。
他们必须分析数据、评估风险，并准确预测决策可能带来的后果。
有效的决策不仅能推动企业发展，还能增强员工信心。
在这一过程中，经理人要善于收集和分析信息，以便形成全面的判断。
他们需要依赖各类报告和市场调研，以获取行业动态及竞争对手的动向。
这种信息收集不仅限于数字指标，还包括员工反馈和客户意见。
沟通者沟通是管理中的核心要素之一。
经理人不仅需要与上下级进行有效沟通，还需与其他利益相关者如客户、供应商等保持联系。
通过建立顺畅的沟通渠道，经理人可以更好地理解团队成员的需求，发现问题，并及时调整策略。
有效的沟通还包括倾听和反馈。
经理人在传达公司愿景时，不仅要清晰明确，还需关注员工的感受和想法，以便更好地调动他们的积极性。
此外，建立开放和包容的沟通环境，能够让每个人都感受到被重视，从而提升团队凝聚力。
引导者此外，引导还涉及到文化建设。
企业文化对于员工态度、行为及整体工作效率都有着直接影响。
经理人需通过言传身教，让团队了解并认同企业核心价值观，从而形成良好的工作氛围。
管理者管理者是指在资源配置、绩效评估及业务流程优化等方面发挥作用的人。
在高度竞争的环境中，有效的资源管理尤为重要。
经理人需具备敏锐的洞察力，对资源进行合理分配，以确保项目顺利进行。
此外，他们需要定期评估团队表现，通过数据分析找到瓶颈并进行优化。
通过建立明确的绩效考核体系，经理人可以确保每位成员都朝着共同目标前进。
同时，他们也应关注员工的发展，为其职业成长提供支持。
管理学-组织角色与团队角色
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------管理学-组织角色与团队角色第 39 讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？___________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _________ 团队角色与组织角色的差异 1. 产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2. 地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：1/ 10某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队。
培训中的团队角色与分工划分
培训中的团队角色与分工划分在培训中，团队角色的分工划分起着至关重要的作用。
一个成功的培训项目离不开各个团队成员的合作与配合。
本文将介绍培训中的团队角色与分工划分，以及如何保持团队的高效运作。
一、团队角色的分工在培训中，团队成员可以分为以下几个角色：1. 项目经理：项目经理负责整个培训项目的规划、组织和实施。
他们需要与各个团队成员协调合作，确保项目的顺利进行。
项目经理需要具备良好的组织和沟通能力，能够有效地分配任务和管理团队。
2. 培训师：培训师是培训项目中至关重要的角色。
他们负责培训内容的设计和教学，需要对所教授的知识有深入的了解。
培训师需要具备良好的表达和演讲能力，能够将复杂的知识转化为易于理解和吸收的形式。
3. 学员代表：学员代表是培训项目中代表学员利益的角色。
他们可以向项目经理反馈学员的需求和意见，并与培训师进行沟通。
学员代表需要与学员保持密切联系，了解他们的学习情况和问题，并提供必要的支持和帮助。
4. 技术支持：在现代培训中，技术支持是不可或缺的角色。
他们负责培训设备的维护和管理，确保培训过程的顺利进行。
技术支持需要具备熟练的技术操作能力，能够及时解决技术问题，保证培训设备的正常运作。
二、团队角色的配合与合作为了保证培训团队的高效运作，各个团队成员需要紧密配合和合作。
以下是几点建议：1. 沟通与协作：团队成员应保持良好的沟通和协作能力。
及时交流信息，共享资源，确保团队成员之间的信息流通畅通。
2. 分工明确：在团队中，应清晰地划分每个人的职责和任务。
明确任务的分工可以提高团队的工作效率，避免任务的重复和遗漏。
3. 互相支持：团队成员应互相支持和鼓励，共同解决问题和面对挑战。
团队的力量在于大家的凝聚力和合作精神。
4. 目标导向：整个团队应以培训项目的目标为导向，共同努力实现项目的成功。
团队成员应牢记自己的角色和职责，并以此为基础展开工作。
三、保持团队高效运作的方法为了保持团队的高效运作，可以采取以下几种方法：1. 定期会议：团队成员可以定期召开会议，讨论项目进展、存在的问题和解决方案。
经理人的角色和定位
领导者的职责
带领和指导群众实现共同 确定的目标。
– 指导：指点迷津、指 导工作方法
– 协调：协调关系、调 解矛盾
– 激励：排忧解难、鼓 舞斗志
管理者的领导职责
管理与领导的区别
项目
• 对象 • 变动 • 管制方法 • 进行方式 • 经常用语
管理
领导
人、财、物、信息 人
小（规范化）
大（因人而导）
规章制度、流程 愿景、文化、理念
团队和团伙有着本质的区别，就是一个具有鲜明的纪律，而另外一个没有任何纪律可言； 俗话说：没有规矩不成方圆。没有纪律，就不能成为一个有凝聚力的团体，没有纪律，就不能 成为一个有战斗力的团体。
领导艺术
◇尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 ◇随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执
个体和群体行为
机能障碍行为： 个体对组织造成减损而不是贡献的行为，除了缺勤和离职
外，还包括盗窃和破坏造成的直接经济损失、挑拨离间所带 来的直接和间接损失等。
个体和群体行为
一、个体工作行为及其主要影响因素
个体工作行为的影响因素： 态度 个性 知觉 情绪 能力 学习
个体与群体行为
二、群体及其行为影响因素 个体在群体中的行为不同于其作为单独个体时的行为。 群体是指两个或两个以上相互作用以实现特定目标或满足特定需要的 个体所形成的集合体。 ◇群体及其发展 ◇群体行为特征 ◇群体内行为
项目组织与团队角色的确定
项目组织与团队角色的确定在项目管理中，项目组织和团队角色的确定是非常重要的一步。
一个良好的项目组织结构和明确的团队角色分配可以提高项目执行的效率和成果，确保项目目标的顺利实现。
本文将介绍项目组织的不同形式和团队角色的确定方法，并分析其重要性。
一、项目组织的不同形式在项目管理中，项目组织的形式多种多样，可以根据项目的特点和需求来选择合适的组织形式。
常见的项目组织形式有以下几种：1. 功能型组织功能型组织是按照职能划分的组织结构，项目团队成员由各个职能部门派出，他们仍然属于原来的职能部门，只是暂时参与项目工作。
这种组织形式的优点是专业性强，项目成员具有丰富的经验和专业知识；缺点是项目团队成员之间的协作相对较弱，可能存在职能部门之间的利益冲突。
2. 项目型组织项目型组织是为了实施特定项目而设立的临时组织，项目团队成员全职参与项目工作，不再属于原来的职能部门。
这种组织形式的优点是项目团队成员之间的协作紧密，沟通高效；缺点是项目结束后，项目团队可能会面临再就业的问题。
3. 矩阵型组织矩阵型组织是将功能型组织和项目型组织相结合的组织形式，项目团队成员同时兼顾职能部门的工作和项目工作。
这种组织形式的优点是兼顾了专业性和协作性，项目成员可以利用职能部门的资源和支持；缺点是项目团队成员需要同时处理职能部门的工作和项目工作，可能会面临时间和工作压力的挑战。
二、团队角色的确定方法确定团队角色是项目组织的重要一环，合理的团队角色分配可以发挥团队成员的优势，提高工作效率。
以下是确定团队角色的一些方法和建议：1. 明确任务和职责在项目启动阶段，应明确项目的任务和职责，并根据项目目标和需求确定各个成员的角色。
通过明确任务和职责，可以避免团队成员之间的工作重叠和责任模糊。
2. 考虑个人能力和特长在确定团队角色时，应充分考虑团队成员的个人能力和特长。
不同的人具有不同的专业技能和经验，可以根据其特长来确定相应的角色和职责。
这样可以充分发挥团队成员的优势，提高工作效率。
团队协作中的角色定位与职责
团队协作中的角色定位与职责在团队协作中，每个成员都需要明确自己的角色定位和职责，以便高效地完成团队目标。
本文将详细介绍团队中各个角色的定位与职责。
一、团队角色分类团队角色可以分为以下几种：1. 领导者（Leader）2. 执行者（Executor）3. 策划者（Planner）4. 协调者（Coordinator）5. 支持者（Supporter）6. 评估者（Evaluator）7. 创新型人才（Innovator）8. 分析师（Analyst）二、角色定位与职责1. 领导者（Leader）角色定位：领导者是团队的灵魂，负责制定团队目标、方向和策略，对团队的整体表现负责。
职责：- 制定团队目标和计划- 激发团队成员的积极性和创造力- 协调团队内部关系，解决冲突- 监督团队进度，确保任务完成- 提升团队能力和素质2. 执行者（Executor）角色定位：执行者是团队的核心力量，负责具体任务的实施和完成。
职责：- 按照计划完成任务，确保任务质量- 与其他团队成员密切配合，共同推进项目进度- 主动承担责任，克服困难，解决问题- 及时反馈工作进展和问题，寻求支持与帮助3. 策划者（Planner）角色定位：策划者负责团队项目的规划和设计，对项目整体架构有深入了解。
职责：- 制定项目计划和时间表- 分析项目需求，确定关键节点- 梳理团队资源和任务分配- 监控项目进度，调整计划和策略4. 协调者（Coordinator）角色定位：协调者负责团队内外部的沟通与合作，确保信息畅通，促进团队协作。
职责：- 搭建团队沟通平台，确保信息传递高效- 协调团队成员之间的关系，促进团队协作- 与其他团队或部门保持良好沟通，争取资源和支持- 处理突发事件，确保项目顺利进行5. 支持者（Supporter）角色定位：支持者负责为团队提供必要的支持和帮助，提升团队整体实力。
职责：- 关注团队成员的成长和发展，提供培训和指导- 协助解决团队成员在工作中遇到的问题- 给予团队成员心理支持，增强团队凝聚力- 收集团队反馈，优化团队环境和工作流程6. 评估者（Evaluator）角色定位：评估者负责对团队的项目和成员进行评估，以确保团队保持高效和优质的工作状态。
经理人的角色和职责成功的关键因素
经理人的角色和职责成功的关键因素作为一个经理人，担任管理职位需要具备一系列的技能和能力。
常常被称为组织的关键要素，经理人在组织中扮演着重要的角色。
本文将探讨经理人的角色和职责，并分析成功的关键因素。
经理人的角色经理人在组织中通常扮演着多个角色。
下面列出了几个经理人最常见的角色：领导者：经理人应该具备良好的领导能力，能够激励和引导团队成员，为实现组织目标提供方向和指导。
决策者：经理人需要制定决策并解决问题。
他们必须依靠数据和信息，做出明智而富有远见的决策。
沟通者：经理人负责与团队成员、上级、同事以及其他利益相关者进行有效沟通。
他们应该具备良好的沟通和谈判技巧。
协调者：经理人需要协调不同团队成员之间的工作，确保项目按时完成并达到预期结果。
监督者：经理人需要监督和评估团队成员的工作表现，提供反馈和指导以改进工作效果。
经理人的职责除了以上所述的角色外，经理人还有一系列具体的职责，这些职责可以根据不同的行业和组织而变化。
以下是一些典型的经理人职责：制定战略规划：经理人应该与高层管理层合作，为组织制定长期发展战略，并确保战略与组织目标相一致。
预算管理：经理人负责制定和管理预算，确保资源有效利用，并在可控范围内实现组织目标。
绩效评估与改进：经理人需要监督团队成员的工作表现，并提供及时反馈。
他们也负责确定改进措施以提高团队效能。
问题解决与冲突管理：经理人应该具备解决问题和处理冲突的能力，并帮助团队成员共同寻找解决方案。
成功的关键因素成功的经理人往往具备以下几个关键因素：强大的领导能力领导能力是一个成功经理人所必需具备的关键特质之一。
一个有效的领导者应该能够激发团队成员的积极性，并鼓励他们追求卓越。
通过合适的领导风格和方法，成功经理人能够建立信任关系，并带领团队朝着共同目标前进。
卓越的沟通技巧沟通是一个重要又复杂的领域。
成功经理人应该具备清晰、有效地传达信息和意图的沟通技巧。
他们应该能够倾听团队成员并正确地表达自己的想法和观点。
团队组织与角色定位
解决角色冲突的方法
明确角色定位
通过制定岗位职责、沟通明确等方式，确保 每个团队成员清楚自己的角色和职责。
培养团队协作精神
通过团队建设活动、分享会等方式，增强团 队凝聚力和互信。
建立有效的沟通机制
促进团队内部的信息交流，减少误解和沟通 障碍。
建立公正的资源分配机制
确保资源分配的公平、公正，减少因资源争 夺而产生的冲突。
利益冲突
团队成员间因个人利益 产生分歧，影响团队整
体利益。
角色冲突的原因
01
02
03
04
角色定位不清
团队成员对自身及他人的角色 定位不明确，导致期望与实际
不符。
资源有限
在有限资源下，团队成员为争 夺资源而产生冲突。
个性差异
团队成员间个性、价值观等方 面的差异，影响团队协作。
组织文化不匹配
团队内部与组织文化不相容的 行为模式导致冲突。
信息反馈者
执行者在工作中及时向上级反馈进展 情况，为管理者和领导者提供决策依 据。
03 团队角色冲突与解决
角色冲突的表现
目标冲突
团队成员间对工作目标 的理解不一致，导致行
动方向发生偏离。
职责模糊
对各自职责范围不明确 ，导致工作重叠或无人
负责的情况。
沟通障碍
团队成员间信息传递受 阻，影响协作效果。
任务跟踪与反馈
及时跟进任务进度，保持信息透明， 及时调整计划。
冲突解决
积极面对和解决团队内部冲突，保持 团队和谐氛围。
激励与认可
给予团队成员适当的激励和认可，提 高工作积极性和满意度。
跨部门沟通与协作
建立共同目标
开放心态
确保各部门目标一致，为共同目标努力。
经理人的角色与职责
经理人的角色与职责可以说是一个组织或公司中非常重要的一部分。
他们需要承担着领导、沟通、监管、管理等多种角色和职责，以确保公司运转顺畅，实现组织目标。
1. 领导角色作为一个经理人，他需要具有领导的能力，可以带领下属实现公司的目标。
这需要他有优秀的沟通、协调、激励、鼓励下属的能力。
在一些情况下，他还需要制定战略、策略，为公司未来的发展做出规划。
2. 沟通角色沟通也是一个经理人必备的能力，他需要与不同的人群进行沟通，例如：下属员工、中层管理者、甚至是上级领导。
他需要掌握好交流的技巧，及时倾听他人的想法和意见，并能够表达自己的意见和观点，帮助公司作出明智的决策。
3. 监管角色经理人需要承担监管的角色，确保公司员工遵守公司政策和规定，维持良好的办公秩序，防止内部作弊等不诚信行为的发生。
监管方面，经理人还需要对公司的财务数据、安全风险等关键性问题进行监管，以确保公司经营的合规性和盈利能力。
4. 管理角色管理是一个经理人职责的重要组成部分，他需要管理整个团队，确保每个团队成员都在合适的时间里完成任务。
此外，他还需要支持、培养员工，帮助他们提高技能和工作能力，以便提高团队的效率和生产力。
5. 学习角色一个优秀的经理人永远不会满足于自己已经掌握的知识和技能，而是持续地学习和提高自己的能力。
他需要不断地学习行业的新动态和趋势，管理和领导技能的最新发展，认真分析和反思自己的管理方法，以提高自己的水平，更好地为公司的发展做出贡献。
总之，作为一个经理人，他需要承担领导、沟通、监管、管理等多种角色和职责，必须具备心理素质、工作能力、语言表达能力、影响力等多种素质。
通过不断的学习和实践，他可以更好地发挥作用，成为团队的骨干。
组织角色与团队角色
第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗_________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……”。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！”很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
团队与组织机构角色
第38讲团队角色【本讲重点】团队角色的分析团队角色的启示课程介绍【自检】你在团队中扮演哪一种角色？你认为你和其他成员有什么不同？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色的分析每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。
《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。
为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？其实，这四个人分别扮演了不同的角色。
唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。
这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。
在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。
公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
图38－1 团队中的八种角色团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。
完美者的挑剔，可以使工作能够非常完美。
经理在组织中扮演什么角色？
经理在组织中扮演什么角色？一、战略规划者和决策者经理在组织中的角色之一是战略规划者和决策者。
作为组织的领导者，经理需要制定和执行长期战略规划，以确保组织能够实现其目标和使命。
他们需要分析市场趋势和竞争环境，制定相应的战略方向，并做出关键的决策。
经理以深思熟虑和系统性的方法来权衡各种因素，并具备预见未来发展的能力。
他们通过分析数据、评估风险和机会，为组织的发展方向提供明智的决策。
二、激励和领导者经理在组织中还扮演着激励和领导者的角色。
他们需要建立良好的工作环境和团队文化，激励员工发挥他们的潜力。
经理通过设定目标、明确期望、提供支持和奖励，激励员工实现卓越表现。
他们以身作则，展示出领导者的品质，能够激发员工的动力和自豪感。
经理不仅要关心员工的工作表现，还要关心他们的个人发展，并提供培训和指导，帮助他们成长。
三、沟通和协调者经理在组织中还需要扮演沟通和协调者的角色。
他们需要与各个层级和部门进行有效的沟通，确保信息流通畅，协调各方面的工作。
经理需要理解组织内外的需求和要求，并将其传达给团队成员。
他们需要处理并解决各种冲突和问题，建立良好的合作关系。
经理还需要在不同的利益相关者之间进行平衡和协调，确保组织的利益得到最大化。
四、创新推动者经理在组织中还可以扮演创新推动者的角色。
他们需要鼓励和支持员工提出新的想法和创新，促进组织的变革和持续发展。
经理需要创建一个鼓励创新和开放讨论的文化，为员工提供实现创新的平台和资源。
他们需要关注市场的变化和技术的进步，及时调整组织的战略和业务模式。
经理还需要监测和评估创新的效果，并及时作出调整和改进。
五、问题解决者和危机应对者经理在组织中还需要扮演问题解决者和危机应对者的角色。
他们需要分析和解决各种问题和挑战，并及时采取措施防止问题进一步恶化。
经理需要具备分析问题的能力，找出问题的根源，并制定有效的解决方案。
在面临突发事件和危机时，经理需要保持冷静和应对机智，迅速采取行动，保护组织的利益和声誉。
团队成员的角色
团队成员的角色团队是现代企业中不可或缺的组成部分之一，如何建立一个高效的团队是每个企业领导者面临的问题之一。
一个高效的团队需要不同职能的人担任各种角色来确保顺利完成任务和实现目标。
下面将分析不同的团队成员角色及其作用。
1. 召集者（Initiator）召集者是一个团队的组织者。
他们发现和确定问题，然后招募其他团队成员加入他们的计划中。
召集者得到支持后，开始确定任务、分配任务、与团队成员进行沟通，并进行战略规划。
整个过程需要他们不断调整自己的想法，并根据团队的表现对计划进行更改和调整。
2. 组织者（Organizer）组织者是一个团队中组织和规划的主要负责人。
他们负责任务分配、制定计划和时间表、维护团队之间的关系，并确保任务有序完成。
组织者还将整个过程细分为可以管理的子任务，并确保每个成员都了解自己的责任和要求。
3. 实施者（Implementer）实施者是团队中执行任务和完成实际工作的人。
他们有责任完成组织者指定的任务，并与团队中其他成员实时交流，以确保任务的成功完成。
实施者通常具有逻辑思维能力，能够有效地解决问题，并保证整个过程中的质量。
4. 完成者（Completer）完成者是团队中负责确保任务完成的人。
他们检查过程中的错误和排除所有障碍，并确保整个任务的质量和效率。
完成者通常具有很强的工作驱动力和专注力，并试图将任务完成得尽善尽美。
5. 创意者（Innovator）创意者是一个团队的灵魂。
他们提供各种新思路和方法，并挑战团队中的成员，以帮助他们在任务中实现更高的效率。
创意者通常具有很强的创造力和好奇心，并能通过不同的视角和方法解决问题。
6. 磨合者（Coordinator）磨合者是团队中负责协调不同部分，确保工作流程高效运转的人。
他们通常很好的处理团队成员之间的冲突，集中并促进各种不同能力的团队成员，以最终实现好的工作成果。
以上介绍的是一个完整团队中最常见的角色，他们分工合作并共同帮助团队最终实现目标。
团队人员的角色分配和职责明确
团队人员的角色分配和职责明确团队是现代企业中最重要的组织形式之一，无论是在产品开发、项目管理、营销推广还是其他领域，团队都扮演着重要的角色。
而在一个团队中，团队人员的角色分配和职责明确是团队保持高效、稳定、协调的必要条件。
一、团队人员的角色分析在团队中，每个人都有不同的特点、能力和优势，因此在团队中分配各种角色非常必要。
下面从团队角色的角度来进行分析：1. 领导者领导者是团队中的核心角色，负责协调各个环节和成员之间的关系，在团队决策和目标制定方面具有决策权和权威性。
2. 经理人经理人是团队中保障成员高效有序工作的重要角色，其职责是具体规划和组织各个环节的工作，实现团队的目标。
3. 专家专家是团队中具有独特技能和知识的成员，其职责是在主要的任务中提供专业的建议、方案和解决方案。
4. 推销员在团队的销售、营销和推广环节中，推销员是非常重要的角色，其职责是开拓和维护客户关系，发掘市场机会，实现增长。
5. 行动者行动者是具有高度执行力的成员，在团队的项目管理和实施环节中非常重要，其职责是实现团队的目标。
6. 支持者作为团队中非常重要的工作角色，支持者的职责是为团队提供支持、协助和实施服务。
他们可以提供各种资源和服务，推进团队的发展。
7. 倡导者在团队中，倡导者通常是团队的一些重要成员，其职责是为团队中的目标和取得的成就进行宣传和营销，推进相关资源的整合和扩展，促进团队发展。
二、职责明确在角色分析的基础上，职责的明确也是团队高效协作的必要条件。
简单而言，一个团队的目标是通过每个人的努力来实现的，但是每个人都需要知道自己在团队中扮演的角色和所需承担的职责。
这不仅有助于确定工作的方向和目标，还可以避免一些团队内部的冲突和误解。
职责明确可以体现在以下几个方面：1. 工作量和进度在团队中，每个人都需要承担一定数量、质量和进度的工作任务。
通过对每个任务的细化和明确，可以保证团队成员的工作效率和质量。
2. 沟通交流沟通和交流是团队发展的关键环节，每个团队成员都承担着相应的职责。
角色--团队领导角色
角色--团队领导角色团队领导者在组织中扮演着至关重要的角色。
他们负责激发团队成员的潜力，组织工作流程，以及实现团队的共同目标。
以下是团队领导者的主要角色和职责。
提供愿景和方向团队领导者的首要职责是为团队提供愿景和方向。
他们应该有清晰的愿景，并能够将其传达给团队成员。
通过明确的目标和路线图，团队领导者能够激励团队成员，激发他们的创造力和积极性。
建立强大的团队文化团队领导者应该致力于建立一种积极、合作和有助于创新的团队文化。
这种文化应该促进团队成员之间的沟通和互动，鼓励他们分享想法和经验，以及相互支持和帮助。
监督和指导团队成员作为团队领导者，必须监督和指导团队成员的工作。
这涉及到明确的工作分配，监督工作进展，并能够提供必要的反馈和指导。
团队领导者应该能够识别团队成员的优势和发展需求，并提供支持和培训来提高他们的能力。
促进团队合作和协作团队领导者应该致力于促进团队的合作和协作。
他们应该鼓励团队成员之间的互动和合作，解决冲突，并促进团队协同工作。
通过促进团队合作，团队领导者能够加强团队的效能和成果。
建立有效的沟通渠道有效的沟通是团队成功的关键。
团队领导者应该建立起有效的沟通渠道，使团队成员能够及时地分享信息、交流想法和解决问题。
他们应该保持开放的沟通氛围，并鼓励团队成员提供反馈和建议。
与上级管理层协调团队领导者需要与上级管理层进行有效的协调和沟通。
他们应该向上级管理层报告团队进展和问题，并确保团队的工作与组织的战略目标保持一致。
激励团队成员团队领导者应该能够激励团队成员充分发挥他们的潜力。
他们应该认识到团队成员的成就，并给予适当的认可和奖励。
通过激励团队成员，团队领导者能够增强团队的士气和动力。
解决问题和面对挑战团队领导者应该具备解决问题和面对挑战的能力。
他们应该能够从团队成员和各方面收集信息，并做出明智的决策。
团队领导者应该具备分析问题、制定解决方案和应对变化的能力。
团队领导者的角色是多样而复杂的。
他们需要同时具备领导和管理的技能。
组织角色与团队角色(doc 4页)
第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差别团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差别组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部分经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而发生了职位上的上下，也发生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守底子的组织原那么。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是带领，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，此中部分经理一名。
因为要和公司的各部分打交道，阮经理成天忙得不成开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是搭架子。
比来，阮经理开始在部分里倡导团队精神：“我们部分是一个团队，大师扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大师是平等的，只能充任创新者这一角色，大师都充实阐扬本身的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……〞。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就鄙人边唱起了反调，议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部分经理就是部分经理，咱就是干活的老苍生，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！〞很多企业的带领者会因为本身是个官，经常在团队中摆官架子，不肯意以一种平等的角色参与到团队傍边，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
团队经理角色
团队经理角色在现代组织中，团队经理担负着重要的职责和角色。
他们是协调团队成员、推动项目进展的关键人物。
本文将探讨团队经理的职责、技能、挑战以及如何在这个角色中取得成功。
一、团队经理的职责作为团队经理，他们需要承担以下职责：1. 领导力：团队经理需要展示出良好的领导能力，引导团队成员朝着共同目标努力。
他们要明确团队的愿景和使命，并为团队提供正确的方向。
2. 人员管理：团队经理需要招募、培养和激励团队成员。
他们要合理分配工作任务，确保每个人的能力被最大程度地发挥。
与此同时，他们也要提供必要的支持和指导，帮助团队成员成长和发展。
3. 项目管理：团队经理要负责规划、执行和监控项目。
他们需要确保项目按时交付，并达到预期的质量标准。
此外，他们还要解决项目中出现的问题，并及时调整计划以应对变化。
4. 沟通协调：团队经理要与上级、下属以及其他相关部门进行有效的沟通。
他们要确保信息的传递准确无误，并协调各方之间的利益和需求。
二、团队经理的技能为了胜任团队经理的角色，需要具备以下关键技能：1. 领导力与影响力：团队经理需要有良好的领导能力，能够激发团队成员的潜力，并影响他们朝着共同的目标努力。
2. 沟通与协调：团队经理要具备良好的沟通能力，能够清晰地传递信息，并有效地协调各方之间的关系。
3. 决策与解决问题能力：团队经理需要能够做出明智的决策，并迅速解决项目中出现的问题。
4. 时间管理与组织能力：团队经理必须具备良好的时间管理和组织能力，合理安排工作任务和资源，确保项目按时完成。
5. 团队建设与激励：团队经理需要有团队建设和激励团队成员的能力，通过培养良好的团队氛围和激励机制，提高团队绩效。
三、团队经理的挑战团队经理在扮演这一重要角色时面临着各种挑战：1. 压力管理：团队经理需要应对来自上级、项目和团队成员的压力，保持自身的专业素养和情绪稳定。
2. 冲突管理：团队成员之间可能会产生不同的意见和利益冲突，团队经理需要善于化解和处理这些冲突，确保团队的合作和凝聚力。
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第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：‚我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……‛。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：‚别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！‛很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
所以对团队造成破坏的往往是这个团队的领导。
他不把自己看成是团队的成员，而是一个官，按照自己作为组织角色的身份来指挥其他成员，当然会遇到挑战。
3.奖惩方式不同组织中有一定的考核系统，就是事先设定一个绩效目标，如达到标准的有什么奖励，达不到的有什么惩戒等。
团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。
不同角色之间的相互协作，形成了高绩效的团队，最后获益者是团队的所有成员，而不是具体的某一个人。
表39－1 组织角色与团队角色的差别组织角色团队角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制成员之间的自觉约束和规范做得好时表扬、奖励、晋级、晋升、加薪团队绩效提高，从而奖励个人做得不好时惩戒团队绩效下降，从而惩戒个人实现方式履行职位职责充当合适的角色地位依组织中指挥链而定平等团队角色与组织角色的互补在团队建设中，经常会遇到两个问题：问题一：重视组织角色，忽视团队角色。
问题二：用组织角色看问题。
例：软件开发部的张工程师是个非常关心国内、国际计算机及软件行业发展动态的人，他经常喜欢看有关这方面的一些资料和最新报道。
并且常常在部门里发牢骚，抱怨目前开发的软件过时：‚开发这种老掉牙的软件卖给谁！真是劳民伤财！也不知‘头’儿们是怎么想的。
跟在人家的屁股后面跑，什么时候才能和人家竞争？在这个公司有什么干头呀！‛对此，阮经理可以采取两种不同的处理方式：（1）处理方式一：按照组织角色处理阮经理在软件部当着大家的面，不给张工程师留面子，狠很地把他批评一顿：“软件部开发什么产品是公司领导开会讨论决定的，不是你我能说了算的！你瞎操什么心！再说，就你那点东西就觉得自己了不起了，年轻轻的踏踏实实干出点事来，别一天到晚瞎喳呼！动摇军心，影响多不好！你以为就你行，别人都是笨蛋？”听了阮经理的批评，张工程师可能会出现以下两种表现：表现一：张工自己心里想明白了，阮经理说得是对的。
自己又不是公司领导，又不是部门经理，操那份闲心干什么！惹的“头”儿们都不高兴。
以后自己真要改掉这个坏毛病，象别人一样闷头工作。
表现二：张工心里对阮经理的批评很是不服气。
虽然以后在部门中不再公开说类似的话了，但私下里仍经常跟几个要好的哥们发牢骚：“他们平时什么新东西都不看，什么新信息都不了解，还搞软件开发呢。
你们说就这样一不了解本行业的前沿水平，二不了解市场的最新动态，搞出来的软件能卖得出去吗，谁要呀！你们说跟这样的领导能干出什么事来，真没劲，太没劲了！”没过多久，张工辞职走了。
（2）处理方式二：按照团队角色处理阮经理以前看过有关团队方面的资料，意识到张工是团队中与其他人不同的角色，可能是一个在团队中自然形成的信息者。
阮经理认为这对把软件开发部建设成一个团队是一件好事。
应该利用这件事情有意识地培养部门中的团队角色。
于是阮经理把张工叫到他的经理办公室：“小张，听说你经常看一些有关软件行业发展新动向的资料，这对我们软件开发部来说真是好事，如果部门的同事都象你这么关心软件开发部和公司的发展，那该有多好。
我也可以不用象现在这样事事操心，整天忙得焦头烂额的，效率还那么低。
你提的建议很好，值得我们注意，今后要多了解市场信息和行业信息，及时调整产品开发策略，使我们的产品有竞争力。
以后看了什么新资料，有了什么新想法就直接来找我，咱们在工作中能采纳的尽量采纳。
但是，我要提醒你说话要注意场合，有些话不要在部门里随便说，这样影响不好。
”听了阮经理的话张工可能会有两种反应：表现一：张工听了阮经理的话心里很高兴，心想阮经理还真不错，能听进下属的话。
俗话说：“士为知己者死”，阮经理也能够得上半个知己了。
从这以后，张工的工作热情变高了。
对自己的本职工作软件开发更加认真去做好，同时着手系统收集当前国内、国际软件开发方面的新信息。
过了一段时间，他写出一篇有关软件开发方面新设想的报告，交给了阮经理。
这份报告受到了公司总经理的重视和赞赏，阮经理也因领导有方得到了公司的奖励。
表现二：张工想：我只是随口说说而已，阮经理还当真了。
真让我给公司收集信息，我才不愿管那些闲事呢！公司给我多少钱呀？我不过是对这方面有点兴趣罢了。
从团队角度看，张工的做法已经自觉地将自己充当了信息者，这种做法应该鼓励，鼓励他利用自己的其它时间，按兴趣去搜集各种市场信息、技术信息，然后给团队分享，弥补组织角色的不足。
在这种情况下，如果其他人再扮演其他角色，这个团队就会成为完美的团队。
一项调查表明，组织角色所规定的职责实际只是一个组织真正需要的职责的30%，而余下的70%组织所需要做的事情是无法通过组织角色来完成的，或者说，无法用职位职责来加以规定的，这70%的完成，必须靠发挥团队角色。
团队角色的认知1.认知自己在团队当中的角色团队成员在团队中扮演什么样的角色并不是天生确定的。
不像组织角色，有具体的职位，有具体的规定。
团队成员的这种角色的扮演，是自然形成的，不是硬性规定的。
如果你认知自己是信息者的角色，就会强化这种角色，扮演好这个角色。
而且你可以主动地告诉别人，你喜欢当一个信息者，请大家多多地沟通和交流。
这样，团队成员之间的相互配合就变得很容易了。
2.认知他人在组织当中的团队角色对于每一位团队成员来说，认知别人的角色，有时候比认知自己的角色还要重要。
因为团队角色没有职位说明书，也没有任何标志，所以对别人的认知更困难，很容易导致偏差。
为了避免偏差，就需要和其他团队成员经常地、及时地沟通。
通过这种方式，会达成两种结果：一种是别人的角色绝对和想象的不同。
另一种会发现他的团队角色和组织角色相距甚远。
例：小张请小李谈谈，在小李印象中，小张自己在团队中充当了什么角色。
小李认为小张属于创新者的角色，其实小张特别希望成为推进者。
这说明，小张自己期望的团队角色与其他团队成员感受到的小张的角色之间还有一定的差距。
【事例】阮经理的软件开发部共有9个人，也就是说他的手下有8个人，除小王外，都是软件工程师。
在接受了团队概念以后,阮经理也想把这个部门建成一个完美的团队，首先，他把手下的这几个人进行了定位。
现有成员组织角色可能的团队角色团队“职责”组织职责小王小李老孙大李小赵小钱小朱小杨秘书工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者使团队成员务实协调团队成员关系推进工作的开展好的思路和方法收集市场和专业信息监督成员遵守规则促进成员的相互合作挑剔，追求完美行政软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计在软件开发部发展团队角色的话，就会出现以下良好的结果：（1）结果一：可能同一件事有两个或两个以上的人来做。
（2）结果二：团队角色是自觉形成的，所以做起工作来更迅速，办事效率更高。
例：小赵是软件开发部的信息者，当部门要开发新软件产品时，他不用经理安排，就会主动地去收集这方面的资料，他经常利用业余时间，并且工作到很晚，但从无怨言。
如果在组织角色中，经理给小赵安排收集资料的工作，小赵可能就放下手中的工作，专门去收集资料甚至会跟经理讨价还价。
（3）结果三：团队的领导有时间去考虑团队发展方面的事情。
（4）结果四：对于团队中发生的意外事件，有人去管，有人去做。
【本讲总结】一个好的团队的建设，取决于团队成员共同的努力，而团队的形成和发展，都取决于大家进行共同的交流和共同的学习、分享、沟通。
本讲以实例说明建立一个高绩效的团队，才会把我们的组织角色和团队角色紧密、有机地结合起来，从而为企业做出贡献。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________的，或者说，无法用职位职责来加以规定的，这70%的完成，必须靠发挥团队角色。