企业文化培训课程讲义
企业文化培训讲义(PPT 54页)
我们总结上面这个故事的规律，可以给地域文化下个定义那就是：
• 带有浓厚的地域人色彩 • 对同一地域群体的人有极强的吸引力 • 非同一地域群体的价值取向差异性明显
我们把地域文化再次缩小一个范围，就是职业文化，那么什么是职业文化，我们 还是通过一个故事来看：
• 有一个人坐着热气球在天空中漂浮，迷了路，他把热气球降下少许向地面的一位路人问 路。
• 回答三：开着玩笑对兄弟俩说：“假如今天不是考试，而是吃冰淇淋和热狗，你们的车就不会在路上
爆胎了”
回答四：把兄弟俩分开询问，对坦白者给予奖励，对坚持说谎者给与处罚。
（中国、巴西、美国、日本）
从上面的这个故事，我们可以发现民族文化具备以下几个共 同点：
• 具备特定国家人士的显著行为特征 • 具有很强的传统性和广泛性 • 可预见的重复性行为模式 • 靠社会共有的价值观来约束
有一家公司要招聘10名员工，在300多个应聘者中通过考试选出10名优秀者，开榜那天小强看到 榜上没有自己的名字，悲痛欲绝，回到家中想要自杀，幸好被邻居及时发现抢救了过来。
这时，公司传来好消息，小强的成绩原本名列前茅，因为公司的电脑出现故障错误，导致了小强 的落选，正当这意外消息传来之时，发生了以下的事情。大家能否根据以下事情猜猜小强应聘的是 哪个国家的企业吗？我先给出大家提示（中国、美国、日本、法国）
问：假设你是大、小杰克的老师，你将怎么处理？
这时，来自不同国家的老师，由于受不同民族文化的影响，说出了不同的答案， 我将答案列举出大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。
• 回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消他们参加当年各种先进评比的资 格；三是报告家长
• 回答二：半年内不许他们踢足球
企业文化培训课程讲义
第四章 企业文化塑造实操方法与流程
企业文化的塑造一般可分5个步骤进行：
战略定位阶段，根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位； 调研阶段，对现有组织文化进行全面审视； 诊断分析阶段，根据调研报告编写企业文化综合情况报告书； 规划阶段，运用工具或方法重塑文化； 跟踪修改阶段，就是不断追踪执行进度及状况。
经营理念提炼要遵守的原则
脑力激荡法 名义群体法 德尔菲法 电脑会议法 研讨营
提炼的方法
设计步骤
企业文化理念是关系到企业生存和发展的根本性的文件，它指明了企业发展基本方向、企业存在的价值、企业基本的价值倾向等等，所以企业提炼理念的工作也必须要认真、慎重对待。为了使经营理念的制订更为规范，必须遵照一定的程序进行。理念的提炼有科学的方法和步骤，一般遵循以下几个步骤：
没有调查就没有发言权，企业文化建设的调研同样如此。本阶段主要了解企业的现状和竞争环境及公司的历史、文化和个性等。实施公司文化调研，就是要对该公司文化的目标、决策、利益结构、激励方向等主要素和次文化要素的市场导向、视野、工作气氛、冒险心理等进行调研，使该公司文化现状清晰地呈现出来。调研工作要深入、仔细、全面，从调研方案的制订、实施到总结，大概需要60天的时间。 编制调研方案 确定调研任务 编制调研可行性计划 确立调研类型和方法 主要的调研分析技术 设计调查问卷 调查访谈
CIS导入的原则
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CIS导入计划
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CIS导入原则与内容
企业文化培训课件.备课讲稿
爱
多
和
步
步
如果说,企业文化(wénhuà)是企业的灵魂,
高
那
的
么企业家就是这个灵魂的塑造者。
故
事
(gùshì)
第二十九页，共40页。
建搞 设好 应企 注业 意文 的化 几 个 问 题
(wénhuà)
一、角色错位： 正确饰演好三个角色--上司(shànɡ sī)（领导）、同事、下属 （下级） 1、如何扮演好作为下属的角色
企业可持续(chíxù)发展的秘诀 (麦肯 锡):
在于要同时考虑企业三个层面的 发展机遇:
1、发展和保持核心业务
2、建立新业务
3、选择企业更长远发展的新生业务
第二十一页，共40页。
海
尔
的
“
爱 心
“爱心管理”也叫“人性化”管理 海尔企业文化最核心的是“承认
(chéngrèn)人的价值,尊重人的才能”
第十八页，共40页。
海 尔 的 文 理化 念战 营略 造
“一个人生涯计划与海尔事业规 划的统一(tǒngyī)”。
----------海尔的企业口号
(zhànlüè)
与
第十九页，共40页。
(lǐ niàn)
海
尔
的
文
化
营 造
战 略 与
理
念
(二)海尔实施(shíshī)的品牌文化战略 五个观念意识
1、质量意识—有缺陷的产品就等于 废品。
⑴、“管理”上级 1、列出“上级名单” 2、了解上级的工作方式 3、在你与你的上级之间建立有效的沟通
第三十页，共40页。
建搞 设好 应 注 意 的 几企 个业 问文 题化
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义一、引言企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则以及组织形式和管理方式的总和。
良好的企业文化可以提升员工的凝聚力和归属感，促进员工的工作效率和创造力，进而提升企业的竞争力和可持续发展能力。
本次企业文化培训讲义将介绍企业文化的重要性、构建企业文化的步骤以及如何在日常工作中践行企业文化。
二、企业文化的重要性1. 提升员工凝聚力和归属感企业文化可以为员工提供共同的价值观和行为准则，使员工感到归属于企业，增强员工的凝聚力和归属感。
员工凝聚力和归属感的提升可以促进员工之间的合作和协作，提高工作效率和团队绩效。
2. 增强员工工作动力和创造力良好的企业文化可以激发员工的工作动力和创造力。
通过传递积极的价值观和鼓励员工的参与和创新，企业可以激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性和创造力，从而推动企业的创新和发展。
3. 塑造企业形象和品牌价值企业文化是企业的灵魂和核心竞争力之一，良好的企业文化可以塑造企业的形象和品牌价值。
通过传递企业的核心价值观和文化特色，企业可以树立良好的企业形象，提升品牌价值，吸引更多的客户和合作伙伴。
三、构建企业文化的步骤1. 明确企业的核心价值观和使命企业的核心价值观和使命是企业文化的基石，需要在构建企业文化之前明确。
企业应该思考自己的核心价值观是什么，以及企业的使命是什么，然后将其传递给所有员工，成为员工行为的准则。
2. 建立良好的沟通机制良好的沟通机制可以促进企业内部员工之间的沟通和交流，有助于传递企业的价值观和文化。
企业应建立多种沟通渠道，如定期组织员工大会、开展团队建设活动、设置员工反馈渠道等，以便员工了解企业的文化理念和参与企业文化建设。
3. 培养和选拔符合企业文化的人才企业文化的构建需要有符合企业文化的人才作为支撑。
企业应该在人才招聘和选拔过程中注重候选人的价值观和文化匹配度，培养和选拔那些与企业文化相契合的人才，以保证企业文化的传承和发展。
4. 建立奖惩机制建立奖惩机制可以激励员工遵守企业文化的价值观和行为准则。
(内容完整)企业文化培训课件
随着数字化时代的到来，企业文化也需要进行相应的转型。例如，企业需要 关注大数据和人工智能等新技术在企业中的运用，以及如何将这些技术融入 企业文化中。
员工参与和协作
数字化时代强调的是员工的参与和协作，这也成为企业文化的一部分。企业 需要鼓励员工参与决策过程，并协同完成任务。
可持续发展与环保意识的企业文化
更多的价值。
02
重要性
高效能够提高企业的盈利能力，增强企业的市场竞争力。
03
实现方式
企业应优化管理流程和生产工艺，提高员工的工作效率，同时加强时
间管理。
责任
1 2
定义
责任是指企业对员工、客户、社会等利益相关 者承担的义务和责任。
重要性
责任能够提升企业的社会形象和声誉，促进企 业的可持续发展。
3
实现方式
亚马逊公司企业文化
01
以客户为中心
亚马逊公司始终坚持以客户为中心的理念，不断优化客户购物体验和
满足客户需求。
02
创新与颠覆
亚马逊公司注重创新和颠覆性思维，不断探索新的商业模式的和技术
。
03
团队建设与合作
亚马逊公司强调团队合作和跨部门协作，注重团队建设和员工培训，
提高团队协作效率。
04
如何构建企业文化
培训与宣导
02
通过内部培训、宣传海报、企业文化手册等方式，加强对员工
的培训和宣导，让员工深入了解企业文化。
建立激励机制
03
将企业文化与员工绩效、晋升等挂钩，建立激励机制，鼓励员
工践行企业文化。
企业文化落地与推广
定期评估与调整
定期评估企业文化落地效果，针对评估结果对文化策略进行调整和优化。
企业文化培训课程讲义58页PPT
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
58Leabharlann 40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义企业文化概念引入事例【唐僧凭什么是领导】小时候读西游记总有一个疑问——唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢？如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么？后来长大了，工作了，先被人领导，之后努力去领导别人，终究会明白，原来唐僧领导孙悟空是有道理的。
如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。
那么，唐僧酒精有什么东西，是孙悟空没有的呢？是什么因素让唐僧是一个领导者，而能力超群的孙悟空却只是一个打工仔呢？ 1、崇高信念第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念” 。
唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。
没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩。
领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。
而信念不够崇高也行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别人离你而去。
我们对比一下水浒里的宋江，一个没有崇高信念的人，最后被招安了，他的最高理想就是这样，所以他葬送了他的团队。
2、无能 3、仁德 4、人际关系>>使命使命——传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展企业使命：是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的最根本目的。
它告诉人们：“企业为什么存在”，它是企业经营哲学的具体化，深层次地反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和企业的主体意识价值取向。
传播时尚：服装本身就是时尚产业，传播时尚意味着我们要研究时尚、专注时尚、展现时尚、引领潮流。
经营美丽：服装带给人的就是美丽漂亮的外表，我们追求的是用我们美丽的心灵、美丽的人格经营美丽的产业，给更多人带去美丽的自信，美丽的形象，美丽的生活。
时尚产业：既有现代审美的需求，也有传统文化的利用；是融合了第二产业的制造、第三产业中的商业、媒介、媒体、设计等一系列的业态，是创意性、生产性的新兴产业运作方式，此产业的目标是为人们带来优美的生活！传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展：意味着印象以丰富的品牌内涵，高品质的产品，引领和促进中国时尚产业的发展，帮助顾客实现时尚、自信、优雅的生活态度，给更多人带来优美的生活！>>愿景愿景——打造中国顶尖时尚产业集团，成就百年品牌愿景告诉人们“企业将来是什么”，是对企业未来美好状况的憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。
企业文化10讲义价值观
17
阶段1：提炼核心价值观
• 愿景包括以下内容：
– 创建什么样的公司，在什么行业发展 – 希望扮演的角色：市场领导者、最盈利企业、
创新者、高质量标准、对客户最友善、最低成 本生产者 – 希望拓展的市场：地理、垂直一体化或多元化 – 社会关系 – 对员工的期望
18
阶段1：提炼核心价值观
• 从经济学角度讲，价值与实用性相当，意 味着物有所值。
• 效率、绩效要求和纪律等为导向 • 价值分析、学习曲线、价值链、外包、质
量管理、成本控制
7
情感-发展维度
• 从个人角度讲，价值意味着个人发展，情 感满足与自我实现。
• 自我实现的动机与取向 • 自我实现、组织承诺、心理契约、忠诚度、
满意度
8
社会-伦 人们在公共场合、工作环境和人际交往中
理价值 的行为举止所持有的理念，诚信、表里如
观
一、尊重和忠诚等
情感-发 为所有个体活动开拓崭新前景的价值观，
展价值 与信任、自由、幸福有关，如创造性/思
观
想性，生活/自我实现。
4
价值观
• 引导个体或者社会的行为操守或者人生终 极追求。
• 价值观的三个维度
– 伦理-社会价值观 – 经济-实用价值观 – 情感-发展价值观
5
伦理-社会维度
• 从伦理学角度讲，价值意味着优先选择的 权力。
• 尊重、平等、自由、权利、正义 • 关于个人行为操守的一些信念
– 你的一生中，最重要的事情是什么 – 你想为这个社会做什么 – 你认为，在生活要拥有什么才具有竞争力
6
经济-实用维度
13
阶段0：变革的前奏
• 我们是真的想建立新的价值观吗？ • 我们是否能够长期坚持？ • 是否有合适的领导者？ • 是否在合适的时机？ • 是否有足够的资源？
企业文化建设培训讲义
14
三、企业文化的概念
2、企业文化指的就是一个企业的由上而下， 由里及外的“经营价值信念”及“行为规 范”，它不仅是一种管理方法，也是一种 象征企业精神的价值导向；
在完善的管理制度失去效用时，仍能发挥 独有的管理作用，它更可说是一种全员对 企业的信仰，对工作精益求精的态度，对 事业奉献的取向 。
1、理念识别(MI) 2、行为识别(BI) 3、视觉识别(VI) 4、听觉识别（AI）
25
九、企业文化建设
三个层次
1、在观念上，培育企业核心价值观； 2、在制度和行为上，建立完善、科学 的管理制度形成具有特色的管理模式； 3、在物质上，构建良好的企业文化环 境及企业形象的视觉识别系统。
28
海尔企业文化建设的启示
海尔精神：敬业报国、追求卓越； 海尔作风：迅速反映，马上行动， 海尔管理模式：OEC管理模式 海尔定律（斜坡球体论） 80/20原则
29
海尔企业文化建设的启示
市场观念：
“市场唯一不变的法则就是永远在变” “只有淡季的思想，没有淡季的市场” “卖信誉不是卖产品” “否定自我，创造市场”
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美国企业文化的特点
1、追求卓越 2、以“利润最大化”为终极目
标 3、强调个人价值的自我实现 4、强调规章制度和契约的约束 作用。
21
德国企业文化的特点
1、理性主义管理方式 2、技术管理为基础 3、集权型控制 4、重视员工素质的提高。
22
中国企业文化的特点
1、儒家伦理 2、整体思维
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企业文化建设
企业文化不是摆设，不是装饰品，企业文 化建设是一项十分艰巨的工程； 企业文化建设重在全员参与、整体互动； 企业家的人格魅力往往是文化层面活的偶 像； 企业文化具有十分巨大的行业差异与个体 差异； 企业文化必须保持相对的稳定性与一致性。
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企业文化培训讲义[推荐阅读]第一篇：企业文化培训讲义企业文化概念引入事例【唐僧凭什么是领导】小时候读西游记总有一个疑问——唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢？如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么？后来长大了，工作了，先被人领导，之后努力去领导别人，终究会明白，原来唐僧领导孙悟空是有道理的。
如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。
那么，唐僧酒精有什么东西，是孙悟空没有的呢？是什么因素让唐僧是一个领导者，而能力超群的孙悟空却只是一个打工仔呢？1、崇高信念第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。
唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。
没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩。
领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。
而信念不够崇高也行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别人离你而去。
我们对比一下水浒里的宋江，一个没有崇高信念的人，最后被招安了，他的最高理想就是这样，所以他葬送了他的团队。
2、无能3、仁德4、人际关系• >> 使命使命——传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展企业使命：是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的最根本目的。
它告诉人们：“企业为什么存在”，它是企业经营哲学的具体化，深层次地反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和企业的主体意识价值取向。
传播时尚：服装本身就是时尚产业，传播时尚意味着我们要研究时尚、专注时尚、展现时尚、引领潮流。
经营美丽：服装带给人的就是美丽漂亮的外表，我们追求的是用我们美丽的心灵、美丽的人格经营美丽的产业，给更多人带去美丽的自信，美丽的形象，美丽的生活。
时尚产业：既有现代审美的需求，也有传统文化的利用；是融合了第二产业的制造、第三产业中的商业、媒介、媒体、设计等一系列的业态，是创意性、生产性的新兴产业运作方式，此产业的目标是为人们带来优美的生活！传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展：意味着印象以丰富的品牌内涵，高品质的产品，引领和促进中国时尚产业的发展，帮助顾客实现时尚、自信、优雅的生活态度，给更多人带来优美的生活！景，才能够使人们产生发自内心的感召力量，从而激发每个人的强大凝聚力和向心力。
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价值观的定义
价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的 评价，就是人们对各种事物的评价，如对幸福、自尊、平 等、制度、诚信等的评价，或者说这些事物在人们心目中 的轻重主次之分。这种主次的排列，构成了个人的“价值 体系”。 人的价值决定于世界观，是从出生起，在家庭和社会 中积累所形成的。虽然个人价值观和价值体系是随着生活 的变迁而发生变化的，但是有些基本的观念，却是相对稳 定的，它们对行为长期起着指导作用。
企业文化变革
企业文化是企业成员长时间形成的共同行为方式，它 具有持久性和惯性，一般而言，企业文化都不会轻易地改 变，只有在企业文化使企业不能适应外部和环境的需要时， 企业文化必需进行变革。
企业文化变革的时机
企业文化变革的策略 企业文化变革过程
案例：某集团企业文化创新方案
XX集团有限公司二零零二年企业文化工作计划
企业文化是什么-“企业文化哲学”论
哲学的涵义
所谓“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头， 便是人间好时节。”罗素（英国哲学家）说过：“要了解一个时 代或一个民族，我们必须了解它的哲学；要了解它的哲学，我们 必须在某种程度上自己就是哲学家。” 兼容并蓄的企业哲学 企业文化就是在企业哲学指导下的企业共同价值观体系；企 业哲学是一种人本哲学，是企业解决如何在外部生存以及企业内 部如何共同生活的哲学。
案例：TCL国际电工的企业文化建设框架和成果
第五章 理念的提炼及创新
经营理念提炼要遵守的原则
时代感 企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神的相结合的 具体化。实际上很多企业的经营理念和企业精神的提炼都反映出了 企业时代气息。
个性和创新
企业在提炼企业精神时千万不要排列空洞、政治化的词语。许多 企业提到企业的精神、理念时都是团结、勤奋、求实、创新或者是 创一流、争一流之类雷同词语，毫无个性和创新性。
第一步：成立企业文化创新小组 第二步：企业理念研讨会 第三步：整理提炼 第四步：经营理念的加工 第五步：理念达成共识
第六章 企业文化基石
企业文化基石模型
企业文化
职业文化 区域文化 行业文化 民族文化 世界文化
图6-1 企业文化基石模型
越是民族的就越是世界的
越是民族的就越 是世界的
无论是哪种管理职能，它都是 根植于文化之中，我们可以借 鉴其它优秀的管理经验，但却 不能够模仿或者抄袭，因为管 理无定势，只有将卓越的管理 融入到民族文化的精髓之中， 发挥传统民族文化的精华，选 择与借鉴和民族文化深层结构 有互补或一致的内容，才能创 造出适合中国国情的管理模式。
图3-3 企业文化战略模型
第四章 企业文化塑造实操方法与流程
战略定位阶段，根据企业
企业文化的塑造 一般可分5个步骤 进行：
发展战略制定出符合公司战 略的企业文化定位；
调研阶段，对现有组织文
化进行全面审视；
诊断分析阶段，根据调研
报告编写企业文化综合情况 报告书；
规划阶段，运用工具或方
要体现动态感和稳定性的统一
企业的经营理念一旦确定下来就不能随意改变，要有相当的稳 定性；但是在工作中的体现时，必须是动态性的。员工可以通过不 同的方式来和理念所表达的思想保持一致。
提炼的方法
脑力激荡法 名义群体法 德尔菲法 电脑会议法 研讨营
设计步骤
企业文化理念是关系到企业生存和发展的根本性的文件，它指明 了企业发展基本方向、企业存在的价值、企业基本的价值倾向等等， 所以企业提炼理念的工作也必须要认真、慎重对待。为了使经营理念 的制订更为规范，必须遵照一定的程序进行。理念的提炼有科学的方 法和步骤，一般遵循以下几个步骤：
企业的首席企业文化设计师是企业家!
管理无定势，管理最佳境界在于无招胜有招！
唯有文化不能国际化
第一章 解剖企业文化—认识企业DNA
企业文化是什么-“企业文化如水”论
经盛对企业文化的定义，可以用“企业文化如水” 论来阐述
第一，企业文化是“柔情似水” 第二，企业文化是“水滴石穿” 第三，企业文化是“如鱼得水” 第四，企业文化是“滴水之恩，涌泉相报” 第五，企业文化是“水到渠成” 第六，企业文化是“水能载舟亦能覆舟”
分析框架
相关因素选择
环境诊断分析 诊断的内容 编制综合诊断报告书
规划阶段
• • • •
企业文化定位 确定可量化指标 工具和方法 原则和策略
案例：某地铁公司企业文化推广方案之理念视觉化工 程方案
跟踪修改阶段
可供选择的企业文化模式分析 企业文化的实施和效果测评 全面评价企业文化 企业文化的评价指标体系
价值观的分类
人们由于生活和教育经历不同，价值观也就不同。行为科学家格雷夫斯将它分为七个 等级。
第一级 反应型：这种类型的人并不意识自己和周围的人是作为人类而存在的。他们 总是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等 于婴儿。
企业文化的延伸-“企业文化宗教”论
企业文化作为文化的一种，它与宗教之间存在着一定程度上的联系。如 日本的企业文化就与日本的宗教信仰有着千丝万缕的关系。企业家往往也会 想如何通过企业文化的作用，在企业中构筑一种精神上的信仰，使员工对企 业形成一种高忠诚、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是这种希望的典 型代表。
第七章 企业文化的对外传播
在我们的理论体系中，企业文化对内主要体现在精神层面的 传播上，它更加关注企业理念的宣贯和执行；企业文化对外的传 播途径主要是通过CIS（企业形象战略）来实现传播企业理念和 品牌的目标。因此，企业文化的对外传播我们主要是介绍企业形 象战略的知识以及具体的运作方式。
CIS企业形象战略
诊断分析阶段
本阶段主要揭示公司的现状、 竞争环境和公司的历史、文 化和个性。企业文化调查分 析，将在对公司文化调查数 据统计、研究的基础上，准 确地揭示出企业文化的特征， 参照世界多国文化评价系统 对公司文化中的目标驱动、 决策方式、成就感、利益结 构、激励方式与方向、思维 的主导方式，公司职工的伦 理观、市场导向、竞争风格、 集团工作气氛等近20项文化 指标作出准确的描绘。
CIS导入原则 与内容
VI设计的基本内容
1.基本要素 2.基本要素的变 体设计 3.基本要素的Байду номын сангаас 图法与标示法 4.专用字体 5.基本要素的组 合
6.禁忌组合范例 7.应用要素 8.业务用品 9.标帜招牌 10.交通工具的 外观设计
11.标志、标准 字样本及标准 色色标 12.店铺设计 13.运输工具 14.制服 15.办公用品
案例：奔驰的企业形象战略
第八章 管理价值观
企业文化与价值观管理是即有联系又不完全等同的两个概念，企业文化是人们 长期以来形成的行为习惯，它是企业哲学指导下人们的工作方式，它包括了精神文 化、制度文化、行为文化和物质文化。而价值观是精神文化的核心，它是企业文化 的精髓，它决定了企业文化的倾向性及性格。从理论上说，在企业中只有对员工的 价值观进行高度的统一，才能够形成行之有效的核心价值观，所以对价值观的管理 是企业文化塑造的重点，但它又不是所有的企业都能够进行运作的一项工作，它是 随着企业文化工程开展到一定的程度才能实行的，在企业文化刚刚形成，即是说企 业文化还停留在表层的时候，价值观管理是不适合提出来并进行推广的，操之过急 反而会造成价值观混乱而影响了全局的效果。从实践出发，对企业员工的价值观统 一管理是一项长期并且不可能最终完全达成目的的工作，因为人的价值观从出生时 已经就受到各种因素影响，企业的价值引导只能是构成人价值观的一个因素，从这 个角度说，企业的管理价值观指的是管理“共同”价值观，即在企业的范围内形成 一种绝大部分员工认同并愿意接受的共同价值理念。 正如保罗格里斯利所说的：管理意味着管理价值观，管理价值观意味着认识和 理解价值观，认识和理解价值观意味着了解自己的认识和理解的局限性。一个人只 有了解到自己认识和理解的局限性，才有可能去接受与容纳别人的观念，才有可能 在众多的价值观差异中取得平衡，形成共同价值的管理。
企业家素质决定企业文化的优劣
企业领导人在企业文化建设中的作用包括淘汰过时的企业文 化，创建和内化新的企业文化。 第一，企业领导人要努力淘汰过时的企业文化。
第二，在淘汰旧有文化的过程中，企业领导人要重视并积极
创建新的企业文化。
第三，在新的企业文化创建之后，企业领导人要积极内化新
的企业文化，使新的企业文化真正成为企业的血液和基因。
CIS的定义 CIS的特点 CIS的历史 企业文化和CIS的区别和联系 案例：IBM公司文化兴衰和形象变化
CIS的组成部分
理念识别系统（MI） 行为识别系统(BI) 视觉识别系统(VI)
听觉识别系统（AI）
数字化企业形象及互联网识别系统(DCI) MI、BI、VI之间的关系
CIS导入原则与内容
CIS导入的原则 CIS导入计划 CI实施计划作业 项目及程序 CI设计手册的编 辑形式
绝对忠诚 潜在意识 深层认同 表层认同 口号 共同 共同 企业信仰 宗教
价值观
为模式
图1-5企业文化与宗教关系图
第二章 企业文化在中国
“企业文化真假”论
相信大多数人对这个问题会迷惑不解，既然企业文化是一个企业成员 的共同行为模式，就应该是每一个企业都有企业文化，中国企业也应该是 这样。这句话说对了一半，凡是企业都有企业文化是对的，但不能说凡是 企业都有真正的企业文化。所以，这其实也是对中国企业的文化提出质疑。 企业文化还有真假之分，为什么呢？这是中国过渡经济时期的特色。 企业文化的真假之分有两个基本的判别标准。一是企业的核心价值观是否 是发自企业核心团队的肺腑之言；二是企业是否为信守这些价值观而放弃 与之相违背的一切。如果符合这两个标准的文化就是真正的企业文化，否 则只能说是企业的一种文化现象而已。 用这两个基本原则去检验西方的优秀企业，都能够有满意的答案。正 如惠普公司共同创始人威廉· 休利特所说的：“回顾一生的辛劳，我最自豪 的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业 管理方式产生深远影响的公司；我特别自豪的是留下一个可以永续经营， 可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”可见，惠普之道对于休利 特而言是多么的重要。反观中国企业，有多少家企业的企业文化宣言中是 “以人为本”为核心的，又有多少家企业的核心价值观能够符合以上两条 标准呢？