开放式和封闭式面谈问题的优缺点

高
时间的使用效率
低 高
低 高
广 窄
数据的精度 广度和深度 需要的面谈技巧 分析的难易程度
开放多式问题的属性和封闭式问题的属性
少
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象提供了参考框） • 出于上述原因，失去主要思想 • 不能建立会见者和面谈对象的友好关系
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开放式问题和封闭式问题各有 优缺点，其实，更多的选择其中的某种 问题实际上将涉及两者之间的折中考虑。 虽然开放式问题提供了更具宽度和深度 的答复，却难以分析。
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开放式问题
封
闭式问题 低
数据的可靠性
有用的信息量 • 可能会使会见者看上去没有准备 • 可能产生这样的印象：会见者在对面谈做
没有实际目标的调查
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封闭式问题的优点：
• 节省时间 • 容易对比面谈 • 切中要点 • 保持对面谈的控制权 • 快速探讨大范围的问题 • 得到贴切的数据
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封闭式问题的缺点：
• 使面谈对象厌烦 • 得不到丰富的细节（因为会见者为面谈对
开放式和封闭式面谈问题的定义
开放式问题实际上描述的是面谈对象对答复 的选择，他们是不受限制的。答复可以是 两个词也可以说是两段话。例如：“请解 释你是如何做进度决策的”
封闭式问题指面谈的对象可能回答是受限制 的，因为他们只能用数字回答。例如： “你有多少下属？”
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开放式问题的优点：
• 让面谈对象感到自在; • 会见者可以收集面谈对象使用的词汇，这
能反映他的教育、价值标准、态度和信念 • 提供丰富的细节 • 对尚未采用的进一步的提问方法有启迪作
用 • 让面谈对象更感兴趣 • 允许更多的自发性 • 会见者更容易措词 • 在会见者没有准备的紧要关头采用这种类
型
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开放式问题的缺点：
• 提供此类问题可能会产生太多不相干的细 节
• 面谈可能失控 • 开放式的回答会花费大量的时间才能获得