[中建三局]商务策划与签证索赔
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理建筑工程中的签证及索赔管理一直是一个备受关注的话题。
在建筑工程中，签证和索赔是非常重要的一环，它们关系到工程的合同履行、工程成本、工程质量以及各方的权益。
签证和索赔管理是建筑工程管理中的一个重要方面，合理、有效地管理签证和索赔可以保证工程的顺利进行、合同的履行，也能最大限度地保护各方的权益。
本文将从签证和索赔的概念、管理方法以及在建筑工程中的实际应用等方面进行浅谈。
一、签证管理签证是指在建筑工程合同履行中，因各种原因发生变更，需要对合同进行修订、补充或调整的一种行为，主要包括工程范围变更、工程量变更、设计变更、材料变更、技术变更等。
签证管理是指对这些签证进行及时、合理、有效的管理，确保签证的变更能够符合合同法律规定，并保证工程的正常进行。
签证管理过程中需要考虑的主要因素包括：签证的合法性、签证的合同性、签证的成本控制、签证的审核流程、签证的实施及签证的记录和归档等。
（一）签证的合法性签证的合法性是签证管理的首要问题。
要确保签证的合法性，首先需要明确合同中关于签证的条款，了解签证的程序、条件和权限等要求。
签证的变更应该符合相关的法律和政策规定，必须经过合同双方的协商一致，且经过法定的审批程序。
签证的合法性是签证管理的基础，一切的签证变更都必须在合法的范围内进行。
签证的合同性是指签证变更后，需要对合同进行相应的修订、补充或调整。
这就需要签证管理人员与合同双方进行充分的沟通和协商，明确签证的变更内容以及各方的责任和义务等。
签证的合同性需要明确各方的权益和责任，以确保签证变更后，合同正常履行，工程继续进行。
（三）签证的成本控制签证的成本控制是签证管理中的重要环节。
签证变更会引起工程成本的变化，可能会导致工程费用的增加或减少，因此需要对签证变更后的成本进行审计和控制。
签证的成本控制需要建立合理的审核机制，确保签证变更后的费用是公平、合理、合法的。
签证管理人员还要与相关部门密切合作，及时调整工程预算，控制好签证变更的成本。
工程签证和工程索赔在工程中的区别
工程签证和工程索赔在工程中的区别工程签证和工程索赔在工程实践中经常出现，很多工程一线的管理人员容易把二者搞混，本文以《施工合同》中建设单位和施工单位的合同关系为例，就工程签证和工程索赔的相似与不同之处进行简要探讨。
一、概念1、工程签证。
承发包双方根据合同的约定就合同价款之外的费用补偿、工期顺延以及因各种原因造成的损失赔偿达成的补充协议。
工程签证按承发包合同约定，一般由承发包双方代表就施工过程中涉及合同价款之外的责任事件所作的签认证明。
2、工程索赔。
工程索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失向对方提出经济补偿和（或）时间补偿的要求。
二、二者的相似之处（以施工单位向建设单位提出工程签证/索赔申报为例）1、处理过程的依据相似，证据要准备充分。
二者的处理过程都要依据施工合同、相关法律法规以及相关问题的原始记录、影像资料等证据来办理。
办理过程相关证据要准备充分，申报内容要填写详实，否则将不利于办理。
2、目的性相似。
即都是施工单位对因非自身原因造成的额外费用、工期延误或其他损失进行补偿所进行的申报。
3、办理过程的参与单位相似。
在工程实践中除了合同双方外，还需要监理单位、跟踪审计单位等参建单位与，共同对相关内容进行审核并进行签字确认，以确保工程签证或工程索赔处理过程的公平性、合理性。
4、二者在特殊情况下有互通性。
例如有许多工程参建单位比较避讳“索赔”二字，尽量避免“索赔”二字在工程建设资料中出现，所以在工程实践中，有些本应属于工程索赔的申报，经协商后以会工程签证的形式予以解决处理。
三、二者的区别（以施工单位向建设单位提出工程签证/索赔申报为例）1、申报的出发点不同。
工程签证的申报是基于建设单位和施工单位共同认可的事项进行申报，审核时仅需要对签证发生的时间、地点、工程量等一系列参数进行核实、确认，以作为工程结算依据。
而工程索赔是施工单位认为发生了非自身原因造成的损失而主动向建设单位提出补偿的主张，是属于施工单位单方面行为，处理时不仅要对事件发生的时间、地点、工程量等一系列参数进行核实，还要对事件的真伪进行甄别，对事件的责任进行定性，对其产生的影响范围进行评估。
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理建筑工程中的签证及索赔管理是建筑项目管理中非常重要的一环。
签证管理是指在建筑工程施工中，由于设计更改、变更工程内容、由于原材料价格波动、施工过程中遇到突发情况等原因，需对合同进行修订的一种管理工作。
索赔管理是指当发生责任方需要赔偿另一方的情况下，对索赔进行合理的管理。
在实际的建筑工程中，签证管理和索赔管理往往会涉及到复杂的法律和商务问题，因此对于建筑工程管理人员来说，对签证及索赔管理的掌握和运用至关重要。
签证管理在建筑工程中的作用不可小觑。
随着工程的进行，往往会出现原设计不能满足施工要求的情况，这时就需要对合同进行修订，以适应实际的工作需要。
签证管理需要建立合同管理制度和规范，确保签证程序规范、透明、公正。
索赔管理也是建筑工程管理中不可或缺的一环。
在工程实施过程中，由于合同方发生了工作偏差，导致损失，需对责任方进行索赔。
如果索赔得不到公正的对待，将对工程的进行产生严重的影响。
索赔管理也需要建立规范的程序，对索赔进行合理的审查和判断。
在实际的工程管理中，签证及索赔管理往往需要处理大量的文件和数据。
需要建立和完善签证及索赔管理的信息化系统，以提高管理效率和管理质量。
信息化系统将有效地整合签证及索赔管理的各个环节，提高企业的管理水平和决策效率。
签证及索赔管理也需要建立健全的管理体系，加强对工程合同的管理。
需要对相关的负责人员加强培训和考核，确保签证及索赔管理工作的顺利进行。
也需要建立有效的奖惩机制，激励管理人员认真负责地进行签证及索赔管理工作。
在签证及索赔管理过程中，需要高度重视合同的履约和风险控制。
签证及索赔管理不能仅仅停留在管理纸面上，更需要关注实际的施工情况，及时掌握工程进展，随时调整和修订工程合同，以确保工程的顺利进行。
需要制定合理的风险控制策略，对潜在的风险进行有效地防范和控制。
签证及索赔管理在建筑工程中扮演着重要的角色。
有效的签证及索赔管理能够提高工程管理的效率和质量，保障工程的顺利实施。
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理随着建筑工程的不断增多和进一步发展，签证和索赔的管理已经变得越来越复杂。
因此，签证和索赔管理是建筑工程管理的重要组成部分。
在本文中，我们将谈论在建筑工程的签证和索赔管理中需要考虑的一些关键问题。
在建筑工程中，签证管理是指对合同中所规定的建筑范围或工作范围进行调整，并签署新变更合同以适应新的要求。
而这种变更是在工程进行期间出现的，通常是由于设计变更、规范变更、客户要求等原因造成的。
在签订新的合同之前，需要评估变更对预算、工期和工程安排的影响，并与项目经理进行沟通。
这样可以确保项目在变更后仍能按照预算和工期的要求进行，并避免不必要的额外费用和延迟。
签证管理的目的是确保任何变更都能够被合理地管理和控制，以确保项目的成功。
签证管理涉及到合同变更的评估和签署，必须严格遵守各种法律法规，保证在变更的过程中不会对工程造成任何损失。
签证过程应该规范化和透明化，确保所有合同变更的细节和变更的影响都被准确记录。
在建筑工程中，索赔管理指在合同作用下，当工程承包商因为项目设计或工程范围的变更、项目的推迟等因素造成损失时，可以向业主提起索赔以获取赔偿。
这是一个复杂的过程，需要专业的法律和商业知识和技能。
任何索赔都需要充分的证明和记录，以便进行合理的协商和处理，并需要遵循各种法律法规和合同要求。
索赔管理涉及到两个主要方面：第一个是识别索赔需要的事实，包括承包商的损失、损失原因和损失的潜在影响。
第二个方面是要开展合适的法律程序，这些程序包括向业主提出索赔、制定索赔报告、协商索赔和调解、进行仲裁、上诉或法院诉讼等等。
总的来说，建筑工程中的签证和索赔管理是一个非常复杂和需要专业技能的过程。
一方面需要制定透明和规范的流程和法规，另一方面需要有专业人员进行具体的操作和管理。
有效的签证和索赔管理可以避免额外的费用、减少工程的延误和减少与客户的纠纷，同时也可以保持工程项目的可持续性和发展。
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理在建筑工程中，签证及索赔管理是一个非常重要且复杂的环节。
签证是指在合同执行过程中，由于设计、施工等原因引起的变更或额外工作，需要经过双方协商达成一致意见后进行变更合同或签署附加合同的过程。
而索赔则是指在合同履行过程中，一方因为另一方违约或无法履行合同的相关内容而导致经济损失，并要求赔偿的一种请求。
本文将从签证及索赔的定义、管理流程、常见问题及解决方法等方面进行探讨，希望对建筑行业从业人员有所帮助。
一、签证及索赔的定义1. 签证签证是指在合同执行过程中，由于设计、施工等原因引起的变更或额外工作，需要经过双方协商达成一致意见后进行变更合同或签署附加合同的过程。
签证工作主要是为了防止合同执行过程中因为某些特殊原因引起的变更，导致合同不能按照原定计划进行，从而保证合同的顺利履行。
2. 索赔索赔是指在合同履行过程中，一方因为另一方违约或无法履行合同的相关内容而导致经济损失，并要求赔偿的一种请求。
索赔是在合同履行过程中保护自己权益的一种合法途径，如果有一方不能履行合同，另一方可以依法提出索赔请求。
二、签证及索赔管理流程（1）签证的发起签证的发起主要来自于设计变更或者施工现场发现的实际情况，建设单位、设计单位、施工单位等都可能是签证的发起方。
发起签证的一方需要提出变更或额外工作的需求，并提供相关的技术、经济、合同等依据。
发起签证的一方提出签证申请后，需要由双方进行审核。
审核的重点是确定变更的必要性、合理性，以及对双方的影响。
审核过程需要对工程费用、工期、质量等进行综合考量，以确保签证的合理性和可行性。
（3）签证的协商与达成经过审核并确定变更或额外工作的必要性后，双方进行协商达成一致意见。
协商内容主要包括签证的价格、工期、质量标准等，双方需要达成一致意见并签署变更合同或附加合同。
索赔的发起主要来自于合同履行过程中一方违约或无法履行相关内容，导致另一方产生经济损失。
受损方需要向违约方提出索赔请求，并提交相关的证据和资料，说明索赔的原因、数额等。
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理在建设工程项目实施过程中，由于建设项目的复杂性、不确定性，决定了合同当事人之间发生签证与索赔事件不可避免。
无论承包方，还是建设方，包括作为第三方的监理方都要提高对工程签证与索赔的认识。
在随着国家招投标制度和工程量清单规则的引入和完善，企业间的竞争已经由产品质量竞争过渡到价格竞争的今天，签证与索赔管理的好坏直接关系到企业的经济效益，直接关系到企业的生存、发展。
标签：建筑工程;签证;索赔;管理建筑工程因具有投资大、周期长及影响因素的多变性，使工程在实施阶段往往出现一些意想不到的费用。
影响工程造价主要因素有承包合同、设计变更、工程签证与索赔、材料及机械单价的变化、国家计价政策的变化等。
根据笔者多年工作经验，建筑工程施工过程中的工程签证和索赔调整的工程造价会占到整个工程竣工结算造价的百分之五到百分之八之间甚至于更多。
因此加强工程签证与索赔工作是施工企业进行全面项目化管理的重要内容;也是施工企业现场管理水平的综合体现，更是施工企业取得预期经济效益的重要环节。
下面介绍笔者个人的一些工作体会，供大家探讨。
1、签证及索赔概述1.1 签证的内涵在施工合同履行过程中，签证是最常见的施工证明文件之一。
广义上的签证，是指凡需建设方或监理签认的施工合同事项，包括但不限于设计变更、开工、竣工、材料或设备进场、工程进度、增减工程量、单项或隐蔽工程验收、工期顺延、索赔等;可见，签证应用于施工合同履行的全过程。
签证的作用可以归结为：第一、合同履行情况的证明，并最终作为竣工结算的重要依据之一;第二、也是工程索赔的最原始的依据。
因此，签证在施工合同履行中起着不可或缺的重要作用。
1.2 索賠的内涵所谓索赔是指发承包双方在依据承包合同进行实际施工过程中，合同当事人中的一方出现未履行合同规定的义务或者出现了应当承担风险而遭受损失时，经济利益受到损失的一方将提出赔偿的要求。
工程索赔主要包括工期索赔以及费用索赔两种情况。
签证与索赔
（1）开工延期的签证
发包人提供原材料、设备、场地、资 金、施工图纸、技术资料迟延导致开工 延期，承包人应当及时提请签证。
开工延期的签证
如《施工合同》 8.3款：“发包人未 能履行8.1款各项义务，导致工期延误或 给承包人造成损失的，发包人赔偿承包 人有关损失，顺延延误工期。” 8.1：水、电、电讯线路，开通道路、 办理施工许可证等证件、确定水准点与 坐标控制点等等。
对第19条的理解
1、签证可以作为直接的证据和依据。 2、没有签证，承包人应当设法通过固 定其他证据（如会议纪要、来往函件、 人证书证、视听资料、监理证明或录音 录像等），为索赔奠定基础。
五、签证实务
1、签证的主要情形： （1）、开工延期的签证。 （2）、工期延误的签证。 （3）、价款调整的签证。 （4）、窝工停工损失的签证。 （5）、工程量确认的签证。
（5）工程量确认的签证
采工程量清单报价的，工程款是单价 与工程量的乘积，故承包人应当按照专 用条款约定每月向工程师提交已完成的 工程量报告。确认工程量意味着确认价 款，对结算价款和解决争议无不有益。
其他签证情形
(1)发包方交图签证 (2)施工遇紧急情况签证 (3)发包方暂停施工签证 (4)工期提前签证 (5)隐蔽工程验收签证 (6)重新检验签证 (7)工程试车签证 4.1款 7.3款 12款 14.3款 17.1款 18款 19.2款
三、签证与索赔的关系
(1)对于未发生或未履行完毕的事项 对于未发生或未履行完毕的事项，签证 对于未发生或未履行完毕的事项 与索赔无关，如对因设变更而引起的工程量变 更，双方在施工前进行的签证，系补充协议; (2)对于已发生或履行完毕的事项，索赔是 对于已发生或履行完毕的事项， 对于已发生或履行完毕的事项 过程、签证是结果。签证是将索赔通知和签证 结果写在一张纸上。 注：建设工程施工合同（示范文本）和 FIDIC条款中没有签证概念，只有索赔概念。 施工单位应学会按合同约定程序该索赔就索赔， 而不是办理索赔签证。
中建三局项目商务策划书
中建三局项目商务策划书（范本）编制单位：编制人：审核人：编制时间：批准人：批准时间：前言为化解履约风险，提高项目盈利水平，指引策划方向，统一策划格式，局商务管理部在下发《中建三局项目商务策划管理办法》的基础上，特编制《项目商务策划书（范本）》，以抛砖引玉，供各项目借鉴。
本范本由投标商务策划、签约商务策划、施工商务策划、结算商务策划四部分组成，并侧重于策划引起盈亏波动等经济指标变化的内容。
各项目可结合自身实际情况相应添加文字描述或修改表格。
关于劳务分包、专业分包、材料设备等招标计划及配置计划等日常事务性实施方案或规章制度等可在项目管理策划书中体现。
各项目应举一反三，通过项目商务策划取得更好的效益。
目录一、投标商务策划 (4)1、工程概况 (4)2、标前成本测算一览表 (5)3、投标价与市场价对比表 (6)（1）、人工费 (6)（2）、主材及周转材料费 (7)（3）、设备租赁费 (8)（4）、分包费 (8)4、投标商务策划 (9)二、履约商务策划 (10)1、合同销项表 (10)2、合同洽谈对策及反馈表 (12)三、施工商务策划 (13)1、责任目标指标一览表 (13)2、成本测算、投标交底、合同交底 (13)3、合同风险识别和对策 (14)4、施工商务策划（动态） (14)（1）、单项策划之一——开源策划 (15)（2）、单项策划之二——节流策划 (16)（3）、单项策划之三——税费策划 (17)（4）、单项策划之四——资金策划 (17)（5）、单项策划之五——总包管理策划 (17)（6）、单项策划之六——甲指分包策划 (18)(7)、单项策划之七——其他风险化解 (18)附件一：商务策划（风险化解）责任书 (19)四、结算商务策划 (20)1、积极推行“二三一”结算工作 (20)2、确定项目最终成本 (20)3、下达结算指标，确定确保值、理想值、力争值。
(21)4、竣工结算商务策划 (22)（1）、主要工程量和单价策划汇总表 (22)（2）、针对结算中可能存在争议问题的策划 (22)（3）、对外关系策划 (22)一、投标商务策划1、工程概况以文字和表格结合的形式，简述本工程的主要结构形式、规模、功能、结构特点。
建设工程签证与索赔分析
建设工程签证与索赔分析工程签证与工程索赔系建设工程实践中的行业惯例，都是对建设工程施工合同履行过程中发生的变更进行应对和处理的法律手段。
本文从建设工程实践角度分析了工程签证与工程索赔两者的联系与区分以及在合同履行中的现实意义。
在建设工程活动中，合同管理是关键，而合同管理最重要的是工程变更和索赔处理。
工程变更对项目的质量、进度及投入均有所影响，其中对投入影响最大。
在工程变更中，就涉及到工程签证，工程签证是当事人就建设合同履行过程中显现的某些新情形达成的补充协议。
而工程索赔则是有阅历的承包人通过工程变更的权限更改合同价格和工期的有效机制。
索赔的本质在于实现承包方与发包方双方之间风险的“再调配”。
在建设工程实践领域，工程签证和工程索赔之间的存在哪些关系，又有何区分，系本文关注的问题。
一、工程签证（一）工程签证概念工程签证的概念来源于我国的建设工程实践。
据考证，工程签证的概念起源于1961年，在一项工程中因发包人的原因导致承包人产生了额外的费用，故承包人出具了一份费用清单要求发包人签字确认并予以补偿。
由此便形成了最早的工程签证。
①工程签证是指工程承包方与发包方双方的法定代表人及其授权代表等在施工工程及结算过程中对确认工程量、加添合同价款、支出各种费用、顺延竣工日期、承当违约责任、赔偿损失等内容达成的一致看法的补充协议。
②工程签证是工程结算增减工程造价的凭据。
工程签证依照不同的标准可有多种类型划分，如现场经济签证和工期签证；直接性工程签证和间接性工程签证。
（二）工程签证的构成要件有效工程签证的构成要件:（1）签证主体必需是承包方与发包方双方共同签字确认，仅有单方签字不能构成有效的工程签证。
（2）签证内容必需是涉及合同顺延、费用变化或工程质量变化等内容。
（3）签证权限必需是有权主体才能完成，无授权权限的人完成的签证属于效力待定的签证，必需经过有权主体追认方有效。
（4）当事人双方对签证内容协商一致。
（三）工程签证的特征首先，工程签证具有明显契约的特点，系双方法律行为，签证系工程承发包方协商一致的结果，是整个建设工程合同的紧要构成部分。
中建三局项目商务项目策划书
中建三局项目商务策划书（范本）一、投标商务策划1、工程概况以文字和表格结合的形式，简述本工程的主要结构形式、规模、功能、结构特点工程概况和主要指标情况表填表人：年月日备注：本表由公司（分公司）市场部和商务部填写，其他部门配合。
2、标前成本测算一览表要求投标小组仔细研究招标文件和投标图纸，核对工程量清单和编制投标方案，开标前3 天完成成本测算工作，并进行评审，确定投标策略及最终报价。
标前成本测算汇总商务部经理：编制人：编制时间：3、投标价与市场价对比表1）、人工费2）、主材及周转材料费合计34）、分包费4、投标商务策划着重策划经营伏笔、重大盈亏项投标策略及拟定应对措施公司（分公司）商务部经理：项目经理：填表人：年月日.参考资料.、履约商务策划1、合同销项表根据招标文件中合同范本及投标报价情况，针对合同履约要求、投标承诺和公司（分公司）的履约能力，逐一对人员组织、资源配置（劳务、分包、材料、设备等）、工期、质量、安全、文明施工目标等履约要素进行合同销项。
对于不能销项的要制定应对措施合同消项表:.参考资料..参考资料.2、合同洽谈对策及反馈表根据谈判合同样本，公司（分公司）组织各部门评审，分析样本合同中的风险点，拟定需修改的合同条款, 洽谈后及时填写反馈结果。
合同洽谈对策和反馈表合同洽谈负责人：洽谈人：年月日.参考资料.三、施工商务策划填表人：年月日备注：本表由公司（分公司）市场部和商务部填写，其他部门配合。
2、成本测算、投标交底、合同交底工程开工后在规定的时间内完成成本测算，确定上缴比例。
对合同明示或暗示风险条款、投标不平衡报价和投标策略及成本测算中重大盈亏项进行交底，并进行责任分解，明确责任人和时间，签订责任状。
. 参考资料.4、施工商务策划（动态）商务策划目录注：（1）策划属性为开源策划、节流策划、税费策划、资金策划、总包管理策划、甲指分包策划、其他风险策划（2）策划状态为准备实施、正在实施、已完成.参考资料.1）、单项策划之开源策划通过施工过程中“二次经营” ，运用技术经济手段，通过设计变更、签证、索赔等对外经营手段达到增加效益或较少亏损的活动均列入开源策划。
工程中的签证及索赔法律问题分析
工程中的签证及索赔法律问题分析建设工程施工合同在履行过程中，往往会遇到工程签证和工程索赔的问题。
这些问题要怎么解决？施工合同即使签订的再好，签订前对问题及法律风险考虑的再全面，在履行时难免会发生根据施工过程中出现的实际施工情况与施工合同中事先约定事项的不一致;比如，设计变更、进度加快、标准提高及施工条件、材料价格等的变化，从而影响工期和造价。
这就涉及到变更，都需要通过工程签证进行确认。
另外，施工合同履行过程中，一旦出现一方未能按合同约定内容支付工程费用、完成一定的工作或赔偿损失时，另一方就需要通过工程索赔来实现和维护自己的权益。
可以说，工程签证和工程索赔是建设工程施工合同得以顺利履行和双方基于合同的利益得以全部实现的最后两道屏障。
建筑行业内部都说：“会做工程不如会算工程。
工程管理利润实现的过程就是工程资料管理的过程。
”其中，工程签证就属于工程资料中价值份量最高的一类资料，可见工程签证在工程中的重要性。
国外的建筑法律在工程实务的操作中就会提醒施工企业要遵循“低中标、勤签证、高索赔”的原则;因为签证索赔往往是做工程的最终获得利润，实现利润的基本方式。
1、什么是签证及其法律性质工程签证是指工程承发包双方在施工过程中按合同约定对支付各种费用、顺延工期、赔偿损失所达成的双方意思表示一致的补充协议，相互书面确认的签证即成为工程结算或最终结算增减工程造价的凭据。
签证的法律性质：签证实质上是一份补充协议、补充合同，是一份可以直接作为工程结算的凭据，有效的签证就是工程价款或者工期。
也就是说，施工企业在项目上的签证行为，实际上就是不断在与发包方签订补充协议、补充合同的过程。
2、工程签证的构成要件(1)、是签证主体必须是施工单位与建设单位双方当事人;(2)、双方当事人必须对行使签证权利的人员进行必要的授权，缺乏授权的人员签署的签证单不能发生签证的效力。
一般来讲，最好在合同里约定清楚双方的项目负责人员、联系方式等等。
(3)、签证的内容必须涉及工期顺延和/或费用的变化、工程量变化等内容。
商务策划与签证索赔
商务策划与签证索赔商务策划商务策划是指在商业活动中制定各种策略的过程，其包括对市场、竞争、消费者、商品、价格等方面的分析，通过合理的规划、定位和营销手段，达到商业目标的最优化。
商务策划具有以下的重要性：1. 有效利用市场机会：商务策划可以使企业针对市场需求和潜在机会，制定出相应的商业计划，将企业的资源和能力最大化地发挥出来，从而在竞争中获得优势。
2. 确定企业的商务目标：商务策划可以帮助企业明确其长期、中期和短期的商务目标，为企业的经营管理提供方向和指引，在整个商业流程中实现目标的有效控制。
3. 研究市场竞争：商务策划可以对市场趋势、同类企业和潜在竞争对手的信息进行深入分析，依据分析结果制定专业的策略与计划，以提高企业在竞争中的优势。
4. 降低商业风险：商务策划可以使企业在商业活动中更加谨慎、稳定，降低风险的发生概率，提高企业的安全性和稳定性。
签证索赔签证是指申请人在国际旅行中，所需在目的国的移民局进行申请并获得相应签证形式的行为。
在签证申请过程中，申请人需按照相关要求递交签证材料，包括各类证明文件、资料等。
而签证索赔是指当签证申请被拒绝，或者在申请过程中出现了问题导致申请人无法如期出行时，向移民局和旅游代理公司进行赔偿和索赔。
签证索赔的主要包括以下类型：1. 签证费用的索赔：当签证过程中由于签证办理机构或代理公司的原因导致签证费用无法退还或产生额外费用时，申请人可以就此进行索赔。
2. 旅游损失的赔偿：当签证过程中涉及到的旅游计划由于签证申请没有成功或者变更原因而受到损失时，申请人可以就此向相关机构索赔。
3. 签证过期问题的索赔：当签证问题出现超期未决的情况时，申请人可以通过向签证机关索赔以求解决。
签证索赔是一种非常重要的维权方式，对于申请人在签证过程中遇到的问题具有重要的作用和意义。
工程商务索赔策划书3篇
工程商务索赔策划书3篇篇一工程商务索赔策划书一、策划背景在工程项目中，由于各种不可预见的因素，如业主需求变更、自然条件变化、法律法规调整等，承包商可能会面临索赔的情况。
为了维护自身的合法权益，减少损失，提高项目的经济效益，有必要进行工程商务索赔策划。
二、策划目标1. 提高索赔成功率，争取最大的经济补偿。
2. 维护与业主的良好合作关系，避免产生纠纷。
3. 降低项目风险，提高项目管理水平。
三、策划内容1. 建立索赔管理体系成立索赔管理小组，明确小组成员的职责和分工。
制定索赔工作流程和管理制度，确保索赔工作的规范化和标准化。
2. 风险识别与评估对工程项目进行风险分析，识别可能导致索赔的风险因素。
对风险进行评估，确定风险的等级和影响程度。
3. 索赔证据收集与整理建立索赔证据管理制度，确保索赔证据的完整性和准确性。
及时收集和整理与索赔相关的证据，如会议纪要、往来函件、工程变更单等。
4. 索赔策略制定根据风险评估结果和索赔证据，制定合理的索赔策略。
选择合适的索赔时机和方式，如工期索赔、费用索赔、利润索赔等。
5. 与业主沟通与协调建立与业主的良好沟通机制，及时通报项目进展和问题。
积极与业主进行协商和谈判，争取有利的索赔结果。
6. 合同管理加强对合同的管理，严格按照合同约定履行义务。
对合同中的风险条款进行分析，制定相应的应对措施。
7. 项目成本控制加强项目成本控制，合理使用资源，降低项目成本。
通过成本控制，提高项目的经济效益，为索赔提供有力支持。
四、实施步骤1. 第一阶段：成立索赔管理小组，进行风险识别与评估，制定索赔策略。
2. 第二阶段：收集和整理索赔证据，与业主进行沟通与协调，争取有利的索赔结果。
3. 第三阶段：按照索赔策略和合同约定，提出索赔申请，并进行跟踪和管理。
五、注意事项1. 索赔工作应及时、准确、合理，避免过度索赔或不合理索赔。
2. 索赔工作应注重证据收集和整理，确保索赔的合法性和有效性。
3. 索赔工作应与项目管理工作相结合，提高项目的整体效益。
商务策划与签证索赔
商务策划与签证索赔商务活动的策划与执行是企业发展过程中不可或缺的一环。
但是，即便商务策划精心准备，签证申请也是成功或失败的关键因素之一。
且签证被拒还会对企业造成不良影响，因此签证的索赔也成为了企业在商务活动中需要解决的问题之一。
商务策划商务策划包括市场分析、业务规划、营销方案等多个环节，需要根据企业的实际情况确定目标市场，规划市场战略，并制定实施计划。
商务策划需要考虑多个因素，包括人力资源、物流、财务等，需要团队协作。
市场分析市场分析是商务策划中必不可少的环节。
市场分析包括对市场现状、市场竞争情况、目标客户、客户需求等方面进行研究。
通过市场分析，企业可以更好地了解市场的需求和情况，基于此调整其市场策略，提高竞争力。
业务规划业务规划是商务策划的核心部分，它包括业务目标、业务方向、销售计划等。
企业需要制定全面的业务规划，包括长期计划、中期计划和短期计划，以确保业务顺利进行。
营销方案营销方案是商务策划中的核心环节之一，它包括产品设计、品牌形象、广告宣传等。
营销方案需要根据目标市场和客户需求设计，以吸引客户，促进销售。
签证申请和拒签签证在商务活动中占有重要位置，但签证申请过程中，很容易出现各种问题。
一旦签证被拒，将影响商务活动的顺利进行。
签证申请签证申请需要在规定的时间里提交申请材料，包括签证申请表、照片、户口簿等证明文件。
签证申请需要提供真实资料，否则申请可能会被拒。
签证拒签签证申请被拒有多种原因，可能是没有提供足够的证明文件，也可能是申请人的信用不好，或者是签证官认为申请人不符合签证条件。
如果签证被拒，企业需要及时咨询专业律师，并根据拒签原因采取相应措施。
签证索赔在商务活动中，签证被拒还会对企业造成不良影响。
例如，如果企业需要进行业务洽谈或者参加国际会议，签证没有通过，就必须取消已经计划好的行程，且已经预付的费用可能会被没收。
在这种情况下，企业可以考虑签证索赔。
签证索赔的基本原理签证索赔是指企业因签证被拒而要求赔偿的一种方式。
浅析洽商、签证及索赔的管理思路
论文浅析总承包管理项目洽商、签证及索赔的管理思路作者张祖起工作单位北京万年基业建设投资有限公司2014年5月摘要本文根据自己参建的项目过程中有关管理经历，在简单介绍总承包项目相关部门的作用后，在总承包项目中洽商、签证及索赔的不同管理思路的指引下，浅析洽商、签证及索赔的各种具体操作，目的为了使项目管理过程中有关洽商、签证及索赔能有正确的执行和管理，以便为项目的中间过程结算和最终结算做好基础工作，完善成本管理过程，确保成本控制，实现项目应有的经济效益，从而促进项目各方面的进度正常进行，使最终项目参与各方都取得满意的效果。
本文在研究过程中采用管理思路的过程进行阐述，以使读者更贴切项目管理过程，以便更好的解读此文。
关键词：洽商签证索赔管理目录1 前言......................................................................1错误!未定义书签。
1.1研究背景 (1)1.2 国内外研究现状 (1)1.3 研究目的和意义 (1)2 施工总承包项目部相关部门简述 (2)2.1 合约采购部 (2)2.2 设计技术部 (2)2.3 工程部 (2)3 对发包人的洽商、签证及索赔的管理思路及浅析 (2)3.1 对发包人洽商的管理思路及浅析 (3)3.2 对发包人签证的管理思路及浅析 (4)3.3 对发包人索赔的管理思路及浅析 (5)4 在洽商、签证及管理的过程中一些应注意的细节 (6)5 结论与建议 (7)后记 (8)参考文献 (9)附录 (10)1 前言有关本文的研究背景、国内研究现状以及研究的目的和意义。
1.1研究背景进入20世纪90年代后，我国经济高速发展，国家建设欣欣向荣，全国各地的工程建设遍地开花。
而在这工程建设项目的大潮中，施工作为一个重要的环节，存在很多种工程承包方式，而在其中诸多承包方式中，总承包方式无疑占据了比较大的比重。
而在总承包方式中，由于涉及的承包范围广、专业多、技术难题多等诸因素招标的时候不可能面面俱到。
建设工程停工后的签证与索赔策略
建设工程停工后的签证与索赔策略建设工程停工后的签证与索赔策略出现停工事件时，作为承包人，务必要及时做好签证和索赔工作。
我个人认为，以下几个方面的签证务必需要承包人及时做到。
其一：工期延误的签证。
发包人提供原材料、设备、场地、图纸、技术资料，一方面会导致正常开工时间延期，开工后又会导致工期延误，甚至停工。
一旦发包方不能够按合同约定的时间和条件履行上述义务，承包人一定要及时进行工期的签证，无论以后的工程是否复工，工期是否延期，签证所确认的顺延工期一定是可以在总工期中扣除的。
如果因为上述事件导致承包人停工、窝工，这些签证也将成为承包人向发包人主张停工损失的有力证据。
其二：工程量的签证。
目前施工合同通常会采用承包人按专用条款约定每月向工程师提交已完工工程量的报告、工程师审核确认后作为发包方支付进度款的依据。
工程师对工程量的确认，意味着对已完成工程量的价款的确认。
工程量的及时签证，对工程价款的最终结算，是最直接的证据。
当发生结算纠纷时，无论工程有无最终完工，发包方是否按合同的约定如期支付进度工程款，通常是承包人向发包人主张违约责任的重要依据。
而工程在停工之前，已施工部分工程量务必需要签证固定，这将是工程结算的重要依据。
其三：价款调整的签证。
工程设计变更、工程量的变化和调整、施工条件的变化等，都会引起合同约定的工程价款的改变。
对此，承包人一定要及时签证，固定价款。
发包人口头承诺、空头支票是万万不能相信的。
尤其是投标时，工程量清单部分中没有而在施工过程中临时增加的工程，没有甲方的书面指令和签证，承包人即使做了，发生工程结算纠纷时，只要发包方不认，监理不予证明，工程造价机构是不会轻易确认的。
这些签证，在停工之前，在施工的每个环节，承包人务必要做到边施工边签证。
其四：窝工、停工损失的签证。
发生工程进度款不能按合同约定支付；工程师不能按合同约定提供所需的指令、批准；停水、停电超过合同约定的期限，承包人已完工部分工程未及时检验（隐蔽工程，中间结构验收）等，往往导致承包人停工、窝工。
建筑施工工程项目变更、签证、索赔策划(范例)
XXX项目设计变更、签证、索赔策划（范例）1.目的为加强变更、签证、索赔工作的管理，维护企业的合法权益，保障企业利润最大化，督促双方履约，保证项目顺利完成，特制定本程序。
2.范围本办法是项目经营管理的一部分，适用于本工程项目经理部全体员工及所属各分包单位。
本项目定义的索赔是承包商在合同实施过程中，根据合同及法律规定，对发包方给承包方造成的损失中应由发包方承担责任的部分，向发包方提出请求给予经济补偿和工期延长的要求。
3.职责3.1项目经理部：项目经理部负责全面履行合同和开展索赔工作。
（1）项目经理：支持合同管理员的工作，并参与重大、重要的索赔工作。
（2）商务经理：协助项目经理履行合同，负责项目经理部内部各有关部门和人员在合同履约、索赔和结算过程中的协调配合，指导合同管理员工作，并亲自牵头组织重大、重要的索赔工作。
（3）法务人员：在商务经理的指导下做好日常合同分析和索赔的基础工作。
（4）物资人员：落实材料设备需用计划，分清来源和采购渠道，对发包方供应的材料计划设备做好进场验收、登记工作，保证材料、设备质量并保证施工需要。
由于发包方供应物资或由于发包方（包括监理、设计）原因影响造成物资采购损失及其他相关损失的，由物资人员收集、整理资料，报合同管理员并协助其与发包方办理索赔。
（5）商务人员：负责编制和深化工程概预算书及工料分析，根据各业务部门提供的索赔意向书或信息，做好索赔分析，并整理报领导审批后报出。
（6）财务人员：根据合同约定收取工程款，发生发包方拖欠工程款时，牵头向发包方发出索赔意向通知，并参与索赔过程。
3.2技术部：编制和贯彻施工方案，处理施工过程中的技术问题，协调、督促、办理技术洽商，及时办理涉及技术的签证，建立台账。
3.3工程部：按计划组织保证生产，及时与甲方及监理办理施工过程中的签证工作，做好记录，建立台账。
3.4索赔小组：遇复杂的索赔事件或发包方拒绝商议处理索赔，项目经理部成立索赔领导小组，索赔小组视具体情况设定，一般可包括项目经理、商务经理、工程人员、技术人员、专业分公司的有关人员、合同管理员等，并上报公司合约部，合约部应组东牵头组织有关人员参加索赔工作。
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“4”
四个阶段
投标阶段
签约阶段
施工阶段
结算阶段
基础施工 阶段
主体施工 阶段
装修施工 阶段
16
项目巨额盈利四大点
投标阶段 商务策划
签约阶段 商务策划
施工阶段 商务策划
结算阶段 商务策划
管商务就要管成本的大商务管理理念
“履约是前提、策划是手段、技术是保 障、盈利是目标”以强化商务联动机制
2
一、提升商务管理十条理念
(管理的创新关键在于观念的创新)
“项目越大商务空间越大”，“大项目要贡献大的现金流”的 效益和现金理念
“强化过程兑现”和“项目兑现越多，企业盈利越大 ”的兑现论
总承包管理要注入“营销”理念
七是针对高端项目提出“项目越大商务空间越大”，“大项目要贡 献大的现金流”的效益和现金理念；
八是“强化过程兑现”和“项目兑现越多，企业盈利越大”的兑现 论，以激发基层管理人员的创效潜力；通过理念的不断创新，营造 较好的商务管理工作氛围。这些工作理念和思路需深入人心，为实 现企业价值创造提供坚实地基础。
签证变更管理
3
技术部
洽商 设计变更
工程部
现场签证 工程任务单
事实确认阶段流程
技术负责人 生产经理
商务部 业主
常务副经理
项目经理
监理
指定负责人
费用报审阶段流程
说明
业主
资料员
指定负责人
商务部
常务副经理 业主
项目经理 监理
a、项目技术部在收到业主下发的设计变更、洽商后，首先必须和项目工程部核实施工现场是否已按原 设计施工图完成该部位的施工，如果已施工或部分施工，则由项目工程部办理现场签证；
材料的控制、大型机械的选型和使用、间接费用的控制等方面来策
划控制来节约成本。 要做到“迟到早退、省工省料”
14
“3” 三个重点：盈利点、亏损点、风险点
在商务策划工作中要抓住重点，应该从哪些方面来进行策划， 也就是大家应该抓住哪些“点”来策划。
分析清单内容、分析合同条款，找出其中的盈利点、亏损点和 风险点，制定出有针对性的措施，使项目盈利最大化、亏损最小 化、风险最小化（把亏损的子项变更、解除扭亏为盈，盈利的子 项盈利更多）
“指令制”：规范了对内变更的流程和要求，有力了 控制了对外变更获取的收益不会被劳务 分包单位吞噬掉。
会签制 指令制
如： 地下室墙面、天棚涂料做法，外部变更是“一底两面”， 对内指令是“一底一面”
底板钢筋，外部变更是“遇承台贯通”， 对内指令是“遇承台断开”
另外，图纸中有做法，实际可不施工的内容，也需对劳务、专业分包 发出指令进行调减。譬如：20mm厚防水找平层，在规范允许的前提下 减小其厚度对结构主体质量没有丝毫影响，将150mm 厚C20的垫层和 20mm的厚防水找平层合并成一次性成活的作法。该项做法减免；还有 砼墙面抹灰、楼地面找平等。(同时施工日志和方案需跟进,避免精业主扣
b、项目工程部约见监理工程师、业主现场工程师对现场实际情况进行核实，书面确认事实与工程量； c、项目商务部根据设计变更、洽商、签证单整理结算资料，并在合同规定的时间内向业主申报费用调
整； d、项目商务部同业主预算部进行工程量及费用的核对。
8
签证变更管理
4
“会签制”：可以使签证变更内容与合同条款相吻合
减）
9
签证变更管理
5
会签制：项目会签单
指令制：项目工程指令单
会签制 指令制
10
签证变更管理
6
“跟踪制、督办制”： 定期跟踪、专人督办，避免了签证单因无人过问而错过
最佳时机、失效或丢失。
跟踪制 督办制
项目：
现场签证争议部分处理意见表
日期：
序 文件 未确认费 目前签证 实际 待补资 注意 补资料 完成 项目经 号 编号 用原因 证据资料 情况 料情况 事项 责任人 时间 理意见
11
三、商务策划工作方法：运用“12345+15”商务划工作
方法，增加商务策划的广度和深度，提高项目商务策划创 效能力。
一个目的
两条思路
“12345+ 15”
三个重点 四个阶段
五向要效益
从十五个方面入手
12
“1” 一个目的：盈利、盈利、再盈利
“盈利、盈利、再盈利”是商务策划的目的。具体 来说也就是实现企业利润最大化、项目风险最小化，达 到利益相关者利益最大化 。从事物发展的规律倒过来出 发（目的→找条件）
分公司良好的商务氛围和项目经理掌控 商务局面的能力是做好商务工作的前提
十条理念
3
提升商务管理理念
一是将目标责任状签订、风险抵押金缴纳和商务策划工作浓缩为“三 个100%”，以强化商务基础管理工作；
二是将商务策划工作方法归纳为“12345+15”，以提高商务策划创效 能力；
三是“不仅要以效益论英雄，也要以管理论英雄”的效益与管理并重 论，以强化内控管理；
13
“2”
两条思路：开源、节流
“开源”即广开增加效益的源头，让更多的效益流进来，比如
利用量的节约（固定单价合同、预结算制形式项目）、认质认价、
主动变更、签证、结算等等手段来增加效益；
“节流”就是堵住效益和成本的流出流走，也就是减少成本的
支出，比如从组织机构的精简、周转料具的投入和使用周期、零星
九是总承包管理要注入“营销”理念，向总承包管理要效益。
5
二、签证变更索赔管理
1
两条线
会签制
两阶段
遵循原则
签证变更管理
责任人：*** ***
实行制度
跟踪制
内外有别
督办制
6
签证变更管理
2 两条线
两阶段
现场口
技术口
事实确认
费用报审
内外有别
对外：会签制、跟踪制、督办制 对内：指令制
7
两条线 两阶 段
四是把过程膨胀报量与结算工作思路体现为：“全过程结算管理”和 “把过程报量当结算办，把结算当营销工作来做”，以强化项目过程 报量与结算管理，提高现金流量与效益；
4
五是“管商务就要管成本的大商务管理理念”，进一步强化项目商 务经理的岗位职责；
六是针对项目提出“履约是前提、策划是手段、技术是保障、盈利 是目标”以强化商务联动机制；
商务管理理念、商务策划、签证索赔管理
团结 忠诚 学习 创新
一、商务管理十条理念
(管理的创新关键在于观念的创新)
三个“100%”，强化基础管理
运用“12345+15”商务策划方法,提高商 务策划创效能力
效益与管理并重论 ，以强化内控管理
十条理念
“全过程结算管理”和“把过程报量当结算办， 把结算当营销工作来做”的结算工作思路，以强 化项目结算