巡店督导管理制度
巡店工作日常管理制度
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第一章总则第一条为加强公司门店管理,提高门店服务质量,确保门店的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店的巡店工作。
第三条本制度旨在规范巡店工作流程,明确巡店人员职责,提高巡店工作效率,确保门店各项业务顺利开展。
第二章巡店人员第四条巡店人员应具备以下条件:1. 具有良好的职业道德,诚实守信,遵纪守法;2. 熟悉公司业务和门店运营流程;3. 具备较强的沟通能力和问题解决能力;4. 身体健康,能够适应巡店工作。
第五条巡店人员职责:1. 按照巡店计划,对门店进行定期或不定期的巡查;2. 检查门店各项设施设备是否正常运行;3. 监督门店员工的服务态度和服务质量;4. 检查门店卫生、安全及消防设施;5. 及时发现并报告门店存在的问题,协助门店进行整改;6. 记录巡店过程中发现的问题及整改情况;7. 完成上级领导交办的其他工作。
第三章巡店计划与安排第六条巡店计划:1. 巡店计划应根据门店实际情况制定,包括巡店时间、巡店路线、巡店重点等;2. 巡店计划应提前一天通知巡店人员,确保巡店工作有序进行;3. 巡店计划应定期进行评估和调整,以提高巡店效果。
第七条巡店安排:1. 巡店人员应按照巡店计划执行巡店任务;2. 巡店人员应穿戴整齐,佩戴工作牌,以维护公司形象;3. 巡店人员应提前到达门店,做好巡店前的准备工作;4. 巡店过程中,巡店人员应保持手机畅通,确保能够及时与上级领导或门店负责人沟通。
第四章巡店内容与要求第八条巡店内容:1. 门店形象:检查门店招牌、门头、橱窗等是否符合公司要求;2. 设施设备:检查门店各项设施设备是否完好,是否正常运行;3. 门店卫生:检查门店环境卫生是否达标,是否存在卫生死角;4. 安全消防:检查门店安全通道、消防设施是否完好,是否存在安全隐患;5. 员工服务:检查门店员工的服务态度、服务质量,是否存在违规操作;6. 顾客满意度:了解顾客对门店服务的满意度,收集顾客意见及建议;7. 其他:根据门店实际情况,检查其他可能存在的问题。
连锁门店督导巡检制度范本
![连锁门店督导巡检制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/8867e68781eb6294dd88d0d233d4b14e85243e9b.png)
连锁门店督导巡检制度范本一、总则第一条为了确保连锁门店的服务质量、商品质量、环境质量等达到公司规定的标准,提高客户满意度,制定本制度。
第二条本制度适用于公司连锁门店的督导巡检工作,包括对公司连锁门店的日常巡检、专项巡检等。
第三条督导巡检工作应以客户需求为导向,以提高门店运营质量为目标,确保连锁门店的正常运营。
第四条督导巡检工作应由公司专门成立的督导部门负责,对门店进行定期、不定期的巡检。
二、巡检内容第五条日常巡检主要包括:(一)服务态度:检查员工的服务态度,是否热情、耐心、周到,有无不文明现象。
(二)商品质量:检查商品的保质期、包装、标识等,有无变质、过期、破损等现象。
(三)环境质量:检查门店的环境卫生、环境布置等,有无卫生死角、环境脏乱差等现象。
(四)营业秩序:检查门店的营业秩序,是否按照公司的规定进行营业,有无违规操作等现象。
第六条专项巡检主要包括:(一)安全检查:检查门店的安全设施设备是否齐全、正常运行,有无安全隐患。
(二)员工培训:检查员工的专业知识、技能、服务态度等,有无需要加强培训的地方。
(三)促销活动:检查门店的促销活动是否按照公司的规定进行,有无违规操作等现象。
(四)其他需要进行的专项检查。
三、巡检程序第七条制定巡检计划:根据门店的运营情况,制定巡检计划,明确巡检时间、巡检内容、巡检人员等。
第八条进行巡检:巡检人员按照巡检计划进行巡检,对门店的运营情况进行全面检查。
第九条提交巡检报告:巡检人员将巡检情况及时反馈给公司,形成巡检报告,对发现的问题提出整改建议。
第十条整改落实:公司对巡检报告中指出的问题进行整改,确保门店的运营质量达到公司规定标准。
四、奖惩措施第十一条对门店的巡检结果,公司将进行定期排名,对表现优秀的门店给予奖励,对表现不佳的门店给予处罚。
第十二条对在巡检过程中发现的重大问题,公司将追究相关人员的责任,并对相关人员进行处理。
五、附则第十三条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以补充。
店长巡场督导管理办法
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店长巡场督导管理办法
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3.7巡场结果监督办法 3.7.1根据卖场巡查记录情况要求完成的时间、质量进行跟办。 4.参考文件 《员工奖惩办法》 《员工手册》 5.质量记录 《值班记录表》
店长巡场督导管理办法
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THANKS!!!
店长巡场督导管理办法
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ห้องสมุดไป่ตู้
3.5现场巡场的结果由人事行政处纪录并处理、打印,于次日上 午部门签收。 3.6巡场内容: 3.6.1上次巡场遗留问题的处理结果。 3.6.2员工的衣着、配饰、站姿等形象问题。 3.6.3整理、整顿、整洁巡查事项。 3.6.3.1地面的清洁 3.6.3.2商品是否污浊,包装是否损坏、摆放是否整齐等。 3.6.3.3商品的价格标签、条形码是否完整、符合要求。 3.6.3.4区域的划分状况是否合理,是否通道畅通及区宣传物 的布置状况等,如商品的广告、海报是否已破旧。 3.6.3.5卖场内促销活动是否符合公司的要求。 3.6.3.6卖场的设备,工具(如收银POS机、购物车、货架、 台架等)使用、维护的品质状况。
店长巡场督导管理办法
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1.目的 为了提高卖场的整体形象,提高服务质量,不断提升卖场的管理 水平,特制定本巡查督导管理办法。 2.适用范围 佰佳买公司超市内外各卖区 3.细则 3.1小组成员由公司店长、企划处处长、人事行政处处长、采购 处长、防损处长、营运处长组成,小组由店长任组长。人事行政 处处长任副组长。 3.2巡场频率:每周一至周日两次不定时间现场巡查。 3.3现场巡查方式一种是提前半小时知会各部门做好准备,巡查 各卖场时,该区部门负责人、当班课长必须在现场陪同巡查。另 一种方式是不通知相关部门和人员,由巡场小组直接到卖场巡场。 3.4巡场现场若发现问题时,责令相关责任人及时纠正,并限时 间完成。
商场督导巡查制度范本
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商场督导巡查制度范本一、总则为加强商场经营管理,确保商场各项工作的顺利进行,提高服务质量,保障消费者权益,制定本督导巡查制度。
本制度适用于商场的日常督导巡查工作,商场各相关部门应严格按照本制度执行。
二、巡查组织1. 商场成立巡查小组,由商场总经理担任组长,各部门负责人担任成员。
巡查小组负责制定巡查计划、组织实施巡查工作,并对巡查结果进行处理和反馈。
2. 巡查小组应定期召开巡查工作会议,总结巡查情况,分析问题原因,制定整改措施,并对巡查工作进行改进。
三、巡查内容1. 服务态度:检查员工的服务态度,是否热情、耐心、周到,是否存在态度恶劣、不耐烦等情况。
2. 商品质量:检查商品的质量,是否存在假冒伪劣、过期变质等不合格商品。
3. 价格公示:检查商品价格是否已公示,是否存在未明码标价、价格欺诈等违法行为。
4. 环境卫生:检查商场的环境卫生,是否整洁、卫生,是否存在垃圾堆积、卫生死角等情况。
5. 消防安全:检查商场的消防安全设施设备是否齐全、有效,是否存在火灾隐患,员工是否掌握消防安全知识。
6. 安全生产:检查商场的安全生产情况,是否存在安全隐患,员工是否掌握安全生产知识。
7. 其他事项:检查商场其他相关事项,如售后服务、消费者权益保护等。
四、巡查方式1. 定期巡查:巡查小组应按照巡查计划,定期对商场的各项内容进行巡查。
2. 随机巡查:巡查小组可根据实际情况,随时对商场的各项内容进行随机巡查。
3. 专项巡查:针对特定问题或事件,巡查小组可组织专项巡查。
五、巡查处理1. 对于巡查中发现的问题,巡查小组应立即进行记录,并向相关部门反馈,要求其及时进行整改。
2. 对于重大问题,巡查小组应立即向商场总经理报告,并由总经理组织相关部门进行处理。
3. 对于重复出现的问题,巡查小组应深入分析原因,制定整改措施,并加强对相关人员的培训和管理。
六、巡查反馈1. 巡查小组应定期向商场总经理报告巡查情况,对巡查中发现的问题及整改情况进行反馈。
门店企划卖场巡查管理制度
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门店企划规范守则门店企划卖场巡查管理制度一、巡店目的:营造一个规范、统一、标准的,干净、整洁、舒适的卖场。
1.发现问题,及时记录,及时落实,尽快解决2.对遇到难以解决的问题要及时与有关部门和人员沟通协商。
不得以客观因素推卸责任3.事无巨细,事事关心4.有重点地巡店5.解决问题分轻重缓急6.对上级领导分配的任务,及时跟踪落实检查,看是否执行到位三、巡店时间安排:为更好安排时间,提高工作效率,建议店企划保证至少一天两次全店的巡查,每周六对卖场的问题进行统一整理,并给出解决方案上报店办及区市场营销部,易于发现问题共同沟通处理。
1.开店之前:及时发现问题在顾客进店之前尽快解决,让顾客达到百分百的满意,同时遇到难以解决问题在早会上可汇报店长共同解决2.下午3点:对上午问题进行检查到位情况,侧重性、有针对的专项巡店五、巡店区域:建筑灯箱灯光正常,画面无破损或变形,无水迹。
灯箱顶部玻璃胶封闭正常无漏水橱窗广告展示为应季服装,效果美观,灯光正常。
模特无损坏,姿势生动大门LOGO无损坏,灯光正常,天黑时按时亮起指示标牌标牌无脱落损坏,研究是否有必要增加标牌其他卖场周边洁净美观,无异常现象VI 形象公共空间装饰整齐无掉落或者变形,符合当前季节和活动宣传形象主通道各活动主题,季节性主题明确,气氛浓厚公共区促销促销厂商广告美观,所有道具位置合适,整体效果好,干净无垃圾专柜装饰品原则上不得放置,特殊情况必须有店营运与企划部门批准的证明厂商自制广告是否经过审批,设计制作美观,摆放符合POP规范,或者美观得体L/T形架POP摆放符合规范:详细见“手写POP及门店海报的规范守则”告示内容准确无误,画面无破损或变形,未歪斜吊牌按规定时间悬挂。
画面无掉落,无破损或变形,高度统一,未歪斜,远看效果好指示标牌标牌无脱落损坏,研究是否有必要增加标牌企业文化形象牌内容符合总部要求准确无误,图象清晰,无破损或变形,位置适当,整体无污迹喷绘画面美观高档,制作清晰,无气泡,无起皱基底材料KT板出现起泡现象的,应当更换或者选用其他实心材料整体形象必须按照公司VI进行布置,形象统一,美观舒适店内DM陈列应遵循分类明确,价格阶梯、丰满的大原则DM商品是否所有DM商品按要求陈列.堆头/端头等陈列是否丰满,有无缺货或破损商品现象DM海报开档前DM店内派发是否到位,开档及档期中,DM是否摆放于醒目处,并易于顾客取放气氛卖场主题气氛表达简洁、明快,语言生动、活泼,视觉冲击力强卖场广播卖场音乐是否开放,音量是否符合顾客喜欢程度;店内的特卖消息与促销有无广播及广播的频率是否符合要求促销活动活动内容告示栏摆放位置醒目,画面美观无损坏,内容准确无误,按活动时间正常陈列活动广播活动内容有无广播,及广播的频率是否符合要求活动道具符合区部要求,外表无破损,无漆面裂痕,无断裂拼接,无污迹,无起泡主通道吊旗按规定时间悬挂,画面无掉落,无破损或变形,高度统一,未歪斜,远看效果好活动现场活动现场火爆,顾客参与程度,活动道具齐全,符合区部要求制作及摆放活动操作工作人员精神饱满,能够具有技巧性、灵活地操作活动,巧妙地抓住消费者心理赠品陈列是否按区部要求制作陈列台,陈列状态饱满、丰富、式样多元化,展示位置大而有气势,醒目,能够吸引顾客的目光活动信息发布在卖场醒目及时处发布与活动相关的信息,如中奖名单、特惠信息、颁奖日期等,要求信息准确无误,画面清晰、整洁美观整体氛围宣传符合区部要求,内容准确无误,图象清晰,陈列位置符合要求,活动氛围浓厚其它注:本表在巡店确认后一式复印2份,店企划、店办各留一份,并传真至区市场营销部。
巡店管理规章制度内容包括
![巡店管理规章制度内容包括](https://img.taocdn.com/s3/m/2dd4d9f3970590c69ec3d5bbfd0a79563d1ed416.png)
巡店管理规章制度内容包括第一章总则第一条为加强门店管理,规范营业秩序,提升服务质量,确保门店运营顺利进行,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有门店,具体包括但不限于连锁门店、专卖店、加盟店等。
第三条门店巡查是指定期对门店进行检查、监督、指导和评估的工作,以保障门店正常运营。
第四条门店巡查的主要目的是检查门店的日常营业情况,查找问题,及时解决,提升门店服务水平。
第五条门店巡查工作由公司总部管理部门负责统筹协调,各门店店长配合完成。
第六条门店巡查的内容包括门店形象、商品陈列、服务态度、员工形象等多方面,在巡查中应全方位覆盖。
第七条门店巡查的频率为每月一次,特殊门店可根据实际情况增减次数。
第八条门店巡查工作应当全程记录,形成巡查报告,及时反馈给相关门店负责人。
第九条门店巡查的结果将用于评定门店的绩效,作为激励和考核的重要依据。
第十条门店巡查中如发现违规行为,将按照公司相关规定进行处理,包括警告、罚款、停业等措施。
第二章巡店基本要求第十一条门店巡查人员应当具有相关的岗位职责能力,熟悉门店业务流程,具备良好的沟通能力。
第十二条门店巡查人员在巡查中应当保持客观、公正的态度,尊重门店员工和顾客。
第十三条门店巡查人员应当遵守公司相关规定,保守商业秘密,维护公司形象。
第十四条门店巡查人员在巡查中需要严格按照流程执行,不得随意更改标准,确保公正评定门店情况。
第十五条门店巡查人员应当在巡查结束后及时填写巡查报告,准确记录巡查内容和问题点,并及时上报总部管理部门。
第十六条门店巡查人员应当在巡查过程中与门店员工保持良好的沟通,及时解答问题,提出建议。
第十七条门店巡查人员应当对门店员工的工作进行指导,帮助解决问题,促进员工的工作积极性和主动性。
第十八条门店巡查人员应当始终保持良好的服务态度,树立公司形象,做到以身作则,以点带面。
第十九条门店巡查人员应当密切关注门店的经营情况,及时发现问题,提出改进建议,确保门店的正常运营。
总部日常巡店管理制度
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第一章总则第一条为加强公司门店管理,确保门店运营规范、有序,提升服务质量,提高顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司总部对所有门店的日常巡店工作。
第三条日常巡店工作应遵循全面性、及时性、规范性和服务性的原则。
第二章巡店内容第四条门店环境检查:1. 门店外观:检查门店招牌、店面整洁度、灯光照明是否正常。
2. 店内环境:检查店内卫生、货品摆放是否整齐、货架是否清洁。
3. 公共区域:检查卫生间、休息区等公共区域的卫生状况。
第五条货品管理检查:1. 货品陈列:检查货品是否按照分类、规格、价格等进行陈列,是否易于顾客选购。
2. 货品质量:检查货品是否存在质量问题,如过期、破损等。
3. 货品库存:检查货品库存是否充足,是否有缺货情况。
第六条人员管理检查:1. 员工仪容仪表:检查员工着装、仪容是否符合公司规定。
2. 员工服务态度:检查员工是否热情、礼貌、耐心,是否主动为顾客提供服务。
3. 员工专业知识:检查员工是否具备相应的产品知识和销售技巧。
第七条安全管理检查:1. 门店安全:检查门店消防设施、安全通道是否完好,是否存在安全隐患。
2. 货品安全:检查货品存放是否安全,是否有易燃易爆等危险品。
3. 顾客安全:检查是否存在对顾客造成安全隐患的因素。
第八条营销活动检查:1. 活动宣传:检查门店是否按照总部要求进行营销活动宣传。
2. 活动执行:检查营销活动是否按照计划执行,效果如何。
3. 活动记录:检查活动相关记录是否完整、准确。
第三章巡店流程第九条巡店时间:1. 定期巡店:每周至少进行一次全面巡店。
2. 随机巡店:根据实际情况,可进行不定期的随机巡店。
第十条巡店方式:1. 亲自巡店:巡店人员应亲自到现场进行检查。
2. 视频巡店:通过视频监控系统进行远程巡店。
第十一条巡店记录:1. 巡店人员应详细记录巡店发现的问题,包括问题描述、发生时间、地点等。
2. 对巡店中发现的问题,应拍照或录像作为证据。
第四章处理措施第十二条对巡店中发现的问题,应按照以下原则进行处理:1. 立即整改:对影响顾客体验和安全的严重问题,应立即采取措施整改。
督导巡店制度
![督导巡店制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3ff6257bcf84b9d529ea7a1a.png)
督导巡店制度一、巡店基本要求1.督导巡店是门店管理工作的现场管理部分,工作方式以监督、培训、指导、帮助、协调、报告为主。
巡店的目的是保障公司的各项规范和工作要求得到有效执行,确保门店的营业活动符合规范。
通过现场管理,及时发现存在的问题,及时反映、及时处理,从而消除影响销售增长的不利因素。
2.督导应以公司各项规范和制度作为工作的准则,以最大限度维护公司利益为工作的出发点,言行与公司保持一致,不得随意对店员发表个人意见,发现有不良言行要及时纠正;不得在下属面前和同事面前对公司及公司人员评头论足,发表不符合自己身份的言论。
3.督导必须严格按照行程计划执行,不得随意变更日程安排,特殊情况应上报营运总监审批。
4.每家店铺每次巡查应保证有足够的时间与店长分析销售得失、观察店员服务质量、检查营业设施设备情况、了解员工思想动态、查询商品储备情况、检查规章制度流程执行情况、竞争店的变化、排查安全隐患。
针对各项检查发现的问题应立即记录在案、分类指导、采取相应措施。
5.巡店应保持高度的职业敏感性,克服麻痹大意思想,对店内店外与正常情况不符的现象要深入了解,查清原因;巡店时发现的重大问题,应立即上报相关部门及直接领导。
6.巡店时发现的一般问题,需要由督导进行协调跟进的,应积极主动督促相关部门落实,超过正常时限仍未解决的或解决不彻底的,应上报上级领导。
二、巡店频率要求1.督导安排巡店日程计划时,不需要安排完全相同的巡店频率和巡店时间,如果不能做到每周巡查完所有店铺,可将管辖的店铺分为“每周巡查店铺”和“两周巡查店铺”两大类。
(1)每家店至少在两周内巡视一次,一般情况下每天巡店不超过2家。
(2)新店开业8周内每周巡视不少于2次。
(3)销售下滑店每周巡视不少于2次。
(4)暂缺店长、由新上任的店长或代理店长管理的店铺每周巡视至少2次。
(5)存在高损耗的店铺,包括盘存差异大、近效滞销商品库存量较大店每周至少巡视1次。
(6)存在安全问题的店铺每周巡视1次。
餐饮人巡店日常管理制度
![餐饮人巡店日常管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/46f947d9ed3a87c24028915f804d2b160a4e8600.png)
第一章总则第一条为加强餐饮店的管理,提高服务质量,确保食品安全,保障顾客权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本餐饮店所有员工,包括管理人员、服务员、厨师等。
第三条本制度旨在规范员工工作行为,提高工作效率,确保餐饮店正常运营。
第二章巡店内容第四条巡店人员应按照以下内容进行巡查:1. 食品安全:检查食品原料采购、储存、加工、销售过程是否符合国家食品安全标准,确保食品卫生安全。
2. 营业环境:检查店内卫生状况,包括地面、墙面、桌面、餐具等,确保整洁、舒适。
3. 设备设施:检查设备设施是否正常运行,发现问题及时上报维修。
4. 人员管理:检查员工着装、仪容仪表是否符合规定,服务态度是否良好,是否遵守店规店纪。
5. 财务管理:检查收银台、库存等财务情况,确保财务安全。
6. 营业秩序:检查店内秩序,确保顾客有序就餐。
第三章巡店时间与频率第五条巡店时间:1. 早晨开店前:巡店人员应提前到达店内,检查各项准备工作。
2. 中午、晚上用餐高峰时段:巡店人员应加强巡查,确保服务质量。
3. 周末及节假日:巡店人员应增加巡查次数,确保餐饮店运营有序。
第六条巡查频率:1. 日常巡查:每日至少进行一次全面巡查。
2. 重点巡查:针对食品安全、设备设施、人员管理等方面,进行定期或不定期的重点巡查。
第四章巡店记录与反馈第七条巡店人员应做好巡查记录,包括巡查时间、巡查内容、发现问题及处理措施等。
第八条巡查记录应保存于店内,以便查阅。
第九条发现问题时,巡店人员应立即上报,由相关部门负责处理。
第十条对巡查中发现的问题,应定期进行总结,分析原因,制定改进措施。
第五章奖惩制度第十一条对巡查认真、发现问题及时上报、处理得当的巡店人员,给予表扬和奖励。
第十二条对巡查不力、发现问题不及时上报、处理不当的巡店人员,给予批评教育,情节严重的,按相关规定进行处理。
第十三条对巡查中发现的问题,相关部门应迅速处理,确保问题得到解决。
第六章附则第十四条本制度由餐饮店经理负责解释。
巡店管理制度模板
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巡店管理制度模板一、目的为确保公司品牌形象统一,提升服务质量,加强门店管理,特制定本巡店管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司旗下所有直营及加盟门店。
三、巡店频率1. 直营门店:每季度至少进行一次全面巡店检查。
2. 加盟门店:每半年至少进行一次全面巡店检查。
四、巡店人员巡店工作由公司指定的区域经理或巡店专员负责执行。
五、巡店内容1. 门店形象:检查门店外观、标识、内部布局是否符合公司标准。
2. 服务质量:评估员工服务态度、专业知识及服务流程。
3. 商品管理:核实商品陈列、库存管理、价格标签等是否规范。
4. 卫生状况:检查门店卫生、清洁状况是否达标。
5. 设施设备:确认门店内所有设施设备运行正常,无安全隐患。
6. 财务管理:抽查门店财务记录,确保账目清晰、合规。
六、问题记录与反馈1. 巡店人员需详细记录检查中发现的问题,并现场提供改进建议。
2. 完成巡店后,需在三个工作日内提交书面巡店报告,包括问题清单及改进建议。
七、整改要求1. 门店负责人需对巡店报告中提出的问题制定整改计划,并在规定时间内完成整改。
2. 整改结果需经巡店人员复核确认。
八、监督与考核1. 公司将对巡店人员的巡店工作进行监督,确保巡店工作的公正性和有效性。
2. 门店的整改情况将作为门店及负责人绩效考核的重要依据。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效,由公司管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,需经公司管理层审议通过。
请根据实际情况调整上述模板内容,以确保其符合公司的具体情况和管理需求。
门店巡店日常管理制度范本
![门店巡店日常管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/9123bb3ab94ae45c3b3567ec102de2bd9605ded8.png)
第一章总则第一条为确保门店的正常运营,提高服务质量,加强门店管理,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店巡店人员,以及门店内所有工作人员。
第三条门店巡店日常管理应遵循以下原则:1. 严格执行门店各项规章制度;2. 保障顾客权益,提高顾客满意度;3. 加强门店内部管理,提高工作效率;4. 定期对门店进行巡店,发现问题及时整改。
第二章巡店内容第四条巡店内容主要包括以下几个方面:1. 店面环境:(1)门店外观整洁,招牌、灯箱等设施完好;(2)店内卫生清洁,无异味、无污渍;(3)商品陈列整齐,货架无破损,货品无过期;(4)地面、通道整洁,无障碍物。
2. 人员管理:(1)员工仪容仪表规范,着装整齐;(2)员工精神面貌良好,态度热情;(3)员工服务态度端正,遵守服务规范;(4)员工按时到岗,无迟到、早退现象。
3. 财务管理:(1)现金、POS机等收银设备正常使用;(2)账目清晰,无错账、漏账现象;(3)库存管理规范,无丢失、被盗现象。
4. 商品管理:(1)商品质量合格,无假冒伪劣产品;(2)商品价格标签清晰,无价格错误;(3)商品促销活动宣传到位,无误导消费者现象。
第三章巡店流程第五条巡店流程如下:1. 巡店人员提前做好准备工作,明确巡店任务和目标;2. 巡店人员按顺序对门店进行全面检查,记录发现问题;3. 对发现的问题进行分类整理,提出整改意见;4. 将问题反馈给门店负责人,要求其限时整改;5. 对整改情况进行跟踪检查,确保问题得到有效解决。
第四章考核与奖惩第六条对巡店人员的工作进行考核,考核内容包括:1. 巡店次数及质量;2. 发现问题及整改情况;3. 巡店过程中的表现。
第七条对巡店人员实行奖惩制度:1. 对工作表现优秀的巡店人员给予表彰和奖励;2. 对工作不认真、发现问题不及时、整改不到位的巡店人员给予通报批评。
第五章附则第八条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由门店负责人解释。
第九条本制度由门店管理部负责解释和修订。
餐饮门店巡店流程督导制度
![餐饮门店巡店流程督导制度](https://img.taocdn.com/s3/m/f21f8783d4bbfd0a79563c1ec5da50e2534dd148.png)
餐饮门店巡店流程督导制度1. 引言在快速发展的餐饮市场中,如何提高门店的服务质量和效率成为重要问题。
巡店流程督导制度就是为了达到这一目的而设计的。
2. 巡店流程2.1 巡店方式督导员每个月至少对每个门店进行一次巡店,并至少停留1小时,用实际操作检查门店的各项工作是否符合要求并及时提出建议和意见。
2.2 巡店内容督导员要督促门店遵循公司的规章制度、标准操作流程,要求其产品质量完好无损、环境卫生整洁,服务态度优良,培训到位,工作效率高。
2.3 巡店记录督导员要认真记录每个门店的巡店情况,包括门店在各项指标上表现情况,给予针对性的改善建议。
记录应该包括但不限于检查时间、检查位置、问题及建议。
巡店记录要随时更新维护,并及时提交给领导。
2.4 巡店反馈督导员在巡店时对门店存在的问题进行指出并及时反馈给门店负责人,同时提出问题的解决方式和时间,加强监督力度。
3. 巡店督导员选拔3.1 聘任要求门店督导员的聘任应符合以下条件:•具有丰富的餐饮管理经验;•熟悉公司的规章制度;•具有较强的组织协调能力和团队合作精神。
3.2 培训公司应定期开展巡店督导员培训,包括但不限于培训内容:公司的规章制度、标准操作流程、产品质量及安全、环境卫生、服务技能和工作效率等。
督导员也应定期接受培训并不断更新巡店知识。
4. 巡店后续管理4.1 改进建议公司领导应认真研究巡店记录和督导员的反馈意见,并及时提出改进建议。
门店的领导也应认真对待巡店记录和督导员的反馈意见,并提出改进措施。
4.2 巡店成果评价公司应定期对巡店流程进行评估,建立专业评估队伍,对各个门店开展巡店流程的评估,评估结果包括但不限于巡店记录的完整性、针对性,门店的问题改进情况和问题解决的效率等。
5. 结论巡店流程督导制度是一种有效的管理手段,对于促进门店服务质量和效率的提升具有重要意义。
公司应该高度重视巡店流程督导制度的运行,并不断完善和优化,提高管理效率和效益。
店面督查管理制度
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店面督查管理制度第一章总则第一条为规范店面督查管理工作,提升店面运营效率和服务质量,制定本店面督查管理制度。
第二条店面督查管理制度适用于公司旗下所有店面,包括直营店和加盟店。
第三条店面督查是指公司对店面的经营、管理和服务情况进行定期检查、评估和指导的活动。
第四条店面督查的目的是保证店面的经营规范运营,提升服务质量,确保品牌形象的统一,保障公司利益。
第五条店面督查由公司督查部门负责统一组织和管理,督查部门有权制定具体的督查计划和标准,对店面进行督查评估。
第六条店面督查工作要求及标准由公司督查部门制定,并定期进行更新和修订。
第七条店面督查工作由专业的督查人员或者督查小组进行,他们必须严格遵守公司的督查标准和要求,公正、客观进行督查评估。
第八条店面督查工作必须保证督查人员的安全,确保不影响店面正常经营和服务。
第九条对于违反公司规定的店面,督查部门有权采取相应的处罚措施,并将违规情况上报给公司经营管理部门和法务部门。
第十条本着“公平、公正、公开”的原则进行督查管理工作,确保店面管理的有效性和规范性。
第二章督查流程第十一条店面督查按照计划、组织、实施、评估、整改的流程进行。
第十二条督查部门根据公司的经营管理需求和店面的实际情况,制定年度督查计划。
第十三条督查部门在制定督查计划时,应充分考虑店面的地理位置、规模和特点,并与店面经理或者业务负责人沟通,确保督查计划的合理性和可行性。
第十四条督查计划应当包括督查的时间、地点、对象、内容及要求。
第十五条督查部门应提前通知被督查的店面,确保被督查店面的配合和准备工作。
第十六条被督查店面应积极配合督查工作,提供所需的资料、信息和协助。
第十七条督查人员或者督查小组应按照督查计划,到店面实际进行督查评估。
第十八条督查人员或者督查小组在督查工作中应做到客观、公正,不得有私心、偏袒或者利益冲突。
第十九条督查人员或者督查小组应当及时将督查所得的情况和问题进行整理和上报,并对有问题的店面进行整改、指导。
巡店督导管理制度
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巡店督导管理制度第一章总则第一条为规范巡店督导管理工作,提高巡店督导工作效率和质量,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店的巡店督导管理工作。
第三条巡店督导管理工作应当服从公司的经营目标和经营管理要求,强化对门店的监督和指导,确保门店经营活动合法、合规、正常。
第四条巡店督导管理工作的内容包括但不限于对门店的设施、设备、人员、工作流程等进行质量检查,发现并解决问题。
第五条巡店督导管理工作由公司相关部门负责组织实施,门店所属部门负责配合并落实相关要求。
第六条巡店督导管理工作应当遵循公平、公正、严格的原则,做到客观、真实、透明。
第七条各级人员在巡店督导管理工作中应当按照规定履行岗位职责,认真执行公司相关要求,提高服务质量和工作效率。
第八条对于巡店督导管理工作中发现的问题,应当及时处理,并提出整改措施和改进意见,确保问题得到及时解决。
第九条巡店督导管理工作的成效应当纳入相应部门考核指标,在测评中占据一定比重。
第十条巡店督导管理工作应当加强对门店经营管理人员的培训和指导,提高其责任意识和执行力。
第十一条对于巡店督导管理工作中表现突出的人员应当给予相应的奖励和表彰,激励其积极性。
第二章巡店督导的内容和方式第十二条巡店督导的内容主要包括但不限于以下几个方面:(一)门店设施、设备、环境的检查(二)门店人员的工作态度、素质和工作效率的考察(三)门店商品陈列和促销活动的情况检查(四)门店财务和资料档案的审核(五)门店经营管理规范性和合规性的检查第十三条巡店督导的方式主要包括但不限于以下几种形式:(一)定期巡查(二)不定期巡查(三)专项巡查(四)突击检查(五)定点督导第三章巡店督导的流程和要求第十四条巡店督导工作应当根据公司实际情况制定相应的流程和要求,确保工作的合理性和有效性。
第十五条巡店督导的流程主要包括但不限于以下几个环节:(一)确定巡店督导的计划和周期(二)明确巡店督导的内容和方式(三)准备巡店督导的工具和材料(四)实施巡店督导并记录相关情况(五)整理巡店督导的结果和提出改进意见(六)反馈巡店督导的结果并要求整改第十六条巡店督导的要求主要包括但不限于以下几个方面:(一)巡店督导应当进行充分的准备,包括明确巡查范围、重点和重点关注事项(二)巡店督导应当及时记录巡查发现的问题,确保真实、客观、全面(三)巡店督导应当对问题进行分类和评估,提出合理的改进意见和建议(四)巡店督导应当及时反馈巡查结果,并督促门店落实整改和改进措施(五)巡店督导应当对门店的工作成绩和表现进行客观评价,给予必要的奖励和激励第四章巡店督导的记录和报告第十七条巡店督导工作应当建立完善的记录和报告制度,确保工作结果真实、客观、透明。
巡店督导餐饮管理制度范本
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第一章总则第一条为规范餐饮门店的管理,提高服务质量和顾客满意度,确保餐饮门店的运营秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有餐饮门店的巡店督导工作。
第三条本制度旨在明确巡店督导的职责、工作流程和考核标准,以促进餐饮门店的规范化、标准化管理。
第二章巡店督导职责第四条巡店督导应具备以下职责:1. 负责对餐饮门店的日常运营进行监督和检查,确保各项规章制度得到贯彻执行;2. 检查门店卫生、食品安全、设施设备运行等情况,确保符合相关标准;3. 监督员工服务态度、操作规范和服务质量,提高顾客满意度;4. 收集顾客意见,及时反馈给门店负责人,协助解决顾客问题;5. 对门店进行定期或不定期的巡店,对存在的问题进行记录、跟踪和整改;6. 参与门店培训活动,提高员工业务水平和综合素质;7. 完成上级领导交办的其他工作。
第三章巡店督导工作流程第五条巡店督导工作流程如下:1. 制定巡店计划:根据门店实际情况,制定巡店计划,包括巡店时间、路线、重点检查内容等;2. 巡店检查:按照巡店计划,对门店进行实地检查,重点关注卫生、食品安全、设施设备、服务态度等方面;3. 记录问题:对发现的问题进行详细记录,包括问题描述、发生时间、涉及人员等;4. 反馈问题:将问题反馈给门店负责人,要求其制定整改措施并跟踪落实;5. 整改复查:对整改情况进行复查,确保问题得到有效解决;6. 汇报总结:定期向上级领导汇报巡店工作情况,总结经验教训。
第四章考核与奖惩第六条巡店督导的考核内容包括:1. 巡店计划的制定与执行;2. 巡店检查的全面性和准确性;3. 问题反馈的及时性和有效性;4. 整改措施的落实情况;5. 巡店工作总结的质量。
第七条对巡店督导的奖惩如下:1. 表现优秀者,给予表彰和奖励;2. 工作不认真、责任心不强、违反规定者,给予批评教育或相应处罚。
第五章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
巡店督导管理制度
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巡店督导管理制度目录第一章 巡店督导配置原则及申请流程第二章 巡店督导的招聘、入职、离职流程 第三章 巡店督导岗位职责 第四章 巡店督导的日常管理第五章 巡店督导考核及薪资管理办法第一章 巡店督导配置原则及申请流程一、巡店督导配置原则:1、巡店督导原则上只允许配置在省级根据地;2、巡店督导每月最低销量原则上不低于50台,根据公司实际标准执行。
二、巡店督导编制申请流程: 巡店督导编制申请流程如下:注:办事处在申请巡店督导编制时,必须附上办事处巡店督导人员配置申请表 第二章 巡店督导的招聘、入职、离职流程一、招聘原则1、人员本地化,以当地招聘为主;借助客户经销商和其他资源力量和资源,以最快速度、尽最大努力招聘同业熟手促销员;2、 人员招聘在完成数量的前提下力求人员质量;3、 以管理的可控范围为招聘依据,分步进行,具体依照办事处的搭建进度进行. 二、任职资格1、年龄限定在18-25岁之间;2、身高:女不低于155cm ,男不低于170cm ;南方各省区可适当降低。
3、具高中、中专及以上学历;4、形象较好,穿戴整洁、大方;5、个性开朗,为人真诚,工作主动、认真,踏实肯干,有工作热情,并具备一定沟通能力;6、具有开拓精神,愿意迎接挑战和锻炼;7、曾在相关领域中工作过或具有该职位的相关经验者优先; 8、对于有手机从业经历且特别优秀者可适当放宽条件。
三、录用管理1、 聘用手续:对于复试合格人员,由各办事处负责为其办理巡店督导录用手续。
录用人员入职必备资料包括:a 最高学历证明复印件(验原件);b 身份证复印件(验原件);c 求职申请表(附件2:《求职申请表》);d 提供一个本人银行帐号2、办理时限:巡店督导入职材料须在起薪日起5个工作日内上交办事处行政人事负责人(办事处助理).3、办事处行政人事人员收到入职资料后必须对录用人员进行抽样背景调查,对于背景调查不合格的人员办事处主任办事处巡店督导编制申请 总公司市场终端管理部审核办事处市场主任 大区市场经理 领导审批立即予以辞退.4、办事处营销部同时应建立巡店督导档案,保证巡店督导资料详细、完整,并将巡店督导的有关信息录入《巡店督导使用状况表》。
餐饮督导巡店管理制度
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餐饮督导巡店管理制度背景随着市场竞争的加剧,餐饮行业的生存和发展面临越来越大的风险和挑战。
为了保证餐厅正常运营和顾客体验,餐饮企业需要建立科学的管理制度。
餐饮督导巡店管理制度是餐厅管理的重要组成部分,对于提升餐厅服务质量、保持品牌形象、管理成本和提高效率具有重要意义。
目的餐饮督导巡店管理制度旨在规范餐厅管理,确保餐厅的运营和服务质量达到一定的标准。
主要目的包括:1.提高餐厅服务质量:督导巡店可以及时发现并解决餐厅存在的问题,促进餐厅服务水平的提升。
2.保持品牌形象:餐饮企业需要维护自己的品牌形象,督导巡店可以及时发现品牌形象方面的问题并加以解决。
3.管理成本:督导巡店可以通过发现问题并及时解决,提高运营效率和降低管理成本。
4.提高效率:督导巡店可以帮助餐厅管理者发现业务流程不顺畅的地方并加以改进,提高餐厅的管理效率。
管理内容巡店周期餐饮督导巡店周期根据餐厅的具体情况而定,一般为一周、半个月或一个月。
具体的周期需由企业管理层根据实际情况进行调整。
巡店人员餐饮督导巡店人员应由企业管理层指定,要求督导巡店人员必须熟知餐厅业务流程和标准化操作规程,并持有相关资格证书。
督导巡店人员需要定期接受培训,以提高业务水平和专业素质。
巡店内容督导巡店内容包括但不限于以下方面:1.餐厅卫生和安全:督导巡店人员需要关注餐厅的卫生和安全情况,包括餐具的消毒情况、员工的健康情况等。
2.餐厅业务流程:督导巡店人员需要对餐厅的业务流程进行检查,包括点菜、出餐、结账等环节是否顺畅。
3.餐厅服务质量:督导巡店人员需要检查餐厅服务质量,包括服务态度、服务速度、服务效果等方面。
4.餐厅形象:督导巡店人员需要检查餐厅形象,包括门面、装修、标志等方面。
5.营销活动:督导巡店人员需要检查餐厅的营销活动是否有效、是否有诱导消费等问题。
巡店报告督导巡店人员需将巡店情况进行记录并形成巡店报告,报告内容应包括但不限于以下方面:1.餐厅基本情况:餐厅名称、地址、联系方式等基本信息。
合作公司巡店管理制度
![合作公司巡店管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/dc90812a26284b73f242336c1eb91a37f0113240.png)
第一章总则第一条为加强合作公司门店的管理,确保产品质量、服务质量及门店形象,提高市场竞争力,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有合作公司门店的巡店管理。
第三条巡店管理应遵循公平、公正、公开的原则,确保巡店工作有序进行。
第二章巡店范围及内容第四条巡店范围:1. 合作公司所有门店;2. 合作公司授权的加盟店、经销商门店;3. 合作公司产品销售区域内的门店。
第五条巡店内容:1. 门店环境:检查门店卫生、设施设备、招牌标识等是否符合规定;2. 产品质量:检查产品陈列、包装、保质期等是否符合标准;3. 服务质量:观察员工服务态度、服务流程、客户满意度等;4. 市场价格:核对门店产品价格与市场指导价是否一致;5. 市场竞争:了解竞争对手门店的经营状况,收集市场信息;6. 宣传推广:检查门店宣传资料、促销活动等是否符合公司要求。
第三章巡店人员及职责第六条巡店人员:1. 合作公司市场部专职巡店人员;2. 合作公司业务代表;3. 合作公司授权的第三方巡店机构人员。
第七条巡店人员职责:1. 严格按照巡店标准进行检查,确保检查结果客观、公正;2. 及时反馈门店存在的问题,提出整改意见;3. 收集市场信息,为公司决策提供依据;4. 维护公司形象,协助公司处理突发事件;5. 参与公司组织的培训,提高自身业务能力。
第四章巡店流程第八条巡店前准备:1. 制定巡店计划,明确巡店路线、时间、内容;2. 准备巡店工具,如检查表、相机、录音笔等;3. 提前与门店负责人沟通,预约巡店时间。
第九条巡店实施:1. 按照巡店计划进行实地检查;2. 记录检查结果,拍照、录音等;3. 与门店负责人进行沟通,了解门店运营情况。
第十条巡店报告:1. 及时整理巡店记录,撰写巡店报告;2. 报告内容应包括门店基本情况、存在问题、整改建议等;3. 报告经审核后,报公司领导审批。
第五章奖惩制度第十一条对巡店工作中表现突出的个人和团队给予奖励。
第十二条对巡店工作中存在失职、徇私舞弊等行为的,将依法依规进行处罚。
餐饮店巡店检查管理制度
![餐饮店巡店检查管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ae944aec3086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe9dd.png)
餐饮店巡店检查管理制度一、概述为规范餐饮店巡店检查工作,确保经营和服务品质,制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有直营餐饮店,包括快餐店、普通餐厅、小吃店、咖啡厅等。
三、巡店检查的目的1.帮助店面发现和解决问题,加强管理工作;2.提高服务品质,满足消费者需求;3.保证餐饮店环境和食品安全。
四、巡店检查的责任人公司需要设立巡店检查工作专人,具体负责人员由公司相关部门指定,每个餐饮店也需设立相应负责人员进行落实。
五、巡店检查的周期每周至少进行一次巡店检查,排除特殊情况外,不得减少巡查频率。
六、巡店检查的内容1.服务质量:巡查服务人员的着装、服务态度、服务效率;2.食品安全:巡查厨房环境是否卫生、是否存在食品污染现象,菜品是否过期变质等;3.设备维护:巡查厨房设备使用情况;4.环境保障:巡查店铺卫生、装修和服务环境。
七、巡店检查的评估标准1.服务质量:评估服务人员的形象、服务态度、服务效果;2.食品安全:评估整个食品生产过程,包括采购、存放、洗涤、加工、储存和销售等环节;3.设备维护:评估厨房设备维护情况;4.环境保障:评估店铺整体卫生环境以及布局设计是否合理。
八、巡店检查的记录和反馈1.巡查人员应在检查完成后,及时记录检查内容,并反馈到负责人员;2.负责人员应通过检查记录和反馈,及时发现问题和整改情况;3.公司要建立信息反馈机制,及时获取巡店检查结果;九、巡店检查的整改要求巡查人员应根据检查结果,对存在问题进行指出和整改要求,并在规定时间内跟进整改情况,确保问题得到解决。
十、附则餐饮店巡店检查管理制度应得到所有店员的认同和遵守,公司要在培训中加入该制度培训,并建立相应的考核机制。
对不遵守该制度的店员,公司应采取相应的纪律处罚措施。
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1、人员本地化,以当地招聘为主;借助客户经销商和其他资源力量和资源,以最快速度、尽最大努力招聘同业 熟手促销员;
2、 人员招聘在完成数量的前提下力求人员质量;
3、 以管理的可控范围为招聘依据,分步进行,具体依照办事处的搭建进度进行。 二 、任职资格
1、年龄限定在 18-25 岁之间;
2、身高:女不低于 155cm,男不低于 170cm;南方各省区可适当降低。 3、具高中、中专及以上学历; 4、形象较好,穿戴整洁、大方;
1. 致力提高产品在所负责区域的市场覆盖率和目标零售店的上柜率,以促进销售。 2. 做好终端陈列,使产品有健康的存货量和最佳的陈列位置。 3. 适时掌握终端的进、销、存动态 , 通知并督促经销商及时补货 , 避免产品脱销。 4. 积极、合理、有效地使用公司提供的各种宣传品,加强生动化工作。 (三)促销人员管理: 1、管理好促销人员,促进促销员驻点终端的销售量。 2、巡店督导应每天对当地全部促销员进行巡查,巡查内容包括 a、促销员的考勤; b、所驻店宣传品的陈列情况; c、促销员的工作表现、工作能力; d、促销员与所驻店的关系,有必要时进行协调,避免出现不良影响; e、督促促销员做好销售记录表、并抽查核实销售记录表; f 、对工作表现不好的促销员及时进行更换; g、解答或指出促销员在工作中的问题,并使明确或纠正; h、每周安排一次例会,并根据具体情况进行培训和指导; i 、有必要时安排促销员进行轮换驻店。 (四)信息跟进及反馈。 1、 日销量反馈 2、 店面库存反馈 3、 竟品销量及活动反馈 (五)客情关系维护: 1、搞好与终端营业员、店面主管、店主的关系,争取营业员的首推率。 (六)其它事宜: 1、认真如实填写相关工作报表,发现问题及时解决或提出建议,并向直接上级汇报。 2、完成公司要求的各种调查及需要临时配合支援的工作。 3、做好零售终端价格管理。 4、 做好小片区窜货管理。
3、无论任何原因任何一方解除服务协议的,巡店督导在离开岗位时都应办理好相关手续:移交工作,归还领用
的宣传物料、促销礼品、培训资料等,并与接收人签名确认,否则公司有权停发部分
/ 全部薪资。
第三章 巡店督导岗位职责
一、岗位职责 (一)销量及市场目标的达成
在公司及办事处市场主任的领导下加强终端工作,促进公司产品的终端销售业绩的完成。 (二)终端生动化建设及维护
巡店督导管理制度
目录
第一章 巡店督导 配置原则及申请流程 第二章 巡店督导 的招聘、入职、离职流程 第三章 巡店督导 岗位职责 第四章 巡店督导 的日常管理 第五章 巡店督导考核及薪资管理 办法
第一章 巡店督导配置原则及申请流程
一、巡店督导配置原则:
1、巡店督导原则上只允许配置在省级根据地;
2、巡店督导每月最低销量原则上不低于
2、 辞退 /开除: 各子公司或办事处定期对巡店督导进行考核, 考核不合格者或在工作中严重违反公司制度和相关
规定者,经办事处营销部审核属实后,予以辞退
/ 开除(辞退须提前一周通知) 。
被公司立即辞退或开除的巡店督导必须办理好工作移交、归还领用的所有物品后方可离开。同时公司视情况
严重或造成的损失,按相关规定扣除部分 / 全部薪资;服务协议自动失效。
二、巡店督导编制申请流程: 巡店督导编制申请流程如下:
50台,根据公司实际标准执行。
办事处巡店督导 编制申请
办事处市场 主任
办事处 主任
大区市场经理 总公司市场终端管理部审核
注:办事处在申请巡店督导编制时,必须附上办事处巡店督导人员配置申请表
领导审批
第二章 巡店督导的招聘、入职、离职流程
一、招聘原则
a 最高学历证明复印件(验原件) ;
b 身份证复印件(验原件) ;
c 求职申请表(附件 2:《求职申请表》 );
d 提供一个本人银行帐号
2、办理时限:巡店督导入职材料须在起薪日起
5 个工作日内上交办事处行政人事负责人(办事处助理) 。
3、办事处行政人事人员收到入职资料后必须对录用人员进行抽样背景调查,对于背景调查不合格的人员立即予 以辞退。
b) 迟到、早退( 15-30 分钟)每次罚款 10 元,月累计 3 次按旷工一天计算。
c) 迟到、早退( 30 分钟以上)每次罚款 50 元,月累计 2 次按旷工一天计算。 2)病事假
a) 病事假为无薪假。如需休事假,须提前向市场主任提出申请,并扣除当天全部薪金。 b) 事假月累计 7 天以上、病假月累计 15 天以上者给予自动离职处理。
第四章 巡店督导 的日常管理
巡店督导的日常管理由各办事处市场主任负责,总部市场部亦将不定期对巡店督导的管理进行抽查。 一、考勤管理 巡店督导考勤由市场主任负责,总部市场部进行抽查。 1、工作时间 A 、 作息时间:巡店督导每天工作 8 小时,上下班时间原则上按照公司统一规定执行。 B 、 休 息日安排:巡店督导每周休息一天,休息日原则上不得安排在周末(周五、周六和周日)和节假日。具体
5、个性开朗,为人真诚,工作主动、认真,踏实肯干,有工作热情,并具备一定沟通能力;
6、具有开拓精神,愿意迎接挑战和锻炼; 7、曾在相关领域中工作过或具有该职位的相关经验者优先;
8、对于有手机从业经历且特别优秀者可适当放宽条件。
三、录用管理
1、 聘用手续:对于复试合格人员,由各办事处负责为其办理巡店督导录用手续。录用人员入职必备资料包括:
4、 办事处营销部同时应建立巡店督导档案,保证巡店督导资料详细、完整,并将巡店督导的有关信息录入《巡
店督导使用状况表》 。
5、 每月 3 日(遇节假日顺延) ,办事处营销部需提报上月最新的《巡店督导使职需提前一周,经办事处主任同意并按公司规定办理离职手续后,方可离岗。
轮休排班由市场主任提前一周进行安排。 C、 因特殊原因巡店督导需在周末及节假日休息的,需经办事处市场主任或办事处主任批准。 2、考勤制度
巡店督导实行签到或打卡制度, 巡店督导上下班必须在办事处签到或打卡, 如发现任何作假行为将受到警告、 扣除基本工资,直至辞退处理。 3、考勤管理 1)迟到、早退
a) 迟到、早退( 15 分钟以内)每次罚款 5 元,月累计 3 次按旷工半天计算。