销售人员能力测试题及答案

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销售人员能力测试题及答案

销售人员能力测试题及答案完成时间：60分钟答题人：一、职业素质、修养（每题10分，共40分）1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？1、以诚为本2、善待客户——百问不厌，百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？1、积极的人生态度6、灵活的应变能力2、持久力7、有熟练的社交能力3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要4、服务意识强烈9、自我控制能力5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。

11、服饰的基本要求12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质？1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？1提前5分钟到场2要整理好好的心情3对镜看自己的仪表4上班前要有一个静思的过程5做好每一天的业务统计6客户资料要自己记录清楚7每天工作日志一定要做好，做全二、专业知识（每题10分，共40分）1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。

房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。

两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。

2、房地产有那些方面的特性？1、房地产位置的固定性2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性3、房地产业有那些方面的特征？1基础性2先导性3对金融的依赖性4高回报性5高风险性4、房地产行业与建筑业的关系是什么？区别：建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。

联系：业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。

营销员考试试题库含答案

营销员考试试题库含答案1、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。

雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。

这种渠道类型叫做( )。

A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式答案：C2、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主耍的形式。

A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案：B3、大市场营销观念是著名营销学者（）提出来的。

A、菲利普·科特勒B、麦卡锡C、迈克尔·波特D、彼得·杜拉克答案：A4、（）是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。

A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：A5、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，下列对这些优点的描述中错误的是( )。

A、道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B、道德是最节约的社会调控手段和方法C、道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力D、道德的调控有利于发挥我国的国情优势答案：C6、( )主要用于工商合同。

A、当面调解B、现场调解C、异地合同共同调解D、通过信函进行调解答案：A7、直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的( )。

A、直接的方式B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式D、间接的方式答案：A8、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括侵权责任和（）。

A、赔偿责任B、法律责任C、违约责任D、质量责任答案：C9、劳动法规定劳动者每日工作时间不超过8小时平均每周不超过（）。

A、40小时B、44小时C、48小时D、56小时答案：B10、A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的( )。

销售人员测试题【范本模板】

销售人员基本能力测试题姓名:测试时间：一、请你在三分钟内，从每小题的A、B、C、D四个答案中选择一个你认为最合适的答案。

1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答，您将( )：A、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答Ｂ、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确的答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的，您应该( ):Ａ、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处Ｄ、利用反问以使他自己发掘错误3、假如您觉得有点泄气时,您应该( )：A、请一天假不想去公司B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访Ｄ、请示业务经理和您一道去４、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应( ）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访Ｃ、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试５、您碰到对方说“您的价格太贵了",您应该( ）:A、同意他的说法,然后改变话题B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货Ｃ、不管客户的说法Ｄ、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后,您应该( )：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题,并继续销售Ｃ、继续举证,以支持您的观点Ｄ、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该( ）:A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始Ｃ、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听８、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事,您应该( ）：A、告诉她您希望和他谈Ｂ、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处Ｄ、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该( ):A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁１0、对付一位悲观的客户，您应该( ）：Ａ、说些乐观的事Ｂ、对他的悲观思想一笑了之Ｃ、向他解答他的悲观外边是错误的D、引述事实,并指出您的论点是完美的1１、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该( )：A、在他阅读时,解释销售重点B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给他听Ｃ、把辅助工具留下来，以待检查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见，您应该（):A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开她的注意１3、当客户有购买的征兆,如：“什么时候可以送货"您应该( ）：Ａ、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期,并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等侯客户的下一步骤１4、当客户有怨言时，您应该( )：A、打断他的话,并指责其错误之处,B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确,适时答应立予纠正１５、假如客户要求打折,您应该( ):A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点Ｄ、不予理会16、当零售店向您说:“这种产品不好销售”时,您应该（）:A、告诉他其他零售店销售成功的事例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销售不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后,您应该( ）:A、高兴的多谢他后才离开B、略微交谈他的嗜好Ｃ、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明,您应该()：A、试图去发掘对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售人员充分利用时间的做法():A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该( ）:Ａ、继续销售不予以理会Ｂ、停止销售不予以理会C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题,你只需回答“是”或“否"，请以你的第一反应作答。

销售性格测试题及答案大全

销售性格测试题及答案大全销售人员的性格特点对于其业绩和职业发展有着重要的影响。

在招聘、培训和人才管理过程中，了解销售人员的性格类型和特点是至关重要的。

本文将介绍一些常见的销售性格测试题以及对应的答案，帮助招聘者和管理者更好地了解销售人员，做出准确的评估和决策。

测试题1：你在面对困难时的反应和解决方法。

答案：销售人员通常需要面对各种挑战和困难，因此他们的应对能力和解决问题的方法对于他们的工作表现至关重要。

以下是几个可能的答案：1. 积极向上并迅速采取行动。

这种类型的销售人员积极主动，对困难抱有乐观态度，并能够迅速寻找解决方案并付诸行动。

2. 寻求帮助并与团队合作。

这种类型的销售人员在面对困难时会积极尝试解决问题，但也能够主动寻求团队成员的帮助和合作。

3. 分析问题并找到最佳解决方案。

这种类型的销售人员善于分析问题的根本原因，并能够制定出最佳的解决方案。

测试题2：你在与客户沟通时的偏好和风格。

答案：销售人员需要通过与客户有效的沟通来建立良好的业务关系。

以下是几个可能的答案：1. 善于倾听并理解客户需求。

这种类型的销售人员注重倾听客户的需求和关注点，并能够理解并满足客户的期望。

2. 通过与客户建立亲密关系来建立信任。

这种类型的销售人员通过与客户建立紧密的关系和亲密感来建立信任，从而更容易达成销售目标。

3. 直接且坦诚的沟通方式。

这种类型的销售人员喜欢直截了当地与客户沟通，并能够坦诚地表达自己的观点和建议。

测试题3：你对销售目标和挑战的态度。

答案：销售人员需要有积极的态度和对销售目标的强烈驱动力。

以下是几个可能的答案：1. 渴望突破和超越目标。

这种类型的销售人员对于销售目标充满渴望，在达成目标后会不断追求更高的成绩。

2. 对竞争充满热情。

这种类型的销售人员喜欢与他人竞争，并且在竞争中能够保持积极的心态和高效的工作方式。

3. 坚韧不拔，并能够从失败中学习。

这种类型的销售人员具有坚韧不拔的性格，能够从失败中吸取经验教训，并持续努力追求成功。

销售性格在线测试题及答案

销售性格在线测试题及答案一、选择题1. 在销售中，你更倾向于与客户建立以下哪种关系？A. 亲近和友好的关系B. 尊敬和权威的关系C. 合作和共赢的关系D. 竞争和追求的关系2. 在面对挑战时，你的反应是：A. 坚持不懈，永不放弃B. 寻求其他解决方案C. 寻求帮助和合作D. 寻找比赛的机会3. 在与客户交流时，你更关注：A. 他们的问题和需求B. 他们的个人背景和经历C. 他们的意见和建议D. 他们的竞争对手和市场动态4. 当遇到激烈竞争时，你的策略是：A. 找到独特的销售点B. 降低价格以吸引客户C. 提供个性化的解决方案D. 设法超过竞争对手5. 在向潜在客户介绍产品时，你更注重：A. 产品的功能和特性B. 产品的品质和可靠性C. 产品的性价比和优势D. 产品的创新和前景二、问答题1. 请简要描述你认为销售成功的关键因素是什么？2. 当与困难的客户交谈时，你会选择怎样的沟通策略？3. 你认为自己在销售中最大的优势是什么？并阐述一次成功的销售经历。

4. 在与潜在客户建立信任和关系时，你采取了哪些策略？5. 如何处理客户的异议和反对意见？三、简答题1. 总结一下你认为一个优秀的销售人员应具备哪些特质和技能。

2. 你认为销售中最常见的挑战是什么？你将如何应对？3. 销售中的目标设定对于取得成功有多重要？请举例说明。

4. 在销售过程中，你如何跟进和维护客户关系？5. 对于销售职业的未来发展，你有哪些预测和观点？答案：一、选择题1. C2. B3. A4. C5. D二、问答题1. 销售成功的关键因素包括：理解客户需求、建立信任和关系、提供个性化解决方案、良好的沟通能力和坚持不懈的努力。

2. 在与困难的客户交谈时，我会采取耐心倾听、尊重对方意见、寻找共同利益并提供解决方案的沟通策略。

3. 我认为自己在销售中最大的优势是沟通能力和快速学习能力。

在一次销售中，我通过和客户深入交流，了解了他们的需求，并针对性地提出解决方案，成功地获得了订单。

三级营销员测试题及答案

三级营销员测试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。

A、调查接近法B、求教接近法C、问题接近法D、好奇接近法正确答案：B2、既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于A、防卫型B、软心肠型C、干练型D、漠不关心型正确答案：C3、利用折光计测定植物油脂的折光指数,这是（）的实例。

A、机械性能检验法B、热学检验法C、度量衡检验法D、光学检验法正确答案：D4、消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。

A、理性和主观判断B、感性和主观推断C、自觉和感性D、自觉和理性正确答案：D5、（）几乎对所有的商品都是必要的。

A、实际试用观察法B、现代仪器检测法C、理化检验法D、感官检验法正确答案：D6、（）是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。

A、机械性能检验法B、热学检验法C、度量衡检验法D、光学检验法正确答案：A7、“存货有限,欲购从速”、“三周年片庆,降价三天”等广告,都是典型的（）的实例。

A、限期成交法B、保证成交法C、从众成交法D、优惠成交法正确答案：A8、（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法A、最后成交法B、饥饿成交法C、激将成交法D、让步成交法正确答案：D9、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、式样差价B、品种差价C、规格差价D、花色差价正确答案：B10、推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。

”这是一种逆反心理广告的（）方式。

A、以短比短B、以短揭长C、以长托短D、以长托长正确答案：B11、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的形式。

A、直营连锁B、自由加盟连锁C、批发商连锁D、合同连锁正确答案：B12、（）方法常用来研讨某种销售促进工具抵消费者的影响。

A、消费者调查B、消费者固定样本数据剖析C、销售绩效剖析D、实验研讨正确答案：A13、( )是选择分销商最关键的因素A、声誉B、中间商的历史经验C、市场D、合作意愿正确答案：C14、（）是资助的现代形式。

营销员练习题及答案

营销员练习题及答案1、（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。

A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A2、仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、10B、11C、9D、12答案：A3、（）是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱入步入迷阵,从而从中谋利的一种方法A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案：A4、（）是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。

A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D5、（）是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。

A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：D6、（）的订单管理流程,要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力A、“存货生产方式”B、“订货生产方式”C、销售控制D、商品检验答案：A7、在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。

A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法答案：B8、会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是（）。

A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：A9、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。

这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。

A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：D10、（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。

A、电子邮件B、直接C、网络D、直复答案：A11、（）是指提供某项特定服务的连锁组织。

A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：D12、生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于（）A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：A13、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。

销售人员能力测试题及答案

销售人员能力测试题及答案完成时间：60分钟答题人：一、职业素质、修养（每题10分，共40分）1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质1、以诚为本2、善待客户——百问不厌，百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力2、持久力 7、有熟练的社交能力3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，简洁扼要4、服务意识强烈 9、自我控制能力5、挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。

11、服饰的基本要求 12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的1提前5分钟到场2要整理好好的心情3对镜看自己的仪表4上班前要有一个静思的过程5做好每一天的业务统计6客户资料要自己记录清楚7每天工作日志一定要做好，做全二、专业知识（每题10分，共40分）1、什么是房地产什么是房地产业两者之间的区别是什么房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。

房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。

两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。

2、房地产有那些方面的特性1、房地产位置的固定性2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性3、房地产业有那些方面的特征1基础性 2先导性 3对金融的依赖性4高回报性 5高风险性4、房地产行业与建筑业的关系是什么区别：建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。

联系：业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。

销售人员测试题(优.选)

在台湾哈佛企业管理顾问公司培训销售员时，设计了一套销售能力自我测试题，藉以使销售员了解自己的销售能力，希望您在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改正话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该：A、指出竞争者产品的不足、B 称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡评分标准：1、A2 B5 C3 D12、A1 B3C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3C5D114、A1B2C1 D515、A2 B3C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1C5D118、A3B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1B2 C5 D3如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员;分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员;分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗?”最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成word文本--------------------- 方便更改。

三级营销员测试题(含参考答案)

三级营销员测试题（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是指借助于人的感觉器官对商品体的外形、色泽、气味、滋味、透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软硬感觉等的审査,来判断商品质量的方法。

A、现代仪器检测法B、实际试用观察法C、理化检验法D、感官检验法正确答案：D2、职业用语的基本要求是（）A、语言得体B、不用忌语C、礼貌用语D、语言规范正确答案：D3、（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监,经A、价格风险B、投机风险C、利率风险D、纯风险正确答案：D4、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称（）。

A、开场B、开始C、开会D、开幕正确答案：A5、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）决策。

A、杂乱配货B、广泛配货C、独家配货D、专深配货正确答案：B6、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。

A、内部资料来源B、直接资料来源C、电子资料来源D、外部资料来源正确答案：D7、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。

A、模拟培训法B、会议培训法C、课堂培训法D、实地培训法正确答案：B8、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。

则王某获取信息的途径属于（）。

A、商业来源B、个人来源C、大众来源D、经验来源正确答案：B9、卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撒回低价,这属于（）方法A、错误试探B、替代试探C、仲裁试探D、开价试探正确答案：A10、交叉销售的本质是（）A、沟通B、销售服务定制化C、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程D、产品的交互搭售正确答案：C11、A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动正确答案：B12、( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。

(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析

销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。

营销员考试题

营销员考试题一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等,这是（）的实例A、热学检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、度量衡检验法正确答案：A2、既不关心销售人员,也不关心购买商品本身,这种顾客属于（）。

A、漠不关心型B、干练型C、软心肠型D、防卫型正确答案：A3、利用耐磨强度试验机测定皮革、橡胶的耐磨强度来检验它们的耐磨性能,这是（）的实例。

A、光学检验法B、机械性能检验法C、热学检验法D、度量衡检验法正确答案：B4、（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。

A、价格风险B、纯风险C、投机风险D、利率风险正确答案：C5、怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型正确答案：C6、用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。

A、便于购买B、高品质或必要的品质C、消费者易于接受的价格D、大众化商品，实用品正确答案：B7、（）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。

A、招徕定价B、习惯定价C、整数定价D、声望定价正确答案：C8、（）是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱入步入迷阵,从而从中谋利的一种方法A、寻找临界价格B、把利益摆在明处,把压力塞给对方C、声东击西策略D、故布疑阵策略正确答案：D9、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。

A、经验来源B、商业来源C、个人来源D、大众来源正确答案：B10、（）通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而成的。

A、零售商主导型连锁B、批发商主导型连锁C、直营连锁D、生产厂家主导型连锁正确答案：A11、买主先问卖主两件产品多少钱,再问其中的一件多少钱,然后以这个差价为基础买第二件产品,这属于（）方法A、合买试探B、可怜试探C、让步试探D、成胁试探正确答案：A12、（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。

销售人员销售能力测试及答案

销售人员销售能力测试及答案Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。

销售素质水平能力测试

销售素质水平能力测试（单选题）部门：姓名：日期：1、在一次销售拜访中，偶然听到客户提到他的朋友使用的产品，而这件产品恰好就是你负责销售的。

事后，你肯定会做如下那件事：（）（1）想办法接触到他的朋友；（2）想办法搜集一些他朋友的信息；（3）想办法将他们两个都约到一起；（4）看情况再说。

2、客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：（）（1）督促售后服务人员按时为客户解决设备使用的问题；（2）拜访客户，详细记录每次设备服务的细节，并详细记录一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；（3）销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；（4）只要在客户与售后服务人员之间进行协调，并安排他们见面就可以了。

3、在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：（）（1）与客户约见，在客户聊天时提到的风味餐厅订好晚宴；（2）给客户电话，约见提交初次的产品方案；（3）跟客户企业其他人联系，争取上门拜访；（4）看情况再说。

4、设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经三年了，如下的哪个方面你肯定会具备的：（）（1）只要拜访过的企业客户，至少都认识三个人以上；（2）主要竞争对手同区域的销售顾问，至少认识三个人以上；（3）自己企业内、售后服务、财务以及物流部门的人员至少都认识两个个人以上；（4）公司新来的销售，进来三个月以后，至少认识一半以上。

5、一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往，这次去仍然是一次例行的联络感情拜访。

这时你看到办公室内另外一个销售顾问也在，如果你考虑邀请这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑如下哪个方面：（）（1）反正同事也没事，一起去还能有个呼应和关照；（2）同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方其他人，也好维护感情；（3）同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法回应客户，至少同事还比较了解情况，可以顺利接手；（4）公司内部有规定，不许随便邀请同事一起拜访与他不相关的客户。

完整版)销售人员性格测试及答案

完整版)销售人员性格测试及答案销售人员性格测试名称：心理素质测评类/编码版本性格倾向测试测评对象测评人员说明：在公司里，不同岗位的人需要不同性格的人。

比如，营销、公关岗位的人应该选择外向型人才，而科研开发则应该选择偏内向型的人才。

本测试正是为这种人才选择提供依据的。

测试题目：以下是60个测试题目，每题都有“是”、“不能确定”、“不是”三种答案。

A卷题，答“是”计为分，“不能确定”计1分，“不是”计2分；B卷题，答“是”计为2分，“不能确定”计1分，“不是”计分。

请你以最快速度回答完毕，并统计A、B卷合计总分。

A卷1.当你站在大庭广众面前时，你会感到不好意思。

2.你愿意一个人独处。

3.与陌生人打交道，你感到不容易。

4.当你遇到不快乐的事情时，你能抑制感情，不露声色。

5.你不喜欢社交活动。

6.你不会把自己的想法轻易告诉别人。

7.对问题，你喜欢刨根问底。

8.你凡事很有主见。

9.会议休息时，你宁肯一个人独坐也不愿同别人聊天。

10.当你遇到难题时，你非弄懂不可。

11.你不善于和人辩论。

12.你时常因为自己的无能而沮丧。

13.你常常对自己面临的选择犹豫不决。

14.你喜欢把自己拿去和别人比较。

15.你容易羡慕别人的成绩。

16.你很在意别人对你的看法。

17.在发现异常现象时，你容易产生丰富的联想。

18.你总是把家里收拾得干干净净。

19.你做事很细心。

20.你十分注意维护自己的信用形象。

21.你信奉“不干则已，干则必成”这一格言。

22.拿到一本书，你可以反反复复看几遍。

23.你做事情大多有计划。

24.你在研究时，不容易受外界干扰。

25.读书时，你的作业大多整洁、干净。

26.一旦对人形成一种看法，你不会轻易改变这一看法。

27.你不喜欢体育活动。

28.在买东西前，你总要比较估量一番。

29.遇到不愉快的事情，你会生气很长时间。

30.你常常担心自己会遭遇失败。

B卷1.你总是对人一见如故。

2.你喜欢表现自己。

3.开会时，你喜欢坐在显眼的地方，以便更容易被人注意到。

团队业务员营销能力测试题

团队业务员营销能力测试题一、营销竞争实力能力测试1、企业产品的市场份额主要由以下哪个因素决定A具有共同特征的客户数量B企业产品价格竞争力C企业产品特性优异程度D企业投放广告数量2、企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是A产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B产品功能好于（劣于）主要竞争对手产品C本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手3、你认为目前你所在企业产品的主要客户更在意如下哪个A产品的价格B产品价格所对应的价值C企业的品牌D使用该产品后对客户的社会影响和作用4、你观察到主要竞争对手近期扩大了渠道覆盖，加强了广告投放，同时宣传超低的价格，你认为该对手的主要营销目标是什么（任选两项）A清理库存B竞争性市场扩张C树立品牌D渠道战略E提高销售效率F扩大知名度G提高客户忠诚度5、如果委托你为企业实现提高客户忠诚度的营销目标，你是否可以制订一个营销方案，至少要包括4个阶段性步骤：________________。

6、如果委托你在卖场外搞一次促销活动，目的是提高销售量，如下哪个建议是最有效的Ａ在活动中抽奖，中奖者可以在3小时内以半价购买产品Ｂ在活动中由最知名的影星表演并讲解示范产品Ｃ现场发放赠品和产品说明书Ｄ组织销售人员为客户进行详细的产品介绍，或提供试用机会7、作为一个营销经理，当推动一个营销方案时，你需要高效使用现有资源，你最擅长使用哪类资源Ａ资金Ｂ人员Ｃ人脉Ｄ营销管理能力8、当执行了一段时间的营销方案后，结果并不如预期，你认为如下哪种情况最容易发生并影响营销结果Ａ相关人员执行不力Ｂ产品效果不理想，资金不够Ｃ竞争对手的手段不正规Ｄ方案本身的设计不符合市场情况9、当市场中客户出现比较明显的规模性向主要竞争对手转移时，你认为最主要的原因是Ａ我方产品存在质量问题Ｂ对手产品大幅度降价Ｃ对手渠道大肆扩张Ｄ对手有显著技术突破的产品问世10当客户出现有规律的投诉时，你认为应该优先从哪个环节着手系统性解决问题Ａ售后服务人员的素质和严格规范的流程Ｂ营销方案的调整Ｃ制订完善的索赔、补充计划Ｄ产品研发二、销售实战测试（单选）１、销售人员如何为客户创造价值Ａ丰富的产品、价格、安装知识Ｂ为客户发掘额外的利益C降低客户获得利益的成本D根据客户定义的价值提供服务2、因市场因素而签单困难时，销售人员为取得成功最应该做的量什么A增加销售活动来提高签约的可能性B说服管理层为强化你的销售技能而追加投资C集中在签约的努力上D要求经理协助你签约3、当你的潜在客户处在选择供应商的时期，你应该A发掘他们目前最好困难、最具体的需求B确定他们选择供应商的主要依据C讨论他们的预算D解释为何你的解决方案比竞争对手的好4、当你明确了客户的需求，而且客户也承认你公司的确可以帮助他们解决问题时，用什么方法实现最终签约A总结你提供的服务，产品对客户的利益，以及在之前会谈中没有指明的服务或产品额外的特征B总结给客户的利益，并提交现实的承诺C告诉客户，如果今天签约，就给予10%的折扣D征求对方安排一个与客户的CEO见面的机会5、一个优秀的专业销售人员成功地完成销售以后，你认为客户会如何描述这个销售人员？A解决了我不知道如何处理的问题B改变了我的策略C令人信服地描述了他们的解决方案和产品D告诉了我行业和竞争情况的发展6、你的销售经理关注销售的效率还是销售的效果？以下哪个是关注效果的举措A在俱水平上鼓励销售人员使用技能和技巧来提高销售的可能性B衡量突破市场的能力，如访销电话成功率、单一电话的成本等C通过强化时间管理和活动管理、电话总结报告和激励措施提升销售业绩D直接管理7、客户为机构采购，要求回扣。

销售人员考试试题测评销售人员面试试题

销售人员考试试题测评销售人员面试试题测评销售人员面试试题篇1营销沟通能力测试：1、在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：()A、马上气愤的走开。

B、不说，但很生气。

C、等等看还有没有说的机会。

D、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说。

2、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告诉她(他)：()A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。

B、说些自己认为重要的。

C、朋友问什么就答什么。

D、感觉很累了，没什么好说的。

3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场，这时你会：()A、幽默地劝告下属不要玩手机。

B、严厉地叫下属不要玩手机。

C、装着没看见，任其发展。

D、给那位下属难堪，让其下不了台。

4、你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：()A、说你在开会，稍后再回电话过去。

B、向老板请示后，去接电话。

C、说你不在，叫助理问对方有什么事。

D、不向老板请示，直接跑去接电话。

5、去与一个重要的客人见面，你会：()A、象平时一样随便穿着。

B、只要穿得不要太糟就可以了。

C、换一件自己认为很合适的衣服。

D、精心打扮一下。

6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会()A、详细询问对方因何要请假，视原因而定。

B、告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假。

C、你很生气，什么都没说就批准了他的请假。

D、你很生气，不理会他，不批假。

7、你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。

对这几位同事你会：()A、主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。

B、不理会这个问题，努力做好自己的工作。

C、暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。

公司业务人员基础能力素质测试题

公司业务人员基础能力素质测试题一、案例分析题某公司在推出新产品之前，需要进行市场调研并制定相应的市场营销策略。

请根据以下情景，回答下列问题：情景描述：某公司准备推出一款新型手机，主要面向年轻人群体。

在市场调研过程中，得到了以下信息：该年龄段的年轻人更喜欢小巧轻便的手机，对摄影功能有一定要求，智能化程度和外观设计也是他们关注的重点。

问题一：结合以上信息，你认为该产品应该具备哪些基本特点？问题二：针对该产品的市场营销策略，你会采取哪些具体措施？二、能力测试题问题一：假设你是公司的销售人员，如何提高你的销售技巧和客户满意度？问题二：你认为在公司业务往来中，良好的沟通能力有何重要性？请结合实际情况举例说明。

问题三：在处理客户投诉时，你采取哪些方法来解决问题并维护客户关系？问题四：某客户对公司产品提出了建议和意见，你作为公司业务人员，如何处理这些反馈信息？问题五：在市场竞争激烈的情况下，你认为公司如何提高产品的竞争力和市场份额？问题六：与客户沟通中，有时会遇到情绪化或不满意的客户，你应该如何处理这种情况？请提供具体解决方案。

三、知识运用题请简要回答以下问题：问题一：市场营销中的4P指的是什么？分别对应哪些要素？问题二：什么是市场定位？它在市场营销中的作用是什么？问题三：列举三种常见的市场调研方法，并简要介绍各自的优缺点。

问题四：品牌形象在市场营销中有何重要性？请结合实际案例说明。

问题五：在销售过程中，客户关系管理在哪个阶段显得尤为重要？请说明原因。

问题六：什么是市场竞争优势？如何通过提供独特的价值来实现竞争优势？四、综合应用题假设你是某公司的业务人员，公司的一位大客户因为产品质量问题提出了投诉，并要求退货。

请根据以下情景，撰写一封回复邮件：情景描述：该客户在购买公司产品后，发现存在质量问题，对产品性能和服务不满意，且提供了相关证据。

你作为公司业务负责人，收到了该客户的邮件，并决定以邮件形式回复。

回复邮件应包括以下要点：1. 表达歉意和对该客户的关注；2. 详细了解该客户所提出的问题，并真诚解释公司的立场；3. 提供解决方案，并说明所采取的措施和补偿措施；4. 提出与该客户进一步沟通的建议，以改善客户满意度。