足疗店管理员规章制度

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足疗员工管理制度

第一章总则第一条为了规范足疗行业的管理，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有足疗员工，包括足疗技师、服务员、前台接待等。

第二章基本要求第三条足疗员工应具备以下基本条件：1. 具备良好的职业道德和职业操守，热爱本职工作，敬业爱岗；2. 具备相应的专业技能和知识，通过专业培训，取得相应资格证书；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；4. 身体健康，无传染性疾病。

第四条足疗员工应遵守以下基本要求：1. 服从上级领导，听从工作安排，积极参加培训和学习；2. 爱护店内设施，节约用水、用电，保持工作环境整洁；3. 严格遵守店规店纪，不得迟到、早退、旷工；4. 保持良好的仪表，着装整洁，佩戴工牌；5. 主动为顾客提供优质服务，尊重顾客，维护顾客权益；6. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第三章考勤管理第五条足疗员工实行打卡上班制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第六条足疗员工请假需提前向主管提出申请，经批准后方可休假。

请假期间工资待遇按照相关规定执行。

第七条足疗员工迟到、早退、旷工的处理：1. 迟到、早退1-10分钟，罚款10元；2. 迟到、早退10-30分钟，罚款20元；3. 迟到、早退30分钟以上，视为旷工半天；4. 旷工半天，罚款100元；5. 连续旷工2天，视为自动离职。

第四章培训与考核第八条足疗员工应定期参加店内组织的培训，提高专业技能和服务水平。

第九条足疗员工考核分为月度考核和年度考核。

考核内容包括专业知识、技能操作、服务态度、顾客满意度等方面。

第十条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩制度第十一条足疗员工表现优秀，可给予以下奖励：1. 表扬信；2. 增加工资；3. 提升职位；4. 发放奖金。

第十二条足疗员工违反店规店纪，可给予以下处罚：1. 警告；2. 罚款；3. 降职；4. 解除劳动合同。

足疗店的规章制度范本

足疗店的规章制度范本第一章总则第一条为了规范和保障足疗店的经营秩序，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于足疗店所有员工，包括管理人员、技师、服务人员等。

第三条足疗店员工应当遵守本规章制度，认真履行工作职责，维护足疗店形象，积极服务顾客。

第四条足疗店管理人员应当认真执行本规章制度，对员工进行教育和管理，确保足疗店的正常经营和服务。

第五条足疗店员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，直至解雇。

第二章员工行为规范第六条足疗店员工在工作中应当保持礼貌，尊重顾客，如有不当言行，将受到处理。

第七条足疗店员工应当服从管理人员的领导和指示，不得擅自调换班次或请假。

第八条足疗店员工不得在工作期间私自使用手机、电脑等电子设备，应当专心为顾客提供服务。

第九条足疗店员工不得擅自与顾客交换联系方式，不得私下约会或谈恋爱。

第十条足疗店员工应当保护顾客的隐私，不得泄露顾客信息。

第三章服务规范第十一条足疗店员工应当穿着整洁干净的工作服，保持个人卫生，保持良好形象。

第十二条足疗店员工应当对顾客进行礼貌问候，主动为顾客提供热情周到的服务。

第十三条足疗店员工应当按照规定的流程和标准为顾客提供足疗服务，不得随意增加项目或收费。

第十四条足疗店员工应当遵守工作时间，不得擅自延长工作时间或提前下班。

第十五条足疗店员工应当保持工作台面整洁，保持工作环境清洁卫生。

第四章管理制度第十六条足疗店管理人员应当对员工进行规范化管理，保证员工工作质量。

第十七条足疗店管理人员应当及时处理员工之间的矛盾和纠纷，保持团队的和谐稳定。

第十八条足疗店管理人员应当对顾客进行满意度调查，及时改进服务质量。

第十九条足疗店管理人员应当合理安排员工的工作和休息时间，保证员工的身心健康。

第二十条足疗店管理人员应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

第五章处罚规定第二十一条足疗店员工如有违反本规章制度之处，将受到相应处理：警告、罚款、调离岗位，直至解雇。

足疗店管理制度模板

第一章总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于技师、前台接待、收银员、清洁工等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工行为进行规范，确保店铺的正常运营。

第二章工作纪律第四条员工须遵守国家法律法规，尊重顾客，礼貌待人，维护店铺形象。

第五条员工须按排班表准时上班，不得迟到、早退或无故缺勤。

迟到或早退每分钟罚款一元，超过一小时以上按旷工处理。

第六条员工须穿戴整齐，佩戴工牌，保持仪容整洁，不得涂指甲油、佩戴饰物。

第七条员工在工作时间内不得擅离职守，不得在工作场所吸烟、饮酒。

第八条员工须服从上级领导安排，不得顶撞、侮辱上级。

第三章服务质量第九条技师须熟练掌握足疗技术，确保服务质量，满足顾客需求。

第十条技师在服务过程中，须保持微笑，热情周到，尊重顾客意愿。

第十一条技师在服务过程中，须注意个人卫生，保持足疗器具清洁，确保顾客安全。

第十二条前台接待须热情接待顾客，解答顾客疑问，引导顾客消费。

第十三条收银员须熟练掌握收银流程，确保顾客消费顺利，防止出现差错。

第四章健康与卫生第十四条员工须保持个人卫生，勤剪指甲，勤洗手，勤洗澡。

第十五条员工须定期进行健康检查，持有健康证上岗。

第十六条店铺须保持环境整洁，定期进行消毒，确保顾客健康。

第十七条店铺须配备充足的毛巾、浴巾等公共用品，确保一客一换。

第五章考勤与奖惩第十八条店铺实行考勤制度，员工每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定，将扣除相应工资。

第十九条店铺设立奖惩制度，对表现优秀、工作认真、服务质量高的员工给予奖励。

第二十条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，将予以警告、罚款、停职等处分。

第六章附则第二十一条本制度由店长负责解释，如有未尽事宜，可由店长另行制定补充规定。

第二十二条本制度自发布之日起实施，如有变动，另行通知。

第二十三条本制度适用于本店所有员工，所有员工均需遵守。

足疗规章制度(精选13篇)

足疗规章制度（精选13篇）足疗规章制度（精选一三篇）在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的足疗规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

足疗规章制度1一章总则1、本制度适用于成功富足所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师7点须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的.按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况须向主管人员提前申请。

6、请病假或因病辞职须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。

足疗店日常管理制度

第一章总则第一条为规范本足疗店的日常运营管理，确保服务质量，提高员工工作效率，保障顾客权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本足疗店所有员工、管理人员及兼职人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规。

第二章人员管理第四条人员招聘1. 严格按照国家相关法律法规，依法进行招聘，确保员工合法权益。

2. 招聘过程中，注重应聘者的综合素质和专业技能，确保员工队伍的稳定性。

3. 招聘后，对员工进行岗前培训，使其熟悉店规店纪、业务流程和服务标准。

第五条员工培训1. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工服务水平和综合素质。

2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其熟悉工作环境和业务流程。

3. 对在岗员工进行定期考核，对考核不合格的员工进行再培训。

第六条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工请假需提前向店长提出申请，并经批准后方可休假。

3. 严格考勤制度，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。

第七条员工晋升1. 员工晋升需依据工作表现、业务能力、综合素质等方面进行评估。

2. 对表现优秀的员工给予晋升机会，并相应提高薪酬待遇。

3. 晋升过程中，确保公平、公正、公开。

第三章服务管理第八条服务质量1. 严格执行国家相关法律法规，确保服务质量。

2. 建立健全服务标准，提高服务质量，满足顾客需求。

3. 加强员工服务意识培训，提高服务技能。

第九条服务流程1. 顾客入店后，员工应主动迎接，热情介绍服务项目。

2. 根据顾客需求，推荐合适的服务项目，并确保服务过程安全、舒适。

3. 服务结束后，主动询问顾客满意度，及时处理顾客意见。

第十条顾客投诉1. 建立顾客投诉处理机制，确保顾客投诉得到及时、妥善处理。

2. 对顾客投诉进行登记、分析，找出问题根源，采取措施予以改进。

3. 对投诉处理情况进行定期总结，提高服务质量。

第四章财务管理第十一条收费标准1. 严格执行国家相关收费标准，确保收费透明、合理。

足疗店管理制度员工守则

一、前言为了提高足疗店的服务质量，保障顾客的满意度，确保员工的工作秩序，特制定本守则。

全体员工必须严格遵守，共同维护足疗店的良好形象和经营秩序。

二、仪容仪表规范1. 工作时间，员工须统一穿着公司规定的制服，保持整洁、得体。

2. 男性员工头发不得过长，不得超过衬衫领口；女性员工不得佩戴金属制品发饰，保持发型整洁。

3. 员工不得留长指甲，指甲应保持光滑、清洁，女性员工指甲油颜色以淡色为宜。

4. 工作时间，员工不得携带任何音乐播放器、手机等私人物品。

三、服务礼仪规范1. 使用微笑服务，以亲切、热情的态度迎接每一位顾客。

2. 站立时，保持头正、目视前方、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂。

3. 走路时，保持步态轻盈、自然，面带微笑，双臂前后自然摆动。

4. 鞠躬时，立正姿势，双手放于身体两侧或体前搭好，身体略向前倾。

5. 顾客进门时，说“欢迎光临，XXX足疗店”；顾客出门时，说“欢迎下次光临”。

6. 收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收！”7. 电话礼仪：您好，XXX足疗店。

四、行为举止规范1. 上下班应按时签到（姓名与时间），不得迟到、早退、旷工。

2. 工作期间，不得背靠墙或桌椅，不得双手叉腰或交叉在胸前。

3. 工作期间，不得打个人或与工作无关的电话，不得集体聊天或大声喧哗。

4. 未经公司同意，不得在店内任何地方张贴广告或宣传材料。

5. 工作时间内，员工不得随意离开工作岗位，如有特殊情况需离开，应向主管请假。

五、职业道德规范1. 员工应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。

2. 不得利用职务之便，谋取私利，损害公司利益。

3. 不得泄露顾客隐私，尊重顾客意愿，维护顾客权益。

六、培训与考核1. 公司定期对员工进行业务技能和职业素养培训，提高员工综合素质。

2. 员工应积极参加培训，认真完成培训任务。

3. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括仪容仪表、服务态度、业务技能等方面。

足疗管理业务规章制度范本

第一章总则第一条为加强本店足疗管理，规范业务流程，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括足疗技师、前台接待、吧台工作人员等。

第三条本规章制度依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规制定，旨在维护正常的工作秩序，促进本店健康发展。

第二章考勤与请假第四条员工实行标准工作时间，每日工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

迟到或早退每分钟罚款一元，超过一小时以上按旷工处理。

第六条员工请假应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

事假、病假按相关规定执行。

第七条请假期间，员工应承担相应的经济损失，具体按照本店薪酬制度执行。

第三章仪容仪表与仪态第八条员工应着统一制服，保持整洁，不得穿着奇装异服。

第九条员工头发应梳理成型、保持整洁。

男员工头发不得超过衬衫衣领，不留胡须；女员工不应佩戴金属制品发饰。

第十条员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。

除女性淡色指甲油外，不得涂其他深浓色指甲油。

第十一条员工工作时间不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机等）。

第十二条员工应保持良好的仪态，站立、行走、鞠躬等动作规范，面带微笑，展示专业形象。

第四章服务礼仪第十三条员工应遵守服务礼仪规范，使用微笑服务，为顾客提供优质服务。

第十四条顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXX足疗店”；顾客出门时，说“欢迎下次光临”。

第十五条收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收！”第十六条电话接听时，说“您好，XXXXX足疗店”。

第五章业务规范第十七条足疗技师在为顾客服务时，应严格按照操作流程进行，确保服务质量。

第十八条足疗技师在为顾客服务过程中，不得随意更换技师、怠慢顾客、挑选客人。

第十九条前台接待负责接待顾客，为顾客提供咨询、预约等服务，确保顾客满意。

第二十条吧台工作人员负责收银、点餐等工作，确保账目清晰、准确。

第六章安全与卫生第二十一条员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、乱扔烟头。

足疗管理人员管理制度范本

第一章总则第一条为规范足疗店管理，提高管理水平，确保服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于足疗店全体管理人员，包括店长、副店长、区域经理、部门经理等。

第三条管理人员应严格遵守国家法律法规、行业规范及本店规章制度，努力提高自身素质，为顾客提供优质服务。

第二章职责与权限第四条店长职责：1. 全面负责足疗店日常管理工作；2. 制定并执行经营计划，确保各项指标达成；3. 管理店内人员，协调各部门关系；4. 负责店内安全、消防、卫生等工作；5. 定期向公司汇报工作。

第五条副店长职责：1. 协助店长完成日常工作；2. 负责店内各项业务的具体执行；3. 督促员工遵守规章制度；4. 协调店内各部门之间的工作；5. 负责店内员工培训。

第六条区域经理职责：1. 负责区域内足疗店的管理工作；2. 协调区域内各部门关系；3. 督促区域内足疗店达成经营目标；4. 负责区域内足疗店的安全、消防、卫生等工作；5. 定期向店长汇报工作。

第七条部门经理职责：1. 负责本部门日常工作；2. 制定并执行本部门工作计划；3. 督促员工遵守规章制度；4. 协调本部门与其他部门之间的关系；5. 定期向副店长或店长汇报工作。

第三章工作要求第八条管理人员应具备以下素质：1. 具有较强的组织协调能力；2. 具有良好的沟通技巧；3. 具有较强的责任心和执行力；4. 具备一定的业务知识；5. 具有较强的团队协作精神。

第九条管理人员应按照以下要求开展工作：1. 严格遵守国家法律法规、行业规范及本店规章制度；2. 严格执行工作计划，确保各项工作有序进行；3. 及时了解店内情况，发现问题及时解决；4. 加强与员工的沟通，关心员工生活，提高员工满意度；5. 定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

第四章奖惩制度第十条对表现优秀的管理人员，给予以下奖励：1. 表彰奖励；2. 晋升机会；3. 薪酬福利提升。

第十一条对违反规章制度的管理人员，给予以下处罚：1. 警告；2. 罚款；3. 撤职；4. 解除劳动合同。

足疗店管理规章制度(精选6篇)

足疗店管理规章制度（精选6篇）足疗店管理规章制度1一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。

制服并保持平整、干净。

2、员工头发应梳理成型、保持整洁。

男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。

除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语：5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!”8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店”三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。

2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

四、门店卫生标准1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。

玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。

2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。

保持地面无积水、无纸屑。

3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。

足疗店员工管理制度

足疗店员工管理制度第一章总则第一条为规范足疗店员工的工作行为，加强员工管理，提高服务质量，制定本制度。

第二条店长（经理）为本店的管理者，具有统筹、组织、协调、指导职责。

第三条公司有权利对本制度的条款进行修订，员工必须遵守改动后的制度。

第四条员工应严格遵守店内规章制度，服从管理人员的安排和指挥。

第五条员工应尊重顾客，对顾客保密。

对于顾客的私人信息，应严格保守。

第六条员工应对店内设施和仪器设备负责，遇到问题应及时报告维修。

第七条员工应服从店长和企业的调度安排，不得擅自缺勤或旷工。

第八条员工在工作时间内应遵守规章制度，不得有不文明行为。

第二章员工招聘与培训第九条店长（经理）对于员工的招聘、培训有绝对的权利。

第十条店长（经理）应根据店内的经营需要招聘员工，招聘的人员应符合相关要求。

第十一条新员工需接受店长（经理）带领，全面了解店内的运营情况和服务流程。

第十二条店长（经理）应制定员工的岗前培训计划，按照计划进行培训。

第十三条员工岗前培训完成后，需进行专业技能的考核及合格证的颁发。

第三章员工的权利和义务第十四条员工有权享受国家规定的各项福利和待遇。

第十五条员工有权提出建议和意见，店长（经理）应予以认真听取和考虑。

第十六条员工有义务遵守国家有关法律、法规和公司的各项规章制度。

第十七条员工有义务爱护公司的财产，保护公司的利益。

第十八条员工有义务对于店内环境、服务质量进行监督和保障。

第十九条员工有义务在工作中积极学习，提高自身的专业技能和知识水平。

第四章员工考核和激励第二十条店长（经理）应对员工的工作表现进行定期考核。

第二十一条考核依据员工的工作业绩、服务态度、纪律等因素进行评定。

第二十二条员工的考核结果将作为激励、晋升、薪酬等方面的重要依据。

第二十三条店长（经理）应对员工的优秀表现给予表彰和奖励。

第五章员工的纪律和处罚第二十四条员工在工作中如有严重违反店规和国家法律法规的行为，将会受到处罚。

第二十五条处罚依据员工的违规行为和情节轻重进行处罚决定。

足疗店管理规章制度三篇

足疗店管理规章制度三篇篇一：足疗店管理规章制度目录第一章破解困扰足疗行业三大难题之一：技师难招一、技师难招的原因（一）外部原因1、足疗需求大幅度增加2、僧多粥少3、昂贵商品4、押工资5、怕不正规6、就业选择多7、足疗水平的提高（二）内部原因1、低人一等2、胆小、不愿换环境3、身体原因4、自然流失5、没有提升6、面临转岗或二次就业的困难二、招技师的办法招人第一策：进人不设门槛招人第二策：挖掘潜力招聘渠道，只说招技师是错的招人第三策：技师工资保底，应该保多少招人第四策：给介绍费招到技师，应该给多少招人第五策：如何要求管理人员带技师？怎样避免风险招人第六策：如何进行挖人招人第七策：早试业容易招技师招人第八策：如何向人才输出机构买技师？价格又是多少招人第九策：加盟招技师有危险招人第十策：国内托管市场情况，为什么寻求托管要小心招人第十一策：到院校招聘技师招人第十二策：人走不必强留招人第十三策：打造一流食宿招人第十四策：丰富业余生活招人第十五策：加强人文关怀招人第十六策：增进职业荣誉招人第十七策：分享企业利润第二章破解困扰足疗行业三大难题之二：技师难管一、技师难管的现状分析（一）每个店都缺技师，技师是足疗店的“生命线”（三）店与店之间时刻上演着“技师争夺大战”1、提成方面2、生活方面3、福利方面4、管理方面5、挖人奖励6、红牌特殊照顾（三）技师自身素质，心理特征（四）管理团队素质不高，不敢管的心态（四）老板一切为了技师的心态（五）客人扣女的心态二、技师需求是什么？（一）生存的需求（二）赚钱的需求（三）被人尊重的需求（四）舒适的工作环境需求（五）快乐的工作需求（六）情感需求/精神需求三、何谓“情感化/人性化”管理？XX所推荐的“情感化/人性化”企业管理体系建立理论图四、建立“情感化/人性化”管理模型第一步满足基本要求第二步舒适的工作环境第三步入职欢迎会第四步签订劳动合同第五步专业的培训老师第六步完善的管理制度第七步建立个人情感沟通档案第八步定期的情感沟通机制第九步个性化的情感关怀第十步红萝卜+大棒的管理手腕第十一步学习型组织的建立第十二步优势的福利制度第十三步正确的经营思路和营销战略第十四步定期业余活动第十五步离职欢送会五、如何管好技师技师管理=就是要走一条“技师收心”之路（一）公司建立完善的制度、标准1、要有完善的、专门针对技师的规章制度2、统一规范的足疗、中医推拿、泰式按摩等技术标准2、每一种服务项目都有标准化的工作流程3、针对技师的奖励制度4、特殊福利，例（二）老板如何收获技师的心？1、报有感恩、平易近人的心态？2、提供良好的工作环境3、保障稳定的收入4、老板收获技师心的小举动（三）经理/管理层怎样管才能收获技师的心？1、有同是一家人，兄弟姐妹的心态2、帮助技师树立正确的人生目标3、正人先正已、一事同人4、经理如何收获技师的心？1）嘘寒问暖，以心换心2）语气婉转，运用手腕3）当面表现，背后批评4）员工生日，正是收心时5）员工出事，挺身而出5、如何管理抱怨型技师6、如何管理孙悟空型的员工六、常见的技师重大管理问题解决案例（一）针对技师中的“刺头”怎么办？（二）如何对付“成帮结派”的技师（二）推行条例制度遇到阻力怎么办？（三）技师集体罢工怎么办？（四）技师拒钟、偷钟怎么办？（五）技师把公司告到劳动局怎么办？第三章破解困扰足疗行业三大难题之三：技师难留一、新进技师流失的心态分析及对策（一）要求管理层、培训老师、老技师对新技师多些鼓励与关心（二）对新进技师心态分析给予对策，降低流失率（见附表）新进技师流失心态分析及对策1、新技师入职时未妥善安排，造成流失，怎么办？2、如何让新技师安然1-7天容易流失的危险期？3、新技师培训期间无工资想流失怎么办？4、新技师反应培训期间好辛苦、好累，不想做怎么办？4、公司环境不适应，想走的心态如何调？5、没有朋友、好孤单，想走的心态如何调？7、第一次上钟既期待又紧张害怕，心态如何调？如何处理？7、新技师每天钟数太少，不想坚持的心态如何调？8、因有些客人素质好差，把新技师吓到，怎么办？9、给人洗脚，侍候人，面子有点放不开的心态如何调？10、家里人不接受做技师怎么办？三、在职技师（老技师）流失原因（一）技师因个人原因，自然流失（分析表）（二）比较调皮、‘窜’的，但工作能力强、钟数高的技师，管理层末给予适当的沟通及调教造成流失；（三）因管理层处理问题不公正、且沟通不够及时导致技师流失；（三）管理层忽略老员工心理状况造成技师工作态度涣散且人员流失四、在职技师流失心态分析及对策1、技师有做一天和尚撞一天钟，混一段算了的心态怎么办？2、技师有觉得工作太无聊、太辛苦，想换个新工作的心态怎么调？3、技师反应伙食的不好、吃不饱没力气干活怎么办？4、技师反应宿舍条件不好，住的不舒服、睡不好，怎么办？5、我是老技师，管理层不给我三分面子，我就走，这种心态如何调？6、旁边新开了家店，技师想跳槽怎么办？7、其它店的老板来挖我，技师有这种情况，如何调整其心态？7、技师遇到以前的同事/领导来挖她的情况怎么办？心态如何调整？8、因为管理人员处事不公，技师要走怎么办？9、技师因为店里形成小团队，补排斥要走怎么办？10、技师反应经理不会做人，要走怎么办？12、技师觉得老板不会做人，不想再跟这样的老板干怎么办？五、公司对于去意已决的技师的两种处理方式（对比表）（一）消极表现者如何处理？（二）积极表现者如何处理？第四章如何降低楼面人员流失率？一、新进楼面员工流失的心态分析及对策（一）要求管理层及服务员对新员工多些鼓励与关心（三）对新进员工心态分析给予对策，降低流失率新进楼面员工流失心态分析及对策1、试用期间无工资，想走的心态如何调？2、因试用期间无住宿要走怎么办？3、环境和人不适应的心态如何调整？4、有做事无头绪，害怕不敢去做的心态怎么办？6、老服务员太凶，有种欺生感，怎么办？7、有怕接近管理层的心态怎么办？8、有怕表现不好被辞退的心态怎么办？9、家里人不接受服务行业怎么办？10、脚痛、很累不想做的心态怎么办？11、价目牌价格记不熟怎么办？11、侍候人的事，工作起来有点放不开的心态怎么调？二、在职楼面员工流失在职楼面员工流失心态分析及对策1、算了吧，做一天和尚撞一天钟就算再努力也得不到提升的机会3、工作太无聊了，想换个新环境3、没关系，我没做好，但年资老，到时在人员竞升时一定是我4、我管那么多，反正我不做还有其他人做5、这种方法是行不通的，早在以前试过了6、我都做这么久了，管理层也要给我三分面子7、我做得也不差，为什么后来的都已经实习部长了8、太辛苦了，不如转做技师第五章如何留住中层管理运团队？一、本行业的中层管理人员的生存状况三、中层管理人员流失心态分析及对策1、部长们觉得待遇低、福利不好，想不干怎么办？2、觉得工作压力大，不想做的心态怎么办？3、工作处处受气，真想一走了之，怎么办？4、太辛苦了，不想干啦，怎么办？5、部长自身能力不够，无法胜任，怎么处理？5、管理层反应学不到东西，要走经理怎么办？6、管理层反应不受重要，要离职怎么办？7、管理层觉得晋升无望，要走怎么办？8、管理层形成帮派，怎么办？10、经理/老板未兑现承诺，要走怎么办？11、经理只做“老好人”，失去管理层的拥护怎么办？12、老板不懂管理，跨级指挥，导致流失怎么办？13、老板/经理与员工关系复杂，导致管理层难做怎么办？14、管理人员被别的店老板挖脚，怎么办四、留住中层管理人员，经理如何做？第六章如何做好沐足店的管理层一、管理层所扮演的角色二、部长管理方法的对比三、自身能力提高四、管理者应具备的能力（一）生活素养（二）品德素质（三）良好的自身形象（四）专业技能（五）学习心态（六）有强烈的事业心和责任（七）观察能力（八）组织能力（九）团队建设能力（十）领导力（十一）与经理相处的能力（十二）公关能力（十三）沟通协调能力（十四）信息反馈能力（十五）策划协调能力（十六）成本控制能力（十七）应变能力（十八）自控能力（十九）对员工的正确态度和情感管理的理念第七章如何做足疗店的老板？一、我是老板，我做主，谁都要听我的心态二、老板被管理层/技师“绑架”，怕技师，怕管理层的心态三、老板为什么不要直接参于管理？四、只做好人，不做坏人，坏人让经理/管理人员来做五、如何用好管理人员六、对员工不要轻易做承诺，但说话必须算数七、如何安排自己人？八、老板在自己店里应注意哪些行为规范？第八章如何高技师的保底工资？1、技师不条件保底和有条件保底（点加钟要求），产生的结果对比表1）技师心态2）技师的表现3）服务质量4）管理人员表现5）客人反应6）生意状况2、新开业的店如何保底、怎么保、保多久？第九章《员工情感沟通档案》及技巧一、基本资料二、个人爱好篇三、个性、生活、愿景四、亲友资料五、员工沟通记录六、员工日常情感沟通七、员工情感沟通管理技巧（一）入职篇（二）员工父母篇（三）员工爱人生日篇（四）员工孩子生日篇（五）员工生日篇（六）员工及亲人生日赠送礼物技巧附1：女性员工的心理与特征分析附2：〈技师劳动合同〉范本篇二：足疗店管理规章制度一、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款元，迟到一小时以上为矿工。

足浴会所管理规章制度标准版范文(四篇)

足浴会所管理规章制度标准版范文(四篇)第一章总则第一条：全力维持公司形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。

第二条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。

第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。

第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。

第二章服务员必备第五条：优良的服务态度和职业修养。

1、认真负责，一切为企业、为顾客着想;2、热情周到耐心，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳;3、细致周到，热情服务，无微不至，完善妥当;4、文明礼貌，具有一定的文化修养，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处表现出良好的精神风貌。

第六条：较高的服务知识应具备一定的社交学、顾客的心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。

第七条：熟练的服务技巧针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满意的效果。

第八条：快捷的服务效率为顾客服务作到准确、及时，反应敏捷，迅速而无误。

第三章服务理念第九条：顾客是我们真正的主人。

第十条：视顾客满意为服务质量的最高标准第十一条：顾客总是有理。

第十二条：顾客设诉是服务质量改进的最好机会，良好的.抱怨是我们改善经营管理的契机。

第十三条：过分热情会适得其反。

第四章礼仪第十四条：仪表规范1、着装清洁整齐，上班着工装、佩带工号牌。

(1)工装须经过整烫整齐干净，纽扣齐全扣好，工号牌戴在左胸前。

(2)女士穿裙子时，须穿肉色袜子，禁止穿比裙子下摆短的长统袜。

男士上班时间系领带、须将衣服下摆扎在裤子里，着黑色、咖啡色皮鞋，皮鞋须保持光亮，禁止穿运动鞋、拖鞋。

禁止敞胸露怀、衣冠不整、不洁。

禁止将衣袖，裤子卷起。

禁止穿工装外出。

(3)会所内运动类项目员工须着运动装上班，穿运动装时，衣裤须搭配协调，服装整洁，禁止敞胸。

2、仪容仪表要大方。

(1)女士上班必须化淡妆，头发须梳洗整齐，始终保持手的清洁。

禁止留长指甲，禁止涂有色指甲油、禁止浓妆艳抹。

(2)禁止头发染成彩色。

足浴会所管理规章制度标准版(14篇)

足浴会所管理规章制度标准版（14篇）足浴会所管理规章制度标准版 1为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体市场竞争力。

现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守：适用范围：技师部全体人员：助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。

实施办法：以下制度实行扣分制，1分为人民币__元。

技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。

具体内容：一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13：00。

2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。

3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。

4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。

6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。

7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等。

8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告。

9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，相互体谅，相互谦让;有礼有节，热情大方。

10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告，获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。

11、13：00—01：00当班时间不能洗澡。

12、技师必须服务满约定时间。

13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开。

14、其他规定按酒店《员工手册》执行。

二、技师房“八不准”(违者扣罚分)1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹(00：00——11：00禁止大声说话)。

2、二不准在技师房内抽烟(必须保持卫生整洁)等。

足疗部员工管理制度

第一章总则第一条为规范足疗部员工的管理，提高服务质量，保障顾客权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于足疗部所有员工，包括足疗师、接待员、保洁员等。

第二章岗位职责第三条足疗师：1. 负责为顾客提供专业的足疗服务，确保服务质量；2. 熟悉足疗专业知识，能够根据顾客需求提供个性化服务；3. 保持工作场所的整洁，维护足疗设备，确保顾客舒适；4. 积极参加公司组织的培训，提高自身专业技能和服务水平。

第四条接待员：1. 负责接待顾客，解答顾客疑问，提供预约服务；2. 协助足疗师安排顾客的足疗时间，确保顾客满意度；3. 保持工作场所的整洁，维护公司形象；4. 负责顾客投诉的处理，及时反馈给相关部门。

第五条保洁员：1. 负责足疗部工作场所的日常清洁，保持环境卫生；2. 负责足疗设备的清洁与保养；3. 负责垃圾的清运，保持工作场所整洁；4. 配合其他员工的工作，共同提高服务质量。

第三章员工行为规范第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从上级领导。

第七条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重顾客，尊重同事。

第八条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持仪容仪表。

第九条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。

第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

第四章培训与考核第十二条公司定期对员工进行专业知识和技能培训，提高员工业务水平。

第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括专业知识、服务态度、工作表现等。

第十四条考核结果作为员工晋升、加薪的依据。

第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，公司将进行处罚。

第十七条员工如有违反国家法律法规、公司规章制度的行为，公司将依法依规进行处理。

第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

足疗店管理员规章制度

足疗店管理员规章制度为了更好地管理足疗店的运营和确保员工和客人的安全，制定以下的足疗店管理员规章制度。

一、工作纪律1.管理员必须遵守足疗店的上班时间规定，准时到达工作岗位，不得迟到早退。

3.所有员工应保持仪容整洁，穿着专业服装，并且不得滥用香水或其他化妆品。

4.管理员需保持严格保密，不得将客人的个人信息泄露给任何第三方。

二、服务质量1.管理员必须遵守足疗店的服务流程和标准操作步骤，确保每位客人都能享受到高质量的服务。

2.管理员应耐心倾听客人需求，并进行专业的沟通和解释，确保客人的满意度。

3.必须按照消毒规范对工作区域和工具进行定期清洁和消毒，确保服务环境的清洁卫生。

三、安全管理1.管理员必须熟悉火灾和事故应急预案，定期参加安全培训，确保能够正确处理突发事件。

2.管理员应保证店内照明设施正常工作，避免发生跌倒或其他意外事故。

3.管理员需保持警惕，防止客人携带违禁品进入店内，如刀具、易燃物品等。

四、工作态度1.管理员应友好、微笑地对待每一位客人，提供高质量的服务，增强客人的满意度。

2.管理员必须遵守员工之间的工作纪律，不得互相诋毁、冷嘲热讽，并且积极合作。

3.如遇客人投诉，管理员应保持冷静和耐心，积极解决问题，并主动向上级领导汇报。

五、违纪处分1.如发现管理员有违反以上规章制度的行为，将按照情节轻重给予警告、罚款、停职或解雇等处罚。

2.严重违纪者如严重扰乱店内秩序、盗窃客人财物、透露客人隐私等，将报警处理，追究法律责任。

总结：以上规章制度是为了确保足疗店的正常运营和员工和客人的安全，在制定和执行过程中，应充分听取员工的意见和建议，不断完善和优化制度，提高员工的工作积极性和凝聚力。

只有建立和维持良好的工作纪律，才能在竞争激烈的市场中获得更大的成功。

足浴店管理层规章制度

足浴店管理层规章制度第一章总则为规范足浴店内部管理，维护秩序，提高服务质量，制定本规章制度。

本规章制度适用于所有员工，经理要求全体员工严格遵守，如有违反，视情节轻重采取相应的处罚措施。

第二章岗位设置1. 足浴店设有前台接待、服务人员、领班、店长等岗位，各岗位职责详见岗位职责册。

2. 所有员工必须按照各自的岗位职责认真履行职责，发挥团队合作精神，共同维护足浴店的良好形象。

第三章工作时间1. 足浴店营业时间为每天上午9:00至晚上9:00，员工必须准时到岗上班，否则将受到相应处罚。

2. 若有特殊情况需要请假，员工需提前向店长请假，并得到批准方可请假。

第四章服务质量1. 所有员工必须以客户至上的原则，提供优质服务，不得发生欺诈行为或对客户进行侮辱。

2. 在为客户服务过程中，服务人员应礼貌待人，尊重客户，不得发生轻佻行为。

3. 在为客户进行足浴服务时，应遵守操作规范，确保服务质量。

第五章管理制度1. 足浴店管理层要建立健全的管理制度，明确各岗位的职责和权限，划分管理范围。

2. 管理层应定期对员工进行培训和考核，提高员工综合素质和服务水平。

3. 管理层要加强对员工的监督，及时发现并纠正工作中存在的问题，提高工作效率。

第六章奖惩制度1. 对于工作出色、表现突出的员工，管理层将给予奖励，鼓励其继续努力。

2. 对于工作不力、违反规章制度的员工，将采取相应的惩罚措施，包括扣除工资、降职甚至解雇等。

第七章安全环境1. 足浴店内禁止吸烟、喧哗、酗酒等行为，以保持安全环境和良好氛围。

2. 店内设备和设施使用完毕后应及时进行清洁消毒，保持干净卫生。

3. 员工在工作中需注意安全防护，禁止擅自操作危险设备，保障自身和客户的安全。

第八章外联合作1. 足浴店需与相关机构建立合作关系，提高服务水平和品牌形象。

2. 管理层应积极寻找合作伙伴，开展各种促销和活动，吸引更多客户。

第九章其他规定1. 足浴店内禁止私下交易、勾结、串通等不正当行为，若有违反将受到处罚。

足疗店员工管理制度模板

第一章总则第一条为加强本店员工管理，提高员工素质和服务水平，确保店内各项工作有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于前台接待、技师、店长、财务等。

第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和店内各项规章制度。

第四条员工应着装整洁、大方，佩戴工牌，保持店内环境整洁，维护店内形象。

第五条员工应积极参加店内组织的培训和学习，不断提高自身专业技能和服务水平。

第三章工作时间与考勤第六条员工实行标准工作时间，具体工作时间根据店规和员工个人情况确定。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因需请假，应提前向店长请假，并说明原因。

第八条员工每月累计迟到、早退、旷工超过规定次数的，将根据《员工奖惩制度》进行处罚。

第四章工作职责第九条前台接待负责接待顾客，解答顾客疑问，维护店内秩序，确保顾客满意度。

第十条技师负责为顾客提供专业的足疗服务，确保服务质量，遵守操作规范。

第十一条店长负责店内整体运营管理，包括人员安排、客户关系维护、财务管理等。

第十二条财务人员负责店内财务核算，确保财务安全。

第五章培训与晋升第十三条店内定期组织员工培训，包括专业技能培训、服务礼仪培训等。

第十四条员工表现优秀，可通过考核晋升至更高职位。

第十五条晋升需满足以下条件：工作表现优秀、专业技能过硬、团队合作精神强。

第六章奖惩制度第十六条对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。

第十七条对违反店内规章制度的员工，将根据《员工奖惩制度》进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。

第七章附则第十八条本制度由店长负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店长办公室负责修订。

第八章安全与卫生第二十条员工应严格遵守店内安全规定，确保顾客和自身安全。

第二十一条员工应保持工作区域清洁卫生，定期消毒，防止交叉感染。

第二十二条员工应正确使用店内设备，不得随意拆卸或损坏。

第九章顾客投诉处理第二十三条员工应认真对待顾客投诉，及时妥善处理。

足浴店管理制度(3篇)

足浴店管理制度（3篇）足浴店管理制度（精选3篇）足浴店管理制度篇1一.必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。

迟到一小时以上为旷工。

技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。

擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；二.技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）；三.技师上下钟时必须做好登记。

如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；四.点钟不翻牌，并给予补钟；五.技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。

确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；六.技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）；七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。

并报技师管理员或楼层经理处理；八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。

工资押金不退；九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；十.技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。

技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。

衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。

足疗管理人员管理制度

一、总则为加强足疗中心的管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保员工利益，特制定本制度。

二、管理人员职责1. 负责足疗中心整体运营管理，确保各项工作顺利进行；2. 制定和实施足疗中心各项规章制度，对员工进行培训和考核；3. 负责足疗中心各部门之间的协调与沟通，确保信息畅通；4. 监督足疗技师的服务质量，确保顾客满意度；5. 负责足疗中心的财务、人事、物资等管理工作；6. 定期对足疗中心进行巡查，发现问题及时整改；7. 负责足疗中心的品牌推广和市场拓展；8. 负责处理顾客投诉，维护足疗中心形象。

三、工作要求1. 管理人员应具备较强的组织协调能力、沟通能力和应变能力；2. 管理人员应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作；3. 管理人员应严格遵守国家法律法规和足疗中心各项规章制度；4. 管理人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平；5. 管理人员应关注行业动态，不断学习新的管理理念和技术；6. 管理人员应关心员工，维护员工合法权益，营造和谐的工作氛围。

四、奖惩制度1. 对表现优秀的管理人员，给予表彰和奖励；2. 对违反规章制度的管理人员，给予警告、记过、降职或解聘等处罚；3. 对在工作中取得显著成绩的管理人员，给予晋升机会；4. 对在工作中存在严重失误的管理人员，追究其相应责任。

五、培训与考核1. 管理人员应定期参加内部培训，提高自身业务水平和综合素质；2. 管理人员应接受定期的绩效考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队协作等方面；3. 考核结果作为管理人员晋升、奖惩的依据。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由足疗中心管理层负责解释和修订；3. 本制度未尽事宜，按国家相关法律法规和足疗中心实际情况执行。

通过以上管理制度，旨在规范足疗中心的管理，提高服务质量，为顾客提供舒适、健康的足疗体验，同时保障员工的合法权益，实现足疗中心的可持续发展。

足浴管理人员规章制度

足浴管理人员规章制度第一章总则第一条为规范和管理足浴行业，保障消费者权益，营造良好经营环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事足浴行业的管理人员，包括但不限于足浴店店长、收银员、服务员等。

第三条足浴管理人员应当遵守国家法律法规和行业规章制度，保持职业操守，勤勉尽责，为消费者提供优质的服务。

第四条足浴管理人员应当遵守诚实守信、客观公正、保守秘密的原则，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露企业机密。

第五条足浴管理人员应当不断学习、提升自身服务意识和专业素养，能够熟练掌握足浴行业相关知识和技能，提高工作能力和服务质量。

第二章工作纪律第六条足浴管理人员应当遵守工作纪律，严格遵守工作制度，准时到岗上班，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。

第七条足浴管理人员应当认真履行职责，不得擅自离岗或串岗，不得私自处理收银、账务等涉及经济利益的事项。

第八条足浴管理人员应当尊重消费者权益，礼貌待客，不得对消费者有任何形式的歧视和辱骂行为，不得敷衍塞责，不得擅自提高服务价格。

第九条足浴管理人员应当保持工作场所的清洁卫生，有效防止传染疾病的传播，不得在工作地点吸烟喝酒，不得乱丢垃圾。

第十条足浴管理人员应当尊重同事，保持团队合作精神，不得进行恶意竞争，不得破坏企业公共秩序和团队和谐氛围。

第三章客户服务第十一条足浴管理人员应当积极热情地为客户提供服务，做到礼貌用语、微笑服务，主动为客户解决问题，满足客户需求。

第十二条足浴管理人员应当向客户宣传健康足浴知识，倡导健康生活方式，不得向客户推销虚假产品或服务，不得变相抬高价格，不得强迫客户消费。

第十三条足浴管理人员应当保护客户隐私，不得擅自泄露客户个人信息，不得利用客户信息谋取私利。

第十四条足浴管理人员应当及时清理和消毒服务用具，确保服务环境干净整洁，消除安全隐患，保障客户健康。

第四章安全管理第十五条足浴管理人员应当保护公司财产，妥善使用和保管公司物品和设备，不得私自挪用、涂改或损坏公司财物。