关于服务标兵评选的实施办法1

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医院医院服务标兵评分标准

医院医院服务标兵评分标准

医院医院服务标兵评分标准

医院服务标兵评分标准

一、背景介绍

医院服务标兵评分标准是为了评估医院的服务质量和员工的工作表现而制定的

一套评分标准。通过对医院服务标兵的评分,可以对医院的服务质量进行量化评估,提供有针对性的改进建议,进一步提升医院的服务水平。

二、评分标准

1. 服务态度

评分指标:

(1)热情友好:医院服务标兵应以热情、友好的态度对待每一位患者,主动

问候、微笑服务。

(2)耐心倾听:医院服务标兵应耐心倾听患者的需求和问题,并给予及时的

回应和解答。

(3)礼貌用语:医院服务标兵应使用礼貌的用语与患者交流,避免使用粗鲁、不文明的言辞。

评分等级:

A级:服务态度热情友好,耐心倾听,使用礼貌用语。

B级:服务态度一般,缺乏热情和耐心,使用一般的用语。

C级:服务态度不友好,缺乏耐心倾听,使用粗鲁的用语。

2. 服务效率

评分指标:

(1)等候时间:医院服务标兵应尽量减少患者的等候时间,提高服务效率。

(2)办理速度:医院服务标兵应迅速办理患者的挂号、缴费、排队等手续。

(3)工作效率:医院服务标兵应高效完成工作任务,提高工作效率。

评分等级:

A级:等候时间短,办理速度快,工作效率高。

B级:等候时间一般,办理速度一般,工作效率一般。

C级:等候时间长,办理速度慢,工作效率低。

3. 服务质量

评分指标:

(1)准确性:医院服务标兵应提供准确的医疗咨询和信息,避免错误和误导。

(2)专业性:医院服务标兵应具备一定的医学知识和专业技能,能够解答患

者的疑问。

(3)细致入微:医院服务标兵应关注患者的需求细节,提供个性化的服务。

评分等级:

车间“岗位标兵”评比及相关奖励办法(1)

车间“岗位标兵”评比及相关奖励办法(1)

3、待遇:作为获选人员薪资调整及升职重要参考依据,优先享受公司各项福利政策、优先考虑调岗、换岗等,其直接上级作为获选者培养人和推荐人同样享受本条待遇。

4、公开宣传表彰:

(1)、公司宣传栏内张贴光荣榜,专题公布事迹及张贴相片,公开表彰;

(2)、生产车间内设定光荣榜,公示各月度获选情况;

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评选活动实施方案

评选活动实施方案

评选活动实施方案

评选活动实施方案(通用10篇)

为了确保活动得以顺利进行,通常需要提前准备好一份活动方案,活动方案是为某一活动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么制定活动方案需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的评选活动实施方案,仅供参考,大家一起来看看吧。

评选活动实施方案篇1

为进一步加强师资队伍建设,营造爱岗敬业的校园氛围,推进学校科学和谐发展,传递正能量,凝聚精气神,经学校支部和工会联合会议研究决定在全校范围内开展20xx年“最美教师”评选活动,从五个维度展现我校教师的“勤朴之美”、“爱生之美”、“智慧之美”、“阳光之美”、“和谐之美”。具体实施方案如下:

一、活动目的

通过“最美教师”评选活动,树立、宣传一批典型的高素质教师楷模,对他们奉献教育的情怀给予褒扬和鼓励,为广大教师树立起身边的榜样,努力建设“才高、品端、人和、德美”的教师队伍,进一步掀起人人争做“最美教师”的热潮。

二、参评对象

在本校工作满三年以上的教职员工。

三、评选名额

1、最美教师:人;

2、最美教师提名奖:人。

四、评选标准

(一)为人师表,能坚守高尚情操,知荣明耻,严于律己,以身作则;关心集体,能团结协作,有较好的合作意识。

(二)爱岗敬业,关注每一个学生的健康成长,能注重学生品德教育,遵循教育规律,因材施教,效果良好,业绩突出。在学生及家长中享有较高威信。

(三)事迹典型、有代表性,能展现毓华人倾心教育,于平凡、

平静、平常之中默默耕耘、无私奉献、开拓创新、锐意进取的风采。

(四)有下列情形之一的,不得参加“最美教师”评选活动

评选第一季度学习标兵工作标兵流程

评选第一季度学习标兵工作标兵流程

评选第一季度学习标兵工作标兵流程

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高速公路有限公司收费系列标兵评选办法

高速公路有限公司收费系列标兵评选办法

高速公路有限公司收费系列标兵评选办法

为了激励收费一线员工岗位成才,奖励敬岗爱业、思想先进、工作认真,业务过硬的优秀员工,鼓励广大员工在收费一线工作中做出突出成绩,促进公司营运业务的全面发展,特制定收费系列标兵评选办法。

一、指导思想

加强对收费人员的管理,发挥模范带头作用,提高收费系列人员的工作积极性和主动性,增强收费系列人员力争上游的意识。

二、评选范围和人数

(一)在公司收费一线从事收费工作满一年的员工;有优良的思想品德和职业道德,敬业爱岗,熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识,能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标,创造了较好经济效益的员工;

(二)各收费站推荐上报名额由收费管理部根据各站承担的收费任务和工作量于评选前下达。

三、评选标准

(一)认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和重要思想,热爱收费事业;

(二)遵纪守法,遵守公司的各项;忠于职守,秉公办事,严格执行收费政策、法规;熟悉掌握有关文件及通知要求;

(三)熟练掌握收费业务技能和理论知识,能够安全、优质、超额完成本岗位各项技术指标,创造较好经济效益的员工;

(四)收费站负责人要求业务上精,能够自觉带动全站员工争先创优,维护好征费秩序、妥善处理各类突发事件,善于化解各种纠纷,且所在站年终绩效考评名列前三位;

(五)收费员全年收费差错率低于%,车型判断准确率高于%,无违章操作和任何责任事故,并且在本站业务能力量化考核中全年名列前茅;

(六)收费班长、督导员、监控员、票管员有较强的事业心和责

任感,无违章操作,无违反职业道德行为,群众评价较好,且在本站业务能力量化考核中全年名列前茅;

标兵村干部评选实施方案

标兵村干部评选实施方案

标兵村干部评选实施方案

一、背景

为了进一步激励和表彰村级干部的先进事迹和典型人物,树立榜样,推动村级干部队伍建设,特制定本评选实施方案。

二、评选对象

评选对象为本村村级干部,包括村委会主任、村委会副主任等。

三、评选条件

1. 忠诚担当,忠诚于党,忠诚于人民,忠诚于职守;

2. 勤勉尽责,工作勤勉,尽职尽责,不推诿扯皮;

3. 敢于担当,工作中敢于负责,敢于决策,敢于担当;

4. 为民服务,心系群众,关心民生,积极为村民服务;

5. 廉洁奉公,廉洁自律,不谋私利,不违纪违法。

四、评选程序

1. 推荐阶段:由村委会向全体村民公开征集村级干部的推荐人选,

推荐人需提供被推荐人的工作业绩、先进事迹等相关资料。

2. 评选初审:村委会根据推荐人选资料进行初步筛选,确定初选候

选人名单。

3. 公示阶段:将初选候选人名单在村委会公示,接受村民监督和意

见反馈。

4. 评选考核:对初选候选人进行综合考核,包括个人述职、工作业

绩考核、村民满意度测评等。

5. 结果公布:根据评选考核结果,确定标兵村干部,并在村级公共

场所进行公示。

五、奖励措施

对评选出的标兵村干部给予表彰奖励,包括但不限于:

1. 颁发荣誉证书和奖牌;

2. 在村级公告栏、村民微信群等媒体进行宣传;

3. 给予适当的物质奖励或奖金;

4. 优先考虑在工作岗位上提拔或晋升。

六、监督机制

评选工作由村委会牵头组织,同时接受村民监督和社会监督。对评

选过程中出现的不公正、违规行为,将严肃处理并公开曝光。

七、总结

本评选实施方案经村委会讨论通过,并于XX年XX月XX日开始执行。希望通过此次评选活动,能够激励村级干部不断提高工作水平,为村民谋福祉,为村庄发展贡献力量。

志愿服务标兵评选标准

志愿服务标兵评选标准

志愿服务标兵评选标准

志愿服务标兵的评选标准主要包括以下几个方面:

1. 志愿服务时长:志愿服务时长是评选志愿服务标兵的重要指标之一。通常要求参评者在一定时间内完成一定数量的志愿服务小时数。

2. 志愿服务质量:志愿服务质量也是评选志愿服务标兵的重要标准之一。参评者提供的服务质量、服务态度、服务效果等方面进行评价。

3. 专业技能:参评者在志愿服务中所展现出的专业技能也是评选志愿服务标兵的重要标准之一。这些技能包括但不限于组织协调能力、沟通表达能力、团队协作能力等。

4. 创新性:参评者在志愿服务中所展现出的创新性也是评选志愿服务标兵的重要标准之一。这些创新可以是服务方式、服务内容、服务流程等方面的创新。

5. 社会影响力:参评者在志愿服务中所产生的影响力也是评选志愿服务标兵的重要标准之一。这些影响力包括但不限于对服务对象的影响、对社会的影响等。

总之,志愿服务标兵的评选标准是多方面的,包括志愿服务时长、质量、专业技能、创新性和社会影响力等。只有具备这些条件的参评者才能被评为志愿服务标兵。

青年志愿者行动评选表彰办法(1)

青年志愿者行动评选表彰办法(1)

城市建设学院青年志愿者行动评选表彰办法为进一步推进我院青年志愿者行动规范化、制度化发展,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,引导和激励更多的青年学生并带动社会公众参与志愿服务,根据《中国青年志愿者注册管理办法》并结合我院实情,特制定本办法。

第一条适用对象:

本办法适用于武汉科技大学城市建设学院所有志愿者班级服务队及个人。

第二条评选内容:

1.标兵班级志愿者服务小队2个。授予对青年志愿者行动有重要贡献的班

级志愿者服务小队。

2.优秀班级志愿者服务小队4个。授予工作业绩突出、影响力强的各班级

志愿者服务小队。

3.评选“最佳风采奖”等集体奖项若干。

4.评选优秀班级志愿者,人数占各班级所注册志愿者总数的10%(注:若

班级志愿者有21至29人,则优秀班级志愿者人数为2人,以此类推)。

5.标兵班级志愿者从所有班级志愿者中评选产生3人。

注:对以上所有获奖的集体和个人颁发荣誉证书及奖状。

第三条评选时间:

每年5-6月

第四条评选条件:

一、标兵及优秀班级志愿者服务小队评选条件:

1.班级注册志愿者人数不少于班级总人数的70%,且班级注册志愿者每人每年平均服务时间不少于20个小时

2.在日常工作中积极响应院团委、院青协的号召,积极配合院青协的各项工作和活动的开展,态度端正、认真;

3.有创造性的开展志愿者活动;开展活动的质量好、数量多;活动资料(附有志愿者活动照片)齐全,活动宣传到位;

4.重视理论知识学习,经常组织志愿者学习理论知识,青年志愿者的理论水平较高;

5.申报材料真实、完整。

6.有校报等新闻媒体的报道。

门店员工奖励方案(5篇)

门店员工奖励方案(5篇)

门店员工奖励方案

一、总则

目的:

为了促进公司发展和提高员工的工作积极性,对优秀员工给予奖励,以激励员工奋发向上,特制定本制度。范围:

都市圈全体员工

职责:

行政人事部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作;总经办、财务部负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。

(一)签署生效:

本制度自总经理签署之日起生效。

二、程序

(一)年度“优秀团队”奖:

1.评选标准:

本部门工作高效完成,无拖沓及工作延误现象出现。在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格,尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行,保障公司战略经营计划、业绩的不断提升;

2.评选对象:公司各部门(以部门为单位)

3.评选流程:

年度考核业绩(部门)依据本奖项要求填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经行政人事部审核,总经理批准;

4.奖励标准:奖金____元。

(二)年度“优秀员工奖”:

1.评选标准:

①保持积极的工作态度,对公司忠诚并具有奉献精神。②本职工作突出,对公司发展能提出合理化建议。③全年无警告以上惩处。

④用心做事,诚信做人,得到各部门同事的认可。

⑤全情投入,勇于挑战,全力达成目标,工作完成出色;能换位思考,协作意识强,表现出高品质的工作水准。

2.评选对象:公司全体员工;

3.评选流程:

由部门内部推荐并填写申报材料,如有相关工作成果可作为附件一并提交,经部门负责人同意(推荐)、行政人事部审核,总经理批准;

4.奖励标准:奖金____元,晋升一档工资。

(三)年度“特别贡献”奖:

门店员工奖励方案(二)

一、目的

为了使公司人力需求能得到及时满足,有效缩短招聘时间,提高招聘效率,公司拟打算拓宽及强化管理内部介绍招聘渠道,从而激发员工内部介绍的积极性,特制定本奖励方案。

开展优秀保安员与优秀保安班长评比活动的通知1

开展优秀保安员与优秀保安班长评比活动的通知1

关于警消队评选2011年优秀员工的通知

在综合部的直接领导下,警消队克服人员少,任务重的困难,扎实工作,圆满完成了公司赋予的各项工作任务。在队伍建设和服务水平上取得了明显的进步,得到了公司主要领导的多次肯定。为树立典型,表扬先进,鞭策后进,进一步推动警消队的队伍建设和健康发展,展现警消队优秀队员的精神风采,形成人人争先进、比贡献的良好氛围。经综合部领导决定开展2011年度优秀员工的评选活动,具体细则如下:

一、评选条件:

1、任职期间无违规记录,表现良好,工作积极的员工。

2、为公司服务满半年以上的员工(含半年)。

二、评选项目及名额:

1.优秀服务标兵(班长):4名(总人数50%)

2.优秀服务标兵(保安员):6名(总人数10%)

3.特殊贡献奖1~2名

4.先进班集体1~2个

三、评选细则:

1、优秀服务标兵(班长)评选细则:工作表现(占40%)、笔试岗位知识与岗位技能评分(占30%)、训练包括体能、队列(占30%)组成,其中班长评比由全体队员投票评议、部长或经理、队长及副队长给予评议。

2、优秀服务标兵(队员)评选细则:年终绩效考核得分最高者当选,绩效考核总分由平时工作表现(占40%)、笔试岗位知识的有关内容(占30%)、训练包括体能、形象训练等(占30%)组成,由各班长、副队长、队长、经理等上级予以评议。

3、特殊贡献奖评选细则:年终绩效考核特别出色的,绩效考核总分由特殊表现(占40%)、笔试岗位知识的有关内容(占30%)、平时工作表现、训练、体能、形象等(占30%)组成,由各班长、副队长、队长、经理等上级予以评议。

学习标兵及纪律标兵评选细则1

学习标兵及纪律标兵评选细则1

学习标兵及纪律标兵评选细则1

学习标兵及纪律标兵评选细则1

一、引言

标兵评选是一种激励和表彰个人及集体在学习和纪律方面出色表现的

活动。通过评选出的标兵,可以在社会上树立榜样,激发其他人更加努力

地学习和遵守纪律。

本文将介绍学习标兵及纪律标兵评选的细则,包括评选对象、评选条件、评选程序等,旨在建立一个公平、公正、公开的评选机制。

二、评选对象

学习标兵的评选对象为全体学生,不分年级和专业。纪律标兵的评选

对象为全体学生及学校教职工。

三、评选条件

1.学习标兵的评选条件:

(1)成绩优秀:成绩排名班级前五名,并且没有不及格科目的情况。

(2)科技创新:在科技竞赛或创新项目中获得过奖项,或者有相关

研究成果。

(3)社会实践:积极参与社会实践活动,具有良好的社会责任感。

(4)学术成果:参与学术论文的撰写或发表,具备较高的学术研究

水平。

(5)道德品质:遵守学校规章制度,具备优秀的道德品质和行为规范。

2.纪律标兵的评选条件:

(1)遵守纪律:从未违反学校规章制度,并始终秉持诚实、守时、

尊重他人等良好的行为习惯。

(2)帮助他人:具有关爱他人、乐于助人、守口如瓶的品质,对他

人言行负责。

(3)班级贡献:积极参与班级活动,为班级建设做出杰出的贡献。

(4)思想政治素质:具备坚定正确的思想路线,积极践行社会主义

核心价值观。

四、评选程序

1.提名阶段:任课教师、班级团支书等可以提名符合评选条件的学生

作为候选人。学生也可以自荐。

2.材料提交:候选人需要填写一份个人简历,包括成绩单、获奖证书、活动参与证明等。材料需要在规定时间内提交至评选委员会。

表彰奖励实施细则

表彰奖励实施细则

表彰奖励实施细则

有效的表扬、奖励与批评、惩罚,可以增强自尊心和荣誉感,培养他们积极进取的精神,使他们朝着教育者期望的方向发展。下文是表彰奖励实施细则,欢迎阅读~!

表彰奖励实施细则一

为鼓励职工积极参加志愿活动,传播志愿精神,构建和谐单位,现制定志愿服务表扬奖励措施。

具体细则如下:

1.每年年底志愿者按活动小时数进行排名,前6名者可参与优秀志愿者评选活动。

2.排名前1者获得“志愿服务之星”荣誉称号,颁发奖状和奖品,并在年度综合测评中加5分;排名第2至第3者获得“志愿服务标兵”荣誉称号,颁发奖状,在年度综合测评中加3分;排名4至6者获得“优秀志愿者”荣誉称号,在年度综合测评中加1分。

3.在各项志愿活动中表现突出、发挥重要组织作用的个人,按照志愿服务小时数排名,前2名获得“志愿楷模”荣誉称号。颁发奖状和奖品,并在年度综合测评中加5分。

志愿者是在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而奉献个人时间、精力的人。以上奖励措施旨在让各位能够更加积极地投入到志愿者活动中,希望每一位志愿者都能够用真心帮助他人。

表彰奖励实施细则二

为鼓励先进,激励广大教职工立足本职多做贡献,学校特制定教师节表彰奖励方案如下:

一.学校成立表彰奖励评审领导组:

组长:校长副组长:副校长

成员:全体行政和年级组长、教研组长

办公室主任:人事干部

二.表彰时间:教师节三.表彰奖励形式:荣誉证书、奖金(或奖品)。

四.申报办法:全体教职工对照条件自行申报(表彰类型中的(一)

(二)(四)(五)(六)不必个人申报,由学校根据评比条件并结合考核结果或群众推荐结果确定),不申报者不表彰。9月2日下午16:00前,各部门(年级组或教研组)在个人申报的基础上根据评选条件向人事干部上报推荐名单和材料,领导组集体研究确定。推荐表可自行复印。

争当服务标兵实施方案

争当服务标兵实施方案

争当服务标兵实施方案

一、前言

争当服务标兵是每个服务行业从业者的荣誉和责任。通过提供优质的

服务,我们能够树立良好的企业形象,增加客户满意度,提升市场竞争力。本文将从培训、激励、绩效考核和宣传推广等方面,制定一个争当服务标

兵的实施方案。

二、培训

1.建立服务技能培训体系:制定系统的培训大纲和课程,包括基础知

识培训、沟通技巧培训、情绪管理培训等。通过培训,提高员工的服务技

能水平。

2.培训师资队伍建设:组织培训师资的选拔和培养,确保培训内容的

专业性和针对性。

3.鼓励员工参加培训:给予一定的培训经费补贴或奖励,提高员工参

与培训的积极性和主动性。

三、激励

1.设立服务标兵表彰制度:根据员工的服务质量和客户满意度,设立

服务标兵的评选标准,每年评选出一批优秀员工,并给予一定的奖金、荣

誉或晋升机会。

2.发挥员工主观能动性:鼓励员工提出改进服务的建议和意见,并给

予一定的奖励。激励员工主动积极地提升自己的服务水平和客户满意度。

3.建立服务质量奖惩制度:对优秀的服务员工给予奖励,对业绩不达

标的员工进行相应的惩罚,促使员工积极提升服务质量。

四、绩效考核

1.建立客户满意度调查制度:定期对客户进行满意度调查,了解客户

对服务的评价和需求,为提升服务质量提供依据。

2.设置服务关键指标:根据行业特点,制定科学的服务关键指标,评

估员工的服务绩效。

3.定期组织绩效考核:每季度或每年对员工进行绩效考核,将服务质

量作为考核的重要指标之一,对合格的员工进行激励,对不合格的员工进

行培训和改进。

五、宣传推广

2.撰写成功案例:撰写和发布员工服务优秀的成功案例,展示员工的

先进标兵评选方案

先进标兵评选方案

先进标兵评选方案

先进标兵评选方案通常包括以下几个主要环节:

一、评选目的明确先进标兵评选活动的目的,如表彰和激励在工作中表现突出、业绩优秀、具有模范带头作用的个人或团队,以树立典型、弘扬正能量,推动整体工作水平提升。

二、评选范围与对象

明确评选活动覆盖的部门或团队。

确定参评人员资格条件,比如连续工作年限、绩效考核成绩、无重大违规违纪记录等。

三、评选标准与指标

工作业绩:考察参评人在完成本职工作的质量、数量以及效率等方面的表现,是否达到或超过预期目标。

专业技能:评价其掌握的专业知识、技术水平以及解决实际问题的能力。

团队协作:评估其在团队中的角色与贡献,是否具备良好的沟通协调能力,积极帮助团队成员共同成长。

创新意识:关注其是否有创新思维,是否提出并实施了改进工作效率、优化工作流程等方面的创新举措。

道德品质:考察其职业道德、廉洁自律、遵守规章制度的情况,以及对企业的忠诚度和责任感。

四、评选流程

发布通知:公布评选活动的详细信息,启动申报程序。

自我推荐或部门推荐:符合参评条件的员工可以自我推荐,也可以由所在部门提名推荐。

提交材料:参评人提交相关的工作总结、成果展示及证明材料。

初审筛选:由人力资源部门或专门成立的评选小组根据评选标准进行初审。

综合评审:组织专家评审团或领导层依据申报材料和日常表现进行综合评定。

公示阶段:将初步确定的先进标兵名单公示,接受全体员工监督。

宣布结果:经过公示无异议后,正式公布先进标兵名单,并举行表彰大会或颁发证书、奖品等形式予以表彰。

五、后续管理与激励措施制定相应的荣誉制度和奖励政策,如优先考虑晋升、培训学习机会、奖金激励等,确保评

市行政服务中心窗口工作考核实施办法

市行政服务中心窗口工作考核实施办法

市行政服务中心窗口工作考核实施

办法

市行政服务中心窗口工作考核实施办法

为进一步加强窗口工作管理,增强目标责任意识,创新服务手段,服务项目建设,提高执行能力和办事效率,充分发挥考核评价的激励导向作用,促进窗口单位形成“比、学、赶、超”的良性竞争氛围,为我市全面建成汽车名城,率先基本实现现代化奠定坚实的行政服务基础,特制定本办法。

一、考核对象

中心各窗口及窗口工作人员

二、考核内容及评分标准

考核分月度考核和年度考核。考核内容为业务工作、作风建设、其他等三个部

分。各项考核内容,既对个人考核,也对窗口考核。

考核实行百分制,月度考核工作人员个人得分为各项评分的累计分数,窗口得分由窗口工作人员总得分的平均分、窗口加分两部分组成。年度考核个人得分为各月得分的平均分,窗口得分为每月得分的平均分加全年工作单项分。

业务工作

1.在审批服务工作中,做到:审批事项、法律依据、审批主体、办理流程、申报材料、承诺时限、收费标准、监督机构、投诉电话、办理结果“十公开”,得10分。每有一项不达标的,扣1分。

2.工作人员认真接待每位服务对象,严格执行“首问负责制”、“补件一次性告知”等制度,按规范办理好事项,得10分。有违背中心服务承诺现象的,发生一次扣2分。

3.办理各类事项时,全部在“行政权力网上公开透明运行系统”中操作完成,得10分。未在“行政权力网上公开透明运行系

统”中操作办理事项,以及办理事项超时报警或有被通报批评的,每次扣2分。

4.按时完成中心交办的各类业务工作,得10分。对中心交办的工作任务,落实不力的,每次扣2分。

三优一满意活动实施方案

三优一满意活动实施方案

三优一满意活动实施方案

三优一满意活动实施方案

根据县教工委的安排和部署《中共xx县委教育工委创先争优活动领导小组办公室关于转发的通知》(山教创先争优办〔20xx〕8号),为认真贯彻落实县委干部作风整顿“十条”,进一步提升全校教职工为民服务创先争优的服务水平和服务质量,切实改进干部作风,优化发展环境,促使全体教职工进一步改变作风,提高教育教学质量,创办人民满意的学校,推动学校支部创先争优活动深入扎实有效开展,现就党支部深入开展“三优一满意”活动制定如下实施方案:

一、参与对象

全体教职工。

二、目标任务

党支部紧紧围绕“五个xx”建设、“民生十条”等重点工作和中心任务,从促进学校健康、积极向前发展出发,狠刹官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、设宴敛财、吃喝玩乐“六风”、大兴学习、实干、清廉“三风”,深入开展争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意学校“三优一满意”活动,努力实现推动科学发展、促进全校和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”。

增强服务意识,改进服务作风。坚持党的根本宗旨,牢固树立群众观点,思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众。改进教风行风,寓管理于服务之中,切实纠正教职工存在的“庸、懒、慢、散”现象,彻底整顿教职工存在的不良作风。

加强教育培训,提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和教师继续教育培训,努力建设一支政治强、业务精、服务优的教职工干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高,带动双龙学校服务能力和服务水平全面提升,教育教学水平的提升。

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关于服务标兵评选的实施办法

为了体现“口碑第一,信誉第一,服务至上”的经营宗旨,进一步深化“专业、专注、专精”的服务理念,提高服务效率,优化服务质量,发挥先进模范作用,激发公司员工的服务热情和进取精神,提高公司整体形象,行政部组织并实施每月“服务标兵”评选活动,现将评选办法通知如下:

一、评选范围

主要在公司全体员工中评选。

二、评选条件

1.工作期限: 在公司工作转正员工。

2.工作态度: 敬业爱岗,服从工作安排,高标准、高质量、无抱怨完成各项工作任务,

在本公司内起到较好的带头模范作用。

3.工作能力: 精通专业知识,熟悉岗位工作流程。

4.服务形象: 仪表整洁,服务热情,态度和蔼,有较强亲和力。

5.团队协作: 具有团队意识和协作精神,积极发扬“传、帮、带”作用。

6.工作纪律: 自觉遵守公司规章制度,积极参加公司各项活动。

三、评选名额

共1名.

四、评选时间

每月10日截止。

五、考核方案

1.每月评选出1名服务标兵,每月1号行政部把选票发到各部门。

2.每月5日各部门员工选票投放意见箱内。(为保证投票的公平和真实性,投票时请各

员工注意不商议、不成群结队,需独立完成投票)。

3.每月8日前统计出选票结果,报道评选小组考查。

4.“服务标兵”评选小组审核,(评选小组组成:公司总经办、各部门部长)。

5.审核通过后每月10日公告。

6.评选内容及标准:

总分100分(工作态度15分、工作能力25分、服务态度25分、团队协作20分、

工作纪律15分)

7.奖励措施

(1)颁发“服务标兵”胸牌。

(2)奖励现金100元。

(3)进入年度优秀员工候选人。

(4)优先获得公司外派培训学习等重点培养机会。

附则:

有下列情形之一不能被评为“服务标兵”

1.按月统计,请事假1天(含1天)以上,有迟到、早退,脱岗2小时以上的。

2.被顾客电话、书面、当面投诉,经查实确认的;

3.因工作失误导致顾客抱怨不满,与顾客发生争吵,给公司造成不良影响的;

4.公司因运营需要时,不服从公司合理工作安排的;

5.因违反公司各项管理制度,被通报批评、处罚、公告处理的;

6.因本岗位专业知识不熟练,导致工作停滞或造成公司财产损失的;

7.工装不整洁、工牌未佩戴、未着彩妆及仪容仪表不符合要求的;

评选相关规定说明

1.各部门必须将本办法传达到每位员工,真正体现员工的选举权和被选举权,形成树

立服务楷模、激励员工共同奋发向上的氛围。

2.各部门应以认真负责的态度,对所推荐的员工工作综合表现进行实事求是评价。若

所推选的候选人经评审小组审查不符合评选条件的将取消该候选人并另选。

3.每位员工认真履行自己的评选权利和义务,认真、负责的投出自己的一票。

4.已被评为“服务标兵”员工,若事后发现评选活动中有舞弊行为或在此期间出现违

反相关评选条件,将取消其服务称号。

5.行政部统计汇总选票名单,交由评审小组评选;(结果予以在20号在公告栏公示3

天后无异议后公布),服务称号于次月1日-30日起有效。

6.公告向全公司公示“服务标兵”评选结果和奖励办法;

审核

结束

7. 在公司公告栏、相关微博、微信等通讯渠道公示“服务标兵”照片形象;

“服务标兵”评选工作流程图

评审组 行政部 各部门 员工

发放选票

公示反馈

开始

组织实施

汇总选票

参与

公布候选人名单 参与

公示期(10天)

公告评选结果

奖励

评选票

服务标兵评选票(总分:)服务标兵评选票(总分:)

投票人:推选人:投票人:推选人:工作态度15分服务态度20分工作态度15分服务态度20分

积极主动不推诿、抱怨礼貌、热情、周到积极主动不推诿、抱怨礼貌、热情、周到有责任心、维护公司态度好、微笑服务有责任心、维护公司态度好、微笑服务评分评分评分评分工作能力20分团队协作15分工作能力20分团队协作15分

符合要求、快速、准确服从安排、不讲条件符合要求、快速、准确服从安排、不讲条件业务娴熟、高效优质主动配合同事、态度好业务娴熟、高效优质主动配合同事、态度好评分评分评分评分工作纪律15分仪容仪表15分工作纪律15分仪容仪表15分

不串岗、聊天、嬉笑按公司着装、衣冠整洁不串岗、聊天、嬉笑按公司着装、衣冠整洁无迟到、早退、旷工精神饱满、举止得体无迟到、早退、旷工精神饱满、举止得体评分评分评分评分

服务标兵评选票(总分:)服务标兵评选票(总分:)

工作态度15分服务态度20分工作态度15分服务态度20分

积极主动不推诿、抱怨礼貌、热情、周到积极主动不推诿、抱怨礼貌、热情、周到有责任心、维护公司态度好、微笑服务有责任心、维护公司态度好、微笑服务评分评分评分评分工作能力20分团队协作15分工作能力20分团队协作15分

符合要求、快速、准确服从安排、不讲条件符合要求、快速、准确服从安排、不讲条件业务娴熟、高效优质主动配合同事、态度好业务娴熟、高效优质主动配合同事、态度好评分评分评分评分工作纪律15分仪容仪表15分工作纪律15分仪容仪表15分

不串岗、聊天、嬉笑按公司着装、衣冠整洁不串岗、聊天、嬉笑按公司着装、衣冠整洁无迟到、早退、旷工精神饱满、举止得体无迟到、早退、旷工精神饱满、举止得体评分评分评分评分

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