高级项目管理师考点精编2
软考高项第四版知识点
软考高项第四版知识点摘要：一、前言二、软考高项第四版知识点概述1.信息系统项目管理师2.系统集成项目管理工程师三、知识点详解1.项目管理基础知识1.1 项目管理概念1.2 项目管理过程1.3 项目管理方法论2.项目管理体系2.1 项目管理体系概述2.2 项目管理标准2.3 项目管理体系建设3.项目整合管理3.1 项目整合管理概述3.2 项目整合管理过程3.3 项目整合管理工具与技术4.项目范围管理4.1 项目范围管理概述4.2 项目范围管理过程4.3 项目范围管理工具与技术5.项目时间管理5.1 项目时间管理概述5.2 项目时间管理过程5.3 项目时间管理工具与技术6.项目成本管理6.1 项目成本管理概述6.2 项目成本管理过程6.3 项目成本管理工具与技术7.项目质量管理7.1 项目质量管理概述7.2 项目质量管理过程7.3 项目质量管理工具与技术8.项目人力资源管理8.1 项目人力资源管理概述8.2 项目人力资源管理过程8.3 项目人力资源管理工具与技术9.项目沟通管理9.1 项目沟通管理概述9.2 项目沟通管理过程9.3 项目沟通管理工具与技术10.项目风险管理10.1 项目风险管理概述10.2 项目风险管理过程10.3 项目风险管理工具与技术11.项目采购管理11.1 项目采购管理概述11.2 项目采购管理过程11.3 项目采购管理工具与技术四、总结正文：一、前言随着信息技术的不断发展，项目管理在企业中的应用越来越广泛。
软考高项第四版知识点对项目管理领域进行了全面梳理，为我国项目管理事业的健康发展提供了有力支持。
本文将对软考高项第四版知识点进行概述和详解，以帮助读者更好地理解和应用这些知识点。
二、软考高项第四版知识点概述软考高项第四版知识点主要包括信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师两个方面。
其中，信息系统项目管理师主要针对大型、复杂的信息系统项目，要求具备较高的项目管理水平；系统集成项目管理工程师主要针对中小型、简单的信息系统项目，要求具备一定的项目管理能力。
高级项目管理师考前复习资料（重点）
高级项目管理师考前复习资料（重点）
高级项目管理师考前复习资料(重点)
高级项目管理师考前复习资料（重点）
高级项目管理师是近年来炙手可热的一个职业，很多人都在努力考取此证书。
虽然有培训机构培训相对来说考试会比较简单，但是还是不要掉以轻心，考前充分的准备还是很有必要的。
关于高级项目管理师考试职业道德这部分的复习重点是：职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功能、激励功能。
项目和项目管理相关知识：
1、项目的特点：一次性、独特性、目标特定性、制约性、不确定性、项目组织的临时性和开放型、成果的不可挽回性。
2、项目管理的主要内容：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。
3、项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员。
4、项目跟踪要保证：及时性、准确性、连续性、系统性。
5、项目经理的作用：领导作用、沟通作用、组织作用、计划作用、控制作用、协调作用。
6、项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。
7、项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关性。
8、项目计划执行情况分析用到：偏差分析、趋势分析、挣值分析。
9、项目阶段的特点：项目阶段完成以可交付成果为标志。
审查交付物是项目阶段结束的标志。
用事先确定的标准衡量交付物。
项目管理师知识点精华
引言概述：项目管理师作为一种专业的职业资质，其知识体系是项目管理领域成功的关键。
本文将围绕项目管理师知识点精华展开讨论。
通过引言概述，本文将从项目管理的定义、重要性以及项目管理师的角色等方面入手，逐步展开对项目管理师知识体系的详细探讨。
正文内容：一、项目管理的定义与重要性1.1项目管理的定义1.1.1项目管理的概念与特点1.1.2项目管理的目标和原则1.2项目管理的重要性1.2.1项目管理对企业的重要意义1.2.2项目管理对于项目成功的影响二、项目管理师的角色与职责2.1项目管理师的定义与特点2.1.1项目管理师的职责与责任2.1.2项目管理师的必备技能2.2项目管理师的角色与定位2.2.1项目管理师的核心职能2.2.2项目管理师在不同项目阶段的作用三、项目生命周期与项目管理过程3.1项目生命周期3.1.1项目生命周期的定义和特点3.1.2项目生命周期的阶段划分3.2项目管理过程3.2.1项目管理过程的定义和目标3.2.2项目管理过程的五个过程组四、项目管理师知识体系4.1项目整体管理知识4.1.1项目整体管理计划4.1.2项目整体管理执行4.2项目范围管理知识4.2.1项目范围管理计划4.2.2项目范围定义和验证4.3项目时间管理知识4.3.1项目时间管理计划4.3.2项目进度控制和调整4.4项目成本管理知识4.4.1项目成本管理计划4.4.2项目成本控制和评估4.5项目风险管理知识4.5.1项目风险管理计划4.5.2项目风险分析和应对五、项目管理师知识点的学习与应用5.1项目管理师考试的准备与策略5.1.1项目管理师考试的内容和形式5.1.2项目管理师考试的备考技巧5.2项目管理师知识点的实际应用5.2.1项目管理师知识点在实战中的应用5.2.2项目管理师知识点的持续学习与更新总结：。
软考项目管理高级知识点
软考项目管理高级知识点一、引言项目管理是一门复杂而又关键的领域，它涉及到组织、计划、实施和控制项目的所有方面。
在软考中，掌握项目管理的高级知识点对于提升工作技能、促进职业发展至关重要。
本文将介绍一些软考项目管理考试中的高级知识点，帮助考生更好地准备和应对考试。
二、项目管理过程组1.项目启动过程组项目启动过程组是项目生命周期的第一个阶段，包括项目发起、项目目标确定和项目初步规划。
在这个过程组中，项目经理需要与相关方进行沟通和协调，确保项目的所有需求和目标得到明确并被理解。
2.项目规划过程组项目规划过程组是项目生命周期的第二个阶段，主要涉及项目的详细计划和资源分配。
在这个过程组中，项目经理需要确定项目的范围、时间和成本，并进行风险评估和质量管理计划等。
3.项目实施过程组项目实施过程组是项目生命周期的第三个阶段，这是项目经理将项目计划付诸实践的阶段。
在这个过程组中，项目经理需要组织和分配资源，监督项目的执行并解决任何问题和风险。
4.项目控制过程组项目控制过程组是项目生命周期的第四个阶段，主要目的是监控项目进展并采取必要的措施来确保项目按计划进行。
在这个过程组中，项目经理需要收集和分析项目数据，与团队成员进行沟通，并及时做出调整和纠正措施。
5.项目收尾过程组项目收尾过程组是项目生命周期的最后一个阶段，它包括项目交付和项目总结等活动。
在这个过程组中，项目经理需要确保项目交付给客户，并进行项目总结和评估，以便从项目中吸取经验教训。
三、项目风险管理项目风险管理是项目管理中至关重要的一部分，它包括识别、评估、规划和监控项目风险的过程。
在软考项目管理考试中，项目风险管理是一个重要的考点。
四、项目质量管理项目质量管理是确保项目交付的产品或服务符合客户期望的关键过程。
在软考项目管理考试中，项目质量管理是一个需要重点关注的知识点。
五、项目沟通管理项目沟通管理是项目管理中的关键要素之一，它涉及到与项目团队、相关方和利益相关者之间的沟通和协调。
高级项目管理师考试知识点整理(常用标准与规范)
综合布线范围要求：建筑间连接，光缆，跨距不超3KM，建筑面积不超100万平方米，人数50~5万建筑物之间的线缆方式：架空埋地管道隧道机房组成：一般宜由主机房、辅助区、支持区和行政管理区等功能区组成。
辅助区是主机房面积的0.2到1倍主机房一般选择大楼的2-3层备份机房：异地备份机房等级与原机房等级相同A类机房不可以中断 b类不应该中断 c类可以中断主机房内和设备间的的距离应符合下列规定：1用语搬运设备的通道净宽不应小于1.5m。
2面对面布置的机柜或机架正面之间的距离不应小于1.2m；3背对背布置的机柜或机架背面之间的距离不应小于lm ；4当需要在机柜侧面维修测试时，机柜与机柜、机柜与墙之间的距离不应小于1.2m 。
5成行排列的机柜，其长度超过6m时，两端应设有出口通道；当两个出口通道之间的距离超过15m时，在两个出口通道之间还应增加出口通道；出口通道的宽度不应小于lm ，局部可为0.8m机房温度和湿度要求： A类接地直流：1交流：4防护接地：4防雷接地：根据防雷规范有的写10电磁屏蔽：屏蔽机房好好看看这几次考试考的比较多壳体：连接处焊接要无虚焊、毛刺正六边形用来机房通风滤波器不能带金属芯进出电磁屏蔽室的网络线宜采用光缆或屏蔽兰县，光缆不应带有金属加强芯灭火使用七氟丙烷，不能用水3.1.2 符合下列情况之一的电子信息系统机房应为A 级1 电子信息系统运行中断将造成重大的经济损失；2 电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序严重混乱。
3.1.3 符合下列情况之一的电子信息系统机房应为B 级。
1 电子信息系统运行中断将造成较大的经济损失；2 电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序混乱。
3.1.4 不属于A 级或B 级的电子信息系统机房为C 级。
3.1.5 在异地建立的备份机房，设计时应与原有机房等级相同。
3.0.6 同一个机房内的不同部分可以根据实际需求，按照不同的标准进行设计。
4.3.4 主机房内和设备间的的距离应符合下列规定：1 用语搬运设备的通道净宽不应小于1.5m。
高级项目管理考点精编2
2012年高级项目管理师（CPMP)考点精编1、项目的特点：（1）一次性；（2）独特性；（3）目标的特定性：其一是项目工作本身的目标，也叫过程目标；其二是项目产出物的目标，也叫产品目标；（4）制约性；（5）不确定性：项目的不确定性主要由项目的独特性造成的，项目的一次性也是造成项目不确定性的原因；（6）项目织的临时性和开放性；（7）成果的不可挽回性。
1、项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
2、项目管理的主要目标：（1）满足项目的要求与期望（2）满足项目利益相关各方不同的要求与期望（3）满足项目已识别的要求和期望（4）满足项目尚未识别的要求和期望。
3、项目生命期的四个阶段是启动阶段（有时又称概念阶段）、规划阶段、实施阶段和收尾阶段。
4、项目阶段特点：1）项目阶段完成以可交付成果的标志。
2）审查交付物是项目阶段结束的标志。
3）用事先确定的标准衡量交付物。
5、项目建议书就是一种项目发起文件。
6、项目启动正式开始有两个明确的标志：一是任命项目经理、建立项目管理班子；二是颁发项目许可证。
7、项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心。
8、项目组织结构的类型选择：（1）职能式优点：有利于充分发挥资源集中的优势；在人员使用上具有较大的灵活性；技术专家可同时参与不同的项目；同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验；当有人离开项目时，仍能保持项目的技术连续性；可以为本部门的专业人员提供一条正常的升迁途径。
缺点：只能部门更多考虑的是自己的日常工作，而不是项目和客户的利益；职能部门的工作方式是面向本部门的活动，而项目要成功，必须面向问题；由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于在项目和库户之间存在多个管理层次，容易造成对客户的响应迟缓；不利于调动参与项目人员的积极性；跨部门的交流沟通有时比较困难。
职能式组织比较适合小型项目的管理。
（2）项目式优点：项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团队精神得以充分发挥；对客户的相应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调。
软考高项整合管理知识点
软考高项整合管理知识点
软考高项（软件考试高级项目管理师）整合管理知识点在项目管理中占据核心地位，涉及项目的各个要素和过程组的协调与整合。
整合管理的主要目标是确保项目各组成部分相互协调，以实现项目的整体目标。
整合管理包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理知识领域内的各个过程组及项目管理活动。
在整合管理中，项目经理需要运用各种项目管理知识、技能和工具，确保项目各个部分相互协调，实现项目的整体效益最大化。
整合管理的核心过程包括项目计划制定和项目计划执行。
在项目计划制定过程中，项目经理需要综合考虑项目的范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购等方面，制定出一个全面、可行的项目计划。
在项目计划执行过程中，项目经理需要不断监控项目的进展情况，及时调整项目计划，确保项目能够按照预定的目标顺利进行。
除了核心过程外，整合管理还涉及变更管理、配置管理和绩效管理等方面。
变更管理是指对项目变更进行识别、评估、批准和控制的过程，以确保项目变更不会对项目的整体目标产生负面影响。
配置管理是指对项目配置项进行标识、控制、状态记录和审核的过程，以确保项目配置项的正确性和完整性。
绩效管理是指对项目绩效进行监控、评估和报告的过程，以确保项目能够按照预定的目标进行并取得预期的成果。
总之，软考高项整合管理知识点涉及项目管理的各个方面和过程组，项目经理需要综合运用各种项目管理知识、技能和工具，确保项目各个部分相互协调，实现项目的整体目标。
高级项目管理师复习提纲-基础知识.doc
第1章职业道德1.1职业道徳基木知识职业道徳/P1(1)道徳：道徳是一定社会用以调幣人与人Z间以及个人与社会ZI'川关系的行为准则和规范的总和。
它是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道徳概念，通过社会舆论、信念和习惯力量来评价和影响人们的各种活动。
(2)职业道徳：职业道徳是指人在职业劳动和工作过稈屮应遵导的，与职业活动相适应的行为规范。
它既是木行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道徳责任和义务。
(3)职业道徳的功能1)导向功能；2)调节功能；3)控制功能；4)激励功能1.2职业守则(1)爱国守法，遵守行业规范；(2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神；(3)维护客户利益，保守秘密。
第2章项目管理基本概念2.1. 1项目的定义(P4)由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过稈，该过程要达到符合规定要求的目标, 包括时间、费用和资源的约朿条件。
项目的定义按规模等级划分总承包(A)大型(B)中型(C)小型(D) >10万龄3万於〈3万代按投资等级划分总承包(A)大型(B)屮型(C)小型(D) >1亿元1亿一3千万<3千万2. 1.2项目的特点(P4-5)⑴一次性⑵独特性⑶H标的特定性(过程目标与产品目标)⑷制约性⑸不确定性⑹临时性和开放性⑺成果的不可挽冋性项目管理的概念项bl管理就是以项日为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
为什么要学习项目管理？企业战略发展的需要；项目木身的需要2.2.1项目管理的概念项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
2.2.2项目管理的主要内容时间，范围，费用，采购，质量，风险，综合，沟通，人力2.2.3项目管理的主要目标(P6)(1)满足项目的要求与期望(2)满足项H利益相关者各方不同的要求和期望⑶满足项目已识别的要求和期望⑷项忖尚未识别的要求和期望2. 2. 4项目管理的意义(P6)(1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式(2)项日管理成为现代管理学的重要分支(3)项目管理促进创新2. 3. 1项目阶段和项目生命期概念P7项bl从开始到结朿可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先麻衔接起来便构成了项1=1的生命期。
高级项目管理师必背知识点
高级项目管理师必背知识点一、项目管理概述1. 项目管理的定义和基本原则：项目管理是通过规划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动，以达到项目目标的过程。
项目管理的基本原则包括目标导向、系统性、综合性、灵活性和可持续性。
2. 项目生命周期：项目生命周期包括项目启动、规划、执行、监控和收尾五个阶段，每个阶段都有明确的目标和交付物。
3. 项目管理知识体系：项目管理知识体系由项目管理的十大知识领域组成，包括整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
二、项目整体管理1. 项目章程：项目章程是由项目发起人或项目发起团队编制的，用于正式授权项目启动的文件，包括项目背景、目标、范围和约束等。
2. 项目管理计划：项目管理计划是指为实现项目目标而制定的文件，包括范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和相关方管理计划。
3. 项目沟通管理：项目沟通管理包括沟通需求分析、沟通计划编制、沟通执行和沟通监控等活动，以确保项目相关方之间的有效沟通和信息传递。
4. 项目风险管理：项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险应对和风险控制等活动，以降低项目风险对项目目标的影响。
三、项目范围管理1. 项目范围规划：项目范围规划是指确定项目的具体目标和可交付成果，编制项目范围说明书和工作分解结构等工具。
2. 工作分解结构（WBS）：工作分解结构是将项目分解为可管理的、可控制的工作包的层次结构，便于项目团队进行任务分配和进度控制。
3. 范围变更控制：范围变更控制是通过变更控制过程评估和管理范围变更请求，确保只有经过批准的范围变更才能被实施。
四、项目时间管理1. 网络图：网络图是用来描述项目活动之间的逻辑关系和顺序的图表，包括箭线图（ADM）和节点图（PDM）两种形式。
2. 关键路径：关键路径是指在网络图中，具有最长总工期的路径，决定了项目的最短工期。
3. 进度压缩：进度压缩是通过加快关键路径上的某些活动，缩短项目总工期的方法，常用的技术包括快速跟进和资源调配等。
高级工程师职称考试工程项目管理必备知识点
高级工程师职称考试工程项目管理必备知识点一、项目管理的基本概念和原则项目管理是指在一定的资源约束条件下，为了实现特定的目标而规划、组织、指挥、协调和控制项目活动的过程。
它包括项目的发起、计划、执行、控制和收尾等阶段。
项目管理的原则包括目标导向、绩效导向、客户导向、团队导向和全过程管理等。
二、项目管理知识体系项目管理知识体系由项目管理的十大知识领域、五大过程组和四个阶段组成。
其中，十大知识领域指的是项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
五大过程组指的是启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。
四个阶段分别是前期阶段、中期阶段、后期阶段和收尾阶段。
三、项目管理的关键技术方法1. 项目目标设定与项目计划编制：明确项目目标，制定项目计划，包括项目任务、进度安排、资源分配等，确保项目在约定的时间内、按照预期的质量和成本完成。
2. 项目组织与团队建设：建立项目组织结构，明确项目团队的职责和权限，促进团队协作和沟通，提高团队绩效。
3. 风险管理：识别、评估和应对项目风险，制定风险管理计划，降低项目风险对项目目标的影响。
4. 质量管理：建立质量管理体系，确保项目过程与成果符合质量标准和客户需求。
5. 采购管理：进行供应商选择、合同管理和供应链协调，确保项目所需资源的及时供应和有效利用。
6. 沟通管理：建立良好的沟通机制，保障项目信息的有效传递和理解，促进项目各方的合作与协调。
7. 变更管理：及时识别和评估项目变更，并对变更进行控制和决策，确保项目目标的稳定性。
8. 范围管理：明确项目范围，控制范围的变化，防止项目范围蔓延和功能膨胀。
9. 品质管理：制定和实施项目过程和成果的质量控制措施，确保项目交付物的符合质量要求。
10. 人力资源管理：合理配置项目团队资源，培养和激励项目人员，提高人员的专业素质和综合能力。
四、工程项目管理的实施步骤1. 项目立项：确定项目的背景、目标和可行性，进行项目可行性研究和评估，获得项目立项批准。
高级项目管理师基础知识2
大型项目计划
范围随组织期望的变化而改变
计划经理期待甚至乐于接受变化
用投资收益、获得新的能力和利益 来衡量成功与否 面向冲突解决及关系的管理
计划经理管理项目经理
计划经理是提供领导和方向的指挥 者 计划经理提供高层计划以指导项目 经理制定具体计划 计划经理通过管理机制控制项目
大型项目计划管理
• 导致的变更：
–一种产品从创意到退出市场的全过程也就具 备了项目的特性；而产品生产过程的组织也 因为客户需求的个性化及外协生产方式的采 用也可当作一个项目来管理。
–在新的商业环境下，企业传统的运作业务日 趋具备了项目的特色，运作日趋项目化。
3.新环境下企业管理所面临的主要问题
• 应变能力问题：及时调整组织，适应外部 环境的变化；
大型项目计划中项目的相互联系：
• 项目之间的工作存在相互依赖关系，例如都 要符合组织新的约束条件或是为了满足共同 的服务；
面向企业与组织的项目管理
• 项目管理与企业发展 • 企业项目管理 • 项目的战略管理 • 大型项目计划管理 • 项目组合管理 • 项目管理成熟度
• 新形势下企业管理走向何方？ • 新商业环境的特点 • 新商业环境企业管理所面临的问题 • 项目管理是企业迎接挑战的有力武器 • 企业项目管理 • 按项目进行管理 • 项目管理给企业组织带来的变革
• 责、权、利的有效结合是矩阵组织的基本 出发点
• 员工成长与企业发展在矩阵组织中得到了 最佳的结合
9.项目管理的重要性
• 著名管理顾问Tom Peters指出：在当今 纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的 关键
• David Cleland认为：战略管理和项目管 理在这全球性的市场变化中起着关键的 作用
2022项目管理师高级真题模拟及答案(2)
2022项目管理师高级真题模拟及答案(2)1、关于影子价格的正确说法是（）（单选题）A. 当某种资源实现最优分配时，资源的边际产出价值称为该资源的影子价格B. 影子价格在所有项目的财务评价中使用C. 劳动力的影子价格可以用一个核算系数加上财务工资表示D. 外汇的影子价格称为外汇汇率试题答案：A2、图中0预测的准确率和召回率是多少？（）（多选题）A. 0.81B. 0.77C. 0.80D. 0.78试题答案：A,C3、控制图中的控制上、下限表示的是（）（单选题）A. 客户将要接受的界线B. 可以接受的规范界线C. 可以接受的过程偏差范围D. 判断项目成败的统计控制点试题答案：C4、在排列图的分析中，一般确定主次因素可利用排列图，将累计百分数分为三类，对于三类说法错误的是（）。
（多选题）A. 累计百分数在（0～70）％左右的为A类B. 累计百分数在（0～80）％左右的为A类C. 累计百分数在（70～90）％左右的为B类D. 累计百分数在（80～90）％左右的为B类E. 累计百分数在90％左右～100％的为C类试题答案：A,C5、授权的含义包括（）。
（多选题）A. 谁来做B. 为什么做C. 做什么D. 准领导E. 怎么做试题答案：A,C,E6、如果项目经理对损失的反映比较敏感，而对收益的反映比较迟钝，那么他被认为是（）。
（单选题）A. 保守型决策人B. 进攻型决策人C. 中间型决策人D. 机会主义的决策人试题答案：A7、根据激励的性质，可分为（）。
（多选题）A. 环境激励B. 能力激励C. 精神激励D. 成就激励E. 物质激励试题答案：A,B,D,E8、项目控制系统包括哪些要素（）（多选题）A. 措施B. 信息C. 资源D. 范围E. 反馈试题答案：A,B,E9、网络计划的计划工期、计算工期和要求工期之间的关系是（）。
（单选题）A. 计划工期就是计算工期B. 计划工期就是要求工期C. 计算工期就是要求工期D. 计划工期应不超过要求工期试题答案：D10、在正式沟通渠道中，（）沟通有利于加强控制和提高工作效率。
高项软考2024知识点
高项软考2024知识点软考高级项目管理师（高项）是软件水平考试中的一项重要认证，主要针对具有丰富项目管理经验和深厚理论基础的专业人士。
考试内容涵盖了项目管理的多个方面，包括但不限于以下知识点：1. 项目管理基础知识：涵盖项目、项目管理的基本概念，以及项目管理过程组、项目管理知识领域等核心概念。
2. 项目计划与执行：涉及项目计划制定、项目执行与监控的过程，以及如何制定WBS（工作分解结构）、项目进度计划、项目成本计划等。
3. 项目质量管理：讲解质量规划、质量保证、质量控制等方面的知识，以及如何制定和实施质量策略，确保项目质量符合要求。
4. 项目人力资源管理：涉及项目团队组建、人力资源规划、项目人员招聘与选拔、项目绩效评估等方面的知识。
5. 项目沟通管理：包括沟通规划、信息发布、绩效报告、干系人管理等，以及如何有效沟通，解决沟通障碍。
6. 项目风险管理：涵盖风险识别、风险评估、风险应对等方面的知识，以及如何制定风险管理计划，有效应对项目风险。
7. 项目采购管理：涉及采购规划、供应商选择与评价、合同管理等方面的知识，以及如何进行采购过程的控制与协调。
8. 项目变更管理：讲解项目变更的识别、评估、批准与控制等方面的知识，确保项目变更对项目的影响最小化。
9. 项目收尾管理：涉及项目验收、项目总结、项目评估与审计等方面的知识，以及如何进行项目后评估，总结经验教训。
10. 项目管理软件应用：涉及主流项目管理软件的使用，如Microsoft Project、Trello等，以提高项目管理效率。
此外，软考高级项目管理师还需要掌握一些高级项目管理技能，如敏捷项目管理、项目管理办公室（PMO）的运作与管理等。
同时，还需要具备一定的行业知识和实际经验，能够综合运用项目管理知识解决实际问题。
以上仅是软考高级项目管理师的部分知识点，具体考试内容可能会根据考试大纲有所调整。
建议考生仔细阅读考试大纲，了解考试要求和考试范围，同时结合实际项目经验，全面提升自己的项目管理水平。
软考高级项目管理师重要知识点
高频考点001成本管理控制成本目标<P349页>①对造成成本基准变更的因素施加影响。
②确保所有变更请求都得到及时处理。
③当变更实际发生时，管理这些变更。
④确保成本支出不超过批准的资金限额。
⑤监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差。
⑥对照资金支出，监督工作绩效。
⑦防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更。
⑧向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本。
⑨设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内。
记忆口诀：理解记忆，解答出变更、成本绩效、成本基准、成本支出等关键词即可。
高频考点002成本管理成本类型<P336页>①固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
②可变成本：变动成本，随着生产量、工作或时间而变的成本为可变成本。
③直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。
如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
④间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、销售费用、电费、额外福利和保卫费用等。
⑤沉没成本：是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。
⑥机会成本：泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。
记忆口诀：固定可变-直接间接-沉没机会，务必区分直接、间接高频考点003质量管理质量成本<P366页>①一致性成本：在项目期间用于规避失败的费用预防成本（培训、文件过程、设备、完成时间等打造某种高质量产品的）评估成本（测试、破坏性试验损失、检查等评估质量的）。
②不一致性成本：在项目期间和项目完成后用于处理失败的费用内部失败成本（返工、报废等项目中发现的失败）外部失败成本（债务、保修工作、失去业务等客户发现的失败）记忆口诀：在产品生命周期中发生的所有成本，务必注意破坏性试验损失高频考点004 资源管理团队发展阶段<P382页>①形成阶段：团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。
信息系统项目管理师章节二常考知识点汇总
信息系统项目管理师章节二常考知识点汇总信息系统项目管理师是现代企业中需要具备高级管理技能的重要职位之一。
在信息系统项目管理师考试中，章节二是一个非常重要的考点，涵盖了信息系统项目管理的核心知识点。
本文将对信息系统项目管理师章节二常考知识点进行汇总和梳理，以帮助考生更好地备考。
一、项目运行机制项目运行机制是项目成功的核心，在考试中也是常见的考点之一。
项目运行机制主要包括项目经理的角色与职责、项目组织架构、项目生命周期和项目决策机制等。
1. 项目经理的角色与职责项目经理是项目的领导者和决策者，他承担着项目的整体责任和管理职能。
项目经理的角色与职责包括：项目目标的制定与管理、项目资源的有效调配、项目风险的评估与控制、项目进度的监控与调整等。
2. 项目组织架构项目组织架构是指项目中各个职能部门之间的工作关系和权力分配。
常见的项目组织架构有：职能型组织、矩阵型组织和项目型组织。
不同的组织架构对项目管理产生不同的影响和挑战。
3. 项目生命周期项目生命周期是项目从开始到结束的整个过程，包括项目启动、规划、执行和收尾四个阶段。
项目生命周期的理解对项目管理具有重要的意义。
4. 项目决策机制项目决策机制是指在项目中做决策所遵循的规则和流程。
合理的项目决策机制可以提高项目管理的效率和准确性。
二、项目范围管理项目范围管理是项目管理的重要组成部分，在考试中也是一个常见的考点。
项目范围管理主要包括需求管理、范围规划和范围控制等。
1. 需求管理需求管理是指对项目需求进行收集、分析和管理的过程。
需求管理的目的是明确项目的目标和范围，为项目的后续工作提供依据。
2. 范围规划范围规划是在需求管理的基础上，将需求转化为具体的项目范围目标和可交付成果的过程。
范围规划包括范围定义、范围确认和范围分解等。
3. 范围控制范围控制是在项目执行过程中，对项目范围进行监控和调整的过程。
范围控制的目的是确保项目按照预定的范围目标进行实施。
三、项目时间管理项目时间管理是确保项目按时交付的关键环节，也是考试中的重要考点。
高级项目管理师考试例题共6页理论模拟题及答案
第二部分理论知识（共105道题，满分为105分）一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、项目的不确定性是由项目的（B）造成的。
（Ａ）风险（Ｂ）独特性（Ｃ）重复性（Ｄ）组织临时性2、一个项目已落后于进度计划两周，但是，根据最初的时间估算，团队成员将要被其职能经理派到另一个项目上去。
该项目的组织类型最有可能属于（D ）组织。
（A）项目式（B）强矩阵式（C）事业部式（D）职能式3、下列属于项目的是（ B ）。
（A）管理一个公司(B) 开发一种新型计算机(C) 提供产品技术支持(D) 提供金融服务4、关于WBS，说法不正确的是（C ）（A）WBS最低层的项目通常称作工作包（B）对于一个较大的项目，WBS的结构通常4－6层（C）承约商的WBS与分包商的WBS基本上是相同的（D）WBS中的工作包在子项目中还可以进一步分解5、在一个为期两年、投资数百万元项目进展6个月后，项目投资者和客户提出项目变更的要求。
通常，项目主要变更的正式审核应由（ A ）负责。
（A）变更控制委员会（B）合同/法律部门（C）项目经理（D）高级管理层6、当项目的客户告诉项目经理，他已经没有钱支付项目了，项目经理应该做的是（B ）（A）把更多的工作向进度计划后期推，使客户有时间获得资金。
（B）削减工作范围并开始收尾工作。
（C）停止工作。
（D）解散部分项目团队。
7、你是2008年北京奥运会某一场馆网络系统集成项目的项目经理，现你已制定了项目章程和项目目标。
随后，你开展的工作应是（ C ）。
（A）编制项目资源计划（B）编制网络计划（C）编制范围说明书（D）进行工作分解结构8、（D ）不是范围核实的依据。
（A）工作分解结构（B）项目计划（C）工作结果（D）变更申请9、在已经建立绩效测量基准计划之后，客户要求扩大项目范围，此时应产生的文件是（A ）（A）变更申请（B）工作说明（C）修改的项目进度计划。
软考高项 质量管理考点归纳
软考高项质量管理考点归纳1.质量管理11规划质量管理【考点】规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求、标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求•标准的过程。
主要作用是为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。
规划质量管理用三个字形容为定标准，如何管过程，如何管可交付成果。
规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准。
并准备对策,确保符合质量要求的一个过程。
XX管理计划做的是方法论，解决的是如何的问题，这就是准备对策。
定标准定出来的放到两个文件,1是质量测量指标,2是质量核对单。
标准：第一是质量测量指标；可被引起。
可以变动的范围叫做公差。
附5%的浮动。
质量核对单是结构化工具。
1.1管理质量【考点】管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
主要作用：1提高实现质量目标的可能性；2.识别无效过程和导致质量低劣的原因；3.使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态。
管理质量过程需要在整个项目期间开展。
管理质量的工作属于质量成本框架中的一致性工作。
管理质量用三个字形容叫管过程，控制质量管的是结果。
QA是优化公司管理过程的。
QC是做测试的,实际上做测试的职位。
管理质量由QA做，控制质量由QC做,QC做测试。
QA是公司的内部审计部门，QC是测试部门，QA和QC压根不是一个部门。
质量成本法必须会默写，质量成本法包括一致性成本和非一致性成本。
质量管理专业的词，1是质量方针；2是标准。
质量和等级，等级是设计的概念，这两者完全不相干的概念。
它们是不同概念，没有必然联系。
高等级不意味高质量。
质量方针是由组织最高管理层正式发布的，该组织总的质量方针和方向。
质量目标是量化的指标。
质量方针是喊口号。
信息系统的可靠性需要连续工作21天不宕机，大于21天则说明可靠。
Iso9000是代码,Iso9000的4人4方法以客户为中心,全员参与、领导作用、与供方互利合作关系，决策方法、过程方法、管理的系统方法、持续改进方法。
软考高级信息系统项目管理师必备知识点
软考高级信息系统项目管理师必备知识点下面是软考高级信息系统项目管理师必备的几个知识点：1.项目管理理论：了解项目管理的基本理论框架，包括项目生命周期、项目组织结构、项目目标的设定和管理、项目资源的管理、项目风险的管理等。
掌握项目管理的基本原则和方法，如时间管理、成本管理、质量管理等。
2.项目计划与控制：掌握项目计划与控制的方法和工具，包括项目需求分析、项目任务分解、项目资源调配、项目进度控制等。
了解项目进度、质量、成本、风险等的控制方法和技巧。
3.项目团队管理：了解项目团队管理的原则和方法，包括团队建设、团队沟通、团队冲突处理、团队激励等。
掌握团队管理的技巧，如团队激励手段、团队冲突解决方法等。
4.项目沟通与协调：了解项目沟通与协调的原则和方法，包括项目沟通的目标和方式、项目沟通的障碍与解决方法、项目决策与沟通等。
掌握项目沟通与协调的技巧，如沟通技巧、决策技巧等。
5.项目质量管理：了解项目质量管理的原则和方法，包括项目质量计划、项目质量控制、项目质量评估等。
掌握质量管理的技巧，如质量测量和评估方法、质量改进方法等。
6.项目风险管理：了解项目风险管理的原则和方法，包括风险识别、风险评估、风险应对措施等。
掌握风险管理的技巧，如风险处理方法、风险控制方法等。
7.项目采购管理：了解项目采购管理的原则和方法，包括采购计划、供应商选择、供应商管理等。
掌握采购管理的技巧，如采购合同管理、供应商评估等。
8.项目合同管理：了解项目合同管理的原则和方法，包括合同签订、合同履行、合同变更等。
掌握合同管理的技巧，如合同谈判、合同履行监督等。
9.项目知识管理：了解项目知识管理的原则和方法，包括知识获取、知识存储、知识传递等。
掌握知识管理的技巧，如知识共享、知识保护等。
高级项目管理师复习精要
高级项目管理师复习精要1、现代项目管理是以顾客为关注焦点，因此现代项目管理必须以实现项目利益相关者的要求和期望为目标。
2、项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关性。
3、矩阵式的优点：人员使用有较大的灵活性、实现多个项目管理的高效率、专家技术优势、资源集中的优势。
4、合同无效的情形：违反法律、行政法规的劳动合同采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。
5、合同的基本元素：接受、要约、事项6、合同的权利义务终止：债权债务同归于一人7、项目工作间的先后顺序关系包括：逻辑关系、组织关系。
8、项目采购需要掌握哪些市场信息：建立重要的货物来源的记录、建立同一类目货物的价格而目录、对市场情况进行分析研究，做出预测。
9、编制项目综合计划的主要目的是确定项目基线。
10、机会研究包括：地区研究、部门研究、资源研究。
11、任何一个项目不会只有唯一的WBS.12、项目工作排序的主要内容：工作清单、强制性逻辑关系的确定、项目的约束条件、项目的假设条件（实施过程中的限制和假设）。
13、项目资源说明书的表现形式：资源计划矩阵、资源横道图、资源负荷图、资源累积要求曲线。
14、质量成本是指项目组织为了保证和提高产出物质和提高产出物质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平，而造成的一切损失费用的总和。
15、项目人力资源管理包括：人员配备计划、培训计划、绩效考评计划、激励计划。
16、项目人力资源管理的主要工作包括：组织规划、人员甄选、人力资源开发。
17、风险估计的首要工作是确定风险事件的概率分布。
18、大型项目可行性研究工作所花费的时间为8～12个月，所需费用约占总投资额的0.2%～1%。
19、采购合同的主要内容：报酬原则（计价方式）、合同规章、依据法律确定的合同类型。
20、外部质量保证成本：1）为提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据等支付的费用；2）产品的证实实验和评定的费用；3）质量管理体系认证所支付的费用。
21、全面质量管理的目的在于：顾客满意、本组织成员受益、社会受益、长期成功的管理途径。
软考高项考点速记 软考项目管理
软考高项考点速记：软考项目管理一、软考概述1.1 软考是国家举办的工程技术人员职业资格等级考试，是企业用人单位招聘的一个重要参考指标。
1.2 软考考试内容广泛，分为高级职称和中级职称，其中项目管理是一个重要的高级职称考试科目。
二、软考项目管理的重要性2.1 项目管理是企业管理中的重要组成部分，对于提高企业的管理水平和核心竞争力至关重要。
2.2 通过软考项目管理考试，能够帮助参与者系统学习项目管理理论和实践，为企业的项目管理工作提供有力支持。
三、软考项目管理考试内容3.1 项目管理过程3.1.1 项目管理的基本概念3.1.2 项目管理过程与生命周期3.2 项目整合管理3.2.1 项目整合管理概念3.2.2 项目章程、项目管理计划和项目文件3.3 项目范围管理3.3.1 项目范围管理概念3.3.2 定义范围、创建工作分解结构和确认范围3.4 项目时间管理3.4.1 项目时间管理概念3.4.2 制定项目进度计划、控制进度和项目进度管理技术 3.5 项目成本管理3.5.1 项目成本管理概念3.5.2 成本估算、成本预算和成本控制3.6 项目质量管理3.6.1 项目质量管理概念3.6.2 质量规划、质量保证和质量控制3.7 项目人力资源管理3.7.1 项目人力资源管理概念3.7.2 规划人力资源、组建项目团队和管理团队3.8 项目沟通管理3.8.1 项目沟通管理概念3.8.2 规划沟通、管理沟通和监控沟通3.9 项目风险管理3.9.1 项目风险管理概念3.9.2 风险管理规划、风险识别、风险定性分析等3.10 项目采购管理3.10.1 项目采购管理概念3.10.2 规划采购、实施采购和控制采购四、软考项目管理的深度4.1 在项目管理过程中，各个知识领域的相互影响和相互制约非常重要，需要全面理解和深入应用。
4.2 项目管理不仅要求对知识点的熟练掌握，更需要能够在实际工作中灵活应用。
五、软考项目管理的广度5.1 项目管理的应用范围非常广泛，包括各行各业的企业管理、工程管理、信息技术管理等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2012年高级项目管理师（CPMP)考点精编1、项目的特点：（1）一次性；（2）独特性；（3）目标的特定性：其一是项目工作本身的目标，也叫过程目标；其二是项目产出物的目标，也叫产品目标；（4）制约性；（5）不确定性：项目的不确定性主要由项目的独特性造成的，项目的一次性也是造成项目不确定性的原因；（6）项目织的临时性和开放性；（7）成果的不可挽回性。
1、项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
2、项目管理的主要目标：（1）满足项目的要求与期望（2）满足项目利益相关各方不同的要求与期望（3）满足项目已识别的要求和期望（4）满足项目尚未识别的要求和期望。
3、项目生命期的四个阶段是启动阶段（有时又称概念阶段）、规划阶段、实施阶段和收尾阶段。
4、项目阶段特点：1）项目阶段完成以可交付成果的标志。
2）审查交付物是项目阶段结束的标志。
3）用事先确定的标准衡量交付物。
5、项目建议书就是一种项目发起文件。
6、项目启动正式开始有两个明确的标志：一是任命项目经理、建立项目管理班子；二是颁发项目许可证。
7、项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心。
8、项目组织结构的类型选择：（1）职能式优点：有利于充分发挥资源集中的优势；在人员使用上具有较大的灵活性；技术专家可同时参与不同的项目；同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验；当有人离开项目时，仍能保持项目的技术连续性；可以为本部门的专业人员提供一条正常的升迁途径。
缺点：只能部门更多考虑的是自己的日常工作，而不是项目和客户的利益；职能部门的工作方式是面向本部门的活动，而项目要成功，必须面向问题；由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于在项目和库户之间存在多个管理层次，容易造成对客户的响应迟缓；不利于调动参与项目人员的积极性；跨部门的交流沟通有时比较困难。
职能式组织比较适合小型项目的管理。
（2）项目式优点：项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团队精神得以充分发挥；对客户的相应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调。
缺点：每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；项目与部门之间联系少，不利于与外界的沟通。
项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织规章制度上的不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于员工的职业发展。
项目式结构适用于大型的、复杂的项目。
9、项目经理对项目的组织、计划、实施、控制全过程及项目产品负责。
10、项目团队组建的原则：（1）目的性原则（2）管理跨度和层次性原则（3）精干高效原则（4）弹性原则11、项目办公室是为协助项目经理实现项目目标而设立的组织。
12、项目范围管理的过程和内容：（1）启动——授权开始项目或项目的某一阶段；（2）范围计划编制——编制书面说明，作为羡慕决策的基本依据；（3）范围界定——依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元；（4）范围核定——对项目范围进行正式认可；（5）范围变更控制——控制项目范围的变更。
13、在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：（1）产品范围，即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和；项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作，简单讲，就是羡慕要做些什么？如何做？才能实现项目的目标。
14、项目范围的界定，就是将主要的项目可交付成果分解为较小的且更易于管理的单元，即形成工作分解结构以达到以下目的：（1）便于项目的具体分工，明确各成员的权、责、利；（2）提高对成本、时间、一级资源估算的准确性；（3）为绩效测量与控制定义一个基准计划；（4）便于进行明确的职责分配。
15、范围界定的工具是工作分解结构模板和分解16、项目范围说明书将项目范围内的工作分解为具体、细致、明确的执行单元，以此为依据绘制工作分解结构图（WBS）。
17、6）虚工作：即虚拟的，实际并不存在的工作，它不占用时间、也不消耗资源，是双代号网络图中为了正确表示各工作间逻辑关系的需要而人为设置的，以虚箭线表示；7）完成到开始关系FTS（finish to start）：某一工作完成后或完成一定时间后，其紧后工作才开始的顺序关系：8）开始到开始关系STS（start to start）：某一工作开始一定事件后，其紧后工作才开始的顺序关系；9）完成到完成关系FTF（finish to finish）：某一工作完成一定时间后，其紧后工作才完成的顺序关系；10）开始到完成关系STF（start to finish）：某一工作开始一定时间后，其紧后工作才完成的顺序关系。
18、区分费用估算和费用预算：费用估算（Cost Estimating）：估计完成项目工作所需资源的费用；费用预算（Cost Budgeting）：将估算出来的全部费用分配给项目的每个工作；19、费用管理计划是在费用估算阶段完成的；费用基准计划是在费用预算阶段完成的。
20、费用偏差在项目管理中有两种含义：（1）是任何一项工作的估算费用与此项工作的实际费用的差值；（2）在挣值法中，是指已完成工作的预算成本和已完成工作的实际成本的差值。
21、质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，核心是监理有效的质量管理体系，通过具体的四项活动，即质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。
22、P57项目绩效评价和管理控制的标准主要涉及五个方面的标准，即范围、时间、质量、费用、风险，而这五个方面的标准应该也是度量项目绩效和开展项目控制工作的基准。
23、项目综合计划界定了项目的主要工作和基线，同事也给出了对于项目沟通计划和对于项目利益相关者在信息获得和提供方面的权利与责任的规定和说明。
24、项目综合计划是对项目各个部门的工作进行统一和协调的指导文件，是对项目各个专业项管理工作进行统一和协调的指导文件。
综合计划规定了项目各工作的目标、任务、时间、范围以及工作流程等，利于整个项目工作的顺利进行，避免多头指挥，防止团队中的不同群体各自为政。
25、项目基准包括对项目工作分解结构的描述，项目时间、费用等计划的综合，项目的绩效测量基准一级各项目指标优化可能性的说明。
26、工作授权体系，是批准项目工作的一个正式程序，用来确保按照适当的时间、合适的顺序完成工作。
27、执行状况检查例会，是一种定期的正式交换项目信息的方式。
28、信息发布以项目计划的工作结果、沟通管理计划及项目计划为依据，最终形成项目记录、项目报告和项目说明。
29、有效团队协作的基本原则：1）设定共同目标2）承认相互依赖和相互尊重3)共同的行为准则4)团队共享奖励5)共同塑造团队精神和活力。
30、项目团队的发展阶段及高效团队的特征：(1)项目团队的发展阶段与领导方式：1）形成阶段2）疑问阶段3）规范阶段4）执行阶段(2)高效项目团队的特征：1）明确的目标与共同的价值观；2）清晰的分工与精诚的协作；3）融洽的关系与通畅的沟通；4）高昂的士气与高效的生产力；5）个人与团队共同成功。
31、沟通方式的分类：（1）正式沟通和非正式沟通（2）上行沟通、下行沟通和平行交叉沟通（3）单向沟通和双向沟通（4）言语沟通和非言语沟通；（5）书面沟通与口头沟通。
32、常用的项目采购方式：（1）公开竞争性招标（2）有限竞争性招标：应邀请单位（必须有三家以上）在规定时间内向招标单位提交投标意向，购买投标文件进行投标。
这种方式的优点是应邀投标者的技术水平、经济实力、信誉等方面具有优势，基本上能保证投标目标顺利完成。
其缺点是，在邀请时如带有感情色彩，就会使一些更具有竞争力的投标单位失去机会。
但这种方式比公开招标节省了广告费用和招标工作量。
33、范围变更控制的工具和方法主要有三种：范围变更控制系统、绩效测量以及补充计划编制。
34、绩效测量用于帮助评估发生的偏差的程度例如绩效审查、偏差分析、趋势分析、挣值分析等。
35、补充计划编制就是对由预期的范围变更所引起的对WBS的修改进行记录，或者对替代方法进行分析。
36、项目进度调整的基本方法（1）改变相关工作之间的逻辑关系（2）改变相关工作的持续时间（3）改变工作的起止时间。
37、进度控制、质量控制、范围控制等相协调。
38、费用控制中经常用到的文档是进展报告和变更申请。
39、P88 中间2）需求的表达下面第二行客户（主体）便可以开始着手准备需求建议书了。
40、P92 9.1.4下面（2）项目构思是以项目的承约商为主体。
41、P93 9.2.2下面第二段可行性研究可分为机会研究、初步可行性研究及详细可行性研究三个阶段。
倒数第二段一般机会研究包括：1）地区研究；2）部门研究；3）资源研究。
42、P97 9.2.3项目评估由第三方判断是否可行。
43、P97 项目评估与可行性研究的区别：①概念与作用不同②执行单位不同③研究角度和侧重点不同④报告撰写内容、格式和成果形式不同⑤在项目管理工作中所处阶段和地位不同。
44、P98 倒数第三行项目评估与可行性研究的联系：①可行性研究是项目评估的对象和基础，项目评估应在可行性研究的基础上进行。
②项目评估是使可行性研究的结果得以实现的前提。
③项目评估是可行性研究的延伸和再评价。
45、P99 (4)项目评估的内容：1）项目建设必要性评估2）项目建设条件评估3）项目技术评估4）项目财务效益评估5）项目国民经济效益评估6）社会效益评估。
P102. 1.工作分解结构是一个以产品或服务中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围 2.WBS主要有三个基本要素——层次结构、编码和报告。
P105. 1.工作分解结构图一旦确定下来之后，除非特殊情况，应当不能随便加以改动。
如遇到必须加以改动的情况，就得召开各方会议，如部门主管、项目经理、执行人员、客户和承包商等参与的大会，就项目目标、工作分解结构等情况共同磋商，达成一致意见，并加以确认，省却日后可能遇到麻烦。
P106. 工作分解结构（WBS）是制定项目进度计划的基本根据P112 专家评判法专家评判法是编制资源说明书的一种常用方法，专家具有专业知识或经过特殊培训，他们可能来自于1.专业技术协会2.咨询顾问公司3.本行业的专家、教授4.本项目组的专业技术人员P113 （2）多方案选择法首先编制多个可能的资源证明书方案，再由专家或技术人员选择。
常用“头脑风暴法”。
（3）数学模型法对某些大型项目来说，有时必须通过建立一定的数学模型才能科学、准确地编制出其资源说明书，如资源均衡模型、资源分配模型等。
P118 项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中充分发挥其潜能，从而保证高效实现目标的过程P122 项目沟通计划编制涉及到项目全过程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划和安排。