我们如何查找客户

合集下载

婚介所怎么找客源

在婚介开业前期，尤其在此行没有任何经验的行业小白来说，不知通过什么渠道获取单身客户信息。

我们都知道，掌握“单身客户信息”几乎是决定婚介长存与否的命脉，我们只有不断的挖掘开拓单身信息，才能让我们的婚介正常运营。

下面，我们就具体来了解一下，到底哪些渠道对信息搜集有较大帮助。

服务好单身会员转介绍。

这是最重要的环节。

婚介中“服务”是我们的关键。

如何让客户满意并对我们婚介有高度评价，对我们日后的发展有至关重要的作用。

当地全民红娘的发展。

有很多大龄老太太时间比较充裕，且对本地区人员比较熟悉。

我们可经过沟通后，以小区为单位，发展全民红娘参与活动。

这样在提高会员注册当地各种微信单身群。

现在小到几岁的孩子大到六七十岁的老人，几乎人手一部手机，一个微信。

所以，通过当地微信群的裂变，可让我们迅速搜集到较为可靠的信息。

当地各种自媒体渠道。

在每个城市，都有较为火热的当地媒体频道。

我们可选择3-5家粉丝量比较大的地方门户网站，进行资源互换或有相应的宣传图片挂到不同网站较为显眼的位置。

当地各种线下相亲市场。

在当地，每个相亲的模式都不尽相同。

我们可互相合作资源互换，以达到共赢的目的。

当地各种异业联盟活动。

我们也可参加不同的单身活动，通过互换名片或简单了解的方式，彼此有简单的印象。

通过加微信、邀约进群的方式维护、拓展、稳定单身客户。

线下政府相亲会举办。

我们可与政府合作，在当地举行大型的相亲联谊会。

在加大我们宣传、增加会员注册率的同时也大大增加了我们在本地的知名及信任度。

线下各渠道媒人合作。

在当地，有很多的线下红娘，他们大多都是单个或三五成群。

我们可采取提供一条信息多少钱及签单后有相应提成的方式，大力推广线下红娘为我服务等影响政策。

线下广告投放。

我们可在比较显眼的闹市街、年轻人呆的密集区、休闲娱乐公园等做大屏的相亲广告。

线下妇女计生专员合作。

“计生专员”掌握着大量年轻群体的资源。

我们可通过年轻群体转介绍或变相宣传等工作，以提高我们的会员注册率。

客户开发方案

客户开发方案设计如何开发客户是一个业务员得必须课程,也是一个业务员能力的表现,是衡量一个业务员的准绳;市场中无处不商机,哪里都有客户,看我们如何将潜在的客户变成现实的客户;这就是考验一个业务员的能力;首先,我们要寻找老客户,要维持与老客户的合作关系,并通过老客户获得新客户的基本资料,从而开发出新客户;其次,我们要努力寻找新客户;方法有：走街寻找、通过其他人介绍、终端打听、信息追踪、从企业黄页上寻找、上网查找、处处留心等;如何联系客户,关系到一个业务员客户群体的大小,也就关系到一个业务员的工资待遇;我们要重视每一次拜访,这关系到自己和企业的切身利益;我们会经常打电话给客户,打电话前我们都必须做好充足的准备;了解客户的基本情况,如地址、电话、单位性质、规模实力、经营范围等;客户的需求与客户对产品的要求;主要负责人的情况,一般是使用部门的主管人员和采购经理；事先考虑打电话的内容、说话的语气等；理解客户的远大目标;打电话时,首先要说明自己的身份,说明主要目的及约请面谈,尽可能消除异议;我打电话时,我首先表明自己的身份,然后请求对方给我一两分钟的时间进行产品陈述,当客户表现出兴趣时,可以进一步请求面谈,当客户存在异议时,要运用专业和产品的知识消除客户的异议;良好的第一印象对一个业务员来说尤为重要;人们对某个人的第一印象往往影响着以后对此人的看法及感情,对销售人员来说,给客户留下什么样的第一印象可能会对将来是否成交产生重大影响,销售人员的形象代表产品和企业;所以,我们要建立良好的第一印象;因此,要注意一下几点：良好的外表；良好的身体语言握手姿势、目光接触、适度的微笑、合适的站姿与坐姿、交换名片、体味；选择合适的开场白客户的个人爱好、关于客户所在行业的探讨；对客户办公环境的赞美；对客户的业务或产品的赞美；一些时事性的社会话题；与客户相关的行为信息或个人振奋的信息；天气与自然环境;在会谈中,要合适的转移话题,提出议题陈述议题对客户的价值,征求客户的同意;这已不是会谈成功与否的重要标志;怎样才能了解到客户的需求这就看业务员的个人能力了;业务员要发问,并问出客户的需求和存在的顾虑,并寻求各个击破,从而达到面谈的目的;在面谈之前,而我们了解到客户有一定的需求,面谈是要在发问中了解客户的具体需求,并询问客户的顾虑,挖掘出客户的信息,发问也需要原则,发问要清晰、完整、探询,使用SPIN 发问模式,挖掘出客户的背景问题、难点问题、按时问题、效益问题;要想一个完好的面谈结果,我们必须要控制好谈话的局面;有技巧的发问时挖掘客户需求的最有效的方法;而发问的技巧与聆听的技巧相互结合,就能有效地控制与客户的谈话的局面,市气象有利于自己的方向发展;如果不能有效地控制谈话的局面,就不能了解客户的真正需求,也不能被动地回答,会陷入客户的现金中;同时,也要适当地利用反问来控制局面,更要学会聆听客户的话;陈述是销售的必修课程,是让客户了解产品的最直接途径,也是考验业务员对产品的认识和陈述技能;好的陈述能勾起客户对产品购买欲望,实施购买行为,同时能为企业进行宣传;好的陈述往往比公司的产品的知名度的影响更大,这是对销售业务员心理的挑战;销售产品时,要知道自己的产品的特点和由于同企业的特点;同时,我们也要站在客户的角度,分析客户的利害关系,适当的照顾客户的利益,从而赢客户的好感,同时也能促成交易的成功;在陈述时,要适当的举例分析,这就是靠业务员的资料的收集和分析;认识自己的产品的特性,多说有利的方面,也要适当的提到产品的弱势,但不可过度;用自己积极的语言来吸引客户的眼球,勾起客户的购买欲望;当客户有购买信号传出时,要乘热打铁,并用热情的表情来感染客户,促进客户签下购买合同;在客户有购买欲望时,要适当提高自己的声音,说的都是产品优点;在陈述自己销售的产品,要做到话和行结合,做出好的演示,是不是看一下客户的反应,利用手势,将产品的优点说得生动形象;我们陈述时,客户提出各种各样的问题;如何回答这是最重要的,如果回答不能令客户满意的话,客户购买我们产品的可能性非常小;要回答也要往对自己有利方向回答;异议,在任何请路况下都有,特别是在推销产品的时候;正确对待异议,采取积极地态度,认同客户的感受,使反对意见具体化,给予补偿;对销售方来说,客户提出反对意见应该是件好事,这说明他们真正关心产品,有比较强烈的购买意向,但自身有一些要求又不知道销售方是否给予满足,于是产生异议;所以业务员要控制好自己的情绪,积极地看待客户的异议;认同客户的感受并不是赞同客户的感受,理解客户想法,但并不一定同意对方的看法;先重复客户的反对意见,并将与其谈话,然后委婉地用事实、数据消除顾客的异议,改变其看法;当客户提出异议时,要将客户的异议对位到细节中,并有针对性的回答,不可答非所问,首先要询问客户的顾虑,并使用“对吧”、“是吧”等进行验证;其次,要询问细节,知道客户的真实需求和迫切程度,使模糊信息明确化;在适当的情况对客户给予适当的补偿是很有必要的;可根据客户异议直接补偿,用产品其他利益补偿,巧将异议变卖点;但要补偿也需要考虑,要在自己权限设定可以做出让步的范围,让步的价值和自己所要求的回报是什么;由于我公司生产的是乳制品,客户对产品的质量和口味要求非常高;所以要多在这两个方面作文章;客户可能会就价格等方面提出异议,我们要就异议的具体方面进行分析回答,要将异议解释清楚,并把异议转变成卖点;销售最重要的步骤,达成销售协议;协议达成了,说明交易成功了;但如何促成协议的达成我们要把握好场合和气氛;业务员要主动达成交易,不能消极被动的等待,主动提出交易一方在谈判中会占据优势地位;把握好达成协议要注重时机;元无缘在与客户面对面的接触中,要随时注意客户的情绪变化,根据谈话的进展和客户对交易的看法适时主动提出签约,在面谈中,要注意客户发出的求购信号,如语言、手势、表情等;当业务员接收到这些信号时,要主动询问客户的购买愿望,并尽可能达成签约;达成协议的方法有:直接法、选择法、总结利益法;直接法是销售业务员得到客户的购买信号后,直接提出交易的方法,但业务员必须先对客户进行调查分析,这样的方法能缩短交易时间;选择法：是业务员提供备选方案,有客户选择其中之一的方法;在面谈时,要多使用询问预期,突显出我们对客户意见的尊重;总结利益法：业务员把客户能得到的实际利益都展示给客户,从而促使客户最终与自己达成协议;步骤可分为：错误!总结客户最关心的利益；错误!总结销售过程中以成功处理过的反对意见,向客户表明双方协成协议有障碍的问题及解决方法；错误!及时地建议成交;达成协议时,业务员不妨做出一些小的让步,让客户有收获的感觉;成交时不要贪婪,不要再妥协以后再起争议;若是我想促成交易,我会细心听取客户的意见,逐个击破,让客户觉得自己得到了很多;不要争过多的利益要适当的让步;在面谈和交易中不断地积累经验,是自己的业务更加轻松;。

福步外贸高手教你如何寻找客户

实践出真知吧。

找客户的方法有很多种：这里主要讲解的是两种：第一种是搜索引擎。

各国有不同，我偏爱GOOGLE.还推荐其他几个常用的。

日本：yahoo＞Google,不过要知道株式会社：blueberry.我还喜欢用不懂就问，就搜放上公司名字，细化公司信息，后面还会说到。

还有，利用google找到本行业所有的展会和一些行业协会，后面会一一说来。

GOOGLE 基本上可以找到我想要的所有信息，只要这个公司进行过电子推销，或者他们有网线这里楼主给我们演示了简单的google 搜索技巧（个人建议：如果可以的话，我们可以共同学习其它一些搜索引擎的方法以及技巧，来提高我们搜索质量。

）Google命令语言搜索带“。

”后缀的公司网站：比如，我想搜德国的经销CARPET 的公司：在Google搜索栏中键入：site: de. Carpet.gmbh,相信大家已经知道介是德国公司的后缀，如果再知道德语TEPPICH（=CARPET）就更好了。

site: de. Carpet.gmbhsite: …..as 丹麦site: ….inc 美+中东site: …..srl 意大利。

Site 还可以替换为：Site:Insite:url:inurl:titlefiletype:文件类型（pdf.等）如：pdf. Carpet industry.。

如果搜的时候不想要来自ALI等的信息，因为这些信息，你或许已经掌握。

也可以这样操作：site: de. Carpet gmbh –等就可以过滤掉不想要的信息。

我有一个很好的客户就是这样找到的，但是要注意一点，这样找到的客户有可能不懂英语，呵呵因为我发过信米人回，打电话过去说不懂英语，利用google 我们可以做什么：1）寻找以及分析客户资源，大家都知道的。

也可以把B2B中得到的公司名称和地址，放到GOOGLE进行细化，搜索到公司的WEB，仔细研究他的WEB上面的信息，到底是经营什么产品？是否他的产品我可以提供？他的产品是否符合本产品在那个地区的主流销售趋势？分析客户尤为重要，会单独再说。

如何对顾客进行人肉搜索

1.有效利用客户邮箱和阿里后台把客户邮箱一一加到后台，通过后台我们可以得到以下信息：●客户的联系电话（whatsapp，line，等聊天账号，赶紧存到手机吧，在线聊天，加快成交）●公司网址，甚至公司地址（可以谷歌了解客户性质，批发商还是贸易公司还是有实力的大公司？），●偏好行业，了解客户需求但是很多客户没有留电话怎么办？2.Facebook开发客户神器大家一直都很困惑，看很多论坛都说FB可以开发客户，但是究竟怎么用呢？在左上角的搜索框里输入客户的邮箱，如图所示：然后添加客户为好友，验证成功你就可在个人简介里面看到客户的联系信息，如图：接下来你可以存手机号了，如果没有，你也可以直接给客户发信息，如图：通过FB我们不仅可以获得客户的联系信息，我们还可以有效利用FB做粉丝营销，让客户及时了解产品更新。

有的同学可能很困惑，如果以上方式都联系不上呢？3.别着急，我们还有skype利用客户邮箱查找客户的skype，国外大多喜欢用邮箱注册，如果邮箱找不到，那你就要辛苦一点啦，用公司名称或者客户名称搜索，这个会出现很多很多的客户，只要你不怕累，一一加为客户会有意想不到的收货哦！哈哈，我就是这样开发了一个客户哦！说到Skype，我们用的人很多，但是加完客户没有回复怎么办？不着急，让Ana告诉你，哈哈！通过Skype我们也可以得到客户的联系信息，操作如下图：客户电话到手了，接下来我们要怎么做？现在我来给大家详细介绍一下强大的whatsapp，1. 这是一款单方面强制性加好友的聊天软件，只要你存了客户的手机号码在你的手机，客户也在使用这个软件，你就可以轻而易举的加其为好友，2. 通过whatsapp可以显示客户有没有阅读你的信息，只要看了就有希望，但是亲们也不能太频繁，因为这个软件跟FB一样，如果被检测到有推销嫌疑你就会被封锁几天。

业务员与客户沟通的技巧范文(4篇)

业务员与客户沟通的技巧范文(4篇)业务员与客户沟通的技巧1业务员就是和客户打交道的，回答客户的问题，业务员在和客户交流的过程中，如果掌握某些技巧的话，会取得意想不到的效果，运用好的沟通技巧，不仅可以赢得客户的尊敬，更容易获得订单。

下面本站小编整理了业务员和客户的沟通技巧，供你阅读参考。

你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。

比如、您真的很专业，希望今后向您学习。

也请你今后多多指教。

赞扬别人是我们沟通的有效武器。

当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。

语速一定要缓慢不拖沓。

说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

两个原本不认识的人坐在一起交流，难免会有冷场的情况出现，业务员要起到缓和气氛作用，讲点题外话呀，提议休息一下啊，都可以，这样，会给客户留下一下善解人意的印象，下次也愿意再找你合作。

比如说帐户的变更等，业务员一定要通过两种或两种以上的方法确认，很多人因为保持单一的通信方式而受骗。

一旦发现疑点，应该立即询问对方，将合同的相关条款列下来，宁可麻烦一点，也决不含糊。

和客户交流时，要清楚的表达自己的想法和建议，比如，产品的价格只能低到这里，不能再变了，如果想更低的价格，采购的数量要达到一定的标准，否则，是行不通的。

将自己的真实的意见表达出来，不含糊。

每个人都希望自己的意见受到重视。

当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“你的意见是”或“ 我想听听你对这个问题的看法。

”不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

如果是在本公司同客户交流，那么，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。

例如，大大方方地告诉他“如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备”，让对方感觉到真诚，会给业务员和企业加分不少。

有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。

却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。

3步精准找到用户痛点,解决营销难题!

3步精准找到用户痛点，解决营销难题！在上篇《营销的本质从来没有改变：洞察需求》这篇文章中，我们讲到了需求，需求当中有一个非常重要的概念：欲望。

这篇文章中的欲望其实跟痛点是同一个概念，痛点是需求的前端部分，有了痛点，才产生需求。

这时我们要了解的：需求是一件是的目的，痛点是一件事的原因。

一、什么是痛点？我简单百度了一下，了解了痛点的定义：痛点是消费者心理对产品或服务的期望和现实的产品或服务对比产生的落差而体现出来的一种“痛”。

其中有几个关键词：产品、服务、对比、落差。

从消费者那里感知，也就是落差感。

痛点和需求有什么不一样？当我们肚子饿了，就想要吃饭，饿了就是痛点，吃饭就是需求。

举个例子：我是卖净水器的，显然我目标客户的需求就是使用我的净水器让他们的饮用水更干净。

那么痛点是什么？我们喝的水不干净，对，但是没用，这个痛点不够痛！你思考一下人在什么情景之下会感觉到痛？你作为一个妈妈，刚刚出生得孩子你爱他吗？爱，是不是不想让他生病痛苦？那怎样会让孩子生病痛苦？吃了不干净的东西嘛，喝了不干净的水嘛，这时你要不要净水器，肯定要嘛！所以痛点就是：妈妈的刚出生的孩子身体抵抗力弱，水里面细菌容易侵害孩子导致病痛。

对应的需求，就是我要买净水器。

在我们营销过程中，很多人都没有真正能够找到用户的痛点，或者找到了痛点是企业所认为的痛点。

所以我们需要从头思考，从表象思考到本质的东西。

这里我们要引出痛点的分类：我们企业在整理了所有的痛点以后，可以尝试着把所有的痛点进行分类：一级分类、二级分类、三级分类。

一级分类：指的是用户的核心痛点，用户为了这个痛点愿意去花费真金白银的点，也是消费者最需要解决的难处。

二级分类：指的是用户的差异化痛点，用户为了这个痛点愿意付更多的钱。

这种痛点不是普遍市场消费者的痛点，是企业寻找到的差异化痛点，市场比一级分类痛点小。

三级分类：指的是用户的增值痛点，用户为了这个痛点愿意付增值的钱。

这个可能就是个别人群的痛点，例如发货速度、购买便捷性等。

销售话术语

销售话术语销售话术中应包括: 二、30秒开场白开场白, 自我介绍, 如何探寻客户需求, 介绍产品。

一、如何样利用成功约见客户开场白:您好, 我明白您不认识我, 我明白您（贵公司）一定想成为行业第一名（佼佼者）, 那么, 我们有一种方法能够关心您, 这种方法通过了数万家企业的验证, 并关心他们提升了企业的知名度和形象, 并获得大量的新客户, 增强了竞争力,同时还能够在专门短的时刻内关心您（您的企业）的提高10%以上的销售业绩。

请问您有爱好了解吗？您情愿了解一种能够关心您的企业在3-5个月的时刻内提升10%以上的销售业绩的方法吗？这种方法通过了数万家企业的验证, 并关心他们提升了企业的知名度和形象, 并获得大量的新客户。

假如你有爱好的话, 不明白那个星期的什么时候你有空, 我能够去拜望你, 只要花10分钟的时刻, 来让你得到如何在专门短的时刻内提高10%以上销售业绩的方法。

请问你那个星期哪一天比较有空呢？。

接下来就必须赶忙说: “我只占用你大致10分钟的时刻来向你介绍这种方法, 当你听完后, 你完全能够自行地来判定这种方法是不是适合你。

”在那个过程中专门重要的一件情况, 是你必须重复2-3次不断地告诉客户你能够自己做决定, 能够自己判定产品是不是适合自己。

每当客户问你: “你是干什么的？”时候, 就表示客户差不多对你的产品产生了爱好。

是如此的**总, 我改日上午碰巧要通过您的公司邻近。

我只占用你大致10分钟的时刻来向你介绍这种方法, 当你听完后, 你完全能够自行地来判定这种方法是不是适合你。

”请问您有时刻吗？（假如对方说没空, 采纳二选一）那您是星期三有空, 依旧星期四比较有空呢?(二选一无效, 采纳多选一)，那**总, 您是一三五有空呢, 依旧二四六比较有空呢?上午依旧下午比较有空,好的我会在星期五的上午10点准时与您见面的。

然后重述一遍约见时刻, 地点。

**总我会在星期三的上午再次与您通, 再次确认我们的约见时刻, 期望早日见到您, **总, 再见。

怎样判断出我们的意向客户？

判断是否为意向客户还可以从讨论问题的深入程度来分析。如果客户我们的产品有了一定的了解之后，开始考虑我们的产品到底是如何帮助自己的业务，关注点也由产品走向了解决问题的方法时，就表明了客户想要购买的实质性内容。
在与客户的交流当中，如果能及时地判断出对方是否为自己的意向客户，有利于我们的节省时间成本，也有利于准确定位出客户，尽快地进入销售的状态。
判断我们的意向客户，其实从谈话当中我们就能找到一些蛛丝马迹。今天，乔诺商学院就来给大家分享几个招数，精准地找出我们的准客户。
如果在谈话中我们可以和客户协商下一步的项目进展等详尽的内容信息，而且客户也乐意和我们讨论，那么我们就要注意了，这位客户在很大程度上已经开始成为我们的意向型客户了。相反，如果客户在我们介绍一些详尽的信息时，没有产生多少疑问，也没有表现出过多的兴趣，基本上，我们就可以收住话题了。
怎样判断出我们的意向客户？
乔诺商学院
为了挖掘客户源，我们需要经常拜访一些陌生客户，在与客户交谈的过程中，如果不能很好地判断出此刻正和自己交谈的客户是不是我们的意向客户，这场交流基本就等于是浪费时间。判断出客户是不是我们的意向客户，也就是判断这一次的交流到底有没有价值，以及我们需不需要进行第二次访谈甚至更多，这对于销售人员来说，是非常重要的一个问题。
谢谢观看
乔诺商学院
Байду номын сангаас

客户说“我得向老板领导汇报一下，然后我们再谈”，随后客户一直拖延，该怎么办？

客户说“我得向老板领导汇报一下，然后我们再谈”，随后客
户一直拖延，该怎么办？
无论对方是否是真实理由还是托词，都需要一套组合拳来应对！否则，你会被客户拖死！或者说：你会被自己的无效等待拖死！
一般情况下，客户提出向领导汇报，都有“真、假”两种可能。

无论是各种情况，都需要我们有一套有效的方法主动应对而非被动等待。

因此，老鬼用两段视频为大家化解该问题——
加载完毕: 0%
进度: 0%
当前时间 2:22
/
时长 4:48
静音
第二段——
加载完毕: 0%
进度: 0%
Current Time 0:00
/
时长 4:52
静音
在市场竞争激烈的今天，被动应对、等待的过程，是给自己的竞争对手提供机会、抢走你客户的过程！因此，采取有效的措施，才是正道！
视频中所谈内容，重点如下——
1，及时的赞美与肯定，强化客户对自身角色重要性与在企业中重要地位的认知。

2，及时向客户梳理产品、服务的优势、卖点，强化客户痛点。

3，事后第一时间的信息与资料给予、补充、互动。

4，抛弃询问式二次沟通、面谈的思维惯性，强化与客户的公共关系。

5，寻找突破客户借口理由的机会促成其向老板的及时汇报。

甚至寻求直接与客户面谈机会。

当然，以上五点是一个组合拳！而非单独使用！
特别第五点的达成，需要一系列策略、技巧、话术支撑，有机会老鬼会细谈。

咨询服务电话话术

咨询服务电话话术当我们需要获取一些信息或解决问题时，咨询电话是一种非常方便和高效的方式。

然而，作为咨询服务电话的接听者，我们如何能够提供专业和高质量的服务呢？在这篇文章中，我将和大家分享一些关于咨询服务电话话术的技巧和要点。

首先，在接听电话时，我们应该始终保持友好和专业的态度。

我们要确认自己的身份并向对方问好，比如说：“您好，您已经接通XXXX咨询服务中心，请问有什么需要帮助的吗？”这样的问候可以向客户传递我们的热情和诚意，让他们感到受到欢迎。

接下来，我们要耐心倾听客户的问题或需求。

在客户表达完毕后，我们可以使用总结澄清的方式来确认我们对他们的了解，例如：“如果我没理解错的话，您的问题是关于XXXX的正确使用方法，是这样吗？”通过这样的确认，我们可以避免误解并确保我们提供的解决方案能够满足客户的期望。

然后，我们需要通过提问，更深入地了解客户的具体情况，以便能够提供更针对性的建议和解决方案。

例如：“您可以告诉我您遇到问题的具体情况是什么吗？”或是“您可以提供一些补充信息吗？”这样的开放性问题可以帮助我们获取更多有关客户问题的细节。

在与客户沟通的过程中，我们需要始终保持积极的语气和语言。

避免使用否定性或负面的词汇，而是选择鼓励性和支持性的语言。

比如说，我们可以使用“我相信我们可以找到解决方案”而不是“我不确定是否能帮到您”。

当客户提问时，如果我们不确定答案，我们应该诚实地告诉客户，并承诺尽快寻找答案并回复他们。

我们可以说：“对不起，我暂时不清楚这个问题的答案，但我会尽快为您查找并回复您的。

”这样的诚实和承诺可以树立我们的专业形象，并让客户感到我们是一个值得信赖的服务机构。

除了解决问题，我们还可以主动提供一些额外的帮助和建议。

有时候，客户可能并不知道他们真正需要的是什么，而我们则可以通过了解他们的情况和需求，提供更全面和周到的建议。

比如说，当客户询问某件产品的价格时，我们可以补充说明一下该产品的特点和优势，以帮助客户做出更好的决策。

电商服务商寻找客户方式

寻找客户的方式1.人脉。

我们每个人都拥有不少亲朋好友，我可以通过直接接触，电话短信，QQ微信，电子邮件，游戏客户端等途径向亲朋好友介绍自己的工作以及岗位，看他们是否有做天猫，淘宝以及其他电子商务的打算，了解情况后再发展有这方面想法的人成为自己的客户。

2.QQ群，微信群，QQ空间发布广告信息。

我们既可以在自己的亲友群发布广告，也可以选择申请多个QQ号，再加入很多QQ群发布广告信息，但陌生群容易被踢，要坚持才行。

QQ空间是一个不错的广告平台，友好都能够看到。

但以上方法均是处于被动方，需要别人找我才行。

3.黄页。

很多公司都应该有自己的黄页，我们可以按照上面的分类信息找到我们的原始目标客户，收集第一手信息，最好能找到公司老板和他的联系方式，等合适时间就打电话过去咨询是否需要我们公司的服务。

当然了，打电话都会遇到这种情况：客户还没听完我们的介绍就挂了电话或直接推脱，所以我们认准了目标就要多次与对方交流，电话打多了可能就会有客户约见，贵在坚持。

4.网络搜索。

我们可以直接在百度等引擎搜索输入关键词，找到相应的公司和客户，再通过网络或电话进行沟通交流寻找潜在客户。

5.商城，C店查询。

商城和C店有成千上万的卖家，他们的店铺不一定装修的多好，不少人也还在为销量苦恼，所以我们能够进入商城和C店看看，对他们的情况作出评估，觉得他们是需要帮忙的就联系店主推销我们的服务。

6.网站查找。

互联网上面有很多这方面的专业网站，如阿里巴巴，商牛网，慧聪网，中国企业网，我们可以在上面发布服务广告信息,至于费用的问题,既有免费的也有付费的,看情况而定。

这些商业网站同时提供了很多企业和个人信息，如供应商和采购信息等等，我们可以通过分析这些信息推断出他们是做什么的，从而判断出哪些企业和个人是潜在客户，分析得出结论后再联系这些潜在客户推销服务。

7.招聘广告开发。

从招聘网站，招聘报纸，招聘广告贴中我们又可以分析出招聘单位是做什么的，可以收集这些信息帮助我们找到客户。

dlookup函数用法

dlookup函数用法DLookup函数是MicrosoftAccess中一种非常有用的函数，它可以帮助用户快速地从数据库中查找数据。

在本文中，我们将详细介绍DLookup函数的用法，以帮助读者更好地了解如何使用这个函数。

1. DLookup函数的基本概念DLookup函数是Access中的一个域聚合函数，它允许用户在指定的表或查询中查找特定记录的值。

DLookup函数的基本语法如下： DLookup(expr, domain, [criteria])其中，expr是要查找的字段或表达式，domain是要查找的表或查询，而criteria是可选的查找条件。

2. DLookup函数的参数详解在使用DLookup函数时，我们需要了解其三个参数的含义和用法。

(1) expr参数expr参数是DLookup函数中最重要的参数之一，它用于指定要查找的字段或表达式。

例如，如果我们想要查找“订单”表中的“订单号”字段，可以使用以下代码：DLookup('订单号','订单')(2) domain参数domain参数用于指定要查找的表或查询。

例如，如果我们想要从“订单”表中查找数据，可以使用以下代码：DLookup('订单号','订单')(3) criteria参数criteria参数是可选的查找条件，用于限制查找的范围。

例如，如果我们只想查找“订单”表中状态为“已发货”的订单号，可以使用以下代码：DLookup('订单号','订单','状态='已发货'')3. DLookup函数的使用实例接下来，我们将通过一些实例来演示DLookup函数的使用方法。

(1) 查找单一值假设我们有一个“客户”表，其中包含客户姓名和客户编号等信息。

我们想要查找某个客户的编号，可以使用以下代码：DLookup('客户编号','客户','客户姓名='张三'')(2) 在表单中查找数据我们可以在Access表单中使用DLookup函数来查找并显示数据。

查找客户资料的方法和技巧

查找客户资料的方法和技巧一个好的销售方法与技巧对于销售来说有着事半功倍的效果，尤其是在竞争如此激烈的时代，更是提高销量，拓展市场的最佳武器。

作为销售人员，最基本的就是客户资料，准确、大量的客户资料是业务员潜在客户来的源，也就是业绩提升的根本。

如何快速、准确地找客户资料有迹可寻的。

一、寻找潜在客户前的基本要求客户的资料参差不齐，如果对客户的定位不准确，目标消费群体不明确，即使我们将资料找出来、把电话打出去，成功机会也会很小。

也就是常说的“选择不对，努力白费”。

我们要找的不仅仅是客户名单、联系方式、家庭地址等这些简单的客户信息，更多的是搜索到合格的潜在客户。

为了能够确保寻找出来的客户资料的有效性，我们必须把握以下3点基本要求。

（一）充分了解电影的行业特性1、电影的功能电影的行业定义有许多，如政治家把电影当作“工具”，艺术家把电影当作“艺术”，但在电影行业的具体的管理和经营中，有一条世界通行的运作规律：“电影是一种商业运作的大众艺术；电影是个人消费，是竞争领域的行业；电影是一种工业，电影流通是商业贸易，须遵守服务性商贸的市场规则。

”所以我们除了把电影看作是一种娱乐消费之外，还可以发现它有着其他更多、更大的功能。

2、消费的群体：（1）年龄：年轻的电影观众76.5%的观影者集中在20-39岁，是一群具有较强购物欲的年轻群体（2）职业：拥有稳定事业的电影群体85%的观影者为企业白领，看电影是其生活的一部分。

（3）收入：收入高于社会总体的电影观众观影群体人均月收入3019.3，家庭月收入5308.3，高于社会中的43.3%。

（4）追赶潮流：电影观众喜欢追赶流行、时髦与新奇的东西，将近六成的观众遇到新鲜事物时会感到兴奋（5）宠爱广告：电影观众喜爱通过搜集大量信息来保持潮流感，有将近一半的观众认为广告是生活中必不可少。

（6）喜欢挑战：将近55%电影观众喜欢追求富有挑战、新奇和变化的生活。

（7）热爱社交：57.7%的电影观众自认为是社交活跃分子，热爱周宣于各个团体，是社交圈中的中坚分子。

做业务谈判技巧(共3篇)

篇一：做业务的技巧业务员沟通技巧做业务的技巧业务员沟通技巧2009-09-28 15:01沟通说起来简单，但真正做起来也不是那么容易的事，许多业务人员，因为没有掌握沟通技巧，在客户面前滔滔不绝讲了半天，没有引起对方的兴趣，因为现在人们的生活和工作的节奏都非常快，说多了还会让人家反感。

在这里笔者在多年的市场营销过程中，总结出来一点沟通的经验和技巧和读者朋友们分享。

1、永远微笑面对顾客，哪怕对方提出无理要求时。

微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。

真诚的微笑还能让顾客自动放弃不合理的要求。

2、经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求，通过满足顾客需求来引导顾客行为，必要时还要影响公司改变政策。

不要随便说公司的规定是这样的我也没有办法，这样会引起顾客的反感。

3、永远不与顾客争吵，哪怕到了无法合作的时候。

争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候顾客只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。

4、真诚的关心和帮助顾客。

人人都想得到关心和帮助，顾客也是人。

5、不失时机的赞美顾客、鼓励顾客，哪怕他有一点点微足道的成绩与进步。

6、不要过分夸大你推销产品的优点，这样会给顾客增强对产品过高的期望值，以后你的产品达不到你所说的优点，顾客就会觉得你是在吹牛，对你的产品、对你的人品都会打折扣。

7、千万不要把顾客当下属，沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气说话。

8、要把顾客当成自己的亲人去关心对待，但在关心顾客的同时也要学会拒绝，不要什么事都依着顾客，这样会把顾客给宠坏，使顾客失去对问题的解决能力。

9、在市场上打拼的优秀营销人才，都要学会脚踩两只船，平衡顾客与企业间的关系，维护好双方的利益，否则就会落水，不是得罪了顾客就是让企业失望，认为你在吃里扒外。

10、最后是来自人体的启示，上帝给了我们两只眼睛、两个耳朵、两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，就是要求我们在与顾客交往中多听、多看、多干、多走，细心观察、查找问题，适当地说一些有益于发展的建议，与顾客成为真正的朋友。

如何获取我们需要的信息

如何获取我们需要的信息客户企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容，从而有效的指导我们的销售工作。

但市场处处竞争，信息变得隐蔽，不完整，如何获取我们所需要的信息呢？能找到你想要的信息的十个方法：1.搜索：动动你的手指，信息尽在指尖；网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。

优点：信息量大，覆盖面广泛。

缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。

2.权威数据库：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。

优点：内容具有权威性和准确性。

缺点：不易获得。

3.专业网站：很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。

优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。

缺点：不包含深层次的信息。

4.展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。

会有很多企业参展。

优点：更丰富具体的信息。

缺点：展览时间的不确定性。

5.老客户：你忽略了信息价值吗；你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。

而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。

销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。

缺点：容易带主观思想色彩。

6.竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。

7.客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。

8.市场考察：想畅销就得做。

9.会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。

10.专业机构：为你提供专业信息。

从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。

在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。

外贸10大常见问题

解决外贸10大常见问题的知识技巧作者: jobui 日期: 2014 年4 月10 日发表评论暂无评论查看评论作者详述了10年间从事外贸业务的过程，通过10年的工作实践为外贸业务做了大量总结，我觉得对外贸新人也比较实用，所以转过来与大家一起分享，希望对新人朋友们有用。

一、找不到客户怎么办？有很多各种各样的原因值得思考：1. 是我们产品的问题吗？2. 是自己努力的还不够吗？3. 是自己在做业务的时候的方法不对吗？4. 在某些环节出现了光靠自己改进无法攻克的问题吗？关于以上4点（肯定不止这些）原因，给出一些我自己的经验之谈：1. 客观的认识自己的产品，知道它的卖点，它的优势在哪。

是否真的没有竞争力？我想既然是做外贸产品，应该是不存在在各个方面都完全不具备太强竞争力的产品。

退一万步说，假设真有这样的产品，真正有能力的业务也能做出人际关系营销。

也就是说哪怕客户知道你的产品在同样质量价格比其他产品高的情况下，还是愿意从你这里购买。

当然，这种是极端情况。

而且已经进入了高端的营销技术了。

2. 第二点需要靠自己主观的判断，是否是因为自己偷懒。

比如每天发的邮件量，寻找新客户的数量太少的原因，而没有订单。

我当初刚开始做的时候，带我的大哥给过一个形象的比喻，做业务，尤其是外贸，就像打渔，又像种植。

每天的日常工作就相当于播种和撒网，你永远不知道什么时候撒的一颗种子，在哪里撒的一网，就能给你带来收获，而我们不可能一直成天空想之前的努力马上出成果，所以要每天坚持不懈的做下去，多在linkedin、环球人脉网这样的实名制的网站上撒网，一方面积累可信任的长期人脉，另外一方面不断向有经验的人取经，因为这样的网站不同论坛，不会久了都找不到上次聊天的那个人。

3. 第三点是当我们做好第二点的工作之后需要考虑的下一个问题，方法。

种子种下去了，发芽了既出现了有兴趣的客户了，但是因为种种我们自己的方法原因，也许不能让客户满意，或者有分歧，导致定不下单。

excel客户信息在销售明细中

excel客户信息在销售明细中Excel是一款功能强大的电子表格软件，广泛应用于各个领域。

在销售工作中，我们经常需要记录和管理客户信息，并在销售明细中进行统计和分析。

本文将以"Excel客户信息在销售明细中"为标题，介绍如何有效地利用Excel记录客户信息，并在销售明细中进行分析和应用。

我们需要在Excel中创建一个客户信息表。

在表格的第一行，可以设置以下列标题：客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址等。

每个客户的信息可以在表格的每一行进行记录，确保每个客户的信息都可以被准确地输入和保存。

在填写客户信息时，我们需要注意以下几点。

首先，客户姓名应当准确无误。

如果客户有多个姓名，可以使用逗号或分号进行分隔。

其次，客户电话应当是有效的电话号码，避免输入错误或无效的号码。

客户邮箱应当是有效的邮箱地址，并且符合常见的邮箱命名规则。

最后，客户地址应当详细准确，包括省份、城市、街道等信息，避免模糊或不完整的地址。

在客户信息表中，我们可以使用筛选功能进行快速查找和筛选。

例如，如果我们想要查找某个客户的信息，可以使用筛选功能根据客户姓名进行筛选，只显示符合条件的客户信息。

这样可以节省我们查找信息的时间和精力，提高工作效率。

在销售明细中，我们可以利用客户信息表进行统计和分析。

例如，我们可以使用Excel的SUM函数计算销售金额总和，并根据客户姓名进行分组统计，得到每个客户的销售总金额。

这样可以帮助我们了解每个客户的购买力和消费习惯，为后续的销售工作提供参考和指导。

除了销售金额，我们还可以利用Excel的其他函数和工具进行更加细致的分析。

例如，我们可以使用VLOOKUP函数在销售明细中查找客户信息，并将其与客户信息表进行匹配。

这样可以确保销售明细中的客户信息准确无误，并避免输入错误或重复的信息。

在销售明细中，我们还可以使用Excel的条件格式功能进行可视化的分析。

例如，我们可以根据销售金额的大小，对销售明细进行颜色标记，使销售额较高的订单显示为绿色，销售额较低的订单显示为红色。

外贸搜索客户方法

1、在Google中输入产品名称+importers。

（也可以用importer代替importers进行搜索。

不同的产品或者行业，这些网站的排名往往不太一样，大家要是用自己的产品测试，应选取排名比较靠前的网站加以利用。

）2、关健词上加引号，即搜索“Product-A importer”，在输入时将引号一起输入。

这种方法可以保障在搜索出来的网页中我们输入的关键词是连接在一起的，不像上一种方法得到的结果中那样，输入的关键词可能是分开的。

这样搜索结果虽然数量上大大降低，但准确性必然大大提高。

3、搜索产品名称+distributor，搜索时如果加上引号，能得到更准确的结果。

虽然这样做可能牺牲很多潜在客户，但如果运气好的话就可以找到很多分销商的信息。

4、其他类型目标客户搜索：产品名称+其他客户类型。

相关目标客户的词语还包括：buyer, company, wholesaler, retailer, supplier, vendor及复数形式，可以用来和产品名称结合搜索。

这样搜索的结果不会很多，但包含比较丰富的客户信息和其他市场信息，比如行业状况、竞争对手信息和技术资料等。

5、Price +产品名称。

通过这种方法得到的信息，其中一部分往往能让你找到很多的在网上销售产品的零售商和经销商，还有一部分搜索结果是一些市场报告、谈论产品行情的文章。

如果是比较新的资料可以作为参考。

6、搜索buy +产品名称。

这种方法可以帮助你发现可能被我们忽略的求购信息。

7、国家名称限制方法。

在前面6种方法的基础上加入国家名称限制。

一般从这种搜索结果中我们可以得到我们关心的产品在目标市场的情况，其中也包含不少客户信息和客户信息源。

8、关联产品法。

产品名称+关联产品名称。

这样的搜索结果往往是一些目标客户网站和行业网站。

9、著名买家法。

产品名称+ 你的行业里面著名买家的公司简称或者全称。

这种方法可以帮助我们找到行业市场的情况，并能在相关的网站中找到其他买家的名字。

怎么样让客户主动来找我们

怎么样让客户主动来找我们寻找与发掘潜在客户可以有两个思路：一个是“请进来”，当“坐商”。

企业通过营销策略，吸引潜在客户主动上门。

另一个是“走出去”，做“行商”。

销售员主动接近潜在客户。

不过，除非企业的产品（或服务）倍受欢迎，甚至供不应求，否则很难做一个完全意义上的“坐商”，而更多的是要把“走出去”与“请进来”结合起来，这样才能收获更多的潜在客户，获得更大的市场开发空间。

另外，企业及销售员尤其要珍视主动上门的潜在客户，面向这类客户销售往往具有更高的成交率。

读者可能会感到困惑：想让客户主动来“敲门”，对于大企业、大品牌行得通，而对于中小企业或者品牌影响力低下的企业现实吗？的确，品牌影响力对于吸引客户上门方面确实发挥着巨大的作用，品牌是最好的集客工具。

诸如麦肯锡咨询公司，几乎从来不在大众媒体上投放广告，更没有通过营销人员主动打电话给客户，但麦肯锡却从来不缺乏客户，让客户主动找上门就是麦肯锡营销成功之处。

对于麦肯锡而言，成功的营销不是主动去推销自己，而是能识别客户需求，创造客户需求，然后利用企业的优势与专业技术去满足客户的需求。

其实，中小企业同样可以做到让潜在客户主动上门。

不过，这需要具备三个最基本的条件：第一个条件是产品（或服务）具有真实的市场需求，并且产品（或服务）与竞争对手相比具有足够的差异性，存在能够让潜在客户眼前一亮的闪光点；第二个条件是产品（或服务）要拥有与潜在客户的接触点，或者说要可以让客户知道它、发现它、了解它和找到它；第三个条件就是产品（或服务）具有比较价值，让潜在客户觉得可以进入其“采购目录”，可供比选，乃至成为购买参照。

笔者认为，要想让客户主动上门，关键是要发挥好营销的作用，而不是推销的作用。

或者说，这要立足于营销“拉力”，而并非依赖于销售员的销售“推力”，也就是通过营销上的“振臂一呼”来获得潜在客户的热烈响应。

用什么策略潜在客户主动上门有两层含义：第一，潜在客户主动接触企业或销售人员，进行买前咨询与调查。

转如何认识陌生的客户以及哪些是我们的准顾客

转如何认识陌生的客户以及哪些是我们的准顾客现在你得到了什么?认识了一个你几乎没有可能认识的人，得到一名潜在的客户并被推荐给别的潜在客户。

推销大师原一平的格言是"推销没有限制的地方，只要有机会，就能找到你想要的准顾客"。

原一平是这句话的忠实执行者。

就是在路过墓地和购买东西，他也能找到自己的准顾客。

有一天，原一平工作极不顺利，到了黄昏时刻依然一无所获，他像一只斗败的公鸡走回家去。

在回家途中，要经过一个坟场。

在坟场的入口处，原一平看到几位穿着丧服的人走出来。

他突然心血来潮，想到坟场里去走走，看看有什么收获。

原一平走到一座新坟前，墓碑上还燃烧着几支香，*着几束鲜花。

说不定就是刚才在门口遇到的那批人祭拜时用的。

原一平恭谨地朝着墓碑行礼致敬。

然后很自然地望着墓碑上的字──某某之墓.那一瞬间，原一平像发现新大陆似，所有沮丧一扫而光，取而代之的是一般跃跃欲试的工作热忱。

他赶在天黑之前，往管理这片墓地的寺庙走去。

"请问有人在吗?""来啦，来啦！有何贵*?""有一座某某的坟墓，你知道吗?""当然知道，他生前可是一位名人呀！""你说得对极了，在他生前，我们有来往，只是不知道他的家眷目前住在哪里呢?""你稍等一下，我帮你查。

""谢谢你，麻烦你了。

""有了，有了，就在这里。

"原一平记下了某某家的地址。

走出寺庙，原一平又恢复了旺盛的斗志。

还有一次，原一平到一家百货公司买东西。

任何人在买东西的时候，心里总会有预算，然后在这个预算之内，货比三家，寻找物美价廉的东西。

忽然间，原一平听到旁边有人问女售货员："这个多少钱?"说来真巧，问话的人要买的东西与原一平要买的东西一模一样。

女售货员很有礼貌地回答："这个要7万日元。

""好，我要了，你给我包起来。