通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训PPT文档资料
01讲师讲义-《通用管理能力1》课程培训
通用管理能力培训
故事：王永庆卖米
16岁的王永庆经过父亲四处筹款，终于于1932年在台湾的嘉义开了一家米店。但米 店一开张，就遇到了麻烦。原来，城里的居民都有自己熟识的米店，而那些米店也总是紧 紧拴住这些老主顾。王永庆的米店一天到晚冷冷清清，没有人到府。
王永庆只好一家家地走访附近的居民，好不容易才说动一些住户同意试用他的米。 当这些客户来到店里买米的时候，王永庆意识到这些客户主要是家庭主妇，于是提出送货 上门服务。这在当时的米行里，是绝无仅有的。当王永庆把米背到主顾家里的时候，王永 庆认真地将主顾家里的陈米从米缸掏出，并视情况为客户清洗米缸，再将刚买的新米倒入。
有人说：顾客是销售 部的事情，我们的工 作是没有顾客的。。。
讨论：我们的工作有顾客吗？
6
■ 我们也有顾客
通用管理能力培训
顾客是：所有接受你的产品（或服务）的组织 或个人……
下一道工序（后工序）就是我们的顾客
后工序
下游部门
本工序前工序
自部门 上游部门
前工序
上游部门
想想轮岗对我们有什么好处？
7
■ 故事分享
分析客户信息数据
在主顾开口之前，送米到家
通用管理能力培训
主动邀请客户 超出客户预期
换位思考，贴心服务
建立客户信息档案 为决策提供依据 Surprise！
9
■ 提问：现场实例
如何在我们的工作场所体现顾客意识？
通用管理能力培训
10
■ 了解顾客的需求
通用管理能力培训
顾客是……
• 我的衣食父母 • 我的知心朋友 • 我的成功向导
通用管理能力培训
通用管理能力培训-Ⅰ
1
课程对象
有1年以上工作经验的技能岗位人员
通用管理能力(师资)培训大纲
通用管理能力（师资）培训大纲《个人与团队管理》课程培训大纲第一部分大纲说明一、课程的基本任务在西方发达国家，《自我进展管理》与《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法与实际应用技能，使之提高自我管理能力与团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
《个人与团队管理》证书的要紧模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励与团队领导。
通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理与团队管理的概念与方法，提高自我进展与团队管理的技能与能力。
二、教学对象本课程作为必修课适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科08年秋后注册的学生与有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）学生自愿选修。
三、教学要求1.正确认识《个人与团队管理》证书下所设课程的性质、任务及其适用对象，全面熟悉课程的知识体系与结构。
2.通过本课程教学，使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。
在教学过程中，有关的知识体系按不一致程度分三个层次做出要求：●熟悉：要求学员明白这部分内容。
●掌握：要求学员对这部分内容能够懂得。
●重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入懂得并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。
3.教学应强调理论与实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原懂得决实际问题。
4.本课程不要求特别的预修课程。
通用管理能力（基础级）还包含《资源与运营管理》证书的课程。
四、教学方法与教学形式1.音像课：这是中央广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。
本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为根据、以文字教材为基础，结合典型案例，以重点讲授或者专题形式讲述本课程的重点、难点、疑点与学习思路与方法，帮助学员熟悉与掌握本课程的基本内容。
通用管理能力(师资)培训大纲
通用办理能力〔师资〕培训大纲个人与团队办理课程培训大纲第一局部大纲说明一、课程的底子任务在西方畅旺国家，自我开展办理和团队建设办理已经成为企业各办理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮忙学习者掌握科学的办理方法和实际应用技能，使之提高自我办理能力以及团队建设与办理的能力。
这些都是一个办理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
个人与团队办理证书的主要模块有：自我规划、时间办理、沟通根底、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队鼓励和团队带领。
通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我办理和团队办理的概念和方法，提高自我开展和团队办理的技能和能力。
二、教学对象本课程作为必修课适用于播送电视大学办理学科工商办理类专科08年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
其它时间注册〔专科、本科〕的各类〔其它学科、类、专业〕学生自愿选修。
三、教学要求1.正确认识个人与团队办理证书下所设课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的常识体系和布局。
2.通过本课程教学，使学生掌握个人与团队办理主题下所涉及的底子概念、底子道理、底子常识。
在教学过程中，有关的常识体系按不同程度分三个层次做出要求：●了解：要求学员知道这局部内容。
●掌握：要求学员对这局部内容能够理解。
●重点掌握：要求学员对这局部内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学常识应用到实践傍边。
3.教学应强调剂论与实际的紧密联系，通过案例阐发等多种手段使学员能够运用所学道理解决实际问题。
4.本课程不要求出格的预修课程。
通用办理能力〔根底级〕还包罗资源与运营办理证书的课程。
四、教学方法与教学形式1.音像课：这是中央播送电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取常识的重要载体。
本课程采纳录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字教材为根底，结合典型案例，以重点讲授或专题形式讲述本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮忙学员了解和掌握本课程的底子内容。
通用管理培训-142页PPT资料
2019年12月
1
做一个成功的班组长
国家通用管理能力认证培训师杨沙陵
联系方式: 13973205443 07328300456 E-mail: yangshaLing163
2
什么是通用管理能力
通用管理能力是不同职业群体中体现出来, 具有共性的管理技能和管理知识要求,超越 了某个具体职业(市场营销管理者,人力资源 管理者)特定知识和技能,一切管理者应当共 同具备的、最重要的、最基本的能力和才 干。
3
通用能力 概念的提出
职业 标准
职业技能 职业素质
能力
能
通用能力
核心能力
4
通用管理能力认证定位
就业准入、职业晋升
蓝领职业资格 人力资源管理
电子商务师 项目管理师 市场营销师等
职业导向
国 认家 证职 制业 度资
格
能力导向
通用管理能力 英语能力 计算机能力 创新能力等
5
个人团队管理课程性质
8
两名著名的班长
他，出生一个贫困家庭，以一名普通士兵加入了战争，在一次战斗 中因为坚守阵地、作战英勇被提升为下士,并获得“铁十字勋章”； 退役后，靠在街边画画挣生活费，在大萧条中失业过，坐过监狱， 在狱中写下影响20世纪最著名的书；最后，凭着自己的毅力成为最 伟大国家的元首，带领一个失败的国家成为世界大国，获得人民爱 戴；但随后发动了世界大战，并进行种族屠杀，最后自杀身亡，遗 臭万年。
12
管理三件事
1
合适的人 来做
人事管理
策略管理
决 策
实 施
2 做正确的事
3 把事做正
确
运营管理
13
管理的三大任务
通用管理能力基础级系列课程
通用管理能力基础级系列课程(1)一、课程内容简介通用管理能力指的是指在组织中协调、领导和指导员工以达到组织目标的能力。
此系列课程旨在培养学员的通用管理能力，包括领导力、沟通能力、团队合作能力等。
本篇文档主要介绍课程的第一部分——领导力。
二、领导力概述领导力是管理者必备的核心能力之一。
没有良好的领导力，管理者很难有效地指导团队，达成组织目标。
领导力是一个复杂而多维的概念，包括以下要素：1.愿景和目标设置能力：领导者应该有明确、可行性高的愿景和目标，能够在组织中推广自己的愿景并让团队成员感受到目标的实现。
2.人际关系管理能力：领导者需要与人类发展学、心理学等知识有关联，了解员工的内心需求，能够以适当的方式与他们沟通互动，提高员工的工作激励水平，创造和维护良好的人际关系环境。
3.建设和维护团队的能力：领导者能够组织和支持一支团队，使之变得更加有凝聚力，稳定性和专业性，提升团队的工作效能和表现。
4.决策制定和执行能力：领导者能够独立、有主见地制定明确的工作决策，并有方法地执行这些决策，以实现自己和组织的目标。
5.持续学习和持续改进能力：领导者能够不断学习和接受新的改进理念、方法和技能，并将其运用于自己的领导角色当中，不断提高自身的领导角色水平。
三、领导力训练通用管理能力的提高需要持续的训练，而领导力训练也不例外。
领导力训练应该注重实践和理论的结合，包括以下方面：1. 现场案例演练通过现场实践演练，模拟真实的工作场景训练员工应对各种复杂问题的能力，提高领导决策和实施能力，培养应变能力和危机处理能力等。
2. 个人经验分享邀请经验丰富的领导者分享自己的职业经历和成长历程，从而激发学员的学习兴趣，了解领导的不同角色类型、能力特点和取得成功的经验。
3. 阅读和思考领导能力的提升离不开阅读和思考，引导学员运用多种资源进行思考，包括阅读相关的书籍、文章、博客、社交媒体等多种资源，以增强自己的理论和实践能力。
4. 集体讨论和分享通过集体讨论和分享，促进学员的相互学习、互相交流，分享不同领域、不同职业层次的领导经验和成功之道。
通用管理能力基础级系列课程
通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据1、通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，他将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，他也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
2、《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括《自我发展管理》和《团队建设管理》两个主题，各六个模块。
3、本大纲的制定依据：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的相关文件和规定。
4、“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式，旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为跨世纪人才的需求服务。
本课程是中专起点的专、本科教育的经济学科和管理学科专业基础课，也适于作为其它专业专、本科的选修课程。
5、培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济需要的，德、智、体全面发展的，从事经济或管理工作的实务人才。
二、课程的基本任务6、在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作必需的，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
7、《个人与团队管理》证书的主要模块：自我规划、时间管理、工作沟通、团队简报、工作谈判、走出困境以及个人与团队、个人与企业、团队腾飞、团队学习、实现目标和团队激励。
通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。
三、教学对象本课程适用于高中、中专起点的专、本科求学者，以及志在从事管理工作的人员。
培训体系通用管理能力师资培训大纲
培训体系通用管理能力师资培训大纲（培训体系）通用管理能力（师资）培训大纲通用管理能力（师资）培训大纲《个人和团队管理》课程培训大纲第壹部分大纲说明一、课程的基本任务于西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处于于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设和管理的能力。
这些均是壹个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
《个人和团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。
通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。
二、教学对象本课程作为必修课适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科08年秋后注册的学生和有志学习该课程且掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）学生自愿选修。
三、教学要求1.正确认识《个人和团队管理》证书下所设课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系和结构。
2.通过本课程教学，使学生掌握《个人和团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。
于教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求：了解：要求学员知道这部分内容。
●掌握：要求学员对这部分内容能够理解。
●重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解且熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。
3.教学应强调理论和实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题。
4.本课程不要求特别的预修课程。
通用管理能力（基础级）仍包括《资源和运营管理》证书的课程。
四、教学方法和教学形式1.音像课：这是中央广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。
本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字课件为基础，结合典型案例，以重点讲授或专题形式讲述本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本内容。
通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训
通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训资源与运营管理是一个企业持续发展的重要组成部分，而通用管理能力是资源与运营管理的基础。
在这篇文章中，我们将介绍一些基础级的资源与运营管理师资培训内容。
首先，通用管理能力培训应该包括对于管理理论的学习。
管理理论是指管理学科的基本原理和方法，它是管理工作的理论基础。
在培训课程中，学员可以学习到管理学的一些核心概念，例如组织行为学、领导力、决策分析等。
通过学习管理理论，可以帮助学员了解企业资源与运营管理的基本原则，为实践提供指导。
其次，培训还应该关注实践操作技能的培养。
资源与运营管理是一个具体的工作，需要掌握一些操作技能才能顺利完成。
在培训中，学员可以学习到一些实用的管理工具和技巧，例如项目管理、团队管理、运营管理等。
这些工具和技巧可以帮助学员更好地组织资源和管理运营，提高工作效率和质量。
此外，培训还可以关注一些行业专业知识的学习。
不同行业有不同的资源与运营管理需求，因此专业知识的学习对于师资的培养非常重要。
学员可以学习到一些与资源与运营管理相关的专业知识，例如供应链管理、质量管理、风险管理等。
这些专业知识可以帮助学员更好地理解和解决实际问题，为企业的发展提供支持。
最后，培训还可以注重学员的综合素质培养。
在资源与运营管理工作中，除了专业知识和技能，学员还需要具备一些综合素质，例如沟通能力、团队合作能力、创新能力等。
培训可以通过授课、案例分析、团队项目等方式培养学员的综合素质，提高他们的综合能力。
综上所述，通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训应该注重管理理论的学习、实践操作技能的培养、行业专业知识的学习以及综合素质的培养。
通过这样的培训，可以帮助学员掌握基本的资源与运营管理知识和技能，为企业的发展做出贡献。
在通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训中，除了上述提到的内容外，还可以加强以下几个方面的培养。
首先，沟通与协调能力是资源与运营管理师必备的重要能力之一。
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人力资源开发
工作说明 工作分析
工作规范
绩 效 评 估 报酬和福利 安全与健康 劳 动 关 系
知识
技能
能力
人力资源研究 均 等 就 业
8
工作分析概念
工作分析又称职务分析（job analysis），它是指 完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种 有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息 收集、分析和综合的过程。 工作分析所包含的信息
22
财任 务何 的活 动 大都 要有 素帐 目 ， 来 学 习
23
6
几个重要概念
成本 利润 现金 所有者权益 财务会计 成本会计 管理会计 计划和预算会计
第二单元
第5章 财务基本知识
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财务与业务整体的关系
满足客户需求 创造红利，实现目标 再投资于新产品 和设施 有效生产和销售
激励员工
创造利润和现金
过坏的评价或过度赞美上任老板都是不恰当的，因为今日他能在你 前说他人，明早他能在人前说你。中肯的回答能看出一个人的智慧和 心胸，
14
面试问题及回答技巧大公开 2
5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 从简历之外了解他的知识结构和受教育的程度，以及他在学校的 价值趋向，了解院校培养人是否通过实例让学生把知识和现实紧 密结合，而不是死读书本。 6、你能为我们公司带来什么呢？ 了解他是否接受过一些你所期望之外的能力，如市场资源（比如 市场的情报、竞争对手的情报）、接受过的职业培训来减少你的 培训再投入。 7、最能概括你自己的三个词是什么？ 我们需要选择的是那些适应能力强，有责任心和做事有始终，具 有发展潜力的员工，听完之后最好要求他举出一两个实例。 8、除了报酬和职务之外，什么原因促使你来应聘这份工作？ 检测他对你公司的了解，听取一些报酬之外的因素如福利、培训 、知名度。 9、你对加班有什么看法？ 即使没有真正加班的要求，我们都是在验证所谓的工作态度和责 任心。
工作分析的应用
人员招聘与甄选 人力资源规划 考核与培训 公平的薪酬体系 有效的监督 劳动保护
11
完整的面试过程
介绍面试过程 带领候选人参观办公地点 提供有关公司和该项工作的背景信息 核对申请表或履历上的信息 询问一些深层次的问题以进一步了解候选人 解释工作期限和条件（薪资、假期、工作时 间等） 询问候选人是否有疑问 询问他们是否对该项工作有兴趣 告诉他们何时面试结果能出来以及怎样通知 他们 如果候选人有面试支出，解释如何报销 感谢他们来参加面试
过创业吗？
了解他的事业的目标。 15、你有和这份工作相关的训练或品质吗？ 让他自评能力和经历，并要求举两三个最重要的品质和事实依据。
16
面试问题及回答技巧大公开 4
16你参加过义务活动吗？你的业余爱好是什么？你最近看过的电影或 者小说是什么？ 一个有对社会责任感的人，或者对生命自然充满激情、兴趣广泛或热 爱的人，一定会对企业也有责任感，会对工作有投入兴趣并有所成就 。 17、你最低的薪金要求是多少 聪明的答案是两个方面：首先聘任公司是有自己的标准，不会轻易为 某个人改变，除非你是很需要的人才，最好谈出自己之前公司的报酬 ，其次要学会将报酬与公司的发展与绩效联系在一块，这才是与企业 同生死共命运。 18、你有什么问题需要问吗？ 假如他笑笑说“没有 （心里想着终于结束了，长长吐了口气），那 才是犯了一个大错误。这证明他对公司、对工作没有太深厚的兴趣； 其次，从最实际的考虑出发，他难道不想听话听音敲打一下考官，推 断一下自己入围有几成希望？
1、我们为什么要聘用你？ （测试对方的沉静与自信。）需要一个简短、有礼貌的回答：“我 能做好我要做的事情 、“我相信自己，我想得到这份工作 。 2、为什么你想到这里来工作？你为什么来应聘这份工作？ 测试对方是否此前进行了大量的准备，是否有兴趣了解这家公司。 从而判断他的态度和动机。 3、这个职位最吸引你的是什么？你对我们公司有什么认识？ 这是一个测试对方对这个公司、这份工作看法的机会。使考官确认 候选人是否具备要求的素质。 4、你是否喜欢你老板的职位？你过去的上级是个怎么样的人？
17
就职安排内容
与公司有关的信息和情况 解释他们的工作 将他们介绍给同事和经理们 填写档案和其他的职工登记表等 解释公司的规定、纪律和投诉程序 提供健康、安全和灾难意识方面的培 训
第一单元
第3章 员工就职安排
18
为员工安排指导伙伴
为 新 员 工 安 排 一 个 伙 伴
冷静
新毕业生
耐心 积极
离职很长时间 刚开始工作者 残疾员工
– – – – – 职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能
9
工作分析所应包含的信息-7W
1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom）
10
工作描述和人员规范
该项工作的主要目的 该项工作的主要任务 该项工作的范围 与该项工作直接相关 的技能、知识和能力 候选人应具备的工作 经验和类型 与该项工作相关的个 人品质或个人情况的 详细信息
第一单元
第1章 招聘过程
7
工作分析：人力资源 管理的最基本工具
任务 责任
职责
人力资源计划 招 选 聘 择
15
面试问题及回答技巧大公开 3
10、谁曾经给你最大的影响？你心目中的英雄是谁？为什么？ 一个人人的成长历程是受很多人影响的，通过问题了解到应聘者的 价值观、人生观、成长轨迹、潜力和遗传。 11、你将在这家公司呆多久？ 你不能听到100%的真话，但可以从中判断出他上面回答的善始善终 是否前后一致。 12、什么是你最大的成就？ 了解他自认的成功判断他简历中经历是否正确。 13、你能提供一些参考证明吗？ 还是检验简历，虽然必真做调查，但从他的反应可以判断出一些真 伪。 14、从现在开始，未来的五年或十年，你想自己成为什么样子？有想
第一单元 第2章 面试技巧和甄选过程
12
面试陷阱和面试要点
根据外表和言行贸然 下结论 根据自己的好恶 逻辑错误 肤浅 疲劳 说得太多 使用行话
第一单元
过程公正 使用同一标准 所有人参加同样测试 使用评分系统 确保所有决定都是客 观的 保留记录和资料第2章 面试技巧和甄选过程
13
面试问题及回答技巧大公开 1
5. 财务基本知识
6. 成本和成本计算 7. 成本计算表 和计算方法 8. 财务预算 9. 差异分析的效果
了解和掌握基本的 财务概念和术语 掌握成本计算的方 法 掌握基本的预算方 法 掌握差异分析的概 念和方法
21
美国为什么要攻打伊拉克？
世界一切争端都是为了争夺利益和资 源，而核算利益和资源的方法就是“ 财务管理”。
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 中 央 广 播 电 视 大 学
资源与运营管理
主讲人：何焰
1
完整体系介绍
资源与运营管理（上） 1. 招募并留住伙伴 2. 财务表现 3. 工作环境 4. 资源配置
企业人 力资源 管理基 础知识
财务 管理 基础 知识
职业 安全
工业 工程 以及 现场 管理
2
第一单元 招募并留住伙伴
第二单元
第5章 财务基本知识
25
财务管理您需要了解如何阅读 财务三大报表
资产负债表、现金流 量表 反映资产使用状况 利润表 利润表分解的成本费 用类报表 反映经营情况 反映成本费用控制状 况
三大活动
经营 投资
融资
资产 负债表
现金 流量表
损益表
三大报表
26
资产负债表
一幅反映企业在某一特定时点的 财务状况的静态图画。它体现公司理 财的结果，一般来说，企业过去的经 营、投资和筹资等活动的结果都会反 映在资产负债表上，因此，对于衡量 特定时点企业财务结构有很大的帮助 。
5
小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧 不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（ 备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负 责定稿，按照人力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘岗位的 岗位描述，而目前存在着严重的置后现象，其主要原因在于部门 经理的拖延。）你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊 。叫我怎么做招聘广告。再说面试，我选上的人，他们又看不中 ，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们 自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子。” 小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有 这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的 。” 小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的 ，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。” 小梁：“那你就只能缓缓。” 小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她 说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部 门绩效，问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。 真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬 得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘 6 设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！”
29
反映财务状况的会计要素
所 有 者 权 益
所有者在企业资产中 享有的经济利益，其 金额为资产减去负债 后的余额。所有者权 益表明企业的产权关 系，即企业归誰所有
资产
过去的交易、事项形成 并由企业拥有或者控制 的资源，该资源预期会 給企业带来经济利益
负债
过去的交易、事项 形成的现时义务， 履行该义务预期会 导致经济利益流出 企业
自愿
第一单元 第3章 员工就职安排
19
帮助新员工尽快适应
注意观察，留心新员工不适应的 迹象 指导伙伴的关系要维持至少两个 月 要耐心，新员工适应要花一定时 间 确保目标是可行的 预留与员工谈话的时间 不要让他们感到厌烦 向新员工提供了他们所需的支持