招商银行信息细化建设事例分析
招商银行案例分析
招商银行案例分析招商银行网上银行案例分析招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上海证券交易所挂牌（股票代码:600036），是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
目前，招商银行总资产逾7000亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中，资产总额居前150位。
案例简介经过近20年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了“立足深圳、辐射全国、面向海外”的机构体系和业务网络。
目前在境内30多个大中城市及香港设有分行，网点总数400多家，在美国设立了代表处，并与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。
近20年来，招商银行以“敢为天下先”的勇气，不断开拓、锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。
根据2005年度报告，招商银行人均效益、股本回报率等重要经营指标位居国内银行业前列。
近年来，招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。
招商银行于1995年7月推出的银行卡———“一卡通”，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举;截至2005年底，累计发卡量已近4000万张，卡均存款余额逾5000元，居全国银行卡前列。
招商银行：信息化作业实现“云按揭”
招商银行：信息化作业实现“云按揭”近日，招商银行推出“云按揭”产品，基于云技术完成按揭业务流程。
不仅在客户体验及银行工作效率上有极大提升，“云按揭”还加速了房企销售回款。
新产品的推出，也是招商银行“一体两翼”战略中，借助互联网金融技术，打造零售银行综合服务竞争优势的重大举措。
新机遇新挑战招商银行股份有限公司是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。
招商银行成立于1987年4月8日，由香港招商局集团有限公司创办，是中国内地规模第六大的银行、香港中资金融股的八行五保之一。
招商银行在中国大陆110余个城市设有113家分行及943家支行，1家分行级专营机构（信用卡中心），1家代表处，2330家自助银行，在香港拥有一家分行（香港分行），在美国设有纽约分行和代表处，在新加坡设有新加坡分行，在伦敦和台北设有代表处。
英国行业杂志《银行家》将其评为世界最大的 150 家银行之一。
招商银行发展目标是成为中国领先的零售银行。
最初，招商银行通过不断的创新、积极有效的市场营销以及卓有成效的管理，已经成为中国市场上最成功的商业银行：招商银行早在1995 年推出的“一卡通”，已连续多年成为中国最受欢迎的银行卡;第一家提供在线银行服务的银行;同时，目前，是中国上市的最大的商业银行，各项财务指标均居上市商业银行前列;连续多年获得中国“最佳商业银行”、“最受尊敬企业”等多项荣誉。
招商银行最早通过实施mySAP ERP财务（mySAP ERP Financials）和 mySAP ERP人力资本管理（mySAP ERP HCM），使企业在信息透明度、管理控制、流程标准化、数据准确性和效率等方面的能力都得到极大提高，使银行工资核算、采购、财务会计核算等流程的数据准确性接近 100%，帮助招商银行每年节省超过1800个员工工作日。
尽管招商银行获得了很大程度的成功，但是招商银行认识到，必须在组织结构方面建立一种稳健的、规范的业务流程来实现其长期发展目标，并将公司治理、管理控制、决策等诸多业务纳入其中，从而建立一个能够依据招商银行的特定需求，对企业经营流程能进行标准化和自动化改造的，灵活的信息化工作平台。
案例分析：招商银行信息细化建设案例分析
二、（二）招商银行案例分析1．招商银行信息化建设现状根据招商银行2013年年度财务报告，总资产已达4.02万亿元。
根据标准普尔发布的最新的中国银行业以资产计排行榜中，招商银行位居第六，是中型商业银行的优秀代表。
从1997年开始，招商银行开始在互联网上办理业务并迅速取得了网上银行发展的优势地位1997年4月，招商银行率先开通了自己的网站，招商银行的信息化金融服务从此进入了16年的快速发展时期。
通过打造有核心竞争力的知名品牌、搭上信息时代的网络快车、介入资本市场突破制衡资本实力“瓶颈”的三大重要里程碑式的跨越提升，招商银行成功地将传统银行业务与现代信息技术相结合，打造了“一卡通”和“一网通”等业界知名品牌，并逐步走进国内资本市场的殿堂。
图1：招商银行信息化发展进程招商银行领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。
在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。
一卡通是是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过6400万张，卡均存款突破1万元，远超全国平均水平，被誉为客户最喜爱的银行卡之一；依托“水泥+鼠标+拇指”移动互联网时代业务发展模式，招行在国内首创移动金融生活门户概念，提出了“移动金融生活一站式开放平台”的手机银行设计理念，推出了全终端模式和SIM 卡模式的手机钱包，手机银行和iPad 银行下载量居行业前列，保持了行业领先的客户体验。
2013年上半年，招行零售电子渠道综合柜面替代率达91.85%，网上企业银行交易结算替代率达90.27%；信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过4700 万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例；金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，在高端客户中享有很高的美誉度；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出，被国内外权威媒体多次评为“中国最佳私人银行”；跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型企业集团资金管理的首选。
招商银行案例分析报告.pptx
成员：郭一霖 陈海斌 周其臣 李姗姗 龙璇 聂林
财务管理 1102
经济环境分析 技术发展分析
全球化分析
总体环境分析 ——PESTEL模型
政治环境分析
社会文化环境分析 自然环境分析
（一）政治环境分析
1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作
2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财 业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作， 防范化解商业银行理财业务风险。受上述政策影响，预计 高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理 财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和 债券投资业务都会有不小影响。宏观经济超预期放缓，监 管政策或存款利率市场化超预期。
（二）经济环境分析
3．汇率改革，向市场化迈进
2013年3月27日国务院总理李克强主持召开国务院常务 会议，研究确定今年政府重点工作的部门分工国务院常务 会议提出，要积极推进重要领域改革，力争有实质性进展。 此次会议明确提出要推动利率和汇率市场化改革。现在我 国的人民币与美元的兑换汇率已经出现破七，汇率的变动 增加了银行风险资产管理的难度，对银行的外汇资金业务、 国际结算业务以及信贷业务将出现不同程度的影响。汇率 变动导致银行资产负债总额和结构发生变化，增加了其业 务经营的不确定性，进一步提高了商业银行的汇率风险， 因此增加了其风险管理压力，尤其是对汇率风险的规避和 管理能力。
（三）技术发展分析
1．电子银行迅猛Biblioteka 展，成银行业务发展主渠道。电子银行的服务包含电话银行、网上银行、手机银行等， 如果以通信方式来看，则可简单明了地分为“热线、在线、 无线”服务三大板块。银行业务移动化是不可逆转的趋势。 据预测2014年全国移动互联网用户将超过桌面移动互联网 用户，移动金融服务被视为未来的战略高地，移动金融不 仅包含了移动支付、手机银行等电子转账支付领域，还包 括移动商务、手机保险等各个增值业务领域。预计未来移 动支付的比例将超过桌面互联网支付的比例。
招商银行网上银行的成功案例与经验
形象。 对消费者来说，网上购票至少
网上信用证，由招行负责通知海尔 分供方客户。海尔分供方接到通知
也能够做到多次同时向多人汇出资 金。如果收款账户是招商银行的
《中国信用卡）２００２年第６期（总第７３期
万方数据
本刊特稿Ｄｉｓｓｅｒｌａｔｉｏｎ
●
“～卡通”，汇入的资金可以实时到 账，真正实现“突破时空界限，理 财蛹间实现”。
３市场营销是推动网上银行发展 的有利手段
从１９９９年全面启动网上银行开 始，招商银行开展了一系列市场营销 活动，先后策划了“精彩网上行”、 “大学生电脑节”、“新世纪、新形象、 新服务路演”、“ｏｆｆｉｃｅ ｔｏ ｏｆｆｉｃｅ资金 汇划零在途”、“火热网通、理财网 上通。等大型业务推广活动。通过这 些活动，我们拉近了银行与客户的距 离，提高了市场占有率，树立了４一网 通”的响亮品牌。今天，只要提起网 上银行，大家都会想起招商银行．而 一提起招商银行，也都知道招行有一 个。～网通”。
销成本仅为传统客票成本的１０％左 计了以网上信用证作为解决网上支ｆ 也可以汇入企业的银行账户。同时，
右，同时可加速票款周转，提高财 付远期汇票问题的办法。海尔以银 招商银行还特别设计了批量转账汇
务透明度；推广网上购票还可以提 行承兑汇票向招行质押，并向招行 款功能，如果客户需要经常向多人
高航空公司信息化水平，提升企业 申请，根据付款金额对分供方出具 汇款，只需一次录入收款人信息，
上企业银行、网上个人银行、网上 题的担忧，招商银行还首创了“网
支付、网上商城、网上证券五大产 上信用证”功能，信用证的申请、
品系列为主的网上银行服务体系。
开立、传递、查询、打印来证等所
网上企业银行是“一网通”最 有业务流程均可以在网上完成。网
招商银行网上银行案例分析
招商银行网上银行案例分析问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。
一、资源分析1.技术资源：招商银行具有良好的硬件设施，拥有银行电脑员工队伍,并且拥有高性能的电脑网络、电话银行业务、电子汇兑清算系统、数据仓库系统等技术资源。
2.创新资源：白金一卡通；财富账户（多币种存款帐户和投资帐户合一的综合管理平台）3.人力资源：招商银行物质待遇激励员工，并且事业发展渠道激励人，同时招商银行行给员工提供培训发展机会。
以挑战性工作激励员工，以“生生不息”的招银文化激励人4.声誉资源：中国本土最佳银行,中国最受尊重企业,中国十佳上市公司；一卡通是我国中国银行在个人理财方面的一个创举二、能力分析三、竞争优势：1.具有良好的规模效应；2.已经成为国内著名的金融品牌，美誉度高，有大批忠诚客户；3.非利息收入业务高速发展，信用卡业务突出；4.经营管理水平优势明显，成长性在银行业中最高；5.银行客户范围不断扩大，业务朝多元化发展；6.电子银行平台技术领先。
其次，根据内部环境中的资源、能力和核心竞争力的分析，招商银行具体内部运营战略未来的改进方向如下：1. 增加投入，促进零售业务的发展，增加业务种类；将零售银行业务作为发展的战略重点，逐步推进零售银行业务管理体制和组织架构改革中国银行业未来将面临三大挑战：资本监管趋紧、利率市场化、融资脱媒。
而这三大趋势主要影响银行批发业务，对零售银行来说则充满机遇。
从xx年开始，招行零售业务对全行利润贡献度，以每年10%的增速跃升，这在仍以息差为主要利润的中国银行业，无疑极为难得。
但受制于零售业务的高成本，这样的增速面临越来越多的挑战。
2. 推行“招行”品牌和着重企业文化、企业制度的建立与完善。
随着各家银行的服务竞争日趋激烈，要持续打造招行的服务金字招牌，仅凭一招一式是远远不够的，必须构建体系化的服务平台，包括渠道、产品、队伍、组织、管理、品牌等，并要对这些要素进行有效的组织管理，最终形成服务品牌。
招商银行案例分析报告
招商银行案例分析报告一、引言招商银行是中国率先的商业银行之一，成立于1987年。
多年来，招商银行凭借其创新的金融产品和优质的客户服务，迅速发展壮大。
本报告旨在对招商银行进行全面的案例分析，包括其发展历程、商业模式、市场竞争力以及未来的发展方向。
二、发展历程1. 成立背景招商银行成立于1987年，当时是中国第一家股分制商业银行。
其成立的目的是为了满足中国改革开放后经济快速发展的金融需求。
2. 创新经营模式招商银行在成立初期就采用了“直销银行”模式，通过电话、互联网等渠道开展业务，有效降低了运营成本。
此外，招商银行还推出了一系列创新金融产品，如信用卡、理财产品等，满足了客户多样化的金融需求。
3. 快速发展在过去的几十年里，招商银行经历了快速的发展。
截至目前，招商银行已经成为中国最大的股分制商业银行之一，拥有数千家分支机构和数百万个人和企业客户。
三、商业模式1. 直销银行模式招商银行向来坚持直销银行模式，通过电话、互联网等渠道为客户提供服务。
这种模式不仅提高了银行的运营效率，还为客户提供了更便捷的金融服务体验。
2. 多元化金融产品招商银行拥有丰富的金融产品线，包括信用卡、储蓄账户、贷款、理财产品等。
这些产品满足了不同客户的金融需求，提高了银行的盈利能力。
3. 专业化团队招商银行注重人材培养和团队建设，拥有一支专业化的团队，包括金融专业人士、市场营销人员和客户服务人员。
这些人材为银行的发展提供了强大的支持。
四、市场竞争力1. 品牌影响力招商银行作为中国率先的商业银行之一，拥有较高的品牌影响力。
它的品牌形象以创新、专业和可靠为核心，赢得了泛博客户的信任和认可。
2. 服务质量招商银行向来以来都注重提供优质的客户服务。
通过建立完善的客户服务体系和培养专业的客户服务团队，招商银行赢得了客户的满意度和忠诚度。
3. 技术创新招商银行积极推动技术创新，不断引入先进的金融科技，提升业务效率和客户体验。
例如，招商银行推出了挪移银行、电子支付等创新产品，满足了客户日益增长的挪移化金融需求。
银行信息化建设案例分析
银行信息化建设案例分析作者：曹筱英来源：《时代经贸·北京商业》 2018年第5期信息技术不仅仅只是银行业务的一种辅助性工具，在财务会计、管理各个方面都开始逐步介入，成为一种增强银行整体实力的有力工具，为银行的市场运作、金融创新、客户服务、量化管理提供技术支持。
因此，加强银行会计的信息化建设，增强管理和会计的信息化程度势在必行。
近年来，银监会积极响应和配合财政部的会计信息化战略部署，统筹领导推进银行业可扩展商业报告语言（XBRL）应用工作，取得了阶段性成果。
自2016年起包括国家开发银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行在内18家银行业金融机构开始实施企业会计准则通用分类标准。
实施对于规范电子格式财务报告编制、统一电子化报送环境下的数据标准和口径、提升财务报告信息数据质量和监管效能、减少银行内部重复报送并降低报告负担具有重要意义。
一、文献回顾（一）关于经济发展对会计信息化的要求在现代市场经济中，信息化的地位毋庸置疑，信息资源越来成为推动社会进步的重要资源，企业都开始重视自己在信息资源方向的开发、整合和开发。
想要继续保持企业在市场中的一席之地，必须建立起业务与财务一体化的管理信息化系统，逐步实现业务流程的信息化和自动化。
构建对会计信息进行实时处理、智能报告的会计信息系统势在必行。
会计信息化是财务管理现代化的突出表现。
社会主义经济建设新时期，会计信息化，是网络环境下经济信息管理的主要渠道。
（靳秀英，2015）一个有效的会计信息系统对于任何组织的长期成功运行是必要的。
没有对所发生的事件进行监管,那么就无法有效地界定该组织执行情况。
（Sumon Das等，2015）会计信息化要求构建开放的信息系统，可以实现会计基本理论、会计实务、会计教育、会计管理等方面的信息化。
（何日胜，2005）（二）关于建设会计信息化的必要性高速发展的信息社会对银行会计模式提出更高的要求。
信息社会要求的新会计模式是银行使用会计信息软件，实现银行资源的网络共享。
浅析招商银行数据中心基础设施建设
浅析招商银行数据中心基础设施建设招商银行新一代数据中心参照国内数据中心建设规范中A 级以及国外Uptime 组织所提出的Tier IV 等级进行规划设计。
在设计方案中，招商银行对弹性扩容、模块化、标准化、绿色节能、智能管理等进行了初步探索，通过采用高可用的基础设施架构、智能化的基础设施管理系统、多种新技术以及多层次的防护系统，构建了新一代数据中心。
招商银行数据中心网络及支持室（平湖）主管 钟祝君招商银行数据中心高级工程师王大晓招商银行数据中心网络及支持室（平湖）主管 钟祝君金融是现代经济的命脉，社会的发展离不开金融业的“营养输送”。
数据是金融业最重要的资产，随着金融业的蓬勃发展，数据量快速增长，数据中心承载着金融业的所有数据，其重要性不言而喻。
加之国家对金融行业实施审慎的监督管理，这也直接影响着金融行业数据中心规划建设向着高可用性、高性能、高可靠性的方向发展。
招商银行数据中心承载着招商银行所有的信息系统、数据资产和云资源，需要具备高可靠性和高安全性，以保障信息系统的安全稳定运行，同时也需要满足主机上云、业务飞速发展带来的云资源的快速扩展。
招商银行数据中心在基础设施规划建设过程中不断优化，在可靠安全、智能弹性、绿色节能的道路上不断探索新技术应用，秉承知行合一的思想，探索未来数据中心建设的新模式。
近年来，云计算、大数据、人工智能等技术快速发展，传统金融行业不断学习和吸收互联网行业的优点，进行自我优化。
传统金融业不断探索新业务、新领域，金融数据中心需要不断进行优化，以便有足够的弹性、灵活性来适应这种变化，并为这些变化提供充足的资源和支撑。
随着“双碳”政策的落地，绿色节能逐步成为数据中心规划建设的重要发展方向。
本文结合招商银行数据中心的规划建设经验，从弹性扩容、系统架构、智能管理、安全防护、绿色节能等方面对金融数据中心的规划建设进行了分析，并结合新技术在数据中心的应用，对金融数据中心的未来发展进行预测，希望为同业开展数据中心规划建设提供一种思路，为金融数据中心的未来发展贡献一份力量。
e16招商银行电子化的成功案例分析030
第六创造“最佳”——招商银行电子化的成功案例分析1.招行的成功1987年在深圳成立的招商银行（简称招行），资产规模在我国银行业排第六，但现还只能算是小银行，它的资产还不到中国工商银行的1/30。
但它也有扬眉吐气的地方，平均发展速度、累计实现利税、资产质量、服务水平、金融业务及其产品创新、网上银行发展速度及其水平等均在国内银行业居于领先地位。
目前，开展电子商务的商家中，95%的商家选择了招行的一卡通付款。
1996年以来，招行已连续三年登上英国《银行家》杂志“世界25家最佳资本利润率银行”的排行榜。
在《欧洲货币》杂志1999年的“亚洲最大100家银行”中，招行的股本回报率排名全亚洲第一。
招行还在美国《环球金融》杂志被评为“中国本土最佳银行”。
1998年公布的数字表明，招行的资产占中国银行业资产总量的1.5%，网点数占全国银行机构网点数的0.1%，雇员数占银行职工人数的0.3%，平均利润在中国银行业所点的百分比却达到8%。
也就是说，招行一个员工创造的价值相当于其它银行20个员工的水平。
为什么成功的是招行而不是其它？信息网络技术在招行是如何实施的？信息网络技术在招行发挥了什么样的作用？这是我们所关心的问题。
2.“网点不如网络”招行的成功是逼出来的成功。
招行是1987年成立的小银行，在全国26个城市总共只有250多个网点，在全国银行系统机构网点中所占的比例不到1%。
在银行业竞争日益激烈的今天，在微笑服务、限时服务之类的手段被各个银行普遍采用以后，为客户提供良好服务的一个硬指标就是网点密集程度。
要不，中国工商银行为什么要打出“您身边的银行”的广告语呢？密集的网点是工、农、中、建四大国有银行多年积累起来的优势，是招行这样的新兴商业银行无法比拟的。
招行成立之初就考虑到自己覆盖范围有限这一情况，定位于只从事以对公业务为主的批发性业务。
但是到90年代初，招行经过几年的发展，出现了“资金平衡”的需要。
当时招行的客户多是大企业，资金大进大出，需要有稳定的个人存款来平衡资金的使用。
招商银行数字化银行案例
招商银行数字化银行案例招商银行是中国一家领先的商业银行，多年来一直致力于开拓数字化银行服务，并取得了显著的成绩。
本文将通过介绍招商银行数字化银行的具体案例，探讨其在推动金融科技发展方面的经验与成果。
一、移动银行作为招商银行数字化银行的重要组成部分，移动银行已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
招商银行开发了一款功能强大、用户友好的手机银行应用，为客户提供了便捷快速的金融服务。
通过这个应用，客户可以实时查看账户余额、进行转账汇款、理财投资等操作。
此外，移动银行还提供了智能化的金融产品推荐和在线客服等服务，进一步提升了客户的使用体验和满意度。
二、网上银行除了移动银行，招商银行还推出了功能强大的网上银行平台，为客户提供全方位的金融服务。
通过网上银行，客户可以随时随地进行资金查询、在线支付、贷款申请等操作。
招商银行在网上银行平台上还增加了人脸识别等新技术，提高了用户的操作安全性和便捷性。
此外，网上银行还与其他外部应用程序进行了整合，如购物平台、社交媒体等，实现了金融服务与其他生活场景的有机结合。
三、智能客服为了更好地满足客户的需求，招商银行引入了智能客服系统，提供了更加高效和个性化的服务。
通过人工智能技术和大数据分析，智能客服可以自动识别客户的需求并提供相应的解决方案。
客户可以通过招商银行的官方网站或手机应用与智能客服进行在线对话，查询账户信息、办理业务等。
智能客服的引入，减少了人工客服的工作量，提高了客户的等待时间和问题解决效率。
四、技术创新为了不断提升数字化银行服务的质量和效率，招商银行积极推动技术创新。
招商银行在数字化银行领域投入大量资源，与科技公司合作，共同研发新的金融科技产品。
例如，招商银行与人工智能技术公司合作，研发了智能风险评估系统，用于分析客户的信用风险和投资风险，提供可靠的风险评估指导。
此外，招商银行还积极开展区块链技术的应用研究，希望通过区块链技术提升金融服务的安全性和可信度。
总结招商银行数字化银行案例展示了其在推动金融科技发展方面的成功经验。
招行银行的数字化转型与金融科技应用
招行银行的数字化转型与金融科技应用随着科技的飞速发展和互联网的普及，金融行业也面临着巨大的变革机遇和挑战。
招商银行作为中国领先的商业银行之一，一直致力于数字化转型，并积极应用金融科技来提升服务质量和用户体验。
本文将探讨招行银行在数字化转型和金融科技应用方面的实践与成果。
一、数字化转型数字化转型是招行银行面临的最重要的战略之一。
通过整合信息技术和金融服务，银行可以提高运营效率、降低成本、拓展业务边界。
招行银行积极进行内外部的数字化整合，构建起了一个完整的数字化生态系统。
首先，招行银行注重内部数字化建设。
通过引入大数据分析、云计算、人工智能等技术手段，招行银行实现了对业务数据的高效管理和分析，提升了业务决策的准确性。
同时，银行内部运营流程的数字化转型也为员工提供了更高效、便捷的工作方式，提高了工作效率。
其次，招行银行通过与外部合作伙伴进行战略合作，开展数字化转型。
与互联网巨头、科技公司等建立合作关系，招行银行借助其技术和资源优势，实现了外部资源的共享和优化配置。
通过与第三方支付、电商平台等合作，招行银行推出了更多便捷、智能的金融服务产品和渠道，满足了用户多样化的金融需求。
二、金融科技应用金融科技是数字化转型的核心和重要驱动力。
招行银行在金融科技领域积极探索和应用，以提升金融服务的质量和效率。
第一，招行银行加大对人工智能技术的应用。
通过人工智能算法和大数据分析，银行可以实现客户画像、智能风控等功能，为客户提供更加个性化、定制化的金融服务。
例如，用户在招行银行APP上查询信用卡账单时，系统可以根据用户的消费习惯和信用记录，自动提醒还款时间和额度，极大地方便了用户的还款操作。
第二，招行银行推出了移动支付和电子银行等金融科技产品。
通过手机App和智能终端，用户可以随时随地进行转账、缴费、理财等操作，实现了线上线下的无缝对接。
招行银行的支付产品“招行一网通”已经与主要电商平台合作，为用户提供了便捷、安全的支付方式。
招商银行案例分析报告(1).doc
招商银行案例分析报告---BY财务1102招商银行内外部环境分析一、总体环境分析——PESTEL模型（一）政治环境分析1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。
受上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有不小影响。
宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。
2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。
根据2011年5月31日我国银监会发布的第44号文的要求，新资本监管标准从2012年1月1日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于2013年底和2016年底前达到新的资本监管标准。
过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。
3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至6-7％。
2009年，随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近29％。
其中，政府主导的投资快速扩张发挥了关键作用。
2009年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降，市场驱动的投资成为增长的主要动力。
（二）经济环境分析1．经济结构转型，催生新动力当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。
随着长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。
2．国家管制放宽，利率市场化我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快，在2012年中央行放宽了存贷款利率波动幅度，我国利率市场化改革取得突破性进展。
招商银行MIS案例
再上发展快车道
总体目标：力创股市蓝筹，打造百年招银 发展战略：管理国际化，业务零售化” 实现途径：加快管理信息系统建设 途径目的：改变财务核算系统分立、核算不够精 细的状况，尽快为产品、客户的盈利能力分析提 供准确成本信息，从而使企业的产品研发决策、 产品定价、业绩考核缺乏准确的数据支持；使管 理层对各类风险加以分离和量化，从而科学地对 收益进行风险调整、对经济资本进行合理分配； 进而实现提高管理效率和水平
招商银行与MIS战略规划
人力1204 于阳 鲁晓燕 王兴明 钱坤 吴文超
小介
招商银行股份有限公司（CMB ）（以下简 称招商银行）成立于1987年，是中国第一家 完全由企业法人持股的股份制商业银行，是 国内第六大银行。目前，招商银行的总资产 超过了800亿美元，在中国的30多个主要城 市设有400多个分行，同时还与50多个国家 的900多家银行保持业务往来，英国行业杂 志《银行家》将它评为世界最大的150家银 行之一。
在实施SAP解决方案之前，招商银行各分行在预 算、资产购置以及人员管理上处理步骤互不相同。 实施SAP解决方案之后，所有分行均必须先完成 采购订单之后才可购置资产。折旧、过账集中在 分行一级（而不是在支行一级）进行。招商银行 抛弃了过去以纸笔形式发放工资条的落后方式， 取而代之的是将整个组织中的工资核算流程全部
SAP硕果累累
（1）分行和支行的运营数据更加精确 库存盘点的固定资产清单和匹配与过账发票方面 精确度大大提高；系统的集成功能和数据源的单 一性提高了各类数据的精确度。理顺了日常会计 活动和固定资产管理流程，使制作统计报表轻而 易举。仅资产卡维护一项，就节省40％到50％的 时间。这样的改进使招商银行在工资核算、采购、 财务会计等流程方面都已达到或几乎达到了100% 的数据精确度
商业银行数字化转型案例分析
商业银行数字化转型案例分析一、背景介绍数字化是当今商业领域的必然趋势，每个商业领域都在努力适应数字化转型并利用数字工具以更好地满足客户需求。
银行业也一样，在数字化带来的机遇与挑战中实现转型。
数字化转型不仅改变了银行内部的业务流程和管理，同时也改变了银行的服务方式和客户需求的背景。
因此，商业银行必须全面从内到外的适应数字化转型，以满足客户不断变化的需求。
二、商业银行数字化转型案例分析1. 招商银行：利用人工智能提高服务水平招商银行以“智能银行”为目标，探寻数字化转型的新模式。
该银行通过建立全面、智能、体验化的智能银行服务，以提升客户的服务体验。
招商银行采取多项措施，如利用人工智能技术，打造“招行智能助手”来为客户提供更加智能的服务。
而智能助手通过自动语音识别技术来与客户互动，并根据客户的需求提供相应的服务。
同时，该银行还推行了全面数字化的自助服务，让客户能够通过招商银行APP自主进行操作。
2. 工商银行：借力互联网金融实现自我革新工商银行提出“智慧银行”，发展了自己的互联网金融业务，通过数据分析和挖掘等手段，深入探讨客户行为和需求，优化银行的产品和服务。
而“智慧银行”恰恰也是体现在智能化服务上的，比如在网银中极为常用的“智能理财推荐系统”。
3. 中国银行：数字化服务向智能化、交互式转型中国银行致力于数字化个人化服务领导，打造智慧服务平台，深度挖掘客户需求，拓展服务场景，为客户提供文件管理、代发通知、网购分期、志愿者服务等全方位个性化服务。
通过中国银行手机银行，智能客服等服务模式，让客户可以更快捷、便捷的进行各项银行业务操作。
4. 建设银行：基于盯盘系统实现精准信息定制建设银行在数字化转型方面也作出巨大努力。
建设银行利用大数据、云计算、人工智能等技术，打造智能化、个性化服务，在客户需求方面大大提高了满意度。
例如建设银行研发的“盯盘系统”，可以将市场最新的资讯信息及时盯控基金，为客户提供更加精准的、量身定做的投资服务。
招行银行的技术创新与信息化建设
招行银行的技术创新与信息化建设随着科技的不断进步与发展，金融行业正逐渐迎来一场技术与信息化革命。
作为中国领先的商业银行之一，招商银行凭借其卓越的技术创新能力和信息化建设，成功地引领了行业的发展潮流。
本文将从招行银行的技术创新与信息化建设的角度来探讨其在金融领域中的突出表现和前沿发展。
一、招行银行的技术创新在技术创新方面，招行银行一直积极拥抱新技术，不断推进智能化金融服务。
首先，招行银行积极引进人工智能、大数据和区块链等新技术，将其应用于金融业务的各个环节。
通过机器学习算法和深度学习技术，招行银行能够更准确地识别风险和欺诈行为，有效提高交易安全性。
同时，通过对大数据的挖掘和分析，招行银行能够更好地了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务。
此外，招行银行还积极探索区块链技术在供应链金融、信贷审核等领域的应用，提升信任和效率。
其次，招行银行致力于打造智能化的金融服务平台。
通过引入智能语音识别、自然语言处理和机器人客服等技术，招行银行能够实现更便捷、高效的客户服务体验。
无论是通过智能语音识别技术实现语音导航，还是利用机器人客服技术提供24小时全天候智能化服务，招行银行都致力于提供更加全面、个性化的金融服务。
最后，招行银行通过技术创新不断推动金融科技的应用发展。
作为金融科技的倡导者和推动者，招行银行积极与科技企业合作，共同研发创新产品和解决方案。
例如，在支付领域，招行银行联合多家科技企业推出了移动支付、线上支付和二维码支付等创新支付方式，方便了客户的日常消费。
同时，在线上金融、云计算和人工智能等领域，招行银行也积极研发和应用创新技术，助力金融业务的数字化转型。
二、招行银行的信息化建设信息化建设是招行银行实现技术创新和业务发展的重要保障。
首先，招行银行注重信息技术基础设施的建设和完善。
通过投入巨额资金和人力资源，招行银行不断升级改造网络架构、存储设备和计算设备，提升系统的响应速度和稳定性。
此外，招行银行还加强了数据中心的建设和运营，确保数据的安全性和可靠性。
招商银行案例分析报告
招商银行案例分析报告招商银行案例分析报告一、案例背景招商银行是中国大陆第一家采用股份制改革模式的商业银行，成立于1987年。
是中国十大商业银行之一，也是迄今为止中国首家“以企业为中心”的银行，在创新金融服务模式方面具备强大的创造力。
二、核心问题招商银行面临的核心问题是如何在商业银行行业中保持竞争优势，实现持续发展。
三、问题分析1. 客户需求多元化：随着经济的发展，客户的需求越来越多样化。
招商银行需要不断创新，提供符合客户需求的金融产品和服务。
2. 金融科技的崛起：随着金融科技的快速发展，互联网金融等新模式对传统银行业务模式形成冲击。
招商银行需要积极应对这一挑战，不断加强金融科技创新。
3. 风险管理：金融行业风险管理是非常重要的一环。
招商银行在风险管理方面需要进一步完善，加强内部控制，防范金融风险。
四、解决方案1. 不断创新：招商银行要加强市场调研，了解客户需求，推出符合需求的金融产品和服务。
例如，招商银行推出“一账通”服务，为客户提供便捷的资金管理和理财服务。
2. 加强金融科技创新：招商银行要加大对金融科技的投入，推出更多基于科技创新的金融产品和服务。
例如，招商银行积极发展移动支付、云计算、区块链等技术，提升客户体验和操作效率。
3. 完善风险管理体系：招商银行要加强风险管理，建立完善的内部控制机制，提高风险识别和防范能力。
例如，招商银行加强对借贷风险的评估和监控，有效避免不良贷款风险。
五、实施效果评估1. 招商银行通过创新金融产品和服务，满足了客户需求，获得了良好的市场反馈。
2. 招商银行通过加强金融科技创新，提高了客户体验和操作效率，推动了业务的快速发展。
3. 招商银行通过完善风险管理体系，降低了风险带来的损失，提高了银行的安全性和稳定性。
六、结论招商银行在面临多元化客户需求、金融科技崛起和风险管理方面，采取了有效措施并取得了良好的效果。
然而，随着社会和经济的发展，新的问题和挑战也将不断出现。
招商银行案例分析
招商银行在信用卡业务方面注重 创新，推出了一系列特色服务和 优惠活动，提升客户体验和忠诚
度。
03 招商银行的创新与战略转型
CHAPTER
数字化转型
数字化转型战略
数字化服务
招商银行将数字化转型作为核心战略， 致力于提升服务效率和客户体验。
招商银行推出了一系列数字化产品和 服务，如手机银行、网上银行、移动 支付等，满足客户便捷的金融需求。
科技创新
招商银行不断投入研发，引进先进技 术，如人工智能、大数据、云计算等， 优化业务流程，提高风险控制能力。
金融科技的应用
智能风控
招商银行利用金融科技手 段，构建了智能风控体系， 有效降低信贷风险，提高 风险防范能力。
智能投顾
招商银行推出智能投顾服 务，为客户提供个性化的 财富管理方案，满足客户 的投资理财需求。
为客户提供各类投资理 财产品和服务，包括公 募基金、私募基金、信
托产品等。
组织架构与企业文化
组织架构
招商银行采用总分行制，总行下 设多个分行和直属机构，组织架 构较为完善。
企业文化
招商银行倡导“因您而变”的经 营理念，注重创新、服务、团队 和执行力，形成了独特的企业文 化。
02 招商银行的业务模式
招商银行案例分析
目录
CONTENTS
• 招商银行简介 • 招商银行的业务模式 • 招商银行的创新与战略转型 • 招商银行的挑战与机遇 • 结论与建议
01 招商银行简介
CHAPTER
公司背景
01
02
03
成立时间与地点
招商银行成立于1987年， 总部位于中国深圳。
发展历程
招商银行自成立以来，经 历了多次改革和发展，逐 渐成为中国银行业的重要 力量。
案例4-1 招商银行的网上银行建设
案例4-1招商银行的网上银行建设招商银行（简称招行）成立于1987年4月，总行设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，其网站主页如图4-1所示。
经过30年多的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅，只有资本金1亿元、1个网点、30余名员工的区域性小银行，发展成为有一定规模与实力的大银行，逐渐形成了自己的经营特色和优势，形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
截至2017年年底，招商银行境内外分支机构逾1800家，在国内130余个城市设立了服务网点，拥有6家境外分行和3家境外代表处，员工达7万多人；市值已突破7100亿元，位居全球上市银行第11位；资产规模稳步增长，盈利能力持续强劲，利润增速位居行业前列。
2017年，招商银行资产总额为65373.40亿元，但净利润已经达到447.56亿元，增速高达14%。
利润占收入的比例从2009年的12%一路提升到2017年的44%。
该行多次荣获“亚太区最佳零售银行”等荣誉。
图4-1招商银行网站主页案例分析招商银行在30多年的发展过程中，经历过三次重大转型。
（1）开启零售金融转型的1.0时代1995年7月，招商银行在深圳推出“一卡通”银行借记卡，被誉为我国银行业在个人理财方面的创举，引领中国银行业从存折时代进入银行卡时代，开启了零售金融转型的1.0时代。
“一卡通”银行借记卡集多币种、多储种存折和存单于一身，具有使用安全、简便、高效等特点。
截至2017年底，招商银行累计发卡量超过1亿张，成为国内继工商银行和建设银行之后第三家累计发卡破亿的银行。
（2）引领零售金融进入2.0时代招商银行较早就深刻认识到，发展网上银行是起步晚、规模小的商业银行缩短与国内外商业银行差距的有效途径。
1997年开始，招商银行把目光投向了刚刚兴起的互联网，推出“一网通”系统并迅速取得了网上银行发展的优势地位。
“一网通”的成功推出标志着招商银行在银行电子化建设方面开始追赶国际水平，从而确立了招商银行在国内网上银行领跑者的地位，使招商银行在一定程度上摆脱了网点较少对规模发展的制约，可以在物理网点的经营建设上节省大量的人力和财力支出，使招商银行在网络经济时代实现传统银行业务与网上银行业务的有机结合，为其进一步加快发展步伐奠定了坚实的基础。
招商银行案例分析辅助材料
招商银行案例分析辅助材料第一篇：招商银行案例分析辅助材料案例分析辅助材料以服务为主线深入推进招商银行二次转型国内外银行的实践表明，银行赖以发展的资源渐次为关系、风险、产品与服务。
中国银行业经历了简单比拼规模、获取上市红利、扩展表外业务等历史阶段后，已经开始并将加速步入以服务为主要资源的新阶段。
顺应这一趋势，招商银行将以服务为主线深入推进二次转型。
一、服务升级是二次转型的必由之路招商银行二次转型的实质是要找到一条又好又快的、内涵式增长的路子。
经过过去几年的不懈探索，我们越来越清晰地认识到，服务升级是二次转型的根本路径选择。
所谓服务升级，是超越于服务态度之上的，从人性化向专业化、从大众化向个性化、从资金提供者向资金组织者、从支付结算平台向现金资产管理平台的升级，一言以蔽之，是由融资向融智的升级。
为此，要重新审视和解决好四个定位。
一是客户定位。
目前，招行零售业务已经初步建立起了核心客户群，大众客户、财富管理客户、小微企业客户的定位比较明确。
而批发业务的客户基数相对较小，建立核心客户群任重道远。
为此，将按照企业、机构、同业、离岸客户并举，大、中、小客户并重的策略，大力拓展目标客户，特别是经济转型升级过程中涌现的各类新型客户。
招行的批发客户定位，要厘清三大关系。
第一，大中小客户的关系。
招行的“两小”战略不应也不会改变，但要重视依托“大中”抓“两小”。
大中小客户之间不是泾渭分明而是有内在联系的，大中客户的上下游就是“两小”客群，围绕核心企业的供应链、产业链批量开发“两小”客户无疑事半功倍。
当然，做大中客户要有选择，有所为有所不为，尤其对大客户谁也没有能力通吃。
第二，行业与客户的关系。
好行业有坏客户，坏行业有好客户，做银行关键看客户，不能简单看行业。
对一个行业一棍子打死，是形而上学的思维方式。
第三，产品与客户的关系。
客户是森林，产品是树木。
既根据客户定产品，又根据产品找客户，是见树木也见森林的科学方法，是以客户为中心的正确路径。
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二、（二）招商银行案例分析1．招商银行信息化建设现状根据招商银行2013年年度财务报告，总资产已达4.02万亿元。
根据标准普尔发布的最新的中国银行业以资产计排行榜中，招商银行位居第六，是中型商业银行的优秀代表。
从1997年开始，招商银行开始在互联网上办理业务并迅速取得了网上银行发展的优势地位1997年4月，招商银行率先开通了自己的网站，招商银行的信息化金融服务从此进入了16年的快速发展时期。
通过打造有核心竞争力的知名品牌、搭上信息时代的网络快车、介入资本市场突破制衡资本实力“瓶颈”的三大重要里程碑式的跨越提升，招商银行成功地将传统银行业务与现代信息技术相结合，打造了“一卡通”和“一网通”等业界知名品牌，并逐步走进国内资本市场的殿堂。
图1：招商银行信息化发展进程招商银行领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。
在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。
一卡通是是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过6400万张，卡均存款突破1万元，远超全国平均水平，被誉为客户最喜爱的银行卡之一；依托“水泥+鼠标+拇指”移动互联网时代业务发展模式，招行在国内首创移动金融生活门户概念，提出了“移动金融生活一站式开放平台”的手机银行设计理念，推出了全终端模式和SIM 卡模式的手机钱包，手机银行和iPad 银行下载量居行业前列，保持了行业领先的客户体验。
2013年上半年，招行零售电子渠道综合柜面替代率达91.85%，网上企业银行交易结算替代率达90.27%；信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过4700 万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例；金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，在高端客户中享有很高的美誉度；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出，被国内外权威媒体多次评为“中国最佳私人银行”；跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型企业集团资金管理的首选。
步入世纪之交，招商银行抓住信息化、全球化的机遇，前瞻性地制定并成功地实施了科学的战略。
利用在互联网面前大小、新老银行都处于同一起跑线的有利时机，大力发展网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道，有效地弥补了物理网点不及大型银行的明显劣势，并锁定了大量高素质、高价值客户。
2. 产品介绍首先我们从分销渠道的角度，来分析一下招商银行信息化产品的发展业绩。
招商银行的分销渠道主要分为物理分销渠道和电子银行渠道。
针对本文讨论课题，我们着重讨论招商银行的电子银行渠道，即网上银行、手机银行和远程银行等电子银行渠道。
电子银行渠道的发展得到了社会的高度认可，有效分流了营业网点的压力，2013 年零售电子渠道综合柜面替代率达到 92.50%，公司电子渠道综合柜面替代率达到 54.65%，网上企业银行交易结算替代率达到 92.42%。
具体分析各个子渠道可知：网上银行——2013 年，招商银行公司网上银行业务继续保持高速发展，客户群大幅增长，客户交易活跃度不断提升。
零售网上银行方面，截至 2013 年 12 月 31 日，招商银行零售网上银行专业版有效客户总数已达1,582.87 万户，网上银行替代率为 89.36%，较上年提高 3.35 个百分点，零售网上银行累计交易94,774.23 万笔，同比增长 28.75%，累计交易金额达 195,400.44 亿元，同比增长 28.59%，其中：网上支付累计交易 69,465.43 万笔，同比增长 26.32%；累计交易金额 4,124.21 亿元，同比增长 90.33%。
网上企业银行方面，截至 2013 年 12 月 31 日，招商银行网上企业银行客户总数达到 316,506 户，较上年末增长 37.56%，其中小企业客户超过 25 万户，完全通过网上银行办理结算业务的小企业客户规模已超过 8 万户；全行网上企业银行累计交易 5,509 万笔，同比增长 24.95%，其中小企业客户结算交易笔数达到 2,403 万笔，占全行网上企业银行交易的 43.62%；全行累计交易金额达 34.28 万亿元，同比增长 39.07%。
手机银行——2013 年，招商银行个人手机银行继续保持高速发展，荣膺《亚洲银行家》“中国最佳手机银行产品”大奖，推出国内首家全新概念的“微信银行”，把移动互联网的金融服务延伸至客户黏度更高的日常通讯应用，建立了多层次、多样化的智能客服模式，提供了轻便易用的业务办理渠道，推动国内银行业微信银行的创新热潮和快速发展。
继推出iPhone、Android 版手机银行及 iPad 平板银行以来，2013 年 12 月推出了 Win8 平板银行，受到客户广泛好评。
截至 2013 年 12 月 31 日，手机银行客户端累计下载量已经突破2,200 万次，手机银行登录次数达 26,551.98 万次，同比增长 216.16%，手机银行用户群、交易量、手机支付发展迅猛，客户活跃度得到大幅提升。
手机银行签约客户总数已达1,569.03 万户，同比增长 62.34%，其中交易活跃客户达到 544.01 万户；累计交易（不含手机支付）5,135.60 万笔，同比增长 294.97%；累计交易金额达 10,774.34 亿，同比增长165.42%。
手机支付累计交易 2.08 亿笔，同比增长 259.89%；累计交易金额为 590.78 亿元，同比增长 443.10%。
远程银行——招商银行远程银行将远程渠道的方便快捷和柜台面对面亲切体贴的服务融为一体，由远程客户经理为客户提供实时、全面、专业的各类银行交易、顾问式投资理财、一站式贷款及产品销售等服务。
远程银行目前主要提供空中贷款、空中理财、远程交易、远程助理等服务。
2013 年，远程渠道办理交易笔数 664.42 万笔，交易金额 8,017.33 亿元，同比增长 7.20%；销售各类基金（含货币型基金）、信托及理财产品共 3,344.46 亿元，同比增长 11.47%；“空中贷款”发放金额 259.10 亿元，同比增长 436.00%。
2013 年，在中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS 联络中心标准委员会、ICMI 国际客户管理学院支持的“第十一届中国最佳呼叫中心及最佳管理人评选”中，招商银行连续第九次荣获“中国最佳呼叫中心”。
下面，根据分销渠道继续细分产品线和各个产品，我们对招商银行的信息化产品做如下具体介绍——（1）“一卡通”1995年7月3日，招商银行在深圳发行了“一卡通”银行借记卡。
作为高科技含量的理财工具，“一卡通集多币种、多储种存折、存单于一身，并且使用安全、简便、高效。
“一卡通”的主要业务功能包括：一卡多户、通存通兑、自动转存、自助转账、商户消费、自动柜员机提款、代理业务、自助存款、查询服务、电话银行、手机银行、网上支付、银证转账、第三方存管、受托理财、银保通、黄金买卖、银基通、外汇买卖、自助贷款、自助缴费、网上个人银行专业版和大众版。
“一卡通”使传统的、单纯的个人储蓄向创新的、综合的个人理财转变，被誉为“中国储蓄业务领域的革命性产品”、“中国金融电子化中的一座里程碑”。
如今，招商银行在个人理财服务方面已构建起柜台通存通兑网、ATM机全国通兑网、POS机全国消费网以及网上银行四大个人理财综合服务网络，为“一卡通”向客户提供更加优质的理财服务打下了坚实的基础。
（2）“一网通”-从1997年开始，招商银行把目光瞄向了刚刚兴起的互联网，并迅速取得了网上银行发展的优势地位。
1997年4月，招商银行开通了自己的网站。
这是中国银行业最早的域名之一，招商银行的金融电子服务从此进入了“一网通”时代。
1998年4月，“一网通”推出“网上企业银行”，为互联网时代银企关系进一步向纵深发展构筑了全新的高科技平台。
目前，招商银行的“一网通”已形成了网上企业银行、网上个人银行、网上商城、网上投资理财和网上支付等在内的较为完善的网上金融服务体系。
“一网通”使招商银行在一定程度上摆脱了网点较少对规模发展的制约，为招商银行在网络经济时代实现传统银行业务与网上银行业务的有机结合，进一步加快发展步伐奠定了坚实的基础。
（3）远程银行中心简介招商银行95555远程银行中心前身为电话银行中心，于1999年8月开始试运行，2000年1月在深圳地区提供24小时人工服务，2004年5月实现全国服务大集中，2010年3月正式更名为远程银行中心，现有员工1800人，以中、英文双语为招行所有零售银行和批发银行客户提供全天候服务。
95555经过十一年的经营，已从提供简单咨询的客服中心发展为集服务、营销、交易、投资理财等为一体的远程银行中心，包括电话银行和空中银行两大服务体系，为全行客户提供涵盖个人银行、公司银行、电子银行、证券、资产、外汇、投资理财、交易、商旅等全方位远程金融服务，依托高度集约化、流程化、智能化的银行交易系统和客户经营管理平台，通过空中理财、空中贷款、空中商旅等一系列新产品，为客户带来便捷、安全、舒适的一站式服务体验。
（4）网上企业银行“网上企业银行”是招商银行集产品、服务、渠道和创新为一体的网上银行知名品牌。
经过十几年的信息系统建设，招商银行网上企业银行逐渐形成了包括企业银行标准版技术平台、企业银行跨银行直联技术平台、企业银行财资管理技术平台三大电子化技术平台。
并且依托平台技术，逐渐形成了面向不同目标客户群的产品线，目前网上企业银行的产品线主要包括：网上企业银行、跨银行现金管理平台CBS统一版、财资管理平台TMS三大主打产品。
标准网上企业银行——招商银行网上企业银行全新搭载“云计算”技术核心，基于企业银行标准版技术平台和企业银行跨银行直连技术平台，通过网上企业银行传统客户端、手机银行、网上企业银行公众版、电话银行等多渠道接入方式，全面创立企业金融服务的新标准，汇集了网银互联、自动透支、全新网上代发/代扣、网上商务支持、境内/跨境人民币代理清算、人民币国际信用证；ECD电子商业汇票、ECD同业电子商业汇票、网上国内/国际保理、银关通网上业务查询；离岸金融服务、纽约专属服务、网上自助结汇；代理黄金交易、黄金入金清算、银和理财、第三方存管/融资融券银证转账；业务自助开通、资金流向监控、指纹数字证书、立体售后服务等五大板块的银行产品和业务功能。
特别是，U-BANK7企业在新经济时代下的发展注入崭新活力。
跨银行现金管理平台CBS——“跨银行现金管理平台”（CBS）是招商银行针对集团企业全面资金管理、财资管理需要、融合招商银行在现金管理领域的专业优势和成熟经验，倾力打造的新一代跨银行现金管理平台。
主要面向对现金管理需求较高、具有行业代表性的高端客户，目前运行企业已达近200家。