供应链复习资料
供应链管理(复习资料)
一、名词解释1.供应链：在生产及流通过程中，由涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
2.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调和控制。
3.供应链战略管理：从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，它确定原材料的获取和运输、产品的制造或服务的提供以及产品配送和售后服务的方式与特点。
4.业务外包：供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包”。
5.QR（快速反应）：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
6.采购：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业成产及经营活动正常展开的一项企业经营活动。
7.延迟策略：是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略能够使企业实现产品多样化，从而满足顾客多样化的需求。
8.ECR（高效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
9.CPFR：应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到以提高供应链效率、减少库存和提高客户满意度为目的的供应链库存管理策略。
10.VMI（供应商管理库存）：供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息等情况，对下游客户的库存进行管理与控制。
二、简答题1.供应链具有哪些主要功能？答：①转换的功能；②资源整合的功能；③同步协调的功能。
2.供应链设计需要考虑哪些因素？答：①供应链构建与供应链信息技术支撑体系；②供应链构建与物流系统设计；③供应链构建与环境因素的考虑；④供应链构建与业务流程重构；⑤供应链构建与先进制造模式的关系。
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供应链复习资料1 、供应链风险识别程序（P336）答：供应链风险识别5个步骤：（1）描述整体供应链的流程（2）将整体流程细化为一系列彼此独立又相关的运作活动（3）系统地审视每一项运作活动的细节（4）识别存在每一项运作中的风险及其特点（5）描述出最具影响的风险2 、供应链合作伙伴综合评价选择步骤（P109）答：步骤一：分析市场竞争环境（需求、必要性）步骤二：建立合作伙伴选择目标步骤三：建立合作伙伴评价标准步骤四：成立评价小组步骤五：合作伙伴参与步骤六：评价合作伙伴步骤七：实施供应链合作关系3 、掌握供应链设计的步骤（P80）答：基于产品的供应链设计步骤：（1）是分析市场竞争环境（2）是总结、分析企业现状（3）针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性。
（4）是基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标。
（5）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架。
（6）分析和评价可能性（7）设计和产生新的供应链，主要解决供应链的成员组成、原材料的来源、生产过程设计、分销任务与能力设计、信息管理系统设计、物流管理系统设计等问题。
（8）检验供应链4 、牛鞭效应、曲棍球棒效应、双重边际、物料齐套比率差概念及缓解方法。
（P127）答：牛鞭效应：称为需求变异放大现象，含义是当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产供应决策时，需求信息的不真实姓会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。
缓解办法：（1）避免多方需求预测，提高供应链企业对需求信息的共享性（2）减少订货批量(3)科学确定定价策略(4)消除短期博弈行为(5)减少供应链中的层次与库存(6)建立战略合作伙伴关系曲棍球棒效应：在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以被形象地称为曲棍球棒现象。
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供应链复习资料第一篇：供应链复习资料供应链管理复习资料1.供应链模式：传统供应链模式已满足生产为主导；新供应链已满足客户需求为主导；链条没变但关注点不同，操作的要求及做法就不同了。
2.什么叫供应链：指企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这样一个环环相扣的链条。
而供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
3.供应链特征：复杂性，动态性，面向用户需求，交叉性4.供应链管理特点：成为物流的高级形态；决策发展;强调组织部一体化；对共同价格的依赖性；是外缘整合组织；是一个动态的响应系统。
5.什么叫推动式，拉动式：在推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
相对于过去的推动生产中，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
“看板”就是在各个作业之间传递这种信息、运营这种系统的工具。
6.供应链的类性：a.稳定的供应链和动态的供应链b.效率性供应链和响应性供应链c.平衡的供应链和失衡的供应链d.敏感性供应链7什么技术可以实现“推—拉”战略？答：.在推一拉组合战略中，供应链的某些层次，如最初的几层以推动的形式经营，其余的层次采用拉动式战略。
推动式与拉动式的接口处被称为推一拉边界。
供应链的推动部分是在装配之前，而供应链的拉动部分则从装配之后开始，并按实际的顾客需求进行，是种前推后拉的混合供应链战略，推一拉边界就是装配的起始点。
推——拉组合战略的另一种形式是采取前拉后推的供应链组合战略。
那些需求不确定性高，但生产和运输过程中规模效益十分明显的产品和行业。
家具行业是这种情况的最典型例子。
从生产角度看，由于需求不确定性高，企业不可能根据长期的需求预测进行生产计划，所以生产要采用拉动式战略。
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供应链管理复习资料一、单项选择题1．（ D ）是物流的主要功能。
A．包装B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输2．物流概念最先由( A )提出。
A．美国B．日本C．德国D．英国3．生产季节性商品的企业,为了协调旺季和淡季需求的不均匀性,通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（ C ）。
A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔1、配送系统的管理是在哪两者之间进行权衡 D ，从而降低成本实现最佳的配送系统效益。
A、服务水平和费用B、配送方式和路线C、车型和路线D、服务水平和配送方式.2、生产过程物流的目标不应该包括 B 。
A、确定生产物料供应计划B、防止物料损坏、丢失C、提供畅通无阻的物料流转D、减少物料搬运的数量、频率如距离。
3、建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于 A 。
A、制造商与供应商的帮助B、采购商与批发中间商的帮助C、批发商与零售商的帮助D、零售商与顾客的帮助。
4、当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时,企业选择的物流模式是 B .A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、主导物流合作。
5、影响订货决策的不确定性因素主要是 C 。
A、需求不确定B、供应不确定C、订货周期不确定D、订货批量不定。
6、物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和 C 。
A、物流设施B、功能要素C、物流信息系统D、物流活动。
7、库存管理部分常用的特征值的质量指标有 C 。
X：供应计划实现率,Y：物品完好率,Z:物流中断率，H：销售合同完成率。
A、X+Y+Z,B、Y+Z+H,C、Z+H+X，D、X+Y+H。
8、物流信息化的意义包括物流资源整合和 B 。
A、物流服务水平的提升B、物流信息共享C、物流系统运行的优化D、物流作业流程的优化。
9、物流企业属于网络型企业，业务的完成需要多个城市的网点协同完成，每个网点既会替其他作业点中转或派送，也会让对方为其提供同样的服务。
《供应链》复习资料整理总结
第一章1、供应链的内涵供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调于控制，从采购原料开始，制成半成品及最终产品，最后由销售网络把产品送到用户手中，将供应商、制造商、分销商，零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网络链结构。
2、供应链的网络结构特性第一，供应链网络的结构具有层次性特征；第二，供应链网络的结构表现为双向性；第三，供应链网的结构呈多极性；第四，供应链网的结构是动态的；第五，供应链具有跨地区的特性。
3、供应链管理的概念、内涵、主要领域（1）供应链管理的概念：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，包括工作流，物料流，资金流和信息流等均能高效的操作，把合适的产品也合理的价格及时准确地送到消费者手上。
（2）供应链管理的主要领域有五个，需求计划，物流供应，逆向物流。
第二章1、供应链推拉运作模式（1）推式供应链：所谓推式供应链，是指供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平有计划按顺序的将最终产品推向终端客户推式供应商。
（2）拉式供应链：拉式供应链是指供应链的运作以最终客户为中心，基于客户的实际需求而不是依赖预测组织生产，要求整条供应链集成度较高，信息交换迅速，最终为了实现定制化服务。
2、供应链行业匹配模式3、战略定价的准则定价准则一：用需求导向代替成本导向定价；定价准则二：用差别定价代替统一定价；定价准则三、：把产品留给最有价值的客户。
此外，在进行战略定价时，还要注意以下问题，一是价格的可变性，二是合理性和接受性，三是诚实性是议价和折扣。
第三章供应链构建的原则：1.自顶向下和自底向上相结合的设计原则2.简洁性原则3.集优原则（互补性原则）4.协调性原则5.动态性原则6.创新性原则7.战略性原则供应链网络设计的影响因素：1.战略因素2.技术因素3.宏观经济因素4.政治因素5.基础设计因素6.竞争因素7.顾客响应时间和当地设施8.物流和设施成本第四章组织结构设计概念：组织结构设计，是通过对组织资源（人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。
供应链管理复习要点整理
供应链管理复习要点整理
1. 供应链管理概述
- 定义：供应链管理是指管理与协调涉及到从供应商到最终客
户的所有活动的过程。
- 目标：提高整体效率和客户满意度，降低成本，提高利润。
2. 供应链的各个环节
- 供应商选择：选择合适的供应商，确保产品质量和供应稳定性。
- 订单处理：及时处理订单，确保产品准时交付。
- 物流管理：有效管理物流，包括货物运输、仓储和库存管理。
- 客户关系管理：建立良好的客户关系，提供满足客户需求的
产品和服务。
3. 供应链的核心概念
- 物流：涉及货物运输和仓储的活动。
- 采购：选择供应商，购买所需的物资和服务。
- 生产：制造和加工产品。
- 分销：将产品送达最终客户的过程。
- 售后服务：提供产品的维修和支持。
4. 供应链管理的重要性
- 提高供应链的效率和灵活性。
- 减少库存和运输成本。
- 加强供应链的可持续性和稳定性。
- 提高客户满意度和产品质量。
5. 供应链管理的挑战
- 复杂性：供应链中涉及多个环节和参与者，协调和管理难度大。
- 风险管理：供应链面临各种风险，如供应商问题、天气灾害等。
- 信息共享：信息共享对于供应链的协调和决策至关重要。
- 技术应用：利用信息技术和物流技术优化供应链管理。
以上是供应链管理复习要点的整理，请务必理解每个要点的核心概念和重要性。
希望这份文档对你的复习有所帮助。
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供应链管理复习资料第⼀章⼀.供应链的概念供应链是围绕核⼼企业，通过对信息流、物流、资⾦流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售⽹络把产品送到消费者⼿中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终⽤户连成⼀个整体的功能⽹链结构。
⼆.什么是供应链管理供应链管理就是使以核⼼企业为中⼼的供应链运作达到最优化，以最低的成本，令供应链从采购开始，到满⾜最终客户的所有过程，包括⼯作流、实物流、资⾦流和信息流等均⾼效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者⼿上。
三. 供应链管理战略的主要内容1.制定供应链管理实施战略；2.确定采⽤推动式或拉动式的供应链；3.确定供应链管理信息技术的战略；4.建⽴有效的绩效测量与评价体系；5.把供应链管理看成企业间资源集成的桥梁。
四.制定供应链管理实施战略1.在企业内外同时采取有⼒措施从企业内部来看，主要是发扬团队的合作精神，从企业外部来看，合作概念的发展已拓展到了以前是竞争对⼿之间的合作2.充分发挥信息的作⽤因为市场的急剧变化，故⽽需要掌握⽤户需求的变化和在竞争中知⼰知彼。
3.供应链企业的组成和运⾏从竞争⾛向合作，从互相保密⾛向信息共享，实际上会给企业带来更⼤的利益。
4.计算机、⽹络技术及⼤数据技术的⼴泛应⽤5.⽅法论的指导我们强调要实现全企业的整体集成，对每⼀时期每⼀项具体任务，都应该有明确的规定和指导⽅法。
6.标准和法规的作⽤要强化标准化组织，使其⼯作能不断跟上环境和市场的变化，各种标准能及时演进。
五.推动式和拉动式供应链1.推动式供应链推动式的供应链运作⽅式以制造商为核⼼，产品⽣产出来后从分销商逐级推向⽤户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采⽤提⾼安全库存量的办法应对需求变动，因此整个供应链上的库存量较⾼，对需求变动的响应能⼒较差。
2.拉动式供应链拉动式供应链的驱动⼒产⽣于最终⽤户，整个供应链的集成度较⾼，信息交换迅速，可以根据⽤户的需求实现定制化服务。
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供应链管理知识点整理一．名词解释1.供应链（P3）：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.推动式供应链运作方式（P59）：以制造商为中心，产品生产出来以后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。
3.供应链的合作关系（P98）：也就是供应商-制造商关系，或者成为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。
供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
4.柔性：快速、低成本地从提供一种产品或服务转换为提供另一种产品或服务的能力。
5.需求变异放大原理（P325）：其基本思想是当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
6.扩展企业（P39）：可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。
7.JIT采购（P179）：准时采购JIT是一种先进的采购模式，是一种管理哲理，其基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
8.客户关系管理：9.库存（P316）：表示用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源。
设置库存的目的是为了防止短缺，保证能向外界源源不断地提供产品。
二．简答1.简述21世纪全球市场竞争的主要特点（P8）(1)产品生命周期越来越短(2)产品品种数飞速膨胀(3)对交货期的要求越来越高(4)对产品和服务的期望越来越高。
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一、名词解释(供应链)1.供应链：2001年，我国发布的＜物流术语＞（GB/T18354-2001）中将供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链接构。
2.供应链管理：2001年，我国发布的＜物流术语＞将供应链管理定义为：利用计算器网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
3.管理模式：是指一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
4.虚拟企业：我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家，即虚拟企业。
5.供应链设计：是指企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。
6.供应链成本：是指供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其它变动成本等。
7.供应链合作伙伴关系：是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供货商──制造商关系，或者称为卖主/供货商──买主关系、供货商关系。
供应链合作关系可以定义为供货商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
8.合作伙伴综合评价的指标体系：是指企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指针，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。
9.核心企业：是指供应链中的核心。
除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供货商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。
10.快速反应：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
供应链复习资料
供应链复习资料一、中英文互译：供应链supply chain 横向一体化horizontal integration 纵向一体化vertical integration创新性产品innovative products 功能性产品functional products合作机制cooperation mechanism 效率型供应链efficient supply chain响应型供应链responsive supply chain 激励机制encourage mechanism接驳转运cross docking基于产品的供应链实际策略product-based supply chain design , PBSCD为供应链管理设计产品design for supply chain management , DFSCM需求变异放大现象bullwhip effect 曲棍球棒现象hockey stick effect供应契约supply contract 回购契约buyback contract质量功能开发quality function development(QFD) 快速反应quick response有效客户响应efficient customers responseABC成本法activity based costing approach物流logistics 物流延迟logistics postponement 第三方物流third party logistics第四方物流fourth party logistics库存inventory 联合管理库存joint managed inventory ,JMI供应商管理库存vender managed inventory ,VMI多级库存管理multi-stage managed inventory ,MMI二、名词解释：1、需求变异放大现象:也成为“长鞭效应”当供应链的各节点企业只根据来自相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时,需求信息的不真实会沿着供应链逆流而上,使订货量产生逐级放大的现象,到达源头供应商时,其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差,需求变异将实际需求量放大了。
供应链期末复习资料
学习资料一、名词解释1、供应链：围绕核心企业，通过对工作流，信息流，物料流，，资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网路把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，包括工作流、信息流、物料流和资金流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3、效率性供应链：主要体现在供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并完成在供应链中的运输、配送等活动。
4、响应性供应链：主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求作出快速反应等。
5、动态用户约束点策略：企业必须能够根据不同的用户的需求，既能按订单生产，按订单组装、包装，又能按备货方式生产。
这样的一种根据用户的不同需求对资源进行不同优化配置的策略成为动态用户约束点策略。
6、需求变异加速放大现象:当供应链各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息作出生产或供给决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量逐级放大，达到源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量变大了。
7、曲棍球棒现象：即在某一个固定的周期，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。
8、双重边际效应：是供应链上下游企业为了谋求各自利益最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产边际成本的现象。
9、供应契约：是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。
供应链复习资料汇编
第一章1 供应链定义与特点（简答） 供应链是生产以及流通过程中，涉及将产品或者服务提供给最终用户活动的上游和下游企 业，所形成的网链结构。
特点：1st 它是一个范围更广的企业结构模式， 它包含所有加盟的节点企业， 从原材料的供应开始，经过链中不同的企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。
2nd 不仅是一条连接供应商与用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在 供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给企业都带来收益。
3rd 在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户，它们既向上 游的贸易伙伴订购产品，又向下游的贸易伙伴供应产品。
2 供应链的分类（选择 判断） 1st 根据链管理的研究对象划分。
1. 企业供应链2.产品供应链3.基于供应链合作伙伴关系（供应链契约）的供应链 2nd 根据供应链容量与客户需求关系划分。
1.平衡供应链：供应链的生产能力和客户需求达到平衡时， 该供应链就处于平衡状态。
就可以实现供应链主要职能 ——低采购成本、规模效益、低运输成本、产品多样化和资金运 转快，之间的平衡。
2. 倾斜供应链：当市场的变化加剧，引起供应链成本增加、库存增加、浪费等现象，供应 链就失去平衡。
导致各节点上的企业无法有效发挥其职能，此时的供应链就变成倾斜的供 应链。
3rd 根据分布范围划分。
1.公司内部供应链 2.集团供应链3.扩展供应链 主要是控制和协调物流活动中部门之间的业务流程 不同地域的分公司的协调管理 多企业参与的供应链4.全球网络供应链4th 根据供应链驱动力的来源划分。
2.1 信息时代的推动式和传统的推动式供应链区别（简答）1. 零售商通过 POS 系统采集客户所购商品的历史信息，并将信息迅速传递到供应链各个环 节，实现充分共享，零售商、分销商、制造商分别对最终用户的需求进行预测，从而有效抑 制“牛鞭效应”2．信息的充分共享， 消除了信息传递过程中的延迟现象， 大大提高供应链提供产品的速度。
供应链复习
供应链管理第一章理解供应链✧从“纵向一体化”向“横向一体化”转化Vertical Integration Horizontal Integration✧应链管理模式的目标：供应链整体价值最大化Objective：maximize the overall value generated✧供应链盈余= 顾客价值—供应链成本Supply Chain Surplus = Customer Value — Supply Chain Cost✧供应链管理模式的特征1．以顾客满意为核心。
更好的创造和实现客户价值质量Quality、成本Cost、柔性Flexibility、交付能力Delivery、创新Innovation2．供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
✧供应链的决策阶段Decision Phases in a Supply Chain（1）战略性决策（Supply chain strategy or design），即战略层（2）供应链规划（Supply Chain Planning），即计划层（3)供应链运作（Supply Chain Operation）,即运作层✧供应链的流程观点Process View of a Supply Chain环节法分析（cycle view ）P11（中文）Cycle view clearly defines processes involved and the owners of each process. Specifies the roles and responsibilities of each member and the desired outcome of each process。
推/拉法分析（Push/pull view ）P13（中文）P24（英文）第二章供应链绩效（Supply chain performance)✧成本（盈利水平）—Operation服务水平(响应速度）—Customer experience质量—Quality、创新—Innovation✧竞争战略的设计基础是：顾客的偏好（customer's priorities）✧竞争战略的定位目标是:一个或多个顾客市场（one or more customer segments）✧竞争战略的目的是:提供满足顾客需求的产品和服务,占据竞争优势（provide products and services that will satisfy these customers’ needs）✧如何赢得战略匹配（How is strategic fit achieved?）1．理解顾客和供应链不确定性（Understanding the customer and supply chain uncertainty）明确顾客群的需要,确定潜在需求不确定性（客户的和供应链的）。
供应链复习资料
1.按制造企业供应链的发展过程分：内部供应链和外部供应链2.按供应链的功能特点分：效率型供应链和反应型供应链，效率型供应链体现物理功能，低成本；而反应型供应链体现市场功能，快速响应用户需求。
3,按供应科生产能力与用户需求的关系分：平衡的供应链和失衡的供应链4,供应链管理的内容体系：（1）供应链管理战略的构思、规划和设计（2）供应链管理体系构思设计（3）供应链管理决策和策略（4）供应链网络构建（5）供应链组织一体化管理（6）供应链采购管理（7）供应链库存管理（8）供应链集成化物流管理（9）供应链集成化信息管理5,核心竞争力的特征：（1）价值增值（2）难以模仿（3）难以替代6,培养核心竞争力：（1）锁定目标（2）集中资源（3）动态学习（4）业务外包7,供应链设计步骤：（1）分析市场竞争环境，对不确定性进行详尽的描述（2）分析企业业务流程和现状，确定企业核心竞争力（3）提出供应链设计项目的初步设想（4）建立企业供应链设计目标和准则（5）分析企业供应链的组成，对节点企业进行综合评价，提出供应链组成的基本框架（6）分析和评价企业供应链实现的可能性以及运行前景（7）设计供应链，并完成供应链详细设计（8）检验供应链结构及运作情况（9）完成供应链设计8,供应链管理设计流程：（1）前准备阶段（2）设计阶段（3）能力建设阶段（4）效果评价阶段设计要点：生产与市场；供应与销售；库存与增值；选址与资源；运输与配送；信息与控制设计方法：①并行工程：集成地、并行地设计产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法②约束理论：任何系统至少存在着一个约束，否则它就可能有无限的产出。
因此要提高一个系统（任何企业、组织或供应链均可视为一个系统）的产出，必须要打破系统的约束9,供应链合作关系的重要意义：①对于制造商/买主，可以降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高；提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和更快的对产品变化的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。
供应链复习资料
1、供应链的类型：按制造企业供应链的发展过程：内部供应链、外部供应链；根据供应链存在的稳定性：稳定的供应链、动态的供应链；根据供应链容量与用户需求的关系：平衡的供应链、倾斜的供应链；按供应链的主导主体控制能力：盟主性供应链、非盟主型供应链；按供应链的功能模式：有效性供应链、反应性供应链。
2、（选择题）供应链的特征：复杂性；交叉性；动态性；面向用户需求。
3、供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链的商流、物流、资金流、信息流等并进行计划、组织、协调与控制。
4、（选择题）供应链管理涉及的问题：随机性问题；供应链结构性问题；供应链全球化问题；协调机制问题。
5、供应链管理的驱动要素：库存；运输；信息；设施。
6、（选择题）供应链管理的运营机制：合作机制；决策机制；激励机制；自律机制。
7、QR快速反应方法含义：在供应链中，为了实现共同目标至少在两个环节之间进行紧密合作，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高供应链的运作效率。
对厂商的好处：更好的顾客服务；降低了流通费用；降低了管理费用；更好的生产计划。
8、ECR有效顾客反映产生背景：销售增长放慢；权力的转移；敌对关系的产生；组织职能的紊乱；远期购买和转移购买；附加折扣；自有品牌商品；新的零售形式。
含义：是一个由生产厂家、批发商、零售商和供应商供应链组成的，通过相互协调和合作，以更好更快的服务并以更低的成本满足消费者需求为目的的供应链管理系统。
战略领域：高效率的店铺空间安排、高效率的商品补充、高效率的促销活动、高效率的新品开发与市场投入。
ECR系统的构建：作为一个供应链管理系统，需要把营销技术、物流技术、信息技术、和组织革新技术有机结合起来作为一个整体使用，以实现ECR的目标。
具体目标：实现低成本流通、基础关联设施建设、消除组织间的隔阂、协调合作满足消费者需求。
技术要素：营销技术（商品类别管理和店铺货架空间管理）；物流技术（连续库存补充计划、自动订货、预先发货通知、供应商管理用户库存、交叉配送、店铺直送）；信息技术（电子数据交换、pos销售时点信息）；组织革新技术（在企业内部的组织革新、在组成供应链的企业间需要建立双赢的合作伙伴关系）9、ECR与QR的比较：不同之处：ECR主要是以食品行业为对象，主要目标是降低供应链各环节的成本，从而提高效率。
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名词解释1、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
2、ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。
3、供应链管理环境:是指有供需业务关系的企业构成了一个相对稳定的网链结构,供应链企业之间通过因特网或EDI传递有关信息,每个结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系.4、延迟化策略重新设计产品和工艺以使流程中形成多个产品的差异点尽可能向后延迟的策略。
5、ABC分类管理法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
6、牛鞭效应：是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。
这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。
7、ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
8、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
9、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。
10、绩效评价标杆：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。
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供应链复习资料《供应链管理》复习提纲题型：名词解释：3分*5（3个英文缩写2个中文）单选1分*15 多选2分*5 判断题0.5分*10 填空0.5分*20 简答题5分*3 计算题10分*2 案例10分1.供应链形成的背景经济全球化社会信息化知识创新2.供应链的概念:供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
3.供应链的基本要素：四个商：供应商、制造商、批发商、零售商四个流程：商流、物流、信息流、资金流不同类型的企业物流: a、供应物流突出型（汽车制造企业）b、生产物流突出型（冶金企业）c、销售物流突出型（小五金企业）d、回收物流突出型（啤酒企业）4. 供应链的特征：整合性、动态性、虚拟性、交叉性5.供应链的类型：根据供应链的功能模式分：a.有效性供应链（EfficientSupplyChain ECR）b.反应性供应链（Responsive Supply ChainRSC）根据供应链的构筑核心分类：a、以客户需求为核心b、以销售为核心c、以产品为核心6.有效性供应链与反应性供应链所对应产品和策略：P64图2—11*功能型产品：能满足基本功能需要的产品，（如日用品）其特点，需求较为稳定，生命周期较长，变动性比较小，竞争激烈，边际利润较低。
*创新型产品：指具有增加了特殊功能或具有创新性的产品，（如时尚品、名贵轿车等），这类产品边际利润较高，需求无法把握，生命周期短，在市场上易被竟争者模仿，导致竟争优势降低，边际利润下滑。
*功能型产品应选择实物效率型供应链，创新型产品对应市场反应型供应链。
*当用实物效率型供应链来提供功能型产品的情况，可采取诸如削减企业内部成本、加强企业与上下游企业间的协作、降低销售价格等策略来改进供应链；*当用市场反应型供应链来提供创新型产品时，可采用诸如开发通用件、缩短提前期、增加供应链柔性、采用安全库存等策略来改进供应链。
7.精细供应链（LSC）与敏捷供应链（ASC）着眼点和区别。
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供应链复习资料整理/静湘蓝姚一、名词解释1 第三方物流第三方物流就是利用一家外部公司来完成企业全部或部分物料管理和产品配送职能。
（比传统的物流供应商关系更为复杂——它们是真正的战略联盟。
）2 供应链管理供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库和商店的一系列方法,通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间,被送往恰当的地点，从而实现满足服务水平要求的同时使系统的成本最小化.3 战略联盟战略联盟是两个公司之间一种典型的、多方位的、目标导向型的长期伙伴关系，它们共享收益、共担风险。
在许多情况下，它可以避免全面收购的问题，同时共同的目标可以带来比正常交易更多的的资源承诺。
战略联盟会为合作双方带来长期的战略利益。
4 牛鞭效应营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”. (指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。
)5 供应商管理库存（VMI）供应商管理库存(Vendor managed inventory,简称VMI）,供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。
或：所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略.6 电子商务通过电子手段进行商业贸易的能力。
电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
7 经济批量模型说明订货成本和存储成本之间的权衡，是真实库存系统的一个最简化版本。
经济订货批量模型（Economic Order Quantity，EOQ）:又称整批间隔进货模型EOQ 模型,是目前大多数企业最常采用的货物定购方式.该模型适用于整批间隔进货、不允许缺货的存储问题,即某种物资单位时间的需求量为常D,存储量以单位时间消耗数量D的速度逐渐下降,经过时间T后，存储量下降到零，此时开始定货并随即到货，库存量由零上升为最高库存量Q,然后开始下—个存储周期，形成多周期存储模型。
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第一章1 供应链定义与特点（简答）供应链是生产以及流通过程中，涉及将产品或者服务提供给最终用户活动的上游和下游企业，所形成的网链结构。
特点：1st它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同的企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。
2nd不仅是一条连接供应商与用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给企业都带来收益。
3rd在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户，它们既向上游的贸易伙伴订购产品，又向下游的贸易伙伴供应产品。
2 供应链的分类（选择判断）1st根据链管理的研究对象划分。
1.企业供应链2.产品供应链3.基于供应链合作伙伴关系（供应链契约）的供应链2nd根据供应链容量与客户需求关系划分。
1.平衡供应链：供应链的生产能力和客户需求达到平衡时，该供应链就处于平衡状态。
就可以实现供应链主要职能——低采购成本、规模效益、低运输成本、产品多样化和资金运转快，之间的平衡。
2.倾斜供应链：当市场的变化加剧，引起供应链成本增加、库存增加、浪费等现象，供应链就失去平衡。
导致各节点上的企业无法有效发挥其职能，此时的供应链就变成倾斜的供应链。
3rd根据分布范围划分。
1.公司内部供应链主要是控制和协调物流活动中部门之间的业务流程2.集团供应链不同地域的分公司的协调管理3.扩展供应链多企业参与的供应链4.全球网络供应链4th根据供应链驱动力的来源划分。
1.推动式供应链：1）传统模式下的推动式供应链2）信息时代的推动式供应链2.拉动式供应链3．推拉式供应链5th根据供应链功能划分1.有效性供应链以客户需求为驱动力，但不强调时间成本，可以为总成本最低而牺牲服务2.响应性供应链较少考虑成本问题，追求高服务质量2.1信息时代的推动式和传统的推动式供应链区别（简答）1.零售商通过POS系统采集客户所购商品的历史信息，并将信息迅速传递到供应链各个环节，实现充分共享，零售商、分销商、制造商分别对最终用户的需求进行预测，从而有效抑制“牛鞭效应”2．信息的充分共享，消除了信息传递过程中的延迟现象，大大提高供应链提供产品的速度。
3．信息共享增强了整个供应链中数据的可得性和透明度，从而可以大幅减少由于不确定性造成的大量库存。
1st纵向一体化管理模式的弊端：增加投资、迫使从事不擅长业务、无法做出敏捷响应、增加风险。
2nd市场环境的巨大转变产生的问题：卖方市场变成买方市场，产品寿命周期变短、服务要求提高、需求变化大。
传统管理会产生库存积压、服务水平低、成本高、质量差等问题。
3rd采用MRP 2 出现难题：MRP 2在复杂情况下的不足：生产流程不合拍、安全库存妨碍了生产周期的缩短、只考虑了企业内部资源的利用问题。
4th信息技术的飞速发展为SCM的提出创造了良好环境。
5 供应链管理（SCM）的概念和类型供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等。
并进行计划、组织、协调和控制。
1.制造企业为主导的供应链管理2.零售企业或连锁超市为主导的供应链管理3.以第三方物流服务商为主导的供应链管理：三个阶段：第三方物流公司（1）完全或主要提供物流服务、（2）既提供物流又提供供应链整合方案、（3）完全提供供应链整合方案6 供应链管理的理论基础（了解名词）1st价值链理论迈克尔波特提出，供应链是外在表象环节流程，价值链才是本质和血肉，支撑着供应链管理理论。
2nd交易费用理论供应链的产生如同企业的产生，是由于交易成本的存在。
随着行业竞争的加剧和市场的变化，为了降低交易成本，产生了供应链的体系。
供应链作为一种介于市场和企业的中间结构体系逐步被明晰和受到人们的重视，于是产生了供应链理论。
3rd系统工程理论系统理论方法原则：整体性原则、综合性原则、最优化原则，这被引入到供应链管理实践中。
7 供应链的竞争优势1.降低库存2.为决策人员提供服务3.改善企业与企业之间的关系4.提高服务质量，刺激消费需求5.实现供求的良好结合第二章1 常见的供应链结构模型（了解名字）1.链状结构模型：层级概念：离制造商最近的是一级供应商，越往上游越高。
离制造商最近的为一级分销商，越往下游越高。
2.网状结构模型：一家供应商对应多家制造商，一个制造商对应多个分销商，一个消费者对应多个分销商。
但不绝对，可能还存在一对一。
出入点：物流进入节点企业为入点，物流流出的节点为出点。
一个节点可以同为出点和入点子网：一个网内的厂家内部也可能存在产品供求关系。
2 供应链设计的基本要求1.客户优先2.定位明确即各个节点企业要求做好专业化3.防范风险市场存在不确定性，各个节点企业做好防范，如安全库存。
4.量力而行因为供应链的建立和运作是复杂的工程。
3 供应链的设计中的一个重要内容供应链的主体企业，尤其是供应链核心企业，主导整个供应链的存在和管理，因而在对供应链其他成员的选择上有一定的主动性。
其他非核心的企业由于规模和经济实力较小，在供应链上处于从属地位，无法主宰自己能否加入供应链，即供应链成员和合作伙伴的选择对非核心企业来说是单向的，被动的。
4 供应链的设计原则1.自顶向下和自底向上相结合的原则2.简捷性原则3.集优原则（互补原则）4.协调性原则企业间要和谐5.不确定性原则即尽量减少不确定性6.动态性原则供应链要能适应变化7.创新性原则8.战略性原则供应链的长远规划和预见性第三章1 供应链合作伙伴关系的含义和要点定义供应链合作伙伴关系是供应商和制造商为了实现某个特定的目标，在一定时期内共享信息，共担风险，共同获利的协议关系。
特点从以产品\物品为核心转向以集成\合作为核心。
因此供应商和制造商把他们的相互需求和技术集成在一起，以实现为制造商提供最有用产品的共同目标，他们之间的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列服务的交换合作的原因是为了降低供应链总成本、降低库存、增强信息共享、改善交流、提高服务质量、增强竞争优势。
实施供应链合作关系意味着新产品\技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会的共享和共担风险。
制造商选择供应商不单单考虑价格，还注重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面进行好合作的供应商。
合作关系着眼在以下方面：1.让供应商了解企业的生产程序和生产能力，让其知道企业需要产品或原料的期限、质量、数量。
2.向供应商提供企业的经营计划、策略和相应措施。
使供应商明确企业的希望，促使供应商达到企业的要求目标。
3.双方要明确责任，为对方负责。
团结一致求双赢。
因此供应商要有良好和先进的管理技术以为制造商控制和管理供应市场。
2 供应链合作伙伴关系的演变（三个阶段）1.传统企业关系买卖关系2.物流合作关系作业层面和技术层面的合作，以实现均衡化和物流的同步化运作3.合作伙伴关系为信息共享、服务支持、同步性、柔性与敏捷性等方面的战略、战术、作业层面的多层次合作3 供应链合作伙伴关系的质量保证战略伙伴关系企业中的质量概念是来自于客户的理解，质量工作来源于顾客的需求、终结于顾客的满意。
企业不仅要关心产品的质量，还要关心广告，服务，原料的供应，售后服务等的质量。
质量功能开发思想是实现供应链质量保证的方法，它将顾客的需求反映到企业制造的全过程，通过产品质量功能的配置满足用户的需求，使其满意。
质量控制标准来源于用户，消除了不必要的的功能质量，形成用户质量要求——工程质量要求——零件特性质量要求——工艺操作质量要求的牵引关系。
以此产生了企业生产从精细制造向精细供应链转变的思想。
5 供应链合作伙伴关系相对于传统供需关系的特点1.供应链合作伙伴关系是长期、稳定、紧密的，不是短期、变化频繁的。
2.供应链合作伙伴之间相互提供技术、管理等的支持，彼此由竞争变为合作3.信息共享在供应链伙伴关系中起到重要作用。
合作伙伴们在产品开发、成本、财务等信息共享的基础上，快速满足市场需求，共同学习，共同进步。
6 供应链企业间的委托——代理关系（委托代理的相关问题都很重要）委托——代理关系起源于专业化。
代理人具有相对的专业优势而代表委托人行动。
实质上，这是具有信息优势和信息劣势的市场参与者之间的相互关系。
即信息不对称现象。
信息不对称会引起两个问题：1.逆向选择。
代理方有委托方不知道的信息，代理方与其签订对自己有利的契约，使委托方受损害。
例子是制造商过分考虑价格而选择了质量差的供货商，导致一系列问题。
2.事后隐瞒行动或信息的道德风险。
开始时双方的信息对称，但契约签订后，委托方无法观察到代理方的行为或者外部的变化只有代理人观察到了，代理方有了契约的保障后可能采取不利于委托方的一些行为。
供应链企业之间供应商和采购商之间由于有信息不对称所以存在委托——代理问题。
.7 供应链委托——代理关系的特征1.供应链的企业间是一种合作竞争的关系企业间虽然强调合作但也会存在利益冲突。
2.供应链企业间的委托——代理问题是多阶段动态模型委托——代理问题在供应链中存在但不严重和也不会根本性地影响，因此供应链制度的设计和激励措施十分重要。
3.供应链企业间的委托——代理问题是多任务的委托——代理例如，如果制造商强调的是价格，供应商就会疏于技术革新和质量提高；强调服务，供应商会牺牲质量。
4.供应链企业间的委托——代理问题同时存在逆向选择和道德风险问题。
8 应对委托——代理问题的对策1.政府完善相关法律法规2.改善企业内部管理3.慎重选择合作伙伴4.建立绩效评价体系（评价代理方）5.采取有效激励6.增进相互信任7.加强信息共享9实际合作中，长远来看，要选择战略性合作伙伴以实现长远目标。
为了短期或一短暂市场需求，选择交易性合作伙伴就可以，以保证低成本。
就中期而言，可考虑竞争力和增值率对供应链的重要程度而选择不同类型的合作伙伴。
10 供应链合作伙伴选择的影响因素1.质量2.价格与成本3.交货4服务 5.技术（核心能力要素）6.合作意愿7.信息状况（信息技术能力）（协同要素）8.外部环境9.企业信誉10.合作风险11.管理与文化（运行环境要素）12.财务状况13.预测与控制能力14.敏捷性与柔性（灵活性）（运行绩效要素）11 合作伙伴的选择方法1.直观判断2.招标3.协商选择4.采购成本比较法5.基于活动的成本分析法6.层次分析法7.合作伙伴的神经网络算法8.数据包络分析法第四章1 传统模式下的采购管理特点1.采购过程是典型的非信息对称博弈过程2.验收检查是采购部门的一项重要的事后把关工作，质量控制难度大。
3.供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作4.响应用户需求的能力迟钝2 供应链环境下的采购管理特点五个恰当：恰当的1.数量2.时间3.地点4.价格5.来源特点：1.从为库存而采购到为订单而采购的转变2.从采购管理向外部资源管理的转变3.从一般买卖关系向战略合作伙伴关系转变3 准时采购（JIT just in time）与传统采购管理相比较的特点1.制定采购批量的策略不同小批量，多批次2.对供应商数量的选择不同较少供应商，甚至只有一个3.对供应商的选择标准不同供应商与用户是长期的合作关系，除了价格还考虑服务4.对交货准时性的要求不同要求准时交货以满足精细生产5.信息交流的需求不同要求供需方信息高度共享，保证信息的准确和实时性4 战略采购的原则1.考虑总成本（特别是隐性成本）2.在事实和数据信息基础上进行协商3.采购的终极目标是建立双赢的战略合作伙伴关系4.制衡是双方合作的基础5 供应商选择的基本准则QCDS （了解都是什么）和考核指标1.Q 质量指标来料批次合格率，来料抽检缺陷率，来料在线报废率，来料免检率2.C 价格指标平均价格比率，最低价格比率。