某公司卖场布局管理规定
卖场管理制度
卖场管理制度第一章总则第一条目的和依据第二条适用范围本管理制度适用于所有卖场的经营管理活动,包括但不限于人员安排、陈列管理、销售服务、顾客投诉等。
第二章组织管理第三条组织架构卖场设有管理层,包括卖场经理、副经理和各部门经理。
管理层负责协调、指导和监督各项业务活动。
第四条人员配备卖场依据规模和业务量配备足够的员工,员工应经过专业培训,并熟悉卖场各项业务流程。
第五条岗位职责卖场各职位应明确岗位职责,明确员工的工作范围和职责,避免职责不清导致工作冲突。
第六条工作时间卖场应有明确的工作时间制度,包括上班时间、休息时间和加班安排,确保员工工作时间合理和合法。
第三章陈列管理第七条陈列规范卖场应根据商品种类和销售策略,制定陈列规范,包括但不限于陈列位置、陈列数量和商品分类等。
第八条陈列布局卖场应有合理的陈列布局,使商品易于找到,各类商品数量和样式充足,展示商品的吸引力提高。
第九条陈列宣传卖场应注重陈列宣传,合理安排促销活动和特价商品,提高产品销售量和促进顾客购买欲望。
第四章销售服务第十条顾客接待卖场员工应礼貌、热情地接待顾客,提供耐心、专业的服务,解答顾客的问题和需求。
第十一条商品讲解卖场员工应了解商品的特点和功能,能够向顾客详细讲解各类商品的使用方法和优势。
第十二条售后服务卖场应建立健全的售后服务机制,及时处理顾客的投诉和售后要求,维护顾客的权益。
第五章顾客投诉卖场对顾客的投诉应严格按照公司制定的流程进行处理,确保投诉得到及时处理和解决。
第十四条投诉记录卖场应建立投诉记录制度,及时记录和整理顾客投诉的信息,为改进和提升工作提供参考依据。
第十五条投诉反馈卖场应对投诉进行反馈,向顾客说明处理结果,并及时落实改进措施,提高服务质量和满意度。
第六章奖惩机制第十六条优秀员工奖励卖场应设立优秀员工奖励机制,对表现突出、销售业绩好的员工给予奖励和激励。
第十七条违规惩罚卖场应建立违规惩罚制度,对违反规定、不履行职责的员工进行相应的惩罚和纪律处分。
大卖场管理规则及制度范本
大卖场管理规则及制度范本一、总则第一条为规范大卖场经营管理,维护卖场秩序,保障消费者和商家权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规,制定本规则。
第二条本规则适用于我国境内各类大卖场的经营管理。
本规则所称大卖场,是指经营面积在5000平方米以上,以零售为主,提供多种商品和服务的大型购物场所。
第三条大卖场经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则,积极履行社会责任,为消费者提供优质服务。
第四条大卖场经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续,取得相关证照,合法经营。
第五条大卖场经营者应当建立健全内部管理制度,加强对员工的教育培训,提高员工的服务质量和业务水平。
第六条大卖场经营者应当加强安全管理工作,确保卖场内消费者的生命财产安全。
第七条大卖场经营者应当加强环境保护工作,遵守环保法律法规,减少经营活动对环境的影响。
第八条大卖场经营者应当加强消费者权益保护工作,建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
二、商品管理第九条大卖场经营者应当依法采购、销售商品,保证商品的质量和安全。
第十条大卖场经营者应当建立商品进货检查制度,对销售的商品进行查验,不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第十一条大卖场经营者应当建立健全商品价格管理制度,明码标价,严禁价格欺诈行为。
第十二条大卖场经营者应当加强商品售后服务工作,提供退换货、维修等服务,保障消费者权益。
三、服务管理第十三条大卖场经营者应当提供宽敞、整洁、安全的购物环境,保证卖场内设施设备完好,方便消费者购物。
第十四条大卖场经营者应当加强员工服务培训,提高员工的服务水平和素质,为消费者提供热情、周到、专业的服务。
第十五条大卖场经营者应当建立健全顾客隐私保护制度,保护消费者的个人信息安全。
第十六条大卖场经营者应当加强卖场内促销活动的管理,不得影响消费者正常购物,不得强迫消费者购买商品。
四、人员管理第十七条大卖场经营者应当加强对员工的管理,严格执行劳动法律法规,保障员工合法权益。
店铺卖场陈列管理制度范本
第一章总则第一条为规范店铺卖场陈列,提升店铺形象,提高商品销售业绩,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有店铺卖场。
第三条店铺卖场陈列应遵循以下原则:1. 主题鲜明,风格统一;2. 便于顾客浏览,提高购物体验;3. 优化商品布局,提高商品展示效果;4. 保持清洁、整齐、美观。
第二章陈列要求第四条店铺卖场应设立明确的商品分类区域,按照商品属性、用途等进行划分。
第五条商品陈列应遵循以下要求:1. 按照商品价格、品质、销量等因素进行排序;2. 同类商品应集中陈列,便于顾客比较;3. 重点商品应置于显眼位置,提高关注度;4. 新品、促销商品应采用醒目标识,突出展示;5. 搭配商品应相互呼应,形成销售组合;6. 商品陈列应保持整齐、美观,避免堆放过高、过低或歪斜。
第六条商品包装及标签应规范,确保商品信息准确、清晰。
第七条店铺卖场应定期检查商品陈列情况,确保商品陈列符合要求。
第三章陈列维护第八条店铺卖场应保持整洁、干净,定期进行清洁消毒。
第九条商品陈列设施应定期检查、维护,确保其安全、稳定。
第十条店铺卖场内不得放置与商品销售无关的物品,如个人物品、杂物等。
第十一条店铺卖场内不得进行影响商品陈列的活动,如私自调整商品位置、摆放杂物等。
第四章奖惩第十二条对严格遵守本制度,保持商品陈列规范的员工,给予表扬和奖励。
第十三条对违反本制度,影响商品陈列的员工,给予批评教育,并按情节轻重给予相应处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
店铺卖场陈列管理制度范本旨在规范店铺卖场陈列,提升店铺形象,提高商品销售业绩。
各部门应高度重视,认真执行,确保店铺卖场陈列工作顺利进行。
卖场管理制度
卖场管理制度第一章总则第一条为规范卖场管理,维护秩序,保障消费者权益,促进卖场经营健康有序发展,制定本制度。
第二条本制度适用于卖场的管理工作,并有关员工及顾客。
第三条卖场指在固定场所开设的提供综合商品或服务的企业。
第二章卖场管理第四条卖场应当建立健全管理组织机构,明确职责权限,实行科学管理。
第五条卖场管理应当遵守法律法规,做好安全、环保、卫生等工作,保障员工和顾客的生命财产安全和身体健康。
第六条卖场应当制定完善的制度和规范,加强对员工的培训和管理,提升服务品质。
第七条卖场应当建立健全的信用管理制度,对顾客进行信用评估和管理,提高顾客忠诚度。
第八条卖场应当制定完善的保密管理制度,对商业机密和顾客信息进行有效保护。
第三章人员管理第九条卖场应当对员工进行有效管理,加强队伍建设,提高员工素质。
第十条卖场应当建立完善的招聘、培训、考核和激励机制,为员工提供良好的职业发展平台。
第十一条卖场应当建立劳动用工制度,妥善处理和解决劳动争议,维护员工合法权益。
第十二条卖场应当建立完善的考核评价机制,对员工进行绩效评定,激励优秀员工,惩罚不良员工。
第四章服务管理第十三条卖场应当根据市场需求,制定适宜的商品布局和陈列,提高商品展示效果。
第十四条卖场应当建立完善的仓储物流管理制度,保证商品供应和库存管理。
第十五条卖场应当提供优质的售前、售中、售后服务,满足顾客需求,提高顾客满意度。
第十六条卖场应当建立健全的投诉处理机制,及时解决顾客的投诉和意见,维护良好的企业形象。
第五章营销管理第十七条卖场应当推行现代化营销管理,开展周年促销、节假日特惠等多种营销活动,吸引顾客。
第十八条卖场应当建立完善的会员管理制度,开展会员积分、优惠等多种激励政策,促进会员消费。
第十九条卖场应当制定有效的市场竞争策略,提高市场占有率,扩大销售额。
第二十条卖场应当加强品牌宣传推广,提升品牌知名度和美誉度。
第六章管理监督第二十一条卖场应当建立健全的内部监督机制,进行管理监督检查,发现和纠正违规行为。
卖场展厅管理制度
卖场展厅管理制度第一章绪论一、为了规范卖场展厅管理,维护公司形象,提高展厅的展示效果和销售效率,制定本管理制度。
二、本制度适用于公司所有的卖场展厅,包括陈列展示的商品、展厅的陈列布置、展厅的环境卫生及展厅的销售服务。
三、本制度由卖场展厅管理部门负责执行,相关部门配合执行。
第二章展厅陈列管理一、陈列商品的准备和搬运统一由卖场展厅管理部门统一安排,并由专人进行操作,严禁非工作人员私自搬运商品。
二、陈列商品必须按照陈列要求进行摆放,保持整洁、有序,各商品之间的空间必须保持合理间隔。
三、陈列商品应根据季节、节日等因素及时更新,保持展厅陈列形象新颖动感。
四、严禁在展厅陈列过程中将商品随意堆放,保持展示台面整洁。
五、陈列展示的商品应做好标识,包括商品名称、价格等信息,保证客户一目了然。
第三章展厅布置管理一、展厅的陈列布置应符合公司的宣传形象和陈列要求,统一装饰风格。
二、展厅的各个展示台等摆放位置应合理布置,符合人体工程学三、展厅内饰品等陈列物品的搭配应协调,注重搭配的色调和形状。
四、展厅内的照明设备应保持清洁,保证光线明亮,照明设备需要定期维护和清洁。
第四章展厅环境卫生一、卖场展厅环境卫生由专人负责每日清洁打扫,保持展厅内部环境干净整洁。
二、展厅内的地板、墙壁、天花板等陈列台面等应保持干净卫生,无涂写脏污。
三、展厅内的卫生间、休息室等公共空间也应保持整洁,卫生间内的卫生纸、洗手液等卫生用品应保持充足。
四、展厅内需定期通风,保持空气新鲜。
第五章展厅销售服务一、展厅内销售人员应穿着整洁,举止得体,服从上级领导的工作安排。
二、销售人员在服务顾客时应热情、礼貌,主动帮助客户解答问题,引导客户购物。
三、销售人员应熟知陈列的产品信息,了解产品的特点,以便向顾客进行详细的介绍。
四、销售人员应严格遵守公司的销售政策,保持对客户的诚信,严禁弄虚作假。
五、销售人员应关注客户的反馈和意见,及时向上级报告客户的需求和建议,帮助公司改进服务。
卖场布局管理规定
卖场布局管理规定归属体系:国美电器有限公司经营治理手册--销售系统分册文件编号:国美—销—卖场001
撰写单位:国美电器销售中心卖场部
版本:第一版
生效日期:2004年4月1日
合计页数:8 页正文页数:5 页
附件个数:2个
制度正文名目:
附件7.1:
展台、展位调整流程
分部市场部
分部卖场部
分部采销总监、分部
总经理
总部销售中心
未通过
通过
审核方案
修改后上报 审批分部上报方案
指导门店调整
提出调整申请
确定场地制平面图上
报《展台、展位调整表》
附件7.2:
展台、展位调整申请报告单
申请分部经手人
报送日期200 年月日时回复时限200 年月日时前急缓□一样□急件□加急密级
申请项目
附件
申请缘故及调整方案
分部卖场治理部经理意见分部销售中心总监意见
分部总经理意见
总部销售中心
市场部意见
总部销售中心
卖场治理部意见
总部销售中心
总经理审批
2、展台.展位调整申请部门为各分部卖场治理部。
其它部门上报的申请需经分部卖场
部审核并报分部领导批准后,填报此表申报,总部审批,不得将其它部门填报的
申请直截了当上报。
卖场管理制度范文(三篇)
卖场管理制度范文第一章总则第一条意义和目的为规范卖场的运行管理,提高卖场管理水平,确保卖场的顺利运行,减少经营风险,制定本制度。
本制度适用于公司所属卖场的管理。
第二条定义卖场:指公司经营的超市、商场、百货店等销售场所。
管理人员:指卖场的经理、副经理、部门经理、区域经理等负责卖场管理的人员,包括全职和兼职管理人员。
员工:指卖场的销售员、店员、收银员等从事营业工作的员工。
第三条基本原则卖场管理应遵循以下基本原则:1. 依法经营:遵守国家法律法规,不得从事违法违规行为。
2. 诚信经营:与供应商、客户建立诚信合作关系,遵守商业道德,不得进行虚假宣传、欺诈行为。
3. 公平竞争:遵循市场原则,保持公平竞争,不得干涉他人正常经营。
4. 安全运营:确保卖场运营安全,保障员工和消费者的人身、财产安全。
5. 环境保护:遵守环境保护相关法规,积极参与环境保护活动。
第四条组织架构卖场的管理人员按照职能和层级划分,组成管理团队,具体组织架构如下:1. 总经理:负责卖场的整体规划、决策和管理。
2. 经理助理:协助总经理进行管理工作。
3. 部门经理:负责各个部门的日常管理和工作安排。
4. 区域经理:负责多个卖场的管理。
5. 店长:负责单个卖场的日常管理和工作安排。
6. 员工:从事卖场的销售、服务工作。
第五条职责和权力1. 总经理:负责制定卖场的经营策略和发展规划,进行重要决策,指导管理团队的工作。
2. 经理助理:协助总经理进行管理工作,负责卖场内部协调和沟通,处理重要事务。
3. 部门经理:负责所在部门的日常管理和工作安排,保证部门的正常运转。
4. 区域经理:负责多个卖场的管理,监督各个卖场的运营情况,提供业务指导和支持。
5. 店长:负责单个卖场的日常管理和工作安排,保证卖场的正常运营。
6. 员工:按照卖场的规定和工作分配,从事销售、服务工作。
第六条人员招聘和培训1. 人员招聘:卖场按照招聘程序和要求,招聘合适的员工,确保人员素质和数量能够满足卖场的运营需要。
卖场陈列细节管理制度范本
一、目的为提升卖场形象,提高商品展示效果,增强顾客购物体验,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有卖场及陈列区域。
三、职责1. 店长负责监督执行本制度,并对卖场陈列细节进行定期检查。
2. 陈列主管负责具体执行卖场陈列细节工作,确保陈列效果符合标准。
3. 仓库管理员负责商品的分类、打包、配送及上架工作。
4. 员工负责协助陈列主管进行卖场陈列工作,并保持卖场清洁。
四、陈列细节管理要求1. 卫生整洁1.1 卖场地面、货架、展示柜等区域应保持清洁,无污渍、灰尘。
1.2 定期进行卫生打扫,保持卖场环境整洁。
2. 商品陈列2.1 商品摆放整齐,分类明确,便于顾客选购。
2.2 商品标签清晰可见,标签内容与商品一致。
2.3 商品陈列高度适宜,便于顾客拿取。
2.4 定期检查商品库存,确保库存与标签一致。
3. 新品展示3.1 新品上架前,需经陈列主管审批,并确保新品标签与商品一致。
3.2 新品展示区域应醒目,便于顾客发现。
4. 价格管理4.1 商品价格标签应准确无误,与实际售价一致。
4.2 定期检查价格标签,确保价格准确。
5. 促销活动5.1 促销商品应按照规定区域进行陈列,确保顾客易于找到。
5.2 促销活动期间,应确保促销商品库存充足。
6. 废弃品处理6.1 废弃品应及时清理,不得堆放在卖场内。
6.2 废弃品处理需遵循环保要求。
五、监督检查1. 店长每月对卖场陈列细节进行一次全面检查,发现问题及时整改。
2. 陈列主管每周对卖场陈列细节进行一次检查,确保陈列效果符合标准。
3. 仓库管理员定期检查商品库存,确保库存与标签一致。
六、奖惩措施1. 对严格遵守本制度,陈列效果优秀的员工给予奖励。
2. 对违反本制度,影响卖场形象和顾客体验的员工进行处罚。
七、附则本制度自发布之日起执行,由店长负责解释。
如遇特殊情况,需经公司批准后方可调整。
卖场管理制度范例(4篇)
卖场管理制度范例第一章总则第一条为加强卖场的管理,规范卖场的经营行为,保障消费者的合法权益,制定本制度。
第二条本制度适用于所有卖场的管理工作。
第三条卖场管理的目标是确保卖场的安全、有序、高效运营,提高卖场的服务质量和经济效益。
第四条卖场管理应遵循法律法规和相关政策,遵守职业道德,积极履行社会责任。
第五条卖场管理应注重环境保护,倡导绿色消费,促进可持续发展。
第六条卖场管理应全面规范和有效实施,并定期评估和改进管理制度。
第二章卖场基本管理制度第一条卖场应制定并公布守则,规范卖场工作人员的工作行为,建立良好的工作氛围。
第二条卖场应保持良好的卫生环境,保证卖场整洁、干净。
第三条卖场应制定并执行消防安全制度,定期检查消防设施的使用情况,保证消防安全。
第四条卖场应制定并执行紧急情况应急预案,培训员工的紧急情况应急处理能力。
第五条卖场应制定并执行安全管理制度,保障顾客和员工的人身安全。
第六条卖场应制定并执行客户服务制度,提供优质的客户服务,并建立客户投诉处理机制。
第七条卖场应定期进行员工培训,提升员工的专业素质和服务意识。
第八条卖场应定期进行普查、整理和盘点,做好库存管理工作。
第九条卖场应建立供应商管理制度,与供应商建立互信、互利、长期合作的关系。
第十条卖场应建立销售数据分析制度,及时掌握销售情况和市场动态。
第三章卖场经营管理制度第一条卖场应制定并执行商品进货制度,确保商品的来源合法、质量可靠。
第二条卖场应制定并执行商品陈列制度,合理布局商品,提高销售效益。
第三条卖场应制定并执行商品定价制度,合理定价,确保销售利润。
第四条卖场应制定并执行促销活动制度,提高销售额和顾客满意度。
第五条卖场应制定并执行售后服务制度,及时处理顾客的退换货和投诉问题。
第六条卖场应定期进行销售业绩评估和绩效考核,激励员工的工作积极性。
第七条卖场应制定并执行库存管理制度,确保库存的合理控制和运营成本的最优化。
第八条卖场应制定并执行财务管理制度,规范财务核算和资金管理。
卖场空间管理制度
卖场空间管理制度第一章总则第一条为加强对卖场空间管理的规范,提升买卖场营业环境,制定本制度。
第二条本制度适用于所有买卖场空间的管理工作,涉及规范化管理及安全生产。
第三条本制度的宗旨是:规范化买卖场空间管理,提升买卖场整体形象,确保买卖场环境的安全、整洁、有序。
第四条本制度包含了买卖场空间管理的一般要求、空间使用及租赁管理、安全生产管理等内容。
第五条买卖场应严格按照本制度要求,组织实施买卖场空间的规范管理工作。
第二章一般要求第六条买卖场应根据实际情况,合理规划和划分买卖场内空间,确保各区域功能的合理分布。
第七条买卖场应充分利用空间资源,提高空间利用率,丰富买卖场的经营品类,满足不同需求的消费者。
第八条买卖场应配备专业的空间管理人员,负责每个区域的空间管理工作。
第九条买卖场应具备完善的安防设施,确保买卖场内的人员和财产安全。
第十条买卖场应制定空间布局方案,并定期进行必要的调整和优化。
第三章空间使用及租赁管理第十一条买卖场应拥有自主的空间使用及租赁管理规则,明确规定各类商户的经营范围和条件。
第十二条买卖场应建立健全的商铺租赁管理制度,规范商铺租赁程序,确保公平公正。
第十三条买卖场应对商户进行严格的入驻审核,确保商户的合法经营,避免非法商户的存在。
第十四条买卖场应建立购物中心商铺管理委员会,加强对商铺的管理与服务,维护商户的合法权益。
第十五条买卖场应加强与商户的沟通和合作,共同营造良好的经营环境,促进商场内经济的发展。
第四章安全生产管理第十六条买卖场应建立健全的安全生产管理制度,切实加强对买卖场安全生产工作的管理。
第十七条买卖场应定期进行安全生产隐患排查,及时消除各类安全隐患。
第十八条买卖场应建立完善的应急预案,确保发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
第十九条买卖场应定期进行安全生产培训,提升员工的安全意识和自救能力。
第二十条买卖场应定期进行应急演练,确保员工熟悉各项应急预案和处置流程。
第五章督导检查第二十一条买卖场应建立完善督导检查机制,确保买卖场空间管理工作的有效落实。
公司陈列管理制度模板
一、总则第一条为规范公司产品陈列管理,提升企业形象,提高产品销售效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品陈列区域,包括但不限于展厅、门店、仓库等。
第三条公司陈列管理应遵循以下原则:1. 便于顾客浏览和选购;2. 符合产品特性,体现产品优势;3. 保持陈列区域整洁、有序;4. 体现公司形象,展示企业文化。
二、陈列规划与设计第四条陈列规划与设计应遵循以下要求:1. 根据产品特性、市场定位和顾客需求,合理规划陈列区域;2. 确保陈列区域布局合理,通道宽敞,便于顾客通行;3. 采用多种陈列方式,如展示架、货架、展台等,满足不同产品的展示需求;4. 设计应简洁、大方,突出产品特点,避免过于复杂或杂乱。
第五条陈列设计应包括以下内容:1. 陈列区域划分;2. 陈列架、货架等设施的选择与布局;3. 产品摆放顺序及间距;4. 陈列灯光、背景音乐等辅助设施。
三、产品陈列与管理第六条产品陈列应遵循以下规定:1. 产品摆放整齐,标签清晰,便于顾客识别;2. 按照产品类别、价格、品牌等进行分类陈列;3. 保持产品清洁,避免灰尘、污渍;4. 定期检查产品,确保产品质量。
第七条陈列管理应包括以下内容:1. 定期检查陈列区域,确保陈列设施完好;2. 及时更换破损、过期或滞销产品;3. 定期对陈列区域进行清洁、消毒;4. 定期对陈列人员进行培训,提高陈列技能。
四、安全与卫生第八条陈列区域应保持安全、卫生,具体要求如下:1. 陈列设施稳固,无安全隐患;2. 通道畅通,无障碍物;3. 确保陈列区域通风、采光良好;4. 定期对陈列区域进行清洁、消毒。
五、监督检查与奖惩第九条公司应设立陈列管理监督检查小组,负责对陈列区域进行定期检查,确保本制度得到有效执行。
第十条对违反本制度的行为,根据情节轻重,给予警告、罚款、停职等处分;对表现优秀的陈列人员进行表彰和奖励。
六、附则第十一条本制度由公司行政部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
品牌专卖店卖场布置与管理规定
品牌专卖店卖场布置与管理规定提供一个舒适、明快的购物环境,不仅能吸引顾客愿意光临本店,同时也能使工作人员保持良好的心情,更大程度的发挥积极性、创造性。
(一)卖场布置样板资料摆设要显而易见,随手可及,分类摆放,面向客户,以展示最好的视觉效果。
所有专卖店的卖场布置,必须严格按照XX公司专卖店设计的要求进行室内布置。
产品摆放展示参见XX公司《专卖店展示示范手册》。
(二)卖场管理专卖店的卖场管理是一项长期而持久的工作,它需要从日常的管理着手。
专卖店的卖场管理首先应清楚有哪些管理要点,然后按照这些要点去逐一落实。
专卖店卖场管理不是一劳永逸的事情,它需要店员每天从整个工作中去贯彻执行:包括营业前的清洁,营业中的调整,营业后的整理。
总的来说,专卖店的卖场管理包括如下要点:1、地面是否清洁、卫生;2、样品是否清洁;3、样品是否摆放整齐;4、样品有无破损陈旧;5、样品有无短缺、填补;6、样品所贴标签是否符合规范;7、样品所贴标签是否已破损;8、除展架、展柜外有无堆放破损样品;9、POP招贴是否已破损;10、海报粘贴位置是否合适,是否破损;11、易拉宝位置是否摆放合适,是否破损;12、灯管有无损坏;13、挂旗有无损坏;14、洽谈桌上的物品是否摆放整齐;15、烟灰缸是否已清洁;16、洽谈桌上是否有顾客已使用过的纸杯;17、宣传资料位置摆放是否恰当;18、产品资料手册是否缺页、破旧;19、三维效果图单张是否有固定的地方存放;20、滑动门推拉是否有响声;21、店内所用镜框是否清洁;22、店内所用镜框是否有损坏;23、整个店面是否给人一种整洁、舒爽的感觉。
店员可以针对以上要点对卖场进行管理,除了营业前与营业结束后进行店面整理外,在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面,以使店面在整个营业过程中保持良好的卖场环境;专卖店店长也可以针对以上要点对店员进行考核。
公司卖场管理制度
第一章总则第一条为规范公司卖场管理,提高卖场运营效率,确保商品质量,保障消费者权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有卖场,包括零售店、专卖店、体验店等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保卖场秩序井然,营造良好的购物环境。
第二章组织机构及职责第四条公司设立卖场管理部,负责制定、实施和监督本制度。
第五条卖场管理部职责:1. 负责制定卖场管理制度,报公司领导审批后实施;2. 负责监督卖场各项制度的执行情况,确保制度落实到位;3. 负责组织卖场人员的培训,提高员工服务意识;4. 负责处理卖场突发事件,保障卖场正常运营;5. 定期对卖场进行巡查,发现问题及时整改。
第六条卖场负责人职责:1. 严格执行本制度,确保卖场秩序;2. 负责卖场日常管理工作,确保商品质量;3. 负责组织卖场人员遵守公司各项规章制度;4. 定期向卖场管理部汇报卖场运营情况。
第三章商品管理第七条商品采购:1. 采购部门根据市场调研和销售预测,制定采购计划;2. 采购商品应具备合法的生产厂家、合格的检验报告、商标注册证等证件;3. 采购商品质量应符合国家标准,确保消费者权益。
第八条商品陈列:1. 卖场应按照商品分类、品牌、价格等要求进行合理陈列;2. 陈列商品应保持整洁、美观,便于消费者选购;3. 商品陈列应定期更新,保持新颖感。
第九条商品销售:1. 卖场人员应热情服务,引导消费者选购;2. 卖场销售价格应明码标价,不得有欺诈行为;3. 卖场人员应遵守诚信原则,不得误导消费者。
第四章卖场环境管理第十条卖场环境:1. 卖场应保持清洁、卫生,定期进行消毒;2. 卖场应配备必要的消防设施,确保消防安全;3. 卖场应配备应急照明设备,确保夜间安全。
第十一条卖场秩序:1. 卖场内禁止吸烟、乱扔垃圾等不文明行为;2. 卖场内禁止大声喧哗、争吵等影响他人购物行为;3. 卖场内禁止携带宠物、危险品等。
第五章人员管理第十二条卖场人员:1. 卖场人员应具备良好的职业道德和服务意识;2. 卖场人员应熟悉商品知识,能够为消费者提供专业的咨询服务;3. 卖场人员应遵守公司规章制度,服从管理。
卖场规划管理制度范本
卖场规划管理制度范本第一章总则第一条为了规范卖场规划管理,提高卖场经营效益,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属卖场的规划、设计、建设、运营和管理。
第三条卖场规划管理应遵循以下原则:(一)符合公司发展战略;(二)满足市场需求;(三)优化资源配置;(四)提高经营效益;(五)保障消费者权益。
第二章卖场规划第四条卖场规划应结合公司发展战略和市场需求,进行合理布局和功能分区。
第五条卖场设计应注重消费者体验,营造舒适、安全的购物环境。
第六条卖场建设应遵循节能、环保、美观的原则,合理利用空间,提高卖场利用率。
第七条卖场运营管理应根据公司发展战略和市场需求,调整商品结构和经营策略。
第三章卖场管理第八条卖场管理人员应具备相应的专业知识和业务能力,遵守公司制度和卖场管理规定。
第九条卖场工作人员应穿着整洁、得体,保持良好的职业形象。
第十条卖场应建立健全商品管理制度,确保商品质量、价格透明,满足消费者权益。
第十一条卖场应加强消防安全管理,制定消防安全制度和应急预案,定期进行安全检查和培训。
第十二条卖场应加强卫生管理,确保卖场环境整洁卫生,符合相关卫生标准。
第四章营销与服务第十三条卖场应根据市场需求和公司发展战略,制定营销策略,提高品牌知名度和影响力。
第十四条卖场应提供优质服务,包括售前咨询、售中服务和售后保障,满足消费者需求。
第十五条卖场应建立健全投诉处理机制,及时处理消费者投诉,提高消费者满意度。
第五章监督与考核第十六条卖场管理人员应定期对卖场经营状况进行分析和评估,提出改进措施。
第十七条公司应设立监督机构,对卖场规划管理进行监督检查,确保制度执行到位。
第十八条卖场管理人员应建立健全考核制度,对工作人员进行定期考核,奖惩分明。
第六章附则第十九条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归公司所有。
公司卖场管理制度
公司卖场管理制度第一章总则第一条为规范公司卖场管理,保障公司各项业务稳健发展,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全部卖场经营管理活动。
第三条公司卖场经营管理应当遵循市场经济原则,按照法律法规和公司规章制度进行。
第四条公司应当建立科学、规范的卖场管理制度,加强内部管理与外部监督,实行规章制度统一颁布与执行。
第五条公司应当加强卖场风险管理,提高卖场市场运作效益,创造公司经营壮大的更大价值。
第二章组织管理第六条公司应当建立统一的卖场管理机构,设立卖场经营管理委员会,并设立专门的卖场管理部门。
第七条卖场经营管理委员会是公司最高卖场管理机构,直接向公司董事会负责。
第八条卖场管理部门是公司卖场管理的执行机构,具体负责卖场经营管理工作。
第九条卖场经营管理委员会由公司领导班子成员和各相关部门负责人组成,卖场管理部门负责人为委员会执行主任。
第十条卖场管理部门应当设定详细的工作职责和部门机构,明确各职能部门的管理职责。
第三章岗位管理第十一条公司应当统一制定卖场人员岗位设立标准,并确定各岗位职责、权责和工作要求。
第十二条公司应当建立健全卖场人员招聘、培训、考核和激励机制,确保各项工作顺利开展。
第十三条公司应当建立卖场人员轮岗制度,提高员工的综合素质和业务水平。
第十四条公司应当加强对卖场人员的管理和监督,严格按照公司规章制度执行工作。
第四章财务管理第十五条公司应当建立健全卖场财务管理制度,严格按照财务法规进行财务管理。
第十六条公司应当严格执行财务制度,做到财务预算管理、资金使用管理、费用控制管理等。
第十七条公司应当建立健全卖场财务监督机制,确保卖场财务运作规范、合法。
第五章安全管理第十八条公司应当建立健全卖场安保管理制度和应急预案,确保卖场安全。
第十九条公司应当加强对卖场安保人员的培训和日常管理,提高安保工作的科学性和专业性。
第二十条公司应当建立健全卖场消防设施和应急疏散通道,开展消防演练,确保卖场安全。
第六章经营管理第二十一条公司应当加强对卖场经营管理指标的监控,并定期进行绩效评估,做到动态调整。
卖场管理制度模板
卖场管理制度模板
一、总则
1. 本制度适用于公司旗下所有卖场的经营管理活动。
2. 卖场管理应遵循公司的整体战略目标,确保服务质量,提升顾客满意度。
二、卖场布局与环境
1. 卖场布局应合理,便于顾客购物,确保通道畅通无阻。
2. 卖场环境应保持整洁,定期进行清洁和维护。
三、商品管理
1. 商品陈列应有序,分类明确,便于顾客挑选。
2. 定期对商品进行盘点,确保库存准确。
四、员工管理
1. 员工应着装整洁,佩戴工作牌,保持良好的职业形象。
2. 员工应接受定期培训,提高服务意识和专业技能。
五、顾客服务
1. 提供热情、专业的顾客服务,及时响应顾客需求。
2. 处理顾客投诉应耐心、公正,确保顾客满意。
六、安全管理
1. 定期检查卖场安全设施,确保消防、监控等设施正常运行。
2. 制定应急预案,对可能发生的安全事故进行预防和快速响应。
七、财务管理
1. 严格执行财务管理制度,确保账目清晰,收支合规。
2. 定期进行财务审计,防止财务风险。
八、促销活动
1. 定期策划促销活动,吸引顾客,提高销售额。
2. 促销活动应遵守相关法律法规,不得进行虚假宣传。
九、监督与考核
1. 建立卖场监督机制,对卖场运营情况进行定期检查。
2. 对员工进行绩效考核,根据考核结果进行奖励或处罚。
十、附则
1. 本制度自发布之日起生效,由公司管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,应经过公司管理层审议通过。
请根据实际情况调整上述模板内容,以适应具体的管理需求。
卖场管理制度范文
卖场管理制度范文第一章总则第一条为规范卖场的管理和经营行为,提高服务质量和经营效益,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于卖场的日常管理工作,包括但不限于商品采购、陈列和摆放、销售和促销、安全和环境卫生等方面。
第三条卖场管理应坚持客户至上、诚信经营、科学管理的原则,遵守国家法律法规和相关规定,确保卖场的正常经营和秩序井然。
第二章组织结构和职责第四条卖场设立销售部、采购部、仓储部、安全保卫部、财务部等职能部门。
第五条销售部负责商品销售和促销的策划、执行和监督工作。
第六条采购部负责卖场商品的采购计划、供应商的选择和谈判、价格和品质的控制等工作。
第七条仓储部负责商品的进货、验收、分类和存储工作,确保商品的库存和质量。
第八条安全保卫部负责卖场的安全和秩序维护工作,包括防止盗窃和抢劫等违法行为的发生。
第九条财务部负责卖场的财务管理和报表的编制,确保经营数据的准确性和及时性。
第三章卖场经营流程第十条卖场的经营流程包括商品采购、陈列和摆放、销售和促销、安全和环境卫生等环节。
第十一条商品采购应根据市场需求和卖场的规模、定位等因素进行合理规划,采购部门根据货源情况进行供应商的选择和谈判,并确保价格和品质的控制。
第十二条商品的陈列应注重产品的功能和美观,销售部门应根据产品特点和市场需求合理布置商品的陈列位置,提高顾客的购买欲望。
第十三条商品的摆放应根据产品属性和销售策略进行合理布置,提高商品的曝光率和销售量。
第十四条销售和促销工作应注重服务质量和顾客满意度,销售部门应培训员工的销售技巧和顾客沟通能力,促销活动应有明确的目标和措施,确保销售任务的达成。
第十五条安全和环境卫生工作应重视,卖场应设置监控设备和安全门禁系统,加强保卫工作,保障员工和顾客的人身安全,定期进行环境卫生检查和整改工作。
第四章岗位职责和工作要求第十六条卖场的各个职能部门应制定详细的岗位职责和工作要求,明确员工的职责边界和工作目标。
第十七条销售人员应熟悉并掌握所售商品的特点和优势,能够准确和清晰地向顾客推荐和解释商品,提高销售额和顾客满意度。
陈列设计卖场管理制度范本
陈列设计卖场管理制度范本第一章总则第一条为了规范陈列设计卖场的管理,提高卖场效益,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属陈列设计卖场的管理工作。
第三条陈列设计卖场管理应遵循原则:科学管理、优化布局、突出特色、提升效益。
第二章组织结构与职责第四条成立陈列设计卖场管理小组,负责卖场的整体管理工作。
第五条管理小组成员职责:1. 负责卖场的布局规划、商品陈列、道具使用等工作;2. 负责卖场的卫生、安全、秩序维护等工作;3. 负责卖场员工的培训、考核、调度等工作;4. 负责卖场营销活动的策划、实施、总结等工作;5. 负责卖场各项业务数据的收集、分析、反馈等工作。
第六条卖场工作人员职责:1. 负责商品陈列、货品摆放、货架整理等工作;2. 负责接待顾客、解答咨询、促销商品等工作;3. 负责卖场卫生、安全、秩序维护等工作;4. 参与卖场营销活动,完成销售任务等工作;5. 反馈顾客意见,提供改进建议等工作。
第三章商品陈列与布局第七条商品陈列应遵循以下原则:1. 商品分类集中陈列,便于顾客选购;2. 品牌集中陈列,提高品牌曝光度;3. 关联商品相邻陈列,促进销售;4. 季节性、节日性商品突出陈列,满足市场需求。
第八条卖场布局应遵循以下原则:1. 动线合理,便于顾客流动;2. 区域分明,便于顾客选购;3. 突出特色区域,提升卖场吸引力;4. 充分利用空间,提高卖场利用率。
第四章道具与设施管理第九条道具使用应遵循以下原则:1. 道具与商品风格相匹配,提升商品价值;2. 道具适量使用,避免过分夸张;3. 定期更换道具,保持卖场新鲜感;4. 合理利用空间,提高商品展示效果。
第十条设施管理应遵循以下原则:1. 设施齐全,满足顾客需求;2. 设施维护及时,保证正常使用;3. 定期检查设施,预防安全隐患;4. 合理利用设施,提高卖场效益。
第五章员工管理第十一条员工培训应包括以下内容:1. 商品知识培训,提高员工专业素养;2. 服务技能培训,提升员工服务水平;3. 安全知识培训,增强员工安全意识;4. 营销技巧培训,提高员工销售能力。
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卖场布局管理规定
归属体系:××有限公司经营管理手册--销售系统分册文件编号:××—销—卖场001
撰写单位:××销售中心卖场部
版本:第一版
生效日期:2004年4月1日
机密等级:□机密■一般
合计页数:8 页正文页数:5 页
附件个数:2个
制度正文目录:
附件7.1:
展台、展位调整流程
附件7.2:
展台、展位调整申请报告单
2、展台.展位调整申请部门为各分部卖场管理部。
其它部门上报的申请需经分部卖场
部审核并报分部领导批准后,填报此表申报,总部审批,不得将其它部门填报的申请直接上报。