质量目标管理流程 ppt

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质量方针和质量目标(PPT 61张)

质量方针和质量目标(PPT 61张)
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二、质量方针
(一)质量方针定义 GB/T 19000-2008/ISO 9000:2005《质量管理 体系 基础和术语》标准中 3.2.4: 在高层指挥和控制组织的一个人
或一组人
由组织(3.3.1)最高管理者(3.2.7)正式发布 的关于质量(3.1.1)方面的全部意图和方向
职责、权限和相互关系得 到安排的一组人员及设施 一组固有特性满足要求的程度
12
【理解要点】 1.质量目标是质量策划的重要组成 首先要策划5.4.1质量目标,再根据质量目标去进行 5.4.2体系策划,包括识别过程和确定过程要求。 2.质量目标应在质量方针的原则和框架下制定 质量目标是企业具体追求的目的,质量目标追求的结 果应能实现质量方针的承诺。 3.质量目标应由最高管理者批准 为了把质量方针付诸实践,最高管理者应主动过问质 量目标的建立,虽不一定是亲自编制,但必须要亲自过 目批准。
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某水泥厂质量方针: 强化全员质量意识, 以高度的负责态度严密 的科学管理,通过全过 程的质量控制,持续的 质量改进,生产出使顾 客满意的优质水泥产品。
某化工原料厂 质量方针: 质量争市场, 服务求声誉, 持续改进质量管理 体系的有效性,时 刻为用户提供满意 的铁系氧化颜料产 品。
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三、质量目标
a)与 组织的宗旨 相适应; b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有 效性的承诺; c)提供制定和评审质量目标的框架; d)在组织内得到沟通和理解; e)在持续适宜性方面得到评审。
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【理解要点】 1.与组织的宗旨相适应 质量方针是为实现企业的总体战略服务的,应与企业 的使命、价值观、愿景的追求相辅相成,协调一致。 2.要有两个方面的承诺 (1)要满足、适应顾客和适用法律法规的要求,体现企 业的产品和过程的特性,使质量方针有针对性。 (2)要持续改进质量管理体系的有效性,以增强顾客满 意。 3.为质量目标提供框架 质量方针是追求的方向,是建立和评审质量目标的依 据。

工程项目流程质量管理进度控制培训课件PPT(共 46张)

工程项目流程质量管理进度控制培训课件PPT(共 46张)

重大修改与业主磋商 并取得业主认可
(否)
根据合同条款核定、 承 包单位进行造价及工 期的增加
(是)
批准承包单位实 施设计变更
隐蔽工程验收程序
承包单位自检合
格(质检工程师)
监理工程师发现不符
(申报)
合要求时退回承包单
监理工程师审查 (否) 位从新进行隐检
隐检记录并对现
场抽查
(是)
监理工程师批准 隐检记录并签字 认可
人员检查及记录] (申报)
专业监理工程师审查报告
监理工程师发现
疑问则承包单位
重新检验
(是)
批准报告、同意 材料进场
专业监理工程再 次审查
不批准承包单位用材料 指令并监督不合格材料运出现场
设计变更程序
提出设计变更(设计承包单位进行造 价及工期的估算
工程项目流程、质量管理进度控制
北京鑫峰建设投资有限公司
一、工程项目管理总流程
招标工作程序 监理工作程序 质量控制程序 工期控制程序 成本控制程序 重要材料控制程序 设计变更程序 隐蔽工程验收程序
竣工验收程序 合同管理程序 信息、资料管理程序 工程质量目标 工期进度目标 成本控制目标 安全管理目标 文明施工目标
实施工程监理
1.审核、签署开工报告;
2. 对 施 工 单 位 报 送 的 施 工 测 量 放 线 成果 进行复验和确认;
积累监理资料并及时整理 3.工程材料、构配件及设备审核、检验;
4.工程质量控制;
组织工程预验收 并提出工程质量评估报告
5.工程进度控制; 6.工程投资控制; 7.定期召开监理例会;
人工
熟练 工种
非熟练 工种
材料(主要材料由公司采购)

qc质量管理(PPT)

qc质量管理(PPT)

第十八页,共七十三页。
1-18
百万时机缺陷(quēxiàn)数的计算
例1
职能: 财务
产品: 财务报表
缺陷: 记录不准确 缺陷数: 56个
百万时机(shíjī)缺陷数(DPMO)的公式为 单位缺陷数×1,000,000
单位: 每个条目
每单位中出错时机
单位数: 50,000
出错时机:2
DPMO=(0.001×1,000,000)/2=500
不及时 不确切 五声铃响内未答 为作圆满答复 不准确 不准确
每份报表 每个条目
每个人 每碟
每位顾客 每页,按尺寸加权计算
每条新闻 每份定单按定货复杂
程度加权计算 每份报告 每个条目 每次电话 每次采访 每个条目 每个条目
6/500=0.012 56/50,000=0.001 380/10,000=0.038
第二十七页,共七十三页。
产品/服务#1 的客户之客户
产品/服务#2 的客户之客户
产品/服务#2 的客户之客户
1-27
第三步
为了提供产品或效劳以使顾客满意,请明确您的需求 是什么?〔换句话说,您完成工作(gōngzuò)时需要的是什么?〕 第三步 时产生的信息
供应商A 提供输入的作用
供应商B 提供输入的作用
第十四页,共七十三页。
1-14
出错时机(shíjī)数举例
职能
产品或服务
缺陷
单位
DPU
财务
保安 餐厅 餐厅 信息系统 公共关系 采购
研究
顾客服务
通信系统 印刷车间
财务报表
大厅门旁包裹检查 正菜
选中食品的付款 技术手册 新闻报道 购货定单
项目管理报告

制定产品质量计划PPT课件

制定产品质量计划PPT课件

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APQP阶段1:计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
顾客呼声
关键术语和基本概念
小组经验
• 来自更高层体系或过去质量功能展开(QFD) 项目的输入
• 媒介的评论和分析:杂志和报刊报告等 • 顾客的信件和建议 • 运行情况良好(TGR)/不良报告(TGW) • 经销商评价 • 政府法律/法规要求 • 现场服务报告 • 合同评审
概念提出/批准 项目批准
样件
试生产
投产
Concept
Program Approval
Prototype
Pilot
Launch
Initiation/Approval
策划 PLNNING
策划 PLNNING
产品设计和开发
PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT
过程设计和开发
PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT
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APQP阶段1:计划和确定项目
PLAN AND DEFINE PROGRAM
设计目标
关键术语和基本概念
• 设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具 体的设计任务
• 设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消 失在随后的设计任务中
2023/12/30
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பைடு நூலகம்
APQP阶段1:计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
2023/12/30
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小组组成
多功能小组 • 工程(典型的领导者) • 质保 • 采购 • 工程制造 • 原料控制 • 销售/营销
资源 可能包括顾客和供应商的参与
2023/12/30
9

质量管理工作汇报PPT

质量管理工作汇报PPT

汇报范围和时间段
范围
本次汇报涵盖产品质量策划、质量控 制、质量改进及质量管理体系建设等 方面的工作。
时间段
汇报时间段为2022年度至2023年第一 季度,共计15个月。
02
质量管理体系建设情况
质量管理体系完善情况
01
02
03
04
质量方针与目标
明确质量方针,制定具体、可 衡量的质量目标,确保其与组
针对关键质量问题,制定改进方案,明确责任人和实施计划,确 保按期完成。
开展质量预防项目
识别潜在质量风险,制定预防措施,降低质量事故发生概率。
推广质量文化
加强质量培训,提高全员质量意识,营造良好的质量文化氛围。
THANKS
感谢观看
式。
质量检测设备和工具配置情况
检测设备配置
根据产品特性和检测需求,配 置齐全的检测设备,如光谱仪
、三座标测量机等。
检测工具管理
建立检测工具管理制度,定期 对检测工具进行校准和维护, 确保其准确性和可靠性。
检测技术应用
研究和应用先进的检测技术和 方法,如无损检测、在线检测 等,提高检测效率和准确性。
建立原材料存储标准,定 期对原材料进行盘点和检 查,确保其存储环境符合 要求。
生产过程质量控制情况
生产工艺控制
制定生产工艺流程和操作 规范,确保员工严格按照 规范进行操作。
设备维护和保养
定期对生产设备进行维护 和保养,确保其正常运转 和延长使用寿命。
生产环境监测
对生产环境进行监测和控 制,确保其符合生产要求 。
质量问题处理
针对供应商出现的质量问题,严格按照质量协议进行处理,包括退 货、索赔、限期整改等措施,确保问题得到有效解决。

质量管理培训课件(PPT 47张)

质量管理培训课件(PPT 47张)

取消不必要 为什么这项任务是必须的?澄清目 的任务 的 在哪儿做这项工作?必须在那儿做 吗? 什么时间是做这项工作的最佳时间? 必须在那个时间做吗? 改变顺序或 谁来做这项工作?应该让别人做吗? 组合 为什么是我做这项工作? 如何做这项工作?这是最好的方法 简化任务 吗?还有其他方法吗? 现在的花费是多少?改进后将花费 选择一种改 多少? 进方法
高层:质量决策 中层:本部分的目标和决策 基层:严格按标准执行。

(2)从质量职能角度看,服务质量职能分散 在饭店各部门中,要保证和提高服务质量, 就必须将分散在饭店和部门的全体员工的积 极性充分发挥出来。 六西格玛,质量体系的组织模式是按黑带大 师-黑带-绿带的机构运行 ISO9000中按照最高管理者-管理者代表-内 审员的模式构建。
确 定 持 续 的 措 施
原则六:持续改进
TQM 顾客满意
P A D C
P
P A D C
A D C

持续改进总体业绩应当是组织的一个永 恒目标。
原则七:基于事实的决策方法

员工成长5个层次
PDCA例二——目标管理

目标管理过程图示
二、用系统的方法进行质量管理
用系统 的方法进行质量管理需要掌握以下 几个要点: 1、建立一个体系,以最有效的方法实现组 织目标,即按系统的方法建立组织体系、工 作标准、检查体系、信息反馈、信息分析体 系等。如图4-1

2.了解系统过程之间(即工序、环节、接口 间)的相互依存关系,如高级会议礼宾服务 程序的自动化运行模式。 3.确定体系内特定活动的目标及活动运作方 式或目标考核方法。 4.通过考核和评估并持续改进。
P
C
D
5

全面质量管理最全的 PPT课件

全面质量管理最全的 PPT课件
25
全面质量管理在企业中的实现
4. 全面质量管理的推行步骤
(1)内容与方法的全面性。 仅要着眼于产品的质量,而且 要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术, 包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、 成本分析、售后服务等。 (2)全过程控制。 即对市场调查、研究开发、设计、生 产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销 售、为用户服务等全过程都进行质量管理。 (3)全员性。 即企业全体人员包括领导人员、工程技术 人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量 各负其责。
6
全面质量管理的内涵
(2)坚持不断地改进。 • TQM是一种永远不能满足的承诺,“非常好”还
是不够,质量总能得到改进,“没有最好,只有 更好”。在这种观念的指导下,企业持续不断地 改进产品或服务的质量和可靠性,确保企业获取 对手难以模仿的竞争优势。 (3)改进组织中每项工作的质量。 • TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有 关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾 客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都 有关系。
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ言
(2)统计质量控制阶段 • 二战初期,美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需
品。由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942 年,美国制定了一系列战时质量管理标准,是质量管理方 法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程, 在实践当中难免过分强调数理方法的运用,而对有关的组 织管理工作有所忽视。 (3)全面质量管理阶段 • 全面质量管理(TQM)这个名称,最先是20世纪60年代 初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管 理基础上,随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展 起来的现代化质量管理,现已成为一门系统性很强的科学。

PDCA循环图企业质量管理案例PPT

PDCA循环图企业质量管理案例PPT

对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。 若素素材
在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进 行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据 采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
若素素材
若素素材
1
若素素材
2
设计出具体的行动方法、方案,进行布局,采取有效的行 动;产品的质量、能耗等是设计出来的,通过对组织内外 部信息的利用和处理,作出设计和决策,是当代组织最重 要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。
只会做你监督和检查 的,检查到位
检查到位 Yes Check
计划的完成需要行动的支撑, 责任到人才会有真正的行动, 中国成长型企业普遍存在指令 不清,责任不明的状况,所以 责任到位。
PDCA的发展前景
若素素材
若素素材
工作程序。在质量管理中,PDCA循环得到了广 若素素材
泛的应用,并取得了很好的效果,因此有人称PDCA循环 是质量管理的基本方法。
PDCA的循环过程
1
2
3
4
循环
5
过程
6
7
若素素材
分析现状,发现问题。
若素素材
分析质量问题中各种影响因素。 若素素材
找出影响质量问题的主要原因。
若素素材
针对主要原因,提出解决的措施并执行。
检查执行结果是否达到了预定的目标。
把成功的经验总结出来,制定相应的标准。
把没有解决或新出现的问题转下一个PDCA 循环去解决。
若素素材
1
2
3若素素材
4
择课题、分析现状、找出问题
强调的是对现状的把握和发现问题 的意识、能力,发现问题是解决问 题的第一步,是分析问题的条件。

2024版全面质量管理(PPT200页)

2024版全面质量管理(PPT200页)

2024/1/28
针对客户反馈的问题和意见,及时进行改进和优化,提高产品质量和客 户满意度。
26
07
评估、审计与持续改进
2024/1/28
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质量评估指标体系构建
确定评估目标
明确质量评估的目的和范围,为 构建指标体系提供方向。
2024/1/28
识别关键质量因素
分析影响产品或服务质量的关键 因素,如性能、可靠性、安全性 等。
计划阶段
执行阶段
明确改进目标,制定改 进计划,包括资源分配、
时间表等。
2024/1/28
按照计划实施改进措施, 记录执行过程中的数据
和问题。
检查阶段
对执行结果进行检查和 评估,确认是否达到预 期目标,分析存在的问
题。
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处理阶段
根据检查结果采取相应 的措施,包括继续推进
或调整改进计划。
纠正措施和预防措施制定和执行
解决。
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感谢观看
THANKS
2024/1/28
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理念宣贯 培训教育 激励机制 案例分享
向全体员工宣贯持续改进的理念和重要性,提高员工的改进意识。
开展持续改进相关的培训和教育活动,提高员工的改进能力和素 质。
建立激励机制,鼓励员工积极参与持续改进活动,对优秀的改进 成果给予奖励和认可。
定期组织案例分享活动,让员工了解其他企业或部门的成功经验 和做法,促进持续改进文化的传播和推广。
设计评估指标
根据关键质量因素,制定相应的 评估指标,如合格率、故障率、 客户满意度等。
确定权重和评分标准
为各评估指标分配权重,并制定 评分标准,以便进行综合评估。
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内部审计流程完善及外部审计对接

质量目标策划PPT课件

质量目标策划PPT课件

输入
项目需求、合同要求、组 织战略规划、市场调研数 据等。
输出
明确、可衡量的质量目标、 质量策划方案、实施计划 等。
确定质量目标策划的方法与工具
总结词
工具
选择合适的方法与工具进行质量目标 策划
项目管理软件、质量策划模板、数据 分析工具等。
方法
SWOT分析、QFD(质量功能展开)、 六西格玛等。
确定质量目标策划的评审与批准
确定测量与分析要求
总结词:量化评估
详细描述:根据质量目标和产品要求,确定所需的测量和分析方法,包括检测设备、测量标准、抽样 计划等。建立有效的数据收集和分析系统,以便对产品质量进行实时监控和趋势分析。
确定改进与创新要求
总结词:持续优化
VS
详细描述:分析现有产品、过程和体 系中存在的问题和不足,制定相应的 改进措施。鼓励创新思维,探索新的 工艺、技术和方法,以提高产品质量、 降低成本、增强竞争力。同时,建立 有效的反馈机制,对改进和创新成果 进行跟踪和评估,确保其有效性和可 持续性。
总结词
以客户为中心
详细描述
该医疗器械企业以客户为中心,制定了关注客户需求和反馈的质量目标。通过收集和分 析客户反馈,不断优化产品质量和性能,提高客户满意度。这一策略帮助企业赢得了市
场份额,扩大了客户群体。
案例三:某软件开发企业的质量目标策划
总结词:持续改进
详细描述:该软件开发企业注重持续改进, 制定了以提高软件质量、降低缺陷率、优化 开发流程等为目标的质量策划。通过实施这 些目标,企业提高了软件产品的质量和用户 体验,增强了市场竞争力。同时,企业还通 过不断改进内部管理流程,提高开发效率和
质量目标的重要性
质量目标是组织追求卓越的重要 手段,它有助于提高产品质量、 增强客户满意度、提升组织竞争 力。

APQP(详细版)PPT课件

APQP(详细版)PPT课件
对顾客的需求和期望有一个明确的了解。
12
第一阶段输入与输出间关系
输入
过程
输出
顾客的呼声 业务计划营销策略 产品过程基准数据 产品可靠性研究 客户输入 产品过程设想
第一阶 段:计 划和定

设计目标 可靠性及质量目标 初期材料清单 初始过程流程图 产品与过程 特殊特性初始清单 产品保证计划 管理阶层支援
1.确定橫向職能小組
CFT: Cross Function Team有效的產 品質量先期策划不僅僅需要質量 部門的參与﹐适當時初始小組可 包括工程﹑制造﹑材料控制﹑采 購﹑質量﹑銷售﹑現場服務﹑分 承包方和顧客方面的代表﹒
5
2.确定小组成员及其职能\沟通\培训 2.1明确与產品質量先期策划小組的成员 2.2界定清楚其职责与权限 2.3應建立小组内部的沟通渠道以及小组与 顧客的沟通渠道﹐渠道可以是定期會 議﹒沟通的程度取決于需要解決的問題 的數量﹒ 2.4对小组成员进行培訓﹒以滿足顧客需要 和期望的要求及開發技能
APQP培训教材
产品质量先期策划
Advanced Product Quality Planning
编写:确利达顾问有限公司
1
课程主要内容:
1. 什么是APQP? 2. APQP的益处 3. 做APQP前的准备工作 4. 4. APQP成功的关键点 5. APQP的总体架构图 6. APQP的具体内容 7. APQP族 8. 重点强调
6
3.識別顧客需要﹑期望和要求 3.1确定顧客 ─── 內部和外部
• 3.2理解并确定外部顧客的要求与期望 • 3.3确定成本﹑進度和必須考慮的其它條 • 件;(内部顾客) • 3.4对以上要求进行可行性评价 • 3.5列出经评价确认后的内外\客户要求﹔

领导-质量管理PPT

领导-质量管理PPT

05
领导力在质量管理中的实践应用
培养全员质量意识
质量是企业的生命线
标杆学习
领导者应向员工传达质量对于企业生 存和发展的重要性,培养员工对质量 的敬畏之心。
鼓励员工向行业内优秀企业学习,借 鉴其质量管理经验和做法,不断提升 自身水平。
培训与教育
通过定期的培训和教育工作,提高员 工对质量标准和要求的认知,使他们 能够自觉地遵守和执行。
管理的效率和准确性。
02
人工智能在质量检测中的应用
人工智能技术可以应用于各种质量检测场景,如机器视觉检测、声音识
别检测等。这些技术能够快速、准确地检测产品缺陷和异常,提高检测
的准确性和效率。
03
人工智能在质量管理中的优势
人工智能技术能够处理大量数据和复杂情况,提供更准确、全面的质量
分析和改进方案。同时,人工智能技术还可以帮助企业实现自动化、智
降低成本
增强组织信誉
通过减少缺陷和浪费,降低生产成本和维 修成本,提高组织的经济效益。
实施有效的质量管理有助于树立组织良好 的形象和信誉,提高组织的知名度和品牌 价值。
03
质量管理体系的建立与实施
质量管理体系的构成
组织结构
明确各部门和岗位的职责与权限,建立有效 的沟通渠道。
文件体系
制定质量管理文件,包括质量手册、程序文 件、作业指导书等。
解决问题与改进
领导者应积极解决质量方面的问题,推动持 续改进和创新。
监控质量过程
领导者应定期检查质量管理的实施情况,确 保各项措施得到有效执行。
培训与培养
领导者应关注团队成员的成长与发展,提供 质量管理方面的培训和指导。
领导风格对质量管理的影响
01

质量目标管理流程图ppt

质量目标管理流程图ppt

03
目 标 计 划 管 控
A d d t h e t i t l e h e r e
目标计划管控
LOGO
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VS
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04
03
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计划管理概要
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01 04
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计划管理概要
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02
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目标计划程序
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质量管理体系教程ppt课件

质量管理体系教程ppt课件
通过第三方认证机构对组织的质量管理体系进行审核和评定,确认其符合相关 标准要求并颁发认证证书的过程。认证有助于组织提升品牌形象、增强顾客信 任、拓展市场份额。
02
质量管理体系构建
Chapter
明确组织目标与战略
确定组织的核心价值观和愿景
01
明确组织所追求的价值和长期发展目标,为质量管理体系的建
立提供方向。
优化资源配置
根据资源需求和重要性,合理规划 资源配置,确保关键过程得到有效 保障。
构建组织结构与管理职责
设计组织结构
根据组织规模、业务特点和战略 需求,设计合理的组织结构,明 确各部门和岗位的职责与权限。
明确管理职责
制定管理层在质量管理体系中的 职责,包括制定政策、分配资源、
监督实施等。
建立沟通机制
重要性
质量管理体系是组织提高产品质量、增强顾客满意、 提升市场竞争力的重要手段,也是组织持续改进和 不断创新的基础。
质量管理体系发展历程
01
02
03
质量检验阶段
20世纪初,以事后检验为 主,通过严格检验来控制 和保证产品质量。
统计质量控制阶段
20世纪40年代至50年代, 运用数理统计方法进行质 量控制,预防不合格品产 生。
建立有效的沟通机制,确保各部 门之间信息流通畅通,协作顺畅。 同时,鼓励员工参与质量管理,
提高全员质量意识。
03
质量管理体系文件编写
Chapter
质量手册编写要求与内容
编写要求 符合组织实际情况,体现组织特色 遵循质量管理体系标准要求
质量手册编写要求与内容
• 语言简练、明确,易于理解和实施
质量手册编写要求与内容
内容 组织简介(包括名称、地址、业务范围等)

质量管理-质量策划PPT课件

质量管理-质量策划PPT课件

10
了解顾客需求
一个老太太去买李子,A小贩说:我的李子又大又甜,买 点吧。老太太摇摇头走了。B小贩问:您想要什么?老太 太说:我想买很酸的李子。B小贩说:那您来对了,我的 李子最酸的,您尝尝。老太太尝了尝,买了一斤。C小贩 问:您买酸李子做什么呢?老太太说:儿媳妇儿怀孕了, 要吃酸的。C小贩说:都说酸儿辣女,您儿媳妇儿一定要 给您生个大胖孙子了。老太太很高兴。C小贩又说:怀孕 的时候要多补充维生素啊,您看您要不要再来点猕猴桃, 含维生素最多的,最适合孕妇吃的。您买点?老太太就又 买了两斤猕猴桃。小贩说,以后您肯定还得买,我一直在 这里摆摊。您再来我给您优惠,也沾沾您老的喜气。
质量策划包括: a.产品策划:对质量特性进行识别、分类和比较,
并建立其目标、质量要求和约束条件。 b.管理和作业策划:对实施质量体系进行准备,
包括组织和安排。 c.编制质量计划和作出质量改进规定。
2019/11/6
2
质量策划内容
不管采用何种形式,质量策划的内容必需包括:

①设定质量目标。任何一种质量策划,都应根据其输入的质量方

①为什么要进行质量策划或为什
(问题点)与质量方针或上一级质量目标要求,以及顾客
和相关方的需求和期望之间的差距。

②通过质量策划设定质量目标。

③确定下来的各项同具体工作或措施(也即各种过程)
以及负责部门或人员(也即职责和权限)。

④确定下来的资源、方法和工具。

确定对实体质量的测量单 位和测评方法

过程优化及生产能 力的测定
产品或服务设计:产品或 生产过程准备
服务特性
运行准备
2019/11/6

质量计划及程序文件(ppt 38页)

质量计划及程序文件(ppt 38页)
5. 记录的要求:运行质量体系所需的记录,包括 管理、检验试验、校准、过程控制等方面所需 的记录
23
第三节 程序文件
➢程序:为进行某项活动或过程所规定的途径 ➢程序形成文件时称为书面程序或形成文件的程序 ➢程序文件可以分为管理性程序和技术性程序(工 艺规程、检验规程、作业指导书等) ➢管理性程序以过程的活动为对象 ➢技术性程序以产品的质量特性为对象
20
b) 大型厂、复杂产品的生产厂
❖ 分别编制相应的文件 ❖ 按《工厂质量保证能力要求》分别编制程
序文件 ❖ 也可以将质量管理文件汇编成一册 ❖ 按产品的设计、生产、检验等要求,编制
相应的技术文件。 21
质量计划提纲示例
1. 适用范围:所针对的认证产品的范围及其区域 2. 人员的职责和相互关系:围绕认证产品分配相关
35
质量记录的查阅
➢查阅重要的质量记录需要办理有关借阅、 归还手续 ➢保管部门应定期检查质量记录的保存状况 ➢检查借阅和归还情况 ➢需要时,应重新整理质量记录,防止缺失
36
确定保存期时应考虑的因素 ➢认证产品特点 ➢法律法规要求 ➢认证要求 ➢追溯期限等因素
37
质量记录的处理
➢重要的质量记录应长期保存 ➢超过保存期或已停止使用的质量记录,可 以也应当销毁 ➢需要销毁的质量记录,应经主管部门或人 员审批 ➢需要延长保存期的质量记录,应重新管理
➢关键元器件和材料的检验/验证和定期确认检验程 序-技术性程序文件
6
➢生产设备维护保养制度-管理性程序文件
➢例行检验和确认检验程序-技术性程序文件
➢不合格品控制程序-管理性程序文件
➢内部质量审核程序-管理性程序文件
➢产品变更控制程序-管理性程序文件
➢所需的质量记录-第四层次文件
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培训并到岗”
3
30名基层员工的招聘、培训及录用, 两天是否能够完成呢?
目标要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度 来设计,要保证目标是可以达成的要能够被执行人所接 受的。也就是目标要通过努力可以实现,不能过低和偏
彼得·德鲁克(Peter Dቤተ መጻሕፍቲ ባይዱucker)
目标管理概述
董事会 (战略目标)
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总经理 (年度总目标)
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部门经理 (部门目标)
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问:孩子成绩不好,想帮他报个暑假补习班
目标管理概述
smart 管理的应用与案例
smart 管理原则
目录
Contents
smart 管理的应用与案例
过渡页
第一部分
目标管理概述
Part 1 目标管理概述
6
马和驴子的故事
• 唐太宗贞观年间,有一头马和一头驴子,它们是好朋友。贞观三年,这匹 马被玄奘选中,前往印度取经。 17年后,这匹马驮着佛经回到长安,便到 磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历:浩瀚无边的沙漠、高 耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜……神话般的境界,让驴子听了大 为惊异。 驴子感叹道:“你有多么丰富的见闻呀!那么遥远的路途,我连 想都不敢想。” 老马说:“其实,我们跨过的距离大体是相同的,当我向 印度前进的时候,你也一刻没有停步。不同的是,我同玄奘大师有一个遥 远的目标,按照始终如一的方向前行,所以我们走进了一个广阔的世界。 而你被蒙住了眼睛,一直围着磨盘打转,所以永远也走不出狭隘的天地……” • 目标的不同,最终导致了不同的结果 • 企业或团队有目标不等于有好目标,好目标一定要结合企业的长 远发展和员工的特点来制订。
过渡页
第二部分
Smart 管理原则
Smart 原则简介
01
02
03
德鲁克
根据德鲁克的说法,管理人员一定要避免 “活 动陷阱” (Activity Trap),不能只顾低头 拉车,而不抬头看路,最终忘了自己的主要目 标。
重要概念
目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅 由几个高管来执行,所有管理人员都应该参与进 来,这将更有利于战略的执行。另一个相关概念 是,企业要设计有一个完整的绩效系统,它将帮 助企业实现高效运作。 由此,可以将目标管理视 为Value Based Management(价值管理)的前身。
制定目标
制定目标看似一件简单的事情,每个人都有过 制定目标的经历,但是如果上升到技术的层面, 经理必须学习并掌握SMART原则。
Smart 原则(一)
S (Specific)—— 明确性
S(Specific)明确性
• 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明 要达成的行为标准,目标要清晰、明确, 让考核者与被考核者能够准确的理解目标。
02 示例
示例说明 03
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念, 达成多少才是 “基本达成”?完成计划的90%算 不算基本达成,80%呢?
Smart 原则(三)
1
领导者应该更多的吸纳下属来参与 目标制定的过程,即便是团队整体
的目标。
A (Attainable)—— 可实现性
2
“接到公司招聘方案的书面通知后, 两日内确保30名基层员工通过面试、
• 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特 点。很多团队不成功的重要原因之一就因 为目标定的模棱两可,或没有将目标有效 的传达给相关成员。
示例
• 按时检查卫生,保持公司清洁” • 您觉得这个目标合乎要求吗? • 这个目标存在什么问题呢?
示例说明
• 公司“卫生”包括哪些方面?什么时候检 查、检查几次才是“定期” 、什么样才算 是达到了“清洁”?
员工 (个人目标)
点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,言简意赅的 说明分项内容言简意赅的说明分项内容
目标管理
目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。 企业目标可分为 战略性目标、策略性目标 以及 方案、任务等。
目标管理概述
目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点 :
01 重视人的因素 参与的、民主的、自我控制的、个人需求与组织目标结合的管理制度。
目标管理概述
美国管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)于1954年在其名著《管理实践》 中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标, 而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。 目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取 得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。是 指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实 行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”, 管理者应该通过目标对下级 进行管理。
• 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行!
Smart 原则(二)
衡量性 01
衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊 的。应该有一组明确的数据,作为衡量是否达 成目标的依据。目标要量化,考核时可以采用 相同的标准准确衡量;
M (Measurable)—— 衡量性
“截止到12月末,各公司基本达成销售计划” 您觉得这个目标可以衡量吗?这个目标存在 什么问题呢
02 建立目标锁链与目标体系 所有目标方向一致,环环相扣,相互配合,协调统一 。
03
重视成果
目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准,也是 人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法,上 级并不过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。
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质量目标管理流程 ppt
汇报人:设计师 202X/10/10
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答:”城市下沉“就是”地面沉降",它是最重 要的地质灾害之一,是由多种因素引起的地表 面海拔下降。城市下沉是日积月累的,一般情 况下我们都不易察觉。当它们...
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