求职礼仪与面试技巧

求职礼仪与面试技巧讲稿谭力源目录一、礼仪的概念二、求职礼仪的概念三、求职礼仪的表现形式1、语言艺术2、仪态举止3、表情4、手势5、仪容6、着装打扮四、面试技巧1、面试前的准备2、面试中的细节3、面试后的礼仪一、礼仪的概念礼仪是一个国家、一个民族文化的一个重要组成部分，它是一个国家、一个民族文明程度、文化特设的重要标志之一。

中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

按照交际范围可分为家庭礼仪、朋友礼仪、职业礼仪、公共礼仪四种类型。

二、求职礼仪的概念求职礼仪是公共礼仪的一种，是发生在求职过程中的一种社交礼仪，即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时，应表现出来的礼貌行为和仪表形态规范。

它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。

三种类型：书面求职礼仪面试求职礼仪网络求职礼仪三、求职礼仪的表现形式第一印象第一印象是第一次接触后形成的印象，人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是从第一印象开始的。

第一印象是一种直感。

你的服饰、你的视线、你的态度，以及你讲话的相貌、嗓音、说话频率和速度等，凡是能够用眼睛看到，用耳朵听到的信息往往要比你所说的内容更为深刻。

心理学家鲁钦斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。

初次见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。

影响第一印象形成的因素：1．外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。

2．语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。

3．言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精神面貌的体现。

一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感，才会给人以良好的印象。

1、语言艺术•语音字正腔圆例1---小媳妇、小水壶例2---大学毕业乡音未改的小王有助于沟通和交流•语调自然、沉稳、不拿腔拿调如：1、这是你的2、这是你的3、这是你的•语速不疾不徐听得舒服、清楚•音量适中程度---多大---多小•音色悦耳动听训练口、唇、舌、呼吸文明用语•敬语•雅语•谦语2、仪态举止仪态举止是一个人的精神状况的反映。

姿态是显现一个人心理的尺度，同时又是雅俗的准确标尺，表情、手势也是构成一个人的外在形象的重要内容。

姿态：标准站姿稳重的坐姿优雅的走姿典雅的蹲姿一个人的站坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感。

所谓横平竖直的原则就是：▪长轴越长越好（即让自己的身体尽可能伸直挺拔）；▪横轴越宽越好（即让自己的胸部平展得越宽越好）；▪前后轴越短越好（即让自己的尾部和腹部收进去）。

▪此外，女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将自己的两腿分开；男性也不能当众将自己的腿分得过大。

站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。

站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。

坐姿：男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。

身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。

女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。

如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

坐满椅子三分之二，腰板要挺直。

女士膝盖不要分开，交叠或侧向一边均可。

在面试时，主要涉及的是“坐姿”，故做重点介绍。

1．重心前移：女性应该坐在椅子的边缘，重心放在大腿的根部，这样方可显示出女性特有的挺拔坐姿。

2．翘二郎腿：这是比较常见的一种坐姿，面试时要尽量避免。

即使翘二郎腿男女也有所不同。

3.手和脚的摆放。

走姿：不要弯腰驼背，避免内外八字，走起来要从容。

不要起伏太大，穿群装走路不要过大过快。

总之，仪态要落落大方，避免小动作，尤其是一些不良的习惯动作。

譬如：抖腿、摸头发、揪耳朵等。

蹲姿：女士：并膝下腰。

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

男士：曲膝。

表情微笑眼神倾听人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。

良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。

微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

也是人与人之间最好的一种沟通方式。

一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。

长城是一所教育服务性培训机构，要求我们每一位员工都能以微笑面对学员。

微笑是万能的通行证真诚的微笑是最重要的，不要为了应试而强作笑脸，或因为不好意思而捂着嘴笑，这些都是不自然的故作姿态，反而会带来负面效果。

有的人本身笑肌不发达，只要自然、放松，嘴角微微上扬就可以了。

微笑，在人际交往中是一种不可或缺的资本。

能持久地保持“二号微笑”，你的魅力就会大大提高。

所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。

能保持自然的微笑心态很重要，当你发自内心地希望加入这个组织时，你的态度就会诚恳，面部表情也会由内而外地自然起来。

眼神：一种最重要的身体语言沟通方式。

说者——我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。

“听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”。

不良的眼神：天地型、紧盯型（外国人）、游离型、溜号型。

应试时，80%的时间都要做眼神交流。

为了避免羞涩，避开对方的眼神，可以看对方印堂的位置。

倾听：好的交流者一定是一个好的倾听者。

手势手势是在社交中使用得最多也最灵活方便的行为语言，有极强的吸引力的表现力。

手势运用要规范适度，简洁明确，自然而亲切，其基本要求是：手指伸直并拢，手与前辟成一条专用线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方：手势的上界不要超过对方的视线，手势下界不要低于胸区；使用手势的左右，摆动时的欲扬先抑，欲左先右，欲上先下；使用手势动作宜亲切自然，手势的曲线宜软不宜硬，动作表现要慢，切忌快猛；注意不能掌心向下，不能攥紧拳头，也不能用手指点。

仪表（容）依照重要性排序，男女有所不同：男士：每天刮胡须、个人卫生、发型、指甲。

女士：个人卫生、发型、指甲、化淡妆。

禁忌：面试前一个星期理发，发型不要过于前卫或复杂，不做美甲，指甲要剪短干净。

女士化妆要自然、起到美化作用，点到为止，切忌浓妆艳抹。

注意：不要当众补妆。

着装打扮服装在我们日常生活中扮演着十分重要的角色。

不同的场合着装的要求也有所不同。

相信很多白领都收到过这样的请柬，上面写着“请着正装出席”。

这说明，在职场上准备一套正装是必不可少的。

男士着装是否著西装应根据应聘的职业做出选择。

1、非常正式：投资咨询、顾问类事务正装（business formal）2、比较正式：营销广告销售类公务便装（business casual）3、非正式的：技术类，如程序员着便装即可。

正装的搭配：西服：纯色，三粒扣。

衬衫：纯色、浅色的，最好是白色的。

衬衫必须保持洁净，领和袖扣必须扣上；衬衣袖口应露出一厘米左右，以放下手臂时刚好看不见为准；衬衫衣领应高出西装领0.5厘米，以保护西装衣领，增加美感。

领带：与西服和衬衫的颜色接近或协调，正式场合穿着西装必须打领带。

皮鞋：黑色的正式皮鞋。

男士职业着装禁忌第一：符合“三色”原理。

即：全身服装颜色不能超过三个色系。

首选是蓝色，次选灰色，尽量避免穿纯黑色。

如果一定要穿黑色，就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。

即使是穿灰色或蓝色，也不是穿纯灰、纯蓝的，而是偏黑色的。

另外，建议不要穿浅色西服，因为这对人的气质要求很高。

第二，符合“三一”定律。

即：袜子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。

第三，符合“三不”原则。

即：袖子上不能带标签，不穿尼龙袜和白袜子，公文包不要有Logo。

此外，西服外袋只能放轻、薄的东西或不放东西。

不同款式西装的穿法：单排两粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。

单排三粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；只扣中间一粒表示正宗；扣上面两粒表示郑重；全扣表示无知。

双排扣西装，扣子全扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。

女士的着装与禁忌：职业套装：西装套裙，正式皮鞋。

长袖衬衣：不要有蕾丝的或镂空的装饰。

丝袜：不要穿白色或黑色的丝袜，要穿高筒的肉丝袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。

皮鞋：穿有跟的“船鞋”，切忌搭配便鞋或“空前绝后”的凉鞋。

公文包：式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉链的文件夹简历。

不要有Logo，更不要带广告字样的礼品包。

女士职场着装“六不宜”：不宜过分杂乱，不宜过分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分短小，不宜过分紧身。

小结：▪俗话说：“人靠衣装马靠鞍”，服装在我们日常生活中扮演着十分重要的角色。

不同的场合着装的要求也有所不同，着装一定要合乎场景规范，这样才能穿出品位，穿出个性。

▪在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象。

从某种意义上讲，一个人的服饰品位与格调是其道德情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力的标志。

面试技巧只要看一眼就被HR否决的10种求职者结伴而行者不要开口言钱者不要纠缠不休者不要沟通不畅者不要面试迟到者不要穿着邋遢者不要自吹自擂者不要没有诚意者不要弄虚作假者不要简历罗嗦者不要面试前的准备思想准备了解市场就业信息（真实、有效）了解自我做好自我定位了解用人单位物质准备求职信个人履历相关证明材料（证书）推荐表推荐信心理准备培养良好的竞争心态调整就业心理充满自信克服恐惧心理勇敢推销自我、模拟面试准备服饰仪态举止见面握手仪态举止面视中的细节（细节决定成败）⏹１．走进房间的时候⏹走进房间的时候自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进门。

如果门关着的话，就要以里面听得见的力度敲门，听到回复后再进去。

开门关门尽量要轻，向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。

⏹⏹２．坐姿⏹在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。