社交礼仪 第二讲仪容仪表礼仪(课件)
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《社交礼仪》仪态2PPT课件
（1）双腿开距过大 （2）抖动 （3）腿脚上桌 （4）自脱鞋袜
三、走姿
1、走姿特征形成的因素
▪ （1）年龄 ▪（2）身体状况 ▪（3）职业特点 ▪（4）生活环境
▪（5）社会环境 ▪（6）个人意识
2、走姿要领
以肩关节为轴，大臂带动小 （1）摆臂 臂于身体两侧前后自然摆动
摆幅30——40CM
（2）迈步
五指并拢 掌平，掌与前臂成一线
掌心呈朝上趋势
强调动作的内涵，体现 柔和、商量之意
▪2、常用工作手势
（1）横摆式 （2）曲臂式 （3）直臂式
（4）斜 式
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
线处。 （7）脖颈挺直，头顶上悬（向上提拉）。
（8）下颌微收，面带微笑，双目平视前 方（20米处）。
（1）侧放式——自然下垂于体侧 （2）前腹式——双手腹前交握 （3）后背式——双”字式（男、女） （2）“丁”字式（女） （3）“∥”式 （男）
▪3、脚位变化
▪4、效果 ▪5、不良站姿
仪态礼仪
立如松 ——头、颈、躯干、脚的纵轴线在同一垂直线上。 坐如钟 ——挺胸、收腹、头正、肩平，四肢摆放规矩。 行如风 ——行走姿态轻盈、灵巧、平稳、协调、均匀。 卧如弓 ——右侧弓卧，全身放松，手脚摆放自然。
一、站姿
▪1、基本要领
（1）呼吸平稳、自然，气下沉。 （2）两脚跟相靠，脚尖开度45°—60°身体重心于两脚掌。 （3）两腿并拢（膝部尽力相靠）直立，髋部上提（左右力）。 （4）收腹、吸臀、立腰。（前后夹力）。 （5）两肩放松下沉，并略向后展。 （6）两臂自然下垂于体侧，虎口朝前，手指自然弯曲，中指于裤
三、走姿
1、走姿特征形成的因素
▪ （1）年龄 ▪（2）身体状况 ▪（3）职业特点 ▪（4）生活环境
▪（5）社会环境 ▪（6）个人意识
2、走姿要领
以肩关节为轴，大臂带动小 （1）摆臂 臂于身体两侧前后自然摆动
摆幅30——40CM
（2）迈步
五指并拢 掌平，掌与前臂成一线
掌心呈朝上趋势
强调动作的内涵，体现 柔和、商量之意
▪2、常用工作手势
（1）横摆式 （2）曲臂式 （3）直臂式
（4）斜 式
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
线处。 （7）脖颈挺直，头顶上悬（向上提拉）。
（8）下颌微收，面带微笑，双目平视前 方（20米处）。
（1）侧放式——自然下垂于体侧 （2）前腹式——双手腹前交握 （3）后背式——双”字式（男、女） （2）“丁”字式（女） （3）“∥”式 （男）
▪3、脚位变化
▪4、效果 ▪5、不良站姿
仪态礼仪
立如松 ——头、颈、躯干、脚的纵轴线在同一垂直线上。 坐如钟 ——挺胸、收腹、头正、肩平，四肢摆放规矩。 行如风 ——行走姿态轻盈、灵巧、平稳、协调、均匀。 卧如弓 ——右侧弓卧，全身放松，手脚摆放自然。
一、站姿
▪1、基本要领
（1）呼吸平稳、自然，气下沉。 （2）两脚跟相靠，脚尖开度45°—60°身体重心于两脚掌。 （3）两腿并拢（膝部尽力相靠）直立，髋部上提（左右力）。 （4）收腹、吸臀、立腰。（前后夹力）。 （5）两肩放松下沉，并略向后展。 （6）两臂自然下垂于体侧，虎口朝前，手指自然弯曲，中指于裤
《仪容礼仪》课件
良好的微笑和表情
微笑是一种最佳方式传达友善， 对自己和对方都有益处。表情舒 缓愉悦让你的形象更加亲和力十 足。
言谈举止
语言得体、简洁明了
得体的语言和简洁的表达对 于交流非常重要，使你在工 作和社交中更加成功。让内 容简洁有力量，让听众爱听。
不随意打断别人发言
注意礼貌和尊重，善待别人 各自的表达，以便留出时间 让对方完整地表述观点。保 持专注，不打扰别人，让你 获得更多的尊重和信任。
注意礼貌用语和场合
使用恰当的礼貌用语和场合 表达你的情感和表现对社交 和理解的尊重。对于职场， 向更为普遍和正式的用语倾 斜。
着装
根据不同场合选择合适的 服装
在社交活动中着装得体是开门成 功的关键。穿适合自己而又不失 应对场面的风格，尤其是在重要 的会议或晚宴中。
注意服装的干净整洁和色 彩搭配
干净的衣着和色彩搭配从你的形 象中开始。穿着整洁适度，能够 让你的形象更加突出，为你赢得 尊重和信赖。
个人形象的自我认知和把握
展示自我风格并不代表追求时尚， 而是关于认知自己的长处和不足， 适当地突出自己的优点。了解自 己，展示自己，让你的形象气质
2
长期积累和巩固
要长期重视自身的品味和素养，不断发掘
自身的潜力，从而带来更多的成功和快乐。
3
仪容礼仪是人们日常交往中不可 忽视的重要方面
教我们如何在职场和日常生活中形成更佳 的形象和气质，为我们赢得尊重和信赖。
听众应注重自我实践和不断的提 升
属于你自己的形象和气质赢得信赖，听众 应不断提升自己的礼仪素养，将其变成自 然而然的习惯。
《仪容礼仪》PPT课件
本PPT课件旨在介绍仪容礼仪，包括仪表、言谈举止、着装等方面，帮助听众 提升自身礼仪素养和形象气质。
社交礼仪第2章个人礼仪PPT课件
美化、自然、得法、协调
化妆的步骤： 洗脸的方法； 香水的喷洒位置
11
2.2 举止
• 人们在外观上可以明显地被察觉到 的活动、动作，以及在活动、动作 之中身体各部分所呈现出的姿态。
12
（一）手姿
• 手势是体态语言中最重要的传播媒介，是 通过手和手指活动传递信息，是展示自己 才华和修养的重要的外在形态。
47
TPO着装原则
T——（TIME）穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点 环境。
O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
48
着装场合 办公场合：庄重保守 社交场合：时尚个性 休闲场合：舒适自然
49
常规—— 穿西装的“三个三”
三 色原则 三 一定律
– 色泽、质地与上装一致为好。
55
选择西装注意的细节：
• 质地：轻、薄、软、挺 • 款式：单排、双排 • 颜色：(欧洲)深灰色，深蓝色 • 配件：衬衫—浅蓝或白色；
袜子：黑色
禁忌颜色：咖啡色
56
选择西装注意的细节：
• 领子：衣领高于衬衫领1厘米 • 袖口：衬衫袖口长1-1.5厘米 • 肩：宽于肩1.5厘米 • 胸围：穿一件毛衣 • 衣长：4/5臀部 • 裤长：2/3鞋面 • 袜子：活动时不露出腿部皮肤；黑色最佳
62
之穿法及比例。
错误
正确
点评：一件正确臂长的衬衫，其袖口应盖住手腕，并正 好到达拇指的根部。而且衬衫袖子应足够长，便 于手臂能上下活动灵活。袖口应大小适宜，方便 活动。
63
不合身
合身
64
袖扣
西服手帕
65
提问与解答环节
Questions and answers
化妆的步骤： 洗脸的方法； 香水的喷洒位置
11
2.2 举止
• 人们在外观上可以明显地被察觉到 的活动、动作，以及在活动、动作 之中身体各部分所呈现出的姿态。
12
（一）手姿
• 手势是体态语言中最重要的传播媒介，是 通过手和手指活动传递信息，是展示自己 才华和修养的重要的外在形态。
47
TPO着装原则
T——（TIME）穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点 环境。
O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
48
着装场合 办公场合：庄重保守 社交场合：时尚个性 休闲场合：舒适自然
49
常规—— 穿西装的“三个三”
三 色原则 三 一定律
– 色泽、质地与上装一致为好。
55
选择西装注意的细节：
• 质地：轻、薄、软、挺 • 款式：单排、双排 • 颜色：(欧洲)深灰色，深蓝色 • 配件：衬衫—浅蓝或白色；
袜子：黑色
禁忌颜色：咖啡色
56
选择西装注意的细节：
• 领子：衣领高于衬衫领1厘米 • 袖口：衬衫袖口长1-1.5厘米 • 肩：宽于肩1.5厘米 • 胸围：穿一件毛衣 • 衣长：4/5臀部 • 裤长：2/3鞋面 • 袜子：活动时不露出腿部皮肤；黑色最佳
62
之穿法及比例。
错误
正确
点评：一件正确臂长的衬衫，其袖口应盖住手腕，并正 好到达拇指的根部。而且衬衫袖子应足够长，便 于手臂能上下活动灵活。袖口应大小适宜，方便 活动。
63
不合身
合身
64
袖扣
西服手帕
65
提问与解答环节
Questions and answers
礼仪培训之仪容仪表篇(PPT40页)
口
一、视觉规范
袋
（一）款式：中长款丝袜，袜筒高度在脚踝上方6cm。
（二）色彩：肉色。 （三）材质：丝袜。
二、穿着规范
（一）无破损，忌不卫生、不洁气味； （二）整体平整、穿着时商标不得外露； （三）整体效果：图示7 三、清洁规范 日常清理：每日换洗。
鞋
一、皮鞋 （一）视觉规范
子
1.款式：黑色立跟皮鞋，禁夸张、悖逆职业审美的鞋子，禁漏脚趾、 脚后跟。 2.色彩：纯黑色。
二、保养
使用酒店统一配发的护手产品，时刻保持手部柔软湿润。
三、修饰
（一）禁止纹身，禁止使用纹身纸，禁止手部绘画等修饰行为。 （二）禁止佩戴除手表之外的其他腕饰。手表款式为商务款；表盘尺 寸不可超过3cm。表带宽度不超过2cm,表带颜色可以为黑色、咖啡 色、银色。 （三）上岗禁佩戴除婚戒以外的戒指。
手表配戴款式（简单的腕式手表）
•
三 米 微 笑 原 则
•
掌握微笑的基本要领，使之规范化
• 微笑的基本要领是： • 放松面部表情肌肉，嘴角 两端微微向上翘起，让嘴 唇略成弧形，露出6~8颗 牙齿，不发出声音，轻轻 一笑。微笑辅之训练，会 使微笑的效果更好。
服 饰 规 范
服装
综述：在岗时须着集团统一配发的服务上装。
一、视觉规范 （一）整体结构： （二）穿着规范：得体、平整、清洁，无破损、无褶皱、无开线、完好、 挺括。 二、穿着要求 穿着时间：员工上岗期间 穿着地点：酒店内工作区域 三、清洁规范 （一）日常清理：每日除尘；毛絮、污渍等特殊情况及时清理。 （二）周期清理：夏装：每天换洗。冬装：每三天清洗一次，遇有下雨天 及重要接待的情况下每天进行清洗及更换。
颈
一、配饰 禁止配饰外漏，禁止纹身 外漏。 二、健康 肤色与面部协调一致，无 明显瘢痕、斑痕、疤痕、吻
仪容仪表及仪态礼仪要求 ppt课件
称检查的过程为“班前会”。 三、岗中不断提醒强调。 四、每逢VIP接待应按相应的规格召开动员会，并在会上重申仪容仪
表要求，并对员工执行仪容仪表规定的情况现场逐一进行点评， 助其发扬或调整。 五、选定本班组或部门内的形象大使，对该员工加以表彰，在后台宣 传栏内张贴其正面、侧面、背面照片，供他人仿效。 六、在员工上、下班必经路段或办公室内设置落地正衣镜，并在旁边 张贴《仪容仪表规范》，做到图文并茂，以内部员工为模特。
女士
女员工发型
头发梳洗干净整齐， 不披发，长发要盘起， 使用公司统一发结和发 网，发前不过眉，发型 美观大方。
一、 二二、、 三三、、 四四、、 五、 六、
常见问题
不化妆不，化素妆面，朝素天面进朝入天客上区岗。工作。 丝袜有破洞，不穿丝袜或穿棉袜上岗。 饭后不补妆，不注意检查口腔卫生。
四肢明显位置有纹身，戴较多饰品上岗。 不使用饭店统一的发结，选择有刘海的发型。
爽肤水、妆前乳、粉底液（霜）、 眉笔、睫毛膏、眼影粉、眼线笔 （液）、口红、滋润型唇彩、唇 线、腮红、阴影色、睫毛夹、修 眉刀（镊）、转笔刀、海绵扑、 腮红刷、眼影刷、眉刷、唇刷。
不可缺少的化妆用具
你都准备齐 全了吗？
解决仪容仪表及化妆问题的有效方法
一、管理人员做好表率作用，时刻以得体的妆容为员工做示范。 二、每位员工进入工作岗位时都必须接பைடு நூலகம்管理人员的逐一检查，我们
2个以下：美妆天后 2-5个：美妆平民 5个以上：美妆饥民
五分钟打造精致职业妆
滋 润
饰底乳（抹爽肤水、妆前乳）
关键词——精
底 妆
打各种粉底、避瑕、扑散粉
致、有品位、 内敛、自然、
眼 妆
眼影、眼线、夹睫毛、刷睫毛膏
表要求，并对员工执行仪容仪表规定的情况现场逐一进行点评， 助其发扬或调整。 五、选定本班组或部门内的形象大使，对该员工加以表彰，在后台宣 传栏内张贴其正面、侧面、背面照片，供他人仿效。 六、在员工上、下班必经路段或办公室内设置落地正衣镜，并在旁边 张贴《仪容仪表规范》，做到图文并茂，以内部员工为模特。
女士
女员工发型
头发梳洗干净整齐， 不披发，长发要盘起， 使用公司统一发结和发 网，发前不过眉，发型 美观大方。
一、 二二、、 三三、、 四四、、 五、 六、
常见问题
不化妆不，化素妆面，朝素天面进朝入天客上区岗。工作。 丝袜有破洞，不穿丝袜或穿棉袜上岗。 饭后不补妆，不注意检查口腔卫生。
四肢明显位置有纹身，戴较多饰品上岗。 不使用饭店统一的发结，选择有刘海的发型。
爽肤水、妆前乳、粉底液（霜）、 眉笔、睫毛膏、眼影粉、眼线笔 （液）、口红、滋润型唇彩、唇 线、腮红、阴影色、睫毛夹、修 眉刀（镊）、转笔刀、海绵扑、 腮红刷、眼影刷、眉刷、唇刷。
不可缺少的化妆用具
你都准备齐 全了吗？
解决仪容仪表及化妆问题的有效方法
一、管理人员做好表率作用，时刻以得体的妆容为员工做示范。 二、每位员工进入工作岗位时都必须接பைடு நூலகம்管理人员的逐一检查，我们
2个以下：美妆天后 2-5个：美妆平民 5个以上：美妆饥民
五分钟打造精致职业妆
滋 润
饰底乳（抹爽肤水、妆前乳）
关键词——精
底 妆
打各种粉底、避瑕、扑散粉
致、有品位、 内敛、自然、
眼 妆
眼影、眼线、夹睫毛、刷睫毛膏
社交礼仪全套课件
第二讲 仪容仪表礼仪
服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同 色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种 。 服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色 等协调一致 。 （二）饰品佩戴礼仪 饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物 件，主要包括服装配件（如帽子、领带、手 套等）和首饰佩戴（如戒指、胸花、项链、 眼镜等）两类。
第二讲 仪容仪表礼仪
一、仪容、仪表的概念
（一）仪容
指一个人的容貌，包括五官的搭配和适 当的发型衬托。 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪 表的一个至关重要的环节。它反映着一个人 的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对 象感官最直接、最生动的第一信息。
第二讲 仪容仪表礼仪
（二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称， 除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态 等。 二、酒店从业者注重仪容仪表的意义 （一）仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础 （二）注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要 （三）良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之 间的心理距离 （四）良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段
第二讲 仪容仪表礼仪
（六）关于化妆
1、服务人员面容化妆的总的原则——“化妆
上岗，淡妆上岗”。 2、“扬长避短”原则 要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点： （1）讲究色彩的合理搭配 （2）依据自己的脸型合理调配 （3）强调自然美
第二讲 仪容仪表礼仪
3、化妆的“３W”原则——When什么时间；
第二讲 仪容仪表礼仪
服务人员（酒店员工）首饰佩戴的基本原则： 1、服务人员饰品佩戴总的原则——“符合身份，以少为 佳” 2、数量原则 3、质色原则 4、搭配原则 首先，饰品的佩戴应讲求整体的效果，要和服装相协调。 其次，饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等 因素。 5、扬长避短原则 6、习俗原则
仪容仪表礼仪ppt课件
二、化淡妆的基础知识
2、遮瑕
颜色的选择 ·修饰瑕疵：比粉底稍微亮一点的颜色，
自然的遮盖效果 ·轮廓修饰：深浅搭配，要突出的特征，
明度较高的浅颜色，拉近放大；要隐 藏的部位，明度较低的深色，缩小和 不突出
完整版ppt课件
11
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
3、眼部彩妆
眼睛是心灵的窗户，脸部最动人之处，所以通常眼妆被认为是 化妆的灵魂。它不但可以增加眼部的立体感和美感，还能够烘托整 个脸部形象，让妆容自然生动，张扬个性。
完整版ppt课件
21
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
5、眼线
简单的一条眼线，会给人以睫毛浓密，眼睛轮廓清晰的感觉，为眼部增添神韵 。
颜色的选择：
根据妆型的要求，日妆可选用淡雅的颜色，如棕色，晚妆可选用醒目深重的颜 色，如黑色勾画出明显的眼部轮廓。
基本手法：
把眼线笔的笔尖或沾取了眼线液的眼线扫贴近睫毛的根部，来回仔细的横画。
完整版ppt课件
4
第一章 仪容仪表的概念与基本要求
二、仪容礼仪的基本要求 2、女士仪容的基本标准 ＊发型文雅、庄重，梳理整齐，不要烫染夸张造型和颜色 ＊化淡妆，面带微笑 ＊指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油须自然色 ＊不宜用香味浓烈的香水
完整版ppt课件
5
第二章 化妆礼仪
一、关于商务妆容的基本要求 1、商务人员面容化妆的原则：淡妆上岗 2、扬长避短原则：
完整版ppt课件
9
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
颜色的选择
·试用法：在阳光充足明亮（最好是在自然光线）的地方， 把自己肤色相配的粉底颜色轻轻抹于下颚线处，然后选择 出最适合脸部和颈部自然肤色的颜色。
2、遮瑕
颜色的选择 ·修饰瑕疵：比粉底稍微亮一点的颜色，
自然的遮盖效果 ·轮廓修饰：深浅搭配，要突出的特征，
明度较高的浅颜色，拉近放大；要隐 藏的部位，明度较低的深色，缩小和 不突出
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11
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
3、眼部彩妆
眼睛是心灵的窗户，脸部最动人之处，所以通常眼妆被认为是 化妆的灵魂。它不但可以增加眼部的立体感和美感，还能够烘托整 个脸部形象，让妆容自然生动，张扬个性。
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21
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
5、眼线
简单的一条眼线，会给人以睫毛浓密，眼睛轮廓清晰的感觉，为眼部增添神韵 。
颜色的选择：
根据妆型的要求，日妆可选用淡雅的颜色，如棕色，晚妆可选用醒目深重的颜 色，如黑色勾画出明显的眼部轮廓。
基本手法：
把眼线笔的笔尖或沾取了眼线液的眼线扫贴近睫毛的根部，来回仔细的横画。
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4
第一章 仪容仪表的概念与基本要求
二、仪容礼仪的基本要求 2、女士仪容的基本标准 ＊发型文雅、庄重，梳理整齐，不要烫染夸张造型和颜色 ＊化淡妆，面带微笑 ＊指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油须自然色 ＊不宜用香味浓烈的香水
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5
第二章 化妆礼仪
一、关于商务妆容的基本要求 1、商务人员面容化妆的原则：淡妆上岗 2、扬长避短原则：
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9
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
颜色的选择
·试用法：在阳光充足明亮（最好是在自然光线）的地方， 把自己肤色相配的粉底颜色轻轻抹于下颚线处，然后选择 出最适合脸部和颈部自然肤色的颜色。
第二章 仪容仪表和仪态PPT课件
端正 自然 大方 稳健
11
2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
12
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
头正，目平视，嘴微闭， 收颔，表情自然。
57
2.4.4商界职员在工作岗位上应遵循的规则
应当化以淡妆为主的工作妆； 应当避免过量使用浓香型化妆品； 应当避免当众化妆或补妆； 应当力戒与他人探讨化妆品的问题； 应当力戒自己的妆面出现残缺。
58
发现自己的美
认识色彩 寻找适合自己的色彩
59
60
61
春季型
肤色特征：浅象牙色，暖米色，细腻而 有透明感
（１）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身 后轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢 一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左 边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置， 应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅 子上移动位置，是有违社交礼仪的。
眼睛特征： 目光柔和，整体感觉温柔，眼珠呈焦茶色，深棕 色。 发色特征：轻柔的黑色、灰黑色，柔和的棕色或 深棕色。 色彩搭配原则：夏季型人拥有健康的肤色，水粉 色的红晕，浅玫瑰色的嘴唇，柔软的黑发，给人以非 常柔和优雅的整体印象。夏季型人适合以蓝色为底调 的柔和淡雅的颜色，这样才能衬托出她们温柔、恬静 的个性。夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色 和紫色，以及有朦胧感的色调，在色彩搭配上，最好 避免反差大的色调，适合在同一色相里进行浓淡搭配。
11
2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
12
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
头正，目平视，嘴微闭， 收颔，表情自然。
57
2.4.4商界职员在工作岗位上应遵循的规则
应当化以淡妆为主的工作妆； 应当避免过量使用浓香型化妆品； 应当避免当众化妆或补妆； 应当力戒与他人探讨化妆品的问题； 应当力戒自己的妆面出现残缺。
58
发现自己的美
认识色彩 寻找适合自己的色彩
59
60
61
春季型
肤色特征：浅象牙色，暖米色，细腻而 有透明感
（１）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身 后轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢 一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左 边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置， 应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅 子上移动位置，是有违社交礼仪的。
眼睛特征： 目光柔和，整体感觉温柔，眼珠呈焦茶色，深棕 色。 发色特征：轻柔的黑色、灰黑色，柔和的棕色或 深棕色。 色彩搭配原则：夏季型人拥有健康的肤色，水粉 色的红晕，浅玫瑰色的嘴唇，柔软的黑发，给人以非 常柔和优雅的整体印象。夏季型人适合以蓝色为底调 的柔和淡雅的颜色，这样才能衬托出她们温柔、恬静 的个性。夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色 和紫色，以及有朦胧感的色调，在色彩搭配上，最好 避免反差大的色调，适合在同一色相里进行浓淡搭配。
《礼仪形象-仪容》PPT课件
.
27
面部修饰 基 本 原 则
扬长避短:
突出五官中最美的部分 掩盖或矫正缺陷的部分
.
28
五官比例：
三庭五眼
眉毛的标准位置
唇的标准比例
.
29
三庭五眼 古时称“三横五竖”。这是中国
古代关于面容的一种比例标准，可作 为化妆的着色定位参照尺度。三庭、 五眼均等视为标准。
.
30
三 庭：
指脸的长度比 例，将脸的纵向 分成三等份。
❖ 避免：头发中分；几何直线剪法的刘海，因为这些都会
更强调方型。
.
25
长方形脸(矩形脸)
❖ 特征：高的前额和长的下巴 。
❖ 避免：斜刘海，会暴露过高的发际线，增加纵向的线条；没有刘海； 在下巴形成水平零层次直长发；在头顶增加高度的发型。
.
26
圆形脸
❖ 特征：圆的外形 ，脸长度大约相等于脸宽度。
❖ 避免：卷发，会更强调圆型与丰厚饱满；眉上的整 齐刘海，使脸型更短
第二讲 仪容仪表礼仪
任务一：仪容仪表的修饰 任务二：简单的化妆 任务三：站姿、走姿、坐姿、表情、手势训练
.
1
第二节 个人仪容礼仪
❖ 仪表是指人的形象外貌，包括 人的发型、容貌、表情、身材 等方面。
❖ 在人际交往中，仪表反映一个 人的精神状态和礼仪素养，甚 至影响到个人的形象和事业的 发展。
.
2
仪容美的含义
❖ 首先，是要求仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽 管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦 目，感觉愉快。
❖ 其次，是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容行必 要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际 交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。
仪表仪态和仪容礼仪课件PPT(50张)
右手在上，手指自然弯曲，放在腹前双腿上或座位扶 手上。
坐姿 (具体要求 )
1、入座
入座要轻、稳。动作协调从容。 1)从容自如地走到座位前，然后自然转身，背向椅
子做好人座的准备。（大型活动，左进左出。） 2)右脚向后移半步，使腿肚贴在椅子边沿，再轻而
稳地落座，将两脚并放。 3)一般坐椅面的三分之二。脊背可轻靠椅背。 注意： 女性着裙装时，在人座的同时，宜以手抚裙，从上
仪表、仪态和仪容礼仪
学习目标
1．了解注重仪表的意义和要求。 2．了解仪态塑造的意义。 3．掌握姿态塑造、表情、手势 4．了解和掌握常用职业姿态的基本规
范，并熟练运用。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 学习内容
第一节 仪表和仪态塑造 第二节 表情与手势
第一节 仪表和仪态塑造
一、仪表与仪态 二、体态塑造
＊男士的站姿
男士应站得刚毅、潇洒、挺 拔向上、精力充沛。 1.两脚平行:男士两脚间可稍
不同着装的行姿（一步裙、大摆裙、短裙）5
着一步裙的走姿。 一步裙，无论长短，因其裙摆小，行走时最大限度只能 跨出一不。着一步裙时，应注意保持平稳，两手臂的前 后摆幅、步幅也要小一点。
* 女士: 一般步速标准为每分钟118～120步,
* 男子: 为每分钟 108～110步.
5.手动自然
两肩放平，两臂放松，以肩关节为轴，两手前后自 然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在 100～300。
＊着不同鞋的行姿 (平跟鞋)1
走路比较自然、随便，走起路来显得轻松、大方。
行走时, 步幅可稍大些，手臂的摆动也可稍大一些, 1.脚跟到脚掌用力的过渡要均匀适度，身体重心的推送
一手背于身后。 2、脚位 (见上图） 1）并列: 两脚并放。 2) "V”型: 脚跟相靠，脚尖分开 45 度至 60 度。 3) “II”型:双脚平行，两脚间距离同于或小于肩宽。
坐姿 (具体要求 )
1、入座
入座要轻、稳。动作协调从容。 1)从容自如地走到座位前，然后自然转身，背向椅
子做好人座的准备。（大型活动，左进左出。） 2)右脚向后移半步，使腿肚贴在椅子边沿，再轻而
稳地落座，将两脚并放。 3)一般坐椅面的三分之二。脊背可轻靠椅背。 注意： 女性着裙装时，在人座的同时，宜以手抚裙，从上
仪表、仪态和仪容礼仪
学习目标
1．了解注重仪表的意义和要求。 2．了解仪态塑造的意义。 3．掌握姿态塑造、表情、手势 4．了解和掌握常用职业姿态的基本规
范，并熟练运用。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 学习内容
第一节 仪表和仪态塑造 第二节 表情与手势
第一节 仪表和仪态塑造
一、仪表与仪态 二、体态塑造
＊男士的站姿
男士应站得刚毅、潇洒、挺 拔向上、精力充沛。 1.两脚平行:男士两脚间可稍
不同着装的行姿（一步裙、大摆裙、短裙）5
着一步裙的走姿。 一步裙，无论长短，因其裙摆小，行走时最大限度只能 跨出一不。着一步裙时，应注意保持平稳，两手臂的前 后摆幅、步幅也要小一点。
* 女士: 一般步速标准为每分钟118～120步,
* 男子: 为每分钟 108～110步.
5.手动自然
两肩放平，两臂放松，以肩关节为轴，两手前后自 然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在 100～300。
＊着不同鞋的行姿 (平跟鞋)1
走路比较自然、随便，走起路来显得轻松、大方。
行走时, 步幅可稍大些，手臂的摆动也可稍大一些, 1.脚跟到脚掌用力的过渡要均匀适度，身体重心的推送
一手背于身后。 2、脚位 (见上图） 1）并列: 两脚并放。 2) "V”型: 脚跟相靠，脚尖分开 45 度至 60 度。 3) “II”型:双脚平行，两脚间距离同于或小于肩宽。
第二讲 仪容仪表说.ppt
1、衬衫的领口一定要保ຫໍສະໝຸດ 平整，皱巴巴的的领口 会破坏形象。
2、衬衫穿一定时间后，领口太皱时，要及时淘汰。 3、衬衫一定要每天换。 4、正式场合，衬衫应束在裤子中，腹部再大也应
将衬衫束在裤子中。 5、永远不要将高领内衣露出。 6、任何款式的内衣（羊毛衫、T恤衫）均不可代
替衬衫穿在西服中。
女装套裙
造型
H型。上衣宽松，裙子多为筒式，使着装者 优雅、含蓄，适于身材偏胖者
X型。上紧下为喇叭式，突出着装者腰部纤 细，看上去婀娜多姿
A型。上紧裙子为宽松，总体造型显得松紧 有致、富于变化和动感，适于对下半身不满 者
Y型。上松下紧，使着装者看上去端庄大方， 适于对上半身不满者
方脸：勿理寸头、额头不宜暴露、用翻翘的发帘增 加发式变化；
长脸：顶发不可高隆，垂发不宜毕直，削出发式的 层次感；
“由”字脸（额窄腮宽）：双耳之上的头发可令其 宽厚，双耳之下限制发量，前额不露；
“甲”字脸：露前额，短发
六角型脸（颧骨突出）：短发时，强化头发的柔美 并挡住太阳穴，长发应以“波浪式”为主。
啡、驼色等为宜）
续上
2、男士西装“八忌”
一忌西裤过短； 二忌衬衫放在西裤外； 三忌不扣衬衫扣； 四忌西服袖子长于衬衫袖； 五忌西服的衣、裤袋内鼓囊； 六忌领带太短（领带尖盖住皮带扣，领带夹于四五
粒扣间）； 七忌西服上装两扣都扣（双排扣式除外） 八忌西服配便鞋。
3、穿衬衫时的注意事项
第二讲、仪容仪表
仪表：是指人的外表，包括人的容貌、 姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人 的精神面貌的外在体现。
仪容之美包括发式、面容、颈部及手部 之美，个人礼仪对此均有明确的规定。
2、衬衫穿一定时间后，领口太皱时，要及时淘汰。 3、衬衫一定要每天换。 4、正式场合，衬衫应束在裤子中，腹部再大也应
将衬衫束在裤子中。 5、永远不要将高领内衣露出。 6、任何款式的内衣（羊毛衫、T恤衫）均不可代
替衬衫穿在西服中。
女装套裙
造型
H型。上衣宽松，裙子多为筒式，使着装者 优雅、含蓄，适于身材偏胖者
X型。上紧下为喇叭式，突出着装者腰部纤 细，看上去婀娜多姿
A型。上紧裙子为宽松，总体造型显得松紧 有致、富于变化和动感，适于对下半身不满 者
Y型。上松下紧，使着装者看上去端庄大方， 适于对上半身不满者
方脸：勿理寸头、额头不宜暴露、用翻翘的发帘增 加发式变化；
长脸：顶发不可高隆，垂发不宜毕直，削出发式的 层次感；
“由”字脸（额窄腮宽）：双耳之上的头发可令其 宽厚，双耳之下限制发量，前额不露；
“甲”字脸：露前额，短发
六角型脸（颧骨突出）：短发时，强化头发的柔美 并挡住太阳穴，长发应以“波浪式”为主。
啡、驼色等为宜）
续上
2、男士西装“八忌”
一忌西裤过短； 二忌衬衫放在西裤外； 三忌不扣衬衫扣； 四忌西服袖子长于衬衫袖； 五忌西服的衣、裤袋内鼓囊； 六忌领带太短（领带尖盖住皮带扣，领带夹于四五
粒扣间）； 七忌西服上装两扣都扣（双排扣式除外） 八忌西服配便鞋。
3、穿衬衫时的注意事项
第二讲、仪容仪表
仪表：是指人的外表，包括人的容貌、 姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人 的精神面貌的外在体现。
仪容之美包括发式、面容、颈部及手部 之美，个人礼仪对此均有明确的规定。
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第二讲 仪容仪表礼仪
服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同 色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种 。 服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色 等协调一致 。 （二）饰品佩戴礼仪 饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物 件，主要包括服装配件（如帽子、领带、手 套等）和首饰佩戴（如戒指、胸花、项链、 眼镜等）两类。
第二讲 仪容仪表礼仪
（三）男子西装礼仪
1、西装的款式 （1）按西装的件数来划分 （2）按西装的纽扣来划分
套装西装 单件西装 单排扣西装 双排扣西装
第二讲 仪容仪表礼仪
（3）按适用场合不同来划分 2、西装的衬衫 （1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，
第二讲 仪容仪表礼仪
（3）图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或 选格子、圆点、条纹等图案。 （4）点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂 乱、低俗、小气，有失稳重。 （5）尺寸：包括长短和宽窄两方面。 目前，女子裙子一般有三种形式：及膝式、过 膝式、超短式。（白领女性超短裙裙长应不短于膝 盖以上15厘米） 四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上 短下长式、上短下短式。 从宽窄的角度讲，上衣可分为松身式、紧身式 （倒梯形造型）两种 。
第二讲 仪容仪表礼仪
三、酒店从业者对仪容仪表的总体要求 （一）规范化、制度 对酒店各类工作人员，按其工作性质，对穿 着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法 则使大家有章可循。 （二）整体性 仪表仪容必须符合整体性原则的要求，即仪 表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联 系、相适应，融为一体。
第二讲 仪容仪表礼仪
（三）秀外慧中 仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其 总体要求基本上可以概括为48个字： 容貌端正，举止大方； 端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳； 服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当 （四）勤于检查
第二讲 仪容仪表礼仪
制服必须合身，注意四长 、四围 4、制服应注意整洁 5、鞋袜须合适
第二讲 仪容仪表礼仪
6、注意职场着装的禁忌
过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
第二讲 仪容仪表礼仪
（6）造型：四种：
a.“H”型。上衣宽松，裙子为筒式。 b.“X”型。上衣紧身，裙子为喇叭状。 c.“A”型。上身紧身，下裙宽松式。 d.“Y”型。上身松身式，裙子紧身式 。 （7）款式：衣领多样，衣扣多样 ，裙子形 式多样 。
第二讲 仪容仪表礼仪
2、套裙的穿法 （1）大小适度：上衣最短齐腰，裙子可达小腿中 部，袖长刚好盖住手腕；整体不过于肥大、紧身。 （2）穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱 掉上衣。 （3）考虑场合：商务场合宜穿，宴会、休闲等场 合不宜。 （4）协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、 化妆和佩饰风格的统一。 （5）兼顾举止
Where什么场合；What做什么 4、讲究科学性原则 （1）科学选择化妆品 （2）讲究科学的化妆技法 5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品 6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合 化妆和补妆 7、不以残妆示人
第二讲 仪容仪表礼仪
五、着装及饰品佩戴礼仪
（一）穿着的礼仪哲学 1、穿着的TPO原则——Time（时间）、
f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形
第二讲 仪容仪表礼仪
4、西裤
（1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有
中折线。 （2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮 住1厘米以上的鞋帮为宜。 （3）不能随意将西裤裤管挽起来。
第二讲 仪容仪表礼仪
5、皮鞋和袜子 （1）皮鞋 首先，穿整套西装一定要穿皮鞋 。 其次，在正式场合穿西装，一般穿黑色或咖啡 色皮鞋较为正规。 （2）袜子 穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或 较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色
（1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重
正式的庆典仪式； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套； （5）不能出现“三截腿”。
第二讲 仪容仪表礼仪
（五）旅游从业者着装的基本要求
1、在工作岗位上要穿制服 2、穿制服要佩戴工号牌 3、制服要整齐挺刮
2、穿着与形体肤色相协调 3、服饰的色彩哲学
第二讲 仪容仪表礼仪
色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某 种性格、情感、追求等等 。 黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚 强、坚定、冷峻； 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、 怡淡、空虚、无望等； 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、 高贵、权威等； 大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、 福禄、爱情、革命等； 粉红，象征柔和、温馨、温情等；
第二讲 仪容仪表礼仪
3、领带——男子服饰的灵魂 （1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜 （2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔 和，典雅朴素的领带为宜。 （4）款式：不能选择简易式领带 （5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、 无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重 （6）打法讲究：
第二讲 仪容仪表礼仪
6、西装的扣子
西装的扣子有单排扣与双排扣之分。 单排扣的西装穿着时可以敞开，也可以 扣上扣子。双排扣的西装要把扣子全系上。 西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5 粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不扣， 而5粒扣的则要全部都扣上。
第二讲 仪容仪表礼仪
7、西装的口袋 上衣口袋 ：只作装饰，不可以用来装任何东西， 但必要可装折好花式的手帕。 西装左胸内侧衣袋，可以装票夹（钱夹）、小 日记本或笔。 右侧内侧衣袋，可以装名片、香烟、打火机等。 裤兜也与上衣袋一样，不能装物，以求裤型美 观。但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。
第二讲 仪容仪表礼仪
紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等； 橙色，象征快乐、热情、活动等； 褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等； 绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自 然、朝气等； 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等； 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等
正装西装 休闲西装
或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。 （2）颜色：必须为单一色，白色为首选。
第二讲 仪容仪表礼仪
（3）图案：以无图案为最佳 。 （4）领型：以方领为宜 。 （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 （6）穿法讲究： a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时 一定要系好 。 b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外 1.5厘米为宜。 c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞 到裤子里。 d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而 且正式场合不允许。
第二讲 仪容仪表礼仪
a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克 等则不能打。 c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除 非制服和作装饰用。 d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头） 及皮带扣处为宜。 e.领带夹：一定要用高质量的 ，要注意夹的部位。
第二讲 仪容仪表礼仪
服务人员（酒店员工）首饰佩戴的基本原则： 1、服务人员饰品佩戴总的原则——“符合身份，以少为 佳” 2、数量原则 3、质色原则 4、搭配原则 首先，饰品的佩戴应讲求整体的效果，要和服装相协调。 其次，饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等 因素。 5、扬长避短原则 6、习俗原则
第二讲 仪容仪表礼仪
3、套裙的搭配
（1）衬衫：面料应轻薄柔软
，颜色应雅致
端庄 ，无图案，款式保守。 （2）内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一 致、外深内浅。 （3）鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色 一致 。袜子应为单色，肉色为首选 。
第二讲 仪容仪表礼仪
4、职业女性着裙装“五不准”
四、仪容礼仪 （一）发式礼仪 1、头发整洁，无异味 2、发型大方，得体 3、不染发 （二）面部 男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子； 女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能 浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
第二讲 仪容仪表礼仪
（三）指甲
不能留长指甲，指甲的长度不应超过手 指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能 留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。 （四）鼻子和体毛 鼻毛不能过长，体毛必须修整。又黑又 粗的体毛，同时需要掩饰。 （五）个人卫生
第二讲 仪容仪表礼仪
8、男子着）三大禁忌 西装左袖的商标没有拆； 穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合； 领带的打法出现错误。
第二讲 仪容仪表礼仪
（四）女子西装套裙 套裙的款式可分为两件套、三件套两种。 1、套裙的选择 （1）面料：女子套裙面料选择的余地要比男子 西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。 上衣、裙子、背心要求同一面料。 （2） 颜色：以冷色调为主，以体现着装者典雅、 端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重， 忌鲜艳色、流行色。
Place（地点）、Occasion（场合） （1）时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间 段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及 人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考 虑时间因素，做到随“时”更衣。
第二讲 仪容仪表礼仪
（2）地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应 有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调 的服饰 。 （3）场合原则 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场 合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的 审美效果，实现人景相融的最佳效应。
第二讲 仪容仪表礼仪