护士礼仪比赛评分标准2011.4.1
护士礼仪行为规范比赛评分标准
护士礼仪行为规范比赛评分标准一、容貌服饰（15分）（一）容貌（5分）1．不浓妆艳抹（益淡妆）。
（3分）2．不佩带首饰（手表、胸卡除外）。
（2分）（二）服饰（10分）1．要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。
（2分）2．穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。
（2分）3．工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。
（2分）4．帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。
（2分）5．女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。
男同志头发整洁，不留长发、胡须。
均不染夸张发色。
（2分）二、举止行为（85）（一）站姿（10分）：1．基本站姿：（4分）头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑（2分）身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。
（1分）下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢（1分）2．“V”字步站立：基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。
（2分）3．“丁”字步站立：移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°。
（2分）4．侧位“丁”字步站立：身体向侧方旋转，＜45°。
（2分）（二）坐姿：基本要求是入座得法，落座无声，左进左出，离座谨慎。
（15分）1．搬椅子（3分）（1）右手握住椅背中段。
左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。
（2分）（2）放下时动作要轻。
（1分）2．基本坐姿：（6分）（1）入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。
（3分）（2）落座：女生：双手叠放（右上左下）左侧大腿上1/4处；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。
（2分）（3）离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。
（1分）3．双腿斜放式坐姿：（3分）双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。
护士礼仪比赛评分标准
附件2
医护礼仪比赛评分标准
参赛单位：
评分内容评分标准分值得分
整体形象1、仪表整洁，仪容端庄大方，仪态优雅
2、造型符合角色要求
15
普通话1、普通话标准
2、沟通流畅
10
内容编排1、贴合主题，有可看性
2、主题积极健康，内容编排有创意
3、内容能结合专业特色
4、体现人文关怀
40
服装道具1、服装与比赛内容相符
2、道具符合要求
15
动作表情1．姿势符合护士礼仪
2．表情自然
3．现场效果生动
4、表情自然、投入，肢体语言恰当
5、配合默契，随机应变
20
评分办法：
去掉一个最高分和一个最低分，根据总分高低评选出相应奖项。
护士礼仪竞赛评分标准
护士礼仪竞赛评分标准选手：评委：得分：序号项目总分质量标准扣分细则扣分1 用物准备5分椅子、治疗盘、病历夹、治疗车每缺一项扣1分，摆放不合要求扣1分2 护士着装及仪态10分1.帽：洁白、平整、无皱褶、挺直；燕帽高低适中，要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐盘于脑后；2.服：整洁、大方、适体；身长刚过膝，袖长以腕部为宜，腰带松紧适宜，内衣袖边、领边不外露；下着肉色丝袜，白色软底坡跟鞋；3.不佩戴任何配饰；指甲不长、未染色；4.面部清爽、淡妆，表情自然着装不整扣2分头发染色、不干净利落扣2分护士帽佩戴不合适扣1分指甲长扣1分指甲染色扣1分佩戴配饰扣1分面部浓妆扣2分3 走姿10分1.昂首挺胸、全身伸直；2.脚尖前伸、步幅适中；3.起步前倾、直线行进；4.双肩平稳、摆动自然；5.全身协调、匀速行进；身体不直扣2分脚尖没前伸扣1分步幅过快或过慢扣1分起步未前倾扣1分未直线行进扣1分双肩不平稳扣1分摆动不自然扣1分全身不协调行进扣2分4 站姿10分1.挺：头平、颈直、背挺；2.直：收颌、收腹、挺胸；3.稳：腿绷直、双脚摆放得当；4.手摆放正确；头不平、颈不直扣1分背不挺扣1分不收颌扣1分不收腹扣1分不挺胸扣1分腿没绷直扣1分脚摆放不当扣1分手摆放不正确扣1分表情不自然扣2分5 坐姿10分1.手持和放置椅子时平稳，无声响；2.落座、离座无声响、弯腰现象，落座整理衣裙；3.落座兼顾角度；4.落座兼顾深浅；5.落座兼顾舒展度；手持和放置椅子时不平稳扣1分放椅子有声响扣1分有弯腰现象扣1分落座未整理衣裙扣1分落座未兼顾角度扣2分落座未兼顾深浅扣2分落座未兼顾舒展度扣2分6 持病历夹10分1.手持病历夹边缘前1/3或中部；2.放在前臂内侧；3.持物手靠近腰部；4.病历夹边缘内收；5.病例夹前部略上抬；6.持病历夹核对床尾卡；手的位置不对扣2分未放前臂内侧扣1分持物手未靠近腰部扣2分病历夹边缘未内收扣2分病例夹前部未略抬扣1分未持病历夹核对扣2分7 蹲姿10分1.一脚在前、一脚在后，两腿靠紧下蹲；2.下蹲时理顺身后工作衣；3.整体优美、典雅；4.上身、前脚小腿保持正直；5.臀部向下，姿势平稳；6.蹲下、起身动作无弯腰现象；两脚未分开扣1分两腿未靠紧下蹲扣1分下蹲时未理顺衣裙扣1分整体不优美扣2分上身不直扣1分姿势不平稳扣2分蹲下有弯腰现象扣1分起身有弯腰现象扣1分8 推治疗车10分1.推车部位正确，平稳；2.推车无声响；3.双臂用力均匀，直线前行；4.停放平稳，无声响；5.行走平稳，速度适中；6.整体动作优美；推车部位不正确扣1分不平稳扣1分推车有声响扣1分未成直线前行扣2分停放不平稳扣1分停放有声响扣1分行走不平稳扣1分速度过快或过慢扣1分整体动作不优美扣1分9 端治疗盘10分1.双手拇指置盘缘两侧中部，掌指托起，四指自然分开；2.治疗盘在肩以下，脐以上部位；3.不可靠近护士服，距躯干2-3cm；4.行走中治疗盘平稳；5.前臂与上臂呈90o，动作优美；手的位置不对扣2分治疗盘未在肩以下，脐以上部位扣2分靠近护士服扣2分行走中盘不平稳扣2分肘关节弯曲角度不对扣2分10 语言表达10分1.表达流畅、自然大方，语调、语速适中；2.肢体语言搭配合理（如眼神）；3.表情自然、面带微笑；表达不流畅扣3分，语速过快或过慢扣3分未使用肢体语言扣4分11 综合评价5分 1.动作流畅、协调，体现护士精神风貌；2.创新、灵活；体现人文理念；根据综合表现，酌情给分。
护士礼仪服务规范评分标准(评比用) 精品
1.接听及时：铃响三声内应答，如不及时，应先道歉。
接电话不及时未道歉；未用文明用语；未自报家门；没问好；不主动询问所需；代传电话不礼貌；未等致电方说完就挂机；随意打断对方说话；回答询问不耐烦；谈话时间过长。
共10项（每项扣1分）共10分
2.认真倾诉：不随意打断。
3.礼仪三要素：问好、自报家门、主动询问所需
共5项（每项扣0.5分）共2.5分
4.表情：合适表情，精神饱满，态度和蔼可亲。
4.态度冷淡、生硬；精神涣散。
共2项（每项扣0.5分）共1分
举止行为礼仪（10分）
1.站姿：直腰、挺胸、收腹、下颌微内收、双眼平视、双肩稍向后方平、双膝并拢、两脚呈“V”“丁”型；两臂自然垂置于身体两侧或双手叠置于小腹部。
4.拇指伸入治疗盘内；单手托盘；左右摇晃。
共３项（每项扣0.5分）共１.5分
5.推治疗车：护士位于车后侧，双手扶把，双臂均与用力，重心集中在前臂，行进、停放平稳，步子要稳、轻、不要太快。
5.单手推车，拉车；车上物品翻倒。
共2项（每项扣0.5分）共1分
6.以节力美观为原则，上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲下拾物，护士服下缘不得触地。
不恰当称呼[对上级领导直呼其名]；直接用低俗称呼；直接以“喂、嘿”称呼；使用不雅称呼，如：眼镜、矮子、大头、胖子等；使用不适合其身份的称呼．
共5项（每项扣1分）5分
交接班礼仪（5分）
1、集体交班：交班准时，着装整齐、仪表端庄、淡妆、参加交班者面向主持人站立，双手下垂轻握，放于腹下方，两眼平视，全神惯注，不东张西望，有礼貌问好。
1.入院时：无热情接待病人；无使用文明用语及时作自我介绍和环境介绍。
2.出院时：无作出院征询并交待出院流程；无作出院健康教育；离院时无协助病人提行李送病人到电梯口。
【VIP专享】护士礼仪比赛评分标准
止
姿 上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处)，躯干与大腿呈 90 度，两眼平视、挺胸抬头、 10
行
自然大方，站起时，右脚稍许后退，站起。
为 美
蹲
右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后双手左上右
姿 下，置于左腿上 1/3 处，保持重心平稳，拾物时用右手拾取物体。
10
推治疗 推车时双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门， 车 再把车推至病人床前。
迎或送 病人入院时建立良好关系的开始，护士要起立，热情接待，给病人及家属必要的解
语 说和帮助，并把病人护送到病床。出院时要送到病区门口，用送别语与病人道别如：请
5
按时服药，请定期到门诊复查，祝你早日康复 ,再见等。
例：静脉输液
①、操作前解释：XXX 您好，根据你的病情，现在需要静脉输液，您现在是否需要排
10
持病历 左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下
夹 垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指与食指从中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
10
端盘姿 取自然站立姿势，双肘托住盘底边缘 1/3 处，拇指与食指夹持盘体，其它 3 指自然 势 分开托住盘底，肘关节呈 90 度，使盘边距躯体 3-5 公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，
护士礼仪评分标准
评分标准
应得分 实得分
容
面带微笑，应着淡妆，服饰要庄重得体。护士的服装应以裙装为主，整洁庄重、
大方合体、衣装约过膝 5 公分，内衣不可外露，不佩戴耳环、手镯、戒指等首饰，鞋
貌
子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色长袜，袜口不露出裙装底边。工作时头戴燕
服
式帽，且要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折，头发不宜过高、过多和过长，耳边头
护士礼仪考核评分标准
护士礼仪考核评分标准班级：学号：姓名：考核人：备注：语言交流时提倡说普通话，语言要清晰、语气要温和、语意要准确；语言交流项目中，前两种用语中每一项内容可选其中一项表演，后一种用语可选其中两项以上内容表演。
整体效果：礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。
「根据整体效果可适当加分（0.5-2分）」评分标准分值得分仪容服饰面带微笑，应着淡妆，服饰要庄重得体。
护士的服装整洁庄重、大方得体，内衣不可外露，不佩戴耳环、手镯、戒指等首饰，鞋子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色/白色。
工作时头戴燕式帽，且要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折，头发不宜过高、过多和过长，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使发不垂肩，帽冠底边距前额发际4-5cm，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。
（操作内容：护士服整装练习）15举止行为站姿头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸、两腿直立、脚跟靠拢。
（①基本式：两手自然下垂，手指稍许弯曲，指尖向下。
②叠握式：双手相叠放于下腹部，一手叠于另一手上，并轻握另一手指尖，下面的手指尖不超出上手的外侧缘，拇指内收。
双臂稍外展，两手臂环成心形。
）10行姿行走是双眼平视前方，收腹立腰，昂首挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度适中，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，步伐频率每分钟约100步。
10坐姿右手握住椅背上缘，四指并拢于外侧，拇指在内，平稳提起，放下动作要轻，以保持病房安静。
从座位左侧入座，坐下时右脚先稍许后退，双手抚衣裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处)，躯干与大腿呈90°，两眼平视、挺胸抬头、自然大方，站起时，右脚稍许后退，站立。
10蹲姿高低式：站立于所取物品左侧，右脚后退半步，双手抚平衣裙后摆，挺胸收腹，上身直立，缓缓下蹲；双膝左高右低，左脚在前，完全着地，左小腿小腿基本垂直于地面；右脚在后，脚尖着地，脚跟提起；右膝内侧可靠于左小腿内侧，女士应靠紧两腿，男士可适度分开。
护士礼仪评分标准
熟悉专科及常见疾病护理常规。
业 务 掌握急救知识及抢救药品、抢救技术。 素
抽问护士，一人不符合要 4 求扣 1 分
4 抽问护士，一人不符合要 求扣 1 分
质 熟悉风险预案，掌握各项防护措施，确保患者及 4 抽问护士，一人不符合要
（25 自身安全。
求扣 1 分
分） 按要求完成三基及专科培训。
查医嘱执行与记录情况，
4 提前书写记录的一例扣 1 分，做假记录全扣
分) 关心爱护患者，执行保护性医疗制度，不泄露患
现场查看、询问患者，一
者隐私。
2 例不符合要求酌情扣分
履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人执业行
现场查看，一例不符合要
为负责。
2 求扣 0.5 分
对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权
戴口罩；更换液体端治疗盘，遇见平车行走则礼 2 求扣 0.5 分 让。
不穿工作服进食堂、阅览室、商场、银行等非医
现场查看，一人不符合要
疗场所。
3 求扣 1 分
服务态度和蔼，解释耐心，热情周到，与
服务 患者及家属沟通到位，平行沟通，入院、 5 态度 出院沟通 30 分钟。
（10
分） 无推诿患者现象，患者对护理工作满意度
护士素质服务礼仪评价标准（100 分）
项目
标准要求
分
计
评分方法
值
分
着装规范、整洁，夏装衣袖、衣领及裙摆不外露，
冬装衣领不外露。
2
现场查看，一例不符合要 求扣 0.5 分，（进修生， 实习同学按同样标准）
服务卡佩戴规范，上班戴手表或挂表。
现场查看，一人不佩戴服 2 务卡或手表扣 1 分
仪 头发前不过眉，后不过肩，不蓬松，染发自然， 表 不夸张，佩戴白色棉布或棉纱口罩，保持口罩清
护士礼仪评分标准
4.两臂自然摆动，摆幅适当
5.行走迈步时，两脚走直线，每步间距基本一致
6.步履轻盈，弹足有力，柔步无声，节奏快慢适当
10
10
5
5
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5
8
8
4
4
8
4
6
6
3
3
6
3
4
4
2
2
4
2
推车行进
45
1.推车时，护士位于车后侧
2.双手扶把，双臂夹紧，均匀用力，略伸直，重心集中于前臂
3.背挺直，略前倾15°左右
5.两脚呈V字型或前后错步（含胸驼背、姿势不对不得分）
6.手指并拢，双手自然下垂
7.双手中指位于裤腿中缝处，或在体前（小腹部）交叉，右手放在左手上（手位置错放不得分）
10
10
5
5
5
5
5
8
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4
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4
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6
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3
3
3
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2
2
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2
2
走姿
45
1.行走迈步时，脚尖向正前方，脚跟先落地，先出左脚再出右脚
2.抬头、收腹、挺胸，下颌内收，两眼平视前方
4.迈步不要过快，行进、停放平稳
5.转弯时车带人走（车先行，人随后，先转两脚，身体随两脚全部转过去之后再推车向前行进），动作协调，优雅
6.所有操作（行进、停放、转弯时）均不得发出过大声响，要稳、要轻
10
5
5
10
10
5
8
4
4
8
8
4
6
3
3
护士服务礼仪质量考核评价标准(100分)
现场查看或询问3-5名新住院患者，一项做不到扣2分
您好开头、耐心解答、手势指引规范，严禁生、冷、硬、顶、推。
5分
病房
服务患者
微笑服务、正确称呼，主动介绍自己、告知来意。
5分
现场查看，或情景模拟考核2名护士或询问3-5名住院患者，一项做不到扣2分
操作前，耐心解释取得配合，语言通俗易懂，严格查对。
6分
5分
随时查看，一项做不到扣2分
得分
100分
护士
语言礼仪
与患者打招呼
面带微笑，双目直视患者，您好开头，正确称呼，使用敬语。
5分
现场查看，或情景模拟考核2名护士或询问3-5名住院患者，一项做不到扣2分
员工之间
医务人员之间交流语言文明、语调轻柔，禁止大声喊叫、嬉笑打闹，禁止在办公区域就餐。
5分
与患者交谈
认真倾听、适当回应，语言通俗易懂，适时鼓励与安慰。
5分
回答
患者询问
语言简洁、通俗易懂、遇不懂或不知道问题须向其他人请教后告知患者，禁止回答不知道、不清楚、问医生等禁语，做到首问负责、有问必答。
5分
用语与禁语
使用常用文明用语和服务禁语，至少各知晓15条以上（具体见《护士礼仪规范手册》）。
5分
现场考核护士，不达标扣1分
接打
固定电话
“您好”开头，主动报科室+姓名，耐心倾听，转接电话说“请稍等”、打错电话说“对不起”，结束说“谢谢”，严禁说不知道、不认识、打错了、忙着了等禁语，严禁长时间占用电话。
5分
现场查看全体护士，严格落实岗前五分钟《护士仪容仪表自检与互检制度》，一项做不到扣1分
口罩
佩戴规范、紧贴皮肤、遮盖口鼻。
2分
护 士礼仪比赛评分标准
评 分 标 准
应Байду номын сангаас分
实得分
仪容
1要求化淡妆、自然、大方。
2、头发：头发：头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑色、咖啡色）。
3、指甲：修剪整齐，不可涂抹指甲油。
5
着装
1、工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口袖口不宜露在工作服外面。夏季裙服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。
5
语
言
交
流
美
电话礼仪
1、面带微笑，及时接听，响铃不超过三声。
2、接听电话时首先要自报家门。
3、接听电话要专心致志，说话主次分明，如果要找的人在附近，应立即去叫，如要找的人不在，应询问对方是否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达。
4、挂断电话前要说再见。
10
护士路遇礼节
1、如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可。
2、鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色会白色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。
5
举
止
行
为
美
站 姿
头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。
5
走姿
1、在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。
2、两臂自然摆动，前后摆幅不超过30°。
3、小步稍快走直线。
10
坐 姿
1、在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。
2、双膝并拢，小腿略后收。
3、两手轻握，置于腹部或腿上。
护理礼仪考核评分标准
（4）如捡拾物品时，目光应注视物品。
推治 疗车
4
（1）推车时上体挺直微向前倾 （3）身体距车缘约5~50cm
（2）双手扶住车缘两侧 （4）安静轻巧向前推进
（1）上臂贴紧躯干，肘关节约呈90°
端治 疗盘
4
（2）双手拇指卡住盘边缘，其他四指在盘底自然分开托住治疗盘 （3）身体距盘边缘约3~5cm
（4）端起或放下治疗盘时动作应轻稳。
乐陵市人民医院
护理礼仪考核评分标准
考核日期：
被考核人：
考核老师：
成绩：
项目
标 分
评分标准
2 1、要求化妆、淡妆：健康、自然、大方
2、护士的发型：长发：盘起，后不过领，前不过眉，戴头花或发套
仪
仪 容
2
短发：不超过耳下3厘米
表
1 3、指甲的要求：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油
礼
2 1、燕帽：戴正戴稳，距发际3——4厘米，用白色或黑色发夹固定
空间 礼仪
2
（2）个人距离：46~76cm 适用于握手、普通交谈，如床旁查房、操作前后解释（3）社 交距离：1.2~2.1cm 适用于礼节性的正式交往，如运送患者。
（4）公众距离：2m以上 适用于公众场合的演讲或做报告。
乘梯 礼仪
（1）陪同他人乘坐无人管理电梯时应先进后出，并且站在指示键附近负责按键和控制梯
（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
3、沟通站姿：（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。
沟通 站姿
（2）挺胸收腹、提臀立腰。
5
（3）双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间， 也可呈“丁”字形，重心落于前脚。
（4）右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
护士礼仪考核评分标准
2、发型符合要求
5
3、工作环境整洁、安静
5
4、站姿符合要求，挺拔、优美
5
5、坐姿符合要求，优雅、大方
5
6、迎接病人热情大方、礼貌
5
7、走姿有力、无声、轻捷、自然
5ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8、两脚错开、身体下蹲拾物
5
9、端治疗盘、开门动作标准、雅观
5
10、在狭窄走廊让病人先走
5
电话礼仪
1、接电话态度和蔼可亲
5
2、批评违反院规者彬彬有礼
护士礼仪考核评分标准
项目
技术操作要求
分值
扣分及原因
实际得分
仪表规范与举止
仪容端庄稳重、态度和蔼可亲、高雅大方、举止训练有素、体现外表美、能反映内心境界与情趣
5
着装要求
护士帽：整洁，佩戴符合要求
4
护士服：整洁、无破损、污渍
4
护士鞋：整洁、无污迹
4
护士胸牌：干净、无污迹
4
护士工作装的要求
1、淡妆上岗，不佩戴饰物，不留长指甲不染指甲
5
推车、交班礼仪
1、推车雅观、无声
4
2、交班站姿符合要求，声音洪亮
5
语言交流技巧
1、掌握与患者交流技巧
5
2、语言恰当、委婉
5
总分
100
护士礼仪仪表规范标准评分
行
头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30。，两腿靠拢，沿一直线小步前进。禁横冲直撞、不守秩序、奔来跑去。
5
蹲
一脚前一脚后、一脚高一脚低、上身和地面保持垂直，男士膝盖打开、女士膝盖并拢。禁正对别人、背对别人下蹲、双腿平行下蹲。
5
持
物
治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1／3或1/2处，肘关节成90。角，治疗盘距胸骨柄前方约5cm。
护士礼仪仪表规范评分标准
科室：时间：检查者：得分：
项目
内容
分值
扣分标准
扣分理由
服
饰
礼
仪
1、工作服洁净、平整、扣子齐全；自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
2、按规定佩带手表、胸卡。
3、帽子要求整洁、戴正、戴稳，燕式帽距发际4-5cm，用规定发卡固定于帽后，圆帽前不遮眉，头发全部遮在帽子里，不露发际，接缝放后面，边缘平整。
病历卡：手在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。
10
一处不符扣2分；
举
止
礼
仪
开关门
头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
3
酌情扣分
推疗车
肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成l35。-160。角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的噪声。
35
一处不符扣2分；
戴外露首饰或涂有色指(趾)甲油扣5分。
举
止
礼
仪
站
自信、稳重、大方、精神饱满。挺胸、收腹、双手自然下垂或交叉于小腹处、双足靠拢夹角15。～20。重心在足弓。服务过程当中应上身前倾。禁弓腰驼背、趴伏倚靠、双腿抖动。
护士礼仪评分标准
标准要求
分值
评分方法
计分
仪 表(10分)
着装规范、整洁，夏装衣袖、衣领及裙摆不外露，冬装衣领不外露。
2
现场查看，一例不符合要求扣0.5分，（进修生，实习同学按同样标准）
服务卡佩戴规范，上班戴手表或挂表。
2
现场查看，一人不佩戴服务卡或手表扣1分
头发前不过眉，后不过肩，不蓬松，染发自然，不夸张，佩戴白色棉布或棉纱口罩，保持口罩清洁（每天清洗一次），按隔离要求需一次性使用时方可佩戴一次性口罩，进治疗室进行静脉输液配置时要求戴口罩和圆筒帽。
2
现场查看，一次不符合要求扣0.5分
做到“十不”：不擅自离开工作岗位、不违反护士仪表规范、不带私人用物入工作场所、不在工作区吃东西、不接待私人会客和接打私人电话、不做私事、不打瞌睡或闲聊、不与患者及探陪人员争吵、不接受患者礼物、不利用工作之便谋私利。
10
第二条不重复扣分，其余分值见前述检查内容处标示分数，扣完为止
服从工作安排，不私自换班。
3
查排班表，有一例私自换班扣1分
遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、旷工。
2
现场查看，一人不合要求扣0.5分，旷工全扣
主动观察病情，记录真实。
4
查医嘱执行与记录情况，提前书写记录的一例扣1分，做假记录全扣
关心爱护患者，执行保护性医疗制度，不泄露患者隐私。
2
现场查看、询问患者，一例不符合要求酌情扣分
4
抽问护士，现场查看，一人不符合要求扣1分
履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人执业行为负责。
2
现场查看，一例不符合要求扣0.5分
对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。
2
现场查看，询问患者，一例不符合要求扣0.5分
护士礼仪比赛评分标准
护士礼仪比赛评分标准（100分）护士仪表（20分）1.淡妆修饰自然大方，恰到好处。
不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。
（4）2.帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。
（4）3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄。
（4）4.工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。
内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外（4）5.鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。
（4）站姿（10分）1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。
（2）2.两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。
（3）3.两脚脚尖距离10-15 公分，脚跟距离3-5 公分。
（2）4.上身自然挺拔。
两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。
（3）坐姿(10分)1.入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。
（3）2.臀部不应坐满座位，约占据椅面的1／2 至2／3 的位置。
（2）3.入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。
（3）4.坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。
（2）走姿（10分）1.眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。
（3）2.在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30°。
（2）3.双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。
（3）4.靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼（2）护士持物（15分）1.身体站直，：挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。
（5）2.持治疗盘：肘关节呈90°，拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧，其余三指分开托于盘的底部，与手臂一起用力。
护士职业礼仪评分标准
项目
分值
评分标准
得分
仪
表
14
妆容
淡妆修饰，自然大方，恰到好处。不佩戴饰物。
帽子
1、燕帽：前缘距发际3～5公分，平正无折挺立，戴正戴稳。
2、圆帽：头发全部遮在帽子里面，不露发际，不遮眉，后不外露头发，边缘要平整。
头发
前不过眉，后不过领，两侧不掩耳，发饰素雅端庄。
工作服
干净、平整、得体，方便操作。
3、双膝靠拢或向一侧倾斜，手心向下，放于椅子扶手或双手放于腿部或桌上。
4、坐居座位的前1/2至2/3。5、挺胸、抬头，身体直立或稍向前倾。
12
行姿
1、眼平视，挺胸、收腹、肩放松。
2、行进中双肩平稳，避免摇晃，两臂自然摆动。
3、步履自然平稳，节奏合适，柔步无声。
4、靠右行，与人想遇侧身、点头示意。
6
蹲姿
鞋袜
鞋为白色或乳白色、平跟或浅坡跟软底鞋，干净；袜为肉色或浅色。
体
态
10
站姿
1、头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然。
2、挺胸、收腹，两肩外展。
3、双臂自然下垂，放于身体两侧或双手相握于腹部。
4、双膝及足跟并拢，脚尖公开，呈60°夹角或T字形。
12
坐姿
1、动作轻缓，坐姿端庄。
2、入座标准，左侧入座，左侧起座。
1、侧面对人。
2、下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着，或双腿一高一低，互为依靠。
3、整体姿势自然流畅。
持
物
6
端治疗盘
1、身体站直，挺胸、收腹肩放松、
2、前臂与上臂呈90̊̊，双手握于盘的两侧，不触及盘的边缘3、取放进行平稳
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鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不漏在裙摆或裤脚的外面。
4
站10
姿分
站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。
2
两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。
3
两脚脚尖距离10—15公分，脚跟距离3—5公分
2
上身自然挺拔，两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。
护士礼仪比赛评分表
项目
考核内容
分值
扣分
得分
护
士20
仪分
表
.淡妆修饰自然大方，恰到好处。不带粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。
4
帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。
4
头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄。
4
工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣领边袖边、裙边不外漏于护士服外。
3
坐10
姿分
入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。
3
臀部不应坐满座位，约占据椅面的1/2及2/3的位置。
2
入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上，椅子扶手或桌面上
3
坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。
整体效果：
礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调，优美流畅；表情自然，面带微笑。
时间：在规定的时间内完成以上动作
3ห้องสมุดไป่ตู้
右膝内侧紧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势。
3
女性应紧靠两腿，男性则可适度分开两腿。臀部向下，右腿支撑身体。
2
推10
车分
按照行姿的要求行走。
3
抬头，面向前方，双眼平视。保持上身正直，挺胸收腹，腰部挺直避免弯曲，身体形成一条直线。
4
双肩应保持平稳，双手扶住治疗车的两侧推车。
3
总分
（苏州沧浪医院护理部谌冬梅）护士姓名：2011.04.01
5
持治疗盘，肘关节呈90°，拇指好食指掌握住治疗盘中间的两侧，其余三指分开托于盘底部，与手臂一起用力。不触及盘内缘，需开门时不用脚踹，用后背开门。
5
持病历夹一手持夹轻放同侧胸前稍外展，另一手自然下垂或轻托病历卡下方。
5
下
蹲10
拾分
物
下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。
2
左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚掌着地，脚跟提起。
2
走10
姿分
眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。
3
在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两臂自然摆动，摆动的幅度约30°。
2
双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力柔步无声。
3
靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼。
2
护
士15
持分
物
身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。