专卖店规章制度
购物场所管理规章制度
购物场所管理规章制度第一章总则第一条为了规范购物场所的经营管理，维护消费者和经营者的合法权益，保障购物场所的正常秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内的所有购物场所，包括商场、超市、专卖店、网上购物平台等。
第三条购物场所的管理应当遵循合法、合规、公平、公正的原则，保护消费者权益，促进经营者诚信经营，营造良好的消费环境。
第二章商品管理第四条购物场所应当依法取得相关证照，亮证经营。
商品或者服务项目应当符合国家强制性标准或者行业标准，不得经营国家明令禁止的商品或者服务。
第五条购物场所应当建立商品质量管理制度，对经营的商品进行质量检查，禁止销售假冒伪劣商品、失效、变质的商品。
第六条购物场所应当建立健全商品标识管理制度，商品标识应当真实、清晰、完整，不得有虚假或者引人误解的内容。
第七条购物场所应当建立健全价格管理制度，商品价格应当真实、透明，不得有价格欺诈、哄抬价格等不正当价格行为。
第三章服务管理第八条购物场所应当提供优质服务，尊重消费者的人格尊严，不得有侮辱、诽谤、歧视等行为。
第九条购物场所应当建立健全消费者投诉处理制度，及时、公正、有效地处理消费者投诉，不得推诿、拒绝或者拖延。
第十条购物场所应当建立健全个人信息保护制度，收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，不得泄露、出售或者非法提供消费者个人信息。
第四章促销管理第十一条购物场所进行促销活动应当遵守国家有关法律法规，不得有虚假宣传、不正当竞争等违法行为。
第十二条购物场所进行促销活动应当明示促销内容，包括促销方式、促销期限、促销商品或者服务的内容、优惠幅度等，保证消费者的知情权和选择权。
第十三条购物场所进行促销活动应当保证促销商品或者服务的质量，不得以促销为由降低商品或者服务质量。
第五章违规处理第十四条违反本规章制度的，由有关行政部门依法予以处罚；给消费者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
专卖店收银规章制度
专卖店收银规章制度第一章总则为规范专卖店收银工作，提高服务质量，保证资金安全，特制定本规章制度。
本规章制度适用于专卖店所有收银人员，必须遵守并执行。
第二章收银人员管理1. 收银人员应当经过严格的培训，了解各项收银操作规程，熟练操作收银设备。
培训合格后方可上岗。
2. 收银人员应当保持个人形象整洁，穿着工作服装，佩戴工作证。
不得穿拖鞋、露脚踝等不符合工作要求的服装。
3. 收银人员上班前应当按时到岗，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，需提前向负责人请示并接受批准。
4. 收银人员在工作期间不得私自接受顾客回赠物品，不得私自与顾客发生私人交易。
发现违规行为将严肃处理。
第三章收银操作规定1. 收银人员在接待顾客结账时，应当礼貌待人，耐心解答顾客疑问，不得对顾客态度粗暴。
2. 收银人员应当认真核对商品及金额，准确录入收银系统，确保无误。
3. 收银人员不得私自修改商品价格或折扣金额，如有需要应当向负责人请示并接受授权。
4. 收银人员不得擅自调整找零金额，应按实际收款金额准确找零，确保精准。
第四章资金管理1. 收银人员不得私自挪用店内资金，不得擅自私吞顾客结账款项，如发现有此行为将立即停职调查。
2. 收银人员应当妥善保管好收银机、钱箱等设备，防止被盗或损坏。
3. 收银人员应定期清点收款，确保账目清晰，避免发生差错。
第五章安全保障1. 收银人员应当保持收银台周围环境整洁，定期清洁收银设备，确保工作区域卫生。
2. 收银人员应当妥善保管好个人物品，如钱包、手机等，避免丢失。
3. 收银人员应当密切关注店内安全情况，如发现可疑人员应及时向店内安保人员报告。
第六章处罚措施1. 对违反规章制度的收银人员，根据具体情况，将给予口头警告、书面警告、停职、开除等处罚。
2. 对于严重违规行为，如盗窃、挪用资金等，将立即解除劳动合同，追究刑事责任。
第七章附则1. 本规章制度解释权归专卖店总经理所有。
2. 本规章制度自颁布之日起正式执行，如有变动，须经总经理批准后生效。
专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。
专卖店管理制度篇一一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。
3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应珍惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要干净、乾净，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带情况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。
2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
专卖店规章制度细则范本
专卖店规章制度细则范本第一章总则第一条为了加强专卖店的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店的所有员工。
第三条专卖店应秉持“顾客至上、诚信为本、服务优质、规范经营”的原则，遵守国家法律法规，积极履行社会责任。
第二章员工管理第四条员工应具备良好的职业道德和个人素质，遵守专卖店的各项规章制度。
第五条员工实行轮班工作制，按照店长编排的排班表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可。
每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
第六条员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
第七条员工上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
第八条员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服。
淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
第九条员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临”等。
如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。
第十条营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为。
所有员工不得上班时间离岗。
第三章商品管理第十一条专卖店应按照国家标准和行业规定，确保商品的质量和安全。
第十二条专卖店应定期对商品进行盘点，确保商品的账务清晰。
第十三条员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。
因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。
第四章环境卫生第十四条员工应保持专卖店内的环境卫生，按照卫生规定进行清洁工作。
专卖店管理制度(15篇)
专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。
2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。
3、入职培训———正式上岗。
4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。
二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。
有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。
4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。
合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。
第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。
所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。
㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。
2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。
3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。
㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。
㈡迟到45分钟以上按旷工处理。
㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。
专卖店员工规章制度(5篇)
专卖店员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！第一、工作要求一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
三、上班后第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级，有建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第二、员工服务态度一、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
二、新入职员工应尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。
三、顾客进门时，应说“欢迎光临”，顾客离开时，应说“欢迎下次再来”。
第三、员工奖罚规定一、全勤奖励每月____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资。
二、每三个月进行优秀员工奖励，奖励____元；(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚____元。
三、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚____元/次。
四、必须服从分配、服从管理，违者扣罚____/次；私下使用本公司电脑者扣罚____/次。
五、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。
服装店的规章制度13篇
服装店的规章制度13篇服装店的规章制度1一、规章制度1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。
2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。
3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。
4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。
5、熟悉各种服装的品牌和成份。
客人每日所问的，不易回答的问题，随时做事迹⒖悸浅鲇龅酵奈侍猓麓胃萌绾位卮穑龊帽事迹碌灼辣取(是业务评比的其中一项)6、每天写工作总结。
连续三个月考核，不合格者自动下岗。
提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配。
7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。
8、工资15号按时发放，不得提前预支。
二、奖罚制度1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。
2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。
3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到2.5万元，除提成外另奖200元。
4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。
5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定。
6、每月请假超过5天者，只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。
7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。
8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人。
9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。
10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。
11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。
12、个人业绩(7、8、9)月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。
鞋类专卖店门店规章制度
鞋类专卖店门店规章制度第一章总则第一条为规范门店管理，提升服务质量，建立健全门店规章制度，加强对员工行为的监督，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有鞋类专卖店，员工须严格遵守。
第三条门店员工应严格执行本规章制度，维护公司形象，提升服务质量。
第四条门店经理应严格执行本规章制度，督促员工遵守规定，确保门店正常运营。
第二章岗位职责第五条门店店长负责整个门店的管理工作，对门店的各项事务负责。
第六条店员负责为顾客提供专业的鞋类选购建议，处理商品交易，维护店内秩序。
第七条收银员负责收银结账，核对交易流水，保管好店铺的现金。
第八条店长对门店整体负责，协调店员工作，确保门店正常运营。
第九条店员应积极学习产品知识，提升服务意识，为顾客提供优质服务。
第十条收银员应认真核对交易信息，确保收银流程正确无误。
第三章工作流程第十一条门店每日营业时间为早上8点至晚上9点，具体时间可根据实际情况调整。
第十二条门店每日要按时开店，按时关店，不得随意更改营业时间。
第十三条门店店员需提前半小时到岗，按照分工合作，做好准备工作。
第十四条门店店员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，形象亮丽。
第十五条门店店员要热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议。
第十六条门店店员要认真了解商品信息，及时更新产品知识，为顾客提供准确的选择。
第十七条门店店员要维护店内秩序，保持店铺环境整洁，货架陈列有序。
第十八条门店店员要保密顾客信息，不得泄露个人隐私。
第四章服务规范第十九条门店店员要礼貌用语，热情服务，不得对顾客态度不好。
第二十条门店店员需主动为顾客介绍促销商品，提升销售额。
第二十一条门店店员要及时处理顾客投诉，解决问题，保障顾客满意。
第二十二条门店店员不得私自接受顾客的小费，不得利用职权谋取私利。
第五章禁止行为第二十三条门店店员不得擅自调整商品价格，不得私自给亲友打折。
第二十四条门店店员不得在工作时间内偷懒打瞌睡，不得玩手机看书。
门店规章制度模板
门店规章制度模板【篇一：店铺规章制度】专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。
开门营业后及时登录msn发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。
若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。
2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。
店铺到货视情况而定。
3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。
4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。
5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。
门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。
特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。
6. 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。
7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。
闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。
8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。
班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。
9. 店铺人员每日按公司规定时间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额精确无误。
店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由公司统一保存，并及时领取新的笔记本。
专卖店管理方案及规章制度
专卖店管理方案及规章制度一、背景介绍：专卖店作为零售业的一种形式，旨在为消费者提供高品质的产品和优质的服务。
为了确保专卖店的顺利运营，需要建立一套科学的管理方案和严格的规章制度。
二、管理方案：1.选址与装修：（1）选址：专卖店的选址应考虑人流量、消费群体、竞争对手等因素，选择适宜的位置。
（2）装修：专卖店应以简约、舒适、明亮为原则，提供良好的购物环境。
2.产品管理：（1）供应管理：与优质供应商建立长期合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。
（2）库存管理：及时了解销售情况，合理控制库存水平，避免过剩或缺货的现象。
（3）产品陈列：合理陈列产品，使消费者易于寻找和购买。
3.销售管理：（1）店员培训：培训店员的产品知识、销售技巧和服务意识，提高销售能力。
（2）销售目标：制定合理的销售目标，并定期进行评估和调整。
（3）促销活动：定期举办促销活动，吸引消费者，增加销售额。
4.客户服务管理：（1）服务态度：店员要以积极、热情、耐心的态度对待客户，提供良好的购物体验。
（2）投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时解决客户的问题，保护品牌形象。
（3）回访管理：定期回访客户，了解他们的购物体验和需求，改进服务质量。
三、规章制度：1.营业时间：专卖店在指定时间内开放，不得违规经营或提前关门。
2.商品价格：严禁乱定商品价格，并保证价格的合理性和公平性。
3.陈列整齐：店内陈列产品要整齐有序，不得私自移动或调换位置。
4.保持卫生：店内保持良好的卫生环境，定期清洁，确保消费者有良好的购物体验。
5.严禁偷盗：严禁店员、消费者或供应商从专卖店内盗窃或非法获取商品。
6.保密规定：店员应保守公司、客户和员工的信息，不得泄露或滥用。
7.公平竞争：严禁店员进行恶意竞争、污蔑竞争对手等不正当行为。
8.严禁赊账：除非特殊情况，严禁向客户赊账，要求客户现金或刷卡支付。
9.安全保障：设立监控系统，保障专卖店的安全。
10.突发事件处理：在遇到突发事件时，要积极采取措施保障员工和消费者的安全，同时及时向上级汇报。
品牌专卖店的规章制度
品牌专卖店的规章制度第一章总则第一条为规范品牌专卖店的运营，保障经营秩序，提升品牌形象，特制订本规章制度。
第二条品牌专卖店是指依照品牌授权，专门销售该品牌产品的零售店。
第三条本规章制度适用于所有品牌专卖店员工、管理人员。
第四条员工应当严格遵守本规章制度，维护品牌专卖店的良好形象和声誉。
第二章人事管理第五条品牌专卖店实行严格的招聘程序，为员工定期进行培训，要求员工提高专业素质，不断提升服务质量。
第六条员工入职时需提供真实有效的身份证明和相关学历证明，不得造假。
第七条員工應當遵守誠實守信的原则，不得從事与品牌专卖店业务无关的活动。
第八条員工应当加强自身职业素质的提升，提升服务水平，为顾客提供更优质的服务。
第三章经营管理第九条品牌专卖店员工应当严格遵守经营规章制度，不得擅自接受商家给予的回扣或利益。
第十条品牌专卖店员工应当维护品牌形象，不得泄露商家的商业机密，不得以任何方式损害品牌形象。
第十一条員工應當保持良好的职业道德和职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十二条員工應當定期进行自我评估，发现问题及时调整，提高个人服务质量。
第四章安全管理第十三条品牌专卖店员工应当严格遵守安全管理制度，不得私自调整设备或操作不当。
第十四条員工应当注意安全防范，发现问题及时报告，不得瞒报虚报。
第十五条員工应当定期接受相关安全培训，提高应急预防意识，做好应急处理准备。
第五章纪律管理第十六条品牌专卖店员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违纪行为。
第十七条员工不得擅自离职，如需离职必须提前一个月向公司提交书面申请。
第十八条员工在工作中不得迟到早退、旷工，如有情况应提前报备。
第十九条员工应当遵守规定的工作服着装要求，保持整洁、形象整齐。
第六章处罚与奖励第二十条员工如有违纪问题，公司将根据情节轻重给予相应处理，包括扣工资、警告、罚款或解除劳动合同等。
第二十一条公司将定期进行员工表现和工作情况评估，对表现优秀的员工给予相应奖励，包括提升职位、加薪、发放奖金等。
专卖店规章制度10篇
专卖店规章制度10篇专卖店规章制度11.所以员工都应在上班前应按要求提前到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班2.上班时应立即签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。
3.店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。
4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。
5.员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。
6.保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话。
7.收银员不得带腰包，现金上岗。
8.员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。
9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失。
10.员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。
11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。
12.公司所有资料都应严格保密，避免在公共场合讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。
13.上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。
14.员工因病请假，必须上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理。
15.员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由上级视具体情况作出处理。
16.所有员工离开卖场，必须互相检查随身物品。
17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。
18.对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。
19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。
20.卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。
(违反以上守则其中之一者，给予5元每次处罚)专卖店规章制度2岗位设置经理1．负责公司店铺的店面管理,建立并维持推动规范化的店面运营管理，计划，组织，实施，管理销售流程和监督规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售额的增加；2．协助维护和提高店内销售额，包括毛利润，操作开支，利润，可销售和需订货的库存；3．监督所有销售操作职能（主管的管理能力，还有导购员的销售技巧及规范），确保建立和维护使顾客舒心的店面环境；4．监督并维护办公系统，以确保对财务，公司资产和库存管理进行有效地控制；5．与主管紧密配合，为顾客提供超值的服务，将消费者的投诉减到最少；6．与库管协作，确保快速有效的配货和送货；7．监督每日收入和支出的款项，对所有支出进行确认。
服装专卖店铺奖罚规章制度
服装专卖店铺奖罚规章制度1. 员工出勤与纪律奖罚制度- 准时上班：员工每月全勤无迟到、早退、缺勤者，给予全勤奖金。
- 迟到早退：每次迟到或早退，扣除相应工资，并记入个人考核。
- 无故缺勤：未经批准缺勤者，扣除当日工资，并根据情况给予警告或更严重的处罚。
2. 销售业绩奖罚制度- 月度销售冠军：月度销售业绩最高的员工，给予销售奖金及表彰。
- 季度销售目标达成：团队或个人季度销售目标达成，给予相应奖励。
- 销售不达标：连续三个月销售业绩不达标者，给予警告并进行业绩辅导。
3. 客户服务奖罚制度- 客户满意度高：根据客户反馈，服务满意度高者，给予服务奖金。
- 客户投诉处理：对客户投诉处理得当，有效解决问题者，给予奖励。
- 客户投诉未妥善处理：对客户投诉处理不当，导致客户不满者，给予处罚。
4. 库存管理奖罚制度- 库存准确率：定期盘点库存，准确率高者，给予奖励。
- 库存损耗控制：对库存损耗进行有效控制，减少损耗者，给予奖励。
- 库存管理不当：因管理不善导致库存损失或过期，根据损失程度给予相应处罚。
5. 店铺环境与卫生奖罚制度- 店铺环境整洁：保持店铺环境整洁，无明显污渍或杂乱者，给予奖励。
- 卫生检查不合格：店铺卫生检查不合格，影响店铺形象者，给予处罚。
6. 团队协作与个人贡献奖罚制度- 团队协作优秀：在团队项目中表现突出，贡献显著者，给予奖励。
- 个人贡献突出：对店铺运营有创新建议或显著改进者，给予奖励。
- 团队协作不力：因个人原因影响团队协作，导致工作延误或效率低下者，给予处罚。
7. 员工培训与考核奖罚制度- 培训考核优秀：参加培训并通过考核，成绩优异者，给予奖励。
- 培训考核不合格：培训后考核不合格，给予警告并安排补训。
8. 安全与合规奖罚制度- 安全操作规范：严格遵守安全操作规程，无安全事故者，给予奖励。
- 违反安全规定：违反安全操作规程，造成安全隐患或事故者，根据情节轻重给予处罚。
9. 员工忠诚与保密奖罚制度- 忠诚度高：对公司忠诚度高，维护公司利益，不泄露商业机密者，给予奖励。
服装专卖店规章制度
服装专卖店规章制度一、员工着装规范1.1 员工在上班期间应穿着整洁、干净的服装，不得携带外套、大衣等物品进入工作岗位。
1.2 员工应按照公司要求穿着制定的工作服，工作服应整洁、无破损，并遵守更换周期。
1.3 禁止员工穿着暴露、破旧、污损或过于花哨的服装。
1.4 员工须佩戴公司指定的工作证，工作证用途仅限于上下班、工作场所等相关场合使用。
二、员工行为准则2.1 员工应始终保持良好的个人卫生习惯，不得在工作岗位上吸烟、嚼槟榔、嚼口香糖等。
2.2 员工在工作期间不得使用私人手机，如有紧急情况需要使用，应提前请示上级主管。
2.3 员工在工作中应维护公司形象和声誉，不得泄露公司内部信息，严禁散布公司内部文件、资料等。
2.4 员工应保持良好的服务态度，客户在店内有任何需求或投诉时，应耐心倾听并提供协助。
2.5 员工不得私自接受顾客的现金、礼品或其他额外报酬。
如有发现，将会被视为严重违反规定，将可能受到纪律处分。
三、店内秩序管理3.1 员工应按时上班，不得迟到、早退或无故缺勤。
如因特殊情况无法按时到岗，应提前请假并得到上级批准。
3.2 员工在工作期间不得私自离开岗位，必须经过上级主管同意后方可离开。
3.3 员工不得在店内进行个人娱乐活动，如看电视、玩手机或其他与工作无关的活动。
3.4 员工不得在店内使用公司设备设施进行个人利益活动，如私自销售商品、接受私单等。
四、商品管理规定4.1 员工必须按照公司安排进行货品上架、整理和摆放工作，确保商品陈列整齐、干净。
4.2 员工不得私自将商品减价销售，如有特殊情况需要调整价格，必须经过上级主管同意。
4.3 员工在销售过程中应准确无误地提供商品信息，不得夸大事实或隐瞒商品的实际情况。
4.4 员工在进行商品退换货时必须按照公司规定的流程操作，确保退换货全程符合规定。
五、安全保卫规定5.1 员工在上下班及工作期间应保管好个人财物，不得私自存放在店内或其他不安全的地方。
5.2 员工应严守公司的安全防范要求，如发现可疑人员或有关安全问题，应立即向上级报告并采取相应措施。
专卖店员工规章制度
专卖店员工规章制度
为了规范专卖店员工的行为，提高工作效率，保障顾客权益，
特制定以下规章制度：
一、工作时间。
1.1 员工必须按照规定的工作时间上班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要请假，必须提前向主管请假并得到批准。
二、仪容仪表。
2.1 员工上班时必须穿着整洁、干净的工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服饰。
2.2 员工必须保持整洁的个人形象，不得有不雅行为和言行。
三、服务态度。
3.1 员工必须对顾客热情、礼貌、耐心，提供优质的服务。
3.2 员工不得在顾客面前使用不文明语言或者有不友好的态度。
四、工作责任。
4.1 员工必须认真履行岗位职责，不得擅自离岗或者私自接受
顾客的私人交易。
4.2 员工必须保护公司和顾客的利益，不得有损公司形象或者
泄露顾客信息。
五、安全保障。
5.1 员工必须严格遵守公司的安全规定，做好防火、防盗等安
全工作。
5.2 员工必须保护公司财产，不得私拿公司物品或者私自调换
价格等行为。
六、奖惩制度。
6.1 对于表现优秀的员工将给予奖励，包括奖金、奖品等。
6.2 对于违反规章制度的员工将给予相应的处罚，包括扣减奖金、降职甚至开除。
以上规章制度为公司对专卖店员工的管理要求，希望员工们严格遵守，共同营造良好的工作环境，提高公司形象和服务质量。
服装专卖店规章制度模板
服装专卖店规章制度模板第一章总则第一条为规范服装专卖店的经营行为，保障员工和顾客权益，确保店铺的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工及顾客，应当严格遵守。
第三条为了保证店铺环境整洁，提升服务品质，员工应当遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第四条店长有权对员工及顾客的违规行为进行处理，如果有严重的违规行为，将进行报警处理。
第五条店长有权对本规章制度进行解释，并对员工及顾客的疑问进行解答。
第二章服务规范第六条员工应当热情周到、礼貌待客，不得对顾客进行不文明的言语和行为。
第七条员工应当保持店内整洁，保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助和咨询。
第八条员工应当主动了解商品信息，为顾客提供专业的购物建议，不得误导顾客购买不合适的商品。
第九条顾客在店内不得大声喧哗，不得随意触碰商品和陈列品，如有损坏，应当赔偿。
第十条顾客对店内环境有任何意见和建议，可以向店长或工作人员提出，店长应当及时处理并回馈。
第三章商品管理第十一条员工应当严格遵守商品陈列规定，做好商品的展示与摆放工作，保持商品的整齐和清晰。
第十二条商品销售应当按照标价进行，不得私自调整价格，不得以虚假优惠手段骗取顾客。
第十三条商品过期或有瑕疵的应当及时淘汰出售，不得以次充好，保证商品质量。
第十四条进货过程中，应当把好质量关，严控假冒伪劣商品的进货渠道，确保销售商品的真实性。
第十五条店长应当定期盘点商品库存，确保商品的完整性和数量准确。
第四章营业规定第十六条店铺的营业时间应当明确规定，不得随意更改，如需变更应提前通知员工和顾客。
第十七条员工应当准时上班，不得擅自请假或迟到早退，如有特殊情况应提前告知店长。
第十八条店铺应当遵守国家法律法规，不得销售侵权商品，不得偷税漏税。
第十九条店铺应当定期进行促销活动，确保商品的畅销，提升店铺的知名度和盈利能力。
第二十条员工应当遵守店铺的销售政策，不得私自打折或随意给予优惠，如有违反将受到相应处罚。
手机专卖店规章制度范本
手机专卖店规章制度范本第一章：总则第一条为了维护手机专卖店的正常经营秩序，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机专卖店的全体员工。
第三条手机专卖店经营理念：诚信为本，服务至上，质量第一，顾客满意。
第二章：员工管理第四条员工招聘1. 专卖店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
2. 专卖店对新员工进行岗位培训，培训合格后方可上岗。
第五条员工培训1. 专卖店定期组织员工参加业务技能培训和职业素养培训。
2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第六条员工考核1. 专卖店建立完善的员工考核制度，定期对员工进行绩效考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖励、辞退等的依据。
第七条员工待遇1. 专卖店依法为员工缴纳社会保险。
2. 专卖店为员工提供合理的工资待遇和晋升空间。
3. 员工享受国家法定节假日休息和年假。
第八条员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守专卖店的规章制度。
2. 员工应尊重消费者，提供优质服务，不得侵犯消费者权益。
3. 员工应保守专卖店的商业秘密，不得泄露给外部。
第三章：营业管理第九条营业时间1. 专卖店按照规定的营业时间营业。
2. 员工应提前到达工作岗位，做好营业准备。
第十条商品管理1. 专卖店应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣商品。
2. 员工应熟悉商品信息，为消费者提供准确的信息。
第十一条售后服务1. 专卖店提供完善的售后服务，解决消费者的后顾之忧。
2. 员工应认真处理消费者的投诉，及时解决问题。
第四章：环境卫生第十二条专卖店环境1. 专卖店应保持整洁、卫生，为消费者提供良好的购物环境。
2. 员工负责专卖店的清洁工作，定期进行卫生大扫除。
第十三条安全保卫1. 专卖店应建立健全安全保卫制度，保障员工和消费者的安全。
2. 员工应遵守安全规定，发现安全隐患及时报告。
第五章：罚则第十四条员工违反本规章制度的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处分。
门店专卖店的规章制度
门店专卖店的规章制度第一条为了维护门店专卖店的正常经营秩序，建立门店专卖店规章制度，约束专卖店员工的行为，确保门店的安全和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店专卖店的所有员工，包括店长、销售人员、仓库管理员等。
第三条专卖店员工必须严格遵守店长的指挥，服从管理，维护公司利益，不得擅自决定或变更商品定价，开展滥竽充数的促销活动，以及私自调整商品的进货量和仓库管理等。
第四条专卖店员工必须穿着整洁干净的工作服，工作时不得穿拖鞋、拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第五条专卖店员工必须保护公司的财产和利益，不得私自挪用公司的资金或物品，不得私自与公司的供应商进行交易或接受贿赂。
第六条专卖店员工必须对顾客友好热情，提供优质的服务，不得对顾客不礼貌或态度恶劣，不得泄露顾客的个人信息或隐私。
第七条专卖店员工必须遵守公司的营业时间规定，不得私自调整营业时间或擅自停业，不得私自调整班次或逃班。
第八条专卖店员工必须遵守公司的商品管理规定，不得私自挪用商品或擅自调整商品的进销存等，不得私自调整商品的陈列位置或更改商品的标签。
第九条专卖店员工必须保持专业素养，不得与其他公司的员工或顾客发生纠纷，不得利用职务之便从事非法活动或违法行为。
第十条专卖店员工必须认真履行职责，遵守规章制度，积极配合店长的工作，不得怠工、玩忽职守或私自离职。
第十一条对于违反本规章制度的专卖店员工，公司有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、工资扣减、降职或开除等。
第十二条本规章制度经专卖店员工集体讨论通过，并报公司领导审批后生效。
如有需要修改或补充，需经专卖店员工集体协商通过，并报公司领导审批后生效。
第十三条本规章制度自颁布之日起开始执行，并适用于专卖店全体员工。
如有违反本规章制度的情况发生，由公司依法依规处理。
以上规章制度经公司相关人员讨论通过，自2021年1月1日起生效。
公司负责监督执行，保障门店专卖店的正常经营秩序。
家具专卖店管理规章制度
家具专卖店管理规章制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，促进企业发展，依法合规经营，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条家具专卖店管理规章制度适用于所有员工及管理人员，要求所有人员遵守并执行。
第三条家具专卖店管理规章制度应遵守国家相关法律法规，依法合规经营。
第四条家具专卖店管理规章制度包括六大部分，分别为员工基本准则、店铺经营规范、销售管理规范、店铺安全管理、员工奖惩制度、违规处理措施。
第二章员工基本准则第五条员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理人员的指挥，维护公司的利益。
第六条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第七条员工应当爱岗敬业，按时按质完成工作任务，不得擅离岗位。
第八条员工应当保持良好的工作态度，遵纪守法，不得有违法违纪行为。
第九条员工应当相互尊重，互相帮助，维护团队的正常秩序。
第十条员工应当保持店铺的整洁，不得有个人物品乱放现象。
第三章店铺经营规范第十一条店铺应当按照公司的相关规定展示产品，不得私自更改。
第十二条店铺应当保持良好的环境卫生，定期清理店铺。
第十三条店铺应当保持商品的充分陈列，方便顾客选购。
第十四条店铺应当保证顾客的购物体验，提供优质的服务。
第十五条店铺应当合理安排商品陈列，保证各类商品的展示。
第四章销售管理规范第十六条销售人员应当熟悉公司产品知识，能够为顾客解答问题。
第十七条销售人员应当尊重顾客，提供礼貌、耐心的服务。
第十八条销售人员应当根据顾客需求，为其推荐合适的产品。
第十九条销售人员应当遵守公司的销售政策，不得私自打折、降价。
第二十条销售人员应当诚实守信，不得有欺骗消费者行为。
第五章店铺安全管理第二十一条店铺应当定期组织安全演练，保障员工和顾客的生命财产安全。
第二十二条店铺应当安装监控设备，保障店铺的安全。
第二十三条店铺应当保持消防通道畅通，配备齐全的消防设施。
第六章员工奖惩制度第二十四条公司将根据员工表现进行奖励，包括表扬信、奖金等。
第二十五条公司将根据员工违规行为进行惩罚，包括扣除奖金、停职等。
服装店员工守则和规章制度7篇
服装店员工守则和规章制度7篇服装店员工守则和规章制度7篇现如今，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是维护公平公正的有效手段，职工如何参与企业管理，在哪些事项上，以什么形式和途径参与，中国的相关法律都作了规定。
下面是小编为您整理的规章制度范文，大家不妨阅读一下，看看能否有一点抛砖引玉。
服装店员工守则和规章制度篇1一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
服装店员工管理制度。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
服装店员工管理制度。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
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九牧株洲石峰专卖店各岗位管理制度店员职责与管理制度为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
进店互相问候。
准时参加每日例会，接受当日任务。
二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后方可视情况改变着装。
三、做好营业前准备。
清扫卫生，做到三洁三无一净，（商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净）。
检查产品品种、充实补充品种。
检查价签，做到货签对位，标价准确无误。
准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。
四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作。
五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。
熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。
七、上班时间，未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。
上班时间在不影响工作的前提下接待来访亲友不得超过20分钟。
八、接待顾客时不得接听私人电话。
不得与顾客发生争吵。
九、尊重上级，服从管理和安排，能及时有效地完成上级交代的任务。
十、不得损毁公司形象、透露公司销售额等商业机密。
十一、做好顾客服务，做到迎有问候声，接待有亲切声、送有道别声。
规范填写销售产品清单、顾客资料等。
收找货款时要唱收唱付，交待清楚，递到顾客手中。
十二、如实做好电话记录，超出个人解决范围的，必须尽快上报并切实跟踪问题的解决。
十三、不得与专、兼职业务员抢顾客。
十四、在不影响营业的情况下，下班前半小时开始清点货款、票据、下帐、结帐，做到日结日清。
十五、闭店后，主动清理售货现场和专卖店卫生，注意四防（防火、防水、防电、防盗）安全，要对电源，火源及电器设备及所出售的商品进行认真检查，确定安全后，方可离店。
专卖店长岗位职责一、经总经理授权，全面负责专卖店日常事务。
二、合理制定周、月工作目标，并就如何达成目标组织员工，集思广益，向公司总经理提出合理化建议。
三、负责每天召开晨会和日常考勤，并做好晨会记录。
四、以身作则，在业务学习、销售、团队精神、服从安排等方面切实起到模范带头作用，严格遵守专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级督导。
五、负责上班纪律的监督和执行。
六、做好与上级的沟通，主动和市场部、售后服务人员的衔接与配合工作，主动配合专卖店员的店内销售活动。
七、负责店内产品补齐，商品合理陈列等。
八、及时反映员工动态，协同总经理做好店员的思想工作，在总经理的批准下，定期或不定期组织团队活动，培育积极向上的团队精神。
九、坚持每周汇报一次店内销售情况，并以书面形式撰写销售状况分析报告上交总经理。
十、店长负责对专卖店员、售后服务人员、市场部人员的日常考核工作。
在考核中，应本着认真负责的态度进行，不得弄虚作假和包庇行为，一旦发现有上述行为，将按处罚事项的双倍处罚。
市场部人员职责与管理制度一、注重个人形象，仪表仪容，举止言谈，维护好公司的形象。
二、认真学习，融会贯通，切实提高自己。
三、必须按时参加每周日的业务分析会。
有特殊情况请假的，需提供书面请假报告，经总经理批准方可。
四、不得向公司顾客推销与公司同类型产品。
五、认真填写每日工作表，每天必须回公司一次向市场部负责人或总经理汇报工作情况。
九、及时将顾客资料提交公司总经理，做好客户原始档案建立工作，以便公司售后服务的开展。
十、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。
每月5日前向市场部负责人或总经理提出本月市场拓展计划或促销方案。
十一、任何业务人员不得以各种手段贪污公司财产，一经发现，无论金额大小，均扣除当月工资和提成，并保留追究其它相关责任的权利。
市场部负责人岗位职责一、经总经理授权，负责市场部工作。
以身作则，维护公司形象和利益，日常工作中无条件接受总经理督导。
二、在总经理的领导下，负责市场部的组建和人员培训工作。
及时反映市场部人员动态，协助总经理做好团队思想工作。
三、负责市场区域的划分与管理工作。
四、负责制订市场部年、月、周销售目标和工作计划，并组织执行。
五、负责听取每日市场人员的工作汇报和日常那个考核工作。
六、负责组织每周日的业务分析会，并向总经理提供书面分析材料。
七、负责与专卖店长、售后人员等的沟通与协调。
八、负责公司促销活动方案的起草，参与公司年度计划的制订。
八、起草市场部奖励制度，在总经理批准下贯彻实施。
售后安装人员管理制度一、售后人员上门服务时，必须佩带工作牌。
二、维护公司形象，不得留长发，着装整洁，上门服务时不得穿背心、裤衩和拖鞋，不得在安装和维修时抽烟、嚼槟榔等。
三、不得接受房主的槟榔、烟等物品，未经房主同意不得随意动用房主物品。
四、未事先征得房主同意，打破水、电等线管，自行负责修复好。
五、客户如需购买其它辅助配件，按照专卖店提供价格表结算，不得乱收费。
六、针对顾客疑义，要耐心解答，并及时与专卖店人员联系沟通，妥善处理好相关问题。
七、配合专卖店做好客户回访工作，如有客户投诉，要求电话或上门亲自道歉，消除负面影响。
八、售后安装人员有及时、按量完成由专卖店委托收取相关费用篇二：专卖店管理制度城专卖店管理制度目录第一章、运营流程第二章、岗位职责第三章、服务礼仪第四章、清洁管理第五章、财务管理第六章、货品管理第七章、商品陈列第八章、规范制表城第一章运营流程营业时间：专卖店营业时间：8：45—22:00；运营流程：1、营业前（1）人员出勤，检查仪容、仪表；（2）清洁店内卫生。
检查店内设施，如有损坏及时修理；（3）检查样品陈列，是否齐备、完好；（4）备好当日所需各类票据，如销售小票、赠品等；（5）预备所须找零备用金；（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1）了解当天商品调价及促销活动内容及价格。
将新品、特卖品分区陈列。
柜台贴及折扣牌按公司要求统一粘贴；（2）负责了解销售情况，是否需要紧急补货；（3）检查价格签与商品陈列是否一致；（4）做好售中接待，如回答顾客咨询，接受顾客的建议等；（5）为顾客做结帐及产品包装服务；（6）交接班时段保证店内正常运作；（7）待机准备。
所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：a.正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；b.正确的待机位置：是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；c.待机工作：在待机时间内可以检查店内陈列与库存并整理与补充商品等其他准备工作；d.以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临古典风度”等招呼语；3、营业后（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；（3）当日营业现金是否全部核对清点无误并收好；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）填写当班日志记录；（6）进行当日盘点，填写销售日报表；（7）整理店内卫生；（8）打烊。
由店长或店助开晚会，总结当天工作。
做好打烊店安全检查。
城第二章岗位职责一、店长岗位职责：1、直接上级---自营部主管，直接下级---导购员，相关衔接岗位---货品数据部、市场部；2、负责分解、制订目标任务。
根据公司月度销售指标，分解成周、日销任务并确保完成；3、严格控制店铺的月度费用指标，定期申报各项费用开支并监督使用去向。
负责赠品的发送，赠品送出必须请顾客在销售小票上留下有效电话已备公司核查； 4、掌握店内销售动态，及时向直属主管、数据部反馈销售信息，确保畅销款及时补货，滞销款及时反馈；5、全面负责店内管理，掌握公司每季产品风格及陈列要求对店员进行培训指导。
每月一次对店员的进行业务考核，如有问题应作个别辅导，加以改善； 6、负责店铺内所有货品、赠品账实相符，主持月末盘点工作，确保台账制表，商品交接的准确无误。
负责商品调价执行及监督工作。
7、负责店铺的《日、周、月报表》的填写及呈报并对报表的准确及真实性负责； 8、每月3号按时上报上月度的《工作总结》、《员工月薪资表》次月《费用预算表》；9、全面负责专卖店在当地对外的公关事务。
有不能解决的突发事件及时呈报自己的上级领导，以免拖延而造成不良后果。
10、负责店员排班、考勤。
以身作则建立正确的工作作风、服务榜样令同仁们心服口服。
二、导购员岗位职责：1、直接上级店长/店助。
服从管理，主动配合店长工作；2、遵守公司与店内的一切规章制度。
维护公司利益，做好保密工作。
节约公司资源，保护公司财务；3、仪容仪表规范，注意自身形象。
按规范的服务礼仪接待顾客和进行销售；4、学习相关商品知识。
掌握库存情况。
负责橱窗及样品陈列摆放。
样鞋每15 天必须进行换只陈列，确保样鞋第一时间销售；5、配合店长做好盘点工作。
必须严格执行《进、出货品流程出入库制度》，如有出入第一时间上报核查；6、努力完成个人销售目标以及店内整体目标达成。
配合公司根据售价的变动及时调整样品陈列，确保专卖店终端形象；7、严格按照公司价格表执行售价，如出现遗失、窜号造成的价格差异均按公司价格表执行价格赔偿。
城第三章服务礼仪1、语言1）使用标准服务用语2）要清晰、洪亮、亲切、自然。
3）运用要及时、准确得体。
2、商品介绍1）主动介绍主推商品。
本店没有或缺货的商品，可推荐顾客类似商品； 2）介绍商品特性，突出卖点；3）介绍商品要合情合理，禁止浮夸；4）介绍时要给顾客留有选择的空间，避免滔滔不绝；5）介绍时禁止使用负面语言，要多用魔术语言，灵活运用。
3、推荐及引导1）在顾客尚未做出选择时，要主动推荐商品。
2）在顾客对自己的选择不满意时，要主动推荐其他款式。
3）引导顾客欣赏所推荐的商品，但切忌强加给顾客。
4）推荐商品要符合顾客年龄、身份、喜好。
5）顾客在试穿时，积极给予适当的鼓励和赞美。
4、动作行为1）肢体语言得体体、大方，行动迅捷；2）接待顾客时眼睛要直视对方，眼神真诚并面带微笑。
3）接待顾客时与顾客身体保持适当距离，一般为0.5米。
4）为顾客取商品时要及时，轻拿轻放。
5）将商品包好，用双手将小票、找零、商品递交与顾客。
6）站立时两腿并拢，挺胸抬头，双手交叉置于腹前。
5、服务态度1）所有顾客同等对待。
2）主动、热情、耐心、周到。
3）亲切、真诚、微笑。
4）严禁和顾客争吵，要做到耐心服务。
5）交款前要主动讲清价格、折扣和服务承诺。
6）收款完毕要目送顾客离开，并说“欢迎下次光临古典风度”。
城第四章清洁管理一、门楣、形象墙、橱窗的清洁：1、门楣、形象墙每周清洁一次；2、橱窗时刻保持明亮干净，不能留有污渍和水印；二、地板的清洁： 1、每天营业营业前拖拭干净，时刻保证地面清洁干燥，以免顾客滑倒； 2、清洁地面时以不妨碍顾客为原则；三、收银台和宣传资料的清洁： 1、每天营业前擦拭干净； 2、银台宣传品、小票、计算器等排放整齐； 3、 pop、柜台贴，无褶皱、折角、无污损；四、商品清洁： 1、柜台每天营业前清洁 2、陈列样品保持清洁、光亮。