以全面质量管理理论构建烟叶质量管理体系
烟草行业质量管理体系
烟草行业质量管理体系烟草行业作为一个重要的行业，对产品质量的管理要求十分严格。
为了确保烟草产品的质量和安全性，烟草企业通常需要建立和实施一套完整的质量管理体系。
本文将介绍烟草行业质量管理体系的重要性、组成部分和实施过程。
一、质量管理体系的重要性烟草产品质量直接关系到消费者的健康和安全。
一个完善的质量管理体系可以帮助企业规范生产过程，减少质量问题和风险，提高产品的质量和信誉。
同时，质量管理体系也有助于企业提高生产效率，降低成本，增强竞争力。
二、质量管理体系的组成部分1. 质量方针和目标：烟草企业应该根据自身的具体情况制定质量方针和目标，明确对产品质量的要求，并将其传达给全体员工。
2. 组织结构和职责：烟草企业需要明确各个部门的职责和权限，确保质量管理体系能够有效地落实和执行。
3. 质量手册和程序文件：烟草企业应该编制质量手册和相关的程序文件，规定各项质量管理活动的具体方法和流程。
4. 资源管理：烟草企业需要合理配置资源，包括设备、人力和物资，以满足质量管理的需求。
5. 过程控制：烟草企业需要建立生产过程的控制措施，确保每个环节都符合质量要求，并能够及时发现和纠正问题。
6. 数据分析和改进：烟草企业应该收集和分析质量数据，通过改进措施和持续改进活动来提高质量管理的效果。
三、质量管理体系的实施过程1. 规划阶段：烟草企业需要明确质量管理体系的目标和计划，并进行资源调配和组织安排。
2. 实施阶段：烟草企业应该按照计划和要求，逐步推进质量管理体系的各项活动，包括培训、文档编制、流程优化等。
3. 检查阶段：烟草企业需要定期进行内部审核和评估，确保质量管理体系的有效性和符合性。
4. 改进阶段：烟草企业根据内部审核和评估的结果，采取相应的改进措施，并进行持续改进活动。
通过以上的实施过程，烟草企业可以逐步建立一个科学、规范和高效的质量管理体系，从而提升产品的质量和市场竞争力。
结语烟草行业质量管理体系的建立对于烟草企业来说是至关重要的。
试析烟草企业的全面质量管理
试析烟草企业的全面质量管理摘要：进入21世纪以来，我国的经济社会整体趋势都在稳步增长，这其中充满了机遇与挑战，众多企业的良性竞争让“质量”这个含金量十足的概念成为了人们认可企业的试金石，那么烟草企业的全面质量管理也一样受到了大家的强烈关注。
本文将从全面质量管理的概念出发，结合当下烟草企业质量管理的一些现状及挑战，提出合理有效地实施策略，旨在能够为我国的烟草企业的整体质量管理提供有益的帮助和建议。
关键词：烟草企业；企业内部管理；质量管理；探析；引言：近年来，随着我国整体经济的高速发展，人们的物质水平和生活水平都得到了显著的提高，我国各个领域的企业也赶上了好政策和好时机，整体效益都取得了很大进步，尤其是烟草企业的发展，更是有目共睹。
在这种形势一片大好的社会前景下，我们的企业应该更加重视对自身产品的质量的全面管理，通过合理的政策实施和科学的人员调配，全方位的来完善现有的质量管理体系建设，从而能够以更好的精神面貌来推动企业的长远发展。
一、全面质量管理的基本概念所谓的全面质量管理，也叫TQM(Total Quality Management)。
就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
在全面质量管理中，“质量”这个概念和全部管理目标的实现皆有关系。
全面质量管理的基本核心原理是强调为了能够取得真正意义上的经济效益，那么自身的管理效益受益途径必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。
“全面”是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义：运用多种手段，系统地保证和提高产品质量；控制质量形成的全过程，而不仅仅是制造过程；质量管理的有效性应当是以质量成本来衡量和优化的。
因此，全面质量管理不仅仅停留在制造过程本身，而且已经渗透到了质量成本管理的过程之中。
二、烟草企业全面质量管理的挑战众所周知，即便有着好的政策和经济环境加持，可完美的企业和管理体系在当前这个日新月异的经济社会中依然是不存在的，烟草企业自身的一些质量管理仍然需要进一步地加强，综合起来有以下的几点：1.高标准高要求的长期质量保证随着当前烟草生产技术水平的迅速提高，烟草产品更新换代的速度和频率也在加快，但这其中影响烟草本身质量的因素是成千上万的，在生产过程和全面管理的过程当中，对任何一个细节地忽略，都会造成最终质量的不合格。
烟草行业烟草产品质量管理制度
烟草行业烟草产品质量管理制度随着人们健康意识的提高和对烟草危害的认识加深，烟草行业对烟草产品质量管理的要求也越来越高。
为了确保烟草产品的质量和安全，烟草行业制定了一系列的质量管理制度。
本文将从烟草产业背景、烟草产品质量管理体系、质量管理流程等方面进行介绍。
一、烟草产业背景烟草是全球最重要的农产品之一，也是一种经济作物。
全球范围内，烟草行业的规模庞大，产量高。
烟草制品是人们在日常生活中常见的消费品，对人们的生活具有一定的影响力。
然而，烟草制品也带来了许多健康问题，如吸烟导致的呼吸系统疾病、心血管疾病等。
为了降低烟草制品对人体健康的危害，烟草行业致力于提高烟草产品的质量和安全性。
烟草行业的烟草产品质量管理制度应运而生。
二、烟草产品质量管理体系烟草产品质量管理体系是指为了确保烟草产品的质量和安全，烟草行业建立的一整套管理体系。
这个体系包括了烟草生产、加工、运输、储存以及销售等环节。
1. 烟草原料采购管理烟草原料是制造烟草产品的基础，对烟草的原料采购管理是烟草产品质量管理的关键环节。
烟草行业应建立一套严格的原料采购管理制度，确保原料的质量和可追溯性。
2. 烟草生产工艺管理烟草生产工艺是指烟草从原料到烟草制品的加工过程。
在生产过程中，应严格控制每个环节，确保烟草产品的质量。
烟草行业应建立一套完善的生产工艺管理制度，规范生产过程，减少质量问题。
3. 烟草产品质量检测与控制烟草产品质量检测与控制是烟草产品质量管理的重要环节。
烟草行业应建立一套科学、有效的质量检测体系，对烟草产品进行全面的检测。
同时，烟草行业还应制定相应的质量控制措施，及时发现并解决质量问题。
4. 烟草安全性管理烟草的安全性是保障消费者健康的基本要求。
烟草行业应加强烟草产品的安全性管理，研究和应用安全性技术，防止烟草产品对人体产生有害影响。
三、质量管理流程烟草产品质量管理流程是烟草行业用于确保烟草产品质量的流程。
1. 目标设定烟草行业应设定明确的质量管理目标，明确要求生产和销售的烟草产品必须符合一定质量标准，以确保消费者的健康和权益。
烟叶等级质量存在的主要问题及解决措施
烟叶等级质量存在的主要问题及解决措施（图）烟草在线专稿作者:钟建海更新日期:2012年4月11日【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】烟草在线专稿烟叶是卷烟工业企业生存和发展的基础，是对卷烟产品发展具有制约作用的重要资源。
烟叶原料采购范围广、数量大、类型多、结构宽，如果烟叶采购、烟叶验收等工作措施不完善将会导致所采购烟叶质量不符合卷烟品牌配方的要求。
近几年，在烟叶质量检验过程中发现烟叶等级质量存在混级混部位、烟叶扎把不规范、等级合格率不均衡等主要问题。
对此，笔者针对上述问题提出了一些具体解决措施并取得很好的成效。
1 烟叶等级质量存在的主要问题与分析1.1 混级混部位现象烟农在分级中不考虑烟叶部位，简单的把叶片大小相同、颜色相同或相近的烟叶分级扎把，人为的把下二棚和上二棚的烟叶向中部烟叶组混部位定级，以达到提高个人经济利益的目的；有些烟叶产区的个别站（点）少数收购人员思想作风不端正，道德败坏，烟叶质量意识淡薄，烟叶收购过程中收人情烟、面子烟和关系烟[1]。
1.2 烟叶扎把不规范近几年，烟叶扎把问题在全国各产烟区都有明显改观。
由于烟农质量意识差，杂色烟叶、低次烟叶、青烟扎把，烟把头内夹藏青片、杂色烟叶或烟梗，烟把内故意混入下低次烟叶，上部烟把内混烟皮、烟杈等现象依然不同程度地存在[2]。
在烟叶工商交接过程中发现，C3F把内混有X2F、B2F、C4L等各等级的烟叶；X2F 混有C4F、X3F、CX2K、C3F、X2L等各等级的烟叶，并且纯度允差均超过20%。
1.3 烟叶等级质量不均衡等级合格率是衡量烟叶等级质量的主要指标。
影响等级合格率的主要因素有混部位、混颜色、混等级、混青烟等[2]。
2010年，笔者针对以上烟叶等级质量存在的一些问题，对公司在三个产区所调C3F烟叶等级质量进行了检查、抽查。
情况见表1。
表1 2010年C3F原烟抽检记录表从表1可以看出，C3F三个产区平均等级合格率低于80%，混高，混低，混部位，混副组问题都有不同程度存在。
烟叶质量管控实施方案
烟叶质量管控实施方案一、背景介绍。
烟叶是烟草制品的原料，烟叶质量的好坏直接影响着烟草制品的品质和市场竞争力。
为了提高烟叶质量，保障烟草制品的品质，制定烟叶质量管控实施方案显得尤为重要。
二、目标。
本实施方案的目标是建立科学、严格的烟叶质量管控体系，保障烟叶质量，提高烟草制品的品质。
三、实施步骤。
1. 制定烟叶质量标准。
根据国家相关标准和行业规定，制定烟叶质量标准，明确烟叶的外观、水分、含油量、焦油含量、烟碱含量等指标要求。
2. 加强烟叶采购管理。
建立烟叶供应商名录，对供应商进行定期评估和考核，确保供应商的烟叶符合质量标准要求。
加强对烟叶采购环节的监管，严格执行质量检验制度，确保采购的烟叶质量合格。
3. 强化烟叶加工控制。
对烟叶加工过程进行严格管控，建立烟叶加工记录，记录加工过程中的关键环节和参数，确保加工过程符合质量标准要求。
加强对加工设备的维护和保养，确保设备运行稳定，不影响烟叶质量。
4. 加强烟叶贮存管理。
建立烟叶贮存档案，记录烟叶的贮存时间、温度、湿度等信息，定期对烟叶进行检查和抽样检验，确保贮存环境符合质量标准要求，防止烟叶发霉、变质。
5. 完善质量管理体系。
建立烟叶质量管理档案，记录烟叶的质量信息，建立质量追溯体系，追溯烟叶的来源和加工流程，对烟叶的质量进行全程控制和管理。
四、实施效果。
通过实施上述方案，可以有效提高烟叶质量，保障烟草制品的品质。
同时，建立科学的烟叶质量管控体系，为企业的可持续发展提供有力保障。
五、结语。
烟叶质量管控实施方案的制定和实施，对于提高烟叶质量、保障烟草制品的品质具有重要意义。
希望各烟草生产企业能够根据本方案，加强烟叶质量管控，提高烟叶质量，为消费者提供更优质的烟草制品。
烟叶等级质量存在的主要问题及解决措施
烟叶等级质量存在的主要问题及解决措施（图）烟草在线专稿作者:钟建海更新日期:2012年4月11日【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】烟草在线专稿烟叶是卷烟工业企业生存和发展的基础，是对卷烟产品发展具有制约作用的重要资源。
烟叶原料采购范围广、数量大、类型多、结构宽，如果烟叶采购、烟叶验收等工作措施不完善将会导致所采购烟叶质量不符合卷烟品牌配方的要求。
近几年，在烟叶质量检验过程中发现烟叶等级质量存在混级混部位、烟叶扎把不规范、等级合格率不均衡等主要问题。
对此，笔者针对上述问题提出了一些具体解决措施并取得很好的成效。
1 烟叶等级质量存在的主要问题与分析1.1 混级混部位现象烟农在分级中不考虑烟叶部位，简单的把叶片大小相同、颜色相同或相近的烟叶分级扎把，人为的把下二棚和上二棚的烟叶向中部烟叶组混部位定级，以达到提高个人经济利益的目的；有些烟叶产区的个别站（点）少数收购人员思想作风不端正，道德败坏，烟叶质量意识淡薄，烟叶收购过程中收人情烟、面子烟和关系烟[1]。
1.2 烟叶扎把不规范近几年，烟叶扎把问题在全国各产烟区都有明显改观。
由于烟农质量意识差，杂色烟叶、低次烟叶、青烟扎把，烟把头内夹藏青片、杂色烟叶或烟梗，烟把内故意混入下低次烟叶，上部烟把内混烟皮、烟杈等现象依然不同程度地存在[2]。
在烟叶工商交接过程中发现，C3F把内混有X2F、B2F、C4L等各等级的烟叶；X2F 混有C4F、X3F、CX2K、C3F、X2L等各等级的烟叶，并且纯度允差均超过20%。
1.3 烟叶等级质量不均衡等级合格率是衡量烟叶等级质量的主要指标。
影响等级合格率的主要因素有混部位、混颜色、混等级、混青烟等[2]。
2010年，笔者针对以上烟叶等级质量存在的一些问题，对公司在三个产区所调C3F烟叶等级质量进行了检查、抽查。
情况见表1。
表1 2010年C3F原烟抽检记录表从表1可以看出，C3F三个产区平均等级合格率低于80%，混高，混低，混部位，混副组问题都有不同程度存在。
烟叶质量管理制度
烟叶质量管理制度第一章绪论1.1 研究背景烟叶作为世界上最主要的农作物之一，其质量直接关系着烟草行业的发展和烟草产品的品质。
因此，烟叶的质量管理制度对于烟草企业至关重要。
随着烟草行业的发展和市场竞争的激烈，烟草企业必须建立完善的质量管理制度，提升烟叶的质量，以赢得消费者的信任和市场的认可。
1.2 研究目的本文旨在探讨烟叶质量管理制度的建立和实施，分析当前烟叶质量管理存在的问题和挑战，提出相应的改进措施，以期提高烟叶质量管理水平，推动烟草行业的可持续发展。
第二章烟叶质量管理现状分析2.1 烟叶质量管理的重要性烟叶是烟草制品的原料，烟叶的质量直接影响着烟草产品的品质和市场竞争力。
优质的烟叶不仅能够提升烟草产品的口感和气味，还能增加消费者的满意度，提升市场占有率。
2.2 烟叶质量管理的挑战目前，烟叶质量管理面临着一系列挑战，主要包括烟叶质量不稳定、烟叶产地严重、烟叶管理手段落后等问题。
这些问题严重影响着烟叶的质量和品质。
第三章烟叶质量管理制度建设与完善3.1 烟叶质量管理制度的基本要求建立和完善烟叶质量管理制度，必须符合国家相关法律法规的要求，确保烟叶生产过程的合规性和规范性。
此外，还应当满足烟叶生产实际，注重实用性和可操作性。
3.2 烟叶质量管理制度的建设内容（1）生产规范化管理：建立起烟叶生产的规范化管理模式，明确各个生产环节的责任和要求，确保烟叶生产过程的规范性和质量稳定性。
（2）质量检测和监控：建立质量检测和监控体系，确保烟叶的质量符合标准要求，切实保障烟草产品的品质和安全性。
（3）质量管理信息化：采用信息化手段，对烟叶生产的各个环节进行数据采集和分析，实现烟叶生产过程的信息化管理和控制。
（4）供应商管理：加强对烟叶供应商的管理，建立供应商评价体系，确保烟叶原材料的质量可控。
3.3 烟叶质量管理制度的实施路径（1）建立和完善各项管理制度和流程，明确责任和义务，确保质量管理规范有效执行。
（2）加强人员培训和教育，提高员工的质量管理意识和能力。
烟叶质量管理措施
烟叶质量管理措施烟叶质量管理措施引言烟叶是制作烟草制品的关键原材料之一，其质量直接影响着烟草产品的口感和品质。
为了保证烟叶的质量，烟草生产企业采取了一系列的管理措施。
本文将详细介绍烟叶质量管理措施。
烟叶质量管理措施烟叶种植管理烟叶种植是烟草生产的起点，种植过程中的管理直接影响着烟叶的质量。
以下是一些常用的烟叶种植管理措施：1. 土壤改良：通过施肥、翻耕等手段改善土壤肥力，以提供烟叶所需的营养物质。
2. 病虫害防治：定期监测病虫害情况，采取防治措施，以确保烟叶的健康生长。
3. 合理施肥：根据烟叶的生长需要，合理施肥，维持土壤养分的平衡。
4. 管理收获期：根据烟叶生长情况，确定适当的收获时间，以保证烟叶的成熟度和质量。
烟叶加工管理烟叶采摘后需要经过一系列的加工工序，加工过程中的管理也对烟叶的质量有着重要的影响。
以下是一些常用的烟叶加工管理措施：1. 烟叶晾晒：将采摘后的烟叶摊晒，降低烟叶水分含量，以保持烟叶的储存稳定性。
2. 烟叶筛选：对烟叶进行筛选，去除叶柄、破损的叶片等不符合质量要求的部分。
3. 烟叶发酵：将烟叶进行发酵处理，改善烟叶的香气和口感。
4. 烟叶烘干：将发酵后的烟叶进行烘干处理，以减少烟叶的水分含量。
烟叶质量检测与控制为了确保烟叶质量的稳定性和一致性，烟草企业需要进行烟叶的质量检测和控制。
以下是一些常用的烟叶质量检测与控制措施：1. 物理性状检测：通过测量烟叶的长度、宽度、卷曲度等物理参数，评估烟叶的形态特征。
2. 化学成分分析：通过对烟叶中的化学成分进行检测，如尼古丁含量、糖分含量等，评估烟叶的品质。
3. 风味评估：利用专业的风味评估方法，对烟叶进行风味评判，以确保烟叶的口感符合要求。
4. 质量控制体系：建立完善的质量控制体系，制定质量标准和检测标准，对生产过程进行监控，及时发现并纠正质量问题。
结论烟叶质量管理是烟草生产中至关重要的环节，通过科学的种植管理、加工管理和质量检测与控制，可以确保烟叶的质量稳定和一致性，从而提升烟草制品的品质和竞争力。
提升烟叶质量实施方案
提升烟叶质量实施方案烟叶作为烟草产品的重要原料，其质量直接关系到烟草产品的品质和市场竞争力。
为了提升烟叶的质量，制定科学合理的实施方案至关重要。
以下是提升烟叶质量的实施方案：一、优化种植环境。
1. 合理选择种植地点，选择土层肥沃、气候适宜、光照充足、水源充足的地区进行种植，确保烟叶生长环境的优越性。
2. 合理施肥，根据土壤肥力和烟叶生长需要，科学施用有机肥、矿物肥等，保证烟叶生长所需的养分。
3. 精细管理，加强对烟叶生长环境的管理，保持土壤湿润、通风良好、病虫害防治等，提高烟叶的生长质量。
二、科学种植管理。
1. 合理密植，根据烟叶品种特性和土壤条件，采取适当密植措施，提高烟叶的产量和质量。
2. 定期疏叶，在烟叶生长过程中，定期进行疏叶，保证每片叶片都能够得到充分的光照和养分供应，提高叶片的品质。
3. 科学施肥，根据烟叶生长的不同阶段，科学施用氮、磷、钾等养分，提高烟叶的养分含量和品质。
三、精细采收加工。
1. 选择适宜的采收时间，根据烟叶品种和生长环境，选择适宜的采收时间，保证烟叶成熟度和品质。
2. 精细采收，采用人工采收或机械采收，确保烟叶叶片完整，避免叶片破损和质量下降。
3. 精细加工，采用先进的烟叶加工技术，对烟叶进行精细处理，保持烟叶的色泽、香味和口感。
四、质量监控与评估。
1. 建立质量监控体系，建立烟叶生产的质量监控体系，对烟叶生产的各个环节进行监控和评估。
2. 定期质量评估，定期对烟叶的质量进行评估，发现问题及时调整和改进生产管理措施。
3. 加强技术培训，加强对烟叶种植、管理、加工等各个环节的技术培训，提高从业人员的技术水平和质量意识。
通过以上实施方案的落实，可以有效提升烟叶的质量，提高烟草产品的市场竞争力，为烟叶产业的发展注入新的活力。
希望各相关部门和烟叶生产企业能够认真贯彻落实以上方案，共同推动烟叶产业的高质量发展。
提升烟叶质量管理浅谈
提升烟叶质量管理浅谈烟叶质量管理是烟叶生产过程中非常重要的一个环节，其关系到烟叶产量和品质。
提升烟叶质量管理需要从多个方面入手，如精细管理、技术创新等。
本文将从这些方面来谈谈如何提升烟叶质量管理。
一、精细管理1、育苗管理烟草育苗阶段是烟草生产的重要环节，良好的育苗管理对提高烟草产量和质量具有重要作用。
育苗阶段要注意保温，控制水分，施肥和杀虫等。
在育苗过程中要保证苗期顺利，健康有序地进行，及时补苗替换，保证成苗率。
2、病虫害控制病虫害是威胁烟草产量和质量的重要原因。
为了解决病虫害问题，必须采用科学的防治措施。
在烟草种植的过程中，需要监控病虫害情况，及时进行施药并采取防治措施。
3、灌溉管理烟草对水的要求较大，因此要进行科学的灌溉管理。
在灌溉管理中，要通过土壤墒情的监测，科学测定灌溉量，避免过浇或欠浇，保证烟田适宜水分条件，达到烟草高产高效的目的。
二、技术创新1、选种改良在烟叶生产中，选种是提高烟草产量和质量的一个非常重要的手段。
烟草选种应该从烟叶的生长特点、经济效益、先进的高科技手段等方面进行综合考虑。
精心选育优良品种，通过科学方法提高烟草的产量和质量。
2、田间管理田间管理是烟叶生产过程中不可或缺的一环，要发挥好这一环节的作用，就要通过技术创新来推动。
例如，通过使用新型的农药、温度调控等方式来优化烟田环境，提高烟草的生产效率和质量。
3、烟叶加工技术加工技术是影响烟叶质量的关键因素之一。
现在，烟叶加工技术正在不断改进和创新，新型技术的应用推动了烟叶精深加工的发展。
通过应用新型的加工技术，可以提高烟叶的品质、口感和香味。
三、总结提升烟叶质量管理是烟叶生产中非常必要的一部分，只有通过精细管理和技术创新，才能不断提高烟叶的产量和质量，保证烟草产业的可持续发展。
在未来，我们应该加强科技创新，不断研究和应用新型的技术手段，来推动提高烟叶质量管理水平的发展。
烟草行业产品质量管理制度
烟草行业产品质量管理制度烟草行业是一个庞大的产业，为了保证产品的质量和安全，需要建立一套严格的产品质量管理制度。
本文将从质量管理的重要性、质量管理的原则、质量管理的具体措施等方面进行探讨。
一、质量管理的重要性烟草制品对人体健康具有重大影响，因此，保障产品质量是烟草行业的首要任务。
良好的质量管理，可以提高产品的可靠性和安全性，增强消费者的信任，维护企业的声誉，促进企业的可持续发展。
同时，产品质量管理还是加强行业监管和推动行业升级的基础。
二、质量管理的原则1.全员参与：质量管理是全员参与的工作，在整个生产流程中，每个环节的工作人员都应该具备质量控制的意识，确保每一道工序都符合质量标准。
2.持续改进：质量管理是一个不断改进的过程，企业应该通过不断的追求卓越和创新，提高产品的质量水平，以适应市场的需求和消费者的期望。
3.标准化管理：制定标准和规范，对各项工作进行量化和评估，确保质量管理的稳定性和可持续性。
4.全面质量管理：质量管理不仅仅局限于产品的制造过程，还包括原材料的采购、仓储物流、销售服务等方面，全面把控整个供应链的质量。
三、质量管理的具体措施1.建立完善的质量管理体系：制定一套完整的质量管理制度，明确相关部门及人员的职责和权限，建立标准化的管理流程和文件，确保质量管理的系统性和规范性。
2.质量控制：建立质量控制的方法和技术，对产品的每一道工序进行监控和检验，确保各项质量指标符合标准要求。
对于不合格的产品，要进行追责和整改，并采取有效措施防止类似问题再次发生。
3.供应链管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，制定供应商质量管理标准，加强对原材料和辅助材料的监管，确保进厂产品的质量安全。
4.客户反馈管理：建立客户投诉管理制度，及时处理客户投诉，并追踪和分析客户反馈的问题，改善产品和服务质量，提高客户满意度。
5.持续培训和教育：加强员工培训和技能提升，提高员工的质量意识和专业水平，确保操作人员符合相关操作规程和标准。
浅析烟叶分级存在的问题及改进策略韩燕谢睿
浅析烟叶分级存在的问题及改进策略韩燕谢睿发布时间：2023-07-19T02:56:17.466Z 来源：《中国科技人才》2023年9期作者：韩燕谢睿[导读] 正确的烟叶分级有利于合理利用国家资源，充分发挥其资源优势，满足卷烟工业发展的需求；有利于贯彻以质论价、优质优价的价格政策；有利于促进烟叶生产发展，提高烟农经济收入。
但部分烟农由于受到分级水平、思想意识、环境变化等因素的影响而造成交售的烟叶等级质量混乱现象时有发生。
要提高烟叶的分级质量，首先是提高烟农的烟叶分级水平和技能，其次是提高收购人员和入户预检人员的烟叶分级质量和水平。
贵州烟叶复烤有限责任公司毕节复烤厂 551700摘要：正确的烟叶分级有利于合理利用国家资源，充分发挥其资源优势，满足卷烟工业发展的需求；有利于贯彻以质论价、优质优价的价格政策；有利于促进烟叶生产发展，提高烟农经济收入。
但部分烟农由于受到分级水平、思想意识、环境变化等因素的影响而造成交售的烟叶等级质量混乱现象时有发生。
要提高烟叶的分级质量，首先是提高烟农的烟叶分级水平和技能，其次是提高收购人员和入户预检人员的烟叶分级质量和水平。
关键词：烟叶分级；存在问题；改进策略烟叶是卷烟工业企业生存和发展的基础，是对卷烟产品发展具有制约作用的重要资源。
烟叶原料采购范围广、数量大、类型多、结构宽，如果烟叶采购、烟叶验收等工作措施不完善将会导致所采购烟叶质量不符合卷烟品牌配方的要求。
近几年，在烟叶质量检验过程中发现烟叶等级质量存在混级混部位、烟叶扎把不规范、等级合格率不均衡等主要问题。
对此，笔者针对上述问题提出了一些具体解决措施并取得很好的成效。
一、分级操作过程中存在的问题（一）烟叶等级比较混乱1.标准理解不准确一部分烟农对分级知识理解不透，态度不端正，学习不认真；有些烟农受其他方面的误导，虽然不断接受培训，但对标准知识的实质难以把握，对分级知识的学习没有悟性，最终造成交售的烟叶问题较多。
实现烟叶生产标准化 全面提升烟叶质量
１ ２标准 化生 产实 施情 况 ． 郴 州 市烟 草 专 卖局 （ 司 ） ０ ２ １ 公 自２ ０ 年 月 １ 日颁 布 实 施 Ⅸ 州 烤 烟 综 合标 准 体 系 》 郴 以 来 ， 年 都 组 织生 产 部 门 、 研 部 门对 烤 烟 每 科 综 合 标 准 体 系进 行修 订 及 完 善 ， 除 体 系 去 中不 切 合 实 际 的 技 术 ， 引进 先 进 的 生 产 技 术 ， 叶 生 产 经 营 行 为 日趋 规 范 。 先 ， 烟 首 郴 州 市 烟 草 专 卖 局（ 司 ） 立 了标 准 化 工 作 公 成 领 导 小组 ， 下设 标 准 修订 完善 、 准宣 传 贯 标 彻 、 准监 督 检 查三 个 工 作小 组 ， 标 做到 职 责 分 明 ， 工 明确 ， 互协 作 。 次 ， 分 相 其 该局 系统 地 修订 和完 善 《 郴州 烤 烟 综合 标 准 体 系》 单 行本 ， 同期 下 发 了《 州 市标 准 化 生产 实 施 郴 方 案 》 第 三 是 派 员 参 加 国 家 级 标 准 化 培 。 训 。 四是 充 分 发 挥 桂 阳县 烟 草 分 公 司 标 第 准 化 生 产 的 辐射 带动 作 用 ， 产 烟县 全 部 将 实现标准化烟叶生产。
专 业 化 烟 草 服 务 组 织 特别是烟 叶生产的 几个关键环 节 ： 育 苗、 耕、 病 、 烤 ， 机 防 烘 使这 些 环 节 的作 业 量 进一 步 独 立 出 来 ， 用 市 场 经 济 的 运 作 方 运 法 ， 由专门的机构来完成 ， 一管理 ， 交 统 加 大技 术 的 有 效 实施 ， 快 职 业 化 、 业 服 务 加 专 烟 叶 质 量 是 烟 叶 生 产 的 核 心 ， 叶 质 队伍 建设 ， 保 烟 叶 生 产 平 稳 发 展 。 烟 确 量的优劣直接关 系到卷烟吸食质量高低 。 ２ ７ ３加 强烟 叶 信 息化 管理 ， ．． 实施 电子 而烟 叶 生 产 具 有 较 强 的 区 域 性 和 可 塑 性 ， 结算 ， 出信 息 技 术 对生 产 管 理 的 作用 ， 突 将 生产 环 境 、 培管 理 措 施 等 不 同 ， 生 产 出 栽 所 现 代 信 息 技 术 提升 为 管 理效 益 的烟叶质量不同。 ２ ４建 立 多层 次的标 准 化宣贯 网络 ． ３取得的主要成效 ２ ４ １ 强 宣 传 造 势 ．． 加 ３ １种 植 区域 化和规模 化程 度提高 ． 郴 州市２ ０ 年 落实 面积 ２ ． ８ ９ 万亩 ， ０９ ８３０３ 郴 州 市 局 一 直 注 重标 准 化 宣 传 硬 件 设 施 的建 设 ， 通过 一 系列 宣 传 造势 ， 大 地提 种植 １ 亩 以 上 的 烟 农 有 ８ ５ 户 ， 植 面 积 极 ０ ３７ 种 ３万 ３ ２０年 ｏ８ 高 了生 产 示 范 的 实 施 水 平 ， 证 了标 准 的 达到 １ ． ７ 亩 ， ０ ９ ￣２ ｏ 年 大 户种 植 保 烟 叶 增 加 ２ ７ 万 亩 ， 加 幅 度 为 ２ ． ％ｌ ．４ 增 ５８ 宣贯率和技术到位率。 ２ ０ 年 ￣ ２ ０ 年 大 户 种植 烟 叶 增加 ８ ５ 万 ０９ Ｅ ０７ ．８ ２ ４ ２建立 考 核 激 励 机 制 ．． 为 确 保 各 项 工 作 顺 利 进 行 ， 州 市 烟 亩 ， 郴 增加 幅 度 为 １９ 种植 面 积 有逐 渐集 中 ７ ％， 草 专 卖 局 （ 司） 大 对标 准化 建设 督查 考 的 趋 势 。 公 加 ３ ２ 烟叶外 在质 量提 高 ． 核力度。 ２ ４ ３建立 标 准 化 示 范 工 作材 料 档 案 ．． 实 行 标 准 化 生 产 以 来 ， 市 烟 区 都 以 全 加强标 准化资料 的收集 和整理工作 ， 土壤普查结果 为依据 ， 以化 肥 农 药 及 其 他 全 标 准 化 办 公 室 专 人 负 责 整 理 各 项 基 础 资 烟 用 物 资 套 餐 配供 为 手 段 ， 面 实 施 平 衡 施 肥 及其 它 先 进 栽培 技 术 ， 格 控 制高 毒 、 严 料。 ２． 建 立全 方位 的标 准 化工 作 管理机 制 ５ 剧毒 、 残 留 农 药 的使 用 ， 高 因而 烟 叶 质量 明 ２５ １ ． ． 实施 Ｉ０９ ０ 管理 体 系 Ｓ ０１ 显提高。 ． 郴 州 市烟 草 专卖 局 （ 司） Ｉ０９０ 全 ３ ３加速 了科 技 成果 的转 化 公 把 Ｓ ０１ 标 准 化 是 科 研 成 果 转化 为现 实 生 产 力 面 质 量管 理 体 系 的 贯标 工作 与标 准 化 示 范 工 作 紧密 结合 起 来 ， 过 Ｉ ０ ０ １ 通 Ｓ ９ ０ 认证 促 进 的 重 要 平 台 。 准体 系 不 但 强 调 其 科 学 性 标 标准化实施 ， 高标准到位率 。 提 和 合 理性 ， 注重 其 可 操 作性 ， 生 产紧 密 也 与 ２ ５ ２实行 “ 项管 理 ” ．． 三 相 连 ， 不 只是 停 留在 科 研 层 面 。 而 ４ 生 在生产管理活动中 ， 行层次管理 、 推 量 ３． 促 进 了烟 叶． 产走 向现 代烟 草农 业化 化 管 理 和 户籍 化 管 理 等 “ 项 管 理 ” 确 保 三 ， 郴 州 市 全 面 推 行 集 约 化 育 苗 、 衡 施 平 烟 叶 生产 管 理 工 作 层次 清 晰 ， 责分 明 ， 权 奖 肥 、 稻草 覆 盖 、 虫 害 统防 统 治 、 学 打 顶 、 病 科 成 熟 采摘 、 学烘 烤 等 标 准化 、 代 化生 产 科 现 惩有凭 ， 评价 有 据 。 技 术 ， 叶 生 产 水 平 和 烟 叶 质 量 得 到 明 显 烟 ２ ６ 狠抓 培训 。 高从 烟人 员素 质 ． 提 郴 州 市 烟 草 专 卖 局 制 定 了年 度 培 训 计 提 高 。 划 ， 市 建 立 起 了一 支 由 市 、 、 三 级 人 ３ ５种 烟综 合效 益增 加 全 县 站 ． 据 调查 ， 州 市２ ０ 年烤 烟 与上 年相 比 郴 ０９ 员组 成 的 “ 字 塔 ” 标 准 化 工 作 人 才 队 金 式 伍 ， 极 开 展 区域 间标 准 化 工 作 的 交 流 互 每亩 平均 产 量 稍 有增 加 ， 购价 格 提 高 ， 积 收 产 动 。 请 标 准 化 知 名专 家 ， 织 相 关 人 员进 值 增 加 。 邀 组 ３ ５ １ 量 与上 年 稍有 增加 。 ０ ９ 根 ．． 产 ２０年 行 标 准 化 工 作 培 训 ， 高 了从 烟 人 员 的 素 提 质。 据 郴 州 市调 查 情 况 全 市烤 烟 生 产 亩 产量 在 ３ ０ ， 去 年 有 小 幅增 长 。 ２斤 较 ２ ７管理 ��
烟草行业烟叶质量检验标准
烟草行业烟叶质量检验标准随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，烟草制品在人们日常生活中的消费需求逐渐增长。
为了确保市场上销售的烟草产品的质量安全，烟草行业对烟叶进行质量检验是非常重要的一项工作。
本文将从烟叶质量检验标准的制定、检验方法和技术要求等方面进行探讨。
一、烟叶质量检验标准的制定烟叶质量检验标准的制定是保证烟草产品质量的基础。
烟叶质量检验标准的制定应遵循科学、公正、合理和严谨的原则，以确保其有效性和可操作性。
在制定烟叶质量检验标准时，应考虑以下几个方面：1.质量指标：根据烟叶的特性和市场需求，制定相应的质量指标，如水分含量、总氮含量、果胶含量等。
这些指标应具备科学性、可检测性和可操作性，能够准确地反映烟叶的质量情况。
2.检验方法：为了保证烟叶质量检验的准确性和可靠性，应制定相应的检验方法。
这些方法应基于科学的原理和技术，并经过验证和确认。
同时，应考虑到实际操作的便捷性和经济性，确保能够在实际生产中得到广泛应用。
3.标准依据：在制定烟叶质量检验标准时，应参考国际标准、行业标准和国家标准。
同时，应结合国内烟草行业的实际情况，制定适合国内市场需求和技术条件的标准。
二、烟叶质量检验的方法和技术要求烟叶质量检验的方法和技术是保证检验结果准确可靠的关键。
在进行烟叶质量检验时，应根据烟叶质量指标的不同要求，采用合适的检验方法和技术。
以下是一些常用的烟叶质量检验方法和技术要求：1.外观检验：通过对烟叶的形状、颜色、完整性等进行观察和比较，判断烟叶的外观质量。
外观检验是烟叶质量检验的第一步，也是最直观的检验方法之一。
2.理化指标检测：通过对烟叶中的水分含量、总氮含量、果胶含量等进行检测，评估烟叶的化学性质。
这些理化指标的检测可以采用现代分析仪器和方法，如红外光谱仪、气相色谱仪等。
3.感官评定：通过人的感官器官对烟叶的气味、口感等进行评定，判断烟叶的风味和品质。
感官评定是烟叶质量检验中一种重要的方法，需要经过专业培训和实践经验的积累。
质量管理体系论文题目选题参考
质量管理体系论文题目一、最新质量管理体系论文选题参考1、如何建立ISO9001医院质量管理体系2、质量管理体系运行有效性综合评价3、我国食品安全质量管理体系的思考与建议4、高校实验室ISO9000质量管理体系实践探索5、研究生教育质量管理体系的研究6、高校教学评估与建立ISO9000族质量管理体系的比较研究7、关于建立我国体育服务业质量管理体系的研究--ISO9000在体育服务质量管理中的运用8、应用ISO 9000标准建立护理服务质量管理体系文件9、企业质量管理体系及其认证的有效性研究综述10、质量管理体系有效性评价的理论和方法11、基于ISO 9000族标准的质量管理体系有效性评价方案设计12、急救设备质量管理体系构建13、建设回应型政府的重要举措——广东省江门市政府导入ISO9001:2000质量管理体系的分析14、学习JCI标准推进医院质量管理体系建设15、食品安全质量管理体系(HACCP)及其应用发展现状16、过程与过程方法在质量管理体系中的应用17、临床输血质量管理体系的建立18、医疗服务质量管理体系研究19、政府质量管理体系建构:要素、要求和程序20、科技项目质量管理体系研究二、质量管理体系论文题目大全1、浅谈强化环境监测质量管理体系建设2、IS09000标准质量管理体系在医院的应用探讨3、高等学校教学全面质量管理体系的构建与运行——应用TQC理论构建广西大学教学质量管理体系的实践4、广东省性病实验室规范化建设与质量管理体系研究5、ISO9000质量管理体系在远程教育中的实践6、建立"以读者为中心"的全面质量管理体系7、运用国际标准建立和完善医院质量管理体系8、构建医院质量管理体系是医院发展的根本9、符合ISO9000标准的图书馆质量管理体系的建立10、高校实践教学质量管理体系的研究与构建11、本科教学过程质量管理体系构建的实践与思考12、借鉴PDCA质量管理循环构建高校教学质量管理体系13、以全面质量管理理论构建烟叶质量管理体系14、控制辐照食品安全的HACCP质量管理体系15、基于ISO 9000族标准的质量管理体系文件编制研究16、高等教育全面质量管理体系的构建17、论政府统计数据质量管理体系的原理与框架18、高职院校建立和运行质量管理体系的实践研究19、广东省性病实验室规范化建设与质量管理体系研究20、质量管理体系有效性的若干问题分析三、热门质量管理体系专业论文题目推荐1、建立医学实验室质量管理体系搭建学科建设基础平台2、加强高等院校教学质量管理体系的建设3、高校科研全面质量管理体系的构建4、质量管理体系运行有效性的模糊综合评价5、建立ISO9001实验教学质量管理体系的探索6、对高校科研质量管理体系建设有关问题的思考7、质量管理体系有效性的思考8、高等教育教学质量形成机理、有效教学评价及质量管理体系构建研究9、质量管理体系中的过程及过程方法10、构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系11、临床生化检验质量管理体系探讨12、基于PDCA循环原理的高等院校教学质量管理体系完善方案研究13、控制辐照食品安全的HACCP质量管理体系14、我国绿色食品质量管理体系的国际化探讨15、高校图书馆"三方审核型"管理评价机制研究——以海南大学图书馆ISO质量管理体系为例16、引入ISO 9000系列标准建立高校质量管理体系17、建立医学实验室质量管理体系搭建学科建设基础平台18、关于建立环境监测质量管理体系模式的思考19、应用ISO9000族标准建构体育院校教学质量管理体系的研究20、对ISO9000质量管理体系中不合格项目的质量控制方法与效果四、关于质量管理体系毕业论文题目1、西方高等教育全面质量管理体系及对我国的启示2、完善护理质量管理体系持续提高护理质量3、建立质量管理体系主动预防医疗纠纷4、医学实验室全面质量管理体系的概念与建立5、质量管理体系有效性综合评价模型6、加强临床实验室与临床的交流建立全面质量管理体系7、消毒供应中心质量管理体系的追溯系统8、关于建立我国体育服务业质量管理体系若干基本理论问题的探讨9、高校教学全面质量管理体系的研究与构建10、质量管理体系建立与实施维护11、中国环境监测质量管理体系之我见12、我国政府部门实施质量管理体系的探索13、在住院药房推行ISO9001质量管理体系的体会14、高校本科教学全面质量管理体系的构建与实践15、企业质量管理体系结构模型设计16、借鉴ISO质量管理体系构建高校教学质量监控体系17、ISO9000标准框架下的高职院校质量管理体系18、我国高校建立ISO9000质量管理体系的误区分析19、创新我国环境监测质量管理体系初探20、ISO9000质量管理体系在海南大学图书馆有效运行五、比较好写的质量管理体系论文题目1、ISO质量管理体系与医疗设备的标准化管理2、实施ISO9000标准构建体育院校教学质量管理体系的研究3、构建流域水环境监测全过程质量管理体系初探4、论高校实验教学质量管理体系的建设5、完善质量管理体系提高医疗质量6、儿童疾病单病种质量管理体系的研究7、运行监控并举构建教学质量管理体系8、工程训练中心实践教学质量管理体系的构建研究9、科研质量管理体系建设与高校科技创新能力:冲突及解决方法10、建立临床实验全面质量管理体系,避免检验报告医疗纠纷11、高等师范院校ISO9001教学质量管理体系构建的研究与实践12、构建质量管理体系创新高校科研项目管理13、高等学校教学过程质量管理体系的构建与实践14、全面医疗质量管理体系的构建与实施15、ISO 9000质量管理体系在医院后勤改革中的实践和探索16、精品课程质量管理体系研究——基于高等职业院校的视角17、医疗服务质量管理体系的构建与体会18、实验室的认可和质量管理体系的建立与运行19、全面质量管理体系与图书馆管理20、TQM与高等学校教学全面质量管理体系的构建。
烟叶加工工艺的质量管理与改进方案
烟叶加工工艺的质量管理与改进方案随着人们对烟草产品的需求不断增加，烟叶加工工艺的质量管理变得至关重要。
为了提高烟叶加工的质量，合理管理和持续改进是必不可少的。
本文将就烟叶加工工艺的质量管理和改进方案进行探讨。
一、烟叶加工工艺的质量管理烟叶加工工艺的质量管理是指通过采取一系列措施，确保加工过程中的烟叶质量稳定，提高产品的一致性和可靠性。
以下是一些质量管理的关键要点：1. 设立质量管理体系建立一套完整的质量管理体系，包括质量目标和指标，并明确责任和职责。
通过制定标准作业流程和操作指导书，规范工艺操作，确保每一道工序都符合质量要求。
2. 强化供应链管理与烟叶供应商建立长期合作关系，并制定共同的品质标准。
监控原料的质量，并与供应商建立有效的沟通渠道，及时反馈问题和需求。
3. 组织培训和技能提升对操作人员进行培训，提高其工艺操作技能和质量意识。
定期进行技术交流和知识分享，保持员工的学习和成长动力。
4. 建立监控和检测体系通过建立适当的监控和检测体系，实时监测加工过程中的参数和指标。
采用现代化的仪器设备，对原料质量、加工环境和成品进行全面的检测和分析。
5. 强调产品质量溯源建立产品质量溯源体系，确保产品质量可追溯。
记录原料的采购信息，加工过程中的参数和数据，以及最终产品的检测结果，以备日后参考和分析。
二、烟叶加工工艺的改进方案为了不断提升烟叶加工工艺的质量，以下是一些改进方案的建议：1. 进行数据分析通过对历史数据进行分析，找出问题和改进的潜力。
比如，可以分析不同批次烟叶的质量差异，找出影响烟叶质量的关键因素，并采取相应的改进措施。
2. 推行先进工艺技术引进先进的加工工艺技术，如高效干燥技术、精确控制湿度和温度的方法，以提高加工工艺的效率和产品质量。
3. 优化工艺流程通过优化工艺流程，减少烟叶加工过程中的浪费和损失。
比如，可以简化流程，减少烟叶的转移次数和加工时间，以提高工艺的效率和一致性。
4. 强调持续改进发动全员参与，鼓励员工提出改进意见，并及时落实。
烟叶生产质量控制技术体系的构建
烟叶生产质量控制技术体系的构建摘要：烟叶生产是整个卷烟产业的基础，现阶段的烟草工业要求烟草农业为其提供优质烟叶原料。
要使烟叶原料保障上水平，应从以下3方面着手建立烟叶生产质量控制体系。
要在选种、育苗、田间管理和烘烤技术上进行科技创新，推动烟叶质量的提高；要建立标准化生产体系，稳定烟叶质量；要探索烟叶烘烤收购一体化模式，控制烟叶质量。
关键词：烟叶生产；科技创新；质量控制；散叶收购中图分类号：s14-33文献标识码：a基金项目：中国烟草总公司云南省公司科技计划项目“玉溪市现代烟草农业生产组织方式转型优势评判及对策研究”（项目编号：2010yn28）烟叶生产是整个烟草产业的基础，烟叶的质量在很大程度上决定着卷烟工业产品的质量，进而决定了整个烟草行业的健康发展。
加入wto之后，烟草行业竞争加剧，品牌和质量效益突显，因而对烟叶原料的质量提出了更高的要求，烟草农业必须为烟草工业提供稳定、优质、特色的烟叶原料，而要提供稳定、优质、特色的烟叶原料就要求从科技创新、标准化生产和实施散叶收购模式等方面着手，建立烟叶生产质量控制体系。
1以科技创新推动烟叶质量的提高11烟叶生产科技创新与烟叶质量的关系烟叶质量既是一个动态的概念，也是一个综合性概念。
动态概念是指以消费者主观喜好作为质量评价的最终标准，即烟叶的质量应随消费者需求的变化而变化。
综合性概念则包括外观质量、物理性状、化学成分、评吸性、安全性、经济性状等几个方面的评价[2]。
烟叶质量主要受烟草品种、气候条件、栽培措施、烘烤技术、分级标准等因素影响。
综合考虑烟叶质量的特征及其影响因素来看，要获得高质量烟叶并使其生产适应不断变化的烟叶质量标准和烟草工业需求，就必须进行科技创新。
12烟叶生产科技创新的主要内容烟叶生产科技创新总的来讲包括4个方面的内容，烟草品种的选育技术、育苗技术、田间管理技术和烘烤技术等。
121优质烟草品种的选育烟草品种的选择对烟叶质量提升有着基础性作用，因此选育符合卷烟工业需求的烟草品种至关重要。
香烟产品质量保障措施
香烟产品质量保障措施香烟是一种烟草制品，烟草制品是一种特殊的消费品，与食品、药品和化妆品等其他消费品不同，其特点在于使用时会产生烟雾，含有大量有害物质，对吸烟者和周围人群的健康有潜在风险。
因此，香烟产品的质量保障是非常重要的。
为了保障香烟产品的质量，烟草行业采取了一系列措施。
首先，烟草企业建立了完备的质量管理体系。
质量管理体系是企业实施全面质量管理的基础，它主要包括质量政策、质量组织、质量计划、质量控制、质量改进等方面的内容。
烟草企业通过建立完备的质量管理体系，确保产品质量得到全方位的控制和保障。
其次，烟草企业对原材料进行严格把关。
烟草是香烟产品的主要原料，其质量直接关系到香烟产品的质量。
为了保证香烟产品的质量，在原材料采购环节，企业不仅要选择质量优良的烟叶原料，还要对烟叶进行检验和筛选，确保只有质量符合要求的烟叶进入生产环节。
第三，烟草企业对生产过程进行严格控制。
烟草的生产过程是一个复杂的过程，涉及到烟叶处理、烟叶配方、烟叶加工等环节。
为了保证香烟产品的质量，烟草企业对每个环节进行严格控制，制定了一系列标准和规程，并配备了相应的设备和技术人员，确保生产过程的可控性和稳定性。
第四，烟草企业对成品进行全面检测。
在香烟生产完成后，烟草企业对每一批次的成品进行全面检测，以确保产品质量的合格。
检测的主要内容包括烟叶含水率、烟碱含量、焦油含量、一氧化碳含量等方面的指标。
只有质量合格的产品才能进入销售环节。
第五，烟草企业建立了售后服务机制。
烟草企业在销售产品后，还会跟踪消费者的使用情况，及时了解产品的质量状况和消费者的反馈，以确保产品质量的稳定性和持续改进。
最后，烟草企业加强了与相关监管部门的合作。
烟草行业是一个特殊的行业，其产品涉及到公共健康和公共安全，需要受到相关监管部门的严格监管。
烟草企业与相关监管部门保持良好的沟通和合作，共同制定和落实相关的质量标准和管理规程，确保香烟产品的质量得到有效控制和保障。
烟草行业产品质量管理制度
烟草行业产品质量管理制度烟草行业作为一个重要的经济部门，其产品质量管理具有重大的意义。
为了确保烟草产品的质量和安全，烟草行业普遍建立了严格的产品质量管理制度。
本文将对烟草行业的产品质量管理制度进行探讨。
一、质量管理目标烟草行业的产品质量管理目标主要包括以下几个方面：1. 提供合格的烟草产品，满足消费者需求。
2. 保证烟草产品的安全性，防止出现安全事故。
3. 提高生产效率，降低生产成本。
4. 建立可靠的供应链，保障产品质量稳定。
二、质量管理原则为了实现上述目标，烟草行业的产品质量管理制度遵循以下原则：1. 以顾客为中心。
根据市场需求，不断提升产品质量，满足消费者的需求和期望。
2. 追求卓越品质。
通过持续改进，不断提高产品的品质和性能。
3. 全员参与。
全面推广质量管理意识，培养员工的质量意识和质量技能。
4. 追求持续改进。
通过分析数据和客户反馈，不断改进质量管理体系。
5. 实施全面质量管理。
质量管理涵盖了产品的设计、生产、销售和服务等各个环节。
三、质量管理体系烟草行业的产品质量管理体系包括以下几个方面：1. 质量政策和目标。
烟草企业应明确质量政策和目标，并向全体员工进行宣传和培训，确保员工能够理解和遵守质量政策和目标。
2. 组织架构和职责。
烟草企业应建立明确的组织架构，明确各个部门和岗位的职责和权限。
3. 流程管理和控制。
烟草企业应建立完善的生产管理流程，包括产品开发、采购、生产、质量控制等各个环节，并对各个环节进行控制和监督。
4. 资源管理。
烟草企业应合理配置和管理生产所需的资源，包括人力资源、技术资源、设备等。
5. 风险管理。
烟草企业应根据产品的特性和风险，制定相应的风险管理措施，并进行风险评估和风险控制。
6. 审核和验证。
烟草企业应定期对质量管理体系进行内部审核和外部验证，确保质量管理体系的有效性和合规性。
四、质量控制措施为了确保烟草产品的质量，烟草行业实施了一系列的质量控制措施：1. 原材料采购。
E2E,为烟草企业打造一体化综合管理体系
E2E，为烟草企业打造一体化综合管理体系国家烟草总局从上个世纪90年代开始，以推行质量管理体系贯标入手，逐步推行“两标一体”、“五项根底工作”、“五化”等工作要点。
20__年,国家局下发了《关于开展企业管理创一流活动的指导意见》，提出了在全行业开展“管理创一流”的目标和任务，将“一流的体系建设”作为今年的重点工作之一。
同时，又先后下发了《20__年烟草行业质量管理体系建设工作要点》、《一流质量管理体系建设评价标准》，提出了“一流的体系建设”目标任务以及评价标准。
烟草行业建设一流的质量管理体系的目标是：使质量管理思想方法特别是“以相关方需求为关注焦点”的管理思想能够在企业各业务工作领域得到全面贯彻和应用，构建以质量管理体系为根底的科学、规范、统一、高效的综合管理体系和系统管理平台。
AMT认为，国家烟草总局的质量管理体系的建设思路逐步从关注质量管理体系向关注综合管理体系及企业全面管理的提升转变，并逐步向大质量、大体系、大目标转变。
通过建设“一流的管理体系”，苦练内功，以应对将来专卖专营体制的变革，提高企业的市场竞争力，实现企业的基业长青和满足顾客、员工、社会等相关方的需求。
烟草行业经过十几年的管理体系建设，有效促进了根底管理上水平。
同时，商业企业体系管理中也普遍存在的一些问题，主要表现在：1.省、市之间和部门之间的流程相对独立，不能清楚展现具体工作的流转关系；2.省、各市及各县建立的管理体系独立运作，管理体系之间标准不统一，离国家局提出的统一、规范、高效还有差距；3.部分管理工作在体系文件、制度规范等不同的管理体系中重复规定，执行标准不统一。
造成以上问题的原因主要是：省、各市、各县各自独立开展体系建设工作，各单位内部不同的管理体系由不同的部门牵头负责，部门壁垒严重，缺乏统一的策划。
AMT通过多年的烟草行业及其他行业的咨询服务经验，提出了以E2E（端到端）为核心的流程优化与管理体系建设相结合，打造一体化综合管理体系，为企业实现“一流的体系建设”工作，提供强有力的保障。
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作为一种科学的管理方法，全面质量管理充分体现“ 全” 的特征，包括它所管理对象的全面性，管理过程的全面性，参 与管理人员的全面性和采用方法的全面性、多样性。全面性指 不仅要着眼于产品的质量，而且要注重产品形成过程的工作 质量。通过提高工作质量，不仅可以保证提高产品质量，预防 和减少不合格品，而且还有利于达到更好地满足用户各方面 使用要求的目的。全员性指产品质量是企业各部门、各环节乃 至每一位员工工作质量的综合体现，只有全员参加质量管理， 人人做好本职工作，才能确保向顾客提供满意的产品。全过程 指全面质量管理过程不是仅限于产品的生产过程，而是要向 前、向后充分延伸，涵盖与产品质量有关的各环节，即从市场 调研、设计、生产、销售到售后服务全过程。多方法指影响产品 质量的因素很复杂，要将这一系列因素系统地控制起来，根据 各因素的不同特点，灵活运用多种现代管理方法和管理工具。 如新、老七种工具、六西格玛（ ６δ）管理、业务流程再造（ ＢＰＲ） 等。
的技术人员总体素质较低。基层管理人员的质量意识、质量 叶生产经营企业内部实际上已存在多种管理系统，如生产管
管理知识和质量技能培训不足。
理系统、技术管理系统、人力资源管理系统、质量管理系统、销
２．３ 管理方法单一
售管理系统和财务管理系统，它们在企业的运行中发挥着各
在大部分烟叶生产经营企业，质量管理被片面的理解为 自的作用，这些管理系统多为单独运行，且不够完善，效率较
社， ２００２． ［２］ Ｊａｍｅｓ Ｒ Ｅｖａｎｓ． 全方位质量管理 ［Ｍ］． 北京：机械工业出版社，
２００４． ［３］ Ｆｅｉｇｅｎｂａｕｍ Ａ Ｖ． Ｔｏｔａｌ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ ［Ｍ］．Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ：Ｍｃ Ｇｒａｗ－
关键词：烟叶；全面质量管理；质量管理体系 中图分类号：Ｓ５７２；Ｆ２７３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７－ ５１１９（２００６）０１－ ００１１－ ０３
全面质量管理是一种以质量管理为核心的管理理念和方 法，它以全员参与为基础，旨在通过对产品、产品实现过程、员 工意识、企业文化的改善，不断满足顾客需求，确保企业的竞 争优势和长期发展［１］。全面质量管理 ２０ 世纪 ６０ 年代起源于美 国，在一些工业发达国家，特别是日本推行后，取得了令人瞩 目的成果。２０ 世纪 ８０ 年代后期，全面质量管理理论得到了进 一步深化，逐渐由早期的 ＴＱＣ（ Ｔｏｔａｌ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｎｔｒｏｌ）深化为 ＴＱ（Ｍ Ｔｏｔａｌ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ），其含义远远超出了狭义的质 量管理范畴，成为一种综合的、全面的管理理念和方法［２］。将全 面质量管理理念和方法应用于烟叶生产经营企业，实现对烟 叶生产、收购、流通、贮运等所有过程的全面控制，是现阶段烟 叶生产经营企业管理上一种行之有效的模式，是满足卷烟工 业需求、提升管理水平，实现可持续发展的有效途径。
全面质量管理无论从管理思想还是从管理方法上均有别 于传统的管理，它是一种以人为本的管理系统，其目标是以持 续降低成本、持续增加顾客满意和质量管理体系的持续改进， 最终实现企业的可持续发展和整体实力的提高。
２ 我国烟叶生产经营企业质量管理现状
基金项目：国家烟草专卖局资助项目（ １０２００４０１０６０“） 烟叶质量管理体系研究” 作者简介：陆继锋（ １９６３－），男，安徽滁州人，副教授，主要从事烟叶生产组织与管理。Ｅ－ ｍａｉｌ：ｌｕｊｉｆｅｎｇ＠ｕｓｔｃ．ｅｄｕ．ｃｎ 收稿日期：２００５－ ０７－ １４
１９６１ 年，菲根鲍姆（ Ａ．Ｖ．Ｆｅｉｇｅｎｂａｕｎ）指出全面质量管理
是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的 条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内部各部门 的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有 效体系［３］。全面质量管理的理论和思想一经形成即在全球范围 内得到广泛传播，各国结合自己的实际进行了各方面的创新。 经过几十年的实践、积累、升华，全面质量管理的内涵已不再 局限于质量领域，而演变成一套以质量为中心，综合的、全面 的管理理念和方法。 １．２ 全面质量管理的内涵
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中国烟草科学
２．１ 新的质量观还未形成
烟草行业长期以来在计划经济模式和专卖制度的保护
下生存，整个行业较为封闭［４］。烟叶生产经营企业的人力资源
管理、生产管理、财务管理、质量管理水平均较为落后［５］。烟叶
销售长期以调拨方式进行，使得企业市场意识和服务意识淡
薄，对质量的认识还仅停留在最初的符合性质量概念上。许
１ 全面质量管理的内涵
１．１ 质量管理的发展 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理的发展经历了以下三个阶段［１］，一是质量检验管理阶 段，１９１１ 年泰勒在“ 科学管理”中提出，通过检验的方式来控 制和保证产出或转入下道工序的产品质量，标志着质量管理 由手工操作者的经验把关变为专职质检人员把关，即检验员 或工长的质量管理；二是统计质量管理阶段，２０ 世纪 ２０ 年 代，统计学家们应用统计学方法，通过对工序进行分析，及时 发现生产过程中的异常情况，确定产生缺陷的原因，迅速采取 对策加以消除，使工序保持在稳定状态。如休哈特的“ 工序质 量控制图”和道奇的 “ 抽样检验方案”等，将事后把关转变为事 前预防和事中控制；三是全面质量管理阶段，２０ 世纪 ５０ 年 代，科学技术和社会生产的发展对质量的要求越来越高，要求 人们运用系统工程的概念，把质量问题作为一个有机整体加 以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。
是一个长期的过程，不仅需要企业上下的一致努力，而且需要 行业主管部门的引导和支持。
质量是企业的生命，大多数烟叶企业的管理者已意识到 企业在重视技术进步的同时，必须重视管理水平的同步提升。 用全面质量管理理论，构建烟叶质量管理体系是目前形势下 烟叶企业管理方式变革的有效选择。随着全面质量管理在我 国烟叶生产经营企业的应用与实践，企业的管理水平和竞争 力必将迈上新的台阶。
品质量形成过程。图中所标出的所有过程均是烟叶生产经营 业内部每一位员工都了解这一理念外， 更重要的是在管理过 的主要过程，这些过程的工作质量决定着最终的产品质量。 程中明确顾客对产品和服务的要求，顾客的满意度以及对企
依此分析资源质量、工作质量、过程质量、产品质量、效益和 业进一步改进的期望，并通过实施对烟叶质量的全过程、各环
从烟叶生产经营过程看，烟叶生产的生态条件、硬件设 的唯一顾客，他们是决定烟叶生产经营企业生存和发展的最
施、人员素质、物资投入、生产技术、管理水平等众多因素，制 重要因素。烟叶生产经营企业的全面质量管理应以顾客为关
约和影响烟叶产品质量，以质量环的方式（ 见图）分析烟叶产 注焦点，致力于提高顾客满意度。从实务操作上讲，除了使企
质量检验，即在烟叶收购时的定级与复检。对于烟叶种植过 低，造成企业资源浪费和管理空白。在企业内部推行全面质量
程、调制过程、分级过程产生的对烟叶质量影响较大的问题， 管理并非要将现有的管理体系彻底废除，而是从系统性、全面
如连作、营养不良、未熟采收、烘烤不当、等级合格率低等，较 性和持续性着眼，以质量管理为主线将企业各方面的工作整
中国烟草科学 ２００６（，１）：１１－ １３
以全面质量管理理论构建烟叶质量管理体系
陆继锋 １，刘建利 ２，黄勤勤 ２，徐增汉 １，严 轫 １
（ １．中国科学技术大学烟草与健康研究中心，安徽 合肥 ２３００５２；２．中国烟叶公司，北京 １０００５５）
摘 要：全面质量管理是一种经长期实践证实的科学的管理理念和管理方法，将其应用于烟叶生产经营企业，可以 实现对烟叶生产、收购、流通、贮藏、运输等所有过程的全面控制，改善各环节的工作质量，促进烟叶产品质量的提高， 从而全面提升企业的竞争力。
多采取事后处理，而缺少相应的预防措施。企业普遍缺乏与 合为一体，建成以质量为核心的管理体系，使得影响产品质量
先进生产技术相配套的管理技术，难以保证生产技术和管理 的所有因素都处于受控状态［９］。实现职责分明、各负其责，依
规程的落实。一些公司在烟叶生产的育苗移栽、大田管理、采 法管理，预防为主、有始有终，满足顾客要求、增强顾客满意，
收、烘烤等阶段进行检查和考核，但对检查和考核中存在的 达到持续改进的管理目的。这样可降低企业的资源成本，提高
问题往往没有采用系统的纠正和改进措施，不能防止其再次 企业的工作效率和管理的有效性。
发生。
３．１ 以满足卷烟企业的需求为导向
３ 建立质量管理体系的思路
在全面质量管理中，顾客导向是其前提假设和基本原则。 烟叶是卷烟工业的原料，卷烟生产企业是烟叶生产经营企业
大多数烟叶生产经营企业没有建立完善的人力资源管理
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系统，各岗位的工作职责烟叶产品质量的贡献和影响 缺乏足够的认识。近些年各企业虽然引进了一批具备专业知
烟叶产品质量环型图
识的技术人员，但企业管理人员、技术人员，特别是生产一线 要素有机地组成一个整体，制定目标，进行控制和管理［８］。烟
企业生产经营水平，已形成了一条质量传递链。企业生产经 节的全面质量管理，来持续满足顾客所有的期望。
营水平和产品质量的提高仅靠对农户、生产技术、人员等单 一因素的控制或仅仅局限于对某几个过程的控制已远远不
３．２ 以领导重视、全员参与为基础 企业领导是企业发展过程中最关键的因素，决定企业的
够，必须引入全面质量管理的理念，实现烟叶生产经营全过 宗旨和发展方向。推行全面质量管理涉及企业管理的各方面
质量方面指挥和控制组织的管理体系，是将实施质量管理所 质量目标，明确企业在质量方面的宗旨和追求，为全体员工创