[物业管理案例]对广州近期物业管理典型案例综合评述(专业解决方案)
物业管理 案例分析
我所居住的广州某小区物业管理公司承诺提供24小时封闭式保安管理。
因此，我办理了摩托车月保，并按时交纳物业管理费及摩托车月保费。
今年9月11日摩托车在小区的停车场失窃。
但物业公司称只提供停车场地，不负责保管及赔偿。
请问该物业管理公司是否应赔偿？点评：从你提供的情况来看，因为你的摩托车所交纳的费用明确为“摩托车月保费”，故双方形成的是一种“保管合同”关系，根据《物业管理条例》和合同法的有关规定，物业公司就此为你提供的不应当是停车的场地，而是代为保管摩托车的专项服务。
因此，你的摩托车在其保管期间丢失，物业管理公司依法应当承担赔偿责任。
河某小区的业主王某家中被盗，财产损失达二万多人民币。
王某认为其所交的物业管理费中已包含了治安管理服务内容，因此其家中被盗，物业公司应承担赔偿责任。
谈谈你对此事的看法。
答案参考：首先应该明确业主所交管理费中所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务，而非业主家中的安全保障服务。
因此，本案例中，物业管理公司是否应承担责任，应视具体情况。
如果该小区公共区域治安隐患多，保安员不履行职责，而且又能证明这些因素与业主家中被盗有必然的因果关系，则根据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。
如果物业公司采取了多种防范措施，公共区域没有治安隐患，保安员尽职尽责，业主也找不到物业公司的不当之处。
则物业公司不应承担赔偿责任。
治安管理是物业管理最基本的内容。
为了确保业主、住户的安全、规避不可预测风险，一方面物业管理公司应增加保安人员及保安巡逻次数，加大安全防范的力度。
另一方面，物业管理公司最好购买公众责任险，将所应承担的赔偿责任的风险转嫁给保险公司。
业主李某经过其所住的商住楼大堂时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费数千元。
李某认为其摔倒主要是因为地滑，因此物业公司应负担一定责任，物业公司应当补偿其医药费、误工费和精神损失费。
一个小区业主自管物业的案例
一个小区业主自管物业的案例没有物业，小区会怎样？广州市海珠区祈乐苑，已为此求解3年多。
这个小区深嵌在狭窄拥挤的怡乐路内，看起来平常无奇。
熙熙攘攘的人群每天从门前过，不会有谁往里边多瞧上一眼。
前不久，祈乐苑突然火了，不少媒体记者接连登门报道。
“热烈庆祝祈乐苑小区业主自管三周年”，小区圆形拱门上的一条横幅，道出了个中缘由。
业主自管？怎么管？能管好？不少人觉得新鲜，更有疑惑。
“说来也不新鲜了，这不都3年了嘛！”小区业主邓伯说着话，手里的卡片轻轻一刷，门禁应声开启。
走进小区，眼前是干净整洁的路面、绿树掩映的广场、停放齐整的车辆。
迎面走来的业主，神情从容淡定。
搁在3年前，业主们可高兴不起来。
那时虽有物业公司管着，小区里却治安问题不断、环境脏乱不堪、设施损坏严重。
住在17层的邓伯，甚至连续一周不敢出门，“因为电梯经常故障，下了楼不知道回来时要不要爬楼梯。
”即便如此，物业公司还总说“入不敷出”，吵着要涨物业费。
祈乐苑的业主炒掉了物业，无奈之下走上了自管之路。
3年来，小区物业费没有上调一分钱，卫生、治安却运转自如，而且还“赚”了五六百万元。
“现在，整个小区1400户没有一户迟交、赖交物业费，缴费比率100%。
”邓伯说。
在物业公司与小区业主矛盾频发的当下，祈乐苑的做法有多大意义？是否具备可复制性？作为基层社会治理的一部分，居民参与社区事务的积极性如何调动？物业服务又该怎样满足业主需求？祈乐苑的自发探索，依然在路上，或许还难以给这些问题提供一个明确的答案。
但正如一些业主所说：“自管不一定最好，适合自己小区的才最好。
”不满小区环境，业主众怒换物业“这是一个长长的故事。
”52岁的冼敏强是土生土长的“老广”，2013年6月，祈乐苑第一届业主委员会成立时，他就是业委会委员；前年换届，他成了业委会主任，一直干到今天，也一路见证了炒掉物业、业主自管过程中的风风雨雨。
2012年9月，承接祈乐苑物管业务已逾12年的祈荣物业突然贴出一张通告，宣称将上调物业费。
[物业管理案例]广州某小区用法律赶走物业公司(专业解决方案)
![[物业管理案例]广州某小区用法律赶走物业公司(专业解决方案)](https://img.taocdn.com/s3/m/2bfde598f524ccbff0218421.png)
广州某小区用法律赶走物业公司有人开玩笑说：如果想跟自己过不去，你就请人来搞装修；如果想一辈子跟自己过不去，你就去买一套房。
虽然是玩笑话，但目前房地产市场的不规范却是事实。
不仅仅在买房时你可能会遭遇种种陷阱，买了房之后，麻烦也少不了。
最近，北京就接连出现了好几起物业管理的纠纷，一些业主甚至与物业公司的保安拳脚相向。
相比之下，广州的业主要理性很多。
不久前，广州一个小区的业主委员会就把物业公司推上了法庭，谁是谁非，由法院说了算。
叶春生是广州市春兰花园业主委员会的主任，在1月25日法院关于春兰花园物业纠纷的判决中，法院判定春兰花园业主委员会胜诉，这就意味着春兰花园的业主委员会有权选择新的物业管理公司。
广州市白云区法院1月25日一审判定：春兰花园原来的物业管理公司——广信物业管理公司在30天内要移交所有的资金、帐目和相关材料，并撤出春兰花园。
但是，叶春生和业主委员会的其他委员面对这个判决却并不乐观，因为被告广信物业管理公司表示会继续上诉，这意味着新选聘的物业公司一时半会儿进不了小区。
春兰花园的业主为什么这么急于赶走原来的物业公司呢？一位春兰花园的业主表示春兰花园的物业管理从一开始就不好，脏、乱、差样样俱全。
春兰花园始建于1995年，至今已经入住近1000户，发展商直接将物业管理权交给了广信物业管理公司，但是广信物业长期以来并没有和春兰花园的业主委员会签定合同，双方的权利义务均没有约定。
没有锻炼和玩的地方。
春兰花园以前有块地方是放垃圾的，天热的时候很臭，只能跑过去，垃圾全发酵了，而且长期是这样。
整个小区几乎没有醒目的标识，所有的垃圾全部是露天放置，在小区的中心地带则是一片长达一年半没有清理的废墟，另外，在小区里竟然没有休息的座椅，住户们只能在路边台阶上休息，整个小区的住户也没有自己的信箱，许多地方五、六年来干脆没有绿化。
与此相对的是长期以来，广信物业管理公司几乎一直收取物业费，却没有按时公布物业费的使用帐目。
物业管理案例分析
物业管理案例分析一、案例背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作，包括维修、保洁、绿化、安全等方面的管理。
本文将通过分析一个物业管理案例，探讨物业管理的重要性、挑战和解决方案。
二、案例描述该案例发生在一座大型住宅小区，小区由多栋楼宇组成，拥有数百户居民。
在过去的一段时间里，小区的物业管理浮现了一系列问题，如维修不及时、保洁不到位、绿化荒废、安全隐患等。
这些问题导致了居民的不满和投诉，严重影响了小区的居住环境和居民的生活质量。
三、问题分析1. 维修不及时：小区内的公共设施和设备时常浮现故障，但物业公司未能及时修复，导致居民的生活受到影响。
2. 保洁不到位：小区内的公共区域、楼道和电梯等地方时常浮现垃圾和脏乱现象，给居民带来了不便和卫生隐患。
3. 绿化荒废：小区内的绿化带长期未得到维护，植物凋谢、杂草丛生，严重影响了小区的景观和环境。
4. 安全隐患：小区内的安全设施存在缺陷，如防火设施不完善、监控系统失效等，给居民的生活安全带来了潜在威胁。
四、解决方案1. 提升维修服务：物业公司应建立健全的维修管理制度，设立专门的维修人员和热线电话，确保居民的报修能够及时得到响应和解决。
2. 加强保洁工作：物业公司应增加保洁人员的数量，加大对公共区域的清洁力度，定期开展大规模的保洁活动，确保小区的环境整洁。
3. 加强绿化管理：物业公司应礼聘专业的园林公司进行绿化管理，定期修剪植物、清除杂草，并增加绿化带的种植密度，提升小区的绿化水平。
4. 完善安全设施：物业公司应对小区内的安全设施进行全面检查和维护，确保消防设备的正常运行，修复监控系统的故障，加强小区的安全管理。
五、效果评估经过一段时间的改进和实施，物业管理的问题得到了有效解决。
维修服务得到了改善，居民的报修问题得到了及时解决，维修响应时间明显缩短。
保洁工作得到了加强，小区的卫生状况明显改善，居民的投诉减少。
绿化管理得到了提升，小区的景观更加美观，居民的居住环境得到了改善。
试析广州物业管理中的问题和对策
试析广州物业管理中的问题和对策1．绪论1．1课题的背景及目的广州的物业管理经过近20年的发展，虽然取得了一定的成绩，但是，到目前为止，广州物业管理还不是很成熟，管理中还存在不少问题，关于物业管理的纠纷较多，对物业管理市场化经营的认识不足，社会化、专业化、市场化的物业管理新体制尚未普遍确立和完善。
物业管理是有偿服务的行业，但业主、开发商及有关方面习惯了过去计划经济时代的观念，对物业管理市场化经营认识不足，观念不强，支持不够。
加上一些物业管理公司只片面强调经济效益，没有兼顾到社会效益，公司的内部建设比较薄弱，服务意识不够深；一些业主不了解物业管理，对物业管理所涉及的各种管理服务的认识有所偏差，对物业管理存在着一定的偏见。
1．2国外与广州现状的比较物业管理在国外已有100多年的历史，相当一部分物管企业具有资金、技术和人才优势。
发达国家的物业管理已经积累了很多成功的经验，拥有先进的作业技术、丰富的管理经验和大量的专业管理人才。
与它们相比，广州物业管理企业既缺乏成熟的经验和技术，又缺乏足够的专业物业管理人才，特别是那些原来从房管所转制过来的物业公司，缺乏市场竞争意识，如果不迅速改变现状，将会有不少公司在竞争中失败。
广州物业管理的成本和价格较高，服务水平却较低。
国外发达国家的物业管理经过上百年的磨练与调整，其低成本、低价格、高质量的管理服务产品优势明显。
国外发达国家物业管理市场运行有着较高的市场决策能力和水平。
广州物管仍然没有摆脱传统计划经济体制的干扰。
一些物业管理企业并不懂物业管理专业，但因为是某个开发公司的下属企业，或者是某几个开发公司合资组成的股份企业，所以不愁没有管理业务，因而也就不必参加市场竞争，也不必为市场决策而劳神。
国外的物业管理有着较完善的法律条文，广州的物业管理法规还需要进一步的改进。
1．3研究意义本文研究的意义是：研究广州物业管理中存在的问题及问题形成的原因，根据具体情况，提出解决问题的对策。
广州物业管理服务方案
广州物业管理服务方案一、引言随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业管理服务已经成为现代社会中不可或缺的一环。
广州作为中国经济发达地区之一，其物业管理服务需要不断完善和提升。
在这样的背景下，本文将针对广州地区的物业管理服务提出一套全面的方案，以期能够为广州的物业管理服务发展贡献一份力量。
二、市场分析1.广州的物业管理市场现状广州作为一个经济发达的城市，拥有大量的商业和居民楼宇，物业管理市场需求量大。
然而，目前广州的物业管理服务市场存在一些问题：a.服务水平参差不齐。
一些小区的物业管理工作滞后，导致了居民的不满。
b.管理费用高企。
一些物业公司对管理费用的收取不够透明，顾客的利益受到损害。
c.管理手段落后。
一些物业公司管理手段陈旧，无法满足现代社会的管理需求。
2.市场需求分析针对广州市场的需求，我们对物业管理服务的需求做出如下分析：a.提高服务质量。
广大业主希望得到更加细致周到和高效的物业管理服务。
b.降低管理费用。
业主对管理费用的支出有一定的要求，需要物业公司提供更为合理的价格。
c.引入先进管理手段。
业主希望物业公司能够引入先进的管理工具和技术，提高管理效率。
3.市场机会与挑战在广州这样一个经济发达的城市，物业管理服务市场具有巨大的发展空间。
然而，市场竞争也十分激烈，因此，物业管理公司需要不断提高自身的服务水平和管理手段，以应对市场的挑战。
三、服务方案基于对广州物业管理市场的分析，我们提出以下物业管理服务方案：1. 提高服务质量为了保证服务质量，我们将采取以下措施：a.加强岗位培训。
对物业管理工作人员进行培训，提高他们的专业素养和服务意识。
b.建立业主沟通渠道。
为业主提供多种沟通途径，及时解决业主的问题和需求。
c.开展定期维修和保养工作。
定期对小区的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运转。
2. 降低管理费用为了降低管理费用，我们将采取以下措施：a.透明收费。
明确收费标准，对业主公开管理费用的使用情况，让业主们清楚明白地知道自己所支付的费用是用在了哪些地方。
[物业管理案例]伤害事件(专业解决方案)
![[物业管理案例]伤害事件(专业解决方案)](https://img.taocdn.com/s3/m/6f48e875b207e87101f69e3143323968011cf4c8.png)
章节导语：钟先生是某花园小区的业主。
2000 年 5 月的一天上午，其在家洗澡时， 3 名歹徒从属于共用面积的楼梯间的窗户爬进他们家的厨房，将其双手、双脚捆绑起来，并用菜刀威胁，抢走价值 2 万多元的现金和首饰。
事发后，他们一家人找到该花园的物业管理公司讨说法。
钟先生认为其厨房的窗户与楼梯间的窗户仅有 1 米摆布的距离，楼梯间的窗户没有安装防盗窗防护，导致歹徒得以进入业主家，物业管理公司负有不可推卸的责任。
钟先生认为，收取了物业管理费就意味着物业管理公司对业主的财产、人身安全负起了责任。
业主在自己的家里被抢劫，无论怎样，物业管理公司都负有赔偿责任，只是责任的大小有区分而已。
他举例说，如果歹徒是从小区的大门或者翻墙进来实施抢劫的，则物业管理公司负有直接赔偿责任；如果是小区内的人员实施抢劫，则物业管理公司也负有间接的赔偿责任。
那末，在本案中物业管理公司是否有责任？应该承担什么的责任呢？首先我们必须明确在本案中，物业管理公司有责任！但物业管理公司不是保险公司，无法对业主、住户的每件事负责。
这并非说物业管理公司没有责任，物业管理公司承担着小区安全防范的行政责任，这种安全防范的行政责任是由政府的行政主管部门依据行政法律的规定来追究的。
政府的行政主管部门可以依法对物业管理公司做出通报批评、警告、罚款、降低或者注销物业管理的资质等级、责令停业整顿、注销营业执照等行政处罚。
具体到本案，小区的业主、住户被歹徒入室抢劫，主要应该看物业管理公司在小区的保安防范上是否做到了尽职尽责。
如果是保安防范的工作没有到位，那物业管理公司就应该承担安全防范的行政责任，公安机关或者物业管理主管机关等政府的行政主管部门可以依法对物业管理公司做出行政处罚。
如果保安防范的工作没有疏忽，没有问题，那物业管理公司就不应该负安全防范的行政责任。
从法定职责看，物业管理公司的保安在治安防范职责上，与普通人民群众并没有什么区别。
国家的法律并没有赋予物业管理公司超越其他人民群众的特殊权利义务，对于犯罪行为，物业管理公司的保安惟独制止和将犯罪嫌疑人扭送到公安机关的权利与义务。
物业案例分析范文
物业案例分析范文近年来，随着城市化进程的加快，物业管理的重要性逐渐凸显出来。
物业管理得当与否，直接影响着人们的生活质量和城市的整体形象。
在实际的物业管理过程中，难免会遇到各种各样的问题。
以下将结合一个实际案例，对物业管理中的问题进行分析和解决。
该案例小区的物业管理问题，小区为一片住宅小区，共有200户居民。
问题主要集中在小区环境的卫生和治安方面。
首先，小区的公共区域缺乏及时的清洁和维护，导致垃圾堆积、杂物乱放等问题。
居民反映强烈，认为物业公司没有履行好自己的职责。
其次，小区的治安问题也长期得不到有效的解决。
小偷经常出没，造成居民财产的损失，不安全感加大。
首先需要对物业公司的管理进行评估。
物业公司的管理流程是否严密，物业人员是否能够熟练运用现代化的管理理念和手段，以提高小区管理效率和居民满意度。
接下来，可以考虑增加保安力量，提高小区的治安水平。
另外，物业公司可以与社区警务室等机构合作，共同建立起治安联防体系，实现资源共享和信息互通。
此外，物业公司还可以加强小区居民的安全意识和防范意识，通过宣传教育等方式，提高居民自我保护能力。
对于小区环境的清洁问题，物业公司可以增加清洁人员的数量和工作时间，加强日常清洁和维护工作。
同时，可以鼓励居民积极参与，共同维护小区的环境卫生。
可适时组织一些清洁活动，号召居民一起参与其中。
此外，物业管理也应该关注居民的需求。
通过小区居委会或者业主代表大会等形式，积极听取居民的意见和建议，并及时采纳。
可以建立居民意见箱，方便居民随时反映问题，物业公司要尽快回应，解决居民的困扰。
另外，物业公司可以组织一些文化活动，增进居民之间的交流和互动。
提供一些便利设施，如设置公共休闲场所、健身器材等，为居民提供更多的社交空间。
综上所述，在物业管理中，需要注重多方面的考虑，包括环境卫生、治安问题以及居民的需求。
从管理角度，要加强物业人员的培训和管理流程的优化。
从环境卫生方面，可以加强清洁工作和鼓励居民参与。
对广州近期物业管理典型案例综合评述
对广州近期物业管理典型案例综合评述业主有产权，天生就有管理权。
只是众多分散业主聚居一区一楼，产权不能绝对分割，完全由自己管理物业不可能、不方便、不经济，从专业分工、效率效益角度需将物业（共用部分）交给专业公司打理。
这种情况下，业主管理权的体现是其在物业使用、管理方面的建议权、决策权、选择权、监督权、知情权等，且是以民主途径表达行使。
若业主大会运作充分成熟可以登记为法人，享有直接收费权，财务独立。
届时物业公司受聘于业主法人组织，从事服务的每笔开支，将是按合同从业主的财务总管手中支取，物业公司收费不明等问题可望从根本上解决。
但问题不会因此而结束，随之而来的会是如何加强对业主法人组织的资金监管。
总之，没有强有力的监管，资金在谁手里都可能出问题，概莫例外，即便道德无暇，还有能力问题。
业主主体地位的加强，业主代表（自治）组织的成立和自治权利的行使，是实行业主自治与专业化管理相结合这一新型不动产管理体制的必然要求，是业主参与、实施民主管理的切实体现，也是促使物业管理走向规范成熟的有力约束，方向上大力推动是不容置疑的。
但现今，业主委员会成立、运作方面确实存在一些问题。
主要是现有法规、规章缺乏可操作性的详细规定，且赋予业主委员会的权利太大又无相应的约束。
如法规规定业委会有物业公司的选聘、解聘权，却无业委会的义务和违约责任。
其实全体业主组成的业主大会才是真正有代表性的业主权力组织，业主委员会只是其执行机构，不获业主大会的授权，是不能做出重大决定的。
另外，现在普遍的情况是业主委员会只是一个无法人地位和独立财产（承担民事责任的基础）相对松散的业主自制性组织，其法律诉讼主体地位不明确，谈不上独立承担民事责任，物业公司真要与其对垒会有打空拳的感觉。
业主大会及其业主委员会职能作用的正常发挥，一方面会对物业管理公司形成监督制约，另一方面也会减轻物业管理企业约束分散业主不当行为的负担（业主大会、委员会本身有义务约束业主的不当行为）。
广州物管 清理建筑垃圾优秀案例
广州物管清理建筑垃圾优秀案例广州作为中国的经济中心城市之一，建筑垃圾的清理和管理成为一项重要任务。
以下是广州物管在清理建筑垃圾方面的十个优秀案例。
1. 引入先进设备：广州物管引入了一批先进的建筑垃圾清理设备，包括垃圾压缩机、垃圾分类机等。
这些设备能够高效地清理和处理建筑垃圾，提高了清理效率。
2. 建立垃圾分类制度：广州物管建立了严格的垃圾分类制度，对建筑垃圾进行分类处理，将可回收物、有害垃圾、湿垃圾等分别进行处理，有效减少了对环境的污染。
3. 定期清理巡检：广州物管制定了定期清理巡检计划，对建筑垃圾进行定期清理和巡查，确保垃圾及时清理，避免垃圾积压现象的发生。
4. 引入垃圾处理公司：广州物管与专业的垃圾处理公司合作，将大量的建筑垃圾交由专业公司进行处理，有效减少了对环境的负面影响。
5. 建立垃圾处理站点：广州物管在城市各个地区建立了垃圾处理站点，方便居民将建筑垃圾投放到指定的地点，减少了垃圾乱倒的情况。
6. 加强宣传教育：广州物管通过多种渠道加强对居民的宣传教育，提高居民对建筑垃圾处理的意识，引导居民积极参与垃圾分类和清理工作。
7. 采用专业团队：广州物管组建了一支专业的建筑垃圾清理团队，由经验丰富的工作人员组成，能够高效地进行建筑垃圾清理工作。
8. 加强监督管理：广州物管加强对建筑垃圾清理工作的监督管理，确保清理工作按照规定进行，避免出现清理不彻底或其他问题。
9. 建立垃圾处理数据库：广州物管建立了垃圾处理数据库，记录和统计了建筑垃圾的产生量和处理情况，为垃圾管理工作提供科学依据。
10. 积极参与环保活动：广州物管积极参与各种环保活动，例如组织垃圾分类宣传活动、参与城市环境整治等，提高了居民对环保的认识和重视程度。
以上是广州物管在清理建筑垃圾方面的十个优秀案例。
通过引入先进设备、建立垃圾分类制度、定期清理巡检等措施，广州物管有效地提高了建筑垃圾的清理效率和管理水平，为城市环境的改善和可持续发展做出了贡献。
物业管理案例分析
物业管理案例分析一、案例背景某小区位于城市中心，由多栋住宅楼和商业综合体组成，总面积约为10万平方米。
小区居民数量众多，商业综合体内有各类商铺，包括超市、餐饮店、娱乐场所等。
物业公司负责管理小区内的公共设施、维修保养、安全管理等工作。
二、问题分析1. 设施维护不及时：小区内的公共设施，如电梯、楼道灯、水电设备等，存在维修保养不及时的情况，导致居民生活不便。
2. 安全管理不到位：小区内的安全管理存在漏洞，如未及时处理小偷入侵、未加强巡逻等，居民的安全感降低。
3. 环境卫生差：小区内的垃圾分类、清扫等环境卫生工作不到位，导致小区环境脏乱差。
三、解决方案1. 加强设施维护：物业公司应建立健全设施维护制度，制定维修保养计划，定期检查设施运行情况，并及时处理故障。
同时，可以引入智能化设备，如智能电梯监控系统，实时监测设备运行状况，提前预警并解决问题。
2. 加强安全管理：物业公司应加强安全巡逻，增加保安人员数量，定期组织演练，提高应急处置能力。
同时，可以安装安全监控设备，如摄像头、门禁系统等，加强对小区内的安全防范。
3. 提升环境卫生：物业公司应加强对环境卫生的管理，定期进行垃圾分类宣传教育，设置垃圾分类投放点，并加大清扫力度，保持小区环境整洁。
可以考虑引入环卫工具和设备，提高清扫效率。
四、效果评估1. 设施维护：通过建立健全的维修保养制度和引入智能化设备，设施维护及时性得到提升，减少了故障发生的次数，居民生活质量得到改善。
2. 安全管理：加强安全巡逻和安装安全监控设备后，小区内的安全情况得到有效控制，小偷入侵等问题明显减少，居民的安全感提高。
3. 环境卫生：加强对环境卫生的管理和清扫力度，小区环境整洁度明显提升，居民的生活环境得到改善。
五、总结通过对物业管理案例的分析，我们可以看到，设施维护、安全管理和环境卫生是物业管理中重要的方面。
通过加强设施维护、安全管理和环境卫生，物业公司能够提升居民的生活质量，增强小区的安全感，改善小区的环境。
物业管理案例分析
物业管理案例分析一、案例背景本案例主要描述了一个物业管理公司在管理一处高档住宅小区过程中所遇到的挑战及其解决方案。
该小区建成于十年前，共有1000户业主，物业管理公司承担着维修、保洁、安全等各项工作，以维护小区良好的生活环境和居民的安全。
二、问题描述1. 卫生状况下降：近期，小区的公共区域和楼道的清洁度明显下降，居民对物业公司的服务质量提出了投诉。
2. 绿化维护不到位：小区内的绿化带、花坛长期没有进行修剪和养护，导致植被杂乱，影响了小区的整体形象和居民的生活质量。
3. 安全隐患：小区内的门禁系统存在问题，容易被非法进入，居民的安全感受到了威胁。
4. 缺乏良好的沟通机制：物业公司与业主之间的沟通渠道不畅，信息传递效率低下，很多问题无法及时得到解决。
三、分析解决方案为了解决上述问题，物业管理公司采取了以下措施：1. 优化人员配置：物业公司增加了清洁工人员的数量，同时加强对员工的培训，提高他们的工作效率和服务质量。
此外，物业公司还聘请了专业的园艺师，定期对小区内的绿化带进行修剪和养护。
2. 升级安防设施：物业公司决定对小区的门禁系统进行升级，增加监控摄像头的数量，并与当地警方建立良好的合作关系，加强巡逻警力的存在感，以提高小区的整体安全水平。
3. 创新沟通机制：物业公司在小区内设置了投诉建议箱，并定期处理和回复业主的投诉与建议。
此外，物业公司还建立了在线平台，方便业主随时进行反馈和查询物业管理的相关信息。
4. 强化业主参与：物业公司定期组织业主会议，邀请业主代表参与决策和管理活动，增加业主对物业管理的了解和参与度，从而提高整个小区的管理质量。
四、案例效果经过上述措施的实施，以下效果初步显现：1. 卫生状况改善：经过加大清洁力度和提高清洁工作效率，小区公共区域和楼道的清洁度得到了显著提高，居民对物业服务的投诉减少。
2. 绿化美化：通过园艺师的修剪和养护，小区内的绿化带和花坛变得整洁有序，提升了小区的整体美观度。
物业管理工作中的案例分析与解决方案
物业管理工作中的案例分析与解决方案【2023年物业管理案例分析与解决方案】随着社会经济的不断发展和城市化的加速推进，物业管理行业也逐渐壮大。
然而，在这个行业当中，也存在着诸多难题和挑战。
在2023年的今天，我们来看看物业管理工作中的案例分析与解决方案。
一、物业管理工作存在的问题1.管理体系混乱目前，一些小区、商圈、写字楼等不同类型物业管理公司的管理体系都十分混乱，缺乏规范和标准。
因此，很多问题反复出现，一直未能得到有效的解决。
2.服务品质参差不齐当前市场上，物业公司产品差异不大，品质参差不齐。
有些物业公司服务质量持续下滑，导致客户对物业公司的信任度越来越低。
3.技术手段落后物业管理行业中，一些企业的管理技术比较落后，导致物业管理工作效率低，管理效果不佳。
二、案例分析1.案例一：小区老化严重某小区由于建成时间较早，房子老化严重，小区内存在大量老旧设施，给物业管理公司带来很大的压力。
解决方案：物业管理公司针对小区老化严重的问题，开展了一系列维修工作，促进小区设施更新换代，改善居民的居住环境。
同时，公司还运用高科技手段，提高了管理效率和服务质量，使小区管理达到了新的高度。
2.案例二：物业公司管理人员不够专业某物业公司的管理人员大多数为临时招聘，管理素质较低，对物业管理业务不熟悉，给客户带来了很多不便和误解。
解决方案：针对这一问题，物业公司需专门设立人才培训机构，加强管理人员的业务培训和素质提升，促进人才的培养和发展。
同时，对物业管理领域的新技术新方法进行学习和掌握，以提升自身竞争力。
3.案例三：物业服务质量不高某物业公司存在服务不及时，态度不友好等服务质量问题，导致客户满意度下降，业务量减少，利润不断下降。
解决方案：物业公司应设立相关的客户服务监察制度，建立完备的服务监察机制。
在此基础上，加强业务培训和人才发展，推动服务质量的提升。
同时，邀请业内专家进行指导，培养出符合市场需求的服务团队。
三、解决方案1.推行智能化运营随着智能化技术的快速发展，物业管理运营也应建立完善的智能化管理平台，提高工作效率和服务品质。
[物业管理案例]春兰花园案例(专业解决方案)
![[物业管理案例]春兰花园案例(专业解决方案)](https://img.taocdn.com/s3/m/7be7f27ebe1e650e53ea9921.png)
春兰花园案例现状：广州首个业主用法律赶走了不称职“旧管家”的春兰花园再起波澜——“新管家”新一方物业管理公司进驻小区不到一年，就在今年4月份被业主委员会以“违反合同”要求炒掉。
目前，业委会已向广州市仲裁委员会提起仲裁。
背景：新一方是去年5月正式接管了春兰花园的。
当初由于“旧管家”房地产开发商下属的广信物业管理公司长期管理不善，广大业主忍无可忍。
2001年7月，春兰花园业委会向社会公开招聘新的物业管理公司，新一方中标。
但是被炒的“旧管家”拒不交出管理权，“新管家”无法进驻，2001年9月，春兰花园业委会将“旧管家”推上法庭，4个月后春兰花园业委会胜诉。
业主们欣喜地看到，“新管家”进驻后，春兰花园面貌一新。
住户王先生欣喜地说：“和以前的广信大不相同，付5毛钱一平方的管理费，有这样的优质服务，真是超值。
”在采访中，春兰花园业委会主任黄森贵也向记者承认：不是管理的原因，而是违法了合同。
据他说，在业委会的要求下，2002年12月，管理处进行了首次财务公开，从6-10月的财务报表反映亏损了55. 2万，业委会几次发函要求审核所有收入和支出的原始凭证，但新一方不同意。
因此，提出要求辞退物业公司。
原因：在业委会看来：双方在合同确定是按“酬金制”，小区的收入像住宅商铺管理费用、车场收入、等有偿服务费用，并不是全给新一方的，而是提取收入的8%为新一方的酬金。
标书的预算收入开支是每月8万元，现在新一方出的报表每月收入是１０多万元，理所当然这2万多是归业主留作小区再投入。
新一方违反合同，把本应该归业主的管理费结余，却用做假帐和擅自加大开支的做法显示亏损。
对此，新一方认为：公司的财务公开是真实可信的，由于业主委员会不具备专业资格，在不违背国家法律赋予公司的独立自主经营权的情况下，应请专业机构来做，但业委会又不愿意。
根据《广州市物业管理办法》规定，物业管理公司有义务定期公布财务帐目，但是当业委会与物业公司有委托合同关系，而且业委会对物业公司公布的帐目提出质疑时，业委会能否核实物业管理公司的帐目，以及如何操作等问题，目前尚无明确的法律法规。
物业管理案例分析(广东永誉物业)
45
广东永誉物业服务有限公司
即时自测
• 1.请分析物业公司所采取的策略技巧 • 2.如果你是物业客服人员，如何解决此
类问题？
46
广东永誉物业服务有限公司
策略分析
• 烧纸焚香的习俗该不该取缔，这不是物业公司 需要讨论的问题。物业公司应该考虑的是，如 何对其加以引导，避免妨碍正常的物业管理 。
• 物业管理工作者处理问题千万不能意气用事， 即使自己浑身是理，也必须注意调整自己的 心态和情绪
41
广东永誉物业服务有限公司
案例七
业主在楼层焚香燃纸怎么办?
42
案例
广东永誉物业服务有限公司
• 每逢清明、中秋等农历节日，许多人都 有焚香、燃纸的习俗。住在高层住宅的 往往贪图便利，就在楼层里烧来烧去。 一方面缭绕的烟雾消防警报频发，令人 真假难辨、疲于应付；另一方面残存的 烟垢污损墙面地砖，很难彻底清除。某 花园管理处从实际出发，采取了相应的 对策，实践证明效果很好
三方各持 一词
住户不在 家，物业 公司无权 破门而入！
广东永誉物业服务有限公司
你物业破门 入我家，经过 我的允许吗？ 你们必须赔偿 我的损失！
雷小姐
物业管理 公司
被破门的 4 住户
物业公司是否有权破门而入？ 雷小姐的损失应由谁来承担？
广东永誉物业服务有限公司
5
广东永誉物业服务有限公司 第47条第1款规定：
36
广东永誉物业服务有限公司
案例处理过程
• 装修巡视员只好暂扣装修工人的工具和证件， 予以制止。同时，请水电工火速来补已打漏 的暖气立管 。
物业案例分析及解决
物业案例分析及解决
在现代社会，物业管理是一个非常重要的环节，它直接关系到居民的生活质量
和社区的和谐稳定。
然而，在实际的物业管理中，往往会遇到各种各样的问题和挑战。
本文将通过对几个物业案例的分析，探讨这些问题的根源并提出解决方案。
首先，我们来看一个常见的问题，小区内部环境卫生不佳。
这种情况往往是由
于物业公司对清洁人员的管理不到位所导致的。
解决这个问题的关键在于加强对清洁人员的培训和管理，确保他们能够认真负责地完成工作。
同时，也可以考虑引入科技手段，如安装智能监控设备，对清洁工作进行实时监督，以提高工作效率和质量。
其次，我们来分析一个较为复杂的问题，小区内部停车管理混乱。
这种情况往
往是由于停车位不足、停车管理制度不完善等因素所导致的。
解决这个问题的关键在于重新规划停车位，增加停车位的数量，并且建立健全的停车管理制度，如制定停车位分配规则、加强巡查和管理等措施，以确保停车秩序的良好。
最后，我们来看一个涉及业主利益的问题，物业费用管理不透明。
这种情况往
往是由于物业公司对费用的收支管理不规范所导致的。
解决这个问题的关键在于建立透明的费用管理制度，如制定明细的费用支出清单，定期向业主公示费用收支情况等方式，以增强业主对费用使用的监督和信任。
综上所述，物业管理中的问题多种多样，但其根源往往可以归结为管理不到位、制度不完善等因素。
解决这些问题的关键在于加强管理、规范制度，并且注重与业主的沟通和互动，以确保小区的和谐稳定。
希望本文的分析能够对物业管理工作有所启发和帮助。
物业管理实例及方案
物业管理实例及方案一、背景介绍随着城市化的进程加快，物业管理作为城市基础设施之一，早已成为了城市管理的一个重要组成部分。
随着住宅小区、商业综合体等各类物业类型的不断增多，物业管理的工作内容及管理难度也在不断提高。
因此，如何提高物业管理的效率和服务质量，成为了当前物业管理领域的热门话题。
二、物业管理实例1.来源：住宅小区案例描述：某小区居民投诉停车位不足，导致停车难的问题严重地影响了居民的生活质量。
解决方案：物业公司针对这一问题，制定了一系列措施，包括增加临时停车位，优化停车位规划，设立专门的停车管理部门，引入智能停车系统等。
通过这些举措，大大缓解了停车难的问题，提升了居民的生活品质。
2.来源：商业综合体案例描述：某商业综合体的保安服务存在监管不足、安全巡查不到位等问题，导致了商业综合体的安全隐患。
解决方案：物业公司对保安队伍进行了规范化培训，并引进了智能化安防设备，增加了安全巡查频率，并采取了一系列安全措施，如实行24小时监控，加强对物业租户的监管等。
通过这些举措，提高了商业综合体的安全保障水平，有效的增强了商业综合体的竞争力。
3.来源：写字楼案例描述：某写字楼的环境卫生管理不到位，导致了楼内环境脏乱差，严重影响了租户的工作效率。
解决方案：物业公司对环境卫生管理进行了整体改进，制定了定期清洁计划，引进了新的清洁设施和清洁工具，加强了对清洁人员的培训等。
通过这些举措，写字楼的环境卫生状况得到了明显改善，使租户的工作环境更加舒适和高效。
以上实例仅代表了部分物业管理领域的问题和解决方案，实际上在物业管理工作中，还有许多类似的问题和解决方案，需要物业公司对问题进行分析并制定相应的解决方案。
三、物业管理实例分析从上述实例可以看出，物业管理工作面临的问题种类繁多，需要我们在日常工作中不断总结经验，学习和借鉴成功案例，不断完善物业管理的各项工作，并及时制定出相应的解决方案。
在解决实际问题的过程中，除了要有经验丰富的物业管理人员，还需要有科学的管理理念和高效的管理模式。
广东龙光物业仲裁案例
广东龙光物业仲裁案例案例背景广东龙光物业是中国广东省一家知名的物业管理公司，专注于提供高品质的物业管理服务。
然而，物业管理涉及到众多的利益关系和复杂的工作内容，因此难免会出现一些纠纷和争议。
仲裁作为一种解决争议的方式，被广泛应用于物业管理行业。
以下是一起与广东龙光物业相关的仲裁案例，展示了仲裁的过程和结果，以期为类似案件提供参考和启发。
案例过程1. 争议发生争议发生于龙光物业管理的一处住宅小区。
小区业主姚先生认为物业公司未按照合同约定履行管理职责，导致小区环境脏乱差，安全隐患丛生。
姚先生多次向物业公司提出投诉和要求整改，但未获得满意的回应。
2. 申请仲裁由于无法通过协商解决争议，姚先生决定申请仲裁。
他向当地仲裁委员会递交了仲裁申请书，详细列出了物业公司未履行管理职责的事实和证据，并提出了希望得到的补偿要求。
3. 仲裁庭成立仲裁委员会收到姚先生的申请后，根据相关程序成立了仲裁庭。
仲裁庭由三名独立的仲裁员组成，其中一名由姚先生提名，一名由物业公司提名，第三名由仲裁委员会指定。
4. 仲裁庭审理仲裁庭根据姚先生提供的证据和物业公司的辩护意见，进行了案件审理。
双方提交了书面陈述和证据材料，并进行了口头陈述和质证。
在审理过程中，姚先生提供了小区环境脏乱差的照片、物业公司管理不善的投诉记录以及相关合同和规定。
物业公司则辩称他们已经尽力履行管理职责，并提供了相关维修和清洁的记录。
5. 仲裁庭裁决仲裁庭根据审理过程和证据，做出了裁决。
裁决书中认定物业公司存在管理不善的问题，未按照合同约定履行管理职责。
仲裁庭认为物业公司应承担相应的责任，并决定如下：1.物业公司需对小区进行全面清洁和维修，以消除环境脏乱差和安全隐患；2.物业公司需向姚先生支付一定数额的赔偿金，作为管理不善的补偿；3.物业公司需加强内部管理，确保类似问题不再发生。
6. 裁决执行根据仲裁庭的裁决，物业公司执行了裁决书中的要求。
他们组织了专业的清洁队伍进行全面清洁和维修，并向姚先生支付了赔偿金。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对广州近期物业管理典型案例综合评述
业主有产权，天生就有管理权。
只是众多分散业主聚居一区一楼，产权不能绝对分割，完全由自己管理物业不可能、不方便、不经济，从专业分工、效率效益角度需将物业（共用部分）交给专业公司打理。
这种情况下，业主管理权的体现是其在物业使用、管理方面的建议权、决策权、选择权、监督权、知情权等，且是以民主途径表达行使。
若业主大会运作充分成熟可以登记为法人，享有直接收费权，财务独立。
届时物业公司受聘于业主法人组织，从事服务的每笔开支，将是按合同从业主的财务总管手中支取，物业公司收费不明等问题可望从根本上解决。
但问题不会因此而结束，随之而来的会是如何加强对业主法人组织的资金监管。
总之，没有强有力的监管，资金在谁手里都可能出问题，概莫例外，即便道德无暇，还有能力问题。
业主主体地位的加强，业主代表（自治）组织的成立和自治权利的行使，是实行业主自治与专业化管理相结合这一新型不动产管理体制的必然要求，是业主参与、实施民主管理的切实体现，也是促使物业管理走向规范成熟的有力约束，方向上大力推动是不容置疑的。
但现今，业主委员会成立、运作方面确实存在一些问题。
主要是现有法规、规章缺乏可操作性的详细规定，且赋予业主委员会的权利太大又无相应的约束。
如法规规定业委会有物业公司的选聘、解聘权，却无业委会的义务和违约责任。
其实全体业主组成的业主大会才是真正有代表性的业主权力组织，业主委员会只是其执行机构，不获业主大会的授权，是不能做出重大决定的。
另外，现在普遍的情况是业主委员会只是一个无法人地位和独立财产（承担民事责任的基础）相对松散的业主自制性组织，其法律诉讼主体地位不明确，谈不上独立承担民事责任，物业公司真要与其对垒会有打空拳的感觉。
业主大会及其业主委员会职能作用的正常发挥，一方面会对物业管理公司形成监督制约，另一方面也会减轻物业管理企业约束分散业主不当行为的负担（业主大会、委员会本身有义务约束业主的不当行为）。
因此，明智的物业公司原则上不应反对业主自治组织的成立。
反对的是由不尽业主义务，假“公”济“私”的“刺头”业主充当代表，反对的是这样的组织成立后只讲权利监督，不尽责任义务，不做自我约束。
要促进物业管理的发展，就要规范物业管理中各方的行为，规范行为离不开激励与约束。
“分散小业→业委会→物业公司（→专业公司）”的授权过程，是一种公共选择和长距离的运作模式，其本身不易达成自发有效的激励与制约。
加强内部激励约束创新（如给业委会成员付适当报酬，对创优的管理企业允许适当提高收费标准等）和外部推动监管，都是当前需急迫解决的问题。
几个案例的共同点都是前期物业管理是发展商的下属公司，即开发建设与管理服务不分、职责不分，使物业管理的一开始就处于夹缝中求生存的境地，引发纠纷多，且每一宗纠纷涉及多重关系，给问题的及时有效解决带来阻碍。
明确开发商的物业管理职责，规范前期管理，推动建、管分业，大力提倡公开招标选聘物业管理企业，突出业主公约的地位和物业管理合同作用，明确规范业主大会及业委员会的召开成立、日常运作和物业管理企业的职责，强化对各方不当行为的约束，这些在新修订的省物业管理条例中均已重点考虑。
另外，从本次的几个案例可以看出，政府主管部门加大干预、监管力度，十分必要，尤其是在首次物业企业的选聘和首届业主大会的召开成立方面（与
其事后收拾残局，不如事前加强引导监督）。
加大违规处罚力度，公开曝光，记录在案，在市场进入方面立禁，是政府人力不够情况下，加强有效监管的重要途径。
同样，几宗案例也突出表现了，提高司法效率，学习境外先进经验，进行审判创新的必要性与紧迫性。
物业管理问题的解决不仅仅是政府和立法、执法部门的事。
参与方素质提高、社会信誉体系建立、法律规范、政府监管调节、行业自律、舆论监督、社会监督齐头并进，物业管理的问题才能得以根本减少和解决。
寄语
本范本为按照专业标准制作的文案，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大
的提高你的工作效率，欢迎下载使用！。