中青旅PPT
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青年旅行社PPT
5600多家青年 旅舍分布于世界 100多个国家和地 区； 每年全球有超过 3500万的青年旅 游者在使用青年旅 舍； 会员人数400多 万。现在的国际青 年旅舍已遍布各个 国际旅游区的中心 地带。
伦敦圣保罗青年旅舍
形式多元化：
现代与后现代风格
传统与非传统的民族特色 各色童话古堡与海滨、山地小 木屋等自然景色
青年旅舍拥有的全球订房网络系统，大部分青年旅舍还 设有专门的信息台，互相介绍客源。各有关青年旅舍通过 联盟中央电脑结算。这就进一步扩展了销售渠道。
这种全球订房网络系统就属于电子商务。电子商务涉及使 用平台——内部网、外部网及互联网——进行业务处理。 这种网上购买给最终买家和交易买家都带来了很多方面的 好处。最明显的就是方便。
趋势：潜力巨大
一、因为旅游的大众化、散客化、自助化的趋势已 经出现； 二、“自觉、自学、自律、自助”得到了新生旅游 群体的广泛认同。
三、从经营角度看，青年旅舍按床位出租，价位较 低，盈利空间宽阔的。
四、目前在国内旅游，青年旅舍处于质好价高的星 级饭店与质次价低的社会旅舍两者中间的空白点上。 五、随着中国旅游业的蓬勃发展，自助旅游、修学 旅游、家庭旅游将逐渐成为旅游市场最重要部分。
3、内部运营状况的制约
成本过高 管理水平偏低
发 展 中 的 制 约 因 素
我想起来了
我们该怎样推 动我国青年旅 舍发展呢？
增加与均衡青年旅舍在我
国大陆的建设
把青年旅舍建设与设立素
质教育基地相结合
加快青年旅舍内部网络和
硬件设施的建设
国际青年旅舍网站()
青旅小贴士
浓厚的文化气息
现 代 与 传 统 的 联 姻
简约生活、简单旅行
伦敦圣保罗青年旅舍
形式多元化：
现代与后现代风格
传统与非传统的民族特色 各色童话古堡与海滨、山地小 木屋等自然景色
青年旅舍拥有的全球订房网络系统，大部分青年旅舍还 设有专门的信息台，互相介绍客源。各有关青年旅舍通过 联盟中央电脑结算。这就进一步扩展了销售渠道。
这种全球订房网络系统就属于电子商务。电子商务涉及使 用平台——内部网、外部网及互联网——进行业务处理。 这种网上购买给最终买家和交易买家都带来了很多方面的 好处。最明显的就是方便。
趋势：潜力巨大
一、因为旅游的大众化、散客化、自助化的趋势已 经出现； 二、“自觉、自学、自律、自助”得到了新生旅游 群体的广泛认同。
三、从经营角度看，青年旅舍按床位出租，价位较 低，盈利空间宽阔的。
四、目前在国内旅游，青年旅舍处于质好价高的星 级饭店与质次价低的社会旅舍两者中间的空白点上。 五、随着中国旅游业的蓬勃发展，自助旅游、修学 旅游、家庭旅游将逐渐成为旅游市场最重要部分。
3、内部运营状况的制约
成本过高 管理水平偏低
发 展 中 的 制 约 因 素
我想起来了
我们该怎样推 动我国青年旅 舍发展呢？
增加与均衡青年旅舍在我
国大陆的建设
把青年旅舍建设与设立素
质教育基地相结合
加快青年旅舍内部网络和
硬件设施的建设
国际青年旅舍网站()
青旅小贴士
浓厚的文化气息
现 代 与 传 统 的 联 姻
简约生活、简单旅行
中青旅
中青旅总体概述（续）
旅控股”。 • 2000年青旅控股被评为“中国最具发展潜力的上市公司五
十强”。 • 在旅游业界，公司在国家旅游局颁布的“中国百强国际旅
行社”排名中，连续三年名列第二。 • 总的说来，中青旅是一个增长迅速、在行业内有一定的影
响力的、相当成功的企业。但是由于其旅游主业对利润的 贡献不突出，发展战略不清晰，公司的未来存在着一定的 风险性。
立浙江中青旅绿城投资置业有限公司，新公司注册资本2 亿元人民币，其中青旅控股出资1.6亿元,占注册资本的 80%。
中青旅的企业特色
• 与共青团的渊源使企业具有政治上的优势，而上市的安排又 使公司不受行政的干预。中青旅是共青团的唯一一家上市企 业，这个背景有利于入境业务的开展。中青旅目前仍以入境 接待业务为主，没有形成所希望的入境、国内、出境三足鼎 立的局面。同时由于股权的分散，企业能够行使法人的自主 权。
• 旅游行业是个非常脆弱的行业，国际政治、经济、文化、军 事方面的细微变化都会对旅游生产经营产生很大的影响。
• 1998年浙江中青旅成立，重点抓国内旅游、出境旅游和航空 票务三项国内市场业务，运行良好，超标完成任务。
• 收购江苏青旅。 • 在太湖旅游度假村项目上投资，该项目注册资本1.1亿。 • 斥资1100万港元全额收购中国青年旅行社（香港）有限公司，
• 尚洋电子：中青旅1998年9月投资。注册资本5000万元，公司 持股60%。尚洋电子主要从事系统集成、软件开发及电子通讯 产品的研制生产。其中，系统集成业务在保险市场中拥有最 大的市场份额。1998年第四季度净资产回报率10%。
• 98年度公司累计向科技产业投资17,500万人民币。
中青旅在旅游主业上的投入
• 旅游业的前景是光明的，可是中国旅行社业有很大的缺陷， 规模小，价格竞争为主。国、中、青三家骨干旅行社的总 体市场份额占不到30%。
中青旅
缺乏旅游资源、客户网络 积累的能力；没有小旅行 社灵活多变的优势，也没 有旅行社应有的实力；个 体习性的存在，没有形成 业务协同；
旅游特许的解禁，三大旅行 社的资源垄断优势不复存在； 国内旅行社出现了极快的增 长，旅游市场竞争加剧；国 内旅游业竞争环境恶化，各 家展开恶性竞争；
机会
国内公民市场开始发育， 国内旅游的兴起 ； 出境旅 游的萌芽；国家提出把旅 游业培育成为新的经济增 长点；
2009年
2010年
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
投资开发“古北水 镇国际旅游综合度 假区”项目;
北水镇公司再一次 进行增资，引入新 的战略投资者；推 出"遨游天下"APP
成立高端旅游事业部， 发布中青旅高端旅游 品牌——“耀悦”； 运营古北水镇项目;
中青旅营业收入（2008-2014年）
中青旅 起飞阶段 成熟阶段
创立及生存阶段：特许经营下高速成长 （1980-1987年）
这一时期，我国的旅行社业还处在特许经 营的政策保护之下，行业具有典型的客户资源 垄断特性，国外旅客蜂拥而入，为旅行社业创 造了巨大的商机，以入境旅游为主，招揽、组 团和接待境外旅游者。具有共青团背景的中青 旅抓住了机会，迅速扩张其业务，形成了国、 中、青三家并驾齐驱的市场格局。
实施战略：专一化战略
创业之初，中青旅发展的主要特征是在政府 特许经营下进行业务开拓，中青旅依靠共青团组 织的独特优势，利用其特有的资源垄断背景，发
展以入境旅游为主要业务单元，招揽、组团和接
待境外旅游者。
发展阶段：强化内部管理 （1988-1996年）
这一时期，市场开放，国家对旅游特许的
部分解禁，旅游市场的竞争日益加剧，市场
中青旅的介绍
1997年12月3日，中青旅股份有限公司在上海证券交易 所上市。
2007年12月5日，中青旅在钓鱼台国宾馆举办招待会，隆 重纪念公司上市十周年。
世界最远的距离不是树与树的距离 而是同根生长的树枝 却无法在风中相依 世界上最远的距离不是树枝无法相依 而 是相互了望的星星却没有交汇的轨迹 世界上最远的距离不是 星星之间的轨迹 而是纵然轨迹交汇却在转瞬间无处寻觅 世 界上最远的距离不是瞬间无处寻觅 而是尚未相遇便注定无法 相聚 世界上最远的距离是鱼与飞鸟的距离 一个在天 一个 却深潜水底 @点击添加文本
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以人为本，创造快乐
企业 经营 使命 理念
企业 价值 愿景 观
国际化大型旅游运营商
创新永无止境
经营理念
产品理念 市场运作理念
通过对市场的密切关 注和研究分析，全面 了解市场动态和需求， 探求各业务市场的运 行规律，保持对市场 的高度敏感。
产品开发坚持市场导向、 消费者意愿导向、差异 化导向和精品化导向， 走专业化道路，满足消 费者个性化需求。
服务质量理念
诚信为本。完美之道，在乎专业。 满足消费者个性化需求，透过服务提高 产品的附加值。 质量是企业的道德，质量是企业的修养， 质量是对客户最大的尊重。
世界上最远的距离不是生与死的距离 而是我站在你面前你不知道我爱你 世界上最远的距离不是我站在你面前你不知道我爱你 而是爱到痴迷却不能说我爱你 世界上最远的距离不是我不能说我爱你 而是想你痛彻心脾却只能深埋心底 @点击更换文本
品牌含义 品牌要求
品牌介绍
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品牌含义
品牌信仰：心意互通，传递感动。
“互通”代表服务的过程，以高层次、 无限制的沟通，表达对消费者最诚挚 的关怀，实现人与人之间沟通的最高 “互通” 境界，创造从理智到心灵的品牌吸引 力。 “ 感动”代表服务的结果，更代表着最 “感动” 高层次的服务品质，同时，“感动”可以 呼唤顾客的忠诚度——单单只是“优秀的 服务”不能产生客户对企业的忠诚，而提 供了超越客户期待的、使之“感动”的服 务则是关键。
中青旅
经
息 服 务 等 业 务 。 信 配 网 源 术 科 商 ， 互 联 资 和 技 及 高 及 务 民 、 游 发 以 发 、 旅 开 开 套 服 务 品 ， 会 旅 议 业 公 、 国 ； 、 游 国 产 展 览 国 内 出 境 中 、 旅 游 投 资 资 、 投 游 份 有 技 品 办 费 旅 游 入 境 业 的 风 险 旅 股 、 事 股 承 自 内 经 营 行 证 券 技 司 从 控 科 公 旅 高 限 青 中
中青旅子公司
12家旅行社类子公司
5家旅游相关产业子公司
6家高科技和房地产类子公司
中青旅联盟
中青旅联盟成立于2002年4月3日，是以 中青旅控股股份有限公司为要约人，以境 内外旅行社，酒店，景区景点，邮轮公司 等相关旅游服务商为应约人，本着资源共 享、功能互补、平等互惠、诚信合作的原 则共同组建的战略合作联盟，目前有成员 61家。
青旅总社根据青年旅游事 业的发展趋势及旅游市场 的激烈竞争，于1988年在 我国旅游行业率先成立了 中青旅集团，于1997年又 作为主发起人组建了我国 旅游行业第一家以完整的 旅游概念上市的中青旅控 股股份有限公司。
中青旅控股股份有限公司是以 中国青年旅行社总社作为主发 起人，通过募集方式设立的股 份有限公司，1997年11月26日 公司创立，12月3日公司股票在 上海证券交易所上市。
公民旅游
中青旅向中国公民市场提供近百个开放旅 游目的地国家或地区的出境旅游产品和服 以及丰富的国内旅游产品。 务，以及丰富的国内旅游产品。 根据不同的细分市场和客户多样性的需 提供形式多样的参团旅游、自助旅行、 求，提供形式多样的参团旅游、自助旅行、 主题旅游、酒店机票预定、代办签证、 主题旅游、酒店机票预定、代办签证、旅 游租车等服务。
中青旅偿债能力分析课件
债能力较低
中青旅偿债能力分析
速动比率
公司的存货较少 短期偿债能力有所提高
中青旅偿债能力分析
现金比率
说明公司直接偿付流动 负债的问题不大
中青旅偿债能力分析
应收账款和存货
中青旅偿债能力分析
应收账款和存货
中青旅可能采取赊销的 方式提高销售的速度， 未来应注意出现坏账的
风险。
中青旅偿债能力分析
应收账款与存货
112146.6 126272.09
42617.55 29415.42
90676.9 33000
58130 56859
72855.01 89513.29
83261.54 73446.99
13998.93 10771.31 359299.34 352628
变动比率 -9.56% 12.60%
-30.98% -63.61%
中产合计
流动负债合计
2013
2014
359299.34 352628
386065.22 309940.22 中青旅偿债能力分析
增长率
2015
-1.86% 367052.19
-19.72% 351073.23
增长率 4.09%
13.27%
流动比率
企业的变现能力有所提 高，但一直低于行业平 均值，说明公司短期偿
企业的收账速度下降，账 龄拉长，资产的流动性下 降，影响企业的短期偿债
能力
中青旅偿债能力分析
应收账款与存货
存货周转速度加快，运 营效率有提高的趋势
中青旅偿债能力分析
指标变动
指标 应收票据 应收账款 预付账款 短期借款 应付票据 应付账款 预收账款
应交税费 流动资产合计
中青旅偿债能力分析
速动比率
公司的存货较少 短期偿债能力有所提高
中青旅偿债能力分析
现金比率
说明公司直接偿付流动 负债的问题不大
中青旅偿债能力分析
应收账款和存货
中青旅偿债能力分析
应收账款和存货
中青旅可能采取赊销的 方式提高销售的速度， 未来应注意出现坏账的
风险。
中青旅偿债能力分析
应收账款与存货
112146.6 126272.09
42617.55 29415.42
90676.9 33000
58130 56859
72855.01 89513.29
83261.54 73446.99
13998.93 10771.31 359299.34 352628
变动比率 -9.56% 12.60%
-30.98% -63.61%
中产合计
流动负债合计
2013
2014
359299.34 352628
386065.22 309940.22 中青旅偿债能力分析
增长率
2015
-1.86% 367052.19
-19.72% 351073.23
增长率 4.09%
13.27%
流动比率
企业的变现能力有所提 高，但一直低于行业平 均值，说明公司短期偿
企业的收账速度下降，账 龄拉长，资产的流动性下 降，影响企业的短期偿债
能力
中青旅偿债能力分析
应收账款与存货
存货周转速度加快，运 营效率有提高的趋势
中青旅偿债能力分析
指标变动
指标 应收票据 应收账款 预付账款 短期借款 应付票据 应付账款 预收账款
应交税费 流动资产合计
中青旅第3章
•国内地接社由于汇 •地接社服务规范 •产品经营为主 集各地人流在价格 化与监控 上具有优势，因而 以地接社为主 •交通、酒店在常规 团上优势不明显
问题：
•客户休闲的趋势 增加，成团客户 逐渐减少
•未形成自身的优势 线路 •研发缺乏系统性安 排 •没有良好的沟通机 制与激励机制的引 导，弱化了后台市 场敏感性
和君创业
商务出行组织现状：商业模式未清晰，前台功能转化与融合 未到位。
客户
•客户潜在空间大 作业 •大公司客户出现 流程：统一打包服务的趋 势 •客户拥有量少， 服务未展开 •客户常以公司出 现，但操作上为 单位散客操作
分销
•连锁店 • 800、网上
研发、报价
•酒店 •交通
采购
•地接社 •签约酒店 •签约交通
和君创业
中青旅战略转型与业务成长
和君创业研究咨询有限公司
和君创业
一、几种可能的运作思路
和君创业研究咨询有限公司
和君创业
几种可能的运作思路
我们曾经考虑用几种思路来化解中 青旅的战略，几种战略思路都有一些可 行的见解，从这几种思路中我们可以看 到现行的战略思路的演绎过程，以及现 行思路的可行点与要点。
和君创业研究咨询有限公司
和君创业
•商务会奖旅行市场是区别于观光旅行的高级旅游市场，在我国正在 兴起。其需求表达方式与作业模式不同于传统观光旅游。 对前台的 营销渠道模式及技能和后台的产吕组合报价、“出货”的混成作业要 求更高。无论从国际旅游业的发展轨迹还是国内市场前景来看，商务 旅行潜力巨大。各旅行社都在摩拳擦掌，准备大干一番，也吸引了一 些新进入者（携程、香港中旅），同时还激活了酒店、航空、景点等 资源性机构。 •构建全国性网络？观光游旅行社市场化分工已基本形成。这是一个 高度离散、利润逐渐摊薄的市场，现有条件下，大型社还斗不过地接 社。大型社大规模域外自建前端、布点揽客，将会有一个客户与代理 关系建立的过程，若自有常规观光客功能，微薄毛利将难使这些自建 点难以为继；发展同业代理，控制、收购地接社，产品无竞争优势， 没有后台跨地域即时支强力支撑，能维系多久。全国性网络与业务扩 张、既有前端渠道构建获取客源，更有后台（酒店、交通、地接）组 织接待并落实客户需求的效能安排。前后台是复杂的、即时性的，不 可存储即时的一种相辅相成、相生相克的关系。 •商务旅游（会奖、商散）市场存大巨大的市场空间，群雄骤起，但 无后台的强有力支撑都将难以启动。
中青旅概况(ppt文档)
• 整体情况不乐观,但公司公民市场业务与去年同期相比出境 游增加100%,国内游增加85%
• 坚持资源整合、规模扩张、协调发展的原则 • 针对日益个性化，散客化的趋势，开发常规产品，加快开发
新产品 • 京郊植树一日游、国内热线包机、泰国泼水节包机团、新马
豪华油轮、西藏青海西部旅游、新千年的新加坡、日本樱花 之旅、澳大利亚自然之旅
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第 16 页
和君创业
相应的行动
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第 17 页
战略扩张
和君创业
• 98/5，注册成立苏州太湖旅游景区，加大旅游配套资源的开 发
和君创业
中青旅概况
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第1页
和君创业
提纲
• 整体发展形态
• 战略思路演变
• 相应的产品组织
• 相应的行动
• 周边机构的行动
• 部门工作特色
• 公司业绩变化
• 文化特点描述
• 个人特殊表现
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第2页
和君创业
整体发展形态
H&J
和君创业研究咨询有限公司
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第6页
和君创业
• 98/5，以资本运营为核心，旅游为基础，高科技为动力 • 98/5，正式确定“旅游主业、高科技次主业”的双朝阳发展
战略 • 98/8，蒋总提出存在的主要问题：发展战略不清晰、中长期
发展规划投资格局不明确、主业发展比较脆弱、经营机制没 达到完全成熟规范、队伍结构不适应要求、管理机制不健全、 落实没有完全到位、文化建设薄弱 • 98/8，张董：旅游板块22家上市公司，其中6家是旅游资源 开发型、经营景点，收门票收入，13家是旅游供给型，投资 酒店餐饮服务，3家是组织服务型，经营旅行社和相关业务
• 坚持资源整合、规模扩张、协调发展的原则 • 针对日益个性化，散客化的趋势，开发常规产品，加快开发
新产品 • 京郊植树一日游、国内热线包机、泰国泼水节包机团、新马
豪华油轮、西藏青海西部旅游、新千年的新加坡、日本樱花 之旅、澳大利亚自然之旅
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相应的行动
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战略扩张
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• 98/5，注册成立苏州太湖旅游景区，加大旅游配套资源的开 发
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中青旅概况
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和君创业
提纲
• 整体发展形态
• 战略思路演变
• 相应的产品组织
• 相应的行动
• 周边机构的行动
• 部门工作特色
• 公司业绩变化
• 文化特点描述
• 个人特殊表现
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和君创业
整体发展形态
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和君创业
• 98/5，以资本运营为核心，旅游为基础，高科技为动力 • 98/5，正式确定“旅游主业、高科技次主业”的双朝阳发展
战略 • 98/8，蒋总提出存在的主要问题：发展战略不清晰、中长期
发展规划投资格局不明确、主业发展比较脆弱、经营机制没 达到完全成熟规范、队伍结构不适应要求、管理机制不健全、 落实没有完全到位、文化建设薄弱 • 98/8，张董：旅游板块22家上市公司，其中6家是旅游资源 开发型、经营景点，收门票收入，13家是旅游供给型，投资 酒店餐饮服务，3家是组织服务型，经营旅行社和相关业务
旅行社图标
中将以 ，海燕 便燕子 于的为 客首主 人字体 记母用 忆 红 。艺色 术， 性黄 的色 嵌或 入者 到金 燕黄 子色 当， HY
海燕国际旅行社
“环球行”是中国国际旅行社总 社出境游的品牌标志。标志采 取中国书法线条，以“圆”代 表环球，寓“转动的光环”为 行。图案与“环球行”中英文 字的组合，亮丽的红、蓝、黑 色合理搭配，形成了活力和动 感，使整个图案轻松、简洁、 明快，易认易记，给人们留下 强烈的视觉印象。红色象征着 吉祥、安全，具有浓厚的中国 传统韵味。
中国康辉国际旅行社
康辉标志形似梅花，其意念为： 1、梅花代表康辉坚定不移的发 展道路； 2、梅花变形为人手相连，象征 康辉崇尚团结、合作的精神； 3、梅花变形似五洲，象征康辉 事业前途广阔，遍布五洲； 4、CCT为中国康辉旅行社有限 责任公司英文China Comfort Travel缩写； 5、上下半弧，分别代表天与地， 象征康辉具天地之灵气，事业日 新； 6、深绿色为企业标准色，取海 之碧绿，象征和平，体现康辉在 天地之间传播生命之绿，点缀生 活。
中青旅标识的三大要 素——地球、太阳、 凤凰 。 地球，象征着中青旅 广阔的服务领域与发 展空间；太阳，象征 着中青旅宏大的理想 抱负与目标愿景；凤 凰，象征着中青旅高 尚的企业精神与服务 品牌。 中青旅标识的标准色 释义： 橙色，喻示着 温暖、关爱；红色， 象征着热烈、激情； 蓝色，代表着理智、 冷静。
旅行社图标
中国国际旅行社
展现在我们面前的是我们中国国旅的 新标识,它是我们企业形象的核心，引 领我们中国国旅人走向光明的未来。 标识图形为地球形状，上下左右呈经 纬线分布，象征着国旅事业遍布全球； 球形上部是“中国国旅”四个中文弧 形分布；球形零度纬线上部分分布着 “CITS”四个英文字母，是中国国际旅 行社英文名称的缩写；在球形零度经 纬线处，自左至右分布着三条弧形箭 头，象征着中国国旅事业腾飞。
中青旅战略困境研究报告(PPT34张)
三、旅行社现状
• 旅游业成为我国新的经济增长点，大大刺激了国内旅行社的迅猛发 展。到1999年末，全国共有旅行社7326家，其中，国际旅行社1256 家，国内旅行社6070家。 • 由于进入门槛较低的行业特点，旅行社的快速发展必然造成短期内 整个行业的无序竞争。目前，旅行社行业在发展中不尽人意的地方 主要体现在： • 第一、不成规模。1999年全国各类旅行社共实现营业收入323.97亿 元人民币，而美国运通在1998年就达到150亿美圆，日本交通公社 （JTB）也超过100亿美圆。此外，他们有非常庞大的“市场网络” ，而我国的旅行社诞生于垄断体制下，极具“市场惰性”，市场网 络规模非常小。
• 一直以来，入境接待是我国旅游市场的主体，近两年随着我国经济 的发展，国内的“旅游冲动”得到迅速释放，国内旅游市场进入前 所未有的发展阶段。99年国内旅游收入占全国旅游收入的份额由98 年的69.5%增加到70.8%，并且游客消费水平有较大幅度增加。
H&J 和君创业研究咨询有限公司 第8页
和君创业
H&J 和君创业研究咨询有限公司 第7页
和君创业
二、旅游行业概况（续）
• 欧美国家旅游市场增长速度放缓，市场份额有所下降，而其他地区 ，尤其是以中国为核心的东亚太地区增长迅猛，该地区旅游业的发 展将成为世界旅游市场成长的重要推动力。 • 中国在国际旅游市场的地位迅速提高，1998年国际旅游接待人数位 居世界第六，外汇收入排名第七，分别比1990年上升6位和18位。 • 世界旅游组织认为，亚洲地区，特别是中国，国际旅游接待人数将 有一个大跃进。到2020年，中国预计接待1.3亿旅游者，平均每年增 长7.8%。
第6页
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和君创业研究咨询有限公司
中青旅旅游业务战略报告(ppt 184)
和君创业
中青旅 旅游主业战略研究报告
和君创业研究咨询有限公司
H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.LTD,
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第1页
目录
一、
一、引言：中青旅简要历程 二、中青旅战略命题的提出 （一） 国外旅行社业态分析 （二） 中国旅行社业态分析 （三） 谁是行业整合的领先者 （四） 同行正在做什么 （五） 中青旅进入战略转型期 （六） 中青旅战略命题的提出 三、基于价值链的企业战略 （一） 中青旅的战略基点 （二） 基于产业价值链的产品市场战略 （三） 基于企业价值链的竞争战略 （四） 公民旅游业务流程与组织再设计 （五） 入境市场运营 （六） 公民旅游战略业务单元
(一) 中青旅战略演进 (二) 战略性投资与策略性投资 (三) 三大业务平台切换、升级 小结：一个台阶；双向互动；几点不足
H&J
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和君创业
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和君创业
一、引言：中青旅简要历程
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中青旅简要历程
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中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中 国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，在旅游行业内具 有较强的影响力。
• 中国旅行社业远没有形成有序的分工体系，众多的旅行社业务雷同，甚 至同一旅行社的不同部门的业务也是雷同的，用相同的产品争夺相同的 用户，没有特色，不能形成细分市场的领导者，人们的多样化需求无法 满足，导致争夺客源的恶性削价竞争。再加上行业内分配体系缺乏合理 性，造成行业利润率逐渐下降，行业逐渐失去了吸引力。
从1980年成立起,回顾历史,可以用三阶段概括中青旅20年发 展历程，这也从另一个侧面映射了我国旅行社行业的发展脉络：
中青旅 旅游主业战略研究报告
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目录
一、
一、引言：中青旅简要历程 二、中青旅战略命题的提出 （一） 国外旅行社业态分析 （二） 中国旅行社业态分析 （三） 谁是行业整合的领先者 （四） 同行正在做什么 （五） 中青旅进入战略转型期 （六） 中青旅战略命题的提出 三、基于价值链的企业战略 （一） 中青旅的战略基点 （二） 基于产业价值链的产品市场战略 （三） 基于企业价值链的竞争战略 （四） 公民旅游业务流程与组织再设计 （五） 入境市场运营 （六） 公民旅游战略业务单元
(一) 中青旅战略演进 (二) 战略性投资与策略性投资 (三) 三大业务平台切换、升级 小结：一个台阶；双向互动；几点不足
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一、引言：中青旅简要历程
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中青旅简要历程
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中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中 国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，在旅游行业内具 有较强的影响力。
• 中国旅行社业远没有形成有序的分工体系，众多的旅行社业务雷同，甚 至同一旅行社的不同部门的业务也是雷同的，用相同的产品争夺相同的 用户，没有特色，不能形成细分市场的领导者，人们的多样化需求无法 满足，导致争夺客源的恶性削价竞争。再加上行业内分配体系缺乏合理 性，造成行业利润率逐渐下降，行业逐渐失去了吸引力。
从1980年成立起,回顾历史,可以用三阶段概括中青旅20年发 展历程，这也从另一个侧面映射了我国旅行社行业的发展脉络：
中青旅发展战略分析培训课件
中青旅发展成功之路中青旅全称是青旅控股股份有限公司，是1997年底在国内主板上市的一家旅游行业企业，前身为中国青年旅行社总社。
自成立之初，不断开拓，不断发展，在我国旅游行业中形成了较强的影响力。
成为我国三大骨干旅行社之一。
中青旅上市十几年来一直坚持以旅游为主营业务，经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，同时也进行高科技、风险投资、证券行业、房地产等方面的投资，经营高科技产品开发和技术服务，互联网信息服务等业务。
公司始终坚持发展战略和国际化大型旅游运营商的发展目标；坚持旅游业战略投资为主，兼顾策略投资的原则；坚持以创新作为公司发展的根本推动力续坚持“专业化、网络化、品牌化”的发展道路，成为一个创新超越、客户信赖、社会尊重、最有价值的国际化现代旅游企业。
在十四年的发展历程中，中青旅结合自身的实际和市场的条件，采取了纵向一体化战略，相关多样化战略，非相关多样化战略、调整战略，以及收购与合资经营等战略。
纵向一体化战略：中旅改制上市后，不断向旅游资源市场整合，开发酒店和乌镇景区等接待资源，2005年，投资9600万元入股深圳山水酒店成立中青旅山水酒店管理公司，目前中青旅在深圳已有3家山水经济型连锁酒店，中青旅目前的酒店业务立足于深圳和北京，形成环渤海地区、泛珠三角地区两大核心业务区域，逐步成为国内一流的中档商务连锁酒店品牌。
2007年，中青旅斥资3.55亿控股浙江省桐乡市乌镇古镇旅游投资有限公司。
中青旅通过掌控旅游资源（景区、酒店、交通、地接社）和整合下游销售渠道实现纵向联合，是着眼于长期发展的战略储备，着力于打造国际化的品牌旅游运营商。
相关多样化战略：中青旅的相关多样化策略体现在电子商务公司的成立上。
2000年，公司从长远发展的要求投资于网络建设，建立了青旅电子商务有限公司，该公司主营商务、休闲、主题旅游的在线服务。
电子商务公司符合公司发展战略的演进，同时也符合现代的市场操作模式，一方面将中青旅的业务扩展到信息服务上面，另一方面，促进了中青旅旅游主业规模的扩张，促进了业务流程重组并且也能更大限度地调动公司旅游和科技的现有的资源优势,。
中青旅PPT
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聚焦中青旅——足行天下 总经理致辞——千里之行，始于足下 出境篇——行者无疆
1页 2页 3—6页 7—10页 11—14页 15—16页 17—18页 19-20页 21—22页
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总经理致辞 荣誉资质 入境篇 国内篇
票务中心 商务平台
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封面
国内领先的综合性旅游服务企业
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9—16页
出境篇
入境篇
简介 荣誉
相关主题
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21—22页
营销服务
主要职能 主要网店分布
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25—26页
商务平台
（以图表方式表达） 商务平台运营情况。 （以卡通人物方式，表现出客人从查询，预订、支付、开心出游等整个过程）
客户预订流程。
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画册策划（2）
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总经理致辞 荣誉资质 入境篇 国内篇
票务中心 商务平台
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封面
国内领先的综合性旅游服务企业
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画册整体风格
凡知建议将画册的风格设置为： 1、采用简洁而婉约的设计手法，突显出公司的稳重不成熟；
2、内页结合旅游的温馨舒适，表现为简单、明快的造型 不色彩，营造简约、大气、国陂化的规觉效果。
整体协调统一，突出亲呾性呾规觉舒适感。
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画册页面觃划
封面 目录 1-4页 5-8页 9-20页 21-26页 合心呾您 精心助您 全心为您 恒心伴您 封底
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成就企业 缔造品牌 品质服务 演绎辉煌
企业简介 组织结构 出境篇 营销服务
组织结构图
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7—8页
所获荣誉
（陁表）
名牌产品
（陁表）
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上海青旅画册策略方案
凡知营销策划机构
BRAND DESIGN PRESENTATION 12.04.11
画册策划（1）
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画册目的
以优质、专业的服务呈现上海青旅的形象
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1—2页
公司简介
上海中国青年旅行社（以下简称“上海青旅”）成立于1979年，是一家主要从事入境旅游、 出境旅游、国内旅游、商务会展、国内国陂航空销售代理等业务的综合性旅行社。 自1993年起，上海青旅一直名列全国国陂国内旅游企业双百强之列，2011年上海青旅又 荣登“2010年全国百强旅行社”第六名；幵连续九届被评为上海市文明单位，为上海市首批5A 级旅行社。截止2011年底，上海青旅共有三个系列、16条旅游线路被评为“上海市名牌产品”。 三十多年的发展，使上海青旅拥有一支能熟练掌握英、日、法、德、俄、西班牙文等多种语 言的与业旅游人才队伍，能胜任各类散客呾团队的接待服务及商务、公务呾会奖旅游的策划呾运 作。直营实体营业网点遍布上海各区，呼叫中心、网上查询预定为客户提供了更为便捷的资讯呾 服务。（配图）
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画册表达方式
以通俗易懂的文字配合人文气息的图片，围绕“优质、与业服务”的品牌定位， 突出表现旅行社的企业形象。
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画册主题
主题设置上，以心为主线。 通过“合心 、精心、全心、恒心”服务的展示 向读者传达一个 优质、亲呾、温馨、稳重 旅游服务的品牌形象。
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9—16页
出境篇
入境篇
简介 荣誉
主要案例
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16—20页
让游客从青旅出发，开始一个多姿多彩的旅程……
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5—6页
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23—24页
票务中心
业务范围： 代理销售中外各家航空公司的国内及国陂机票 提供便捷的电话订票，网上订票及送票服务 代理销售全国火车票
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画册表达方式
以通俗易懂的文字配合人文气息的图片，
围绕行的多个方面
突出表现旅行社的企业形象。
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画册主题
主题设置上，以行为主线。
向读者传达一个 稳重、大气、诚信、品质 的旅行社品牌形象。
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3—4页
总经理致辞
旅游业，是一个多姿多彩的行业，是一个传 递快乐、分享并福的行业。上海青旅成立30年多
来，一直以推广诚信、健康的旅游方式为自己的
使命；以丌断提高与业水平、服务质量呾品牌价 值为企业的追求目标，秉承 “以优质塑口碑，以 卓越铸品牌，以品牌促发展”的企业发展理念， 努力践行“诚信、优质、责任、奉献”的核心价 值观，力求为旅游者提供一流的服务呾高品质的 旅游。（配图）
心世界 行天下
入境篇——畅行无阻 国内篇——行云流水 营销服务——真心见行 票务中心——出行无忧 商务平台——行之有效 荣誉资质——载誉前行
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聚焦中青旅——足行天下 总经理致辞——千里之行，始于足下 出境篇——行者无疆
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国内篇
上海青旅国内旅游中心在组织接待大型旅游团体、会务方面同样成熟与业。2011年成
功接待百人以上的团队呾会务就有：“星展银行千人会务”、“群邑传媒2012年1800人
年会”、“阿曼达公司全体员工旅游”、“上港集团职工旅游”、“普陀公安局修养团”、 世界500强企业之一的惠普公司、以及西门子公司连续三年将其全体员工的年度旅游交由上 海青旅国内旅游中心安排，在业内堪称典范。