成功主管的知人与容人1

胆汁质型
黏液质型
抑郁质型
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生性孤僻多疑，敏感、细心，感情深沉
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4、日周节律
• 人体的生理功能所显示出的周期性变化， 通常称为生理节律。 • 人体日常生活节律基本上以24小时为周期 ，故称之为日周节律(circadian rhythm)。 昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人 体对昼与夜的反应很不相同。 • 对于一天中人体机能状态的变化情况，绘 成所示曲线如下图。
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高 潮 期
0 低 潮 期
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第二部分
性格的形成和形态
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1、俄底浦斯情结
俄底浦斯情结（Oedipus complex）， 即恋母情结，在精神分析中指以本能冲动 力为核心的一种欲望。通俗地讲是指男性 的一种心理倾向，就是无论到什么年纪， 都总是服从和依恋母亲，在心理上还没有 断乳。所谓“情结“是指情感上的一种包 袱(人称mama boy).
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自恋与自卑
自恋虽然是人的正常生理反应，但是 过分的自恋还是会导致种种不良影响，并 且容易引起别人的不满，这对于自恋者和 旁观者都没有好处。自恋者应学会放弃单 一的自我标准，学会从别人的角度看问题 ，扩大自已的兴趣范围，拓展自己的心灵 空间，走出小小的自我。有时自恋是由自 卑引起的，而自卑者的表现也会比较明显 ，我们需要多关心一下自卑者，防止他们 将自卑的心理发展成自恋。
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自恋的表现形式 自恋者的表现
房间里总是挂满自己的照片 在人前夸 夸其谈，对什么事情总爱发表自己的看 法，生怕别人不知道自己是个有知识有 层次的人，总在人多的地方唱歌，希望 得到喝彩 随身携带镜子梳子，不时地照 ，不时地梳每天记日记，读者通常只有 自己往往妒忌他人，或认为他人都在妒 忌自己经常不由自主的告诉自己，我真 帅，我真聪明…等等 喜欢指使他人，把 自己当皇帝缺乏同情心。
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知己知人
只有了解自己才能进一步了解别人，才能使 您运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。 孙子兵法云： “知己知彼，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼，不知己，每战必殆。”
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第一部分
人的生理节律
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1、血型说
血 型 A 气质特征 消极保守 心理特征 性情温和，办事稳妥，顺从，常好追悔
B
活泼积极
感觉灵敏，富于表情，长于社交，多言 好事
AB
A为主含B因素 A的外表，B的内在
O
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积极进取
志向坚强，有胆好胜，不愿听指挥
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2、体形说
体格类型 肥胖型 气质类型 内脏紧张型 心理特征 好逸恶劳，多思虑，镇静，行为随和 ，好社交，好美食。贪睡
骨骼型
身体紧张型
体力强，精力充沛，大胆，好自作主 张，权力欲，好斗，自我洞察少
行 为 模 式
社会、科技的 飞速发展剥夺 个性的发展
缺乏相互独 立 缺乏交流沟 通 缺乏共同解 决 问题的能力
工作压力 社会压力
噪音污染 空气污染 过度拥挤
角色模糊 人际应激 职业发展 组织结构 家庭与工作 技术应激
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环境压力
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您在管理中遇到的困惑
为什么有的员工总是没有原则？ 为什么有的员工总是“听不得一点点反对意见” ？ 为什么有的员工不能批评一句？ 为什么有的员工批评再多都没关系？ ……
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变态心理
概念：个体在感知、情感、行为、人 格等心理活动方面的异常表现。 医学心理学所讲的变态心理一般是指 心理过程异常、神经症、精神病性障碍、 人格障碍、性变态和成瘾等。
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5、九型人格
1完美型 2助人型 3成就型 4感觉型 5思想型 6忠诚型 7活跃型 8领袖型 9和平型
• 思想中心（5，6，7）----- 「以脑部为中心」的人,永 远依赖思想来回应事件,喜欢搜集资料、讲道理,藉思 考与反省运作,平常不是感到安全就是感到焦虑。 • 情感中心（4，3，2)------「以心部为中心」的人,反应 来源于情绪、感觉和感情,喜欢人及感受上的运作,对 人不是认同就是敌意。 • 本能中心 (1, 9, 8)------ 「以腹部为中心」的人，脚踏 实地,最在乎生存问题,喜欢解决问题,看重事实、藉本 能和习惯运作,平常不是压抑就是攻击。
1.家庭经济的收入水平 2.家长的职业 3.家庭子女的多少 4.家庭结构的健全程度（是否有父 母、或只有父或母，或由继父或 继母哺养）
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家庭的气氛
• 父母的困难处境及其忧伤的言语与苦恼表情 使孩子沉默寡言、消极悲观，甚至玩世不恭 或者锻炼得坚强、懂事和早熟） • 6.儿童在家庭中的作用（孪生姐妹） • 7.双亲的教养态度 • 母亲的亲密、温暖、柔和、密切及她的社会 观点对儿童的社会化十分重要
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重原则,不易妥协,黑白分明,对自己和别人均要求高,追求完美。 渴望与别人建立良好关系,以人为本,乐于迁就他人。 好胜心强,以成就去衡量自己价值的高低,是一名工作狂。 情绪化,惧怕被人拒绝,觉得别人不明白自己,我行我素。 喜欢思考分析,求知欲强,但缺乏行动,对物质生活要求不高。 做事小心谨慎,不易相信别人,多疑虑,喜欢群体生活,尽心尽力工作。 乐观,喜新鲜感,爱赶潮流,不喜承受压力。 追求权力,讲求实力,不靠他人,有正义感。 须花长时间做决策,怕纷争,难于拒绝他人,祈求和谐相处。
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恋母情结的性格取向
有恋母情结的男性，很可能是一个没有主 见，缺乏进取精神的男性，因为这种男人非常 害怕失去母亲的爱，所以一直是窥测着母亲的 脸色，抑制自己的主张，专门为了讨好母亲的 满意而生活着的，由于过于依附母亲，其思维 方式和言谈举止都容易女性化。带着这种生活 态度进入社会，也是一个懦弱的人，没有别人 的指令，就不能行动，缺乏自主意识，精神容 易慢性萎缩。
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日周节律曲线
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５、 PSI周期节律
德国医生佛里斯和奥地利心理学家 瓦波达经过长期临床观察，提出了体力 (Physical)强弱周期为23天，情绪 (Sensitive)好坏周期为28天。 奥地利泰尔 其尔教授在研究智商的基础上，发现智 力(intellectual)高低周期为33天。因为这 三个节律象钟表一样循环往复，又被人 们称作“人体生物钟”。
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2、什么是自恋？
心理学家弗洛伊德认为，自恋者将本来应 该投注于自我的对象客体的里比多(心理能量) ，反向投注到自己身上，这样的人就无法和别 人建立有效和融入的亲密人际关系，并且经常 沉浸在自己不切实际的幻想中。 事实上自恋是 人类的一般本质，每个人本质上都是自恋的。 自恋是一种借助胜任的经验而产生的真正的自 我价值感，是一种认为自己值得珍惜、保护的 真实感觉。也就是说一般个体的自恋并不是不 健康的，而是人自身的本能反应。
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那西赛斯
那西赛斯，古希腊的一位英俊王子， 据说他爱上了小溪里自己的影子，不屑于 美丽多情的少女ECHO的爱慕。精神分析 大师弗洛伊德认为“自我恋”和“他人恋 ”成反比。人的力必多是一定的，投注到 他人的能量少一些，投注到自身的能量当 然就会多一些。
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3、性格的家庭影响
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母亲的态度与儿童的性格1
• • • • • • •
母亲态度 支配的 照管过甚 保护的 溺爱的 顺应的 忽视
儿童性格 服从、无主动性、消极、依赖、温和 幼稚、依赖、神经质、被动、胆怯 缺乏社会性、深思、亲切、情绪安定 任性、反抗、幼稚、神经质 无责任心、不服从、攻击、粗暴 冷酷、攻击、情绪不安、创造力强
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人格障碍类型
• 1.偏执型人格障碍：广泛猜疑；病态嫉妒；过分自负；归咎别 人，自己正确；记恨别人，不宽容；固执 • 2.反社会型人格障碍 冷漠；缺乏责任感，无视社会规范、规则 与义务；人际关系保持不长；易产生暴力行为；易责怪他人不 能吸取教训 • 3.癔症型人格障碍 行为夸张；暗示性高；自我中心；渴 望表 扬和同情；需要引人注意 • 4.冲动型人格障碍 行为不可预测；爆发难以自控，强烈而不稳 定的人际关系 • 5.强迫型人格障碍 完美无缺；要求别人也按照自己的要求行事 ，反复考虑、检查、拘谨吝啬，缺乏友谊往来
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人的深层动机：权力，认同和理想
深层动机 权力（power）
符合类型 2， 5，8
特点 追求权力；渴望对身边的事物进行控制；属于 对抗现实型。
认同（approval）
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三分法哲学
老子云： 道生一，一生二，二生三，三生万物 万物皆负阴抱阳，中气以为和。
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三种不同的心理反应模式
9和平型 领袖型8 腹中心 (本能) 1完美型
活跃型7
2助人型
忠诚型6
脑中心 心中心 （思想） （情绪）
3成就型
思想型5
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4感觉型
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每种中心的人的共同特点
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母亲的态度与儿童的性格2
• • • •
拒绝的 神经质、粗暴、企图引人注意、冷淡 残酷的 执拗、冷酷、神经质、逃避、独立 民主的 独立、爽直、协作、亲切、社交 专制的 依赖、反抗、自我中心、大胆的
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4 、人格障碍
人格障碍的特点 1. 早年开始 2. 严重的人格缺陷：人格偏离正常，不协调，与 他人格格不入。 3. 严重的情感障碍：情感不稳定，易激惹，或强 或低，或情感肤浅，甚至冷酷无情 4. 行为的目的和动机不明确：由偶然的动机、本 能驱使，自制力差 5. 缺乏自知力 6. 人格偏离的相对稳定性 7. 矫正困难
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智力、情绪、体力钟
人体生物钟从0开始，进入高潮期，经过1/4周 期时为高峰日，高峰日前后2－3天为"最高峰区"。 高峰日后开始向低潮期过渡，到达1/2周期时，正 是高潮期向低潮期过渡交替的日子，称为"下降临 界日"。此后便进入低潮期，到达3/4周期时为低谷 日，低谷日前后2－3天为"最低潮区"。低谷日过后 开始上升，向高潮期过渡，到达整周期（0周期） 时，称为"上升临界日"，生物钟完成一个周期的运 行，进入另一个周期运行。临界日前后1－2天称为 临界期（"危险期"）。
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恋母情结的来源
恋母情结来源于古希腊罗马神话与传说。传说底 比斯国王拉伊俄斯受到神谕警告:如果他让新生儿长大 ，他的王位与生命就会发生危险。于是他让猎人把儿 子带走并杀死。但猎人动了恻隐之心，只将婴儿丢弃 。丢弃的婴儿被一个农民发现并送给其主人养大。多 年以后，拉伊俄斯去朝圣，路遇一个青年并发生争执 ，他被青年杀死。这位青年就是俄底浦斯。俄底浦斯 破解了斯芬克斯之谜。被比斯人民推举为王，并娶了 王后伊俄卡斯特。后来底比斯发生瘟疫和饥荒，人们 请教了神谕，才知道俄底浦斯杀父娶母的罪行。俄底 浦斯挖了双眼，离开底比斯，四处漂流。
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恋母情结的本质
恋母情结的本质是相似和互补。以男孩为例，他 与父亲同性，所以相似，而相似引起认同，使男孩以 父亲为榜样，向父亲学习，模仿父亲，把父亲的心理 特点和品质吸纳进来，成为自己的心理特征的一部分 。男孩与母亲不同性，两性可以互补，取长补短，相 依为命，这就是恋爱或对象爱。于是，男孩与自己的 父母形成了最基本的人际关系，这种人际关系可以用 “恋母仿父”来概括。恋母和仿父常常相互促进。父 亲爱母亲，而男孩模仿父亲，他就会越来越爱母亲； 母亲爱父亲，男孩为了获得母亲的欢心，必须让自己 越来越像父亲。
成功主管的知人与容人
主讲 郝锋钢 广州简捷管理顾问有限公司 JMCC, Judger Management Consulting Co., Ltd.
成功主管的知人与容人
导论
第一部分 人的生物节律
第二部分
第三部分 第四部分
性格的形成
知人之明 容人之量
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A
高血压人格 抑郁型人格 敏感型人格 酒精型人格
瘦长型
头脑紧张型
时而抑制，时而过敏，思想灵敏，内 向，不善社交，工作热心，睡眠少， 宜疲劳
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3、体液说
气质类型
特 征 热情，开朗，无忧无虑，兴趣广泛但注意 力易分散，感情易变化 动作粗犷有力，精力旺盛，情绪易激动， 缺乏持久力 好静，不易激动，办事稳当，善于忍耐， 思考问题深沉
多血质型