关于人们消费习惯的研究报告(PPT)

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大学生消费状况分析(附带PPT)

大学生消费状况分析(附带PPT)
媒体宣传
媒体宣传对大学生的消费观念和行为也有一定的影响。广告、网络等媒体的宣 传容易引导大学生的消费观念和行为,使其产生从众心理和跟风现象。
心理因素
个性特征
大学生的个性特征也会影响其消费行为。一些个性较为张扬 、喜欢追求新鲜事物的学生,可能会更愿意尝试高风险的消 费;而一些个性较为保守、注重稳定的学生,则可能更加注 重消费的实用性和性价比。
消费结构不合理问题
总结词
消费结构不合理是指大学生在消费过程中,不同类型 消费的比例不均衡,影响了生活质量和学习发展。
详细描述
大学生的消费结构主要包括基本生活费、学习费用、 娱乐消费等方面。一些大学生在消费时,过于注重物 质享受和娱乐消费,而忽视了学习费用的投入。这种 不合理的消费结构会导致大学生的生活质量下降、学 习条件受限、未来发展受阻等问题。因此,大学生应 该注重合理规划自己的消费结构,平衡不同类型消费 的比例,提高自己的生活和学习质量。
05
大学生消费建议与对策
加强消费教育引导
01 家庭引导
家长应从小培养孩子的消费观念,教育孩子合理 规划和管理个人财务,避免过度消费和浪费。
02 学校教育
学校应开设相关课程和讲座,引导学生了解消费 知识,培养正确的消费观念和理财能力。
03 社会舆论
媒体和社会舆论应倡导理性消费观念,抵制盲目 消费和炫耀性消费,营造良好的消费环境。
消费不理性是指大学生在消费过程中缺 乏理性思考和判断能力,容易受到外界 影响和诱惑。
VS
详细描述
大学生处于青春期,心理尚未完全成熟, 容易受到同龄人、媒体、广告等外界因素 的影响,产生冲动和盲目消费。一些大学 生在消费时缺乏理性思考和判断能力,常 常被商品外观、品牌、折扣等外在因素所 吸引,不考虑自己的实际需求和财务状况 ,导致不必要的浪费和负债。

大学生消费观调查报告ppt课件

大学生消费观调查报告ppt课件
03
当前大学生消费观念多元化,消费行为复杂化
调查目的
1
了解大学生消费观念、消费行为及消费结构
2
分析大学生消费存在的问题及原因
3
提出引导大学生树立正确消费观的对策建议
调查对象及范围
分层抽样与随机抽样相结 合
全国范围内不同类型高校 的大学生
在校大学生
调查对象
调查范围
抽样方法
CHAPTER 02
大学生消费现状
03
大学生在消费时也会考虑商品或服务是否符合自己的个性和身
份,追求与众不同的消费体验。
环保意识与绿色消费
关注环保问题
大学生普遍具有较高的环保意识,关注环境保护和可持续发展问 题。
选择环保产品
在购物时,大学生会主动选择环保、低碳、可再生的产品,减少 对环境的负面影响。
倡导绿色生活方式
大学生不仅在消费上注重环保,还会在日常生活中倡导绿色、低 碳的生活方式,如节约用水、用电等。
家庭成员消费习惯
家庭成员的消费习惯会对大学生产生潜移默化的影响,例 如父母在购物时注重品牌、质量等因素,这种习惯可能会 传递给子女。
社会环境对消费影响
社会消费观念
社会整体消费观念对大学生消费观的形成具有重要影响,例如当前社会对时尚、潮流的 追求,可能会促使大学生在服装、化妆品等方面进行更多消费。
广告和媒体宣传
攀比心理
攀比心理在大学生中较为普遍, 他们可能会通过比较自己与他人 的消费水平来衡量自己的价值, 从而引发过度消费的行为。
冲动消费
大学生在购物时容易受到情绪的 影响,产生冲动消费的行为。例 如受到打折、促销等活动的诱惑 ,或者在情绪低落时通过购物来 寻求安慰。
CHAPTER 05

大学生消费情况调查报告PPT课件

大学生消费情况调查报告PPT课件

数据统计(1)
生活费主要来源
2021/3/21
90 80 70 60 50 40 30 20
10
0
83
10
4
3
1st Qtr
父母给予 兼职 助学贷款 其他 Your company slogan in here
2021/3/21
Your company slogan in here
2021/3/21
2021/3/21
Your company slogan in here
调查对象及方式
合肥学院黄山路校区 在校学生
Step 1
2021/3/21
Step 3
• 网络资源
Step 2
•随机访谈
• 调查问卷
Your company slogan in here
数据统计
主要项目统计
1.生活费主要来源的统计结果
- 父母给予占83%,兼职获取生活费占4%,助学 贷款占10%,其他占3%。
2.每月消费除伙食以外主要项目的统计结果
- 交通通讯占6%,购物占26%,学习费用占11%, 娱乐(上网,游玩等)占36%,交际占17%,其他 占4%。
2021/3/21
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结果分析
过分追求名 牌,存在攀 比心理
消费中 存在不 理性因 素
部分男同学因为名牌手 机女同学因为名贵化妆 品不惜向别人借钱,可 见一些同学不懂量入为 出,而虚荣心的驱使又 极易形成攀比心理
花花世界,诱惑太多。 许多大学生会出现冲 动消费的现象,在某 些方面消费过度,造 成消费结构的不合理

有关大学生饮食习惯的调查(ppt 16页)PPT学习课件

有关大学生饮食习惯的调查(ppt 16页)PPT学习课件
大学生饮食习惯调查
09贸Y2 315 宿舍
目录
一.调查概要
1.调查目的 2.调研对象 3.调查范围 4.调查时间 5.调查方式 6.调查委托方
二.调查报告内容
1.月生活费分析 2.选择用餐地点分析 3.选择食堂的原因分析 4.选择就餐地点考虑因素分析 5.就餐偏好分析 6.食堂存在问题及改进分析
三.调查结论与建议 附录: 调查问卷
费水平并不高。 通过这次对常工院在校大学生的调查,我们发现大学生生活费中饮食费用占绝大部分,对于就餐地点的选择他们最关注的是方便、味道、 种类、价格. 根据图2和图6来看:从大一到大四,选择食堂就餐的人越来越少,大学生认为食堂存在的主要问题有:人多拥挤,不好吃,种类少,服务态度 差等. 如果可以,在买饭高峰时期,多开设几个供应窗口,增加人手,缓解学生买饭拥挤,排队时间长等现象 大学生的饮食现状也是一个值得关注的问题,这关系到大学生的身体健康,也在一定程度上影响着大学生们的学习与生活。 食堂可以根据地域,性别等差异调节饭菜口味,根据季节变换等,推出更多新的菜种,来稳定食堂在市场中的地位 你每月花在饮食上的花费是多少? 如图所示:由于大学生来自江苏省不同地方,对于就餐口味偏好是不同的,苏南的同学口味偏甜,苏北的同学口味偏咸,苏中的同学口味适中. 从大一到大四,去食堂的同学逐渐变少,而周边餐馆也一定程度上满足他们的需求,发现食堂存在的众多问题,希望食堂能够进一步改善, 也希望同学们注重营养搭配,吃的健康才是最重要的! 由此图可看出,学生选择学校食堂的主要原因是:实惠,方便,卫生. 大一 B. 以问卷式访问调查,选取的样本总数为200,大一~大四各50人,男女对半及25人. 如图:学生选择就餐地点时考虑因素众多,种类多味道好占41%,可见这一因素是影响大学生就餐的主要因素,其次是距离的远近,此外还有 随时可以买到 ,价格优惠,其他等因素的影响. 由此图可看出,学生选择学校食堂的主要原因是:实惠,方便,卫生. 大一 B.

一年级(4)班消费习惯主题班会PPT课件

一年级(4)班消费习惯主题班会PPT课件

普通学生的消 费习惯
普通学生的消费习惯
消费不理智:买一些不必要的东西,或 者购买高价商品以显示优越感 爱虚荣:跟风购买名牌或追求时尚
普通学生的消费习惯
不知节约:对待资源不重视, 浪费食物和能源 贪吃嗜好:喜欢吃零食和快餐 等垃圾食品,伤害健康
培养良好消费 习惯
培养良好消费习惯
消费理智:根据自己的需求和经济能力 进行消费 做真实自我:追求内在美而非外在形象
培养良好消费习惯
节约意识:减少浪费食物和水 电等资源的使用 健康饮食:选择健康的食物, 保持身体健康
总结
总结
养成良好消费习惯需要我们共同努力 减少浪费,从我做起
总结
合理消费,让生活更美好
谢谢您PPT课件
目录 引言 什么是消费? 普通学生的消费习惯 培养良好消费习惯 总结
引言
引言
主题:培养良好消费习惯 目的:帮助学生了解消费的概 念,引导他们养成良好的消费 习惯
引言
内容:消费的概念、普通学生的消费习 惯和建议
什么是消费?
什么是消费?
消费是指购买商品或享用服务 的活动 我们都需要消费,但是要注意 合理消费

大学生消费状况调查报告PPT

大学生消费状况调查报告PPT
健康保健消费受重视
大学生越来越注重健康,因此在健康保健方面的消费也有所增加。
消费来源
家庭支持是主要来源
大部分大学生的生活费来源于家庭支持。
兼职和打工收入
部分大学生通过兼职或打工来赚取一定的生活费。
奖学金和助学金
部分优秀的大学生可以获得奖学金和助学金,这也是其生活费的 一个来源。
03
大学生消费行为分析
消费心理
大学生在消费时通常会受到同龄人和 社交媒体的影响,追求与他人相似的 消费体验,以获得认同感和归属感。 同时,他们也注重自我表达和个性化 展示。
消费动机
除了满足基本的生活需求外,大学生 还会为了娱乐、社交、发展等目的进 行消费。例如,购买电影票、游戏装 备、学习资料等。
消费决策过程
信息收集
比较选择
在做出消费决策之前,大学 生通常会通过各种渠道收集 商品或服务的信息,如价格、 品质、口碑等。
他们会根据自己的需求和预 算,对收集到的信息进行比 较和分析,选择最适合自己 的商品或服务。
购买决策
反馈与评价
在做出选择后,大学生会根 据自己的支付能力和购买渠 道,选择最合适的购买方式。
购买后,他们会根据自己的 实际体验对商品或服务进行 评价和反馈,为以后的消费 提供参考。
04
大学生消费问题与挑战
消费过度和浪费
过度消费
部分大学生存在过度消费的现象 ,追求品牌、时尚和高端产品, 超出了他们的经济承受能力。
浪费现象
一些大学生在消费过程中缺乏节 约意识,造成大量物品的浪费, 如餐饮、衣物等。
消费不理性
盲目跟风
部分大学生容易受到同龄人或社会潮 流的影响,盲目跟风消费,缺乏独立 的判断和选择。
THANKS

大学生消费情况调查报告ppt

大学生消费情况调查报告ppt

大学生消费情况调查报告ppt目录1. 调查背景1.1 调查目的1.2 调查对象1.3 调查方法2. 消费习惯2.1 每月消费总额2.2 消费结构2.3 消费偏好2.4 消费理念3. 消费观念3.1 理财观念3.2 消费观念3.3 消费方式4. 消费影响4.1 家庭因素4.2 同学朋友影响4.3 媒体影响4.4 其他因素调查背景1.1 调查目的本次调查旨在了解大学生的消费情况,探讨其消费习惯、消费观念以及消费影响因素。

1.2 调查对象调查对象为20至25岁的在校大学生,涵盖不同专业、不同年级和不同家庭背景的学生。

1.3 调查方法采用问卷调查的形式,通过面对面访谈和线上问卷两种方式,共收集有效问卷200份。

消费习惯2.1 每月消费总额大学生每月的消费总额主要包括生活费、学习费用、娱乐费用和其他方面的支出。

平均每月消费总额为多少?2.2 消费结构消费结构主要涵盖日常生活用品、学习用品、服饰美容、饮食消费、交通出行等方面,各项消费在总额中所占比例如何?2.3 消费偏好大学生在消费方面有着不同的偏好,包括品牌偏好、消费场所偏好、消费时间偏好等,这些偏好是如何形成的?2.4 消费理念大学生对消费有着不同的理念,包括“快乐消费”、“理性消费”、“追求品质”等,他们更倾向于哪种消费理念?消费观念3.1 理财观念大学生对理财的看法对其消费习惯有着重要的影响,他们如何看待理财,是否注重积累财富?3.2 消费观念大学生的消费观念直接关系到他们的消费行为,他们是否倾向于消费还是储蓄?如何看待消费对个人生活的重要性?3.3 消费方式消费方式不仅包括线上线下购物的选择,还涉及到花钱的态度、购买决策的过程和方式等,大学生更倾向于哪种消费方式?消费影响4.1 家庭因素家庭背景对大学生的消费习惯和消费观念有着深远的影响,家庭是如何影响大学生的消费行为?4.2 同学朋友影响同学朋友是大学生日常生活中的重要影响因素,他们的消费行为和消费观念对大学生有何影响?4.3 媒体影响媒体是大学生获取信息和消费观念的重要渠道,不同类型的媒体对大学生的消费有着怎样的影响?4.4 其他因素除了家庭、同学朋友和媒体,还有哪些因素会影响大学生的消费行为,这些因素是如何影响的?。

高尔夫人群消费及行为习惯调研报告-PPT精品文档

高尔夫人群消费及行为习惯调研报告-PPT精品文档

每年出国打球的次数?
1次以下
通常选择何种方式出国打球?
随球队出行
பைடு நூலகம்37%
1-3次
参加旅行社“畅打之旅”
45%
4-6次
与朋友出行(自由行)
33%
7-12次
与家人度假
15%
12次以上
50%
40% 33% 30% 25% 20% 15% 11% 10% 6%
0% 房产 汽车 否 腕表 是 待定 珠宝 数码产品
PART 2 高尔夫人群行为习惯
是否拥有高尔夫球会会籍?
各地年人均打球伦次
51
32%
65%
3%
29 23 21 17
15
12
拥有1张会籍
拥有多张会籍
没有会籍
广东
北京
浙江
上海
81%
15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 18-29岁 30-39岁 40-49岁 50-59岁


中国高尔夫人群,以中年男性为主要参与群体
高尔夫人群职业分布统计
高尔夫人群学历统计
其他 公务员 从业人员 专业人员 职业经理人 企业主 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 大专 14%
高尔夫赛事收视习惯?
60% 50% 40% 30% 20%
54%
25% 13%
10% 0%
6% 2%
CCTV高网频道 广东高尔夫频道 旅游卫视 网络视频直播 其他
调查结果显示,由于CCTV高网频道覆盖更广,因此在全国范围内,多数球友更倾向于选择CCTV高网频道收看各项赛事;近80% 的调查对象表示由于赛事资源的不同,通常会同时选择CCTV高网频道和广东高尔夫频道互为补充,以便可以收看到更多赛事。

高尔夫人群消费及行为习惯调研报告PPT参考课件

高尔夫人群消费及行为习惯调研报告PPT参考课件
2
PART 1 高尔夫人群结构及消费习惯
3
高尔夫人群性别比例
19%
81%
男女
高尔夫人群年龄结构
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
5.00% 0.00%
18-29岁
40%
27%
30-39岁
40-49岁
50-59岁
中国高尔夫人群,以中年男性为主要参与群体 4
赛事以及专业高尔夫培训活动会更具吸引力;而诸如免费练习场、免果岭费、预定优惠、同行优惠等打球优惠类的服务,由
于使用次数的限制,往往更受每年打球25轮次以下的中低频高尔夫人口欢迎。
14
近一年内参加过哪些高尔夫商业赛事?
70%
63%
60% 50% 40% 30% 20% 10%
0% 汽车
39%
金融
30%
已 拥 有 千万级别豪 宅
是一家或多家银行的钻石/白金卡客户
是一家或多家航空公司的贵宾客户 是一个或多个商会组织会员 是一个或多个私人俱乐部会员
49.80% 37.80%
85.70%
67.20%
89.40%
78.30%
他们是金融、航空、私人会所等机构的贵宾客户,是真正的高端人群7
酒类产品消费习惯
90%
高尔夫人群消费及行为习惯调研报告
1
为了更好的了解高尔夫人群在打球、消费、媒体等方面的行为习惯,我们 在北京、上海、广东、浙江、云南、海南、辽宁7地10个城市的50家球会随机 选择了3000个样本进行调研。
调研结果显示,高尔夫人群多为身居要职的中年男性,是各行各业的意见 领袖;他们拥有稳定且丰厚的收入,对生活品质要求较高,有购买奢侈品的消 费习惯;他们中大多数拥有一张或多张高尔夫球会的会籍,每年至少花费数万 元在高尔夫运动(打球、服饰、球具)上,热衷于各类高尔夫商业赛事及海外 高尔夫旅行等活动。

大学生消费观调查报告 PPT课件

大学生消费观调查报告 PPT课件
• 5.绿色消费建议
• 6.此次调查总的流程图
2019/11/8
4

当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越
来越大的关注。由于大学生年龄较小,群体较特别,具备较高学历
较广泛的知识面,有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。
一方面,他们有着旺盛的消费需求,对新生事物有很强感知力和接 受力,因而在消费上呈现追求高品位、潮流化、知识性的特性;另 一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费 观念的超前和消费实力的滞后,都对他们的消费有很大影响。特殊 群体自然有自己特殊的特点,同时难免存在一些非理性的消费甚至 一些消费的问题。下面就让我们来关注一下大学生的消费和理财状
状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势
明显,个体差异大,这主要是生源来自全国各地,由于家庭情况的
不同和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中,
培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。
2019/11/8
21
• 形成大学生良好消费风气

良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机
组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风
的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强,就 会对良好校风的塑造起促进作用,并形成校风—助学风 的良性循环。因此,应该把大学生良好消费心理和行为
的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化 建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题,并且
持之以恒,以大学生良好的消费心理和行为促进良好生 活作风的形成,进而促进良好学风、校风的巩固与发展。
的消费条件时,这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。

父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有

关于人们消费习惯的研究报告(PPT)

关于人们消费习惯的研究报告(PPT)
2、消费方式。不能盲目消费,要量力而行, 适度消费,绿色消费。同时也要勤俭节约。 3、消费习惯。在消费时,很有必要关注商品 的生产日期、保质期等一系列安全问题。
以上分析是根据调查问卷顾客反映情 况,进行认真整理之后的总结。
问卷整理:姚月 沈连洁 金梦 王钟玲
王奕雯 包佳依
许丹婷 庄一萍
报告总结:王奕雯 PPT制作:姚月
顾客最关注的是 价格、广告效应、 品牌效应。
价格 生产日期 保质期 品牌效应 广告效应 其他
很少有顾客关注 生产日期和保质 期。
喜欢的促销方式
顾客对促销活 动都挺喜欢的。
特价折扣 买一送一 附送赠品 限时抢购 其他
有45%的顾客 喜欢买一送一。
对促销频度满意度
很满意 基本满意 不满意
大部分顾客 对华联的促 销活动频度 基本满意。
系列1
百分比
学历状况 35 30 25 20 15 10 5 0
小 学 初 中 中 专 或 大 专 大 学 及 以 上 高 中
百分比
系列1
顾客文化水 平相对较低, 高中以下占 绝大多数。 高学历人才 少,本科及 以上学历只 有7%。
没 上 过 学
学历状况
家庭成员 60 50
百分比
40 30 20 10 0 3人及以下 4~5人 6~8人 家庭成员 8人以上 系列1
每次购物金额
大多数顾客每 次购物的金额 在100元以内。
100元以内 100~200 200~300 300~500 500元以上
商品价格
很高 偏高 能够接受 适中 偏低
大多数顾客认 为华联商品的 价格适中,能 够接受。
商品种类
大多数顾客认 为华联的商品 配置种类多。

美国市场消费习惯-PPT课件

美国市场消费习惯-PPT课件
: 万 圣 节 。 体 育 用品、毛绒玩具热销
美国市场每月热销品
11 月 份 : 感 恩 节 , “ 黑 色 星 期五”、“网络星期一”
美国市场每月热销品
12 月 份 : 圣 诞 节 。时尚饰品、珠 宝、手表等热销
跨境电商基础
THANKS
谢谢观赏本节课结束
1月份:春装上市;冬装打折促销
美国市场每月热销品
2月份:情人节。消费者热衷时尚 饰品、珠宝和手表、箱包礼品等
美国市场每月热销品
3月份:复活节礼品、服装、美容 化妆产品、园艺产阿品、户外用品
美国市场每月热销品
4月份:婚礼筹办的好季 节,女鞋、伴娘礼服或婚 礼用品比较火热
美国市场每月热销品
5月份:母亲节,园艺产 品、时尚饰品、珠宝产品 、箱包产品、贺卡等热销
美国市场消费习惯
美国市场简介
互联网普及率接近90%
美国市场简介
2017 年美国电商零售规模达到 3660 亿美元,同比增长 13.08%,预计 2022 年市场规模将达到 6541 亿元。美国消费 者每月有 79%的购物开支是通过网络渠道实现的。
美国在线支付方式
美国人常用的电商平台
美国市场每月热销品
美国市场每月热销品
6月份:父亲节,也是毕业 季。空调等制冷电器、手 机和消费电子产品热销
美国市场每月热销品
7月份:美国独立日。家具 和家居用品会因为婚礼等 需求而进入旺季
美国市场每月热销品
8月份:学生返校采购季。服装鞋类 、手机、消费电子产品等热卖月
美国市场每月热销品
9月份:劳动节。秋季服装、 美容化妆品、滑雪用品热卖
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百分比
顾客性别
100
80
60
40
20
0


顾客性别
顾客性别构成以 女性居多,共 85人,占85%。
男性15人,占 系列1 15%。
百分比
年龄范围
40
35 30
25
20
系列1
15
10
5 0
20以下 20~30 30~40 40~50 50以上
年龄范围
顾客大部分属 于中青年龄层, 20~50岁的
调查人员:姚月 王奕雯 许丹婷 沈连洁
包佳依 金梦 王钟玲 庄一萍
调查时间:2012年4月2日~4月3日
调查地点:海宁华联购物中心
调查方式:直接填写问卷随机调查
本次调查的问卷共有21道题目,调查目的是为了能够 深入的、全面的了解顾客的消费习惯以及对商品的满意 度状况。
本次问卷调查共发放问卷100份,收到的答卷100份, 其中有效答卷100份,总体回收率为100%。
大部分顾客购物 都是不行的。
有6%的顾客是 开车来购物的。
购物原因
大多数顾客选
择华联是因为
商品多
商品多、地方
服务好
方便快捷、购
价格廉 广告效应
物环境好。
地点方便快捷
购物环境好
其他
顾客最关注的是
价格、广告效应、
品牌效应。
价格
生产日期 很少有顾客关注
保质期 品牌效应 广告效应
生产日期和保质 期。
其他
职业 70 60 50 40 30 20 10 0
职业
顾客以自由 职业、其他 系列1 (无固定职 业)占绝大 多数,比例 超过80%。
百分比
婚姻状况
80
70 60
50
40
系列1
30
20
10 0
已婚
未婚
其他
婚姻状况
顾客以已婚 居多,占了 68%。
百分比
没上过学 小学 初中
大中学专及或以大高上专中
学历状况 35 30 25 20 15 10 5 0
顾客占了 89%。
户籍所属
百分比
70
顾客以本地
60 50
人居多,但
40 30 20
系列1
外省顾客也
占有42%。
10
0
海宁本地人
外省
户籍所属
百分比
居住范围
80
70
60
50
40
系列1
30
20
10
0
近 比较近 远 很远
居住范围
顾客在店铺 附近居多, 占76%。
百分比
个教体师自退企公经或由休管务营医职人人员户生业员员 学生 其他
喜欢的促销方式
顾客对促销活 动都挺喜欢的。
特价折扣 买一送一 附送赠品 限时抢购 其他
有45%的顾客 喜欢买一送一。
对促销频度满意度
大部分顾客 对华联的促 销活动频度 很满意 基本满意。
基本满意 不满意
每次购物金额
100元以内 100~200 200~300 300~500 500元以上
大多数顾客每 次购物的金额 在100元以内。
以上分析是根据调查问卷顾客反映情 况,进行认真整理之后的总结。
问卷整理:姚月 王奕雯 许丹婷 沈连洁 金梦 包佳依 庄一萍 王钟玲
报告总结:王奕雯
PPT制作:姚月
1、多搞促销活动,提高知名度。 2、商品要保证新鲜。 3、服务员要面带笑容。 4、价格不能太贵。
1、维权意识。当自己的合法权益受到侵害 时,要选择正确的途径维权。比如:找消协。
2、消费方式。不能盲目消费,要量力而行, 适度消费,绿色消费。同时也要勤俭节约。
3、消费习惯。在消费时,很有必要关注商品 的生产日期、保质期等一系列安全问题。
商品价格
大多数顾客认
为华联商品的
价格适中,能
很高
够接受。
偏高
能够接受
适中
偏低
商品种类
种类多 尚可,有时缺货 种类少
大多数顾客认 为华联的商品 配置种类多。
服务态度
大部分顾客对
华联的服务员
的服务态度表
示满意。
优 良 一般 差
百分比
对消协电话的了解
100
80
60
40
20
0


对消协电话的了解
大多消费者 对消协电话 还是了解的。
系列1
百分比
侵权是否维权
120
100
80
60
40
20
0


侵权是否维权
有98%的消费者
在自己的权益受
到侵害时,不懂 的拿起武器维权。
系列1
1、服务态度和质量。
表现为:服务员表情呆板;顾客咨 询服务不到位;促销员只买自己的商 品,顾客询问其他不回答。
2、商品种类和质量。
表现为:特价商品会缺货;蔬菜水 果有些不是很新鲜。
购物频率
大多数人
在一周内
至少到一每天 次华联。 Nhomakorabea1周 2周
1月
其他
购物时间
早8点~10点 中午 下午1点~五点 晚6点以后 不定时
大多数顾客都是不 定时购物的。
中午、下午和晚上 购物的顾客相对而 言也有一部分,占 了25%。
早晨几乎没什么人 购物。
购物交通工具
汽车 公交车 步行 摩托车、电动车 其他
学历状况
顾客文化水
平相对较低,
高中以下占
系列1
绝大多数。
高学历人才 少,本科及 以上学历只 有7%。
百分比
家庭成员
60
50
40
30
系列1
20
10
0 3人及以下
4~5人 6~8人 家庭成员
8人以上
顾客家庭成员 以三口之家为 主居多,占了 57%。
但是顾客家庭 成员在6~8人 级以上的比例 也相对较高, 占有17%。
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