现代管理理论与方法(修正)

现代管理理论与方法一、单选1、管理既是一门科学，又是一种艺术。

这里的艺术是强调管理的（ 实践性 ） 4、科学管理理论之父是（ 泰罗 ） 5、 下列哪个属于儒家的管理思想（以民为本 ） 6、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了如下哪一项职能的重要性？（计划职能） 7、计划工作中强调抓住关键问题的是( 限定因素原理 ) 8、目标管理概念的最初提出者是（ 彼得·德鲁克） 11、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于(程序化决策) 12、越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于( 战略的、非程序化的、风险的决策 ) 13、下列哪种方法属于定量决策方法（确定型决策方法） 14、某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（职能划分部门 ） 15、没有实行管理分工的组织结构是（直线型 ） 17、根据组织文化的“三层次”说，人际关系属于（制度文化） 18、根据组织文化的“三层次”说，员工的行为规范属于组织文化的（中层制度文化） 19、可口可乐、麦当劳已经构成美国生活方式和美国文化的一部分，全聚德、同仁堂构成了中华民族文化的一部分，这是指组织文化具有 功能（辐射功能） 21、权变理论对人的假设是（复杂人假设） 23、布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是 （对生产的关心程度，对人的关心程度 ） 24、 某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。

该公司选聘人员所依据的理论是（领导性格理论） 27、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是(委以重任) 28、有实验证明在人与人之间的沟通中，占有信息量最多的是（形体语言） 30、管理创新的关键，即管理创新的 成功与否主要看（组织制度的创新） 31、管理创新的前提和基础是（管理理念的创新） 32、小组的领导记录下所有在漫无边际的神谈中闪现的思想，在激发思想的过程中，从不对观念加以评头论足，这种管理创新方法是（头脑风暴法） 34、管理的主体是（ 管理者 ） 35、在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(权变理论学派) 36、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是 （科学管理理论） 37、道家最著名的经典文献是（ 《老子》）。

38、计划工作程序的第一步是（估量机会） 39管理的首要职能是(计划 ) 40、计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（改变航道原理 ） 43、下列决策中哪一项属于程序化决策？（物料订购） 46、被称为“联邦分权制”的组织结构是（事业部制） 47、某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按 （职能划分部门） 48、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构 （电视剧制作中心） 49、团队成员具有态度动荡不定．对抗等的特征，属于团队生命周期的（震荡阶段 ） 51、X 理论是对（经济人）假设的理论概括。

52、“经济人”假设下的激励理论认为（ 职工得到足够报酬则会努力工作） 53、 管理者极少或根本不关心生产，只关心人的管理方式属于（1．9型管理）55、 在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（双因素理论 ）59、下列哪一项活动不属于预先控制?（产品质量检测 ）60、控制工作的第一个步骤是（拟订标准）61、管理的性质不包括（理论性）65、如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（用人艺术）66、对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（全面考核原则）77、就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。

82、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。

94、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ 定性预测法 ）。

95、选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。

因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。

如进行技术预测，往往采用（专家调查法）。

98、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ 战略决策）。

117、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（量才使用）原则。

118、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。

122、任凭下属根据自己的安排来完成工作任务，权力完全给予个人，工作事先无布置，事后无检查，一切悉听自便，毫无规章制度，这种领导方式属于（放任型领导）。

127、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高 ）。

二、多选题4、直线职能组织结构的优点有（ABCD ）A ．专业化分工协作 B ．统一指挥 C ．责任制度明确D ．直线管理者管理更有效 E ．适应性强7、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需求有（ADE ）A ．成就 B ．生存 C ．安全 D ．权力 E ．社交9、古典管理理论的代表人物有（ ABE ）A ．泰罗B ．韦伯C ．赫茨伯格D ．马斯洛E ．法约尔13、归因理论把人的行为能否获得成功的因素归结为（ ABCD ）A ．努力 B ．任务难度 C ．能力 D ．机遇 E ．理解14、按照信息的流向，沟通的形式有（BCDE ）A ．正式沟通 B ．上行沟通 C ．下行沟通 D ．横向沟通 E ．斜向沟通20、根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（ABCDE ）A.整体分析 B.结构分析C.层次分析 D.相关分析E.环境分析21、依据马斯洛的需要层次理论，人的需要有高低层次之分，其中精神需要包括（ BCE ）A ．生理需要B ．社交需要C ．尊重需D ．安全需要E ．自我实现需要22、广义计划包括的具体内容有（ BCD ）计划。

A 、准备 B 、制订 C 、执行 D 、检查 E 、调整66、激励需求理论认为，人的基本需求有对（ C D E ）的需要。

A 、安定 B 、生理 C 、成就 D 、权力 E 、社交 67、主管人员用来改变下级行为的强化类型包括（ A B D E ）。

A 、积极强化 B 、消极强化C 、奖励 D 、惩罚 E 、消失71、心理学家勒温对领导者控制或影响被领者的方式提出了三种极端理论，为（ B D E ）。

A 、开放型 B 、放任型 C 、封闭型D 、专制型 E 、民主型 80、衡量成效的作用在于（A B E ）。

A 、反映出计划的执行过程 B 作为控制的反馈C 、制定一套新的控制标准 D 、作为计划的依据 E 、及时发现预期将要发生的偏差三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分,共16分）1、管理：指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制、创新等职能来配置组织资源和活动，进而更有效地实现组织目标的过程。

3、目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查和奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现组织目标的一种管理方法。

4、预测：对未来环境进行估计。

即根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预计，并推测事物未来的发展趋势。

5、组织：是为了实现一定的共同目标而按照由一定的规则、程序锁构成的责权结构安排和人事结构安排，其目的在于通过有效配置内部的有限资源，确保以最高的效率使目标得以实现。

6、团队：指执行相互依存的任务以完成共同使命的群体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

11、惯性原理指根据事物发展的惯性规律进行预测，运用同一参数的历史数据判断未来参数的变化。

12、决策：指管理者为了实现预定目标，从两个或两个以上的可行性方案中选择一个相对的最优方案的过程13、战略：一个组织在激烈的竞争环境中，为谋求其身存和发展，实现组织的使命和目标，而制定的带有长远性和全局性的关于组织的发展方向、前进道路和行动方案的谋划。

14、组织结构：是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。

17、激励是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1、简述管理的职能。

（1）计划与决策（2）组织与人力资源（3）领导与沟通（4）系统与控制（5）权变与创新2、简述计划的作用。

计划作为管理的基本职能，在管理中具有重要的作用，对管理的成败起着关键的作用，良好的计划是成功的先决条件。

（1）计划是组织目标实现的保证（2）计划是管理的实施纲领（3）计划能够协调社会劳动，合理利用一切资源，使管理活动取得最佳效益（4）计划有助于组织降低风险、掌握主动（5）计划能够激励人员士气3、简述决策的程序。

（1）发现问题（2）确定目标（3）拟定可行备选方案（4）分析评价备选方案（5）方案选择（6）实施选定的方案（7）评价决策效果与反馈4、简述SWOT分析的定义及步骤。

SWOT分析：指组织根据自己状况与外部环境的对比分析，以甄别组织可能面临的机遇与挑战，进而为决策者提供可供选择的战略方案，以谋求竞争的胜利。

SWOT分析的步骤：（1）对组织外部环境进行分析，列出组织外部环境中存在的发展机会和威胁。

（2）对组织内部资源、能力进行分析，列出组织目前所具有的优势和存在的不足。

（3）绘制SWOT分析矩阵。

4、简述事业部制组织结构的优缺点。

事业部制组织结构的优点：对产品的生产和销售实行统一管理，自主经营，独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，特别是能更好地适应市场；有利于最高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略；有利于锻炼和综合管理人员。

缺点：存在分权带来的一些不足，如本位主义、指挥不灵，企业整体性差；职能机构重复设置，管理人员和管理费用增多；要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。

适用于规模大、有不同市场面的多产品的现代大企业。

5、简述外部招聘的优点和缺点。

外部招聘的优点：（1）外部交流（2）鲶鱼效应（3）选择范围大外部招聘存在的问题：由于信息不对称，往往造成筛选难度大，成本高，甚至出现“逆向选择”；外聘员工需要花费较长时间进行磨合和定位，学习成本高；外聘人员可能由于本身的稀缺性导致较高的待遇要求，打乱组织的薪酬激励体系；外聘可能挫伤有上进心、有事业心的内部员工的积极性和自信心，或者引发内外部人才之间的冲突；外聘人员有可能出现“水土不服”的现象，无法融入组织文化氛围之中。