新形势下运营商全业务拓展管理新路径分析
中国移动通信智能化业务拓展工作思路
中国移动通信智能化业务拓展工作思路1. 背景当前移动通信行业正面临着日益激烈的竞争和技术变革。
智能化技术的快速发展为运营商提供了新的机遇和挑战。
在这个背景下,中国移动通信需要制定明确的业务拓展思路,以保持在市场中的竞争力。
2. 目标我们的目标是借助智能化技术,增加用户粘性、提升用户体验,拓展新的业务领域,实现持续增长。
3. 战略3.1 智能化网络建设通过加大对智能化网络的投入,提升网络容量和速度,快速响应用户的需求。
同时,通过优化网络架构,提高网络的自动化运维能力,降低运营成本。
在网络建设中,需要聚焦5G、物联网等新兴技术,确保支持新业务的快速发展。
3.2 数据驱动业务充分利用大数据和人工智能技术,深入挖掘用户需求和行为,精准推荐和定制个性化服务。
通过深入分析用户数据,不断优化产品和服务,提升用户体验和满意度。
同时,借助数据分析,提供有价值的商业智能,为企业决策提供参考。
3.3 生态合作与开放创新加强与合作伙伴的合作,共同构建开放的移动通信生态系统。
通过开放接口、共享平台等方式,吸引更多的开发者和合作伙伴参与,共同创新。
同时,积极参与行业标准制定与推广,推动行业的健康发展。
通过生态合作与开放创新,实现资源共享、优势互补,推动业务拓展。
3.4 价值创新和产品升级不断创新和升级产品,提供更有价值的服务。
结合智能化技术和行业特点,开发符合用户需求的创新产品和解决方案。
注重产品的差异化竞争优势,提供个性化的用户体验。
通过不断改进和升级产品,增加用户粘性,促进业务拓展。
4. 实施路径4.1 制定详细的业务拓展计划根据战略目标,制定详细的业务拓展计划。
明确产品线、市场定位、目标用户等关键要素,规划产品研发、销售推广、渠道拓展等具体工作。
同时,通过市场调研,了解行业和竞争对手的动态,及时调整计划,保持竞争力。
4.2 加大技术研发投入加大对智能化技术研发的投入,培养专业人才和团队。
加强与高校和科研机构的合作,获取最新的技术成果,保持技术领先优势。
电信运营的业务扩展策略拓展业务以实现更大的市场份额
电信运营的业务扩展策略拓展业务以实现更大的市场份额近年来,随着信息技术的快速发展和互联网的普及,电信运营商面临着日益激烈的市场竞争。
为了实现更大的市场份额,电信运营商需要制定并实施适当的业务扩展策略。
本文将探讨几种行之有效的策略,帮助电信运营商实现业务拓展,提升市场竞争力。
一、提供全方位的通信服务电信运营商在业务拓展中首要的一步是提供全方位的通信服务。
除了传统的语音通讯服务,互联网技术使得数据传输也变得重要。
因此,电信运营商需要提供网络宽带服务和移动互联网服务等,以满足消费者对数据传输和移动通信的需求。
此外,全方位的通信服务还包括提供各种增值服务,如短信、彩信、视频通讯等,以增加客户粘性。
二、加强合作与战略合作伙伴关系电信运营商可以通过与其他电信运营商、互联网公司以及设备供应商等建立合作与战略合作伙伴关系,来扩展业务。
合作与联合经营可以实现资源共享和优势互补,提高市场竞争力。
例如,电信运营商可以与互联网公司合作推出电信和互联网融合服务;与设备供应商合作提供定制化的设备和解决方案。
通过这种方式,电信运营商可以快速拓展业务,满足市场需求。
三、开展优质的客户服务客户服务是电信运营商争取市场份额的重要手段之一。
优质的客户服务可以提升客户满意度和忠诚度,吸引新客户和留住老客户。
电信运营商需要提供便捷的服务渠道,例如24小时客服电话、在线客服和自助服务平台等。
此外,及时响应客户的投诉和问题,解决用户的疑虑和困扰,也是提高客户满意度的关键。
四、开发新兴业务和创新产品面对市场的不断变化和新技术的涌现,电信运营商需要不断创新和开发新兴业务和产品,以满足不同用户的需求。
例如,云计算、物联网和人工智能等新兴技术提供了新的商机,电信运营商可以通过提供基于这些技术的新业务来拓展市场。
此外,电信运营商还可以利用大数据分析技术,为企业客户提供定制化的解决方案,以提升市场竞争力。
五、加强品牌建设和营销推广品牌建设是电信运营商实现业务拓展的基础。
电信运营商面临的新兴业务挑战与应对策略
电信运营商面临的新兴业务挑战与应对策略随着社会和科技的发展,电信运营商面临的挑战与机遇也在发生着巨大的变化。
传统的语音、短信、数据业务已经无法满足用户的需求,新兴业务不断涌现,运营商需要不断地创新和适应市场变化。
一、5G技术的应用和挑战5G技术是未来互联网的趋势和方向,其带来的速度、容量和延迟方面的提升将会造就出许多新型应用和商业模式。
例如,自动驾驶、虚拟现实和物联网等,在这些领域,5G技术将会起到至关重要的作用。
此外,5G技术还将改变媒体、教育、医疗健康等领域。
但是,5G技术所带来的挑战也同样不容小觑,例如高昂的建设和维护成本、资本投入和更新频率等问题需要运营商不断的优化和创新。
针对这一问题,运营商需要积极探索相关技术的前沿应用与商业模式,着力发展创新型业务,与申请行业、系统集成商、资本市场形成合作共赢的良好局面。
二、低消费业务的发展和挑战低消费业务是指相对于传统的收费模式而言,用户使用的支付更加低廉的业务。
此类业务所需的运营成本较低,但是其竞争也非常激烈,运营商需要不断进行业务创新,提高用户的留存率和粘性,以获得更大的收益。
对于此类业务的应对策略,可以考虑通过数据化、结算、技术等手段来降低成本、提高效率,同时也需要多方面与第三方合作,寻求新型变化并发掘潜在的增长点。
三、设备销售的变革与挑战设备销售业务是指运营商通过销售终端设备等手段,获得一定的收益和利润。
由于随着智能手机和电子设备的快速发展,这一领域面临着不断的变革和挑战。
例如,新机型的产品更新频率越来越快,人们的消费趋势也在发生着变化,这就要求运营商不断地根据市场变化优化自己的销售策略和商业模式。
对于此类业务的解决方法,可以考虑结合网络、内容、应用等业务,向客户提供全方位的移动服务,另一个方面,可以将产品和服务进行组合销售、免息分期等,以更好的迎合市场的需求。
同时,运营商也应该适时退出市场,减少不必要的损失。
四、内容服务的发展和前景随着人们对互联网娱乐的需求不断增加,内容服务也成为电信运营商重要的增长点。
加强业扩报装管理的路径分析
加强业扩报装管理的路径分析【摘要】加强业扩报装管理是当前能源领域发展中的重要课题。
通过对现有问题进行分析,我们可以看到存在着管理混乱、资源浪费等现象。
加强业扩报装管理的必要性是显而易见的。
在探讨管理路径时,可以考虑建立统一的监管机制、加强对报装企业的监督等措施。
政策建议也应该重点着眼于强化监管力度、提升服务质量。
通过应用案例的分享,可以更直观地了解加强业扩报装管理的实践过程。
结论部分强调加强业扩报装管理的重要性,并展望未来的发展趋势,希望能为相关领域的研究与实践提供参考。
【关键词】加强业扩报装管理,路径分析,引言,背景介绍,研究意义,必要性,现有问题分析,管理路径探讨,政策建议,应用案例,结论,重要性,未来展望。
1. 引言1.1 背景介绍业扩报装管理是指对新业务开展过程中的报装工作进行管理和规范。
随着社会经济的不断发展,新能源装机需求持续增长,业扩报装工作也日益繁忙。
目前业扩报装管理存在诸多问题,例如缺乏统一的标准、流程复杂繁琐、工作效率低下等。
加强业扩报装管理显得尤为重要。
在当前形势下,加强业扩报装管理的必要性日益凸显。
通过规范管理,可以提高工作效率,减少不必要的耽误和损失,保障报装工作顺利进行。
加强业扩报装管理还可以促进行业的规范化发展,提高服务质量,推动新能源行业的健康发展。
加强业扩报装管理已成为行业发展的迫切需求。
本文将从加强业扩报装管理的必要性、现有问题分析、管理路径探讨、政策建议和应用案例等方面进行深入探讨,旨在为业扩报装管理提供更专业和有效的指导,促进新能源行业健康快速发展。
1.2 研究意义加强业扩报装管理是当前我国能源行业发展中的一个重要议题。
随着我国经济的快速增长和城市化进程的加快推进,用电需求不断增加,尤其是工业、商业和居民用户的用电需求持续增长。
在这种背景下,加强业扩报装管理显得尤为重要。
加强业扩报装管理可以提高电力行业的管理效率和服务水平,促进电力市场的健康发展。
规范业扩报装管理,可以有效规范用电行为,减少违规用电现象,提高用电安全性和消费者满意度,进而促进电力行业的健康发展。
运营商业务转型的发展现状与未来趋势分析
运营商业务转型的发展现状与未来趋势分析随着科技的不断进步和信息技术的快速发展,运营商业务转型成为业内的热门话题。
本文将分析运营商业务转型的发展现状,并展望未来的趋势。
一、运营商业务转型的背景和现状1.快速发展的互联网行业:互联网行业的快速发展催生了各种新兴业务,如视频、社交媒体和在线购物等,这些业务对传统运营商造成了巨大冲击。
2.用户需求的多样化:随着用户对通信服务需求的不断变化,运营商需要提供更加个性化和多样化的业务,以满足用户的需求,如物联网和云计算等。
3.投资回报率下降:传统的通信服务市场已进入饱和状态,运营商的收入主要依赖于传统语音和数据服务,随着竞争的加剧,运营商的盈利空间不断缩小。
4.技术的突破和创新:新一代通信技术的发展如5G和光纤网络等,为运营商提供了新的机遇和挑战,运营商业务转型已成为发展的必然趋势。
二、运营商业务转型的发展方向1.数据中心建设:为了支持新业务的发展,运营商需要建设大规模的数据中心,提供云存储和云计算等服务,通过提供弹性计算和大数据分析等解决方案,为企业客户提供更好的服务。
2.智能物联网:物联网的兴起带来了无数机遇,运营商可以通过建设智能设备和传感器等来扩展其业务范围,通过提供物联网连接和数据管理服务,为用户提供更智能化的生活和工作环境。
3.增值服务:运营商可以通过增值服务来提高用户黏性和盈利能力,如移动支付、在线教育和智能医疗等服务。
通过与第三方合作,提供更丰富和多样化的服务。
4.内容分发和娱乐业务:运营商可以通过内容分发和娱乐业务来拓展市场份额,提供视频、音乐和游戏等服务,通过与内容提供商和广告商合作,实现盈利增长。
三、未来趋势展望1.5G时代的到来:随着5G技术的商用化,运营商将面临更大的机遇和挑战。
5G将为运营商提供更高的带宽和更低的时延,为新业务的发展创造更好的条件。
2.创新技术的应用:未来将涌现出更多的创新技术,如人工智能、区块链和虚拟现实等,运营商需要积极引入和应用这些新技术,以提供更具竞争力的服务。
电信运营商业务优化与拓展策略方案
电信运营商业务优化与拓展策略方案第一章:引言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 研究目的 (3)1.3 研究方法 (3)第二章:电信运营商市场环境分析 (3)2.1 宏观环境分析 (3)2.1.1 政策环境 (3)2.1.2 经济环境 (4)2.1.3 社会环境 (4)2.2 行业环境分析 (4)2.2.1 市场规模 (4)2.2.2 技术发展 (4)2.2.3 行业竞争 (4)2.3 市场竞争格局 (4)2.3.1 运营商竞争格局 (4)2.3.2 业务竞争格局 (5)2.3.3 地域竞争格局 (5)第三章:业务优化策略 (5)3.1 业务流程优化 (5)3.1.1 精简业务流程 (5)3.1.2 流程标准化 (5)3.1.3 信息共享与协同 (5)3.1.4 人工智能应用 (5)3.2 网络优化 (6)3.2.1 网络布局优化 (6)3.2.2 技术升级 (6)3.2.3 网络维护与管理 (6)3.2.4 节能减排 (6)3.3 服务质量优化 (6)3.3.1 客户需求分析 (6)3.3.2 服务流程优化 (6)3.3.3 服务质量监测与评价 (6)3.3.4 服务创新 (6)第四章:产品创新与拓展 (7)4.1 产品创新策略 (7)4.2 新业务拓展 (7)4.3 业务组合优化 (7)第五章:客户关系管理 (8)5.1 客户细分 (8)5.2 客户满意度提升 (8)5.3 客户忠诚度管理 (9)第六章:渠道优化与拓展 (9)6.1 渠道优化策略 (9)6.1.1 渠道结构优化 (9)6.1.2 渠道服务优化 (9)6.1.3 渠道激励机制优化 (9)6.2 渠道拓展 (10)6.2.1 线上渠道拓展 (10)6.2.2 线下渠道拓展 (10)6.2.3 跨界合作渠道拓展 (10)6.3 渠道整合 (10)6.3.1 渠道整合原则 (10)6.3.2 渠道整合措施 (10)第七章:品牌建设与推广 (10)7.1 品牌战略 (10)7.2 品牌推广策略 (11)7.3 品牌形象塑造 (11)第八章:市场营销策略 (12)8.1 价格策略 (12)8.2 促销策略 (12)8.3 渠道策略 (12)第九章:风险控制与合规 (13)9.1 法律法规风险 (13)9.1.1 法律法规概述 (13)9.1.2 法律法规风险识别 (13)9.1.3 法律法规风险应对策略 (13)9.2 市场风险 (14)9.2.1 市场风险概述 (14)9.2.2 市场风险识别 (14)9.2.3 市场风险应对策略 (14)9.3 内部管理风险 (14)9.3.1 内部管理风险概述 (14)9.3.2 内部管理风险识别 (14)9.3.3 内部管理风险应对策略 (14)第十章:实施与监控 (15)10.1 实施计划 (15)10.2 监控指标 (15)10.3 调整与优化 (16)第一章:引言1.1 项目背景信息技术的飞速发展,电信运营商作为信息化建设的主力军,其业务范围和服务质量已成为推动社会经济发展的重要力量。
运营商业务转型和精益管理策略剖析
新格局下的运营商业务转型和精益管理策略今天我和大家交流的话题更加宏观一点,这个话题是关于运营商的战略和管理的策略方面的话题,我想这个话题也是跟我们在座的很多通信设备厂商密切相关的。
因为我们的产品、我们的技术,始终还是要与运营商的业务战略和管理发展的要求相匹配的。
那么,我们首先看一下我们所谈到的目前运营商发展的整体格局。
在电信重组以后,我们看到三大运营商所形成的三国演义的格局,至于这里面谁是曹操,谁是刘备,谁是孙权,我们还有待进一步的观察。
但是,我们看到各个运营商在市场的竞争格局中有自己的优势和劣势。
比如说中国移动,在移动业务上,在个人客户方面有市场优势。
但是,在固定的业务,包括集团和家庭客户市场,他也有很大的劣势。
从我们的中国电信来说,正好相反,它在固定业务、集团、家庭和客户,包括它在C 网过渡成本低等方面有优势。
但是,它的劣势是对于移动业务和个人客户的不熟悉。
中国联通正好介于两者之间,面对这样的竞争格局,三大运营商会有一场大家可以预测到的非常复杂的博弈。
从彼此的关系来看,我们可以看到目前中国电信肯定是作为中国移动最大的竞争对手。
在移动市场的增量和存量的争夺上,会有一番激战。
另外,中国移动目前的主要举措是在集团和家庭市场上的大力进攻,必然会面对中国电信全面的竞争。
两者必然在今后几年,要去争夺这个市场的领导者地位。
当然,在这种竞争的过程中,是一种曹刘的竞争。
中国联通会以怎样的方式参与到竞争中去,来发挥自身的优势,而不是像过去一样的跟随者的地位。
这样的三大运营商的市场竞争的格局,是扑朔迷离的、非常让人期待的。
从近期运营商的市场策略来看,已经看到两大运营商已经开始正面进攻,在各自劣势的领域加大发力。
中国移动把集团企业和家庭市场作为自己突破的重点,而中国电信在移动互联网手机铺天盖地市场攻略,已经作为自己的主攻方向。
目前,运营商策略不是加强巩固自己的优势领域,而是弥补自己的劣势领域,参与到全业务的整体运营上。
业务全面发展新路径
业务全面发展新路径
首先,企业可以通过市场调研和分析来确定新的发展路径。
这
包括对目标市场的需求和竞争情况进行深入了解,以便找到新的商
机和发展方向。
同时,企业还应该关注行业趋势和未来发展方向,
以便及时调整业务方向。
其次,企业可以通过创新来开辟新的业务路径。
创新可以包括
产品创新、技术创新、营销创新等多个方面。
通过不断地创新,企
业可以提升自身竞争力,拓展新的业务领域。
另外,企业还可以通过拓展市场来实现业务全面发展的新路径。
这包括开拓新的地理市场,拓展新的客户群体,寻找新的合作伙伴等。
通过拓展市场,企业可以扩大业务规模,提升盈利能力。
此外,企业还可以通过提升内部管理和运营效率来实现业务全
面发展的新路径。
优化内部流程、提升员工素质、改善管理模式等
措施都可以帮助企业更好地发展业务。
总的来说,实现业务全面发展的新路径需要企业从市场、创新、拓展市场和内部管理等多个方面进行全面考虑和实施。
只有综合考
虑各个方面的因素,企业才能找到适合自身发展的新路径,实现全面发展。
运营商现状与发展策略的分析
运营商现状与发展策略的分析随着技术的发展和人们生活方式的改变,通信行业变化越来越迅速。
在这种变化下,运营商也受到了影响。
本文将分别从运营商现状和发展策略两方面进行分析。
一、运营商现状分析近年来,国内的三大运营商(中国移动、中国联通、中国电信)的市场份额正在逐步缩小。
这主要得益于虚拟运营商的发展。
虚拟运营商通常是基于其他运营商的网络来进行业务拓展的。
这种低成本且高效率的商业模式,使消费者有更多的选择空间。
同时,建立运营商之间的竞争关系,也将成为行业根本性的变革。
在这种新形势下,现有的三大运营商面临着众多挑战。
其中最主要的挑战就是如何应对市场的变化,以及如何继续提高服务质量和拓展业务领域。
二、运营商发展策略分析首先,运营商要树立正确的竞争观念。
现在的竞争已经不仅仅是运营商之间的竞争,更涉及到了这个行业的全面变革。
运营商需要与其他企业沟通,共同探讨新的业务模式和市场格局。
其次,尽早进行技术升级和转型。
通信技术正在发生迅速的变化,运营商应该抓住这个机遇,提高技术服务水平,向新兴技术方向转型。
例如,5G技术的发展,将在未来推动移动互联网、物联网、云计算等领域的深度融合。
运营商可通过提高网络速度、提供低延迟的数据传输和推动IoT应用,满足消费者个性化需求。
最后,要不断提升品牌形象和服务质量。
品牌形象和服务质量是消费者选择运营商的重要因素。
首先,运营商应该提供更加人性化的服务,让消费者获得更加愉快的体验。
其次,要加强品牌营销,提升品牌价值和影响力。
这两者相互配合,才能让运营商的品牌营销得以成功。
总结本文结合当前通信行业的形势,分析了运营商现状和发展策略。
责任是在于新形势下如何应对变化,推进行业的发展。
在持续不断的技术变革中,如果运营商能够持续推进技术升级和转型,优化服务提高品牌形象,将有希望取得更大的成功。
数字化时代下的电信运营商的发展路线与拓展思路
数字化时代下的电信运营商的发展路线与拓展思路随着数字化时代的到来,传统的电信运营商面临着巨大的挑战和机遇。
要想在这个竞争激烈的市场中立足并继续发展壮大,电信运营商必须不断推进自身的数字化转型,寻找新的发展路线和拓展思路。
一、数字化转型数字化转型是电信运营商发展的必由之路。
首先,电信运营商需要全面升级网络架构,采用更加智能化、高效化的技术手段,提升网络容量、速度和质量,满足用户对高速、稳定、高品质网络的需求。
其次,在业务方面,电信运营商需要开展全方位、多元化的数字化服务,如5G通信、物联网、云计算、大数据、人工智能、智慧城市等,满足不同用户的需求,扩大市场份额。
此外,电信运营商还可以通过数字化技术切实提高运营效率,降低运营成本,提高收益。
二、多元化经营数字化时代下,继续专注于传统的通信服务已经难以满足用户需求,电信运营商需要在业务上多元化经营,涉足更广泛的领域,提供丰富多样的服务。
例如,在内容方面,电信运营商可以开展音乐、视频、游戏等娱乐服务,拥有自主内容版权和销售渠道,提高用户粘性和忠诚度。
在金融方面,电信运营商可以发展移动支付、虚拟信用卡、财富管理等业务,拓宽盈利渠道。
在生活服务方面,电信运营商可以与线下企业合作,为用户提供诸如外卖、送药、家政、拼车等服务,与用户形成更加密切的联系。
三、打造智慧生态圈数字化时代下,电信运营商需要打造智慧生态圈,创新商业模式,拓展服务领域。
智慧生态圈是指电信运营商以开放、协同、创新的精神,依托自身网络和平台优势,将其与周边行业相互交融,共同打造一个生态系统,为用户带来全流程和全方位的智慧生活体验。
电信运营商可以与在线教育、智能家居、共享经济等行业展开深度合作,为用户提供更加全面、便捷的服务。
例如,电信运营商可以与在线教育企业合作,为儿童家长提供一站式在线教育服务,实现家校互联。
在智能家居方面,电信运营商可以开发基于5G网络的智能家居解决方案,提供远程监控、可视化交互、智能家电等服务。
新业务拓展成效分析及下一步计划制定
新业务拓展成效分析及下一步计划制定2023年,作为企业的一份子,新业务的拓展和发展已经成为了至关重要的一环。
在这个竞争激烈的市场环境中,仅依靠原有的业务已经不能满足企业的发展需求,因此,拓展新业务成为了企业发展的必然选择。
而新业务的拓展实现需要一个科学的成效分析和明确的下一步计划制定。
一、新业务拓展的成效分析从企业的整体发展来看,新业务拓展的成效分析是一个关键的过程。
在这个环节中,需要对拓展新业务的目标、目的、成果等各个方面进行梳理、分析和总结。
基于这样的前提条件,我们来分析新业务拓展的成效。
1. 目标达成情况在新业务拓展中,目标的设定和达成是最为重要的步骤。
在整个拓展过程中,我们通过设定合理的目标来衡量新业务拓展的成效。
在实际的拓展过程中,我们可以通过以下方式来衡量目标的达成情况:· 确定目标的量化指标:通过对业务的发展目标进行科学的量化指标制定,能够让我们更加清晰地了解目标的达成情况。
· 目标完成情况分析:通过对目标达成情况的分析,进一步了解业务发展的关键方向,以促进拓展新业务的长期发展。
2. 市场反应情况在新业务拓展的过程中,市场反应同样是一个比较重要的考量因素。
我们通过市场反应的情况,能够了解新业务拓展的市场需求情况。
具体来说,我们可以通过以下方式来衡量市场反应情况:· 客户满意度调查:通过对公司客户的满意度调查,能够对产品的质量和服务的效果进行评估。
· 销售额增长情况:销售额增长情况能够清晰地了解市场对新业务的接受程度。
3. 经济效益情况在企业实施新业务拓展过程中,经济效益是一个非常重要的评价指标。
通过对经济效益的分析,能够进一步了解新业务的实际发展情况,从而为企业的未来发展做出更准确的预测。
在实际的工作过程中,我们可以通过以下方式来衡量经济效益的情况:· 新业务的贡献度占比:通过对新业务的收益情况进行分析,可以了解新业务对企业总收入的占比情况。
运营部业务拓展总结及战略布局规划
运营部业务拓展总结及战略布局规划随着市场竞争的日益激烈,企业的业务拓展变得尤为重要。
本文将对我们运营部门的业务拓展进行总结,并提出战略布局规划,以帮助我们实现持续增长和竞争优势。
一、业务拓展总结过去一年,运营部门在业务拓展方面取得了显著的成绩。
我们通过市场调研和分析,准确把握了市场需求和竞争态势,针对性地制定了营销策略和推广计划。
我们积极开拓了新的销售渠道,拓展了客户群体。
同时,我们加强了产品与服务的创新,提高了业务质量和客户满意度。
二、市场定位和目标用户在未来的业务拓展中,我们将进一步明确我们的市场定位和目标用户。
通过市场细分和分析,我们可以更好地理解客户需求,提供更有针对性的产品和服务,从而实现更好的市场覆盖和竞争优势。
同时,我们也需要关注新兴市场的机会,把握潜在的增长点。
三、产品和服务创新业务拓展的核心在于产品和服务的创新。
我们将加大研发投入,不断改进现有产品,增加新产品的研发和推出。
同时,我们还将注重客户体验和服务质量的提升,通过建立完善的售后服务体系和客户关系管理系统,增强客户黏性和忠诚度。
四、销售渠道拓展为了更好地覆盖市场和接触目标用户,我们将进一步拓展销售渠道。
除了传统的实体店铺和线下经销商,我们还将加大线上渠道的发展力度,通过电商平台和社交媒体等渠道进行销售。
此外,我们还将积极寻求合作伙伴,开展联合营销和渠道共赢的合作模式。
五、市场营销策略在业务拓展中,市场营销策略起着至关重要的作用。
我们将采用多样化的市场推广活动,包括宣传广告、促销优惠、公关活动等,以提高品牌知名度和形象。
同时,我们还将加强与媒体和行业协会的合作,通过行业论坛和展览会等活动,提高企业在行业内的影响力和声誉。
六、人才团队建设业务拓展离不开一个高素质的人才团队。
我们将加大人才引进和培养的力度,注重培养员工的专业能力和团队合作精神。
同时,我们还将加强内部沟通和交流,营造积极向上的工作氛围,激发员工的创新潜力和工作热情。
企业新业务拓展的市场机会分析
企业新业务拓展的市场机会分析随着科技的发展和消费升级的推动,企业新业务拓展成为了各行各业都在探索的领域。
对于企业而言,新业务的拓展可以使企业避免现有业务的单一性,提高竞争力和盈利性。
但是,新业务拓展需要进行市场机会分析,以保证企业的投资真正切合市场需求,以及将有限的资源用于最具价值的方向上。
一、消费升级带来的市场机会当下,随着消费升级的持续推进,消费者对于产品和服务的品质、体验、环保性能等愈发苛求。
这给企业新业务拓展带来了新的市场机遇。
1、健康和保健随着人们增长的健康意识和对于生活质量的要求,保健市场成为了一个不容忽视的新经济领域。
保健品行业的市场规模不断扩大,包括保健食品、药品、器材等产品。
此外,人们在追求健康的过程中,对于保健产业链的相关产品也有了更高的期待。
2、文化娱乐尤其是在年轻人中,以音乐、影视、游戏等为主的文化娱乐领域已成为消费者消费的重要领域。
最近几年这一领域发展很快,VR、AR等新技术也不断渗透,文化娱乐市场呈现出了多元化、数字化、个性化的发展趋势。
二、新技术带来的市场机会科技创新让企业有了更多发展空间,新技术和新应用也带来了新的市场机会。
1、人工智能人工智能的发展极大地扩展了数字化领域的应用范畴,例如,智能语音助手、自动驾驶、金融风控等等。
这些业务提供了个性化和更加高效的服务,将带来持续的市场机会。
2、大数据在消费者隐私保护的前提下,大数据分析技术为企业提供了更好的决策支持。
大数据分析系统也应用于多个领域,例如,医疗、教育、金融等领域。
通过大数据分析,企业能够更加有针对性地解决问题,提高效率和竞争优势。
三、市场痛点带来的机会市场痛点是指在市场上存在的、消费者对某一点需求有特别强烈的期望。
因此,如果企业能够满足这些期望,就能在市场上获得市场份额。
在新业务拓展方面,企业可以通过针对市场痛点,寻找新的商机。
1、交通运输交通拥堵、物流配送等问题是市场痛点的代表,这些问题会极大地影响消费者的生活质量。
业务拓展及运营优化建议
业务拓展及运营优化建议一、引言随着市场竞争的日益激烈,企业需要不断地进行业务拓展和运营优化,以提高市场占有率、增加销售额、降低成本并提高盈利能力。
业务拓展和运营优化是企业发展中的重要环节,有助于企业在市场中树立良好的形象、建立品牌认知度和提升综合竞争力。
二、业务拓展建议1.市场调研与分析业务拓展之前,需要进行深入的市场调研与分析,了解目标市场的需求、竞争情况、消费者行为和行业发展趋势等信息。
这将有助于企业确定业务拓展的方向和策略,为后续的决策提供有力支持。
2.产品创新与差异化在业务拓展过程中,企业需要注重产品的创新与差异化。
通过研发新技术、开发新产品或优化现有产品,提高产品的竞争力和市场占有率。
同时,采取差异化策略,使企业在市场中脱颖而出,满足消费者的个性化需求。
3.合作伙伴关系建立建立良好的合作伙伴关系对于企业的业务拓展至关重要。
寻找具有共同价值观和互补优势的合作伙伴,共同开拓市场、分享资源和经验,有助于降低风险、提高成功率。
4.品牌建设与推广强化品牌意识,进行品牌的建设与推广是业务拓展的关键环节。
通过广告宣传、公关活动、社交媒体等多种渠道提高品牌知名度和美誉度,提升企业在市场中的影响力和竞争力。
三、运营优化建议1.生产效率提升通过引进先进的生产设备、优化生产流程和提高生产管理能力等措施,降低生产成本、提高生产效率。
同时,加强质量控制和安全生产管理,确保产品质量和生产安全。
2.供应链管理优化加强供应链管理,优化供应商选择和管理体系,确保原材料的供应稳定性和质量可靠性。
建立有效的库存管理制度,降低库存成本,提高库存周转率。
3.财务管理与风险控制强化财务管理能力,建立完善的财务制度和风险控制体系。
加强预算管理、成本控制和财务分析等方面的工作,为企业决策提供准确的数据支持。
同时,加强风险预警与应对措施,降低企业运营风险。
4.人力资源开发与管理注重人力资源的开发与管理,吸引和留住优秀人才是运营优化的关键环节。
运营商新业务运营方案
运营商新业务运营方案一、背景介绍随着信息化时代的到来,通讯技术得到了迅猛的发展,移动通信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着5G时代的到来,通讯技术的发展必将带来新的商机和发展机遇。
作为通讯服务提供商,运营商需要不断拓展业务,适应市场需求,不断创新发展,为用户提供更加便捷、高效的通讯服务。
二、市场分析1. 行业背景移动通讯是当前信息社会的重要组成部分,随着5G时代的到来,通讯技术将会有新的发展机遇。
同时,随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展,通讯服务将会进一步走向智能化、个性化,用户对通讯服务的需求也将越来越高。
2. 竞争分析在通讯服务领域,存在着多家运营商的竞争,竞争主要体现在通讯服务的覆盖范围、资费标准、服务质量等方面。
此外,随着互联网企业的加入,通讯服务也面临着来自互联网企业的竞争压力。
3. 用户需求随着经济的快速发展和信息化水平提高,用户对通讯服务的需求也在不断增加。
他们希望通讯服务可以更加方便、快捷,同时也希望通讯服务能够个性化、智能化,满足他们日常生活和工作中的多样化需求。
三、新业务运营方案1. 业务定位针对当前市场情况和用户需求,我们决定推出一项名为“智能通讯+”的新业务。
该业务将以5G技术为基础,整合了云计算、大数据、人工智能等技术,致力于打造智能化、个性化的通讯服务,满足用户日常生活和工作中的通讯需求。
2. 产品特点(1)5G网络支持:利用5G技术,提供更加高速、稳定的通讯网络,保障用户通讯的畅通。
(2)智能化服务:结合人工智能技术,为用户提供个性化的通讯服务,比如智能语音助手、智能通讯推荐等功能。
(3)安全保障:引入大数据技术,建立用户通讯行为分析系统,及时识别和预警异常通讯行为,保障用户通讯安全。
(4)定制化服务:根据用户的通讯行为和需求,为其提供定制化的通讯产品和服务,满足其个性化需求。
3. 业务推广(1)定位用户群体:主要针对追求高效、便捷通讯服务、对新技术敏感的用户,比如年轻人、高科技产业从业人员等。
开拓新市场拓展新业务
开拓新市场拓展新业务尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我非常荣幸地站在这里,向大家分享有关开拓新市场拓展新业务的相关观点和策略。
近年来,随着市场竞争的加剧和消费需求的不断变化,拓展新市场已成为各行各业追求可持续发展的重要路径。
因此,我们迫切需要实施有效的策略,以开拓新市场和拓展新业务。
一、市场调研在开拓新市场和拓展新业务之前,做好市场调研是至关重要的一步。
市场调研能够为我们提供宝贵的信息和数据,了解目标市场的需求、竞争对手的优势和劣势等,为我们制定合适的市场拓展策略提供指导。
在进行市场调研时,我们可以采用多种方式,比如使用问卷调查、进行重点访谈、观察竞争对手等。
通过这些方法,我们可以获取到有关市场规模、消费者行为、市场趋势等方面的信息,为我们的决策提供科学依据。
二、品牌塑造在开拓新市场和拓展新业务之前,我们需要重视品牌塑造。
品牌是企业在市场上的形象和信誉的象征,良好的品牌能够为我们在激烈的市场竞争中取得优势。
首先,我们需要明确企业的核心价值和独特优势,并将其融入到品牌中。
同时,我们还要注重传播品牌理念,增强品牌的知名度和美誉度。
比如,我们可以通过广告、网站、社交媒体等多种渠道,向目标市场传达我们的品牌形象和价值。
另外,我们还要注重品牌的品质和服务。
优质的产品和良好的客户服务能够帮助我们赢得客户的信任和忠诚度,从而提升品牌的竞争力。
三、营销策略在开拓新市场和拓展新业务的过程中,制定合适的营销策略至关重要。
下面,我将从市场定位、渠道选择和促销活动等方面进行探讨。
首先,我们需要明确目标市场,并进行有针对性的市场定位。
通过分析目标市场的需求和差距,我们可以确定我们的产品或服务在市场中的定位,并针对性地制定推广策略。
其次,我们需要选择合适的渠道来实现市场拓展。
不同的产品和服务可能适合不同的渠道,比如线下零售、电子商务、代理商等。
我们需要根据具体情况选择合适的渠道,以最大限度地覆盖目标市场。
最后,我们还可以通过促销活动来吸引目标客户,提高销售额和市场份额。
电信运营商的区域扩展策略进入新市场的关键考量
电信运营商的区域扩展策略进入新市场的关键考量随着移动通信技术的飞速发展,电信运营商面临着不断扩大市场份额的压力。
扩展新市场成为电信运营商的重要发展策略之一。
然而,进入新市场并取得成功并非易事,需要充分考虑多方面的因素。
本文将探讨电信运营商区域扩展策略进入新市场的关键考量。
1. 市场评估在决定进入新市场前,电信运营商首先需要进行全面的市场评估。
这意味着要了解目标市场的规模、竞争情况、发展潜力等。
通过市场评估,电信运营商可以确定是否具备进入新市场的条件,以及制定相应的战略方案。
2. 法律和政策环境法律和政策环境是电信运营商进入新市场时必须考虑的重要因素。
不同国家和地区的电信法律、政策以及监管机构的规定都不尽相同。
电信运营商需要了解并遵守当地的法律法规,确保其在新市场的合法经营。
3. 技术和基础设施进入新市场需要电信运营商具备先进的技术和完善的基础设施。
这包括网络覆盖、设备更新等方面。
在选择新市场时,电信运营商需要评估当地的技术水平和基础设施建设情况,以确保能够提供稳定、高质量的通信服务。
4. 人力资源人力资源是电信运营商成功进入新市场的关键之一。
进入新市场需要拥有具备相关经验和技能的人才团队,他们能够熟悉当地的市场环境,理解当地消费者的需求,并能够制定相应的营销策略。
因此,电信运营商需要投入足够的人力资源来支持新市场扩展。
5. 竞争策略在进入新市场时,电信运营商需要制定有效的竞争策略。
这包括定位策略、定价策略等。
电信运营商需要了解目标市场的竞争格局,制定与之相适应的策略,以提供有竞争力的产品和服务。
6. 风险管理进入新市场本身就存在一定的风险和不确定性。
电信运营商需要识别并管理这些风险,以降低企业面临的风险损失。
这包括市场风险、运营风险、政治风险等。
通过制定科学的风险管理策略,电信运营商可以更好地应对新市场带来的挑战。
7. 合作伙伴关系在进入新市场时,电信运营商可以考虑与当地的合作伙伴建立合作关系。
运营商拓展方案
运营商拓展方案一、背景随着移动互联网的快速发展,人们的通讯需求也不断增长,通信市场也因此变得越来越竞争激烈。
针对这一趋势,各大运营商都在不断加大力度进行市场拓展,争夺更多的用户资源。
在这样的竞争环境下,制定一套全面的运营商拓展方案就显得尤为重要。
二、目标1. 增加市场份额:通过拓展市场,增加用户数量,提升市场份额,增加企业盈利能力。
2. 提升品牌影响力:通过市场拓展,提升企业品牌的知名度和影响力,增加用户的忠诚度。
3. 提升服务质量:通过拓展方案,提升服务质量,提升用户满意度,增加用户黏性。
三、路径1. 市场调研:首先,进行市场调研,了解目标市场的竞争状况、用户需求,确定目标市场定位。
2. 制定营销策略:根据市场调研结果,制定相应的营销策略,包括广告宣传、促销活动等。
3. 产品优化:针对目标市场的需求,进行产品优化升级,推出符合用户需求的产品。
4. 渠道拓展:开拓新的分销渠道,加强与零售商的合作,提高销售渠道覆盖面。
5. 客户服务:提供更加优质的客户服务,解决用户的问题,提高用户满意度,增加用户粘性。
6. 品牌建设:加大品牌宣传力度,提升品牌知名度和影响力。
7. 数据分析:通过对用户数据的分析,了解用户行为和需求,根据数据反馈调整营销策略。
四、市场调研1. 目标市场定位:通过市场调研,确定目标市场的定位,明确目标用户群体,并且分析市场竞争状况。
2. 用户需求了解:了解用户对通信产品服务的需求,包括价格、服务质量、网络覆盖等方面。
3. 竞争对手分析:分析竞争对手的产品、价格、服务等情况,了解自身的竞争优势和短板。
4. 市场趋势预测:预测市场发展趋势,了解市场的变化与发展方向。
五、营销策略1. 广告宣传:通过多种媒体进行广告宣传,提高品牌的曝光度,吸引更多的用户。
2. 促销活动:推出不同的促销活动,通过价格优惠等方式吸引用户,增加销量。
3. 新产品发布:针对市场需求,不断推出符合用户需求的新产品,吸引更多用户。
新路径 新方法
新路径新方法1. 新路径指的是在业务发展过程中寻找不同的方向或策略,用以实现更高效的运营模式。
2. 新路径可以是通过开发新的产品或服务来满足市场的需求,创造新的盈利点。
3. 企业可以利用新路径来拓展市场,进入新的领域或行业,以求得更多的商机。
4. 开发新路径需要对市场进行深入的调研和分析,找到能够与企业现有优势相结合的领域。
5. 新路径一般需要一定的风险投入,但也可能带来更大的回报,需要企业在考虑时做好风险评估。
6. 企业可以通过与其他企业合作,共同探索新路径,共享资源和风险,实现互利共赢。
7. 利用数字化技术和大数据分析,企业可以发现市场上的新机会,打开新的商业路径。
8. 开拓新路径可以帮助企业摆脱传统的竞争模式,找到更有优势的发展空间。
9. 新方法指的是采用不同于传统做事方式的方式来处理问题或完成任务。
10. 新方法可能包括使用新的工具、技术或流程,以提高工作效率和质量。
11. 企业可以在产品研发、营销策略、人力资源管理等方面引入新方法,以推动企业发展。
12. 新方法的引入需要建立正确的文化氛围,鼓励员工创新和尝试不同的工作方式。
13. 企业可以通过学习和借鉴其他行业的成功经验,来寻找适合自己的新方法。
14. 利用现代科技手段,如人工智能、自动化等,可以帮助企业实现新方法,提升工作效率。
15. 企业领导者可以通过制定新的管理方法来激发员工的创造力和创新意识。
16. 引入新方法可能需要在组织结构、业务流程等方面进行改革和调整,以适应新的工作模式。
17. 新方法的引入需要结合员工的培训和技能提升,确保他们能够顺利适应新的工作方式。
18. 新方法的落地需要有清晰的执行计划和目标,以及相应的监督和评估机制。
19. 通过引入新方法,企业可以提升自身的竞争力,并更好地适应市场的变化和挑战。
20. 新路径和新方法的结合可以为企业带来更广阔的发展前景,实现持续增长和创新。
21. 合理的新路径和新方法选择可以帮助企业实现多元化发展,降低单一产品或服务带来的风险。
全业务运营的挑战与对策领先运营商的战略举措思考
全业务运营的挑战与对策领先运营商的战略举措思考全业务运营的挑战与对策——领先运营商的战略举措思考前言全业务运营提出的要求伴随着全业务运营的到来与深入,伴随着市场竞争日益激烈,伴随着3G推进部署与移动互联网的迅猛发展,电信运营商的发展环境更加复杂艰巨,同时也充满了勃勃生机。
在当前时刻,首先需要我们对于全业务运营的要求具备足够深刻的理解。
第一,全业务运营要求电信运营商具备面向全客户的需求满足与服务营销能力。
面向深入转型与可持续发展,电信运营商不仅需要持续保持在大众市场的主导领先地位,同时需要深入开发、拓展集团客户与家庭客户群的综合信息服务价值,为企业的可持续增长注入新源泉。
形成全客户运营能力不仅可以有力支持电信运营商的可持续发展,还可以在竞争中形成与竞争对手互有攻防的均衡局面,避免面对竞争对手的融合攻势只能采取单纯防御的被动局面。
在面向全客户的需求满足与服务营销能力建设,一方面包含对于全客户的基础资源覆盖,如渠道建设、网络覆盖、接入部署、产品开发、流程打通、预算保障等各个方面,另一方面也包含着对于全客户群内部价值的深度挖掘与融合优势的发挥,既挖掘每个客户群的新蓝海空间,也形成三大客户群的需求整合与综合捆绑,实现对客户钱包份额的有效占有。
第二,全业务运营要求电信运营商具备面向全产品的开发、交付与运营能力。
全产品是指电信运营商形成面对三大客户群的综合信息服务提供。
一方面,要尽快完对于集团客户与家庭客户的网络覆盖与接入,建立对于两大新客户群持续捆绑与开发的能力基础。
另一方面,伴随着战略转型的要求,三大客户群的价值开发都不局限于管道提供,而是深入开发多元信息化需求,把握移动互联网、物联网提供的新机遇,始终保持以产品创新领跑区域市场。
从产品的生命周期角度来看,从产品的创意收集、开发上线、商用交付、后续服务到长期运营,在每个环节都实现具有竞争力的表现,确保产品的端到端的质量保证。
第三,全业务运营要求电信运营商具备面向全流程的运作与执行能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
新形势下运营商全业务拓展管理新路径分析
摘要:随着全业务经营时代的到来以及移动互联网的出现,电信行业进入了一个崭新的历史阶段,移动与固网的融合变革风暴在各个商业服务领域掀起:电子政务、金融服务、公共安全、环境卫生、零售物流、应急反应类等等。
如何面对新形势,拓展新思维拓展全业务?在反复论证和充分调研的基础上,文章提出了“RACI”管理新路径。
关键词:全业务;融合;RACI
2008年国家将电信业重组,将原来6家运营商合并成现有的3家,移动、电信、联通均拿到了全业务牌照,改变了以往单个业务发展模式,具体如图1所示。
全业务运营对各家运营商的经营管理提出了新的挑战。
本文是以一个地级市为参考模板提出全业务管理新思路。
1 总体规划
基于RACI模型的全业务航母编队:集中精力发展专线这一基础通信业务作为航母;大力拓展以专线为基础的呼叫中心、视频监控、综合V网业务,作为航母的舰载机,攻击竞争对手;推广农信通、校信通、一网通等作为驱逐舰,进攻农村、校园、聚类市场;建立商机收集系统作为巡洋舰,收集重点用户的信息化需求以及竞争对手信息;建立潜在用户管理系统作为潜艇,伺机策反用户;建立工维、品管协同机制,作为补给舰,优化流程,提升支撑力度。
总体规划图如图2所示。
2 具体方案
2.1 全业务管理新模式——基于RACI模型的全业务航
母编队
RACI是项目管理学中相对直观的模型,用以明确组织运作或变更过程中的各个角色及其相关责任。
注:RACI的4个字母所代表的含义分别是:
①谁负责(R=Responsible),即负责执行任务的角色。
②谁批准(A=Accountable),即对任务负全责的角色,一项任务只能存在一个决策方。
③咨询谁(C=Consulted),拥有完成任务所需的信息或能力的人员。
④通知谁(I=Informed),及时被通知结果的人员。
2.2 RACI的原理及应用实施方法
①辨识流程,找出全业务九大活动:商机收集、投资规划、营销策划、勘察呈批、签约建设、验收收费、合同履约、投诉保障、效益评估,记录在RACI表的上方。
②辨识活动中的六种角色:决策者、首席客户经理、行业经理、客户经理、项目经理、客服经理,记录在RACI表的左侧。
③针角色分配活动中的职责(R、A、C、I),每一个活动至少需要一个“R”角色。
④解决缺口问题,如果某个流程找不到“R”角色,就任命一人担任“R”角色。
全业务RACI模型见表1。
2.2.1 R(负责)——创建全业务绩效考核体系
原理:没有R:必须至少有一个人负责;多个R:太多负责的人通常意味着没有人负责。
应用:根据集团客户满意度调查结果显示,与竞争对手相比,集团专线类业务存在着四大弱项,导致用户满意度低,客户经理积极性不高,全业务难以规模发展。
现状分析如图3所示。
建立全业务绩效考核体系:针对商务洽谈、施工验收、投诉保障三大流程,实现专人负责,明确职责,建立相应的奖励和惩罚的制度。
提升竞争能力,实现大力发展。
2.2.2 A(审核)——创建全业务评估体系,效益、质量两手抓
原理:不只一个A:只能授予一个人批准的权利;没有A:每个活动分配一个A。
应用:全业务发展两难问题:①全业务管线资源不到位,导致接入周期长,因此实现预覆盖,但是后期覆盖与集团接入匹配率低,已接入用户0话务、低话务占比高,导致效益低下。
②为了提升成本效益比,实现精准营销,却导致呈批、施工周期长,用户流失。
解决措施:①投资规划环节:由预覆盖向按需覆盖转变,需求不明,用户分散的地方不同意覆盖;聚类市场、AB类客户异网高价值客户同意覆盖。
②审批环节:接入成本1万以下部门会签,1~5万呈批,5万以上的上投资决策会;紧急项目走绿色通道,随时召开投资决策会。
③验收环节:用户、客户经理、项目
经理、施工、维护五方验收;客户经理根据用户意见反馈,对施工规范、满意度打分签字。
④合同履约环节:呈批最低消费(月租)与合同签约一致;系统中最低消费(月租)与呈批一致,并且及时开通。
2.2.3 C(顾问)——创建1+1+N组织架构模式
原理:没有C:谁能告诉我,我该怎么做?
应用:全业务竞争时代,竞争对手运营多年形成完整的产品、支撑、服务流程,成熟的团队,我公司面临严重的短板,客户经理能力缺乏,无法满足用户的信息化需求,因此针对营销策划、施工验收环节配备专家,竞聘上岗,提升支撑能力。
全区集团客户部配备产品经理,成立技术业务支撑中心,配备项目经理,实现1+1+N全业务服务模式:全区10个营销单元配备1个产品经理、1个项目经理为多个客户经理服务。
产品经理:帮助用户厘清信息化需求,提供全业务信息化解决方案;进行营销策划,为客户经理提供组合营销方案。
项目经理:向用户、客户经理提供技术支撑,解决故障,对代维进行管理。
2.2.4 I(通报)——创建协同运营机制,进行全程满意度考核
原理:多个I:我要告诉谁啊?要做成什么样呢?没有I:为什么我都不知道?
①流程梳理
部门协同:集团业务拓展、工维产品生产、品管质量控制、客服处理投诉、综合物料采购、财务效益评估、铁通号码管理。
第三方协同:厂商技术支撑、SA业务发展、设计院成本勘察、施工队伍工程建设、代维巡检和故障处理。
②流程穿越
专线商务谈判平均时长25 d,勘察平均时长2.2 d,审批平均时长4.5 d,盖章签约3.1 d,施工平均时长13.6 d,验收平均时长1.5 d,整个流程合计50 d左右,瓶颈为商务洽谈和工程施工。
③协同运营
制定九大流程服务规范,发文组织学习,并严格执行。
月底召开次月工作布置会,月初对上月工作成果进行运营分析,修正工作方法,提升运营能力。
每周召开部门协调会,并形成会议纪要通告。
不定期举办客户经理演讲比赛、行业信息化推介会、流程穿越交流会。
开发潜在用户管理、施工进度管理系统,将流程固化,分配权限,实时查看。
3 结语
全业务闭环管理如图4所示。
在大型作战中,航母与航母会组合形成双航母,作战半径可扩大到达2 000 km。
基于RACI模型的全业务闭环管理模型,明确九大流程、六类角色及其相关责任,以管理提升效益,此模型为客户经理提供全方位、多角度、大纵深的支撑,增加了客户经理商务洽谈的成功率;其次该模型借力品质管理部,建立业务部门与支撑部门的双向考核机制,实现业务部门和支撑部门的紧密协作,提升产品质量和客户服务水平;另外该模型基于行业特点,将用户的个性化需求与语音、专线、标准化产品结合,创新行业应用,并捆绑销售、交叉补贴,从而实现用户规模化、稳定拓展全业务竞争中,新兴业务与传统业务融合发展,规模化拓展,抢占先机。
参考文献:
[1] Sunil Soares.Leveraging a RACI Matrix for Information Governance[EB/OL].http:///2012/03/leveraging-a-raci-matrix-for-i nformation-governance/#sthash.vTJKj2Wx.dpuf,2012-03-14.。