品管圈推行实务
《QCC品管圈与质量改善推行实务》
QCC品管圈与质量改善推行实务——激发全员智慧课程背景：企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。
实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。
调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。
课程收益：●发掘现场人员的潜在能力，帮助员工快速了解合理化改善的方法与步骤；● 培养员工自主发掘问题并解决问题的能力，有效提高生产效率，降低生产成本；● 提升员工质量意识，减少浪费，降低质量成本，增加利润；● 了解如何运用品管手法发现并解决问题，改善管理达到全员经营目标；●以企业实际QCC案例，指导优秀学员成为QCC项目教练人才，带领和训练公司QCC小组；课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门主管、质量管理人员、现场管理人员、设备管理人员、仓库管理、采购员等课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲：质量意识与理念一、质量基本概念1. 质量是检验出来的吗？2. 产品质量是制造出来的吗？3. 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品4. 发现质量异常应该如何处理？二、质量专家介绍及质量发展进展1. 质量管理发展历史2. 先进的质量管理理念的介绍3. 质量管理中的“三不”政策4. 质量管理专家如何说质量三、现阶段质量管理六大误区1. 错误的质量观念2. 质量管理作用与意义3. 质量与员工自身利益密切相关案例分析：开展哪些活动提升高层，中层与基层员工的质量意识小组讨论分享与老师分享点评第二讲：QCC品管圈一、QCC品管圈概论1. QCC品管圈活动的发展史2. 何谓QCC品管圈活动3. QCC品管小组1）性质2）特点3）类型4）管理4. QCC品管圈活动的精神与目标5. 为何要推行QCC品管圈活动6. QCC品管圈活动的内容和要求7. QCC推动成败要点二、QCC品管圈推行流程1. QCC课题申请注册条件介绍2. QCC活动的基本条件3. QCC活动分析问题的步骤4. QCC活动的流程图5. QCC活动程序和方法6. QCC活动的十大原则小组模拟：品管圈命名，设计小组口号与设计小组标志活动；小组分享与老师分享点评第三讲：品管手法介绍一、层别法1. 何谓层别法2. 为何要用层别法3. 层别角度和注意事项二、查检表1. 何谓查检表2. 为何要用查检表3. 查检表分类4. 如何设计查检表5. 如何设计查检表案例练习：设计日常运用的检查表小组分享与老师分享点评三、柏拉图1. 何谓柏拉图2. 为何要用柏拉图3. 柏拉图之作法及应用案例练习：部门日常质量问题柏拉图小组分享与老师分享点评四、直方图1. 何谓直方图2. 直方图的作法及应用五、特性要因图1. 何谓特性要因图2. 为何要用特性要因图3. 如何作特性要因图案例练习：中国房价为何很高特性要因小组分享与老师分享点评六、推移图1. 何谓推移图。
品管圈活动开展实务
•二. 如何开圈会 •(Ⅰ) 会前
•需准备的相关资料
• 会前圈長和会议主席要督促检查相关人员 • 准备相关资料
1. 本次会议主題的具体做法是否清楚，需要达成什么決决议; 2. 会议中可能遇到的问题及其应对方法； 3. 追踪上次会议决议执行況，明确需要協助或支持事项； 4. 准备相关统计数据、报表及參考资料； 5. 如果沒有准备充分，不如延期召开圈会。
品管圈活动开展实务
•七. 提出办法
•提出办法：
•
脑
力
1. 依据分析资料得到的主要原因，提出针对性的 激
方法和对策；
荡
2. 辅导员和圈长注意引导活动方向；
法
3. 圈长和辅导员注意调节讨论气氛和介绍方法；
品管圈活动开展实务
•八. 选择对策
•行动步骤：
• 利用意见一致法初步选出办法6—10个
• 订定选择对策的評评估项目：
品管圈活动开展实务
•四. 选定题目
•----设定目 •---从实际出发，从自身能力出标发
• 目标必须明确、简洁、直观； • 适合全体圈员能力； • 能够量化，能达成90%以上的目标达标率； • 值得长期研讨的问题，则不妨分段分期制订目标。
品管圈活动开展实务
•四. 选定题目
•订定计划---
•合理排配活动时间 • 考虑圈员(本单位)的工作量变化 • 每个步骤确定负责人 • 按照实际活动情况不断检讨活动 • 计划排配是否合理
品管圈活动开展实务
•六. 分析资料 •收集资料的要点：----能反映真相
品管圈活动开展实务
•六. 分析资料 •收集资料的要点：----能反映真相
品管圈活动开展实务
•六. 分析资料 •对收集的资料进行分析：
QCC品管圈活动推行步骤
1、序言
1.1、企业介绍 1.2、描述生产产品 1.3、描述相关作业流程 1.4、使用工具：普通用简明语言阐述
QCC品管圈活动推行步骤
第17页
2、组建小组
2.1 为了便于活动，小组人员不宜过多，普通为3～10人 较适当。
2.2 小组组员要牢靠树立“质量第一”思想，努力学习 全方面质量管理基本知识和其它当代管理方法，熟悉 本岗位技术标准和工艺规程，含有一定专业知识和技 术水平，并能主动参加活动。
QCC品管圈活动推行步骤
第5页
QCC/QIT目标
QCC/QIT目标： 经过创新来增加企业生存竞争力； 经过连续改进来增加企业生存竞争力； 经过问题处理来增加企业生存竞争力。
从而，连续不停保持和提升企业竞争力。 竞争力显示：好产品质量；低生产成本。 所以QCC/QIT重心在：
提升产品质量； 努力降低各项成本； 简而言之，又要好又要廉价！
QCC品管圈活动推行步骤
第7页
企业生存挑战—全球化
世界已愈来愈无国界。 那里生产成本愈低、制造效率愈高，那么企业就往那里
去投资生产。 所以日本企业先到台湾投资，台湾成本高了就往大陆投
资生产。 而台湾企业就往大陆或则东南亚去投资生产。 原因就是为了低成本、高效率生产。
QCC品管圈活动推行步骤
品管圈推行实务
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品管圈推行实务
一．目的
透过人性管理，促使员工开发脑力资源，并运用QC 手法改善工作现场，提高品质，降低成本，达成公司“全员品管”的品质方针。
二．范围
本公司全体同仁均适用。
三．定义
所谓品管圈活动(QCC)，就是同一工作现场、工作性质相类似的基层员工，自动自发组成一组，作为全面品质管理的一环。
在自我启发，相互启发，并运用QC 手法的原则下，持续不断地改善自己的工作现场，促进公司之发展，这个小组之所有活动称之为品管圈活动。
四．实施步骤
（一）组织：
品管圈推行组织全名：TIL 品管圈推行委员会。
其组织架构见附图。
（二） 职掌
1．主任委员
由管理处副理兼任，核定品管圈活动章程办法、活动经费及年度推动计划并予以考核。
2． 委员
由主任委员从各部门主管中聘任之，其职掌为：
（1）.参与品管圈活动计划及方案之研拟，促进活动之发展
（2）.议决有关品管圈之各项事务
（3）.建议与研究方案之提出
3．辅导员：
（1）.辅导品管圈活动之方法、技巧、供圈参考
（2）.结合公司经营方针于品管圈活动中
（3）.传达品管圈与品管圈委员会相互间之意见，并作双向沟通
4．圈长：
（1）.领导品管圈之各项活动，并努力达成活动目标
（2）.代表品管圈办理有关品管圈活动之事务性工作。
QCC品管圈推行及实践经验(PPT 52页)
以生产现场人 员为主题组成
课题小，难度小，周 期短，易出成果，效 益不一定大
解决关键为主
干、技、现三 结合组成
课题难度大、周期长、 需资源较多，经济效 益显著
提高工作质量，解决管理 中问题，提高管理水平
由管理人员
由管理人员组成
推动服务工作标准化、程 序化、科学化，提高服务 质量
由从事服务工 作的人员组成
第五章 QCC的活动程序
选定 课题
当课题不明确时
步骤： ①互相提出问题 ②限定问题
③决定课题名称
④明确说明选定该 课题的理由
•“工作岗位的实际问题”，QCC 中的4M1E法，用集思广益法大量 提出；
•一张小卡片记一条问题 • 用矩阵图来限定
•用消除该问题来说明 • 明确说明选择该课题的过程
•明确展开活动的5W1H
会 准备 决定会议的日期、场所、议
议 会议 题
前
会议要获得上司的认可
将开会事项通知给成员
检查任务分担、工作、资料 的进行情况
开会 说明会议进程
会 议 中
决定记录人员 归纳会议内容
确认决定事项
决定下次会议时间、内容
会后 确认议事录的内容
会 跟踪 以议事录为基础，让成员 明
议
确决定事项和任务
⑤作出活动计划书：
Man（人），Machine（机器）Materia（物），Method（方法）， 1E：Environments（环境），
与现场型相近
201课9/12题/20特点与活动程序与上述类型差别很大，详见专题讲解2部0 分讲
第四章节 QCC的组建与注册登记
QC小组长（即圈长）的职责（一）
• 自主学习QC小组活动的相关知识，掌握作为小组长的 基本要领。
QCC品管圈推行实务培训试题B卷(含答案)
QCC品管圈推行实务培训试题B卷姓名：得分：一、选择题（每题2分，总20分）1、品管圈的创始人是（D ）A 戴明;B 波拉；C 阿基米德；D 石川馨2、品管圈活动可获得哪些有形成果：( AB )A费用浪费的降低B等待时间的降低C部门间的沟通更为顺畅D员工品质改善意识提升3、每次圈会的时长，下面哪几项比较合理：( B )A、10分钟左右B、30-50分钟左右C、120分钟左右D、长短无所谓4、圈长设置的方式有：( ABD )A、上级指派B、员工公平选取C、主管自己任命自己D、轮流担任5、甘特图一般常用在QCC活动那一个步骤？( C )A、效果确认B、主题选定C、活动计划D、现状把握6、QCC活动步骤中那个步骤使用创造思考法最多？( C )A、主题选定B、要因解析C、对策拟定D、检讨与改进7、QCC的对策拟定必须应用到？( D )A、创造思考法B、脑力激荡法C、12改善要点D、以上皆可8、QCC活动之效果确认可用何种手法表示？( D )A、推移图B、层别法C、条形图D、以上皆可9、QCC之标准化主要目的是？( C )A、修改标准B、改善活动效果C、维持效果D、持续改善10、QCC小组课题的分类有：（ABCD ）A 现场型B 服务型C 攻关型D 管理型二、判断题（每题2分，共20分）1、每个QCC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与（×）2、品管圈是为了解决某一问题而组织的临时机构(×)3、一般而言，圈会召开的频率为每月一次(×)4、实施QCC只对企业有好处，对个人没什么用处（×）5、实施QCC可以提高全员品质意识（√）6、品管圈会议是指一群人组织起来探讨某个问题（×）7、品管圈会议只能在会议室举行（×）8、品管圈会议可以在公司内外举行，比如小溪旁，甚至茶餐厅都可以（√）9、品管圈会议只能在上班时间举行（×）10、品管圈活动是自主性的活动，也是基层人员自动自发的参与改善工作的最佳途径（√）三、简答题（每题15分）1、QCC圈是由圈长、圈员组成请阐述他们各自的职责？2、简述QCC活动的步骤3、简述QCC成果（分有形成果、无形成果）有哪些?4、QCC实施工具有那些简易手法（至少5种以上）?●甘特图●流程图●统计图法●雷达图●5W1H●4M法●愚巧法●脑力激荡(Brain Storming)。
医院“品管圈”工作推进实施方案
XXX医院“品管圈”工作推进实施方案为进一步加强医院质量建设，提升医院质量管理水平，积极探索应用先进管理工具促进质量持续改进，医院决定在全院推行“品管圈”管理模式。
为确保“品管圈”推广应用工作有序进行，现制订计划方案如下：一、目标任务通过开展“品管圈”推广应用活动，使全院同志熟悉“品管圈”的内涵要义、作用意义、运行模式和操作方法，形成全院同志积极组织和主动参与“品管圈”活动的浓厚氛围，将“品管圈”融贯于医院质量建设的各个环节，成为医院质量管理的新抓手和健康优质发展的推进器，实现医院内涵质量的新提升。
二、组织领导为加强对医院“品管圈”活动的组织领导，成立医院“品管圈”工作推进委员会，下设行政、培训、宣传等3个工作组。
（一）“品管圈”工作推进委员会主任委员：副主任委员：成员：（二）行政组组长：- 1 -成员：（三）培训组组长：成员：（四）宣传组组长：成员：三、实施步骤（一）组织筹划阶段（2016年1-2月）组织召开“品管圈”工作推进会，筹划成立“品管圈”工作推进委员会，拟制年度工作推进计划，并以先期参加培训人员为骨干组建“品管圈”，进行试点先行，探索“品管圈”管理模式的实践要点。
（二）动员部署阶段（2016年3月）对“品管圈”活动进行动员部署和宣传教育，提高全院各科室领导对“品管圈”的认识与理解。
各科室在医院动员部署的基础上组织科室再动员和学习研讨，鼓励本科室医务人员积极参与“品管圈”活动。
各科室的“品管圈”骨干，作为医院“品管圈”活动的首批培训对象。
（三）教育培训阶段（2016年4月）举办“品管圈”培训班，邀请XXX管理研究所专家团队授课，对各科室骨干进行系统强化培训，促进他们掌握“品管圈”相关知识与技能，熟悉“品管圈”- 2 -操作方法。
创办《“品管圈”动态》，并利用政工网、宣传橱窗等媒介，及时反映医院“品管圈”工作推进进展，普及相关知识。
（四）组织实施阶段（2016年4月-10月）各科室“品管圈”开展相关活动，定期组织全科人员观摩，提高全员对“品管圈”的认同度。
QCC品管圈推行实务培训试题C卷(含答案)
QCC品管圈推行实务培训试题C卷姓名：得分：一、选择题（每题2分，总40分）1、一个QCC小组的人数应该多少才合适（B ）A 2—10人；B 4—8人；C 3—15人；D 5—15人2、下述哪一项属于品管圈的精神范畴（ABCD ）A 全员参与;B 自动自发；C 尊重人性；D 相互启发3、下述哪一项属于品管圈的做法范畴（C ）A 尊重人性;B 繁荣企业；C 全员参与；D 挖掘潜能4、下述哪一项属于品管圈的目标范畴（B ）A 繁荣企业;B 提高士气；C 挖掘潜能；D 全员参与5、关于QCC成果，下述错误的是（A ）A 问题增加;B 绩效上升；C 成本下降；D 错误减少6、圈会的场所可以选在（D ）A 吸烟区;B 茶餐厅；C 机器旁；D 公司内外都可以，上班下班也行7、QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括：（AC ）A 严密的科学性B 积极的进取心C 高度的民主性D严格的组织性8、进行品管圈会议时，下述做法错误的是（A ）A 我说了算;B 使用共通的语言；C 肯定对方的发言；D 进行事前沟通9、特性要因图是石川馨博士于哪一年提出的（Ｃ）A 1979;B 1962；C 1953；D 198610、品管圈的创始人是（D ）A 戴明;B 波拉；C 阿基米德；D 石川馨11、品管圈活动可获得哪些有形成果：( AB )A费用浪费的降低B等待时间的降低C部门间的沟通更为顺畅D员工品质改善意识提升12、品管圈活动改善方式包括以下几种：( BD )A寻求原因型B问题解决攻关型C收集数据型D现场改善型13、每次圈会的时长，下面哪几项比较合理：( B )A、10分钟左右B、30-50分钟左右C、120分钟左右D、长短无所谓14、圈长设置的方式有：( ABD )A、上级指派B、员工公平选取C、主管自己任命自己D、轮流担任15、甘特图一般常用在QCC活动那一个步骤？( C )A、效果确认B、主题选定C、活动计划D、现状把握16、QCC活动步骤中那个步骤使用创造思考法最多？( C )A、主题选定B、要因解析C、对策拟定D、检讨与改进17、QCC的对策拟定必须应用到？( D )A、创造思考法B、脑力激荡法C、12改善要点D、以上皆可18、QCC活动之效果确认可用何种手法表示？( D )A、推移图B、层别法C、条形图D、以上皆可19、QCC之标准化主要目的是？( C )A、修改标准B、改善活动效果C、维持效果D、持续改善20、QCC小组课题的分类有：（ABCD ）A 现场型B 服务型C 攻关型D 管理型二、判断题（每题2分，共40分）1、所谓品管圈就是一群人，人数只要大于2就可以，越多越好（×）2、每个QCC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与（×）3、品管圈是指同一单位或工作性质相关联的人组成一个小组，人数越多越好（×）4、品管圈是为了解决某一问题而组织的临时机构(×)5、一般而言,圈会召开的频率为每月一次(×)6、品管圈是一种全员参与的活动（√）7、品管圈是一种自主性的活动（√）8、品管圈是一种尊重人性的活动（√）9、品管圈是一种自我启发的活动（√）10、品管圈是一种科学性的活动（√）11、品管圈是一种只需要管理人员参与的活动（×）12、实施QCC只对企业有好处，对个人没什么用处（×）13、实施QCC可以训练成员以科学化思考方式解决问题（√）14、实施QCC可以激发成员的潜能、提升成员的能力（√）15、实施QCC可以提高全员品质意识（√）16、品管圈会议是指一群人组织起来探讨某个问题（×）17、品管圈会议只能在会议室举行（×）18、品管圈会议可以在公司内外举行，比如小溪旁，甚至茶餐厅都可以（√）19、品管圈会议只能在上班时间举行（×）20、品质与生产部、工艺部等部门没关，品质只是品质部自己的事（×）21、品质管理就是加大检验力度不让不良品留到客户那里（×）。
QCC推行实务 PPT课件
開圈會必須全員參加,全員發言,並詳填圈會記錄表,其中 圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項.對于不按 時參加圈會之個人將視情節輕重取消其圈員資格.
事務局根据活動計划定期對圈會進行稽查.
每次圈會由主席主持,主席可為圈長或輪流擔任,進行方
式。
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四. 品管圈圈會的進行方法
1.會前準備: a.確認全員皆能參加 b.通知時間,地點 c.檢討上次議決事項實施結果 d.構想本次圈會討論內容.
品管圈的編組原則
• 依據職場的型態
• 以班或組為單位 • 優先考慮
----同一工作性質 ----同一工作場所 ----同一班次 •人數以5-9人為最適當
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三. 品管圈活動概念
遴選圈長及圈長主要工作
• 導入初期, 由最基層監督者擔任
• 穩定時可由圈員互推有領導能力及潛能者 • 成熟后, 且圈員水准高時可由圈員輪流擔任 • 圈長主要工作
解決問題的九大步驟
1. 發掘問題 2. 選定題目 3. 追查原因 4. 分析資料 5. 提出辦法 6. 選擇對策 7. 草擬行動 8. 成果比較 9. 標准化
品管圈是 同一工作現場的人員 自動自發的進行 品質管制活動 所組成的小組 謂之品管圈
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三. 品管圈活動概念
這些小組 做為全公司品質管制活動的一環 在自我啟發、相互啟發的原則下 活用各種統計手法 以全員參加的方式 持續不斷地進行 管理與改善自已工作現場的活動 謂之品管圈活動
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三. 品管圈活動概念
圈名
組長
圈長
輔導員
集會地點
課推進者 成立日期
圈員姓名: 1
7
課長
2
8
3
9
推行幹事
QCC品管圈推行步骤说明与实际案例
QCC品管圈推行步骤说明与实际案例QCC品管圈活动基本程序何谓QCC品保圈1、主题选定一般应根据公司年度目标和中心工作，根据现场存在的薄弱环节、根据客户（包括下道工序）的需要来确定QCC品管圈活动课题选择。
QCC品管圈的选题范围涉及公司各个方面工作，如：提高质量、降低成本、设备管理、提高劳动生产率、安全生产、改善环境、提高顾客满意度和加强公司内部管理等。
2、目标设定主题选定以后，应确定合理的目标值。
目标值的确定要注重目标值的定量化和注重实现目标值的可能性。
4、要因分析为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。
在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理6、对策拟定主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。
8、效果确认措施实施后，应进行效果检查。
看其实施后的结果，是否达到了预定的目标。
如果达到了预定的目标，就可以进入下一步工作；如果没达到目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
10、分析遗留问题及下一步打算QCC品管圈通过活动取得了一定的成果，成就是经过了一个PDCA循环。
还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环QCC品管圈实施案例增强员工培训意识，增强培训效果。
QCC圈名：跃进号成立时间：2003年7月1、QCC团队概况2、圈队介召及分工。
（1）辅导员：A工作职责：负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。
（2）圈长：B工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。
（3）圈员：C、D、E、F工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。
3、选题理由。
随着公司发展的需要，各类培训也越来越多，由于历年来公司对培训工作重视不够，培训管理不严，很多员工没有意识到培训的重要性，不愿主动地参加培训，导致培训效果不理想，员工整体素质得不到提高。
QCC运动推行实务ppt课件
3.每位出席成员都必须发言
4.全部成员分担任务
说明: 一般认为,品管圈的活动并不等同于改善活动,品管圈活动是
自动自发地进行,重视的是小组的活动与观念的推展,而改善活动是
根据被授与的主题采取对策,仅限于对主题改善结果加以评定.
2006-1-4
编辑版ppt
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第一节:QCC概述
2.品管圈活动的自主性 2.1增强独立自主的精神,依靠自己的亲身经验学习提高; 2.2自主性的发挥 设定目标后分工明确,各自负责担当具体工
QCC运动推行实务
2006-1-4
编辑版ppt
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第一节:QCC概述
一.什么是品管圈?
1.何谓品管圈
品管圈,又名品质小集团,是Quality Control Circle的英文缩写, 是指同一
工作现场的员工自动自发地进行品质改善活动而组成的小组.
这些小组,作为全公司品质改善活动的一环,在自
我启发和相互启发的原则下,活用各种统计方法,
1.企业竞争战略有差异化战略和成本领先战略二种,品管圈能达致 2.市场是千变万化的,唯一不弯的是追求品质 3.目前全球经济尚未完全复苏,导致消费者购买力的下降,顾客热 切
希望产品降价 4.中国制造的强势蚕食,中国不得不面对人民币升值或出口产品的报复
性关税的巨大压力
2006-1-4
编辑版ppt
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第二节:QCC推行步骤1.
2>发表具有诚意的意见,谦虚地聆听他人的意见
3>全员分担制作数据数据作业
配合默契差
1> 圈长要学习统御能力
2>创造讨论的气氛
3>请上司以旁观者身份出席并给与建议
2006-1-4
编辑版ppt
QCC品管圈推行务实
2、Q-PAT法12周
• • • • • • • • • • • • 第一周 组织品管圈 第二周 命名、选圈长 第三周 发掘问题 第四周 选定题目 第五周 现状分析 第六周 目标建立 第七周 追查原因 第八周 选择对策 第九周 实施对策 第十周 成果比较 第十一周 标准化 第十二周 成果整理
+
+
=
前锋
中锋
后卫
1、品管圈的概念
• QCC活动： 此小集团,作为TQM的一部分, 在自我启发、相互启示下，运用各种QC 手法、IE手法，全员参与，对自已的工 作现场不断地进行维持与改善的活动， 称之为“QCC活动”。
2、品管圈的产生和方法
• 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年 所创，至今已有38年的历史。 • 石川馨博士名言:“只要有人的地方就适合实 施品管圈活动。”
基础教育的做法
中高层人员 由顾问公司培训 以身做则 认同这些方法 基层人员 由贵公司的课长级人员进行宣导， 从而建立公司的共识
技能培训
课程名称 QC七大手法 5S方法 新QC7手法 QCC活动方 法 圈长辅导员 研讨会 品管圈活动 辅导 成果发表辅 导 课程内容 时数 参与人员 全员 全员 班组长以上 人员 全员 班组长以上 人员 • 掌握品管七大手法的应用方 6 法 • 5S实施的基本方法 6
1、QCC之组织架构与职责 1）QCC之组织架构 2）QCC之职掌界定 3）各阶层人员扮演的角色
QCC之组织架构
• QCC活动推行组织(参考)
总经理 QCC推委会 经理 主任委员 部 /课 副主任委员 班 /组 作业员 执 行 委 员 执 行 委 员 执 行 委 员 品管圈 执 行 委 员 顾问师 （推行干事）
QCC推动实务1
毛毛虫
茧
蝶
(蛹) 突 破
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六、品管圈活动的要领
1. 自动自发 2. 自我启发 3. 全员参与 4. 全员发言 5. 相互启发
自主性 追求卓越 圈內全员 脑力激荡法 发表会、交流会
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七、品管圈活动的目标
直接目标
• 提高品质意识 • 提高问题意识 • 提高改善意识 • 提高现场士气 • 提高改善能力 • 提高现场水准
品管圈的精神
品管圈的作法
尊重人性
自动自发
建立光明愉快的现场
自我启发
发挥人的能力 开发无限的脑力资源
全员参与 全员发言
改善企业体质 繁荣企业
相互启发
自己的工作现场
品管圈的目标
提提 提提 提 现
高高 现现
高高 品问
高 改场 成 为来自场场 質题 善 品水士
意意
意
管 重
准气 识识 识 心
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五、品管圈活动的基本精神
1. 尊重人性，建立光明愉快的工作现场。 2. 发挥人的能力，开发无限的脑力资源。 3. 改善企业体质，繁荣企业。
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同洲电子的企业文化（价值观）
客户第一 阳光沟通 拥抱变化
团队协作 学习成长
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QCC基本精神<1>
尊重人性，建立光明愉快的工作现场
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5-1 XYZ 的管理，何所取舍?!
安灯
…
文化变革：
使员工投入持续改善 透过丰田模式以杜绝浪费
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八、品管圈活动成果的评估
1. 有形成果 2. 无形成果
• 品质方面 • 成本方面 • 产量、效率方面 etc
品管圈QCC推动实务培训(PPT 133页)
CEO
CEO
经营层
管理层
AP CD
AP CD
13.01.2020 Jack Hsu
基层
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9-3 品管圈推行章程纲要
1.推行目的与宗旨 2.组织与职责 3.圈的组成与登记 4.活动范围题目选定与确认 5.活动原则 6.辅导方式 7.活动经费 8.评价与考核 9.发表会的进行与奖励 10.厂內外交流活动 11.品管圈与标准化、改善提案之配合
5-6 两歧图: 集思广益
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5-7 婚前婚后 : 愛情和面包
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QCC基本精神<3> 改善企业体质，繁荣企业
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1980年 美国NBC报导
高阶层
中阶层
基层
（劳力 + 脑力智慧）
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3-2 日本管理的危机? !
终身雇用 协调决策 人才轮调 年功敘薪 重视人际 ……
生产管理 生产力 / ROBOT
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七、品管圈活动的目标
直接目标
• 提高品质意识 • 提高问题意识 • 提高改善意识 • 提高现场士气 • 提高改善能力 • 提高现场水准